Обменник

BuyBit

Прошёл 1 час, ни ответа ни привета. монет нет, денег обратно нет! в чате игнор, на сообщения не отвечают, при том что время рабочее и оператор онлайн.

Здравствуйте, Alex, Из за сбоя в курсах произошло временные задержки в выплате. Но тон был вам отправлен по курсу заявки. Будьте добры, удалите претензию.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Почему вы сообщения не читаете в чате и не отвечаете!? я вам написал memo. вы их даже не прочитали сообщения, теперь всё, я потерял свои деньги.Претензия возобновлена

Alex, проверте еще раз. Вам были отправленны средства с тем memo что вы указали при обращении в чат. Из за сбоя курса мы не успеваем всем отвечать. Со стороны сервиса перед вами нету финансовых обязательств. Заявка закрыта согласно регламентуПретензия снята

Alex, и между прочим. Вы memo скинули гораздо позже чем создали заявку. И если бы не задержка сервиса то вы бы потеряли средства так как платеж ушел бы без memo

Да, всё бы ничего, но не нужно было писать "memo", а сразу вводить код. теперь один фиг я остался без денег.Претензия возобновлена

Alex, вы написали в 1 сообщении конкретно memo 141214 что и было сделанно оператором, вы не уточняли что нужно просто цифры вставить и это уже не наша забота! Так же хочу обратить ваше внимание что вы написали про то что нужно добавить memo намного позже того как создали заявку. Так что сервис не имеет перед вами никаких финансовых обязательств.Претензия снята

Даже после того как вы обратились в чат вы не сразу написали про memo, а спустя 18 минут и нескольких сообщений вы написали про то что нужно указать memo, https://ibb.co/L0v0gbT так что просьба не возобновлять претензию

Добрый вечер. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Серьезный человек, С данным пользователем была проведена беседа в ходе которой мы объяснили ситуацию что платежа на момент запроса не было, В итоге данный пользователь за 10 минут умудрился оскорбить оператора, угрожать милицией и прочим. Он серьезно думает что ради того чтобы его кинуть))) сервис будет жертвовать многолетней репутацией, Все пояснения были предоставлены администрации BestChangeПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Энтони, В последние пару дней в сети биткоин происходит хаос с коммисииями. Они в один момент могут быть как 50 сатоши байт так и сразу 1000 сатоши. Новость от ведущего рускоязычного форума(для ознакомления) Загрузка сети Биткоина продолжает бить рекорды. В последнем блоке одна из транзакций была отправлена с комиссией $9872.5 Следить за комиссиями можно тут: https://bits.media/fee/bitcoin/ Собственно поэтому и произошла столь длительная задержка транзакции, в момент формирования транзакции вам была выставлена средняя комиссия сети.

Энтони,Претензия снята

Здравствуйте, Есть такой, Обратитесь в сервис что выдал вам крипто кошелек, с нашей стороны вам все отправлено.Претензия снята

Ваш хешь транзакции от нас https://www.blockchain.com/ru/explorer/transactions/btc/b596e7228cc5922041805b58c6623cbdbdc4a58edf47761b283acebeefb420d6

Здравствуйте, Максим, Вам оператор подробно расписал ситуацию. Что в момент отправки транзакции рекомендуемая комиссия сети была 10 сатоши байт. После этого сеть подвисла и блоки долго находились из за этого и возросла комиссия сети что и повлияло на задержку. По факту же средства уже у вас на кошельке о чем свидетельствует транзакция в блокчейне. Следовательно сервис не имеет перед Вами никаких финансовых обязательств.Претензия снята

Именно на данный момент комиссия сети составляет 14 сатоши байт, но в сети очень много не подтвержденных транзакций что говорит о том что в сети наблюдаются проблемы с подтверждением блоков.

Здравствуйте, Надя, Заявка завершена с обоих сторон. Хеш перевода к вам оот нас биткоин https://bitaps.com/86028e7451bcd1204ab378a68904ca3d697adf4d0eb71855de32fa0c10776e43/output/0 и он так же есть на странице заявки. просьба удалить необоснованную претензию и обратится в тот сервис куда вы отправляли битки.Претензия снята

Надя, Просьба удалить претензию так как вы получили средства на свой биткоин кошелек.

Комиссия бешеная! Сервис и саппорт "Г". Сделаны скриншоты операции, переписки в чате, и перевода средств. Кто будет отвечать?

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Кузин Алексей, приносим свои извинения за столь длительную задержку. Средства вам были выплачены в полном объеме, заявка исполнена. Просьба воздержаться от оскорблений. Что касаемо комиссии то ее у нас нету, курс указан на сайте и расчет вы получили согласно созданной вами заявки.Претензия снята

Претензий не имею! Благодарю за поддержку Администратора BestChange!

Здравствуйте, Даниил, Платеж к нам не поступал, в случае необходимости могу предоставить выписку, возможно вы ошиблись в номере карты или ваш платёж завис в банкеПретензия снята

Здравствуйте, Тимур, У нас нет никаких скрытых комиссий. И уж тем более лохотрона как вы пишите. Курс указан на сайте и во время создания заявки вы его видели. Мы не виноваты что тот сервис куда вы слали битки считает по другому курсу. Удалите оскорбления в адресс ресурса.

Здравствуйте, Алексей, БТК вам давно отправлены и они уже у вас на кошельке, проблема в вашем сервисе! Удалите необоснованную претензиюПретензия снята

https://www.blockchain.com/btc/tx/860302064818efc9c4ccb26860320bf8fb6dcfe2a1086eec4bdf59d85d0617ed

Здравствуйте, Дмитрий! Извините за задержку, средства Вам выплачены в полном объеме.Претензия снята

Здравствуйте, Николай! Платеж на Qiwi счет от вас не поступал. Судя по чеку предоставленном вами, Вы провели оплату на номер телефона МТС, а не на счет Qiwi как вам было указанно в заявке.Претензия снята

Так же советую вам внимательнее просмотреть тот чек что вы нам прислали. У нас как раз таки автоматический обмен, а не ручной.

Пообщались в чате. предъявил доказательства, что чек настоящий. деньги ушли. оператор продолжает настаивать, что каким-то образом по ссылке у них скачался чек с другими номером терминала, номером счёта, датой и кодом платежа (хотя всё это напрямую указано в ссылке), но это уже не так важно

Здравствуйте, Дмитрий! А вы бы хотели совершить у нас обмен с ворованных данных чужих карт? Это стандартная практика для защиты от фрода или же мошеннических действий. Оставте свое мнение при себе и не стоит обвинять в сервис в том на что у вас нету никаких доказательств!

Нет, я всего лишь собирался обменять чутка битков на рубли на карту. И не надо тут грузить про "Это стандартная практика для защиты от фрода или же мошеннических действий.". Я периодически делаю такие обмены и остальные нормальные обменники при этом не занимаются незаконным сбором всех персональных данных. Хорошо что вовремя увидел, пошел и обменял в другом нормальном обменнике. Заодно предупредил других людей.

Дмитрий, при обмене крипта на валюту верификация не требуется.

И где об этом написано? Только здесь, после поднятия темы. Более того, я специально сначала задал в чате вопрос на эту тему. Никто не соизволил мне ответить. Страница кстати до сих пор открыта, прошло больше часа, и до сих пор нет никакого ответа не появилось.

Здравствуйте, Павел! Добрый день, вчера были проблемы с банком, не приходило смс подтверждение, сегодня все выплачено в полном объеме, прошу удалить претензиюПретензия снята

Здравствуйте, Римма! Добрый день, приносим извинения за доставленные неудобства. Есть небольшие проблемы с банком, сегодня деньги поступят на картуПретензия снята

Пока деньги не поступили претензия не снятаПретензия возобновлена

Римма, Средства выплачены в полном объеме, удалите претензиюПретензия снята

Деньги пришли, полностью, подтверждаю. Спасибо! А отзыв этот я оставлю, не буду удалять, потому что на сайте написано что перевод приходит в течение 5-7 минут после подтверждения оплаты https://pastenow.ru/BW00D, а фактически деньги идут более суток. Пусть люди читают этот отзыв и знают это.

Римма, Это только сегодня случилась такая проблема с банком, почему люди должны думать что это всегда так? Исправте отзыв

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за отзыв, но мы вам сразу все объяснили. Так же эта информация( о задержках в банке) вам была предоставлена на странице заявки.

На сайте до 30 мин написано.

Дмитрий, До 30 минут это выплата, но задержки банка уже никак не предугадать. Еще раз извините за задержку и всего доброго.

Обратите внимание Обмены по этому направлению имеют ограничение по времени равное 30 минутам. Пожалуйста, учитывайте это при создании заявки и во время её оплаты.

Я просто прокоментировал, даже без претензии

Дмитрий, И обратите внимание, что данное обьявление только на направления покупки Bitcoin При продаже bitcoin(вы отдаете нам bitcoin) совершенно другая информация Обратите внимание Обмены по этому направлению не имеют ограничения по времени, однако, стоит учитывать тот факт, что окончательный курс обмена будет рассчитан на момент поступления Ваших средств на наш кошелёк.

Здравствуйте, Loxonylc9! Добрый день, Для решения проблемы обратитесь в чат к операторуПретензия снята

Деньги пришли! Извиняйте! Я здесь новичок ,просто долго шли!Всего хорошоего! еще раз извините

Часть денег вроде поступила. то-ли банк тупит. подождем.

Здравствуйте, Alex! Все денежные средства вам были выплачены, была задержка в банке. Просим Вас удалить претензиюПретензия снята

Деньги пришли в полном обьеме.

До сих пор ничего не поступило!!! Поддержка молчит

Заявка исполнена. Ооооочень долго конечно.

Здравствуйте, Виктор! Просим удалить отзыв, были проблемы с банком

Прошло уже 18 часов, деньги всё ещё не пришли

Здравствуйте, Vitalii! Здравствуйте. Денежные средства были вам отправлены в полном обьеме

Но мне не все средства дошли. Была только транзакция 14000 рублей в 15:40 и 12668 рублей в 15:46. На этом всё. Проверьте, точно ли было отправлено.

Vitalii, Посмотрите третий платеж в размере 9820 рублей в 20.06 по мск

В приложении Сбера отображаются только две транзакции, что я уже назвал. Прикрепляю скрин: https://imgur.com/a/BQlwjrk Вы точно на мою карту третью транзакцию отправили?

Vitalii, Точно.

Тогда какие причины могут быть, что мне средства не дошли? Банк дал ответ, что он отправил мне эти средства на счёт?

Vitalii, Отписали в банк ждем ответа

Хорошо, спасибо, надеюсь проблема решится

Vitalii, Банк ответил что платеж успешно дошел к вам.

Средства пришли, спасибо вам

Здравствуйте, Tommy! Добрый день, БТК вам были отправлены давно, ожидайте, слишком большая нагрузка на сеть https://www.blockchain.com/btc/address/36FJ3fr2FsSfycEwHvHxxvm7WTVe7ZkBgQ

Финансовые обязательства считаются выполненными обменным пунктом после того, как транзакция получает подтверждение сети. Просьба администратору обменного пункта не снимать претензию пользователя, пока финансовые обязательства не будут выполнены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Tommy, Подскажите, пожалуйста, Вы получили свои денежные средства? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошу удалить претензию, клиент давно получил средства: https://www.blockchain.com/btc/address/36FJ3fr2FsSfycEwHvHxxvm7WTVe7ZkBgQ

Здравствуйте, Рональд! Советуем вам ознакомится с таким понятием как комиссия сети биткоин и загруженность сети. На момент отправки мы выставили приоритетную комиссию сети, но потом произошла нагрузка на сеть вследствии чего так долг не было подтверждений.Претензия снята

Здравствуйте! Это все конечно хорошо, но биткоин так и не поступил на кошелек. Сколько еще ждать? На другом обменнике успели уже 2 перевода отправить и оба уже давным давно дошли, а этот уже 3 дня идет и никак дойти не может.Претензия возобновлена

Рональд, По факту биткоин уже у вас на счету. Ждите пока ваш сервис увидит подтверждения сети. Щас сеть под нагрузкой. Сервис не имеет перед вами финансовых обязательств, просьба не поднимать претензию.Претензия снята

И снова здравствуйте! Шел 5 день, деньги так и не получили. Просим администрацию Bestchange помочь нам. BuyBit, давайте уже как-то решать вопросПретензия возобновлена

Рональд, обратитесь именно в сервис что выдал вам кошелек. Причем тут мы? Биткоин по факту у вас в кошельке! https://bitaps.com/13obvoBUnACdzqqDkaxDj9UPUPVXhYE1ca по ссылке ваш кошелек, посмотрите баланс! И обратитесь в сервис что выдал вам кошелек, претензии только к нему, а не к намПретензия снята

И будьте добры, удалите необоснованную претензию, наш сервис тут абсолютно не причем

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий! Мы вчера вам подробно объяснили с чем связанна такая задержка. Банк сегодня произвел возврат денежных средств. Мы вам вернули BTC на указанный на почте кошелек. Просьба удалить претензию, сервис больше не имеет перед вами финансовых обязательствПретензия снята

Деньги вернули, но не в полном объеме. Получилось, что я истратил время и деньги на вас. Очень не рекомендую пользоваться данным обменником!!!

Дмитрий, Почему вы лжете и говорите что не в полном объеме? Вам было выплачено 14000 рублей, в банке зависло 35848 рублей. Мы вернули вам 0.025171 btc по курсу по которому вы нам продали биткоин 1424221 и выходит сумма 1424221 x 0.025171 = 35849 рублей. Наш перевод вам https://www.blockchain.com/btc/address/1Hgb8JojeYvCbQTPpSdZgk4fun5XwzBfaL

И еще, вы создали заявку 04.12.20 13:45, плюс к этому времени время которое нужно на подтверждение сети биткоин, и банк нам и вернул средства в это время, после чего вам был произведен возврат средств. При создании заявки вы БЫЛИ предупреждены о том что имеются банковские задержки до 12 часов и вы согласились с этим оплатив заявку.

Здравствуйте, Алена! Вы создали и оплатили заявку почти перед закрытием сервиса. И подтверждения от вас пошли спустя только 12 часов, вы сами установили маленькую комиссию. А в выходные сервис не работает. Поэтому выплата вам будет произведена в понедлельник.Претензия снята

Время прошло уже в 3 раза больше чем заявлено оператором

Здравствуйте, Анонимная! Средства вам были выплачены в полном объеме еще вчера. Так же хотим принести свои извинения за банковскую задержкуПретензия снята

Уважаемая администрация, Да действительно деньги пришли вчера, в общей сложности они шли более 24-х часов, я очень не доволен этим обменником и попрошу вас промыть им мозги что бы в преть не кого больше они не подставляли! Я потеря очень много денег из за них!! Претензия снята, отзыв не поменяю, впредь им не буду пользоваться! P.S. Деньги приходят не понятно от куда, с каких то левых сайтов типа букмекеров! Обращаю внимание на это

Анонимная, Для начала уточним. Вам оператор СРАЗУ в чате сказал про возможные задержки со стороны банков, так же информация была продублирована и в самой заявке. Во вторых, обоснуйте ваш негатив по типу откуда идут деньги? С каких букмекерок? Перевод вам был осуществлен с банковской карты посредством p2p перевода(перевод с карты на карту), так что не стоит тут высказывать ваши догадки если не знаете о чем говорите. Администрации с легкостью предоставим чеки подтверждающие прямой перевод. А вам сообщаю что впредь сервис не будет с вами работать, если попытаетесь создать заявку на сторонние реквизиты то мы это увидим, и вам вернется ваш платеж с удержанием 10% комиссии. Всего доброго.

Закрыли тему для обсуждения по хорошему

Оператор сказал задержка до 6 часов, а не 24 и более

Анонимная, В заявке еще ДО вашей оплаты было сказано про задержки банков до 12 часов. То что банк на дольше задержал извините за это.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги пришли с большим м опозданием двумя частями...Претензия снята

Деньги поступилиПретензия снята