Обменник

Bixter

Здравствуйте, Роман Сергеевич, Уважаемый клиент, средства Вам были выплачены в полном объёме на реквизиты, которые Вы сами указали в заявке.Претензия снята

Направил претензию в сервис. жду ответа.Претензия возобновлена

Претензия на электронной почте.

Роман Сергеевич, перевод Вам был сделан на реквизиты, которые Вы сами же указали в заявке. По правилам нашего обменного сервиса: 5.7. В случае предоставления Пользователем ошибочных данных в информации о реквизитах получателя средств Сервис не несет ответственности за любые неблагоприятные последствия или убытки, которые возникли в результате этой ошибки. При создании заявки проверьте правильность заполнения Ваших реквизитов для перевода (кошелек или карту). В случае, если средства по Вашей заявке были отправлены на ошибочные реквизиты, возврат средств невозможен. Рекомендуем тщательно проверять корректность указываемых Вами данных.Претензия снята

Здравствуйте! Уважаемый клиент, в данном направлении необходимо два подтверждения от сети BTC для зачисления средств и обработки заявки. На скорость подтвержднеия влияем не мы, а нагруженность сети, а так же комиссия, которую Вы указали при отправке криптовалюты на наш адрес. Мы работаем согласно регламенту, и средства были выплачены в течение 10 минут, после того как транзакция получила два подтверждения. Если у Вас остались вопросы, просим обратиться на почту [email protected]

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артем, Средства по Вашей заявке уже отправлены и находятся в обработке у банка. Просим Вас ожидать поступления в ближайшее время.Претензия снята

Здравствуйте, Elena! К сожалению, возникли проблемы с выдачей реквизитов на оплату. Мы уже занимаемся данным вопросом,просим прощения за сложившиюся ситуацию.

Здравствуйте, Максим. При создании заявки Вы дали свое согласие на обработку персональных данных и согласились с правилами обмена нашего сайта. Мы не торгуем персональными данными наших пользователей. "Все контактные данные, заносимые Пользователем в Заявку, а также иные персональные данные, передаваемые Пользователем Сервису, должны быть актуальными и полностью достоверными;". Согласно п 4.1. "Для проведения операций Сервис принимает от Пользователя его персональные данные, которые Сервис обязуется хранить в зашифрованном виде, не придавать огласке, не передавать третьим лицам, за исключением случаев, описанных в п. 4.4 и п. 5.5 настоящего соглашения."

Вы игнорируете тему — зачем вы собираете персональные данные у пользователей, в которых отсутствует необходимость для осуществления обмена. Зачем — ответ может быть только один — вам это выгодно, вы ими торгуете.

Максим, процедура сбора персональных данных направлена на предотвращение использования Сервиса с целью проведения операций по отмыванию денег, а также проведению иных операций, носящих незаконный характер. Все требования прописаны в правилах обмена, с которыми вы согласились при создании заявки. В том случае, если не готовы предоставлять данные, вы могли запросить возврат средств.

Вве ок, дошло, видать был технический перебой, а так сайт супер.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка была успешно обработана,средства успешно отправлены. По всем вопросам Вы всегда можете обратиться к нам в тех.поддержку или написать нам на почту [email protected]

Здравствуйте, Иван, при обработке заявок в данном направлении, мы сотрудничаем со сторонними сервисами, которые берут комиссию за перевод средств. Перед созданием заявки Вы соглашаетесь с правилами AML проверки поставив галочку в соответствующее поле. Без этого согласия система попросту не пропустит Вас для создания заявки. В правилах об AML проверке мы предупреждаем своих клиентов о возможной комиссии, и всем клиентам предлагаем предоставить другие реквизиты в случае если их адрес не прошел AML проверку, чтобы избежать дополнительных комиссий для клиента. Если у вас остались вопросы, просим обратиться на почту [email protected].

Я отправил вам тинькофф, вы отказываетесь провести обмен, верните мне мои средства оттуда, куда я их отправил, и не будет никаких комиссий. Но нет, вы захотели вернуть средства со сбера через сбп и повесили на меня комиссию. Что, нынче перевод по сбп со сбера на тинькофф стоит аж 4%?

Иван, Как мы выше писали, в данном направлении мы сотрудничаем со сторонними сервисами, которые берут свою комиссию за перевод. О комиссии за возврат написано в правилах обмена, с которыми Вы согласились при создании заявки: 7. При выявлении высокорискованных транзакций с реквизитами Пользователя Сервис имеет право аннулировать заявку и вернуть внесенные Пользователем денежные средства или цифровые валюты. Возврат средств происходит только на реквизиты, с которых перевод был осуществлен. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя, но не более 5% от суммы оплаты. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса. Мы не имеем перед вами более никаких финансовых обязательств. Просим вас отнестись с пониманием.

Отношусь с полным пониманием. Пониманию, что вы украли у меня 4% от суммы.

Иван, Сервис не крадет деньги. Мы не берем себе ни копейки с Ваших денег. Еще раз прочитайте пожалуйста наш ответ - Как мы выше писали, в данном направлении мы сотрудничаем со сторонними сервисами, которые берут свою комиссию за перевод. Если у Вас есть какие то вопросы - можете обратится на нашу почту [email protected].

Во-первых размер комиссии в ваших правилах прямо не указан. Соответственно вы можете как вам угодно взымать комиссию с пользователей. Во-вторых, нет никаких гарантий что мой кошелек не прошел амл проверку. Это всего лишь ваши утверждения. Может вы просто рандомно отказываете в обмене и кладете надуманную комиссию себе в карман?

Иван, Вы видимо не читаете наши ответы от слова "вообще". В правилах все указано и про комиссию и про AML. Прочитайте их еще раз внимательнее. Проверка AML это обязательный процесс для всех сервисов находящихся на мониторинге Bestchange. И мы четко следуем данному правилу. Вы можете лично обратится в поддержку данного ресурса и спросить у них - "обязан ли сервис проводить проверку KYC и AML, если Вы испытываете недоверие. Так же Вы лично можете проверить свой адрес на AML, найдя в сети интернет любой ресурс кто занимается данной проверкой. Если у Вас есть еще вопросы или предложения - всегда можете обратится на нашу почту [email protected].

Как же так получается, что иной обменник с этого же сервиса 20 минут назад без каких либо проблем с амл произвел обмен на этот же кошелек? Чудеса, наверное. Предложение у меня одно — не воруйте чужие деньги. Надеюсь, вы будете чуть чуть счастливее заполучив мои 400.

Иван, все предложения Вы можете направить на нашу почту [email protected]. В любом случае приносим извинения за предоставленные неудобства. Хорошего Вам дня.

Здравствуйте, уважаемый клиент. Ваша заявка находится в обработке. К сожалению по техническим причинам платеж завис у банка партнера, и пока мы не можем отменить или повторить перевод. Пожалуйста, ожидайте, зачисления средств. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы ускорить процесс. Надеемся на ваше понимание.

Что? Вы написали утром 19 числа будет 100% утро прошло ничего мне не пришло. Вы обманываете своих пользователей и вводите их в заблуждения не указывая что обмен может затянутся на такое время. Про 14 часов на обмен ничего нигде не сказано. Это ложь и ввод людей в заблуждения. Значит вы на пути к мошенничествам! Будь бдительны ребята! Bixter куда то скатывается!

Вам криптовалюту отправили одним платежом и в образную сторону так же ждут одного платежа. Вы какие то не понятные схемы переводов мутите, что мне на карту прилетают не понятные суммы. Хотя я вам отправил крипту одним платежом на ваш адрес. И к себе хочу такого же отношения а не выплевывать мне на карту не понятные суммы.

11 утра денег — нет! Обмен был создан вчера в 22:28. Это мега сервис пушка обмен, только в кавычках.

Уважаемый клиент, платеж по Вашей заявке находится в обработке у банка партнера. Мы прилагаем все усилия, чтобы ускорить процесс.

Уважаемый клиент, мы доотправили остаток средств на Ваши реквизиты. Благодарим за терпение!

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, уважаемый клиент! По данной заявке мы общались с Вами в чате на сайте и уведомили Вас о том, что на данный момент в банке произошел сбой и ведутся внеплановые технические работы. Данная транзакция либо поступит к Вам до конца завтрашнего дня, либо вернется к нам на счет, и в таком случае мы сможем отправить ее повторно. Мы рассчитываем на Ваше понимание и просим Вас ожидать. Если у Вас остались вопросы, просим обратиться на почту [email protected]Претензия снята

Буду ждать, а что мне еще остается!

Благодарим Вас за понимание и надеемся на скорейшее разрешение данной ситуации!

Здравствуйте! Уважаемый клиент, Ваша заявка была оброботана в течение 12 минут, после подверджения оплаты с Вашей стороны. Если у Вас остались вопросы, напишите пожалуйста на почту [email protected]

Здравствуйте, Terry! Уважаемый клиент, кошелек, указанный Вами в заявке, не прошел AML проверку. Сервис вправе аннулировать заявку и вернуть средства клиенту согласно правилам (AML и KYC), с которыми Вы согласились, создавая заявку, а именно: 7. При выявлении высокорискованных транзакций с реквизитами Пользователя Сервис имеет право аннулировать заявку и вернуть внесенные Пользователем денежные средства или цифровые валюты. Возврат средств происходит только на реквизиты, с которых перевод был осуществлен. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя, но не более 5% от суммы оплаты. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса.Претензия снята

У других обменников переводил всё было норм, а с вами нет. Получаете проценты просто с переводов, при этом вообще ничего не сделав. Ладно бы комиссию 50/50 делили. Всего хорошего.

Уважаемый клиент, у нас есть правила обмена, с которыми Вы согласились. Мы работаем согласно регламенту и соблюдаем политику (AML и KYC). Просим Вас отнестись с пониманием. Если у Вас остались вопросы, просим обратиться на почту [email protected]

Здравствуйте, уважаемый клиент! При создании заявки пользователь соглашается с правилами работы обменного сервиса. Согласно пункту: 3.15. Сервис имеет право аннулировать заявку и вернуть внесенные Пользователем денежные средства или цифровые валюты с возмещением комиссий Пользователю без объяснения причин. Средства Вам возвращены в полном объеме и сервис не имеет более перед Вами финансовых обязательств. Если у Вас остались вопросы, просим написать на почту [email protected]

Админы скажите кто им дал такое право скажите пожалуйста и примите меры что за безобразия?

Уважаемый пользователь, просим Вас не возобновлять претензию, так как сервис не имеет перед Вами финансовых обязательств. Выше мы написали, о правилах обменного сервиса, с которыми Вы согласились, при создании заявки.

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вы скажите кто им дал такое право? админы отвечаете на мой вопрос?

Уважаемый пользователь, в данной ситуации обменный пункт действовал в соответствии со своим регламентом, с которым Вы, в свою очередь, согласились, приступая к обмену. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ну и банк пишет, что никакого входящего на 10к не видит.

Здравствуйте, Антон! Уважаемый клиент, Ваша заявка была успешно обработана и средства отправлены на указанные реквизиты. При обращении в тех.поддержку Росбанка, оператор ответил, что даже перевод внутри банка может занимать до трех дней. К сожалению, мы на данный процесс повлиять не можем и просим Вас ожидать. Если по истечении этого времени средства не поступят, просим написать Вас на почту [email protected] или в чат на сайте.Претензия снята

Денег так и нет. Впервые за годы обменов встречаю подобное. Как внтребанковский перевод может идти 72 часа??? Мне Росбанк пишет, что никаких проблем в зачислениях нет и на мой счет они входящую транзу не видят!

Межбанковский может идти 72 часа. Не внутрибанковский. Врете вы - осталось узнать причины - ваша лень или непорядочность. Будем постоянно возобновлять претензию пока деньги не придут. Спокойной жизни вам сегодня не дам. Займитесь моими деньгами! А точнее своей работой!

Забыл возобновить, извините - держитеПретензия возобновлена

Вы понимаете, что мне пишет тех поддержка - входящие внутрибанки моментальны, проблем сейчас никаких нет, денег на ваш счет входящих мы не видим, их нет. Займитесь уже работой - напишите еще раз в банк и еще раз - открою вам секрет, разные операторы по разному отвечают. Я сотнями продаю карты обменникам - представьте сколько прозвонов делает моя команда? И каждый раз оператор говорит что-то новое. Вы если считаете себя профессионалами дела - давайте соответствуйте! А не сидите на попе ровно после "отписки" одного тормоза.

Уважаемый клиент, мы ведем диалог с банком. Мы так же как и Вы заинтересованы в скорейшем разрешении данной негативной ситуации. Ни в коем случае не сомневаемся в Вашем широком опыте работы с разными банками. Но данная ситуация не первая на практике и все операторы данного банка дают один и тот же ответ. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.Претензия снята

Уважаемые. Понедельник. Денег нет. Какие дальше байки рассказывать будете? И сроки вышли - пока деньги не выплатите - претензию не снимайте.Претензия возобновлена

Вот такой народный обмен: Денег нет, но вы держитесь)) Кого-то напоминает

Здравствуйте, уважаемый клиент, у нас только сегодня сформировалась квитанция по переводу в лк банка. Как нам ранее писал оператор их тех.поддержки, квитанция у них формируется после исполнения перевода. Просим Вас проверить поступление средств. Квитанцию отправили Вам на почту, указанную в заявке.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Валерий! Уважаемый клиент, Вам в чат был отправлен адрес электронной почты, на которую следует отправить новый номер карты. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.Претензия снята

Приветствуем, пользователь! Просим Вас описать ситуацию более подробно, прикрепив имеющиеся у Вас материалы. Скриншоты и видео Вы можете разместить на ресурсе https://ru.files.fm/ и предоставить ссылку. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь! Приносим извинения за неудобства. Мы не наблюдаем каких то технических проблем с нашей стороны. Напишите пожалуйста на нашу почту [email protected]. Мы проверим Ваши данные и постараемся помочь. Благодарим за обращение

Здравствуйте, Константин, Ваша заявка находится в процессе обработки у банка получателя. Ожидаем финального статуса транзакции. Приносим свои извинения за ожидание.

Здравствуйте, Николай, Ваша заявка содержит ошибку- "Отказ со стороны банка Эмитента" Вы можете обратиться в чат на нашем сайте или обратиться на почту [email protected].Претензия снята

Обратился, ответ еще не получил на почту. Ожидаю.Претензия возобновлена

Николай, На данный момент с Вами ведется диалог на почте.

Николай,Претензия снята

Здравствуйте, Daniil, После проверки по Вашей почте не было обнаружено созданных заявок. Просим Вас, обратиться в онлайн чат нашего сайта либо на нашу почту [email protected].

Здравствуйте, Влад, Произошел технический сбой в программе, из за которого Вы не смогли совершить обмен. Наш оператор в чате порекомендовал Вам обновить страницу и очистить кэш куки. Технические сбои происходят не по нашей вине: Сбои в сети могут быть вызваны неисправностями на программном и сетевом уровне. Если у Вас остались еще вопросы, просим Вас обратиться по почте: [email protected] или в онлайн чат на Нашем сайте.Претензия снята

Здравствуйте, Василий, Уважаемый клиент, на данный момент по Вашей заявке у нас нет поступлений. Ранее наш оператор написал Вам в чате что ожидаем поступлений по транзакции. Но подтвердить и обработать заявку по Хеш транзакции или по explorer мы не можем, ожидаем до зачисления средств на кошелек. Благодарим за понимание и ожидание.Претензия снята

Решайте проблему на вашей стороне! Я сделал уже два обмена после вас и все хорошо. Не было проблем!Претензия возобновлена

Василий, Уважаемый клиент, на данный момент поступления с Вашей стороны мы не наблюдаем, как только Ваши средства поступят мы обработаем Вашу заявку! Если у Вас возникнут вопросы по обмену мы всегда будем рады Вам помочь в нашей круглосуточной поддержке на нашем сайте, или на почте [email protected]Претензия снята

Факт есть в том, что вам были деньги отправлены! А вы по какой-то причине их не получили! Решайте! Это уже ваша проблема. пишите в саппорт где вы получаете деньги и там решайте эту проблему! А не сидеть и не писать только мы не получили! Решайте!Претензия возобновлена

Василий, На данный момент вопрос решается, повторяемся как только поступят Ваши средства мы обработаем Вашу заявку сразу же. Если у Вас возникнут вопросы по обмену мы всегда будем рады Вам помочь в нашей круглосуточной поддержке на нашем сайте, или на почте [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, Pppp, Нам искренне жаль что мы не чем не смогли Вам помочь, благодарим, Вас за выбор нашего обменного сервиса. При любых вопросах просим Вас обратиться в нашу круглосуточную поддержку на нашем сайте, или на почту [email protected] и мы с удовольствием Вам поможем.

Я вас не понимаю. Помочь чем не смогли. Тем что рубль на рубль меняет свой курс после уточнения с моей стороны что я обмениваю. Это несерьёзно. Я ваш Обменник не выбираю и другим желаю быть акуратными. Наверное у вас такой способ заработка.

Pppp, Уважаемый клиент! Курс меняется автоматический. На изменение курса мы не влияем. Возможно Вы создали заявку в момент изменения курса. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Если у Вас возникнут вопросы по обмену мы всегда будем рады Вам помочь в нашей круглосуточной поддержке на нашем сайте, или на почте [email protected]

Здравствуйте, Владимир, Нам искренне жаль что мы не чем не смогли Вам помочь, благодарим, Вас за выбор нашего обменного сервиса. При любых вопросах просим Вас обратиться в нашу круглосуточную поддержку на нашем сайте, или на почту [email protected] и мы с удовольствием Вам поможем.

Здравствуйте, Денис! В связи с техническим сбоем, временно скорость ответа и возврат средств по заявкам был временно увеличен. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства и потерю комиссии при переводе средств, но при следующем обмене мы можем Вам вернуть потраченную комиссию.Претензия снята

С заявкой, помогли решить проблему! Осуществили полный возврат средств обратно! Спасибо за честность и порядочность этому проекту!Претензия снята

Здравствуйте, Валерий Т.! По техническим причинам произошёл сбой. По Вашей заявке осуществлён возврат средств в полном размере. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Когда мой вопрос решите уже 5 раз на вашу почту написал?

Здравствуйте, Максим! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, возврат средств по Вашей заявке был успешно осуществлён.Претензия снята

Да, средства получил

Здравствуйте, Вадим! По техническим причинам произошёл сбой, просим Вас обратиться к нам на почту предоставив реквизиты для возврата средств.Претензия снята