Обменник

BlaBlaChange

Здравствуйте, Яра, Нам жаль что вы столкнулись с такой проблемой. Если вдруг у вас будут вопросы, мы всегда готовы помочь.

Могу подтвердить снимком экрана.

Здравствуйте, Михаил Медведев, Заявка удалилась, потому что оплата не была идентифицирована автоматической системой. Проверили вручную, восстановили. Мы можем обработать заявку, либо напишите на почту для возврата.Претензия снята

Деньги пришли, поддержка помогла. Спасибо!

Здравствуйте, Иван тил, средства Вам успешно отправили. Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств. Приносим Вам свои извинения за длительное ожидание. Операция получила финальный статус.

Здравствуйте, Дмитрий. К сожалению, иногда случаются блокировки карт по независящим от нас причинам. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Здравствуйте, Den, Вы создали заявку на нашем сайте в 20:36 перевод по вашей транзакции к нам поступил в 20:54. Согласно правилам обмен, средства от Вас должны были поступить нам согласно таймингу заявки. Вам предоставлялось 15 минут для перевода. Если средства нам поступают от клиентов после прохождения времени, как в вашем случае, то заявка пересчитывается. Мы так же видим что вы раннее обращались уже к нам и вам осуществляли возврат средств. Мы предположили что данный вариант был лучшим исходом в данной ситуации. Наш сервис лишь пошёл к вам навстречу, в тот момент когда вы создали заявку и долгое время не переводили средств в ожидании взлёта монеты которую хотели приобрести.

Во первых, средства были отправлены спустя буквально 3-4 минуты, и я сразу попытался нажать кнопку "Я оплатил", которая по какой то причине не работала. Я сообщил об этом в вашем чате, на что мне ответили, что у вас какие то проблемы и вы не можете совершить обмен и попросили адрес для возврата. Все это происходило задолго до окончания выделенных мне 15 минут. Поэтому прошу Вас не перекладывать ответственность за не способность предоставить услугу на клиента. Будущий пользователь, обращаюсь к тебе, в следующей спорной ситуации обменник переложит ответственность на тебя, имей ввиду!

Здравствуйте, Misha, Ваша заявка обработана. Средства Вам были отправлены. Если у Вас имеются вопросы, лучше пишите нам в чат

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо большое, все в порядке, просто транзакция долго шла, и вот непонятка была, спасибо. Жму руку, на связи, удачи.

Здравствуйте, YoshiCity, На нашем сайте нет проблем с копированием и обменами. Перед созданием заявки Вам необходимо почистить куки в браузере. Скорей всего, ранее Вы указывали недействующие реквизиты и использовали автосохранение, поэтому дело в Вашем браузере. Если у Вас остались ещё вопросы напишите к нам на почту или в онлайн-чат.Претензия возобновлена

Наша почта [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, Антон, приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Данное направление работает в штатном режиме. Верификация отсутствует.

Я бы хотел верить Вашему комментарию, но у меня есть скриншот с номером моей заявки и следующим текстом: 1. Для продолжения обмена необходимо верифицировать вашу карту. Это нужно для подтверждения добровольности сделки. На фотографии карты должно быть отчётливо видно номер карты, а также ФИО владельца (??? Какое Отчество даже на "Мир" можно увидеть на карте? - прим. моё). На заднем фоне фотографии должен быть виден номер заявки (указан номер моей заявки) на сайте bestchange.com. Либо фото карты в руке на фоне листа с надписью "Я совершаю обмен валют на сайте bestchange.com Заявки № (далее следует номер моей действующей заявки)". Если у вас нет карты, вы можете пройти полную верификацию аккаунта в личном кабинете. 2. Загрузите фото (и далее следует форма для загрузки фото. Если это - не верификация, тогда ЧТО?! Заявка на обмен была подана СЕГОДНЯ.

Антон, да, у нас были доработки в данном направлении. Сейчас можете проверить на нашем сайте, верификация отсутствует.

Хорошо. Ваше объяснение принял. Доброго дня!

Здравствуйте, Иван, Да, мы не принимаем виртуальные карты к процедуре прохождения "Верификация карты". Об этом Вы были уведомлены в онлайн-чате.

Здравствуйте, Zirkon, Мы не видим на нашем сайте с Вашей стороны заявок. Похоже обмен был создан не у нас.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, к сожалению из-за резкого скачка курса могут наблюдаться такие проблемы, но они бывают довольно редко. Наша команда старается сделать так, чтобы таких инцидентов было меньше. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

А так же эти третие лица могут на наши паспортные данные покупать через интерент что угодно ,

Уважаемый Администрация bestchange ,Прошу вас разобраться в данной ситуаци

Здравствуйте, Лука, Вам было предоставлены доказательства что Ваша транзакция заморожена, на наш счет средства не поступили, в связи с пунктом правил 7.5. Вам необходимо предоставить данные которые мы у Вас запросили. Для дополнительной информации свяжитесь пожалуйста с нам по почте [email protected].Претензия снята

Здравствуйте, Owner, Средства к нам по счёту выставленному на оплату обмена не поступили, мы проверяем, возможно средства не поступили из за не указанного дополнительного идентификатора memo , у Вас запросили скриншот оплаты в формате jpg. Пришлите его пожалуйста, чтобы было видно адрес получателя и статус транзакции.

Да все поступило вы что едите мой мозг. Я предоставил скриншот, ссылку на транзакцию. Тяните время

Owner, по заявке не был указан дополнительный идентификатор, memo/ payment id, в связи с этим не было зачисления, предоставьте данные по запросу от тех. поддержки. Для зачисления теперь придётся создать "тикет", в котором нужно предоставить скриншоты оплаты. Адрес почты Вам предоставили.

Уважаемая администрация сайта bestchange пожалуйста отреагируйте на обман со стороны сервиса. Я предоставил скриншот/ссылку на транзакцию. Все предоставил а мне выносят мозг. Отреагируйте

Memo и paymentid это разные вещи!!!!!! Не обманывай

При оплате не было memo!!! Был paymentid но не мемо!!!!!! Это ваша проблема ещё раз говор

Https://explorer.binance.org/tx/AF44EFAE1FA17F2E5AACB578984A4D5E862472FC08290B6F804D4A8F432502A0

Owner, направление отключено для того чтобы другие клиенты не попали в идентичную ситуацию, а мы разбираемся с чьей стороны ошибка, с Вашей или с нашей, баг сайта это или просто не указан доп. идентификатор Вами, пришлите скриншоты так же уведомления от нашего сайта, в котором указан реквизит для оплаты, в письме всегда видна информация о дополнительном идентификаторе и реквизите для оплаты, нужно убедиться с чьей стороны ошибка, в любом случае нужно будет составить тикет для зачисления средств, а для создания тикета, нужны данные со скриншотами которые у Вас запросили. Пожалуйста предоставьте информацию, лишь это ускорит процесс зачисления. Спасибо за понимание.

У меня была ошибка в мыле gmqil вместо gmail. Я вам все предоставил, вы обманываете ещё раз говорю. Ссылку на оплату дал. После доказано вашей вины будет претензия 100$ за потраченное время и вынос мозга

Owner, никто Вас не обманывает, ситуация аргументирована, не указан memo , и для зачисления нужно составить тикет. В тикете нужно предоставить информацию, пожалуйста предоставьте её с корректной тогда почты, в письме укажите эл.адрес который Вы указали в заявке. Для зачисления такого депозита необходимо: - Укажите хеш транзакции, сумму, что "депозит без указания мемо". - cнять видео (с той платформы, которую использовали) в хорошем качестве, в котором мы отчетливо увидим адрес отправителя, хеш, тикер, кол-во и дату совершения транзакции. Видео не менее 10 сек, при съемке видео необходимо обновить страницу. Предоставьте информацию на нашу почту [email protected]

Мемо при оплате вы не просили. Это проблема не моя. Видео вы запросили я вам скинул.

Owner, спасибо за предоставленную информацию, тикет составлен, пожалуйста ожидайте, в ближайшее время ответим по зачислению. О том что ошибка с нашей стороны нужно подтвердить предоставлением скриншота уведомления от нашего сайта, в котором указана информация по заявке, реквизиты для оплаты и доп. идентификатор. Если ошибка с нашей стороны, мы предоставим Вам скидку на последующий обмен в качестве извинения. Спасибо за понимание.

Не советую иметь дел с сайтом. При оплате иногда нужен мемо. Сайт его не указывает, после оплаты говорят какой мемо вы указали? Какой я мог указать если его нет, далее пишут что мол paymentid это и есть мемо, но это не так. Если вы не указываете что patmentid на вашем сленги это мемо. Значит проблемы ваши. Скидка мне не нужна, моя претензия 100$, если вы переведете меньше то спор не урегулирован и претензия на сайт будет. Прошу администрацию bestchange отреагировать. Из за ошибок у них на сайте теряют время нервы и деньги обычные люди. Повторюсь не имейте дел с этим обменником. Снизу есть аналогичная претензия

Owner, Направление работало в штатном режиме, на данный момент отключили в связи с Вашим обращением, возобновлено оно будет после полноценного завершения проверки на ошибки, то что payment id и memo это одно и то же, такой цитаты не было, мы лишь использовали все термины доп. идентификаторов, для полного понимания клиента о чём идёт речь, факт ошибки со стороны сайта Вы не подтвердили, скриншот уведомления от сайта так и не предоставили, не нужно вводить в заблуждение клиентов, намеренного не предоставления доп. идентификатора для оплаты сайт не использовал и не использует, и против логики. Пожалуйста не нужно возобновлять претензию из за негативного настроения, мы же реагируем на Ваше обращение моментально, и следуем регламенту и правилам сайта в такой ситуации, запросили данные, получили данные, отправили данные для зачисления Ваших средств, теперь нужно немного ожидать. Мы понимаем Ваше потраченное время и негативное настроение, на что так же предложили скидку на послед. обмен, хотя факт ошибки с нашей стороны так же не был доказан. Поэтому пожалуйста сохраняйте спокойствие, в ближайшее время мы Вам сообщим о зачислении.

Вы вводите в заблуждение что я не предоставил вам ошибку. Я сказал что ошибся эмейл, хотел повторно сделать заявку доказать но вы убрали что показывает вашу намеренность обмануть. Факт доказан мошенничества доказан. Если бы вы хотели урегулировать вопрос, вы могли проверит самостоятельно что нет memo и номер кошелька вы так же знаете. Но вы не хотите решать вопрос нормально и выносите мне мозг. Претензия остаётся и будет бесконечно обновляться пока я не получу свои средства +100$ за потраченное время и нервы.

Только что создал заявку там убран раздел paymentid. Есть много сайтов в интернете говорящие за скам вашего обменника

Https://orabote.name/articles/broker-blabla-chendzh-blablachange-otzyvy

Owner, проверка на ошибки со стороны сайта не завершена, и мы не утверждаем что такого не могло произойти с нашей стороны, не корректно указанный эл. адрес с Вашей стороны это Ваша ошибка, правила сайта четко регулируют то, что при создании заявки нужно указывать корректный эл. адрес к которому есть доступ, который работоспособен. Урегулирование вопроса началось моментально с момента обращения, то что Вы получили запрос на данные которые нужно предоставить, стандартная процедура в аналогичной ситуации, которую используют все сервисы, Вы просто негативно реагируете на запрос данных, вкладывая в смысл "урегулирования ситуации" моментальное подтверждение поступление средств и обработкой заявки, хотя средства к нам не поступили. Это против правил и регламента работы. Это против логики. Вся информация принята в работу, ещё раз повторяем, ожидайте уведомления о зачислении средств, от такой ситуации не застрахован ни как клиент, так и сервис, но мы делаем всё возможное, чтобы клиент получил средства.

Пока я не получил свою выплату как указано выше. Претензия остаётся, скидку в вашем каловом сервисе оставьте себе

Owner, запрос на "доплату в размере 100$" уже выглядит как вымогательство и никакого отношения к обмену не имеет, факт ошибки со стороны сайта не подтверждён Вами, скриншотов уведомления сайта мы не получили. Уже несколько раз оповестили Вас, о том что информация предоставленная по обмену принята в работу для зачисления. Вам пошли на встречу и предложили предоставить данные с корректного эл. адреса, в котором нет ошибки. Наше отношение максимально лояльно и заинтересовано в урегулировании ситуации. Поэтому сохраняйте спокойствие, ожидайте ответа о зачислении средств на оплату обмена, и если есть дополнительные вопросы, напишите нам на почту.

Пока средства не будут зачислены на мой счёт, претензия не урегулирована.

Конкретно напишите сколько ждать время зачисления. Без якобы, может, скоро и тд Только цифры

Owner, ссылка на форум, не имеет ничего общего с термином "скам" или "мошенничество" на данном форуме, лишь вырезки обращений клиентов на мониторинг, но нет ни одной вырезки с комментарием от сайта по какой причине не поступили средства, не нужно вводить клиентов в заблуждение. Мы всегда отвечаем на вопросы, и не закрытых претензий нет. Пожалуйста ожидайте зачисление и завершение обмена.

Почему нет ответа по срокам? В чате тоже на это не отвечаете

Owner, опять Вы вводите в заблуждение что не получили ответа по срокам. В чате Вас уже оповестили о регламенте, после предоставления информации зачисление происходит до нескольких часов.

Вы написали 5 минут назад. Мое сообщение было раньше. И опять же до нескольки часов. Претензия остаётся пока нет средств на моем кошельке

Owner, проверка по предоставлению дополнительного идентификатора завершена, ошибок со стороны сайта нет. Не указанный доп. идентификатор при отправке средств к нам, Ваша ошибка.

Администрация bestchange проверьте пожалуйста эту ситуацию. Они манипулируют ошибкой на эмайл, там видно что опечатка gmql должно быть gmail. При создании заявки на их сайте указывается payment_id что не является memo. Формулировка никак не расшифровывается. Отправил я все честно, кошелёк тоже указал верно, они это знают. Нагло забрали деньги, в интернете множество отзывов про скам и так же снизу множество проблем аналогично моей. Разберитесь в ситуации, претензия остаётся к ней 100$ так же как и было указано за потраченное время и нервы

Owner, Термин payment_id и memo используют одну функцию, по идентификации платежа, Вы его не указали, соответственно в следствии этого средства не были зачислены. Касательно Вашего электронного адреса, никто не манипулирует, в этом плане Вам уже пошли на встречу и отнеслись лояльно, предоставив возможность написать с корректного адреса "gmail". Мы не можем получить средства, если клиент не указывает доп. идентификатор, не нужно вводить в заблуждение себя и других клиентов. Тикет для зачисления составлен, идёт обработка запроса для зачисления средств оплаты по обмену. Ожидайте ответа.

Я все выше написал. Ещё раз снимите претензию будет рассчитываться как манипуляция фидбэков. Моя претензия есть и ее урегулирует только администрация сайта bestchange. Диалог в моей претензии с вами закончен. Ждём администрацию. Не пишите здесь ничего

Администрация сайта реагирует?

Owner, мы Вас просили предоставить исправленное видео для подтверждения перевода средств, Вы отказываетесь. Если вы прочитаете по форумам, то Вы везде увидите что Payment ID и Memo используют одну функцию по идентификации платежа. Пожалуйста предоставьте вновь запрошенную исправленную информацию.

Добрый день! Уважаемый пользователь, просим Вас предоставить в обменный пункт запрашиваемую информацию. Также рекомендуем воздержаться от финансового шантажа обменного пункта, тем более, что идентификатор не был указан Вами. Надеемся на скорейшее разрешение данной ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемая администрация. У них при оплате не указана memo. Там указано payment_id что не является прямым определением мемо. Если это их ошибка почему я должен отвечать? Далее почему я должен делать запись своего экрана телефона как я захожу в свой кошелёк? При определённых манипуляциях они могу восстановить мой кошелёк опираясь на видео. Ссылку на транзакцию я уже предоставил, все ситуацию описал. Собственно проблема только в payment_id которая с их слов является мемо. Напомните где при отправке криптовлаюты с любого кошелька просят payment_id? Везде указано слово MEMO и я не должен владеть сленгом сайта. Деньги я перевёл, все предоставил. У меня есть создания заявка так же где не слово memo. Опять payment_id что не является мемо!!!!

Администрация bestchange покажите мне где при переводе пишется слово payment_id? Явная ошибка у них на сайте

Видео с записью захода, показывания своего кошелька/баланса не будет Видео экрана я отправил где транзакция + обновил страницу как просили. Могу предоставить это администрации bestchange. Вас вводят в заблуждение! Куда мне отправить свои доказательства?

Как там сайт поживает?

Owner, Не нужно фиксировать факт авторизации в кошельке. Фиксировать информацию на видео можно с момента нахождения в аккаунте, обновить страницу в кошельке, показать все детали транзакции включая Хэш TXID, перейти на обозреватель , обновиться там и показать Хэш TXID. Предоставьте видео на нашу почту.

Я все выше написал. “ Если вы прочитаете по форумам, то Вы везде увидите что Payment ID и Memo используют одну функцию по идентификации платежа» Собственно в этом комментарии вы подтвердили отсутсвие memo. Читать форум я не должен, вы походу путаете. Как сайт?

Уважаемый пользователь, просим Вас предоставить в обменный пункт запрашиваемую информацию. Данная информация запрашивается биржей. Без предоставления данной информации разрешение ситуации не представляется возможным. Вы можете скрыть на видео фрагменты, которые необязательны для распространения или могут нанести вред приватности Вашего кошелька, однако без предоставления запрашиваемой биржей информации невозможно даже осуществить возврат, так как средства обменным пунктом получены не были. Надеемся на скорейшее разрешение данной ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемая администрация bestchange. Средства не были получены по их вине. Выше я описал ситуацию. Вы понимаете что на их сайте отсутствует мемо как указано про отправке? Покажите мне платформу где вместо мемо пишут payment_id? Вы понимаете о чем я пишу? Прочтите пожалуйста внимательно. Я не обязан ничего скидывать, факт оплаты есть, кошелёк вместе с заявкой есть. Делать видео это только просьба не более, на которую я вынужден отказать. Вы понимаете суть проблемы?

Добрый день! Уважаемый пользователь, просим Вас предоставить в обменный пункт запрашиваемую информацию. Данная информация запрашивается биржей. Без предоставления данной информации разрешение ситуации не представляется возможным. Вы можете скрыть на видео фрагменты, которые необязательны для распространения или могут нанести вред приватности Вашего кошелька, однако без предоставления запрашиваемой биржей информации невозможно даже осуществить возврат, так как средства обменным пунктом получены не были. Данная претензия переводится в нейтральный отзыв, так как задержка разрешения ситуации на данный момент с Вашей стороны. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виталий! Средства Вам были возвращены сразу же, как Вы предоставили кошелек для возврата средств.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий! Наша поддержка всегда готова помочь, и отвечала Вам сразу же после обращения. Вы попросили чек и мы предоставили его незамедлительно. Средства были отправлены в рублях, т.к. внутренний перевод был не успешным. А наша главная задача произвести Вам перевод любым успешным способом.

Здравствуйте, Aliaksandr! Вы же уже обращались в чат по данному вопросу, мы Вас оповестили о том, что произошел технический сбой на бирже. Мы им написали, они нам сообщили, что постараются сделать все возможное, чтобы помочь Вам с этим выводом как можно быстрее, как только ситуация будет решена, мы сразу вас оповестим написав Вам на вашу почту. Если у Вас возникли какие-нибудь вопросы по заявке просьба обращаться в чат или написать к Администрации сайта - [email protected]Претензия снята

Aliaksandr, просим проверить поступление. Средства успешно вышли в сеть.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий Стельмахов! На мониторинге, в направлении в котором Вы хотели совершить обмен, а именно направление VISA/MASTERCARD USD - XMR MONERO, присутствует метка, что наш сайт может потребовать верификацию документов, или задержать обмен для проверки других данных. Нами запрошена верификация карты в данном направлении, а именно с карты с которой был осуществлён платёж по оплате. Фото карты на фоне сайта с номером заявки.Претензия снята

Во первых: Направление было абсолютно другое, то есть вы даже не в курсе всего произошедшего? Во вторых: Ваш оператор техподдержки пытался компрометировать мои личные данные. В третьих: Никто до сих пор не произвел возврат средств. Меня просто игнорируют.Претензия возобновлена

Дмитрий Стельмахов, Да, просим прощения за не верно описанное направление. Ваше направление обмена VISA/MASTERCARD EUR - DASH. Но в данном направлении так же имеется данная метка, о том что обмен может быть приостановлен для проверки документов и других данных. Консультант в чате Вас оповестил что информацию нужно предоставить на почту Администрации сайта [email protected] , фото карты на фоне сайта с номером заявки. Что и требуется нашей Администрацией сайта.Претензия снята

Я уже трижды отказался от вашей верификации, а деньги на карту не вернулись.Претензия возобновлена

Дмитрий Стельмахов, для возврата средств, Вам так же нужно предоставить данную информацию. Фото карты на фоне сайта с номером заявки.Претензия снята

Я отказываюсь. Что дальше? Оставите 510 евро у себя?Претензия возобновлена

Дмитрий Стельмахов, Вы можете пройти процедуру в любое удобное для Вас время. После чего будет осуществлён возврат средств.Претензия снята

Вы крайне ошибаетесь если думаете, что можете отбирать деньги клиентов из СНГ, находясь в Эстонии. Прошу администратора Bestchange принять меры в отношении этого обменника, иначе дело дойдет до правоохранительных органов.

До сих пор не вернули деньги.Претензия возобновлена

Дмитрий Стельмахов, мы ожидаем от Вас предоставления информации к нам на почту.Претензия снята

Дмитрий, добрый вечер! Уточните, пожалуйста, по какой причине Вы не можете пройти верификацию? Насколько мы понимаем, для обменного пункта достаточно фото карты с частью ее номера, все важные цифры, такие как cvc-код, Вы можете закрыть, чтобы его не было видно на фото. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Denis! Вы, действительно, перевели средства не в той сети, в которой требуется. И Это Ваша вина, в чем Вы сознались и извинялись многократно в общении с тех поддержкой. Также при создании заявки в данном направлении выходит уведомление: "Пожалуйста, убедитесь, что вы не отправляете средства на смарт-контракт. Отправка таких транзакций может привести к потере средств. Если вы не уверены в этом, используйте персональные кошельки MEW в качестве промежуточных." Если Вы проигнорировали данное сообщение, то в этом только Ваша вина. Наш сервис пошел Вам на встречу и пытается восстановить Ваши ошибочно отправленные средства. ( 25$ + комиссия сети за возврат средств будет удержано с Вашей суммы) Нужно ожидать ответа на почте.Претензия снята

А зачем снимаете претензию раньше времени? Я лично не удовлетворен ответом! Уведомление выходило да, но там не было ничего сказано что я пытаюсь отправить средства в ошибочной сети! И пользуюсь я кошельком Метамаск а не MEW-это первое. второе-средства мною 100% отправлены, а Вами-100% получены! Третье-то что Вы используете сторонние агрегаторы-в Вашем случае какую то мифическую, как я считаю, биржу-это тоже Ваше упущение, потому как опрометчиво хранить средства Ваших клиентов на централизованных площадках, потому как существует хоть и ничтожная, но доля вероятности что биржа в этом моменте может скамануть и с Вашими деньгами и с деньгами, партнеров, доверяющих Вам свои средства Данной историей я лишь хочу предупредить новичков о внимательности к данному направлению. лучше 100 раз переспросить и перепроверить куда и как отправляете средства-чтобы потом не было так мучительно больно своё же и доказывать. С уважением, и с наступающим, жду возврата средства в ПОЛНОМ объёме!Претензия возобновлена

Denis, Ваш вопрос на рассмотрении - Вам было это сказано уже много раз, в чате Вы связывались неоднократно. Уведомление об отправке средств не в той сети в которой требуется - создано специально для тех клиентов, кто сомневается и не знает. Ещё раз, повторюсь, Вы совершили ошибку и это Ваша вина. Никто Вам не мешал написать в чат или на почту, чтобы удостовериться в какой именно сети мы принимаем средства. Вы сами создали заявку, оплатили её и согласились с условиями и правилами сайта.Претензия снята

Когда ожидать ПОЛНЫЙ возврат средств? Назовите ТОЧНЫЙ срок, чтобы я зря Вас не дергал. К тому же, это и Ваших интересах как можно скорее разрешить со мной конфликтную ситуацию, чтобы не отпугивать клиентов от Вашего сервиса. С уважением, ничего личного!Претензия возобновлена

Denis, мы не можем Вам назвать точный срок, так как от нас это не зависит. Вы сами должны понимать, что Биржа не рассматривает данные вопросы в ту же секунду, обычно данные вопросы решаются в течении 3 дней. И Вам средства не будут возвращены в полном объеме как Вы этого хотите, мы Вам уже неоднократно об этом писали.Претензия снята

А в каком объёме Вы собираетесь вернуть, и собираетесь ли вообще? И почему я должен безропотно их ждать в неведении, и слеует ли вообще ждать, а то у меня ощущение, что Вы не дорожите своей репутацией, а хотите видео обзора Вашего сервиса со всеми вытекающими отсюда последствиями. Давайте не будем усугублять ситуацию под Новогодние праздники, и найдем уже устраивающий обе стороны компромисс?! На Вашем месте, я бы со своих средств вернул средства и забыл бы об этом инциденте как о нелепом недоразумении, ведь как известно репутация дороже этой суммы, и я далеко не ради денег тут распинаюсь перед Вами!!Претензия возобновлена

Denis, Средства Вам будут возвращены только тогда, когда к нам они поступят. Так как Вы отправили их в другой сети поступления мы не увидели. Мы не возвращаем средств, когда не видим зачисления на наш счет. Примерные сроки Вам озвучены, просьба ожидать ответа на почте.Претензия снята

Denis, средства возвращены, с подробным пояснением ситуации на почте.

Благодарю. средства получены, хоть и с дисконтом, но важен сам факт возврата и возможности идти на компромисс. Вижу и добавили соответствующую надпись возле значка USDC, что переводы принимаются исключительно в сети Эфириум ERC-20. Благодарю за понимание. Претензия снята

Denis, спасибо за понимание!

Здравствуйте, Людмила! Спасибо за обращение. Администрация сайта свяжется с Вами по почте

Здравствуйте, Igor Egorov! Оплата успешно поступила. Ваша заявка в обработке. Средства будут отправлены ближайшие несколько минут. Вам ответили в письме. Возможно была задержка отправки письма. Так же Вы всегда можете обратиться в тех. поддержку.Претензия снята

Денег нет, вы издеваетесь?Претензия возобновлена

Igor Egorov, Ваша заявка обработана. Средства успешно отправлены. Просим прощения за задержки. Была небольшая загруженность в системе, и были "подвисания" в пс. Есть чек о выплате средств. Пожалуйста проверьте счёт ещё раз.Претензия снята

Требую восстановить мой прошлый комментарий! вы не имеете права удалять без причины!

Обменивал Perfect money на BTC! данный обменник BlaBlaChange был в топе списка по данному направлению, курс был в районе 47500-48000 (администрация BestChange.ru прикрепите курс моего перехода) после перехода в заявке не указан был курс! я ввел 52000 USD Perfect Money и данные которые нужны ну прошло секунд 30-69 наверное на ввод информации! перевел им деньги в течении минуты или двух! по итогу они мне перевели 0.9908BTC, что соответсвует курсу 52480 за бтк! даже сейчас после восстановления биткоина с 42000-43000 до 47000 такого курса нет и близко в топе! то есть курс за минуту поменялся ВНИМАНИЕ на 9%!!! как по мне это обман! понимаю когда курс меняется на 1% из за скачка-падения бтк но чтобы за 30сек курс поменялся на 9% это обман чистой воды! и считаю что такие обменники не должны находится на данной площадке! ниже я так же вижу не довольства других людей! после общения с администрацией ВНИМАНИЕ в течении 10 часов они признали ошибку с их стороны и сделали вид что благородно вернули мне 0.04 бтк! я считаю что обмен выполнен НЕ в полном объеме! даже если взять курс 48000 они должны мне были перевести 1,0833 бтк а не 0,9908+0.04 = 1.0308 то есть данный обменник мне должен 0.052!

Здравствуйте, Евгений! Мы уже отреагировали на Вашу претензию, предоставив полную чёткую аргументированную информацию, до претензии на мониторинге с Вами был обговорён новый курс обмена, и была доплата с нашей стороны по новым обговорённым условиям. Мы пошли Вам на встречу. Вопрос был закрыт. После чего Вы опубликовали отрицательный отзыв уже после завершения сделки по новым условиям, к которым мы пошли к Вам навстречу. Хватит продолжать вводить в заблуждение пользователей. Информация была так же предоставлена мониторингу и суть ситуации. После чего Администрация мониторинга поняла нашу сторону.

Вопрос не был закрыт! я жду ответа от администрации BestChange со скринами истории моего перехода с их сайта на ваш!

Это вы вводите в заблуждения пользователей данной площадки меняя курс за минуту на 9% что является мошенничеством чистой воды!

Евгений, обмен закрыт по новым обговоренным условиям с Вами. Вам пошли навстречу, сделка завершена. Курсы отображены корректно, нет ни сбоев, ни каких либо иных нюансов и факторов влияющих на ошибочные ожидания. Нет смысла преследовать постоянное возобновление претензии с целью бесконечной просьбы изменения курса сделки и постоянных доплат. Все пользователи могут убедиться в актуальности курсов, их фиксировании, и работы сервиса в штатном режиме. Отклонения в % соотношении о которых Вы говорите, не имеют ничего общего с Вашей заявкой, сделка изменена, средства доплачены по новому курсу по обоюдному согласию сторон. Претензия после завершения сделки не имеет место быть, Вы всегда вправе отказаться от обмена если курс Вам не импонирует. Ошибочные ожидания и не удовлетворение от своих потерь, не вина сервиса. Мы настоятельно Вас просим смирится с данной ситуацией, извлечь опыт, и выбирать только тот курс который Вам импонирует при совершении сделок, и только после совершать обмен. Дабы не обвинять после сделки сам сервис.

Претензия не снята! я не получил деньги в полном объеме! даже после восстановления биткоина я вам скрин скинул и то вы не доплатили даже до этого курса! а я открывал сделку когда биткоин был на дне! если вы снимите еще раз претензию то я распространю эту претензию на других пабликах! и буду решать вопрос с модератарами форумов и открывать претензию там!

Евгений, «Полный объем» о котором Вы говорите, равносилен и приближен к курсу «1 к 1», наш сервис не предоставлял такие курсы и не предлагал такой обмен. Ровным счетом как и не предоставляли и другие сервисы по топу рынка. Вы хотите продавать и покупать резервы по курсам которые не влекут никаких либо потерь, но так не бывает, они всегда возможны из за волатильности самой валюты, курс BTC не стабилен, да в этом мы с Вами солидарны, но это уже совсем другой фактор который не относится к сути завершенной сделки с Вами. Вы вправе на свое мнение, ровным счетом как и мы всегда готовы аргументировать свою правду, правоту, и доказательства завершения сделки по согласию сторон, все решения последующих Ваших действий только Ваше право.

Какой 1 к 1 о чем вы говорите! когда курс биткоина был на дне в районе 42000-43000 я открыл сделку у вас по 48000! где тут 1 к 1 вы вообще компетентны в вопросе или пишите лишь бы что то написать? далее когда курс уже был 47000-48000 я скинул скрин одного из обменников в топе и показал что уже даже после восстановления биткоина вы мне не доплатили 0.055 Бтк и вы возместили только 0.04! А я открывал сделку когда курс был ниже! простая математика! не позорьтесь! как вы вообще работаете с деньгами если не знаете обычных азов математики претензия не закрыта! я жду комментарий администратора bestchange

Евгений, Ваше стремление - это восполнить свои потери равносильным «1 к 1» равным к Биржевым курсам вот о чем идет сравнение, как Вы могли заметить рынок не предоставляет такие условия даже по топу рынка, в данном направлении. Ваша цель бесконечная просьба доплат и изменение курса сделки, еще раз отмечаем тот момент, что в первый и последний раз Вам пошли на встречу и доплатили средства по новым условиям курса обмена. Ваше отношение к данной ситуации куда более «некомпетентно» при ознакомлении курса обмена перед совершением сделки. Вы совершаете обмен, завершаете сделку, и поняв что такой курс Вас не устраивает, просите доплатить, в случае чего угрожаете «очернить репутацию сервиса» считаем что мы достаточно сказали и ответили на Ваши вопросы по Вашей завершенной сделке, все наши пользователи уже думаем сделали свои выводы, так как мы достаточно аргументировали суть ситуации в нашу сторону. Тем более что наши доказательства подкреплены, а Ваши претензии лишь преследуют цель доплаты.

Евгений, Ваше стремление - это восполнить свои потери равносильным «1 к 1» равным к Биржевым курсам вот о чем идет сравнение, как Вы могли заметить рынок не предоставляет такие условия даже по топу рынка, в данном направлении. Ваша цель бесконечная просьба доплат и изменение курса сделки, еще раз отмечаем тот момент, что в первый и последний раз Вам пошли на встречу и доплатили средства по новым условиям курса обмена. Ваше отношение к данной ситуации куда более «некомпетентно» при ознакомлении курса обмена перед совершением сделки. Вы совершаете обмен, завершаете сделку, и поняв что такой курс Вас не устраивает, просите доплатить, в случае чего угрожаете «очернить репутацию сервиса» считаем что мы достаточно сказали и ответили на Ваши вопросы по Вашей завершенной сделке, все наши пользователи уже думаем сделали свои выводы, так как мы достаточно аргументировали суть ситуации в нашу сторону. Тем более что наши доказательства подкреплены, а Ваши претензии лишь преследуют цель доплаты.

Может быть мне администрация bestchange ответил? почему вы считаете что изменение курса на 9% за 30 сек не является обманом?

Евгений, Ваше стремление - это восполнить свои потери равносильным «1 к 1» равным к Биржевым курсам вот о чем идет сравнение, как Вы могли заметить рынок не предоставляет такие условия даже по топу рынка, в данном направлении. Ваша цель бесконечная просьба доплат и изменение курса сделки, еще раз отмечаем тот момент, что впервый и последний раз Вам пошли на встречу и доплатили средства по новым условиям курса обмена. Ваше отношение к данной ситуации куда более «некомпетентно» при ознакомлении курса обмена перед совершением сделки. Вы совершаете обмен, завершаете сделку, и поняв что такой курс Вас не устраивает, просите доплатить, в случае чего угрожаете «очернить репутацию сервиса» считаем что мы достаточно сказали и ответили на Ваши вопросы по Вашей завершенной сделке, все наши пользователи уже сделали свои выводы, так как мы достаточно аргументировали суть ситуации в нашу сторону. Тем более что наши доказательства подкреплены, а Ваши претензии лишь преследуют цель доплаты.

Вы пишите бред! и все все ваши вопросы я разбил в комментарии выше! не закрывайте претензию так как вы не рассчитались полностью со мной что доказано скринами у вас на почте!

Приветствуем, Евгений! Претензия была удалена как необоснованная, так как обменный пункт дал четкий ответ о том, что обмен был осуществлен в полном объеме по оговоренным условиям. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так вы предоставьте мне курс по которому я перешел с этой площадке! вы считаете что изменение курса на 9% за 30 сек это нормально?

Евгений, откуда Вы взяли курс с изменением на 9%? На данный момент Вы специально нагло обманываете Администрацию мониторинга и нас с целью получения выгоды.

С тем что я переходил по ссылке когда курс был 48000 а вы мне посчитали по курсу 52300 через 30 сек

Евгений, Вы создали заявку по актуальному на тот момент курсу и оплатили ее. Вы прекрасно видели получаемую сумму.

Претензия не закрыта!

Евгений, c Вами ведется диалог на почте.

Претензия не закрыта! кто дал вам право ее закрывать? вы возместили мне свой обман? - НЕТ! так кто дает право вам закрывать мою претензию?

Евгений, доброе утро! Проведём вычисления повторно: 52000 PM USD отправленные пользователем \ 49362 PM USD > 1 BTC курс, который передавался в листинг мониторинга в момент перехода пользователя из мониторинга на сайт обменного пункта = 1,05344191 BTC (сумма в BTC, которую необходимо было выплатить изначально, согласно курсу, который передавался в листинг BC) - 1,03089962 BTC (сумма в BTC, которая была заплачена с учётом доплаты в 0,04BTC) = 0,02254229 BTC (сумма в BTC, которую нужно было доплатить), на данный момент составляет около 1151.96 в эквиваленте USD, далее обменный пункт повторно доплатил Вам 1117 PM USD. Учитывая, что курс BTC за последние сутки вырос, доплата в 35 USD не требуется, обменный пункт выполнил перед Вами все финансовые обязательства. Пожалуйста, проведите расчёты повторно и закройте претензию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Кто снял опять мою претензию без моего ведома и согласия? по мнению Артема работника BestChange.ru который мне пишет на емаил цитирую - " = 1 260 USD, практически столько же обменный пункт заплатил Вам в эквиваленте 1117 PM USD." 1260 НЕ РАВЕН 1117! мне не доплатили 143$

Евгений, доброе утро! Спасибо за информацию. Мы провели повторный расчёт 49362 * 0,02254229 = 1 112,73 USD 49362 PM USD > 1 BTC курс, который передавался в листинг мониторинга в момент Вашего перехода из мониторинга на сайт обменного пункта. 49362 * 0,02254229 = 1 112,73 USD, обменный пункт заплатил Вам даже больше 1117 PM USD. Таким образом у обменного пункта нет финансовых обязательств перед Вами. Согласно нашим правилам, претензия была переведена в нейтральный отзыв. Мы рады, что всё завершилось. Оставайтесь с нами! С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Яков Щукаренко! По правилам сайта, мы можем блокировать средства, и не возвращать до момента индикации личности Клиента. Все дополнительной информации, Вы можете связаться с нами по почте [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, Алексей! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В чате с Вами было обговорено условие обмена. Интересующее направление скоро будет доступно, информация дорабатывается и скоро появится на нашем сайте.

Еще и лапшу на уши вешают, мол бабки уже отправили

Отправили после того как отписал и тут блек оставил в 11:03 https://tronscan.org/#/transaction/ef005db14470dc680e65d8d3391dae32efdf3058a1b89aec7f5c774206aa08a1 никому не советую. Если сумма будет больша, то 100% кинут [оскорбления удалены администрацией мониторинга]

Здравствуйте, Артем! Если у Вас возникают вопросы по поводу Вашей заявки, можете связаться с нашими операторами в чате, они Вам помогут разобраться почему Ваша заявка имела статус ,, Оплата не поступили''. Вы нам не предоставляли скриншоты об оплате, только после того как сами связались с нашим оператором, оператор попросил Вас предоставить скриншоты об оплате. К сожалению на момент создании Вами заявки, были технические неполадки, от чего не один обменный сервис не застрахован, и если бы Вы после удаления заявки, сразу обратились к нам в чат, наши операторы с радостью бы помогли решить Ваш вопрос. После Вашего обращения к нам в онлайн-чат, Ваша заявка была обработана за 5 минут, когда регламент обмена составляет до 15 минут.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь! У каждого обменного сервиса свои условия верификации карты. Перед созданием заявки Вы всегда можете получить консультацию у поддержки.

Здравствуйте, Галина! Вы выбрали направление Bitcoin - Qiwi, но Ваш кошелек был не верифицирован, Вы нам предоставили номер карты, из за этого система изменила направление на Visa/MasterCard RUB, и курс изменился. Для уточнения просим связаться с нами по почте [email protected].

Здравствуйте, Кирилл! Да конечно, можете связаться с нами через онлайн чат, наши операторы с радостью помогут Вам при создании заявки.

Здравствуйте, Руслан! "Обратите внимание, что Ethereum транзакции на нашем сервисе производятся посредством смарт-контрактов. Перед отправкой средств Вам необходимо было убедиться, что кошелек получателя их поддерживает." - так Вам ответила Ваша техподдержка. Вам необходимо было уточнить у нас, написав нам на почту или к нам в онлайн-чат, прежде чем отправлять средства.

Образование сейчас платное. За урок уплачено. Впреть придется уточнять перед отправкой.

Здравствуйте, Николя! При создании заявки от определённой суммы курс меняется, сайт также уведомил Вас об этом с помощью специального окошка-предупреждения. При создании заявки Вы видите окончательную сумму, которую получите. Если Вы перевели средства, значит Вы были согласны с условиями.Претензия снята

Я давно на бестчендж . И есть моменты привычки. А именно - пишешь сумму в калькуляторе бестчендж. Смотришь подходящий обмен. И дальше выбираешь. Вы обманчивым курсом - себя вывели в топик. На вашем сайте, с ваши окошком. Я его и не заметил прожав, по привычке ентер, и приступив к обмену. Почему не заметил - обменнике в топике, не меняют резко курс внутри своего сайта, и в основном идёт сообщение информационого характера об мошенника и подобном - которое закрываешь и продолжаешь обмен. Вот что такое дело привычки. А вы просто себя вывели в топик по очень хитрому.Претензия возобновлена

Николя, если на сайте выходит уведомление, то оно обязательно к прочтению. Также в калькуляторе на сайте показана сумма к получению, на которую стоит обратить внимание. Также имеется курс сайта. При создании заявки и при её оплате человек соглашается с правилами и условиями обмена сайта.Претензия снята

Здравствуйте, Максим! Ваша заявка была обработана согласно регламенту. Средства Вам были отправлены. Просьба ожидать поступленияПретензия снята