На Главную
Обменник
BtcBit
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 226
Здравствуйте, не могу вывести деньги с криптокошелька на карту, один раз попытался, меня заблокировали, потом после повторной верификации разблокировали, теперь нужно заплатить штраф за несанкционированный вывод средств 500$ + 1500$ за изменение назначения платежа , подскажите пожалуйста, на сколько правомерны их действия?
Здравствуйте, Сергей! Большое спасибо за Ваш отзыв! Наш обменный пункт Вас не блокировал и не разблокировал потом. Никаких комиссий за несанкционированый вывод у нас нет, так как в нашем обменном сервисе нет возможности клиентам хранить криптовалюту и мы отправляем криптовалюту на кошельки самих пользователей, зарегестрированных где то за пределами нашего обменного пункта. С уважением, Команда BTCBIT.NET
Уже 2 дня не выходит на связь брокер Роман З.сделок так же нет 2 дня . Что за хрень ?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей! Большое спасибо за Ваш отзыв! Не совсем понимаем о каком брокере идет речь? На нашей платформе https://btcbit.net/ возможно только производить обмены с фиатных средств на криптовалюты и обратно, и последнюю мы отправляем в течении 30 минут на кошелек, который указывает пользователь в своем профиле. С уважением, Команда BTCBIT.NETПретензия снята
Верификация через одно место, раз десять пробовал, нет четкой инструкции от сотрудников, делаешь одно, отправляешь, нет, надо по-другому, и так по кругу пока тебя это окончательно не взбесит, поэтому и решил удалить аккаунт, обращение через чат не работает, нужно писать на отдельный адрес если ты хочешь удалить аккаунт. Крайне не советую.
Здравствуйте, Elman! Большое спасибо за Ваш отзыв! С уважением, Команда BTCBIT.NET
Неоднозначно. Зарегистрировался, сфоткал паспорт, сделал селфи, прописку, после мне позвонила девушка и я подтвердил все данные, рассказала о выплатах и о времени работы, через пол часа активировали аккаунт. Создал заявку на обмен с карты виза 100$ на битки, комиссии все написали сразу 4.5+4.5+комса отправки. В общем из 100$ с карты, на кошелек пришли 85.33$ в BTC. Не знаю даже что сказать, думайте дальше сами. Сервис неплохой и быстрый
Здравствуйте, Пользователь! Большое спасибо за Ваш отзыв! С уважением, Команда BTCBIT.NET
Впечатления от обменника несколько противоречивые. С одной стороны — достаточно продуманный сайт, соответствие PCI DSS, поддержка в чате, привлекательные на первый взгляд курсы покупки крипто с банковской карты. А с другой — высокая комиссия за услуги в 4.5 % (да, она указана явным образом) и так называемая комиссия сети, которая превосходит ожидаемую. В моём случае при покупке DASH последняя составила 0.0055 DASH (чуть более 35 руб.), и это при том, что комиссии в сети DASH одни из самых низких (см. https://www.dash.org/2017/08/15/fees-2/ и https://www.finder.com/pl/dash). Пока у меня не сложилось однозначного мнения о целесообразности использования услуг BTCBIT.NET.
Здравствуйте, Андрей! Большое спасибо за Ваш отзыв, будем стараться меняться в лучшую сторону! С уважением, Команда BTCBIT.NET
Мошенники!!!! Воруют деньги! Внесли пол миллиона рублей и пожалели! Никаких процентов, а тем более возврата даже внесенной суммы Вам не перечислят! Воры! Не верьте всем лицензиям, их нет! Мы лично проверили! Будем оставлять отзывы везде, чтобы люди знали об этой несуществующей компании! Сначала вы увидите в своем личном кабинете прирост и красивые диаграммы. Но!! По факту можете забыть о своих деньгах! Никто ничего не выплатит!! Если кто-то прочитает отзыв и усомниться в словах - напишите мне на почту [email protected] На связь не выходят, каждый раз звонят с разных номеров! Если кто-то попался на их уловку, напишите, пожалуйста, на почту. Будем собирать коллективный иск! Пусть эту компанию закроют навсегда!!!!
Здравствуйте, Алиса! Спасибо за Ваш отзыв! Какое отношение имеет наш обменный пункт к начислению каких либо процентов? Какие диаграммы, о чем идет речь? Мы производим обмен и отсылаем криптовалюту на Ваш кошелек куоторый Вы указали перед обменом, пожалуйста не путайте наш сервис с какими то другими компаниями и сервисами. А так же хотели бы чтобы Вы уточнили номера обменов, чтобы мы могли хоть как то разобраться в Вашей ситуации. С уважением, Команда BTCBIT.NETПретензия снята
Приветствуем, Алиса! Просьба отреагировать на запрос обменного пункта и предоставить необходимую информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пишу подсказку руководству, как допилить свои процессы!!!! - я не первый с комментариями о жлобской комиссии с которой шлют транзакции. - вежливая поддержка выражает обеспокоенность и клянется все исправить но в сл раз. - как на зло, в этот раз нужна скорость, а не тут то было... Задолбанный ожиданием, стал мониторить детали транзакции и удивился: 1) В выставленном мне инвойсе, помимо 13,5 $ комиссии VISA и 13,5$ комисси обменника есть 0.0001 BTC = 10 000 Satosi =1$ комиссия сети. Как вы понимаете, все это оплачивает клиент. Инвойс прилагается: http://prntscr.com/p5ogcg 2) Далее смотрим внимательно на общедоступную информацию о транзакции и обнаруживаем интересные детали: а) Наша транзакция зависла в составе платежа на 3 разных адреса. Предположим трем клиентам сервиса отправили купленные ими биткоины. Как видно со скрина, наша покупка самая маленькая из трех. 0,026 BTC 300$ б) Вся транзакция 0.96388 BTC = 9900$ в) С меня взяли 10 000 сатоши, предположим с остальных тоже 10 000 Это получается 30 000 сатоши. = 3$ г) При этом общая комиссия сети со всей транзакции размером 454 Bites составила всего 292 сатоши = 0,64sat\bite = 3 цента! Карл, 3 ЦЕНТА! д) В процентном соотношении вес моей транзакции: 3% 292*3%=9 сатоши! а с меня взяли 10 000 Скринчик с комментами прилагается: http://prntscr.com/p5olhm Выводы которые напрашиваются: 1. На лицо не отлаженность бизнесс-процессов, приводящая к возможности констатировать факт скрытой комисии, мелкого воровства или мошенничества - называйте как хотите. 2. Я конечно понимаю, что отчасти такая формулировка притянута за уши, и скорее всего часто в пользу клиентов уходят в разы большие погрешности из-за волатильности. НО! 3. Я настоятельно рекомендую вам срочно изменить свое отношение к клиентам. Если вы взяли 30 000 сатоши как комиссию сети, то вы обязаны отстроить свою "мега умную" автоматическую систему так, чтобы отправлялась транзакция с комиссией не меньшей чем 30 000 сатоши а не 292! И уж если этого будет не хватать (в чем я глубоко сомневаюсь), тогда, уж добавите со своего заработка... И вопрос не в денежном эквиваленте 10 000 сатошей, а в том, что я оплатил 10 000 а получил скорость обработки в сети всего на 3 сатоши. Прогноз по моей транзакции = жопа http://prntscr.com/p5pg6g Просьба в поддержку увеличить срочно комиссию растаяла в вежливых обеспокоенностях.
Здравствуйте, Yuriy Tikhonov! Система автоматически выбирает комиссию для отправки транзакции пользователям, после того как Вы обратились в чат поддержки, оператор уже направил запрос на корректировку комиссий при отправке системой и в дальнейшем, при следующих обменах, неудобств с подтверждением сети, возникать не должно. Благодарим за то, что связались с нами и указали на данный момент! *Обновление информации завтра 14/09/19 комиссии будут подняты и ошибка будет исправлена. Спасибо за терпение и понимание. С уважением, Команда BTCBIT.NET
Спасибо, что все поправите в дальнейшем, это, несомненно радует. Скажите пожалуйста в чем проблемаа переотправить конкретный платеж с большей комиссией? Увеличить комиссию данной транзакции из кошелька? Запулить двойную трату с тех же адресов с нормальной комиссией в конце концов?
Yuriy Tikhonov, К сожалению есть много технических но, по которым мы не можем это произвести. Идя на встречу Вам было принято решение на последующие Ваши обмены полностью убрать комиссию сети, чтобы хоть как то загладить нашу вину. С уважением, Команда BTCBIT.NET
Поверьте, в этом нет необходимости. Вина это не конструктивно. Просто для всех клиентов платите по транзакциям ту комиссию, которую берете с нас по инвойсам и все будут счастливы, и придраться будет не к чему. ))
Yuriy Tikhonov, Ошибка была техническая, которую не доделали с первого раза, завтра эта ошибка будет исправлена, очень извиняемся за предоставленные не удобства. С уважением, Команда BTCBIT.NET
Устал закрывать глаза на то, что при покупке btc ты всегда получаешь меньше сумму, чем показывает расчёт данного обменника.Например сегодня покупал 0.00607 btc, а до меня дошло только 0.00545. Последней каплей стало, то что транзакции отправляются вот с такой стоимостью 0.769 sat/B. Если вам необходимо подтверждение, то ждать его будете до второго пришествия. Последний раз пользовался этим обменником.
Здравствуйте, Александр! Спасибо за Ваш отзыв! К сожалению наш обменный курс не фиксирует курс на момент создания заявки, курс обновляется ежесекундно и фиксация происходит только после получения оплаты от клиента, так как мы не несем ответственности за клиента, будь то он оплатил заявку за минуту или за 30 минут. В Вашем случае много ордеров было сыграно в Вашу сторону за все время после оплаты и в тот момент Вы не жаловались что мы отправили Вам больше. Стоимость транзакций автоматически выбирается системой в зависимости от загруженности сети. Очень жаль, что Вы больше не с нами. С уважением, Команда BTCBIT.NET
О каком большом количестве ордеров вы говорите в мою сторону? У меня уже выработано правило, всегда покупать у вас больше, чем мне нужно, но даже это не всегда помогает. Я отчётливо видел одну сумму в ордере (к слову она была меньше, чем рассчитал калькулятор), где было написано, что я его уже оплатил, затем когда ордер был выполнен, эта сумма стала ещё меньше. Я оставляю этот отзыв не для того, что бы вы могли оправдаться, а затем, что бы люди понимали, с кем будут иметь дело. Только то, что надо возиться с верификацией, останавливало меня от смены обменника.
Александр, Мы не оправдываемся, мы говорим как система работает, Вы нас не слышите или не хотите слышать. В любом случае, спасибо за Ваш отзыв. С уважением, Команда BTCBIT.NET
У вас было изменение конечной суммы после оплаты, это раз. Ваша систем отправляет транзакции с наинизшим приоритетом, хотя ваши конкуренты в тоже самое время, на которых я совершал ещё одну операцию, отправили транзакцию вот с таким приоритетом 13.52 sat/B против ваших 0.769 sat/B. Сухие факты о работе вашей системы. Я от вас ничего не хочу, а то что вы пишете закономерно. Спасибо вам за вашу работу.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную ситуацию и установить соответствующую метку (о том, что курс не фиксируется) на мониторинге. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Скрытые комиссии в размере 9% (VISA/MasterCard 4,5%, комиссия btcbit 4,5%, Комиссия сети 0.0001 BTC) которые не отображаются на первом шаге, только после полного прохождения всех верификаций.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. Также поясните, пожалуйста, у Вас при обмене обязательна регистрация на сайте? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Денис! Большое спасибо за Ваш отзыв. В нашем обменном сервисе никаких скрытых комиссий нет, каждый (даже не зарегестрированный) может ознакомится со всеми комиссиями нашего обменного сервиса в разделе "Terms & Conditions" ( https://btcbit.net/terms ), в момент регистрации, а также в момент совершения обмена, Вы соглашались с данными привилами и применяемыми комиссиями. Используя калькулятор на главной странице нашего сайта, когда Вы указываете сумму необходимую для обмена, Вы получаете сумму криптовалюты с вычетом всех комиссий. Для совершения обмена, требуется верификация. С уважением, Команда BTCBIT.NET
Это просто кошмар.В отдел верификации неадекваты работают.Отличить цветную копию от черно-белой не могут.При каждой попытке отправить документы у них возникает постоянно идея добавить ,что-то новое.Одним словом ***** а не обменник.
Здравствуйте, Андрей! Большое спасибо за Ваш отзыв. К сожалению правила отдела комплаенса для всех одинаковы и все пользователи без исключения обязаны их выполнять, благодарим за понимание! С уважением, Команда BTCBIT.NET
Обменник просто "чудо". 1. требует верификации даже для операций где объективно верификация не нужна - где все остальные обменники делают обмены без верификации. По телефону позвонили из службы безопасности, проверили что верификация верная. круты. думал, этим дело ограничится. но как бы не так) 2. присылаешь платеж на 400 баксов - требуют подтверждения, что это ты оплатил в виде скрина. но ладно бы тут же потребовали - отослал - выслали деньги, как бы не так!) время тянут по полчаса на каждый шаг. курсы уже успевают за это время 5 раз измениться) 3. через емейл доки не принимают - отошли им через сайт. ладно, отослал. 4. оператор отвечает меееедленно, горячий прибалтийский парень) раз в несколько минут по фразе. 5. думал, вернуть - так нет, на возврат комиссия 5-9% от суммы) 6. По сообщению коллеги курс снижают в среднем на 1% после отправки им денег (я так понимаю, он слал им крипту), т.к. курс волатильный до подтверждения оплаты сумма к получению не прописывается и оператор не отвечает, сколько пришлют. 7. в заявке даже после подтверждения оплаты (я платил Advanced Cash USD) сумма не появляется, которая к выплате. оператор тоже не отвечает сколько к выплате. Парни, вы просто супер! Разного насмотрелся в обменниках, но такой концентрации тормозов и геморроя я еще не видел... единственное - привлекательные курсы при входе) уточнение: да, меня предупреждали что нельзя платить с аккаунтов других людей - ок, это мой косяк, мой партнер оплатил за меня. но даже само это ограничение совершенно не стандартно - практически везде можно платить с любого акка Advanced Cash USD, тем более верифицированного. но ладно бы даже оно, условие возврата за 5% - это ж нонсенс, никто на рынке на таких условиях не возвращает. вывод: в ближайшие 3 месяца я воздержусь от сотрудничества с этим обменником. посмотрю, что изменится через 3 месяца. Из условий: "Транзакции обрабатываются в течение 48 часов. Если вы не получили криптовалюту через 48 часов, вы можете потребовать отмену транзакции. В этом случае ваши средства будут возвращены вам полностью. Как правило, возврат занимает до 24 часов и производится тем же методом оплаты, который был использован для первоначальной транзакции." - а, ясно... просто очень медленная технология обработки. необычно медленная. ну ок, 1 такой еще обменник я встречал... даже одно время с ним работал. В итоге, закинул 465 долларов, возврат на 23 доллара меньше - минус 5%, согласно их условиям. так это еще не все! ) оператор чата сказал: возврат осуществлен. проверяю акк Advanced Cash - нифига нет денег)) вот как! даже вернуть не в состоянии так чтобы деньги пришли. спустя минут 10 получил 441.75$ возврата т.к. выполнил перевод не со своего аккаунта Advanced Cash. потерял чистыми 23.25$ на взаимодействии с этим обменником. спасибо за ценный жизненный опыт)
Здравствуйте, Михаил! Михаил, добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв. О всех условиях обмена Вы знали изначально, о том что платить с чужих аккаунтов у нас запрещено, Вас проинформировали, с политикой возврата в случае обмена и не предоставления документов Вы были в курсе. Если Вы сами решили все таки пойти на наши условия регистрации и верификации, в итоге нарушили те правила по обмену о которых Вы изначально были в курсе, то почему наша компания должна брать расходы? Вы сами нарушили условия и пытаетесь нас обвинить в чем то (ответ на запрос с Вашей стороны предоставлялся очень долго, с нашей стороны отдел комплаенса отвечал моментально, на основании предоставленой Вами информацией). Если Вы хотите не проходить верификацию на направления на которые остальные обменные пункты не требуют верификацию, то Вам изначально нужно не приходить к таким обменным пунктам как мы, которые требуют полную верификацию. И в конце концов очень интересно читать Ваши отрицательные отзывы, когда клиент сам нарушает изначальные правила обмена. С уважением, Команда BTCBIT.NET
Про условия возврата за 5% - нет, до того как оплатил не прочитал ваши условия на эту тему. думал, как обычно - по-человечески. но нет) мой косяк конечно, формально вы правы, но ваша уловка в том что мало кто читает соглашение. было бы с вашей стороны корректнее в форме заявки об этом писать: "уважаемый клиент, если вы решите запросить возврат платежа до момента выполнения заявки, это стоит 5% от суммы платежа + все наши расходы связанные с пересылкой вам денег", поскольку условия у вас мягко говоря, не стандартные. про мгновенные ответы в чате оператора - нет, оператор далеко не мгновенно отвечал. я как только получил от него сигнал что вы выслали письмо, сразу на него ответил. потом опять протяжка длинная. про высылку с собственного аккаунта - да, это мое нарушение, но условие это у вас драконовское само по себе, ни у кого больше такого нет. вы правы, никто не заставлял меня с вами связываться. надеюсь, понимая полностью все условия взаимодействия с вами, которые до начала взаимодействия не осознаешь а начинаешь понимать только после того как потерял 24$ (мог бы и больше потерять!), и другие пользователи сделают соответствующие выводы.
А еще было бы корректнее с вашей стороны верифицировать аккаунт пользователя с которого он будет отсылать до отправки денег, и ставить блокировку на отправку денег не с того аккаунта, чем возвращать потом платеж с минусом 5%. вы же пошли по недружественному к клиенту пути. ваше дело конечно. но мне ваш подход не по вкусу.
Блокировку - чтобы технически было невозможно отослать деньги не с того аккаунта.
Михаил, Уважаемый Михаил, если Вы не читаете правила то это не значит что все не читают правила, наша служба поддержки работает 24/7, условия так же можно уточнить в чате или позвонив нам. О том что оплата с аккаунтов 3 лиц, всех клиентов предупреждают по телефону лично и все о этом в курсе. С уважением, Команда BTCBIT.NET
Да-да, на эту тему никаких вопросов нет, кроме того что это необычно - запрещать переводы не со своего акка по платежным системам Advanced Cash USD и Perfect Money USD. и вы предупреждали. проблемы в других местах у вас - выше перечислил. ну, раз для вас важнее себя обелить - на здоровье, я виноват во всем, живите счастливо. но без меня и моих коллег. в ближайшие 3 месяца :) через 3 месяца поглядим, может вы что-то придумаете, чтобы клиентам было удобнее.
Михаил, Благодарим за понимание! С уважением, Команда BTCBIT.NET
Претензия для того чтобы привлечь внимание мониторинга и дополнительно привлечь внимание пользователей на неожиданные и не приятные сюрпризы в рамках правил обменника. Вы можете получить +1% или -1% после того когда оформите заявку и оплатите. После того когда отправите деньги с банковской карты у вас могут попросить выписку и "тонны писем на разные почтовые ящики" нет возможности? "говорят вернем вам в течении 2-3 рабочих дней за минусом комиссий, а это у них примерно 15%" красный не серый так как я хочу знать точный курс обмена! и что бы после того как мы отправители деньги от нас не требовали тратить время на получения своих же денег. Думаю что почти все это хотят. Я думаю для таких обменников нужна отдельная заметная метка. И чтобы не маячили перед глазами, своим якобы выгодным курсом так как это лоторея, и контролировать ее может обменник. " Игорь россия 194.58.70.* (18 Июня 2018 | 10:18) хочу всех предупредить не делать обмен в этой шарашиной конторе. Делал все про иснтрукции. Замучился отправлять документы. Кое как прошел верификацию. Но не тут то было. На очередном обмене приходит письмо от этой шарашкиной конторы якобы я превысил какие то обороты, и мне нужно им прислать всю мою банковскую выписку, что бы они посмотрели откуда деньги на моей карте. Вас это собственно волнует? ну ладно, пишу в чат с просьбой отменить мой платеж, который сделан час назад, чтобы я обменял в другом обменнике. Но не тут то было. Говорят вернем вам в течении 2-3 рабочих дней за минусом комиссий, а это у них примерно 15%. Какого х..А? отменяйте платеж, какие я вам должен комиссии и за что? требуют что бы я написал тонны писем на разные почтовые ящики их шарашкиной конторы, затягивают это процесс как могут лиш бы не отдавать деньги мои! никому не советую ребят." "Сергей украина 93.75.198.* (2 Ноября 2018 | 10:56) обмен zcash на perfect money eur: ждут 40 (!) подтверждений, только после этого фиксируют курс и обрабатывают заявку. Ночью направления с pm не обрабатывают, но в мониторинге висят. Предполагаю, что с продажей других криптовалют ситуация не лучше. Также покупал тут дважды крипту, отправляли примерно на 1% меньше. Не ведитесь на их хороший курс." Нам как клиентам плевать (откровенно говоря) на ваши подтверждения и правила... Есть цена покупки и точка!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! да вам (обменику) тоже плевать (ваши ответы говорят оп этом) на цену покупки, правила есть правила. Но у когото получаеться быть лояльными и более честными и точными а у когото нет. А это важные параметры для выбора обменика.
Здравствуйте, Редиска "не хороший человек" :)! Спасибо за Ваш отзыв! О всех правилах пользования можно заранее у нас на сайте, никаких скрытых комиссий и условий у нас нету, все прописано черным по белому, и когда Вы регистрировались у нас в сервисе, Вы соглашались на наши условия. По поводу политики возвратов платежей произведенных по картам, Вы так же можете ознакомиться в наших правилах и никаких 15% о которых Вы говорите совершенно нету. Все курсы фиксируются только после получения оплаты от клиентов (все есть в правилах). Наше компания международно регулируемая и дополнительные документы могут быть потребованы на основании международного законодательства, об этом и другом просим прежде писать такие отзывы внимательно читать правила использования сервиса! С уважением, Команда BTCBIT.NETПретензия снята
"Все курсы фиксируются только после получения оплаты от клиентов" насколько мне известно многие могут распоряжаться биткоинами после 3-х подтверждений. а у Вас фиксируется курс после 40 (почему? только не надо про правила!) почему сразу не 1000 подверждений? не вижу препятствия фекскировать курс после 1-подверждения!!!!!!!! да и в принципе будет честно фиксировать курс при оформлении заявки. то что Вы фексируете курс после 40 подвеждений говорит о том что Вы не думаете о Клиентах грубо говоря вам плевать на них. и надо чтобы клиенты знали об этом то того как попадут на такой ресурс, ведь время деньги???
Редиска "не хороший человек" :), Вы производили обмен биткойна на фиатные средства? Если бы проводили, то бы знали что курс фиксируется после получения сетью 1 подтверждения. Просим не вводить в заблуждение людей. С уважением, Команда BTCBIT.NET
"По поводу политики возвратов платежей произведенных по картам, Вы так же можете ознакомиться в наших правилах и никаких 15%" это говорю не а пользователь Игорь. и Администратор BtcBi, потому-что не опроверг это в ответе Игорю а значит согласился. можете выразить мне благодарность за то что я предоставил Вам возможность опровергнуть это. Но выходит что Игорь выдумал эти 15%???? "пишу в чат с просьбой отменить мой платеж, который сделан час назад, чтобы я обменял в другом обменнике. Но не тут то было. Говорят вернем вам в течении 2-3 рабочих дней за минусом комиссий, а это у них примерно 15%."
Редиска "не хороший человек" :), Вы даже не зарегистрированы в нашей системе и пытаетесь свое личное мнение навязать другим, Вы же совершенно не знаете что и как у других пользователей и выдергиваете из каких то отзывов строчки из текста, пытаясь хоть как то и в чем то нас обвинить, давайте не будем тратить время друг друга и будем говорить по делу, не заводя в заблуждение других пользователей сервиса. С уважением, Команда BTCBIT.NET
"Вы производили обмен биткойна на фиатные средства? Если бы проводили, то бы знали что курс фиксируется после получения сетью 1 подтверждения. Просим не вводить в заблуждение людей." Я ничего не выдумываю всё уже есть, я обращаю внимание на то что мне не нравиться, и что может не понравиться Большинству клиентов данного обменника. и наш с Вами диалог Вы можете обратить на пользу Обменнику. прочитайте отзыв ниже от "Сергей Украина 93.75.198.* (2 ноября 2018 | 10:56)" "Я не ввожу в заблуждение, а пишу о личном опыте пользования. После создания заявки вы предупреждаете о 40 подтверждениях для обработки, но не указано, что и для фиксации курса нужно 40 подтверждений." и от "Администратор BtcBit" я не увидел опровержения этого!!! а значит это так и это. и такой вывод сделают большинство Людей которые прочитаю всю ветку от Сергея. так что можете опять мне выразить мне благодарность :).
Редиска "не хороший человек" :), Не хорошо комментировать цитатами других людей и добавлять от себя какие то комментарии, Вы даже не знаете какую криптовалюту данный клиент продавал. Не видим дальнейшего развития данных комментариев, которые вводят в большое заблуждение нормальных пользователей. С уважением, Команда BTCBIT.NET
"Вы даже не зарегистрированы в нашей системе и пытаетесь свое личное мнение навязать другим, Вы же совершенно не знаете что и как у других пользователей и выдергиваете из каких то отзывов строчки из текста, пытаясь хоть как то и в чем то нас обвинить, давайте не будем тратить время друг друга и будем говорить по делу, не заводя в заблуждение других пользователей сервиса. С уважением, Команда BTCBIT.NET" конечно я не пользовался вашим сервисом так как прочитал отзывы других пользователей которые аргументированно описали недостатки обменника. и анти аргумента не было предоставленно со стороны администрации BtcBit. вот минусы обменника исходя со слов пользователей, и молчании или не внимательности "Администратор BtcBit" "Обмен Zcash на Perfect Money EUR: ждут 40 (!) подтверждений, только после этого фиксируют курс" и за чего курс плавает и может прийти на 1% меньше ожидаемой суммы, "что я трижды получил меньшую сумму" один раз это случайность, два раза совпадение, три раза это закономерность! и "Администратор BtcBit" упустил это из виду, а значит так было. и у Игоря был весьма не приятный опыт взаимодействия с данным обменникам. на что "Администратор BtcBit" ответил что все происходило согласно правилам Обменика. ... и судя по ответом "Администратор BtcBit" на мои наблюдения. я лопочу всякую чушь и ерись и вожу в заблуждение других. но чужь ли это?: ждать 40 подтверждений для фиксации курса, и вероятность получить на 1% меньше от ожидаемого. Банковские карты! отправить деньги а потом доказывать ихние происхождение "писать тонны писем на разные почтовые ящики" или получить обратно свои деньги но уже через 2-3 дня и -15% что бы прояснить эти моменты Администратор BtcBit, считает это пустой тратой времени. Администратор BtcBit Я Вас не в чём не обвиняю! просто хочу акцентировать внимание на не приятные сюрпризы с которыми столкнулись Ваши Клиенты!!! ваши ответы это глухая защита, что очень уменьшает конструктивность диалога. благодарю за внимание. если вдруг Вам станет интересно моё мнение как повысить лояльность к Клиентам, милости прошу писать сюда: [email protected]Претензия возобновлена
Без претензий.Претензия снята
Редиска "не хороший человек" :), 1. На каждую криптовалюту свое количество подтверждения сети, на биткоин составляет 1 подтверждение. 2. Когда клиент покупает криптовалюту, он должен понимать что это хай риск операция и что курс очень волатилен, так как может поменяться за секунду 3 раза. Когда клиент получает больше сумму, которую он видел, хороший отзыв не оставит (такая сущность все привыкли писать только плохо а о хорошем умалчивать к сожалению). 3. Комиссия при покупки с банковской карты составляет 9.5% и если клиент для нас считается хай риском и не может предоставить дополнительные документы то мы возвращаем сумму за минусом нашей комиссии. Надеемся вопросов больше нету? С уважением, Команда BTCBIT.NETПретензия возобновлена
Редиска "не хороший человек" :), Претензия снятаПретензия снята
Обмен Zcash на Perfect Money EUR: ждут 40 (!) подтверждений, только после этого фиксируют курс и обрабатывают заявку. Ночью направления с PM не обрабатывают, но в мониторинге висят. Предполагаю, что с продажей других криптовалют ситуация не лучше. Также покупал тут дважды крипту, отправляли примерно на 1% меньше. Не ведитесь на их хороший курс.
Здравствуйте, Сергей! Спасибо за Ваш отзыв! По поводу количества подтверждений, информация выдается не посредственно перед самим обменом, о чем Вы были проинформированы. О времени работы сервиса Вы так же были предупреждены по телефону (все заявки обрабатываются и курс фиксируется даже ночью, но сама отправка происходит в рабочее время сервиса). По поводу курса, Вы наверное не правильно прочитали условия, курс фиксируется принудительно, только после получения от Вас оплаты, об этом Вы так же можете прочитать в наших правилах, чтобы не вводить своими отзывами других пользователей в заблуждение.
Я не ввожу в заблуждение, а пишу о личном опыте пользования. После создания заявки вы предупреждаете о 40 подтверждениях для обработки, но не указано, что и для фиксации курса нужно 40 подтверждений. При этом вспомним, что я прошёл полную верификацию. Кроме того, от вас нет писем, при создании и обработки заявки было бы хорошо их отправлять с указанием получаемой суммы. То, что я трижды получил меньшую сумму можно списать на изменения курсов крипты, но я больше склоняюсь к тому, что или у вас был сбой в курсах, или вы указываете не все комиссии при формировании заявки (комиссий у вас аж 4 вида).
Сергей, Для обработки платежа требуется 40 подтверждений, соответственно заявка будет обработана через 40 подтверждений и это логично. Все письма рассылаются, после произведения полного цикла обмена (получение средств, обмен, отправка - письмо). При использовании сервиса, каждый клиент изначально изучает правила сервиса и соглашается на правила сервиса, если Вы не изучили правила сервиса, то здесь мы никак не можем это прокомментировать. Волатильность криптовалют велика, поэтому каждый сам должен оценивать риски перед тем как производить обменные операции, кто то получает меньше, кто то получает больше (но в данном случае он просто не пишет что почему я получил больше). Мы учтём Ваши пожелания. С уважением, Команда BTCBIT.NET
"Profile verification request was declined: Требуется предоставить международный паспорт, в качестве подтверждения личности клиента" Обменник требует верификацию для выполнения европейского законодательства о противодействии отмыванию денег. Казалось бы, ничего страшного? НО. 1. Даже внутренний паспорт для них не является идентификацией личности, т.е. делят людей на 1 и 2 сорт - с загранпаспортом и без. Фашизм? Фашизм. 2. Требуют верификацию даже для тех направлений обмена, для которых объективно говоря она не требуется, например btc - Perfect Money EUR. То что вы зарегистрированы в Польше - это ваш личный глюк, зарегитесь в Украине или России, и живите спокойно. Или разделите операции, где требуется верификация платежной системой, и где не требуется - как в нормальных обменниках. Требовать ее везде - глупо, как минимум? Глупо.
Здравствуйте, Анастасия Соловьева! Спасибо за Ваш отзыв! Наш обменный сервис принимает внутренние паспорта как документ подтверждающий личность, но в отдельных случаях может быть запрошен и международный документ. Об этом и других правилах, Вы можете прочитать у нас в условиях и политике использования нашей платформы.
Хочу всех предупредить не делать обмен в этой шарашиной конторе. Делал все про иснтрукции. Замучился отправлять документы. Кое как прошел верификацию. Но не тут то было. На очередном обмене приходит письмо от этой шарашкиной конторы якобы я превысил какие то обороты, и мне нужно им прислать всю мою банковскую выписку, что бы они посмотрели откуда деньги на моей карте. Вас это собственно волнует? ну ладно, пишу в чат с просьбой отменить мой платеж, который сделан час назад, чтобы я обменял в другом обменнике. Но не тут то было. Говорят вернем вам в течении 2-3 рабочих дней за минусом комиссий, а это у них примерно 15%. Какого х..А? отменяйте платеж, какие я вам должен комиссии и за что? требуют что бы я написал тонны писем на разные почтовые ящики их шарашкиной конторы, затягивают это процесс как могут лиш бы не отдавать деньги мои! никому не советую ребят.
Здравствуйте, Игорь! Хотим проинформировать о том что в связи с требованиями AML/KYC клиентам нашего сервиса требуется предоставить запрашиваемые документы согласно условий нашего сервиса (о условиях Вы можете ознакомиться на нашей платформе). Если клиент не предоставил подтверждающие документы по запросу комплаенса, то в праве попросить возврат средств на свою карточку обратно, но в данном случае все комиссии за обработку платежей и возврата таковых снимаются с клиента, об этом так же Вы можете ознакомиться на нашей платформе в разделе Политика возврата. Возврат средств происходит в срок установленный правилам VISA/MasterCard.Претензия снята
Нет загранпаспорта, нет регистрации, бредятина какая то
Здравствуйте, Сергей! Пожалуйста, свяжитесь с нами! с уважением, Команда BTCBIT
Хотел сегодня поменять у них USD/ETH, но к сожалению не смог т.к. сервис поддерживает верификацию данных по загранпаспорту или по внутреннему паспорту нового образца. А так курс у данного сервиса достаточно привлекательный. Очень жаль.
Здравствуйте, Сергей! Мы постоянно модернизируем нашу систему для удобств пользования клиентов, возможно, в скором времени уже сможем порадовать новых клиентов возможностью верификации по внутреннему паспорту. Приносим извинения за предоставленные неудобства! с уважением, BTCBIT
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram