На Главную
Обменник
BroExchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3200
Подскажите пожалуйста, сейчас какие-то проблемы у обменника с USDT? Мне тоже надо перевести, но из-за последнего отзыва что-то боязно. А курс у вас самый привлекательный....
Здравствуйте, Валерия, На данный момент никаких проблем нет, можете создавать заявку.
[Инцидент был урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] ***! Выслал деньги по заявке на сумму 1020 USDT. Прошло уже более 300 подтверждений сети, при обещании выплаты в минимум 120 подтверждений. Пишу в поддержку, говорят что "проблемы на бирже", якобы решают проблему, но не называют никакого времени решения вопроса. При этом, с моей стороны всё было выполнено и деньги отправлены.
В итоге — ни денег ни возврата нет.
Спустя 1 час — денег до сих пор нет. Обманывают меня и рассказывают сказки, что у них технические проблемы с биржей и деньги не пришли.
Здравствуйте, Виктор, напишите, пожалуйста, нам в телеграмм, Вам ответит наш администратор, для решения Вашего вопросаПретензия снята
Претензия не снята до тех пор, пока не будет полного возврата!Претензия возобновлена
Виктор, По вашей заявке средства не поступили, для дальнейшего и более быстрого решения напишите нам почту. С уважением bro.exchange.Претензия снята
Деньги были отправлены — https://etherscan.io/tx/0x4d57551d702788621e0a0cc271c862efbe9390a47edb5c0c6ceba21f524e9b40 От вас выплаты не поступло!Претензия возобновлена
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Денег нет до сих пор, возвращать не собираются. ***, не рекомендую никому обращаться в ним за обменом! Надеюсь подключатся админы BestChange и уберут их с сайта.
Виктор, Возможно вы отправили смарт контрактом, наш сервис не принимает смарт контракты, для решения и более детального разбирательства просьба обратиться к нам на почту.Претензия снята
Денег нет до сих пор, возвращать не собираются.Претензия возобновлена
Виктор, к нам не поступили ваши средства, мы уже обратились в службу поддержки кошелька и ожидаем ответа, так же просим вас не возобновлять претензию, а обратиться к нам на почту для решения данного вопроса.Претензия снята
Денег нет до сих пор, возвращать не собираются.Претензия возобновлена
Виктор, Мы отправили вам инструкцию и ожидаем видео с вашего кошелька, подтверждающее вывод средств на наш адрес.Претензия снята
Какой нормальный человек будет показывать видео со своим кошельком? Прикрепил ссылку на транзакцию и скриншоты, и этого достаточно.Претензия возобновлена
Виктор, к нам не поступили ваши средства, мы уже обратились в службу поддержки кошелька и ожидаем ответаПретензия снята
Претензия не будет закрыта до полного возврата средств!Претензия возобновлена
Виктор, к нам не поступили ваши средства, мы уже обратились в службу поддержки кошелька и ожидаем ответа, так же просим вас не возобновлять претензию, а обратиться к нам на почту для решения данного вопроса.Претензия снята
Претензия не будет закрыта до полного возврата средств!Претензия возобновлена
Дополнительно прикрепляю ссылку подтверждающую, что деньги пришли в том числе на биржу https://etherscan.io/tx/0x7160abc70aceeadc795eb432528d0881b1e7ca0a2572ab09ffda9d217e7151c9 Потому что они рассказывают, что деньги не пришли. Что уже ломает всю "легенду" потерянных денег.
Виктор, Здравствуйте , приносим свои извинения за задержки, наблюдались проблемы с зачислением со стороны биржи . На данный момент ваша заявка исполнена в полном объёме.Претензия снята
Виктор, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получил, спасибо! Сорри за задержку с ответом.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] После того как я перевел биток, обменник назвал перевод сомнительныи по мнению AML и предложил либо вернуть часть средств, либо пройти KYC либо осуществить перевод за 3% пришлось осуществлять перевод за 3% — ***.
Здравствуйте, Adolf, при создании заявки Вы согласились с правилами обмена. По правилам нашего обменного сервиса, если средства имеют привязку к высокорискованным активам, то заявка обрабатывается по комиссионному тарифу(Пункт 7.16). Вам были предложен возврат , либо выплата по другому курсу, с чем Вы согласились в чате.
Сделал обмен Usdt-сбп на 200к рублей. Спустя минут 40 мне пишут:По правилам обменного сервиса, вам будет осуществлен возврат с комиссией 10%, либо можем обработать вашу заявку, но сумма к получению будет немного другая, а именно 194000 руб. В ходе проверки АМЛ выяснилось что ваша транзакция имеет высокий риск, а так же привязку к запрещенным сервисам, а именно Gambling — 97.9% Думайте, стоит ли менять в этом обменнике.
Здравствуйте, Костя, при создании заявки Вы согласились с правилами обмена. По правилам нашего обменного сервиса, если средства имеют привязку к высокорискованным активам, то заявка обрабатывается по комиссионному тарифу(Пункт 7.16). Вам была предложен возврат , либо выплата по другому курсу, с чем Вы согласились в чате.Претензия снята
Возврат с 10% комиссией?почему вы это не уточняете?Претензия возобновлена
Костя, при создании заявки Вы согласились с правилами обменного сервиса (пункт 7.16)Претензия снята
Я это понял уже, я просто написал чтобы люди знали, что за возврат средств вы берете 10% комиссию!
Сегодня долго проходила выплата (около часа). Направление ЕТХ на карту тинь Прошлый раз было минут 15.
Здравствуйте, Dmitrii, Выплата была совершена по регламенту обменного сервиса . В правилах прописано ,что Зачисление средств происходит согласно правилам биржи . Для полного зачисления ETH требуется 120 подтверждении в сети , на скорость подтверждении мы повлиять не можем.
Сегодня менял 3К тезора на рубли с выводом на карту Альфа банка. Отправил монеты с холодного кошелька. через некоторое время на их сайте появилось: ОШИБКА. Написал в техподдержку. там ответили, что транзакция признана высокорисковой. Два дня до этого менял у них 2 раза по 2К и ничего рискового не было. Затем сразу предложили обмен по другому курсу. Видимо преодолели риск за дополнительную плату. Считаю это банальным вымогательством денег. Прошу вернуть мне курсовую разницу с опубликованным обменным курсом.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей Константинов, при создании заявки вы согласились с правилами обмена. По правилам нашего обменного сервиса, если средства имеют привязку к высокорискованным активам, то заявка обрабатывается по комиссионному тарифу(Пункт 7.16). Вам была предложена выплата по другому курсу, с чем вы согласились в чате.Претензия снята
Вы можете любую сделку объявить высокорисковой. В правилах написано, что мне должно быть предложено пройти дополнительные процедуры KYC, чего сделано не было. а было объявлено удорожание комиссии. У меня был выбор или согласиться или потерять деньги. Не богатый выбор.Претензия возобновлена
Андрей Константинов, Просьба обратиться в чат или на почту для решения данного вопроса .Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Сегодня менял 3К тезора на рубли с выводом на карту Альфа банка. Отправил монеты с холодного кошелька. через некоторое время на их сайте появилось: ОШИБКА. Написал в техподдержку. там ответили, что транзакция признана высокорисковой. Два дня до этого менял у них 2 раза по 2К и ничего рискового не было. Затем сразу предложили обмен по другому курсу. Видимо преодолели риск за дополнительную плату. Считаю это банальным вымогательством денег. Прошу вернуть мне курсовую разницу с опубликованным обменным курсом.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей Константинов, при создании заявки вы согласились с правилами обмена. По правилам нашего обменного сервиса, если средства имеют привязку к высокорискованным активам, то заявка обрабатывается по комиссионному тарифу(Пункт 7.16). Вам была предложена выплата по другому курсу, с чем вы согласились в чате.Претензия снята
Вы можете любую сделку объявить высокорисковой. В правилах написано, что мне должно быть предложено пройти дополнительные процедуры KYC, чего сделано не было. а было объявлено удорожание комиссии. У меня был выбор или согласиться или потерять деньги. Не богатый выбор.Претензия возобновлена
Андрей Константинов, Просьба обратиться в чат или на почту для решения данного вопроса .Претензия снята
Добрый день, Андрей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Худший обменник, им нужно поменять название на черепаха)) Жду более часа, выплаты до сих пор нет. Оператор Даша после вопроса сколько мне ещё ждать, просто не отвечает. Если у вас есть куча свободного времени то вам точно сюда. Я вряд-ли к ним больше обращусь!
Сейчас мне написали что ждать до трёх часов, это не черепахи это слизни какие-то. )))
Здравствуйте, Денис, ваша заявка выполнена в полном объеме ,согласно регламенту обменного сервиса .Претензия снята
[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] Отправил деньги на кошелек USDT trc20. Тронскан подтверждает, что деньги зачислены на кошелек обменника и перенаправлены на другой кошелек. Админ отправляет в поддержку кошелька. Что за бред? Деньги не возвращены, выплаты нет!
Здравствуйте, Александр, Средства по вашей заявке не поступили, мы предоставили вам ответ от службы поддержки. Вам необходимо обратится в службу поддержки вашего кошелька.Претензия снята
Служба поддержки указала на эту ссылку https://tronscan.org/#/transaction/04a6def67eb013cf1ff1b096a1f2f8691c1ef7f5121472b8de3a20a1517dc213Претензия возобновлена
Александр, именно по данной транзакции служба поддержки ответила. Транзакция не выполнена, и все состояние вернулось к состоянию до транзакции: [[04a6def67eb013cf1ff1b096a1f2f8691c1ef7f5121472b8de3a20a1517dc213]] В случае, если ваши деньги не будут возвращены, вам необходимо будет связаться со службой кошелька-отправителя. Всю информацию вам предоставили, пожалуйста обратитесь в службу поддержки вашего кошелькаПретензия снята
Средства по прежнему не возвращены! Связался со службой поддержки, ответ был что usdt успешно зачислены на кошелек получателя.Претензия возобновлена
Александр, прикрепите пожалуйста ответ от службы поддержки.Претензия снята
Ответ чьей службы поддержки я должен прикрепить? И почему вы направляете меня в службу поддержки моего кошелька, если вы не можете подтвердить возврат транзакции в тронскане? Подтвердите возврат моих средств и дайте ссылку тронскана, что деньги были возвращены!Претензия возобновлена
Александр, На данный момент повторно обратились в службу поддержки по вашей транзакции.Претензия снята
Я ожидаю хэш на транзакцию по моему возврату! Средства по прежнему удерживаются обменником.Претензия возобновлена
Александр, Мы не удерживаем ваши средства, мы предоставили вам ответ службы поддержки, сейчас так же повторно обратились, ожидаем ответа.Претензия снята
Я не получил подтверждений того, что средства возвращены на мой адрес кошелька. Вы и ваша биржа утверждает, что средства не зачислены, на что я отправлю вам хэш транзакции, где видно что деньги зачислены на ваш счет. Покажите мне транзакцию в сети трон, которая подтверждает возврат средств на мой адрес. В противном сеть трон показывает и подтверждает что средства удерживаются на вашем кошельке и мне не возвращены!Претензия возобновлена
Александр, Как и сказали ранее, повторно написали в службу поддержки, ожидайтеПретензия снята
Как и говорил ранее ожидаю быстрого решения возврата средств! На данный момент возврат не подтвержден отменным пунктомПретензия возобновлена
Александр, Как мы говорили ранее, мы подали повторный запрос в службу поддержки, на данный мы ещё не получили ответа, как у нас появится дополнительная информация, мы сразу же сообщим.Претензия снята
Я неоднократно повторял один и тот же вопрос: «Почему вы утверждаете о проблемах зачисления, если транзакция отображается в обозревателе блоков?» Ссылка мною прикреплена. Жду решения вопроса!Претензия возобновлена
Просто самый [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] обменник, с которым приходилось иметь дело! вывод был по направлению втс-тинькофф. Отправил на реквизиты монету, после 3 подтверждений обменник меняет статус заявки на "ошибку". Обращаюсь по почте с данной проблемой, мне отвечают пишите на сайте. Ну ок, пишу на сайте — мне в ответ у вас повышенный риск по транзакции и присылает скрин с анализом где четко указано, что риск минимальный)))) в общем предложили либо возврат, либо произведут обмен на 3000 меньше. Видимо оператор решил закалымить. Можешь эти 3000 в [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] себе засунуть, я не обеднею. На обмен согласился, выводы сделал — к вам больше не вернусь! не рекомендую данный обменник
А по почте видимо не стали общаться чтобы пруфов было меньше, клоуны
Здравствуйте, Антон, В результате проверки опираемся на подробный анализ что прописано в п 7.16. С чем вы согласились при создании заявки
Менял в данном обменнике usdt на рубли в заявке четко выбирал перевод по реквизитам карты и в доп указывал номер телефона( по ошибке указал одну цифру не правильно) и деньги обменник отправил по чужому номеру телефона зачем я указывал реквизиты карты? если деньги отправляю хрен пойми куда? в данной проблеме помочь отказывается
Здравствуйте, уважаемый клиент, средства Вам отправлены в полном объеме по Вашей заявке больше месяца назад. При создании заявки в Вашем направлении у нас есть уведомления для клиентов о том, что выплата производится по системе быстрых платежей (сбп), т.е. по номеру телефона, привязанному к Вашей карте, который Вы указали при создании заявки. Всё было отправлено Вам по тому номеру телефона, который был Вами указан в заявке.Претензия снята
Ожидайте поступления средств Отдаете: 3000 Tether ERC20 USDT Со счета: 0xf6 *** 21Ea Получаете: 289138.79846108 Альфа банк RUB На счет: 5559 *** 1557
В профиле заявки ни слова о телефоне
Уважаемый клиент, просьба связаться с нами по почте [email protected]. Мы Вам еще раз продублируем текст письма, которое было Вам отправлено при создании заявки. Также просьба проверить свою почту и уведомления на нашем сайте, так как в обоих случаях мы уведомили Вас о том, что выплата по данному направлению возможна только по системе быстрых платежей.
Моя заявка по выводу не была исполнена. Потребовали внести залоговую сумму в размере 3 %. При отказе сказали что деньги не вернут. Хотя их оператор говорит что их обменник не вправе требовать залоговую сумму. Не советую никому данный обменник.
Здравствуйте, Екатерина, Екатерина, Вы прислали токен созданный на платформе BNB, который не имеет фактической ценности. Данный токен не имеет ничего общего с монетой Tether USDT в сети BEP20. Прошу заметить что данный токен, который был прислан Вами создан неизвестнами разрабочиками. https://ibb.co/YXTNdCG - На скриншоте видно, что ценность токен не имеет. Для сравнения ниже укажем монету Tether USDT в сети BEP20. Которая была выпущенна бинансом. https://ibb.co/WsjZrWx - Для примера, это токен, который был выпущен бинансом и имеет ценность. Ценность токета так же можете увидеть на снимке, как и команду разработчика ( Binance ). Если вы покупали данный токен за свои средства, Вам стоит обратиться к сервизу где вы их купили и потребовать возврат сових средств, потому что фактической стоимости у данного токена ( который вы прислали нет )Претензия снята
Екатерина, Так же просим уточник кто именно у Вас требовал залоговую сумму? ( просим прислать скриншоты подтверждающие ваши слова) Данный сервис не берет залоговую сумму в качестве депозита, возможно вы путаете нас с другим сервисом.
Куда отправить скриншот?
Екатерина, Нам на почту.
Отправила
Екатерина, Мы так и не получили письмо от Вас на почту. Отправьте, пож-та, скрин переписки, о котором Вы писали выше нам на почту - [email protected]
Отправила вам на почту
Екатерина, Мы получили скриншоты. Подскажите пожалуйста как вы нашли этот аккаунт в телеграмме? Аккаунт телеграмм канала к которому вы обратились не имеет отношения к нашему сервису, на сайте присутствует прямая ссылка на рабочий телеграмм, а сотрудникам запрещено иметь телеграмм аккаунты для работу. Так же хочу обратить внимание на тот факт что сервис не ведет обмены в телеграмм канах, а производит обмены исключительно на сайте.
Куда в итоге делись мои средства? Почему тогда мне не отклонили транзакцию и не вернули средства если они не имеют ценности? Получается мои средства просто куда то делись
Была ситуация непонятная с их обменником. решилась нормально, претензия снята. однако, они добавили мою карту в черный список. поведение 14летней девочки-обиженки. это не броexchange, это girlexchange
Вчера создал заявку на обмен 1 ETH в монеро. Заявка до сех пор не исполена. Не переводят Монеро и не делают возврат — ссылаются на проблеме на бирже. За это время на их саите ни на секунду не выключался обмен на Монеро. То-есть они принимают заявки и по их логике не могут их исполнить. Требую немедленного возврата средств либо перевода монеро на мой кошелек так как прошло уже почти 24 часа
Здравствуйте, Andrey, Биржа временно приостановила вывод xmr с аккаунта в связи с тех. работами, ваш платеж находится в статусе обработки, как только тех. работы на бирже закончатся, средства будут выплачены в полном объеме.Претензия снята
Все чесно Претензия будет висеть — просьба администрацию Разобратся. Я должен был превести в ФИАТ эти монеро после. теперь из за того что вы удерживаете мои деньги — я потерял на курсе 5% где-то так как крипта летит вниз. Я тупо потерял деньги из за вас. А если они будут неделю висеть — вы будете неделю мои деньги удерживать? Я меняюсь у вас, а не на бирже. Вы как исполнитель должны решить эту ситуациюПретензия возобновлена
Andrey, К сожалению, на бирже ведутся тех работы и вывод монеро временно заморожен по тех.работам. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и просим Вас дождаться зачисления монеро к Вам на кошелек как только тех работы на бирже закончатся.Претензия снята
Andrey, Ваша заявка выполнена, средства были выплачены.
К сожалению, данный обменник в процессе обмена пытается "играть" на изменении курса, а оператор выдает неверную информацию о правилах обмена и выдумывает их на ходу. Совершал обмен с eth. В соглашении самого обменника написано, что нужно 25 подтверждений сети, а оператор пишет, что аж 120, чтобы уложиться в нужное колебание курса в пользу обменника. Скриншоты переписки и соглашения имеются. Далее оператор присылает скриншот с биржи "для галочки", где курс на огромных таймфреймах и подчеркнуты свечи снизу и сверху, где им удобно, что вообще ничего не означает, и может убедить только ничего не понимающего человека. Мошенничество в чистом виде. На ваши любые самые разные аргументы оператор будет неустанно отвечать одними и теми же шаблонами, даже не меняя скриншоты. Видимо, моя ситуация далеко не первая. Итого пытаются украсть 72$! после решения вопроса о компенсации недоплаченных средств сниму претензию
Здравствуйте, Андрей, Вы создали заявку в 18:25, транзакция в сети появилась в 18:28, поступили средства на наш счет в 18:50. За это время произошло сильное изменение курса, что привело к пересчету Вашей заявки по актуальному курсу. В чате мы отправили Вам скриншоты с биржи, где изначально был указан 15-ти минутный таймфрейм. С графиком изменения цены Вы могли ознакомиться самостоятельно.Претензия снята
ID 57689 Делал обмен etherium -> monero Во время обработки заявки всё время был указан один курс, а прямо перед выплатой он вдруг стал менее выгоден, при этом я посмотрел какой курс предлагается уже после обмена и он был более выгодным, чем обещали мне Пусть даже у них где-то и написано о плавающем курсе, как они отвечают другим недовольным клиентам, но мне очевидно, что обменник намеренно устанавливает невыгодный курс при выплате Буду обходить стороной
Здравствуйте, Владимир, Сумма рассчитывается на момент поступления средств на кошелек. Именно по этой причине сумма сразу не меняется. В вашем случае сумма изменилась на 0,02609264 XMR
Оформил заявку по данному курсу, оплатил, но когда курс начал падать резко они сказали, что курс упал и выплатят по низкому курсу или возврат средств! Как я понимаю, когда делается заявка на создание, то курс закрепляется за тем курсом, которые был указан, но чтоб не терять свои средства, они тянули резину и потом предлогают по низкому курсу обменивать! Я при возврате средств потерял свои деньги! Это не первый комментарий, который есть претензия к данному обменнику! То есть не честно работает... Сколько обменивал у других, то у них закреплённый курс при создании заявки!
Здравствуйте, Олег, Свои средства вы не потеряли, потому что вам сделали возврат полной суммы. Так же просим обратить внимание на метку о плавающем курсе. По правилам мониторинга просим воздержаться от создания негативных ( красных) тем, т.к. Вам средства были возвращены в полном объеме и у нас нет перед вами обязательств.Претензия снята
Средства были возвращены с комиссией. Я потерял от Вас на комиссии. А если бы поменял по тому курсу которому Вы хотели, то в же в любом случае в выиграше были Вы! Поэтому, таких обменников нет, которые создали заявку, оплатили, средства Вам были зачислены, а Вы такие... Ой, извините... Курс упал и давайте меньше сделаем. Я уверен, если курс начал бы рости, то в мою пользу выше бы не сделали. Не так ли ведь?!
Олег, Именно по этому у нас присутствует метка о плавающем курсе. Пришлите пожалуйста на почту сумму комиссии которую вы потеряли с доказательством ваших слов ( видео ) и мы возместим потери.
Сейчас вышлю Вам на почту!
Данный обменник отказался выплачивать по курсу создания заявки примите меры
Здравствуйте, Марина, Просим предоставить реквизиты нам на почту для возврата Ваших средств.Претензия снята
Жду уже очень долго! Денег нет говорят что на выплате а когда выплатят не говорят!
Здравствуйте, Максим, При создании заявки вы согласились в правилами а именно, п 6.1 Все заявки обрабатываются в среднем 5-15 минут, после необходимого подтверждения сети, в зависимости от валюты и от суммы обмена обмен может быть до трех часовПретензия снята
Денег всё нет говорят ждать то ли 3 часа то ли 3 дня в общем не хотят выплачивать! Прошу повлиять на данный обменник выключить их из мониторинга — это не обменник это убийца нервов!
Какие 15 минут уже 30 прошло ДЕНЕГ НЕТ!Претензия возобновлена
Максим, Пожалуйста повторно обратите внимание на пункт правил 6.1Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] В 16:38 создал заявку отправил им тезер трк20 — говорили выплатят сразу после того как им поступят уже час прошел денег нет! *** не меняйте у них!
*** выплатите мне деньги!Претензия возобновлена
Денег все нет — прошу бестченж отреагировать!
Приветствуем, уважаемый пользователь. Заявка выполняется согласно регламенту. Если по истечении регламента заявка не будет выполнена, пожалуйста сообщите нам на почту [email protected]. Просим не возобновлять жалобу. Ситуация на контроле. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Они сказали выплатят сразу моментально и я уже жду ЧАС! Мне что месяц ждать пока они выплатят?
Максим, по вашей заявке осуществлен возврат.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сделали возврат специально! — курс был 101 на момент моей заявки сейчас 98 3500рублей улетучились специально не выплачивали ждали что бы у них я возврат забрал что бы не потерять на курсе! так как курс сейчас упал!Претензия возобновлена
Максим, В чате вас уведомили о том что ваша заявка на выплате, вами был запрошен возврат. Средства возвращены в полном объёмеПретензия снята
По заявке мне на почту в 23:28 по местному времени приходит сообщение, что мне должны выплатить 145.663 руб., а по факту в 00:14 мне выплачивают 145.134 руб. При общении с сапортом мне ответили, что изменили выплату на актуальную в связи с изменением курса на 0.3%, но в правилах обменника об этом ни слова не сказано! Претензию прошу не снимать до полной выплаты средств, а их отписки выглядят в моих глазах как отмазки!!! Вы прислали на почту одну сумму к выплате, так будет любезны выплатить, я же вам в полном размере отдал ltc, а не в связи с " Актуальным курсом"
Здравствуйте, Олег. На сайте Bestchange о нас есть метка о том, что курс не фиксируется на момент создания заявки, к тому же на момент поступления средств к нам, курс отдаваемой вами валюты значительно изменился (https://ibb.co/YRxBbnh). На почту приходит сумма к получению на момент создания заявки, в процессе обработки сумма к получения может меняться.Претензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Делал 2 обмена одной и той же суммы в btc на одну карту, одновременно сумма в рублях была одинаковой, в копейках - разная мне пришел только 1 перевод, данный обменник прислал чек и утверждает, что именно от них однако, сумма к получению отличается от суммы к обмену соответсвенно, прошу доказать, что данный перевод пришел именно от этого обменника считаю обмен незавершенным, тк сумма, которая мне пришла, отличается от суммы обмена прошу вмешатся администрацию bestchange, все доказательства готов предоставить
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Клиенту по заявке была выплачена сумма 108 652 рубля. Сумма в заявке 108 652,52 рубля. При выплате округляем сумму оплаты, т.к. у банка, как правило, возникают вопросы к клиентам при подобных поступлениях и такие средства могут быть заблокированы на стороне банка. После обращения клиента, 100 рублей были направлены вторым переводом на карту в качестве 52 копеек основной выплату и компенсации.
Нет, так дело не пойдет. возобновляю претензию. 1) как ваш чек оказался в чате у delets? 2) вы обязаны доказать, что перевод 108 652 - это именно от вашего обменника. 100 рублей можете оставить себе, напишите, куда их вернуть прошу вмешаться администрацию и не убирать претензию до тех пор, пока данная претензия не будет разрешена
Александр, Чек был отправлен Вам на почту, которую вы указали в заявке.
Докажите, что номер по сбп принадлежит вашему обменнику - вы даже эти 100р, которые я не просил, прислали с другого номера. прошу не снимать претензию
Александр, Вы написали что сумма от нас пришла не полностью, то мы обязаны прислать и закрыть сделку. Не совсем понимаем Вашу просьбу, чек по оплате мы прислали, как вы хотите что бы мы это сделали ? Что касается delets, мы не можем отвечать за другие сервисы, возможно у нас одни и те же партнеры и вам один и тот же чек по этой причине.
3 раз повторяю - докажите, что сумма пришла от вашего обменника сумма пришла не та, которая в обмене как вы будете это доказывать, пускай решает администрация докажете - вопрос будет снят на данный момент формально вы не выполнили обмен, тк даже если и прислали сумму, то неверную с партнерами разбирайтесь сами, меня, как потребителя, который оплачивает вашу маржу, ваша технология работы не интересует я, со своей стороны, транзакцию отправил ps детское поведение, снимать претензию, которая не разрешена. лучше бы подумали, как решить проблемную ситуацию с клиентом формально вы сделку не выполнили если по факту выполнили - докажите
Деньги получил. опять без копеек. какой из 2х обменников выплатил сначала, а какой - потом, непонятно. реакция разочаровала, могли бы и проявить больше участия, а не отвечать на "о***"
Александр, Мы проявили максимальное участи, заметьте даже доплатили за неудобство. Именно по этому считаем что Ваша претензия в наш адрес не обоснована.
Добрый вечер! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Здравствуйте. Данный обменник полная ***, что хотят то и делают! Специально вводят в заблуждения! 1. На странице оформления заявки висит надпись "данная операция производится в автоматическом режиме", это не соответствует действительности, выплата происходит вручную, в порядке очереди. 2. Меняют направления, без всякого предупреждения. 3. Лезут в те направления, с которыми не работают. Отменив заявку, просят менять банк на тот, который им удобно. В результате, если этот банк у Вас отсутствует, получаете возврат. 4. Неквалифицированные операторы. Не разбираются в своей же системе управления выплатами.
Здравствуйте, Владимир, Добрый день. Видим от вас много заявок. Скажите пожалуйста чем вызвана Ваша недовольство? ( Напишите пожалуйста ответ в личном сообщении на почту).
Недовольство вызвано опытом работы с данным обменником. Чем было вызвано, я описал непосредственно в комментариях... Я так же полностью поддерживаю негативную претензию к нему от "Nata", выбирая обмен с карты на карту, оплачивать ее следует именно так. А телефон может служить как для пользовательской информации, так и для платежного подтверждения, пользователю это не ведомо, приоритет по выбранному направлению...
Владимир, В момент создания заявки у нас стоит уведомление как происходит выплата, так же присутствует метка на бэстчендже.
У Вас отсутствует уведомление о том, как происходит выплата, на странице создания заявки. Метка о стороннем способе оплаты, не означает, что клиенту требуется обзавестись картами всех банков, подключить их все в СБП и при каждом обмене еб... мозги клиентам о смене заявленного банка. Так же на бэстчендже присутствует метка по вам, что обмен происходит в полуавтоматическом или ручном режиме, а на вашей странице "...в автоматическом...", зачем Вы обманываете людей и нарушаете регламент площадки агрегатора?
[Инцидент был урегулирован] Деньги не получины с 10,00 ссылаются что на проверке в банке потерено время нервы и уже хочу вернуть крипто валюту обратно что бы воспользоваться другим обмеником!
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий Инютин, На данный момент решаем данную ситуацию, постараемся решить вопрос в кротчайшие срокиПретензия снята
Говорят вообще 5 дней ждать!!!!!!!!!!!
Утверждают что средства поступят не чем не подтверждают это!!!!!!!!!! доверия 00000000000000%Претензия возобновлена
Средст нет!!!!!!!!!!!!!Претензия снята
Средст нет!!!!!!!!!!!!Претензия возобновлена
Дмитрий Инютин, В чате вам уже объяснили ситуацию по вашему переводу, пожалуйста ожидайте зачисления средствПретензия снята
Дмитрий Инютин, Ваша заявка исполнена в полном объеме. Приносим извинения за предоставленные неудобства
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да деньги переведены крайне разочарован обмеником больше его услугой пользоваться не буду и другим не советую!!!!!!!!!!
[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] Отвратительный обменник который производит переводы не согласовывая их Имеется такое как направления переводов когда одна сторона выбирает что отдает и выбирает где и как хочет получить Мною была оформлена сделка 50666 где было выбрано направление Tether TRC20 USDT —> Visa/MC Rub Данное направление означает что я отдаю тезер, а мне на карту именно на карту никак по другому должны сделать перевод. В итоге перевод я сделала, но средства не получила. Запросила чек, а там был перевод по номеру телефона и через Систему быстрых платежей. Уважаемый Bestchange как так то,почему обменник позволяет сам по себе менять направления и не умедовив об этом вторую сторону В итоге средства я не получила т/к у меня Системы быстрых платеежй нет и потеряла кучу времени. Требую принять меры и решить данный вопрос т/к суппорт максимально ‘’деревянный’’ и отвечает просто шаблонами Считаю что со стороны обменика полное нарушение всегою Дополнительно могу предостаивть скриншот где видно и направление и реквизиты и там нет ни слова о СБП
Здравствуйте, Nata, Средства Вам были выплачены на реквизиты ,которые вы указали в заявке в графе "Номер телефона, привязанный к Вашей карте " Реквизиты вы указали собственноручно, так же как и номер, который привязан к Вашей карте . Данные получателя в реквизитах сходятся с данными в заявке . Средства выплачены в полном объеме. Заявка выполнена.
Еще раз повторяю я оформляла перевод не по номеру телефона, а по номеру карты и я могу предостаивть скриншот об этом второй момент я не выбирала сбп, а выбрала перевод на карту visa/mc rub не нужно заниматься самодейтельностью и что то додумывать за вторую сторону. Были четко указаны реквизиты куда нужно было сделать перевод.Номер телефона может быть привязан но не к сбп и я не получала перевод на те реквизиты которые указала в заявке вы самостоятельно изменили направление, самостоятельно изменили реквизиты и сделали перевод. Это не допустимо если я выбрала usdt trc20, а сделала бы перевод другого токена, то это была бы моя ошибка, а тут вы нарушили условия сделки bestchange прошу принять меры и решить вопрос т/к обменник неадекватный
Nata, Вы указали номер телефона в графе "привязанный к карте", а не "пользовательская информация", что является реквизитами для выплаты. Вам было выплачено на реквизиты, которые вы САМИ указали в графе к выплате, изначально сверив ФИО, которое вы тоже указали в заявке.
Еще раз повторяю я не выбирала перевод по СБП, а выбрала перевод по номеру карты. Вы поменяли направление самостоятельно. Мне перевод нужен по номеру карты которые я указал как реквизиты. Вы занимаетесь самодейтельностью и если выбран перевод на карту то и нужен перевод на карту, а не как то иначе BestChange прошу вмешаться и помочь в данном вопросе
Nata, Средства Вам были выплачены на реквизиты ,которые вы указали в заявке в графе "Номер телефона, привязанный к Вашей карте " Реквизиты вы указали собственноручно, так же как и номер, который привязан к Вашей карте . Данные получателя в реквизитах сходятся с данными в заявке . Средства выплачены в полном объеме. Заявка выполнена.
Я выбирала СПБ?
Какое направление у меня было СБП или перевод на карту?
Nata, Средства Вам были выплачены на реквизиты ,которые вы указали в заявке в графе "Номер телефона, привязанный к Вашей карте " Реквизиты вы указали собственноручно, так же как и номер, который привязан к Вашей карте . Данные получателя в реквизитах сходятся с данными в заявке . Средства выплачены в полном объеме. Заявка выполнена.
Какое направление у меня было СБП или перевод на карту?
Nata, Средства Вам были выплачены на реквизиты ,которые вы указали в заявке в графе "Номер телефона, привязанный к Вашей карте " Реквизиты вы указали собственноручно, так же как и номер, который привязан к Вашей карте . Данные получателя в реквизитах сходятся с данными в заявке . Средства выплачены в полном объеме. Заявка выполнена.
Какое направление у меня было СБП или перевод на карту?
Nata, Вы указали номер телефона в графе "привязанный к карте", а не "пользовательская информация", что является реквизитами для выплаты. Вам было выплачено на реквизиты, которые вы САМИ указали в графе к выплате, изначально сверив ФИО, которое вы тоже указали в заявке. Мы не несем ответственности за неверно предоставленные реквизиты для выплаты. Пожалуйста, в следующий раз будьте внимательнее.
Дайте мне ответ на вопрос, что вы одно и тоже кидаете Мой вопрос: Какое направление у меня было СБП или перевод на карту?
Nata, Перевод был выполнен на реквизиты, которые Вы указали заявке собственноручно.
Я у вас конкретно спрашиваю ведь через СБП или по номеру карты?
Nata, Средства Вам были выплачены на реквизиты ,которые вы указали в заявке в графе "Номер телефона, привязанный к Вашей карте " Реквизиты вы указали собственноручно, так же как и номер, который привязан к Вашей карте . Данные получателя в реквизитах сходятся с данными в заявке . Средства выплачены в полном объеме. Заявка выполнена.
Вы не отвечаете на мой вопрос и еще больше себя закапывайте. Вы понимаете что вы накосячили и косяк за вами Все пользователи читая комментарии увидят насколько глупо вы себя ведете Я оформлю претензию везде и расскажу про вас все пока вопрос не будет решен Еще раз задаю вопрос Через что оформлялся обмен СБП или через номер карты?
Nata, Средства Вам были выплачены на реквизиты ,которые вы указали в заявке в графе "Номер телефона, привязанный к Вашей карте " Реквизиты вы указали собственноручно, так же как и номер, который привязан к Вашей карте . Данные получателя в реквизитах сходятся с данными в заявке . Средства выплачены в полном объеме. Заявка выполнена.
Вы не отвечаете на мой вопрос, а просто уже 6 раз подряд даете общий ответ Я у вас спрашиваю по факту, какое было выбрано направление обмена СБП или перевод по номеру карты?
Nata, Вы выбрали направление VISA/MC . СБП один из способов оплаты, реквизиты указанные в заявке Вы указали собственноручно. Средства Вам отправлены. Заявка выполнена.
Верноя выбрала Visa/MC, а СБП это отдельный способ перевода. Если мне нужен был перевод по СБП то я бы его и выбрала, т/к у мониторингов он имеется как и у вас отдельным пунктом Вы в итоге нарушили условия обмена т/к я не выбирала перевод по СБП, а выбрала перевод по карте По причине нарушения условий сделки требую сделать возврат средств
Nata, Средства Вам были выплачены на реквизиты ,которые вы указали в заявке в графе "Номер телефона, привязанный к Вашей карте " Реквизиты вы указали собственноручно, так же как и номер, который привязан к Вашей карте . Данные получателя в реквизитах сходятся с данными в заявке . Средства выплачены в полном объеме. Заявка выполнена.
Вы 7 раз уже отправляете данный текст который уже все читали и не является решением вопроса Сделка была оформлена USDT TRC20—> Visa/MC RUB, где в поле номер карты был указан номер карты Мною НЕ было выбрано направление USDT TRC20–> СПБ где реквизитами является номер телефона Вы нарушили условия сделки и самостоятельно приняли решение о переводе средств другим методом перевода Для чего вы сами себя закапываете и усугубляете положение дел. Уже несколько раз отмечала что направления должны четко исполняться в зависимости от выбранных направлениях и если выбран Тинькоф то перевод с тинькофа, если Альфа банк то Альфа банк, если карта, то по номеру карты Не нужно смешивать и объеденять направления т/к это создает проблемы с которой я и столкнулась За нарушение условий обмена с вашей стороны требую сделать возврат средств
Nata, Средства Вам были выплачены на реквизиты ,которые вы указали в заявке в графе "Номер телефона, привязанный к Вашей карте " Реквизиты вы указали собственноручно, так же как и номер, который привязан к Вашей карте . Данные получателя в реквизитах сходятся с данными в заявке . Средства выплачены в полном объеме. Заявка выполнена.
8ой раз вы даете тот же ответ который все могли прочитать Этот ответ не является решением вопроса и я не понимаю для чего вы снимаете претензию если она не решена Претензия будет решена только если условия сделки будут выполнены а именно будет произведен перевод средств по номеру карты заявленного в обмене 50666 usdt TRC20—>Visa/MC RUB
Nata, Средства отправлены вам в полном объеме. Заявка выполнена.
Прошу предоставить чек на почту где будет виден перевод на номер карты
Nata, Средства Вам были выплачены на реквизиты ,которые вы указали в заявке в графе "Номер телефона, привязанный к Вашей карте " Реквизиты вы указали собственноручно, так же как и номер, который привязан к Вашей карте . Данные получателя в реквизитах сходятся с данными в заявке . Средства выплачены в полном объеме. Заявка выполнена.
Прошу предоставить чек на почту где будет виден перевод на номер карты
Nata, Средства Вам были выплачены на реквизиты ,которые вы указали в заявке в графе "Номер телефона, привязанный к Вашей карте " Реквизиты вы указали собственноручно, так же как и номер, который привязан к Вашей карте . Данные получателя в реквизитах сходятся с данными в заявке . Средства выплачены в полном объеме. Чек предоставим на почту
Я деньги так и не получила Перевод был не по тому методу что был выбран у меня Не на те реквизиты которые указала Нигде не было ни слова что перевод будет по номеру телефона и тем более что через СБП Все слова выше просто пыль Очень не советую с данным сервисмо связываться
Nata, спасибо за ответ. Мы постараемся Вам помочь. Уточните, пожалуйста, следующую информацию: • какой банк был указан в поле "Наименование Банка"; • карта какого банка была указана в поле "На карту"; • какой именно номер телефона был указан в поле "Номер телефона, привязанный к Вашей карте", номер телефона был указан тот, который привязан к указанной в соответствующем поле карте? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
1) Почта банк 2) Карта Почта банка 3) Номер относится к и-банкингу, поэтому да он к карте тоже относится, но он никак не связан с системой СБП и данным банком. В итоге перевод застрял и я не получила их Я не выбирала перевод по СБП а выбрала перевод по карте. Не было ни слова о том что перевод будет по СБП, реквизиты указывались номера карты. Откуда обменник взял что можно так делать переводы понятия не имею. Никто не уведомлял и не спрашивал можно ли сделать перевод по СБП, это ведь абсолютно другой метод перевода и никак не связан с переводом на карту
Nata, спасибо за оперативный ответ. Сожалеем, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией, и метод выплаты средств, который был выбран обменным пунктом, создал Вам некоторые трудности для получения денег. Мы видим, что обменный пункт имеет метку на сайте мониторинга, которая предупреждает пользователей, что выплата будет произведена посредством сторонней платежной системы https://bc.to/4wswzX , вместе с тем на сайте https://bro.exchange/exchange-USDTTRC20-to-CARDRUB8/ не указано, какая именно платежная система будет использована, Вы также не уточняли этот нюанс в обменном пункте, все вышесказанное послужило причиной данного инцидента. Вместе с тем ситуация будет успешно разрешена благодаря тому, что Вами были верно указаны: наименование банка, карта и номер телефона, которые относятся к одному банковскому счету. Средства успешно поступили посредством СБП https://sbp.nspk.ru/faq/ на указанные Вами реквизиты, на банковский счет, у Вас есть к ним доступ. Согласно рекомендациям на сайте Почта Банка https://www.pochtabank.ru/articles/kartu-zablokirovali-kak-reshit-problemu у Вас есть несколько вариантов получения средств: 1. Получить наличные в кассе Почта Банка. 2. Через интернет-банкинг перевести средства с одной карты на другую или между счетами. 3. Заказать перевыпуск карты, если средства поступили на заблокированную карту. Пожалуйста, сообщите нам, как только получите средства. Вместе с тем, для удобства клиентов и в целях предотвращения подобных ситуаций, мы рекомендуем обменному пункту добавить заметное предупреждение на странице создания заявки, указав платежную систему, посредством которой осуществляется выплата средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке.
Средства не поступили и я не могу их получить Отвратный сервис т/к я потеряла очень много времени и не знаю если смогу получить средства в следующие 4-6 месяцев оченнннььь не рекомендую сервис отвратное отношение и не не соблюдение условий сделки
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Заявка не была исполнена должным образом и денег так до сих пор и не получила перевод был произведен абсолютно не верно и обменник никак не хочет решать вопрос Ужасный отвратный обменник и сервис Деньги не были получены
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Мне нужно было реализовать перевод на карту а и я указала ее реквизиты в итоге сделали сами перевод на карту б которая имеет проблему и перевод застрял/завис чтобы решить вопрос нужно прийти в отделение банка по причине того что физически не нахожусь в стране средства заморожены где это решение? кто вас просил делать перевод на другую карту? ужасный сервис
Заявка не была исполнена я средства не получала Вы сделали перевод на неверные реквизиты и я их не указывала в поле карта
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Проблема не решена
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Деньги не получены и вы отправили неверным способом который я не выбирала Претензия будет продолжаться возобновляться пока вопрос не будет решен и деньги не поступят ко мне на банковскую карту
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Деньги не пришли
Nata, Заявка исполнена в полном объеме, средства отправлены на реквизиты в заявке
Средств так и нет как и решения вопрос
Nata, добрый день. Просим предоставить ответ по существу на вопросы от модератора форума bc.to/ForumBitsMedia и представителя обменного пункта BroExchange. В случае отсутствия ответа мы будем вынуждены перевести претензию в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да ответ дала на форуме
Nata, К сожалению не на все вопросы мы получили ответ. Просим Вас прокомментировать следующее почему вы создали заявку по направлению не являющимся действительным для данным вашей карты, а именно вы создали заявку в направлении Visa/MC Rub, но ваша карта относится к другой платежной системе и тем самым ввели в заблуждение обменный сервис ?
У меня сразу встречный вопрос, почему обменник сделал перевод не выбранным мной методом? Я оформляла перевод Visa/Master карт по номеру карты, а обменник сделал перевод по СБП. отмечу и повторю что СБП является отдельным методом Дополнительно в письме которое отправляет ваша система там указан метод и реквизиты куда должен быть перевод и там Виза/МС и конечно же номер карты Вы пытаетесь снять с себя отвественность хотя вы сами накосячили Я деньги не получила до сих пор
Nata, От выбора направления зависит способ оплаты.
Верно поэтому выбрала Виза/МС и указала номер карты Откуда там взялася СБП не понимаю Деньги не получила
Nata, Ваша карта не является системой Виза/МС, в добавок вы неправильно заполнили поле ( введите номер телефона привязанный к этой карте). Фактически средства находятся у Вас на счету. С нашей стороны мы можем только поспособствовать Вам к их получению.
Каким образом вы способствуете? Я не просила переводить СБП нет денег их нет у меня на указанной карте
Nata, Мы вам предложили несколько вариантов, но они вам не подходят.
А как они подойдут если они не дают решение в сложившейся ситуации Я просила вывести ан карту и там денег нет Доступа к СБП нет и чтобы его получить нужно физически в банк с заявление прийти Возможности сейчас это сделать нет т/к не в стране Какой решение вы говорите?Прилететь и потратить на все 500-1000 долларов чтобы решить вопрос? Отличное решение
Nata, Перелет из Турции в Москву и обратно 284$ Если решение вопроса зависит только от перелета, то мы готовы помочь в этом вопросе.
Отписала по поводу предложения
Nata, Ранее вы утверждали что находитесь в другой стране и будете там находится пол года. Вчера в личном сообщение страна резко изменилась. Пожалуйста уточните, почему в каждом сообщении вы вводите нас в заблуждение?
Я говорила что что 4-6 месяцев в РФ не могу возвращаться Турция мне не подошла поэтому пришлось/получилось переехать в соседнюю страну
Почему претензию убрали?
[Инцидент был урегулирован] Пытался совершить обмен на $3509, заранее уточнил сколько времени займет обмен, дали ответ: "15-20мин" Уже прошло два часа, втирают про какие-то смарт-контракты и про биржи. Никаких весовых аргументов не приводят. По хэшу транза бьется. Предлагают подождать вплоть до 24ч, хотя изначально было озвучено 15-20 мин на обмен. На этих условия я и соглашался провести обмен. Ждать 24ч для меня не уместно. Обмен нужно было произвести быстро. В чате предупредил, что планирую оставить претензию. На данный момент, ответа так и не поступило от поддержки. Видимо претензия не сильный аргумент, чтобы исполнить взятые на себя обязательства.
Здравствуйте, Александр, в чате вам дали ответ, что средства не были зачислены из-за технических проблем. От своих обязательств никто не отказывается. Ваша заявка будет выполнена в полном объеме как только средства будут зачислены.Претензия снята
Не зачислились? Вы ведь в курсе, что сеть трон как и большинство сетей в крипте, очень прозрачна? Я вот прекрасно вижу по хешу, что деньги зачислились. Аргументов, подкрепленных наглядными фактами, которые бы свидетельствовали об обратном, от Вас я так и не дождался.Претензия возобновлена
Александр, мы понимаем ваше недовольство, пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте. В ближайшее время предоставим вам ответ на почте.Претензия снята
Хорошо, я набрался терпения и буду ожидать. Вас же прошу, не отвечать на мои сообщения и не закрывать претензию. До тех пор, пока не выполните взятые на себя обязательства.Претензия возобновлена
Александр, Ваша заявка будет выполнена в полном объеме как только средства будут зачислены.Претензия снята
Александр, средства от Вас к нам не поступили, скорее всего Вы отправили их каким-то иным способом, т.к. до Вас и после Вас все транзакции к нам поступали без каких либо задержек. Просьба не возобновлять претензию, т.к. мы уже занимаемся Вашим вопросом. Ожидаем ответа от технической службы нашей биржи.
Я не хочу с Вами вести беседы. Мне кажется, Вы очень не компетентный сотрудник. Свое мнение, без каких либо доказательств, оставьте пожалуйста при себе. Если Вы принимаете деньги через биржу, а она Вам не зачислила деньги - это не мои проблемы. Решайте свои проблемы самостоятельно пожалуйста, не нужно их перекладывать на своих клиентов. я отправил деньги на ваш кошелек: https://tronscan.org/#/address/TGnGA724K4bL4uKF2JzwcAkDQuDHqgPEbW Hash: 4cabcd3104dd4cb5b73ad8a36f13632c3da57ded73eba7ba9b6020e2d410e313 Откройте глаза, и увидите деньги на своем кошельке. Уважаемый bestchange, можно сюда пригласить арбитра?Претензия возобновлена
Александр, Никаких проблем нет, мы ничего на Вас не перекладываем, лишь информируем о том, что средства мы еще не получили. Как только Вы отправили средства в сеть, мы отслеживали Вашу транзакцию, но на данный момент средств от Вас все еще не получили. Ожидаем ответа от технической службы нашей биржи. Благодарим Вас за ожидание.Претензия снята
Сегодня в 18:32 ( ориентировочно ) будет ровно 24ч. Именно столько Вы попросили предоставить Вам времени, на решение проблемы. Решайте проблему, вместо пустой болтовни. Времени осталось не много. Не закрывайте претензию своими сообщениями. Закрыть претензию просто - исполните свои обязательства. Компенсируйте мне мое потраченное время, а так же % за удержание моих денежных средств. Я не являюсь благотворительной организацией, которая просто так выдает по $3000 в безвозмездное пользование. Деньги должны работать, Вы же у меня их просто забрали, и тратите мое драгоценное время.Претензия возобновлена
Александр, мы занимаемся решением данной ситуации. На скорость ответа технической службы биржи не влияем. Мы не удерживаем Ваши средства, к нам они до сих пор не поступили, нет никакого смысла удерживать их, в наших же интересах закрыть данный вопрос как можно скорее. Ожидайте, пожалуйста, как только средства к нам поступят, мы произведем возврат, либо обработаем Вашу заявку в полном объеме.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Тут уже на суд общественности. Принимаете деньги *** пойми куда, но ответственность за это брать на себя не хотите. Возьмите и верните мне мои деньги из собственного кармана , а свои проблемы решайте с биржей, на которую заводили мои деньги. Мне не интересны ваши оправдания. Советую прекратить портить свою же репутацию, такими публичными заявлениями.Претензия возобновлена
Александр, мы не снимаем с себя ответственность. Ваша заявка будет обработана или будет осуществлен возврат средств, как только мы их получим.Претензия снята
Повторюсь, сегодня в 18:32 ( ориентировочно ) будет ровно 24ч. Именно столько Вы попросили предоставить Вам времени, на решение проблемы. Это уже вторые сроки выполнения ваших обязательств, которые Вы же сами себе и установили, первые были озвучены 15-20мин, вероятнее всего и на этот раз, так же нарушите сроки. Сразу хочу предупредить, если и в этот раз Вы меня обманите, я не стану убирать данную переписку и удалять свой отзыв, даже после полного возврата средств с вашей стороны ( будь то завтра, или через неделю). Пусть люди знают с кем имеют дело. Вы не цените время своих клиентов, нагло обманываете по срокам, и прикрываетесь каким-то биржами, с которыми Вы сотрудничаете по собственному желанию. Клиент не должен тратить свое время, и замораживать свои деньги, из-за вашей некомпетентности.Претензия возобновлена
Александр, поймите, пожалуйста, что данная ситуация единичная. Мы не можем повлиять на данный процесс, средства к нам не поступали. Мы ценим своих клиентов и их время, но в данной ситуации пока средства не получены, обмен не может состояться, как только средства поступят, заявка будет обработана или будет осуществлен возврат средств.Претензия снята
Они уже давно поступили. Откройте хэш и сами в этом убедитесь. Разбирайте с биржей сами. Меня это никак не скажется. Верните деньги. Прошу bestchange вмешаться, и исключить данных аферистов из вашего каталога, до урегулирования конфликта.Претензия возобновлена
Добрый вечер! Александр, мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы понимаем, что вопрос затянулся, в то же время сервис BroExchange делает всё, что в их силах, чтобы разобраться в возникшем инциденте. На данный момент обменный пункт отправил повторный запрос на биржу касательно зачисления средств на их баланс. Как только они получат ответ, они сразу оповестят Вас. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Александр, ваша заявка выполнена. Средства выплачены в полном объеме.Претензия снята
Приветствуем, Александр! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день! Свои обязательства спустят 48ч, вместо обещанных 20 мин, обменник все же выполнил. Денег за потраченное время, беспокойство, и удержание моих драхм ( что ни с ними делали все это время - неизвестно ) - не накинули сверху. Вот тебе клиентоориентированность.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] [Инцидент в рамках AML / KYC] Создал заявку на обмен в этом обменнике, перевел биткоины, после чего оператор сказал мне, что якобы мои биткоин принадлежат какому то запрещенному ресурсу и мне неоходимо либо пройти KYC, либо если я отказываюсь они вернут мне мои биткоин за вычетом 10%, я согласился на второе, после чего я проверил свою транзакцию через AMLBOR, транзакция чистая. Считаю что этот обменник ***! Прилагаю в доказательство хэш транзакции (facccdb58ab5915cde3eab6b3b135e1deb83841da9c07d97e8feb49aa3fa4d8e) и скрин проверки через AML https://postimg.cc/D425pbr3/28df3239
Здравствуйте, пользователь, перед созданием заявки вы согласились с правилами обменного сервиса, а именно п.7.17. Где прописаны правила о комиссионном тарифе. Ссылка на результат проверки AML https://ibb.co/DtH1HN1 .Претензия снята
Категорически нет. Оплаченная заявка ждала подтверждения больше получаса, когда статус изменился на "идет выплата", сумма выплаты уменьшилась примерно на 2%. В правилах обменника сказано, что "комиссионный тариф" применяется только в определенных случаях (карта заблокирована, мошенничество и тд), к которым моя заявка не относилась. На вопрос техподдержке о причинах взимания комиссии ответ оператора: "Курс изменился. Ваша транзакция долго подтверждалась. Мы не могли зафиксировать курс пока транзакция не получила 3 подтверждения". Сейчас, спустя 40 минут после оплаты заявки, оператор утверждает, что средства мне отправлены, однако они так и не поступили на карту. Мошенничество? Жду денег и ответа.
Здравствуйте, пользователь, на момент получения 3 подтверждений сети курс изменился. Ваша заявка была пересчитана по правилам. При переводе на вашу карту банк приостановил платеж. На данный момент, переотправляем вручную. Пожалуйста ожидайте зачисления.
Ожидаю зачисления. А также в чате с вами - подтверждения того, что вы вообще производили выплату. Мои многократные просьбы прислать платежное поручение вы проигнорировали. На данный момент ваше заявление о том, что деньги отравлены - только ваши слова. Только что оператор отвечал(а) мне, что вы не отвечаете за банк, а теперь - что банк якобы отклонил операцию. Предполагаю, что это ложь. Судя по фотографии смартфона, которую вы прислали вместо квитанции, вы переводили деньги из "Райффайзенбанка" в "Райффайзенбанк". Удивительно, что за годы работы банк впервыее отклонил операцию по переводу средств от клиента к клиенту именно на кашем кейсе.
И только теперь, после утомительной переписки с оператором мне, наконец, поступили мои средства за вычетом комиссии. Спасибо, что все же выполнили свою работу. Ее оценивают на 3-, но претензию по выплате снимаю. Всего хорошего.
Приветствуем, уважаемый пользователь! По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все обязательства перед вами выполнены. Заявка обработана в полном объеме. Так же, прошу заметить что сроки регламента по обработки по данному направлению обмена до 3х часов.Претензия возобновлена
Все обязательства перед вами выполнены. Заявка обработана в полном объеме. Так же, прошу заметить что сроки регламента по обработки по данному направлению обмена до 3х часов.Претензия снята
Заявка ID [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] В Заявке указано: Сумма обмена: 0.06818966 Bitcoin BTC со счета —> Получаете: 199988.36 Когда было 3 подтверждения курс не снижался. После 6 подтверждений сети сказали, что курс ВТС изменился и можем выполнить ее по курсу ниже и сумма к переводу уже 192365 руб к выплате
Здравствуйте, Юрий, Курс был согласован с вами в чате, с чем вы согласились.Претензия снята
Ложная информация о курсе
Деньги перевели, но с учётом комиссии 2%, с меня взяли 6 тысяч. Не кому не рекомендую этот обменник.
Здравствуйте, Максим, перед созданием заявки вы согласились с правилами обменного сервиса, а именно п.7.17. Где прописаны правила о комиссионном тарифе.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram