На Главную
Обменник
BroExchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3200
Одним словом — ШАРАГА! Когда формировал заявку у них курс был 0.9881 Tether TRC20 USDT, затем не могут поменять по заявленному курсу начинают: Уважаемый клиент, ожидайте пожалуйста поступление средств на банковском счету. короче ШАРАГА.
Здравствуйте, Виктор, при создании заявки Вы согласились с правилами нашего сервиса, а именно 6.1 Зачисления на банковские реквизиты могут составить до 3-ех рабочих дней (указано в регламенте банков).Претензия снята
Естественно теперь на это можно ссылаться, три дня и т.д. После перевода прошло 6 часов денег нет, обходите их стороной.Претензия возобновлена
Виктор, При создании заявки Вы согласились с правилами нашего сервиса, а именно 6.1 Зачисления на банковские реквизиты могут составить до 3-ех рабочих дней (указано в регламенте банков).Претензия снята
При создании заявки ДОСТОЙНЫЕ обменники указывают время обмена, у этих нет ничего... ДОСТОЙНЫЙ обменник производит обмен сразу а не ссылается на регламент банка.
При создании заявки ДОСТОЙНЫЕ обменники указывают время обмена, у этих нет ничего... ДОСТОЙНЫЙ обменник производит обмен сразу а не ссылается на регламент банка.Претензия возобновлена
Виктор, При создании заявки Вы согласились с правилами нашего сервиса, а именно 6.1 Зачисления на банковские реквизиты могут составить до 3-ех рабочих дней (указано в регламенте банков).Претензия снята
При создании заявки ДОСТОЙНЫЕ обменники указывают время обмена, у этих нет ничего... ДОСТОЙНЫЙ обменник производит обмен сразу а не ссылается на регламент банка.Претензия возобновлена
Виктор, Вы указали неверный номер для перевода по СБП, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате для возвратаПретензия снята
Все там верно указано, не выдумывай.Претензия возобновлена
Виктор, Вы указали неверный номер для перевода по СБП, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате для возвратаПретензия снята
Это тупо разводняк, говорят пришлите рекв для возврата с почту указанной в заявке, все им сбрасываю..... теперь говорят что почта не сходиться, КИДАЛОВО.Претензия возобновлена
Куда смотрит админ площадки? Эти черти тупо кидают на деньги.
Виктор, Уважаемый клиент, Вам был осуществлён возврат средств средств в полном объеме. Обменный сервис не имеет перед вами финансовых обязательств.Претензия снята
Хотите раскачать нервы, добро пожаловать к этим УПЫРЯМ.. Обходите их стороной.Претензия возобновлена
Администратор BroExchange, а кто возместить потраченное время? Обмен совершал в 19-00, сейчас 1-29?
СЕМЬ ЧАСОВ на диалоге с этими УПЫРЯМИ!
Виктор, Уважаемый клиент, при создании заявки на нашем сайте есть предупреждение о том, что выплата по данному направлению происходит по СБП. У вас номер телефона к банку привязан не был, из-за этого возникли трудности в переводе. Далее вам было сообщено о регламенте обмена, так как обмен средств мы все же могли призвести, но выплата заняла бы больше времени, так как ваш номер не привязан к СБП. С данными условиями вы не согласились, поэтому мы предложили вам возврат средств, для этого вам было необходимо прислать нам кошелек для возврата с почты, указанной в заявке. Вы долгое время присылали адрес для возврата с неверной почты, что и понесло за собой такую задержку. Вам был осуществлён возврат средств средств в полном объеме. Обменный сервис не имеет перед вами финансовых обязательств.Претензия снята
Очень долго обрабатывают заявку, я отправила всего тысячу юсдт на обмен, два часа уже прошло, отправили половину частями, остальную половину сказали еще ждать. За следующий час отправили еще частями, включая перевод на 10 рублей. Я в шоке от такого сервиса, если честно. В первый раз такое встречаю вообще. Я как будто миллион что ли выводила. Не рекомендую этого оператора категорически. Теперь у меня на счету куча каких-то странных переводов от Рустамов, Илибеков, Шатлыков. Пипец карте.
Второй раз совершаю здесь обмен и второй раз какие-то проблемы сегодня- сделал в 14-15 (сейчас 15-21)- денег нет, так в телеграмм написали "здравствуйте! средства получили?", пишут "нет"-молчат написал в чат, они "мы еще не отправляли" в итоге молчит и телеграмм и поддержка 26 сентября (история как с комментарием ниже) делал вывод на альфа- в итоге отправили на тинькоф, которым не пользуюсь (на минуту) больше двух лет- ни карты, ни доступа в личный кабинет (решали вопрос 2 суток) мне пришлось звонить в тинькоф- делать вывод себе на карут и возвращать сервису деньги- были на связи, но операторы между собой не могли решить вопрос куда отправлять деньги, все отправляли разные реквизиты (тинькофф выставил "претензию" на возврат денег отправителю)-в итоге сказал, что отправлю деньги только отправителю (сперва говорили, что он получил свою комиссию и не вздумайте отправить ему деньги), в итоге договорились на моих условиях. сегодня думаю ок, нормальные ребята сделаю через них обмен- и снова что-то не так+ очень долго.. деньги нужны срочно, поддержка молчит (может тянут, чтобы сделать перерасчет не в мою пользу..)
Здравствуйте, Александр, В прошлый раз действительно ошибка была на нашей стороне, сейчас вас никто не игнорировал, возможно оператор у вас по ошибке уточнил про поступление, перепутав с другим клиентом, мы считаем, что вас необязательно было оставлять из-за этого негативный отзыв. Ваша заявка в очереди на выплату, ожидайте поступление.
Надеюсь, 601 руб, который не дослали успокоит ваш гнев в чате))) как посоветовал оператор "больше не буду обращаться к вам"))доброго дня.
Александр, курс фиксируются на момент 4-ого подтверждения сети, заявка была пересчитана по актуальному курсу.
Александр, заметили ошибку в пересчете, компенсировали потерю в полном объеме. Приносим свои извинения.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю.
В заявке указан счет сбера, перевели на тинькоф, где карты нет. Не рекомендую. Из *** ребята. А у меня теперь *** вывести с обслуживающего счета на полнедели.
Здравствуйте, Кристина, Уважаемый клиент, мы предложили вам позвонить в банк и вернуть перевод отправителю, чтобы после возврата средств выплатить вам средства на сбербанк Как позже нам сообщила поддержка банка Тинькофф, вы отказались возвращать перевод, соответственно, доступ к банку вы имеете. Всего вам наилучшего!
Я что-то сказала про доступ? Я сказала вы причинили мне дискомфорт! И пусть все знают, что вам все равно куда отправлять! Обратно отправить? Как это возможно? Чтобы я в итоге осталось без средств. Хорошее дело. Уважаемые, читайте и делайте выводы. Ребята тг просят в заявке для связи. Зачем? Точно не для того чтоб уточнить: а можем мы вам не на сбер перевести а тинькоф. Они просто переводят. Конечно доступ у меня есть, но на это нужно время и кучу действий совершить. Это был первый и последний раз.
Выводил bep20 usdt, по итогам прислали адрес который Hashdit идентифицировал как небезопасный "Адрес принадлежит известному мошеннику" На уточнение в чате просто сообщили, что это их адрес. Ps: Как и всегда перепроверил адрес вручную до последнего символа и он совпадает с адресом предоставленным сервисом для перевода.
Здравствуйте, Глеб,Уважаемый клиент, мы используем адреса холодных кошельков на прием средств, при большом потоке входящих транзакций некоторые биржи при выводе средств могут выдавать предупреждение о том, что адрес является мошенническим. Со своей стороны мы производим ряд действий, чтобы подобных ситуаций не возникало, но, к сожалению, мы никак не можем повлиять на работу бирж. Наш сервис работает уже 5-ый год, за это время мы рассчитались с каждым своим клиентом, о чем свидетельствуют отзывы о нашей работе.
Допустим такую ситуацию, однако почему бы не предложить заменить адрес? Весь фидбек который я получил по данному вопросу: "адрес принадлежит нам". Хотелось бы большей ясности по вопросам такого рода со стороны администрации обменника.
При копировании адреса кошелька из заявки, адрес подменяется, т.е. скопировал один кошелек, а втавился на перевод другой кошелек. 137 000 ушли вникуда.
Здравствуйте, Алексей, Мы сожалеем, что с Вами такое произошло, но в этом нет нашей вины. Мы можем посоветовать Вам проверить Ваше устройство на вирусы. Вирус clipper подменяет адреса криптокошельков в буфере обмена на адреса, заданные злоумышленниками
Хотел воспользоваться обменником, почитал отзывы, понял что они накручены, учитывая другие негативные. Решил их проверить, и вправду оказались так. Копируют просто с других обменников и себе пишут их, м-да. Сверх глупость. Доказательство: https://www.bestchange.ru/broexchange-exchanger.html?review=2891521 https://www.bestchange.ru/paymarket-exchanger-87.html?review=2432715 И так почти с каждым отзывом)
Здравствуйте, Аноним, Вы всегда можете воспользоваться нашими услугами и оставить соответствующий отзыв о нашей работе, за это наши клиенты получают вознаграждение в 200 рублей, чем, как мы считаем, воспользовался человек, написавший данный отзыв. Вполне вероятно, что отзыв мог быть скопирован с другого обменника самим клиентом, который хотел получить бонус за обмен и не заморачиваться над его оригинальностью, также не исключаем вероятность простого совпадения.
Два часа нет выплаты.
Здравствуйте, пользователь, Обмен может занимать до трех часов. Зачисления на банковские реквизиты могут составить до 3-ех рабочих дней (указано в регламенте банков).Претензия снята
*** на 2%, это основная зацепка у них. Не рекомендую.
В момент подачи заявки курс был 91,8. Но после нажатия кнопки о соглашении курс стал 96,3. Далее при работе с заявкой, сам себя не проверил.(дурак). Все было проведено оперативно, без ожиданий и нервотрёпок. Понимаю, что меня подвела моя невнимательность. Но осадочек остался.
Такой себе обменник. Тут я менять точно больше не буду. Отправили сначала не ту сумму из-за того что округлил в большую сторону отдаваемую монету потому что кошелек не давал вводить кучу цифр после запятой. Но оператор посоветовал округлить на целых 40 TRX зачем-то. Хотя полагаю можно было округлить до единицы. Ну думал соответственно докинут по курсу на сколько больше округлил. Прилетела выплата, меньше на 40 TRX. После общения в чате накинули разницу, но ужу по более невыгодному курсу. Три часа мурыжили с обменом. Ждали пока курс упадет, не иначе. Не советую такой обменник, сори. В будущем буду стараться искать обменники работающие в ручном режиме.
Не 40, а 60 TRX недоплата была. Потом докинули конечно разницу, но осадочек остался.
Ждал около 2 часов перевода, опана пришло, но не на тот банк и не вся сумма, указывал альфа пришло на Т банк, и через несколько минут пришло остальное на альфа, это косяк ребятки.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Плюсы: надёжность, поддержка всегда онлайн. Минус: очень долго Обращался не один раз, очень нравился обменник. Но увы, в последнее время ждать по 2.5 часа, не очень удобно.
Все прошло отлично, выплатили на сбер в течение пары часов НО: ошиблись и прислали мне лишние 110 тыс рублей, которые я потом им вернул (кнопкой вернуть обратно). Осторожно, не переводите по их просьбе на другие карты.
Пытался обменять рубли на бтк, ждал реквизиты около часа. Удалилась заявка по истечении времени, я постоянно им писал в обменник мне уверяли, т.к сумма большая нужно больше времени на реквизиты, в общем им часа не хватило, чтобы просто принять оплату, не рекомендую этот обменник.
Последнее изменение статуса 31.07.2024, 22:13 Идет выплата, Часть средств получил, по второй части, какие то разборки с банком у них, первый раз с таким сталкиваюсь Для меня это нонсенс, что ожидание средств занимает СУТКИ.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Денис. Уважаемый клиент, по правилам обменного сервиса переводы на банковские реквизиты может составлять до 3-х рабочих дней. Ваш перевод попал в обработку, и мы ожидаем решение от банка, перевод может либо вернуться нам на счет, либо поступить к вам.
Жду свой перевод с 18:00. Средства поступили не полностью.
Здравствуйте, Ilia,Перед созданием заявки вы согласились с правилами обменного сервиса, а именно с пунктом 6.1, в котором указано, что зачисления на банковские реквизиты могут составить до 3-ех рабочих дней.Претензия снята
Да, вот только перевод должен был быть по номеру карты или СБП, а не по реквизитам.Претензия возобновлена
Ilia, Перед созданием заявки вы согласились с правилами обменного сервиса, а именно с пунктом 6.1, в котором указано, что зачисления на банковские реквизиты могут составить до 3-ех рабочих дней. Номер карты и номер для СБП и есть банковские реквизитыПретензия снята
Отправил монеты согласно заявленному курсу и ждал заявленной оплаты, но спустя 3 часа получил меньшей оплаты. оператор сослался на пункт правил о 4 подтверждениях, но в нем нет ни слова о фиксации после после 4 подтверждений. Конечно мелочь, но весьма неприятно. Информация о заявке ID *** от 2024-07-08 17:16:38 Курс обмена: 1.0026 Bitcoin BTC -> 5141340.9 Сбербанк RUB Сумма обмена: 0.06 Bitcoin BTC со счета —> Получаете: 307680.48473968 Сбербанк RUB А получил 300000 рублей.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый клиент, при создании заявки вы были уведомлены о том, что курс btc фиксируется на момент 4-ого подтверждения сети, а также согласились с правилами обменного сервиса, где также указана данная информация. По вашей заявке курс был зафиксирован на момент 4-его подтверждения сети, сумма была пересчитана по актуальному курсу. Обменный сервис не имеет перед вами финансовых обязательств.
Специально уточнял у оператора сколько времени займет перевод, ответили что стараются все перевести в течении часа, после поступления оплаты. Я отправил им крипту, все подтверждения прошли, но прошло больше часа, а мои деньги так и не пришли. Теперь оператор говорит, что согласно регламенты перевод три часа. Курс хороший у обменника, но это только для тех, кто не спешит. А денег до сих пор нет.
Здравствуйте, Антон Кузнецов, Ваша заявка выполнена согласно регламенту обменного сервиса. Всего Вам наилучшего!Претензия снята
Деньги пришли, спасибо. Для кого время не критично — велкам. От оплаты заявки до получения денег прошло почти 2 часа.
Выплата по заявке не произведена в регламентный срок. Денежные средства в полном объеме не зачислены. На вопросы о причинах следуют нелепые отговорки. Прошу администрацию поставить данную транзакцию на контроль. Провести проверку. Категорически не рекомендую к сотрудничеству.
Оператор обменного пункта перестал выходить на связь. Поддержка не оказывается. Не выплачено более 300к рублей по заявке! Прошу вмешаться администрацию Bestchange!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Полное отсутствие поддержки. Потеря времени и средств. Отсутствие компетентности. Сервис не вернул 348458! Прошу администрацию приостановить участие данного обменника в листинге до полного урегулирования ситуации.
Здравствуйте, Максим, Ваша заявка выполнена в полном объеме, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Создав заявку, Вы согласились с правилами обменного сервиса, а именно с тем, что переводы на банковские реквизиты могут составлять до 3-х рабочих дней. Мы не влияем на работу банка и ожидали решение от поддержки, перевод мог как вернуться нам на счет, так и поступить к Вам. Банк в конечном решение зачислил перевод Вам, в следующий раз внимательнее читайте правила обменного сервиса. Всего Вам наилучшего!Претензия снята
Ситуация по прежнему не урегулировала.
Максим, Вы выводили средства на карту 3-го лица, с нашей стороны средства были отправлены, сейчас требуется подтверждение получения только с вашей стороны.
Очень медленный обмен, первый раз за полчаса обменяли, а сейчас уже почти час прошел и до сих пор ничего не пришло. Думал может у всех так медленно, но в другом обменнике все поменяли за 5 минут, так что если время не жалко то вам сюда, а мне пришлось больше обменять чем планировал (
Прошел час, денег нет до сих пор (
Денежные средства поступили через полтора часа, на сайте предупреждений о задержке не было.Претензия снята
Создал заявку часа 3 назад, до сих пор сижу жду, уже прошло часа два с момента 4 подтверждения, в итоге они сидят вообще никаких новостей от них нет.
Здравствуйте, Vladislav, 4-ое подтверждение прошло в 12:40, регламент обработки до 3-х часов после поступления средств, ожидайте
Обменник утверждает, что по их регламенту (и по факту) время исполнения заявки составляет 3 часа после 4х подтверждений. Про 3 часа нигде заранее не написано. Конкретное время 4х подтверждений фиксируется обменником на глазок. Итоговая разница в курсе составила порядка 9000 рублей не в мою пользу).
Здравствуйте, Эдуард, На bestchange о нас есть метка о том, что мы не фиксируем курс на момент создания заявки. После поступления средств курс был зафиксирован на момент 4-его подтверждения сети, данное предупреждение указано перед созданием заявки. Курс значительно изменился на момент зачисления средств, поэтому сумма к получению была пересчитана по актуальному курсу, прикладываем скриншот с биржи https://ibb.co/VYsmLxJ Про регламент обмена в 3 часа указано в правилах нашего сайта в пункте 6.1 Просьба перед обменом внимательно читать правила нашего сервиса. Всего вам наилучшего!
Здравствуйте, Администратор BroExchange! Проблема заключается в недостаточной прозрачности информации о фиксации обменного курса. Дело не в том, что вы не указываете на сайте, что курс фиксируется не в момент создания заявки. Главная претензия в том, что вы не сообщаете клиентам, в какой именно момент и по каким правилам происходит фиксация курса. По факту получается, что вы определяете курс по своему усмотрению, после получения 4х подтверждений. Но клиенты не понимают, когда конкретно фиксируется курс. Создается впечатление, что вы делаете это "на глазок", в произвольный момент. Более того, вы в чате об этом сами пишете: (скриншот нашей переписки: ***). Это вызывает вопросы и недоверие у клиентов. Ведь непрозрачность процесса фиксации курса может приводить к непредсказуемости и спорным ситуациям. Я рекомендую вам четко прописать и донести до клиентов правила фиксации обменного курса. В какой момент и при каких условиях это происходит. Если процесс привязан к 4м подтверждениям, то нужно пояснить, как клиент может отследить их получение. Чем больше прозрачности и конкретики — тем меньше недопонимания и претензий от клиентов. Это повысит доверие к сервису и улучшит клиентский опыт. Надеюсь, мои рекомендации будут вам полезны. С уважением, Эдуард.
Эдуард, перед созданием заявки вы видите предупреждение о том, что курс фиксируется на момент 4-его подтверждения: https://ibb.co/x6qPZN2 Если клиент, хочет уточнить, где можно отслеживать транзакцию, он пишет об этом напрямую в чат, где оператор выдает ему ссылку на транзакцию (на сайте видно кол-во подтверждений). Время конкретного подтверждения (первого, второго и тд) не указывается ни в одном из обозревателей. Мы работаем с биржей, на которую средства зачисляются после 4-его подтверждения сети.
Более час ждать выплаты. Очень ужасно!
Заявка висит с 10 утра, время 22 вечера денег нет, заявка не обработана.
Здравствуйте, Юлия, вы отправили средства с комиссией в 10sat, сейчас рекомендованная 27sat, ваши средства еще не зачислились, так как по вашей транзакции еще нет ни одного подтверждения сети, ожидаем снижения комиссии и зачисления средств, после чего выплачиваем заявкуПретензия снята
Создавал 2 заявки. одна выполнялась 1 час, вторая 1 час 20 минут. закончилось всё хорошо. оператор извинился за долгое ожидание.
Прошел час с начала обмена висит что идет выплата. Кормят временем постоянно продляют его. Верните мне мои 170к рублей!
Здравствуйте, пользователь, Регламент обмена составляет до 3-х часов, пожалуйста, ожидайте поступления средствПретензия снята
Целый день наблюдаю за ложными курсами, который выдает сервис. Чтоб не быть голословным заснял видео, где сервис стоит в ТОП1. взяты два направления USDT TRC20-BTC и BTC-USDT TRC20. Внизу слева биржа Бинанс, а с права Полоникс, последняя указана на странице обменного сервиса для парсинга. Вот хотелось бы послушать объяснения, как так курс с биржи для парсинга у Вас на порядок выше чем на бирже? 1. Зачем Вы так сильно завышаете курс? Если сравнить, то вы продаете ВТС в минус на 100USDT, а скупаете дороже на 250 USDT, а если по арбитражу работать в оба конца, то получается можно за круг делать 350 USDT. 2. Зачем Ваш сервис обманывает клиентов и так по Вам полно жалоб. Также прошу администрацию повлиять на сервис, который за ранее выдает заведомо ложные курсы и отключить его от листинга. Видео доказательства: ***
Здравствуйте, Маер, Ваша претензия является необоснованной по отношению к обменному сервису, принцип работы клиентов не должен интересовать, мы зарабатываем на разнице курсов и комиссии за обмен. Заявка обрабатывается вручную в данных направлениях, если курс изменяется на момент поступления, с клиентом обговаривается сумма к получению, все дополнительные вопросы решаются мирно, поэтому и клиенты остаются довольны. От вас не было заявок, соответственно, обменный сервис не имеет перед вами финансовых обязательств. Уважаемая администрация Bestchange, просьба удалить отзыв, так как он был оставлен с целью дискредитации обменного пункта.
Ну во первых, это не претензия, а комментарий, а во вторых да, я дискредитирую Ваш обменный пункт, за которым наблюдаю уже полгода и который выдает всегда за ведомо ложные курсы! Доказательство видео и меня волнует Ваш обман, со мной он проходил не раз и на крупные суммы. Поэтому дайте ответ — почему Вы выдаете заведомо ложные курсы и обманываете пользователей, которые доверяют мониторингу?
Я смотрю, вы мгновенно отреагировали и убежали с топа листинга данных направлений, а как же другие направления? У Вас везде ложный курс, к примеру ETH-USDT TRC20 и USDT TRC-ETH, тут Вы опять с существенной разницей продаете себе в минус и в минус откупаете на бирже))) Да по всем топовым монетам у Вас перебор по курсам. Пересмотрите Вашу политику, на обмане много не заработаешь, от такой политики падает только доверие к мониторингу.
Обменял 6500 usdt, первый платеж в пол суммы пришел через час за ним следующая 100,200 жду больше часу.деньги приходят с разных мест, говорят до 3 часов …все поступит …Не знаю но мне не зашло, лично по мне так с банка на банк одним платежом лучше.
Жду деньги больше часа. Обмен usdt-альфа. Обменивайте лучше в других, гд выплачивают быстро.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram