На Главную
Обменник
BtcBit
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 226
Не обменка, а недоразумение. Вообщем история такая. Решил купить чуток лтс крипты. По курсу понравилось. Зарегился. Укр карту ввел. Смс получил. Бац - отказ на сайте. Думаю ладно. Отправил док, подумал что верификацию хочет. Приняли. Через пол часа, письмо на почту. Тихий шок. Делайте выводы сами. Отказ в УЧРЕЖДЕНИИ Приносим свои извинения, но к сожалению, вам было отказано в установлении деловых отношений с BTCBIT. Вы больше не можете войти в систему и получить доступ к учётной записи, а информация из профиля будет запрещена для создания новой.
Здравствуйте, Пожалуйста, примите во внимание, что отказ в оплате был на стороне Вашего банка и причина отказа нам неизвестна. Отказ ни как не связан с верификацией, т.к. лимит до 60 EUR/USD не обязывает к ней. Что касается отказа в верификации, данное решение принимается на основании результатов проверки документов. К сожалению, следуя принципам AML политики, мы не можем предоставить Вам детали связанные с результатом проверки. Примите наши извинения за любые неудобства.
Карты российских банков не поддерживаются, но платежи принимают исправно
Здравствуйте, Вася! Пожалуйста, примите во внимание, что невозможность оплатить с карт, выданных в РФ, связана с отказом систем VISA и MasterCard обслуживать данные карты. Никаких ограничений с нашей стороны не вводилось. Мы надеемся, что возможность оплаты данным способом вернется как можно скорее, но со своей стороны никак не можем на это повлиять.Претензия снята
Обменник не принимает российские карты, хотя в мониторинге уже несколько дней висит очень выгодный курс покупки на все популярные криптовалюты по направлению RUB Карта Также в мониторинге не учтены комиссии Комиссия VISA/MasterCard RUB 211.58 Комиссия BTCBIT RUB 27.13 Комиссия Комиссия сети RUB 144.08
Здравствуйте, Василий! Пожалуйста, примите во внимание, что направление RUB Карта не работает для Российских и некоторых белорусских банков в связи с санкциями и правилами международных платежных систем VISA и Mastercard, но с других стран направление RUB Карта работает без изменений. С уважением, Команда BTCBIT.NETПретензия снята
Ужасный обменник, оплатил заявку skrill, все ок, приняли в работу. В итоге через 5 минут блокируют аккаунт и делают возврат средств, но уже на 10$ меньше, а заявка была на 60$, а комиссия сервиса указана была в 3$ всего при покупке даже, но они взяли в 3 раза больше. Самолично отменили транзакцию и взяли большую комиссию за возврат, я его не просил
Здравствуйте, Артем! Ваш аккаунт был заблокирован, согласно внутренней политики нашей компании. Соответственно, ваш инвойс не мог быть обработан, и вам был произведен возврат средств за минусом комиссии компании. При регистрации и оплате вы соглашались с политикой нашей компании, где также вы могли ознакомится с политикой возвратов - https://btcbit.net/ru/refund-policy Там указано: "Любые расходы и комиссионные сборы, возникшие при обработке запроса на возврат денежных средств / криптовалюты, компенсируются клиентом. Упомянутые сборы будут вычтены из полученной от клиента суммы. 4) SKRILL: Комиссия процессинга: 5% Комиссионный сбор: 2% EUR / 5% USD Просьба обратить внимание, что курс криптовалюты может меняться очень динамично, поэтому может возникнуть отрицательная разница между стоимостью криптовалюты в момент покупки и её стоимостью в момент продажи; эта разница компенсируется за счет суммы возврата." В данном случае, вам был произведен возврат, который составляет 53.91 USD - 10% общая комиссия по возврату - 0,09 USD - это разница при продаже криптовалюты (данная сумма также вычтена из полученной от клиента суммы). Возврат произведен верно с нашей стороны.Претензия снята
Я не запрашиват возврат, почему я должен оплачивать сверхкомиссию?Претензия возобновлена
Артем, Мы не имеем права обработать вашу заявку и отправить криптовалюту, если вам было отказано в предоставлении услуг, в данном случае, вам вернули средства на тот счет, откуда вы произвели оплату. При регистрации и оплате вы соглашались с политикой нашей компании, где также вы могли ознакомится с политикой возвратов - https://btcbit.net/ru/refund-policyПретензия снята
Я не отменял сделку, вы сами ее отменили и взяли с меня комиссию в 3 раза больше чем была указана при покупке криптовалютыПретензия возобновлена
Артем, В данном случае, так как вам было отказано в предоставлении услуг с нашей стороны, возврат был сделан автоматически, так как мы не можем удерживать ваши средства, а также обработать инвойс и отправить криптовалюту.Претензия снята
Вы взяли с возврата которого я не требовал комиссию в 3 раза выше чем ту, на которую я соглашался(10 $ вместо 3$)Претензия возобновлена
Артем, Комиссия относительно покупки Виртуальной валюты следующая: Skrill • Комиссия процессинга: 5% • Комиссионный сбор: 2% EUR / 5% USD • Комиссия сети: Варьирующаяся Комиссия за возврат денежных средств составляет для: Skrill • Комиссия процессинга:5% • Комиссионный сбор: 2% EUR / 5% USD Вы сделали обмен на 60 USD. Вам был произведен возврат, который составляет 53.91 USD - 10% общая комиссия по возврату - 0,09 USD - это разница при продаже криптовалюты (данная сумма также вычтена из полученной от клиента суммы). Если у вас счет в другой валюте, а не в долларах, то мы не можем влиять на конвентарцию, с нашей стороны вам было отправлено обратно 53.91 USD.Претензия снята
Я еще раз говорю, я не был согласен на возврат, а тем более на 10% комиссии за этот возврат. Я давал согласие на покупку криптовалюты и комиссию 3$ за нее. Обменник просто ужасный, обманываете и еще оправдаться пытаетесь, буду писать администрации бестчендж чтобы вас удалили отсюдаПретензия возобновлена
Артем, Вы дали свое согласие, когда соглашались с политикой нашего сервиса. Выше мы вам все объяснили. Возврат успешно произведен, средства вы получили обратно.Претензия снята
Вы не сделали полный возврат средств. В политике вы можете писать все что угодно, никакого нормального клиента это не устроит, пусть все знают тогда про это. И про то что вы воруете деньги у клиентовПретензия возобновлена
Артем, Советуем вам в будущем читать политику компаний, прежде, чем пользоваться услугами сервиса. И не соглашаться с ней, если вас что-то не устраивает в данной политике.Претензия снята
Ну а советую пользователям, будущим и нынешним перестать пользоваться вашим обменником, который может самолично сделать возврат средств и забрать себе 10% просто такПретензия возобновлена
Артем, пользователи всегда могут почитать отзывы здесь или задать нам вопросы, которые их интересуют, прежде, чем зарегистрироваться у нас или создать обмен.Претензия снята
Раньше пользовался этим обменником. - был всегда выгодный курс, ниже всех остальных. А сегодня курс задрали так - что уму не постежимо! Ау, администрация очнитесь - в РБ курс доллара 3.1 - 3.3 - 3.4 , но у вас же сейчас получается 4.4 ? Вы сума там посходили….
Здравствуйте, Настрадамус! Пожалуйста, примите во внимание, что курс устонавливается не нами, а в соответствии с курсами международных платежных систем VISA и Mastercard. Действительно сегодня ночью произошло резкое изменение курса, на которое мы не в состоянии повлиять. С уважением, Команда BTCBIT.NET
Что за бредни, курс устанавливает международная система? Может она и вам биткоины поставляет?
Настрадамус, Курсы фиатных валют в BTCBIT.NET установлены в соответствии с курсами международных платежных систем VISA и Mastercard. С уважением, Команда BTCBIT.NET
Ну так тогда снизьте курс битка, Вы ведь в силе это сделать, а не задрать его до потолка) проще уж на бирже купить и при таком курсе Вам продать
Настрадамус, На что мы можем повлиять так это наши комиссии, с которыми Вы можете ознакомиться по ссылке https://btcbit.net/ru/terms VISA/MasterCard • Комиссия процессинга: 3.9% • Комиссионный сбор: 0.5% • Комиссия сети: Варьирующаяся С уважением, Команда BTCBIT.NET
Пытался вывести биткоины с кошелька на карту через этот сайт, через пол часа написало что обмен завершён. Ждал 5 рабочих дней пока деньги поступят на карту, но так ничего не пришло, в тех.поддержки сказали чтоб обратится в банк и скинули ARN транзакции, в банке ответили что никаких запросов не поступало. Номер транзакции: SC38372U
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр! Ваш инвойс SC38372U успешно обработан 24.12.21. ARN (англ. Acquirer's Reference Number) — это уникальный номер транзакции, по которому банк может отследить нахождение средств на данный момент. Данный номер необходимо предоставлять в карточный отдел банка (оператор банка может не предоствить информацию). Мы дополнительно запросим подтверждение отправки средств у нашего PSP (payment service provider). Как только получим информацию, предоставим информацию вам почте, на которую вы зарегистрированы у нас. К сожалению, от нас не зависит скорость поступления средств, мы говорим общее время, сколько это обычно занимает. Скорость зачисления средств зависит от работы нашего PSP, а также вашего банка. С уважением, Команда BTCBIT.NETПретензия снята
Обрабатывают долго. Перевод нужен был срочно, Запросила возврат - они взымают за возврат конские комиссии. Еще и неизвестно когда вернут деньги. Не рекомендую.
Здравствуйте, Виктория! Для завершения обмена Вами был получен запрос на верификацию платежной карты, что является нормой в нашей сфере деятельности и не противоречит принятым Вами правилам пользования. Комисси при возврате также указаны в правилах, которые Вы приняли как при регистрации аккаунта, так и при запросе возврата. Скорость зачисления средств зависит от работы банков и может составить 1-5 рабочих дней. С нашей стороны средства уже были отправлены. С уважением, Команда BTCBIT.NETПретензия снята
Ну и что это за невероятно раздражающий пункт в пользовательском соглашении. 6.1. Обратите внимание, что для завершения транзакции BTCBIT может запросить дополнительную информацию или документы, которые должны быть предоставлены не позднее 24 часов после получения запроса. Документы по запросу рассматриваются в течении 24 часов после их предоставления. Если документы не отвечает на требования запроса, вы получите дополнительный запрос, ввиду чего, нам может понадобиться дополнительное время для рассмотрения. Получается когда клиент отправит деньги, у него потом могут начать запрашивать дополнительную информацию или документы. И совсем не понятно что за документы и какую именно информацию захотят потребовать. А если их не получится предоставить то что тогда? Может стоит всё это запрашивать до начала совершения сделки? Чтобы не бесить потом лишний раз. В общем меняйте пункт 6.1.
Здравствуйте, Денис! Делать запросы нас обязывает законодательство ЕС и общие правила AML политики. Набор документов зависит от каждого конкретного случая. То есть запросы формируются в индивидуальном порядке, и мы не можем вам заранее сообщить, что у вас могут запросить. Запрос не может быть сформирован, если не происходит оплаты, если у нас возникают какие-либо подозрения по оплате, то у вас может быть запрошен документ. В пункте № 7. Регистрация и верификация аккаунта также указано: "Вы разрешаете нам делать запросы, которые мы считаем необходимыми для проверки вашей личности или защиты вас и/или нас от мошенничества или других финансовых преступлений, и предпринимать действия, которые мы разумно считаем необходимыми на основе результатов такие запросы. Когда мы проводим эти запросы, вы признаете и соглашаетесь с тем, что ваша личная информация может быть раскрыта для кредитных, финансовых учереждений и правоохранительным органам по соответствующему официальному запросу." При запросе клиенту дается 24 часа на предоставление документов. Когда клиент предоставил документы, проверка документа происходит в порядке очереди и может занимать до 24 часов, обычно это происходит намного быстрее. При оплате, курс фиксируется, соответсвенно, время на проверку запроса не влияет на изменение курса. В случае, если клиент отказывается предоставлять документ, не может по какой-то причине предоставить, происходит возврат средств по оплаченному инвойсу. Возврат средств происходит за минусом комиссии компании. С информацией по возврату можно ознакомится здесь - https://btcbit.net/ru/refund-policy. Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам, если возникают какие-либо проблемы или вопросы, касательно запрошенных документов. Мы не запрашиваем документы, которые невозможно предоставить. С нами всегда можно связаться, если вам необходимо уточнить какую-либо информацию. Мы также благодарны за то, что вы изучаете политику нашей компании, с которой соглашаетесь перед тем, как совершаете обмен. С уважением, Команда BTCBIT.NET
Не рекомендую, обманывают с курсом. поддержка ничего внятного ответить не может. если есть выбор, то лучше воспользоваться услугами другого обменника.
Здравствуйте, Илья! Вам была предоставлена информация о том, что выплата произведена верно, по тому курсу, который был зафиксирован на момент поступления криптовалюты нам. Данная информация была перепроверена по вашему запросу. Курс фиксируется на момент поступления криптовалюты (после получения всех подтверждений), мы не можем его фиксировать, когда вы создаете заявку. Так как курс волатилен, с момента создания заявки он может изменится в любую сторону. С уважением, Команда BTCBIT.NET
Никому не рекомендую данный обменник.Минут 30 ждал зачисления крипты,а по итогу от меня запросили селфи с всевозможными документами.При том что обмен лишь на 45 евро.Не тратте свое время
Здравствуйте, Максим! Хотим отметить, что Ваш комментарий "от меня запросили селфи с всевозможными документами" является некорректным, так как Вы получили запрос только на предостовление селфи с платежной картой для верификации метода оплаты, что является нормальной практикой, цель которой - минимизация финансовых рисков с обеих сторон. Также просим обратить Ваше внимание на то, что данный запрос был осуществлен в согласии с правилами пользования, с которыми Вы согласились как при регистрации, так и при создании заявки на обмен. С уважением, Команда BTCBIT.NETПретензия снята
Уважаемый, у вас написано что до 60 евро лишь регистрация.Я из за вас теперь 5 дней теряю не учитывая 10 процентов комиссий.Жаль время чисто потеряю на данном обменникПретензия возобновлена
Максим, Мы не запрашивали у Вас верификацию Вашей личности. Запрос был исключительно связан с верификацией метода оплаты, который, хотим напомнить осуществлен в согласии с принятыми Вами правилами. Что касается возврата - он был запрошен Вами ввиду невозможности, либо нежелания верифицировать метод оплаты.Претензия снята
Вы серьезно?Тоесть я ввел все данные карты, и при этом ввел еще код из смс, которая пришла на мой телефон.Как думаете, оплату могло совершить третье лицо?Я бы вам сфотографировал карту, но вам надо на листочке чтоб ваш сайт был написан.Да да,я знаю что согласился на это в вашем пользовательском соглашении.Можете не отвечатьПретензия возобновлена
Максим, Мы серьезно относимся к безопастности наших клиентов и не видим сложности в написании названия нашего сайта на листке бумаги. Так как Вы подтверждаете Ваше согласие с правилами пользования, также не видим причины для претензии. С уважением, Команда BTCBIT.NETПретензия снята
Да а смысл этого?Если я к примеру мошенник, то фотка с картой и листком на котором ваш сайт никак не подтвердит мою личность без паспорта.Претензия возобновлена
Максим, Еще раз напоминаем, что речь идет о верификации метода оплаты, а не личности. К сожалению, мы не можем предоставить Вам информацию по внутренной AML политике. С уважением, Команда BTCBIT.NETПретензия снята
Ладно, надеюсь деньги хоть вернете.Претензия возобновлена
Максим, С нашей стороны выплата возврата уже была осуществлена, и соответсвующее подтверждение было отправлено на Вашу почту. Зачисление на карту может составить 1-5 рабочих дней. Спасибо за Ваше время. С уважением, Команда BTCBIT.NETПретензия снята
ХорошоПретензия возобновлена
Максим, Спасибо за Ваше понимание! С уважением, Команда BTCBIT.NETПретензия снята
Вам тожеПретензия возобновлена
Максим, Если у вас остались какие-то вопросы или претензия, то вы можете связаться с нами напрямую через нашу почту или чат поддержки на нашем сайте. Если претензий больше нет, то просьба не возобновлять ее. С уважением, Команда BTCBIT.NETПретензия снята
Я буду всегда возобновлять претензию дабы люди не велись на это все.Я пересдано возобновлять когда придут деньги на картуПретензия возобновлена
Максим, сообщите, пожалуйста, когда средства поступят на вашу карту. С уважением, Команда BTCBIT.NETПретензия снята
Нерекомендую этот обменник! Крайне долго обрабатывают заявки. Задерживают деньги. Просят верификацию там где ненадо было. Жду возврата моих денег, надюсь вернут хоть. Обходите этот лес.
Здравствуйте, Ilja! Исходя из записей в чате поддержки (могут быть предоставлены при необходимости) задержка в обработке Вашего обмена была связана с несовпадением суммы Вашего перевода и суммы, указанной в заявке. Следуя тем же записям, Вам была оказана незамедлительная поддержка чата, и немного позже ситуация была разрешена. Что касается верификации профиля, решение ее запросить было связано с принципами AML политики, которые мы не вправе игнорировать, следую законодательной практике ЕС - данные, которые Вы указали в своем профиле совпадают с данными другого нашего пользователя. Ввиду этого, для оказания Вам наших услуг мы были обязаны убедится в действительности данных и в том, что не был создан дублирующий аккаунт, что является нарушением правил пользования. Возврат средств был осуществлен без задержек - не позднее 24 часов после поступления запроса. С уважением, Команда BTCBIT.NETПретензия снята
Обратите внимание делая обмен на этом сервисе, на их космические комисии по возврату средств. Я послал им 938 xrp для обмена на сепа евро они запросили верификацию по своим мотивам правилам неважно вобщем, я несмог пройти верификацию потому что нет докозательства места жительства. Прошу возврат, через три дня возвращают 878 xrp ,,, взяли 58 xrp себе оставили... Вопрос за что столько комисия??? мне ничем непомогли забрали 58 xrp.. Это нормальное явление для обменников??Претензия возобновлена
Ilja, просим обратить внимание, что в правилах нашего сервиса, с которыми вы согласились перед регистрацией, а также обменом, указано: "Любые расходы и комиссионные сборы, возникшие при обработке запроса на возврат денежных средств / криптовалюты, компенсируются клиентом. Упомянутые сборы будут вычтены из полученной от клиента суммы. Комиссия за возврат криптовалюты составляет для: 2) SEPA / SWIFT (банковский перевод): Комиссия компании: 5% Комиссия связанная с обработкой и возвратом криптовалюты: зависит от вида криптовалюты, изменений курса, комиссии сети и тд. Просьба обратить внимание, что курс криптовалюты может меняться очень динамично, поэтому может возникнуть отрицательная разница между стоимостью криптовалюты в момент покупки и её стоимостью в момент продажи; эта разница компенсируется за счет суммы возврата." С данной информацией вы можете ознакомится здесь: https://btcbit.net/ru/refund-policy Также перед совершением возврата, вас проинформировали о том, что возврат происходит за минусом комиссии компании. Вы нас не информировали о том, что вы не можете предоставить документы для верификации и не уточняли, что можно загрузить, вы сразу запросили возврат и согласились, что он будет произведен с учетом комисси компании. Мы всегда идем навстречу нашим клиентам, но если вы запросили возврат, то возврат производится по правилам нашего сервиса. С уважением, Команда BTCBIT.NETПретензия снята
Здравствуйте, не могу вывести средства! Говорят надо оплатить то одно то второе, то проблемы с банком! Реально вывести денежные средства или это все обман?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Екатерина! Хотим напомнить Вам, что BTCBIT.NET предоставляет исключительно услуги обмена - покупка/продажа криптовалюты. Мы не предоставляем услуги хранения средств и инвестирования. При покупке криптовалюты она отправляется на тот адрес кошелька, который клиент сам ввел перед оплатой. В свою очередь, для продажи Вам необходимо перевести криптовалюту на наш кошелек из сервиса, в котором Вы ее храните. Пошаговые инструкции Вы найдете в разделе FAQ. В случае, если Вам потребуется помощь, просим обращаться в чат поддержки нашего сайта. С уважением, Команда BTCBIT.NET
Работают со скамерами. Деньги не возвращают.(транзакцию не отменяют) Все транзакции проведены через кредитную карту мошенническим путем. Транзакции BB300413R BB298110R BB293771U BB293326U BB293303U BB291629U BB291652U Тех поддержка вопрос не решает.
Страна Эстония. А по сайту находятся в польше.!
Mozilla / 5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit / 537.36 (KHTML, как Gecko) Chrome / 91.0.4472.106 Safari / 537.36 Рига, Латвия 80.246.31.67 2021-08-03 17:27:30 _____________________________________ Хочу отметить ,что я из России. А все транзакции проводились , через вход в личный кабинет в Риге. Приложил из личного кабинета инфу.
Здравствуйте, Гена! Компания BTCBIT зарегистрирована в Польше, так же имеет операционные офисы в Латвии и Эстонии. Просьба пояснить, что вы имеете ввиду "работают с скамерами"? Данные заявки не могут быть отменены, так как они обработаны и криптовалюта отправлена на тот номер кошелька, который вы указали в заявке. Вы можете только продать криптовалюту обратно, создать заявку на продажу и отправить криптовалюту с вашего кошелька на кошелек нашей компании. Когда криптовалюта поступит, курс зафиксируется и средства будут отправлены на вашу карту или банковский аккаунт, в зависимости от того, что вы выбрали. При посещении нашего сайта Пользователем мы автоматически собираем определенные сведения. В частности, эти сведения могут включать такие детали, как IP-адрес, тип браузера, название интернет-провайдера; страницы, с которых пользователи переходят на наш веб-сайт, а также файлы, просматриваемые на нашем веб-сайте (например, HTML-страницы, изображения и т. д.); тип операционной системы, метки даты и времени и так далее. В вашем профиле вы видите последние три IP, с которых выполнялся вход в кабинет, если вы не использовали VPN или не заходили с этого IP, то вам необходимо убедиться в том, что никто другой не имеет доступ к вашу аккаунту, также необходимо изменить пароль и установить двухфакторную аутентификацию. Просьба также пояснить, что означает "все транзакции проведены через кредитную карту мошенническим путем"? Для произведения обменов в нашем сервисе без лимитов, вам необходимо зарегистрироваться, согласиться с правилами нашего сервиса, загрузить документы для верификации (документ личности, документ адреса и селфи с документом личности и листом бумаги, где указана актуальная дата и название нашего сервиса BTCBIT.NET). Для оплаты на нашем сайте, вам необходимо создать инвойс, указать номер вашего кошелька, ввести данные вашей карты, после используя 3D-Secure, на сайте показывает страницу банка-эмитента карты, на которой предлагается ввести дополнительный защитный код. Клиент банка может получить: посредством СМС-сообщения на свой мобильный телефон, с помощью карточки разовых кодов или специального устройства, а также код может быть постоянным, заранее установленным самим клиентом. Без этого произвести оплату на сайте невозможно, соответсвенно, такого рода информации может быть только у вас, а если вы кому-то предоставили эти данные, то мы не можем нести за это ответсвенности. Также после загрузки документов, вам был произведен звонок нашим оператором. Вы подтвердили, что загружали документы на нашем сайте, указали название банка, который будете использовать, вам также была предоставлена информация о времени обработки заявок и отправки криптовалюты. На тот момент у вас не было никаких вопросов, но вас проинформировали о том, что вы можете писать в чат, в случае, если возникнут вопросы. Так как ваши заявки имеют статус "Завершен", отменить их и вернуть средства невозможно. https://btcbit.net/ru/terms https://btcbit.net/ru/refund-policy https://btcbit.net/ru/news/btcbit-preduprezdenie С уважением, Команда BTCBIT.NETПретензия снята
Вы работаете с мошенниками,вы принимаете обычные фото для верификации. Паспрорт был из России. Вход был из Mozilla / 5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit / 537.36 (KHTML, как Gecko) Chrome / 91.0.4472.106 Safari / 537.36 Рига, Латвия 80.246.31.67 2021-08-03 17:27:30 Что не понятно?
Гена, если вы утверждаете, что мы работаем с мошенниками, у вас должны быть неопровержимые доказательства этого. IP - это не доказательство, вы могли зайти с другого IP, вы могли использовать VPN, вы могли сами предоставить кому-то доступ к вашему профилю, мы не можем отвечать за это, так как в нашем сервисе указано: "Когда вы создаете учетную запись BTCBIT, вы соглашаетесь создать надежный пароль, предоставить правильную и правдивую информацию, подтвердить и своевременно обновить информацию о своей учетной записи BTCBIT, подтвердить безопасность своей учетной записи BTCBIT, защищая свой пароль и ограничивая доступ к своей учетной записи BTCBIT, в кратчайшие сроки, уведомить нас, если вы обнаружите или иным образом подозреваете какие-либо нарушения безопасности, связанные с вашей Учетной записью BTCBIT, и несете полную ответственность за все действия, совершаемые с вашей Учетной записью BTCBIT, и принимаете все риски любого санкционированного или несанкционированного доступа к вашей Учетной записи BTCBIT в максимально допустимой степени, в соответствии с действующим законодательством." Остальную информацию вы можете видеть выше. С уважением, Команда BTCBIT.NET
Я считаю, и прошу обратить внимание bestchange, что этот отзыв должен быть КРАСНЫМ. После стандартной верификации (паспорт, селфи, подтверждение адреса) я получила якобы неограниченные лимиты на обмен валюты. Первые 10 тысяч были обменены нормально. Вторые десять тысяч - с меня потребовали выписку по Skrill за пол года. А вот дальше началась жесть при попытке обменять еще 10000. Я торгую на Betfair и имею там плюсовой аккаунт. Выводила Betfair->Skrill->Крипта. ПОСЛЕ ТОГО как я отправила им деньги они с меня потребовали список всех транзакций с момента пополнения счета с Betfair(!), а это документ на 3Мб, 40000 строк, с приватной для меня информацией. Я отказалась и запросила рефанд, на что, вопреки их же правилам возврата тем же способом что и была произведена оплата(см. особенно англ. версию) они отказались делать рефанд на Skrill, предоставив невыполнимые условия: рефанд только на европейский банковский счет(именно банковский счет, не EMI вроде Bilderlings), можно даже третьего лица(!). У меня нет никаких возможностей получить деньги на европейский счет поэтому 10000 евро зависли у них. Попытка рефанда в скрилл не принесла успеха. В итоге под их шантажом о, фактически, невозврате средств(я трижды им говорила что у меня, гражданки Украины, нет НИКАКИХ возможностей получить деньги на европейский счет) я была вынуждена прислать им помимо стандартных документов: 1. выписки из двух своих счетов кроме Skrill. 2. список всех сделок на betfair. 3. скриншоты сделок на betfair. 4. доходы мужа за год(достаточные чтобы легко покрыть все деньги что я у них меняла на крипту). 5. отдельно выписку по Skrill от 30 июня 6. второй раз выписку по Skrill за пол года 7. скриншот с betfair с персональной информацией. И вот сегодня после 37 взаимных писем и полутора недель шантажа невозвратом денег, собрав всю возможную и невозможную информацию обо мне, они перевели крипту и сказали что больше со мной не будет сотрудничать. Администрация bestchange, прошу вас удалить данный обменник из списка.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Нина! В первую очередь хотим принести наши искренние извинения за неудобства вызванные описанной Вами ситуацией. Упомянутый Вами запрос документов является запросом на подтверждение источника средств, выполнение которого обязывает нас законодательство ЕС и общие правила AML политики. Набор документов зависит от каждого конкретного случая. Иногда достаточно лишь выписки со счета, а более сложные случаи подразумевают проверку большего количества документов как в данной ситуации. Если бы Вы запросили возврат средств до начала проверки, он был бы осуществлен тем же методом каким была произведена оплата как указано в наших правилах. Но в данном случае, при невозможности или нежелании удовлетворить запрос, AML законодательство Эстонии (мы работаем под контролем финансового регулятора Эстонии) запрещает нам производить возврат другим способом кроме как на банковский счет на территории ЕС. Приняв ко вниманию, Вашу ситуацию с невозможностью предоставить счет для возврата и желание все-таки предоставить запрошенные документы, нами было принято решение пойти Вам навстречу и завершить обмен. К сожалению, ввиду того, что документы не были предоставлены в срок, мы не можем в дальнейшем предоставлять Вам наши услуги. Мы сожалеем, о том, что не сможем продолжить с Вами сотрудничество. С уважением, Команда BTCBIT.NET
Третий раз пользуюсь этим обменником и третий раз возникают проблемы с транзакцией. деньги идут очень долго. служба поддержки не компетентна - отвечают шаблонами и редко. Если бы у меня были проблемы с документами то не прошла бы первая транзакция. Логично? Ужасный обменник. Ни валюты ни денег. Более проблемного обменника я еще не видел!
Здравствуйте, Serhii Isakov! SC32914U - данная заявка была обработана 02.07.21. Поступление средств на карту занимает от 1-5 рабочих дней (выходные не в счет), и так было всегда. Это не зависит от ваших документов, после обработки заявки с нашей стороны, скорость поступления средств зависит от работы банков и никаким образом не может быть ускорена нами. Также информация о сроке поступления средств на карту указана перед совершением оплаты (перед отправкой криптовалюты). С уважением, Команда BTCBIT.NETПретензия снята
Отправила валюту на обмен, пару дней инвойс висел в ожидании. Потом попросили пройти верификацию с кучей документов. Часть документов не прошла в автоматическом режиме, типа подтверждения адреса. Пришлось долго и нудно списываться с поддержкой. Итого уже 3 день жду своих денег, и не факт, что дождусь...
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Tanya! Вы обращались к нам в чат по данному инвойсу, где вам была предоставлена информация о том, что номер кошелька по данному инвойсу пустой, то есть вы отправили криптовалюту на другой кошелек, не нам. Также у вас не было запросов от нас на предоставление документов для верификации. Если вы получили маркетинговые материалы, это не значит, что вам нужно предосталять что-то, также можно отписаться от рассылки. https://btcbit.net/ru/terms (7. Регистрация и верификация аккаунта) Из Пользовательского соглашения: "Регистрируясь на сайте https://btcbit.net, клиент даёт согласие на получение email писем, содержащих маркетинговые материалы, личные рекомендации и/или предложения партнёров." С уважением, Команда BTCBIT.NETПретензия снята
Обменник и курс не плохой, но с политикой проблемы конкретные, было отказано в верификации, без объяснения причин, хотя все документы были предоставлены, согласно требованиям. Был заблокирован аккаунт без возможности дальнейшей работы. Я считаю это полный произвол со стороны обменного пункта. К сожалению не смогу посоветовать данный обменник, А ЖАЛЬ!!!
Здравствуйте, Дмитрий! Перед регистрацией и обменом вы соглашались с правилами нашего сервиса, где указаны причины, по которым BTCBIT имеет право прекратить любые существующие деловые отношения между BTCBIT и Клиентом и закрыть любую существующую Учетную запись без предварительного уведомления, если: • Клиент не предоставил или предоставил ложную, неправильную или неполную информацию относительно своей личности или происхождения своих средств; • Клиент связан или был связан с BTCBIT или возникло подозрение, что Клиент связан с отмыванием денег и/или финансированием терроризма или совершением мошеннических действий; • BTCBIT подозревает, что Клиент использует, использовал или пытался использовать Учетную запись для осуществления любых незаконных действий, включая операции, связанные с отмыванием денег или финансированием терроризма, а также для любых действий, направленных на обход международных санкций, ограничений, запретов, национальных санкции или любых других ограничений; • BTCBIT обладает информацией о репутации Клиента, которая может иметь прямое или косвенное влияние на операции BTCBIT или может вызвать неблагоприятные последствия для BTCBIT; • Контролирующий орган BTCBIT, любое государственное учреждение, международная организация, банк партнер призывает к прекращению деловых отношений с Клиентом; • Клиент не передает в BTCBIT информацию, запрошенную BTCBIT или требуемую в соответствии с действующим законодательством; • Клиент является субъектом Закона о предотвращении отмывания доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма, и система внутреннего контроля Клиента не соответствует требованиям законодательства, регулирующего область противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма; • В других случаях, указанных во внутренней Политике BTCBIT. https://btcbit.net/ru/terms (8. Запрещенные действия и прекращение Услуги) С уважением, Команда BTCBIT.NET
Все Ваши правила я читал, и как добропорядочный гражданин, я предоставил все необходимые документы для верификации моей личности на вашем ресурсе. Если Вы отказываете мне в верификации, будьте добры объяснить причину. Я не могу разбрасываться документами на право и налево. Вы же в свою очередь, просто замолчали данную ситуацию, отвечая шаблонами, собственно как и сейчас поступили.
Дмитрий, данная информация является конфиденциальной, и мы не можем разглашать причины. Выше вы можете еще раз ознакомится с пунктами, по которым мы имеем право отказать без предварительного уведомления. С уважением, Команда BTCBIT.NET
Опять двадцать пять. В общем всем понятно, будьте бдительны с btcbit.Net с их мега правильными и несправедливыми доводами. Дальнейшее обсуждение считаю бесполезным, все равно что "перднуть в лужу".
В 20:56 оформил две транзакции на покупку валют. Деньги ушли. Одна валюта пришла, другая нет, начали приходить уведомления с запросом на селфи с картой(карта у меня моментальная, не именная). Потом пришло уведомление о каких то селфи с листом бумаги, где должны быть написан сайт дата и тому подобное. Что это за новый метод верификаций(рекламировать сайт будете потом при помощи этих фото?), служба поддержки не компетентна - отвечают шаблонами и редко. Если бы у меня были проблемы с документами то не прошла бы первая транзакция. Логично? Ужасный обменник. Ни валюты ни денег.
Валюта пришла. Но больше пользоваться этим обменником я не буду.
Здравствуйте, Станислав! В правилах нашего сервиса, с которыми вы согласились, указано, что вы соглашаетесь с тем, что у вас в любой момент могут запросить документ, если мы считаем это необходимым. https://btcbit.net/ru/terms (7. Регистрация и верификация аккаунта) "Вы разрешаете нам делать запросы, которые мы считаем необходимыми для проверки вашей личности или защиты вас и/или нас от мошенничества или других финансовых преступлений, и предпринимать действия, которые мы разумно считаем необходимыми на основе результатов такие запросы. Когда мы проводим эти запросы, вы признаете и соглашаетесь с тем, что ваша личная информация может быть раскрыта для кредитных, финансовых учереждений и правоохранительным органам по соответствующему официальному запросу." После того, как вы предоставили документ, ваши инвойсы были обработаны. В инвойсе содержится вся информация об обмене, так же там есть хэш транзакции, где было видно, что криптовалюта была отправлена, но в сети она не была подтверждена, поэтому вы не получили ее и необходимо было ожидать. К сожалению, подтверждения в сети не зависят от нас, но мы рады слышать, что криптовалюта поступила на ваш кошелек. С уважением, Команда BTCBIT.NETПретензия снята
Не советую пользоваться этим обменником. Никогда не было проблем с транзакцией, как только воспользовалась этим обменником транзакция зависла на 2 недели! Транзакция прошла по не выгодному курсу, а не по курсу на момент совершения транзакции!
Здравствуйте, Ирина! Курс фиксируется на момент поступления средств. Вы нам сообщали, что ваша транзакция зависла в мемпуле, и к сожалению, мы на это повлиять не можем. Это зависит от того, как быстро транзакцию заберут из мемпула майнеры, подтвердят её и включат в блок. Скорость обработки транзакции напрямую зависит от выставленной вами комиссии. Очередь в мемпуле может меняться. Перед созданной вами транзакцией в очереди могут появится другие транзакции, с более высокими комиссиями. На данный момент с нашей стороны услуга выполнена, заявка обработана и средства отправлены вам на карту. Мы понимаем ваше недовольство из-за падения курса, но так сложилось, что курс был низким, когда криптовалюта поступила. С уважением, Команда BTCBIT.NET
Мы с вами заключили договор на определённых условиях, где были обозначены контрактные суммы. Вы их поменяли в одностороннем порядке и перечислили денежные средства на 575€ меньше! Я не говорю о том, что ждала денежные средства 2 недели, я говорю, что вы перевели денежные средства меньше на 575€! Прошу адмистрацию данной платформы обратить на это внимание!!! По этому поводу не один негативный отзыв. У меня есть все скрины суммы отправленной вам btc и какой курс обмена вы мне предлагали! Ни с одним другим обменником таких проблем не было!
Ирина, Хотим обратить ваше внимание на то, что заключением договора является принятие вами наших правил пользования во время регистрации и повторно во время создания заявки. Мы никак не можем повлиять на скорость зачисления криптовалюты на наш кошелек для ее продажи и производим обмен по текущему курсу на момент ее поступления. Да, в течении 2 недель курс резко изменился. Но мы не согласны брать на себя издержки связанные с тем, что ваш перевод поступил спустя такой большой срок. Советуем вам обращать внимание на размер комиссии, которую вы платите за перевод. От ее размера зависит приоритет вашего перевода и соответственно его скорость. С уважением, Команда BTCBIT.NET
Заключением договорим является создание заявки. Заявку я с вами создаю на определённых условиях. Безусловно вы можете перевести деньги дольше пока они не поступят на ваш кошелёк, но по условиям заявки, а не менять их одностороннем порядке по умолчанию и перевести меньше - это мошенничество. Я со своей стороны выполнила условия договора и перевела ровно то количество крипты на кот. мы составляли заявку. Комиссию я заплатила адекватную которую мне советовали в моём кошельке. Ваши ответы показывают, что цену которую вы выставляете на данной платформе и ваш какулятор является абсолютно не актуальным! На ваш курс можно даже не смотреть потому, что вы его меняете так, как вам выгодно. Я надеюсь, что пользователи данной платформы обратят внимание на мои отзывы и ваши ответы.
Ирина, Хотелось бы прояснить несколько моментов: "Безусловно вы можете перевести деньги дольше пока они не поступят на ваш кошелёк" - мы никак не участвуем в процессе зачисления на наш кошелек. Мы только получатель. И как получатель мы не готовы ожидать неопределенное время, пока криптовалюта не будет зачислена, и делать выплату по курсу 2 недельной давности. "Заявку я с вами создаю на определённых условиях" - Все верно. Пользовательское Соглашение / 12. Уведомление о рисках https://btcbit.net/ru/terms - BTCBIT.NET начисляет сумму криптовалюты / денежных средств по курсу, зафиксированному на момент получения денежных средств / криптовалюты от клиента. "а не менять их одностороннем порядке по умолчанию и перевести меньше" - Данное утверждение не имеет никакого обоснования - фиксация курса происходит автоматически на момент зачисления средств на наш кошелек, что проверяется в открытом доступе, а не нашим решением. "На ваш курс можно даже не смотреть потому, что вы его меняете так, как вам выгодно" - смотреть выше. "ваш какулятор является абсолютно не актуальным!" - суть калькулятора - показать сумму с учетом комиссий по текущему курсу. С данной целью калькулятор справляется. С уважением, Команда BTCBIT.NET
Гавно, что за бред, перевел с визы на тезор, так и поступили средства, сейчас пишут предоставить селфи с картой, на которой имя и фамилия владельца чтоб видеть можно было, у меня на карте нет этой инфы так как она не именная а моментальная. Теперь что деньги на ветер? Не хотите менять , верните средства обратно , я воспользуюсь другим обменником, а вас никому не посоветую, ребята проходите мимо.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Денис Алексеевич Рогов! Во-первых, в нашем сервисе нельзя делать оплаты с карт 3-их лиц. Имя и фамилия в учетной записи BTCBIT, должна совпадать с именем и фамилией на карте. Соответсвенно, был отправлен запрос на селфи с картой. В правилах нашего сервиса, с которыми вы согласились, указано, что вы соглашаетесь с тем, что у вас в любой момент могут запросить документ, если мы считаем это необходимым. Во-вторых, мы не знаем, именная карта или нет. В данном случае, всегда можно связаться с нами в чате или через почту и уточнить информацию о том, как лучше поступить или какой документ предоставить. В-третьих, если заявка не обработана, можно отменить заявку и запросить возврат средств через профиль клиента в разделе Мои обмены. Данную информацию так же всегда можно уточнить в чате. Если у вас еще есть какие-либо вопросы, вы можете связаться с нами. С уважением, Команда BTCBIT.NETПретензия снята
Попыталась отправить денежку на кошелек ... Однако пришли доп требования о предоставлении фото паспорта и другого кошелька, . Верните пожалуйста просто деньги. Так как при таких требованиях есть гораздо лучшие условия обмена.!!! В общем нужно всегда сначала отзывы читать ((
Извините не правильно написала ... Все равно нихочу никакие ни селфи делать другие кошельки искать.... В общем возвращайте ... Жаль, что ничего не получилось (
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Татьяна! Вы соглашались с правилами нашего сервиса, где указано, что "Вы разрешаете нам делать запросы, которые мы считаем необходимыми для проверки вашей личности или защиты вас и/или нас от мошенничества или других финансовых преступлений, и предпринимать действия, которые мы разумно считаем необходимыми на основе результатов такие запросы. Когда мы проводим эти запросы, вы признаете и соглашаетесь с тем, что ваша личная информация может быть раскрыта для кредитных, финансовых учереждений и правоохранительным органам по соответствующему официальному запросу." https://btcbit.net/ru/terms Если вы отказываетесь предоставлять документы по запросу, вы можете отменить заявку через ваш профиль клиента в разделе Мои обмены и запросить возврат или написать нам на почту. На данный момент вы с нами не связывались, и не уточнили информацию через чат или почту - [email protected]. С уважением, Команда BTCBIT.NETПретензия снята
Добрый день. без проблем вывести деньги с этого обменника оказывается очень трудным занятием. Перевел BTC на сумму примерно 300 USD 5 дней назад. Деньги до сих пор не пришли. В тех.поддержке не берут трубку, хотя INVOICE был одобрен.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Serhii Isakov! Спасибо еще раз выбор наших услуг! Хотим еще раз подтвердить, что ваш обмен был обработан, и средства отправлены с нашей стороны в тот же день, когда мы получили ваш перевод. Мы прилагаем максимальные усилия для того, чтобы наши услуги были оказаны в кратчайшие сроки. Тем не менее, скорость перевода зависит от работы банков и никаким образом не может быть ускорена нами. Зачисление на карту может занять до 5 рабочих дней. В данном случае нужно учитывать также пасхальные праздники, из-за которых процесс затягивается на 2 дня. Если средства не поступят в указанный срок, пожалуйста, сообщите нам. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами. С уважением, Команда BTCBIT.NETПретензия снята
Спасибо за ответ. подождем значит еще
Да пришли. все классно =)
Serhii Isakov, Рады узнать. Надеемся на продолжение сотрудничества! С уважением, Команда BTCBIT.NET
Я хотел перевести гривны в USDT но в итоге после добавления документов через почти сутки мой инвойс был отменен и написано что будет возврат денег. На вопрос почему отменен мне сказали, что не могу этого сказать так как не имеют права разглашать, что так решили и все. Пообещали что деньги вернуться мне на карту в 1-5 суток. Хорошо не проблема, я подожду но почему мою учетную запись заблокировали и куда мне теперь писать и когда ждать денег??? у меня даже не осталось теперь номера обмена
Здравствуйте, Дмитрий! При нарушении наших правил, с которыми клиент согласился при регистрации и перед оплатой, BTCBIT имеет право прекратить любые существующие деловые отношения между BTCBIT и Клиентом и закрыть любую существующую Учетную запись без предварительного уведомления. Это также указано в правилах нашего сервиса. Возврат вам произведен, и после того, как статус заявки меняется на Refund, инвойс вам приходит на почту, на которую вы были зарегистрированы, также всегда можно уточнить информацию через чат или почту. Возврат занимает от 1-5 рабочих дней. С уважением, Команда BTCBIT.NET
Хорошо, буду ждать. Как вернутся деньги то отпишу здесь все равно не могу понять что я мог нарушить если сделал одну сделку и все))
Дмитрий, вы можете ознакомится с политикой нашей компании - https://btcbit.net/ru/terms. С уважением, Команда BTCBIT.NET
Деньги пришли
Дмитрий, рады слышать! С уважением, Команда BTCBIT.NET
Вы получили btc от меня. Транзакция прошла, все нормально. Но вы отменили статус инвойса. В итоге деньги прошли к вам от меня но сам кейс в вашем сайте отменен. Онлайн чат не работает, тех поддержка не отвечает. Что за дела?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ula! Инвойс автоматически отменяется в течение 15 минут, если оплата не поступила за это время или, если поступила другая сумма, такие моменты происходят, и в этом случае, нужно сообщать нам и присылать номер заявки и хэш транзакции. Криптовалюта от вас поступила, ваш инвойс был восстановлен и обработан. Поступление средств на карту занимает от 1-5 рабочих дней. Онлайн чат работает, но ответ в чате и на почте нужно ожидать. Приносим свои извинение за предоставленные неудобства. С уважением, Команда BTCBIT.NETПретензия снята
Вводите в заблуждение. курс не соответствует заявленному. покупаете на 50 баксов дешевле, чем обменники находящиеся ниже по списку.
Здравствуйте, Daria! Пожалуйста, объясните, что вы имеете ввиду? При создании заявки, калькулятор вам считает сумму по курсу на данный момент, вы видите сумму за минусом всех комиссий. Курс фиксируется на момент поступления средств / криптовалюты (после определенного количества подтверждений) нам. Соответсвенно, курс за время отправки может немного изменится, так как он волатилен. С уважением, Команда BTCBIT.NETПретензия снята
Сегодня отправил данному сервису 0,035 ETH, так сказать проверить как он работает и можно ли ему доверять. Мною были отправлены средства на указанный компанией кошелек, после чего получил письмо на майл о том что "В соответствии с внутренней политикой компании BTCBIT и законодательством ЕС в отношении правил AML Ваш инвойс на продажу не может быть обработан с нашей стороны". На вопрос менеджеру в чем собственно речь, мне ответили "Ваш инвойс не может быть обработан, так как мы не обслуживаем резидентов Приднестровья, это указано в наших правилах, с которыми вы согласились, возможно, вы этого не прочли и не уточнили перед обменом". При этом при верификации мною был предоставлен паспорт гражданина Республики Молдова, и реквизиты банка зарегистрированного в Республики Молдова. ПРЕТЕНЗИЯ: 1. даже имея скан моего паспорта гражданина РМ в индивидуальном порядке определили к статусу другой страны или национальности (пока не понял, внятного объяснения с их стороны нету); 2. Возврат на данный момент не произвели - ответили что он будет осуществлен в течении 24 часов (пока ждем); 3. Не очень интересно оплачивать достаточно неплохие комиссии не понятно за что и соответственно непосредственно за данную неблагополучную сделку кто мне вернет потраченную комиссию. ИТОГ: Почитав отзывы и претензии а также имея собственный опыт прошу уважаемую Администрацию bestchange обратить внимание на данный сервис для недопущения в дальнейшем таких провокационных утверждений, а также принять участие в разрешении возникшего спора. Соответственно у компании BtcBit жду ответа на свои 3 вопроса-претензии.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя, дав аргументированный ответ по указанным выше позициям. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Только что - Получено март 19 2021 @5:37 вечера - 0.0289398 ETH а отправил - Отправлено март 19 2021 @4:42дня - 0.037961 ETH (отправил 0,035 все что выше комиссия за транзакцию) По второму моему вопросу ответ получен
Здравствуйте, Alexandr! 1. Данную информацию вы предоставили сами, указав ваш адрес в анкете. Данная информация проверяется, соответсвенно, было выявлено, что вы проживаете в Приднестровье. Как мы писали вам ранее, это также указано в правилах нашего сервиса, мы не обслуживаем резидентов Преднестровья - https://btcbit.net/ru/terms (2 пункт - тут полный список стран, областей и территорий, который мы не обслуживаем). Инвойс не может быть обработан в соответствии с внутренней политикой компании BTCBIT и законодательством ЕС в отношении правил AML. 2. Возврат средств вам уже произведен. 3. Вы согласились с правилами нашего сервиса, и нарушили их. С политикой возвратов вы также согласились перед регистрацией и перед обменом - https://btcbit.net/ru/refund-policy. С уважением, Команда BTCBIT.NETПретензия снята
Invoice number Recipient SC26981 ALEXANDR P.....N Started Podoimita, str. D........sscaia №.. Mar 19 2021 Camenca 16:34 (Europe/Riga) Moldova Last update Mar 19 2021 17:33 (Europe/Riga) Action Description Unit Amount Deposit ETH / Ethereum ETH 0.03500000 Receive ****6..4 USD 58.11 Commission VISA/MasterCard USD 1.59 Commission Fixed fee VISA/MasterCard USD 3.50 Commission BTCBIT USD 0.32 Уважаемая Администрация bestchange - это выдержка из инвойса, заключенного между мной и BTCBIT (для подтверждения могу отправить Вам на почту) в которой указана страна получателя MOLDOVA. Из данной выдержки следует что я гражданин Республики Молдова (данный факт я подтвердил своим документом), проживаю на территории данной (своей) страны. Что такое "Приднестровье" видимо коммерческая компания знает лучше, как и административное деление мое страны. А ТАКЖЕ являясь владельцем карты MasterCard открытой в банке города Кишинев, Республики Молдова, и осуществляющий с ее помощью "коммерческую/торговую" деятельность на Вашей платформе, ранее у другитх сервисов мне не было отказано по таким основаниям в совершении сделок. Проживая в любом уголке мира. имея законный документ удостоверяющий личность суверенного независимого государства, а также банковскую карту открытой в аккредитованном банке, имеющего лицензию признаваемой банками (и не только) всех стран мира, идентифицирующая человека как участника коммерческого оборота, компания BtcBit нарушая один из основных принципов европейского договорного права "Обязательный характер договорных положений для его сторон" заключив со мной сделку и приняв оплату не исполнила свои обязательства!!!!!! Соответственно мне не понятно решение снять претензию!!! Прошу у компании BTCBIT разъяснить мне где я проживаю, в Молдове или "ПРИДНЕСТРОВЬЕ", что это за страна, и как они это определяют!!!Претензия возобновлена
Уважаемый Alexandr, В анкете вы указали, что проживаете в городе Каменка. Данный населённый пункт находится на территории непризнанной Приднестровской Молдавской Республики, которая входит в список пункта н.2 Пользовательского соглашения, с которым вы обязуетесь ознакомиться и согласиться перед использованием наших услуг. Что такое территория Приднестровья, вы как гражданин Молдовы, должны знать. Включение данной территории в список обоснованно рисками, которые мы и вы можете понести в связи с законодательством ЕС. Если бы таких рисков не было, мы бы не ограничивали себя и своих клиентов в предоставлении своих услуг. Мы сожалеем о том, что не можем продолжить сотрудничество с вами. С уважением, Команда BTCBIT.NETПретензия снята
Хотел обменять 500 долларов. все вроде не предвещало беды. НО утром пришло сообщение что ваш аккаунт заблокирован согласно втутреней политики компании. Как и почему никто не говорит. 500 USD это не малые деньги!
Здравствуйте, Serhii Isakov! Данный инвойс был обработан 14/03/21 и перенесен в ваш первый профиль, который вы регистрировали ранее. С первого профиля вы уже делали продажу. Так как в нашем сервисе может быть зарегистрирован только один профиль, ваш второй профиль был заблокирован. В случае возникновения других вопросов, просьба писать в чат поддержки на нашем сайте или на почту - [email protected]. С уважением, Команда BTCBIT.NETПретензия снята
Почему тогда я не могу зайти и с первого аккаунта тоже?
Как мне вернуть свой деньги или криптовалюту??Претензия возобновлена
Фуххх, пришли деньги.я чуть не обкакался)Претензия снята
Serhii Isakov, Зависит от того, какую ошибку вам выдает. Если Вы неправильно вводите пароль или забыли его, вам нужно поменять его - https://btcbit.net/ru/forgot_password SC26572 - данный инвойс имеет статус Complete, это значит, что мы обработали инвойс и отправили средства на ту карту, которую вы преавторизировали. На почту также приходит уведомление о том, что инвойс успешно обработан. С уважением, Команда BTCBIT.NETПретензия возобновлена
Serhii Isakov, если у вас возникают какие-то вопросы, вы можете для начала написать нам в чат поддержки, чтобы разобраться в ситуации. Поступление средств на карту занимает от 1-5 рабочих дней, пожалуйста, ожидайте. С уважением, Команда BTCBIT.NETПретензия снята
20 февраля сделал обмен btc на карту visa. Сегодня 10 марта, деньги так и не пришли. Банк говорит что этого платежа не видит.
Здравствуйте, Владимир! Со своей стороны хотим подтвердить отправку средств на вашу карту 20.02.2021. Мы отправили вам письмо с уникальным номером транзакции, предоставив которое в свой банк, вы можете проверить статус перевода и движение денежных средств. Письмо было отправлено, на адрес электронной почты, который вы регистрировали на нашем сайте. Пожалуйста, сообщите нам о результате проверки. С уважением, Команда BTCBIT.NETПретензия снята
Отменил транзакцию сразу но деньги сняли и пропали Сначала берут деньги перевести и только потом сообщают что сделают вертификацию, в их сайте указанно что необходимо для подтверждения личности но потом они начинают запрашивать сэлфи с паспортом потом с картой банка потом просят приложить бумагу на которой указана их компания и потом все по новой. Я отменил операцию до завершения ее обработки и согласился оплатить комисию но у меня сняли всю сумму и деньги пропали получателю их не отправили. Судите сами кто захочет иметь дело с таким обменником.
ВНИМАНИЕ Написал в отзывах притензию BTCBIT.NET о моем печальном опыте и меня просто ЗАБЛОКИРОВАЛИ.
Здравствуйте, Юрий! Отменить обмен клиент может через свой профиль самостоятельно, только после того, как он оплачен (и если еще не обработан). Если вы хотели отменить оплату, но ваш банк уже отправил средства, то вам нужно обращаться в ваш банк. Вы сделали оплату, платежный отдел сделал вам запрос на предоставление документа, вы запросили возврат средств, и вам был сделан возврат (на почту приходит уведомление, когда статус заявки изменился на Refund, что означает, что средства мы отправили на ту карту, с которой вы оплачивали). Возврат занимает от 1-5 рабочих дней. Перед регистрацией и обменом, вы соглашаетесь и принимаете нашу политику, правила, где указано: "Вы разрешаете нам делать запросы, которые мы считаем необходимыми для проверки вашей личности или защиты вас и/или нас от мошенничества или других финансовых преступлений, и предпринимать действия, которые мы разумно считаем необходимыми на основе результатов такие запросы. Когда мы проводим эти запросы, вы признаете и соглашаетесь с тем, что ваша личная информация может быть раскрыта для кредитных, финансовых учереждений и правоохранительным органам по соответствующему официальному запросу." https://btcbit.net/ru/terms (7. Регистрация и верификация аккаунта) Делая обмены на суммы до 60 долларов, проходить верификацию не нужно, но по правилам, при необходимости, у вас может быть запрошена любая информация. Каждый случай рассматривается индивидуально. Вы также можете ознакомится с пунктами, по какой причине мы можем прекратить любые существующие деловые отношения между BTCBIT и Клиентом и закрыть любую существующую Учетную запись без предварительного уведомления - https://btcbit.net/ru/terms (8. Запрещенные действия и прекращение Услуги). С уважением, Команда BTCBIT.NETПретензия снята
, а не обменник, комса охрененная а денег ждать хрен знает сколько, поддержка вообще не работает [оскорбления удалены администрацией мониторинга]
Здравствуйте, Максим! Пожалуйста, примите ко вниманию, что во время создания заявки вы были ознакомлены с условиями проведения обмена. Ваша заявка была обработана 27.02.2021 09:58 (GMT+2) и средства высланы на указанный кошелек. В случае, если зачисление нужно ожидать дольше, курс обмена зафиксирован на момент получения оплаты и гарантирован. Как видим из преписки, чат поддержки ответил на ваш вопрос. С уважением, Команда BTCBIT.NETПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram