На Главную
Обменник
CatChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2263
Обмен по напрвлению USDT -> VISA KZT не прошел AML,запросили скрины подтверждающие владения кошельком + предоставил такие же скрины от человека, который прислал мне "грязные" usdt ГОД назад. Но этого оказалось мало. Теперь они просят скрины подтверждающие, что у нас с тем человеком была договоренность и он прислал мне usdt в рамках договоренности. Проблема в том, что всё это было год назад и никаких диалогов естественно не сохранилось, более того все договоренности происходили лично face to face и соответственно никаких диалогов, которые можно было бы заскринить в принципе быть не может. В итоге обменник отправляет решать вопрос с какой то биржей на которой повисли мои деньги, но я ни на какую биржу ничего не посылал и она не несет передо мной никаких обязательств как и я перед ней. Запросил у обменника данные об их регистрации для решения проблемы по месту их юрисдикции — А В ОТВЕТ ТИШИНА! Вобщем просто отжали деньги. Буду обращаться в регулирующие органы в отношении данного обменника.
Здравствуйте, пользователь, вы нарушили АМЛ регламент, отправив средства с меткамт «Нелегальный Сервис» и «Санкции» на криптокошелек нашей партнерской биржи. Требованные документы для разблокировки вы не смогли предоставить. Мы вас направили в поддержку партнерской биржи, которая заморозила ваш депозит, для того чтобы вы могли разблокировать самостоятельно средства. На данный момент ситуация зависит только от вас.
Данные предоставьте о своей регистрации негодяи.
Здравствуйте Лидия, вы нарушили АМЛ регламент, отправив средства с меткамт «Нелегальный Сервис» и «Санкции» на криптокошелек нашей партнерской биржи. Требованные документы для разблокировки вы не смогли предоставить. Мы вас направили в поддержку партнерской биржи, которая заморозила ваш депозит, для того чтобы вы могли разблокировать самостоятельно средства. На данный момент ситуация зависит только от вас.
Я у вас запросил данные о вашей юр.регистрации, вы что *** читать разучились?
Здравствуйте Лидия, **данные о вашем нарушении были пердоставлены в мониторинг, ожидаем вердикт.** вы нарушили АМЛ регламент, отправив средства с меткамт «Нелегальный Сервис» и «Санкции» на криптокошелек нашей партнерской биржи. Требованные документы для разблокировки вы не смогли предоставить. Мы вас направили в поддержку партнерской биржи, которая заморозила ваш депозит, для того чтобы вы могли разблокировать самостоятельно средства. На данный момент ситуация зависит только от вас.
Я у вас запросил данные о вашей юр.регистрации, вы что *** читать разучились?
Здравствуйте Лидия, вы нарушили АМЛ регламент, отправив средства с меткамт «Нелегальный Сервис» и «Санкции» на криптокошелек нашей партнерской биржи. Требованные документы для разблокировки вы не смогли предоставить. Мы вас направили в поддержку партнерской биржи, которая заморозила ваш депозит, для того чтобы вы могли разблокировать самостоятельно средства. На данный момент ситуация зависит только от вас.
Приветствуем, уважаемый пользователь. Убедительная просьба прекратить оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я у вас запросил данные о вашей юр.регистрации, вы что *** читать разучились?
Уважаемый пользователь. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. С результатами проверки можно ознакомиться по ссылке: https://bc.to/vxbtno В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я у вас запросил данные о вашей юр.регистрации, вы что *** читать разучились?
Время заявки истекло, несмотря на подтверждение транзакции статус заявки не изменился, поддержка спит, не отвечает, а в чате лупит шаблонами фразами бот. Отстой, не советую связываться!
Мало того, таймер истёк, заявка аннулировать, ни ответа поддержки, ни платежа... ***
Оплата USDT TRC-20 прошла практически мгновенно, но статус заявки с "ожидает оплаты" так и не изменился, а по истечению таймера появилась плашка "заявка удалена". Кто только пишет хвалебные отзывы этому обменнику?
Здравствуйте, Za, проанализировав вашу заявку мы заметили, что в связи с нарушением АМЛ регламента( https://catchange.io/rules/aml ) ваша заявка была заблокирована. Сейчас вам нужно обратиться в бота, прочитать его сообщение, ответить на 1-2 вопроса и он вас свяжет с сотрудником. Если вы с этим не справляетесь, напишите нам на почту [email protected] и назовите ваш номер заявки. В ответе мы вам отправим ряд вопросов на которые нужно ответить. Также хотим обратить ваше внимание, на то что вы зря оскорбляете наш сервис и называете его отстоем, ведь регламент был нарушен вами и мы не можем пропускать загрязненные средства через наш платежный шлюз. Просим вас сейчас оперативно содействовать в решение ситуации, ведь нарушение AML регламента, серьезное дело. Спасибо за понимание!Претензия снята
В боте невозможно добиться ответа человека, лишь шаблонные ответы автоинформатора; утверждение о нарушении регламента AML голословны и ничем не подтверждены; это лишь жалкое оправдание обменника в своей паршивой работе. Заявке несколько часов, но обмен так и не состоялся! Обратите внимание все, кто делает рискнуть повзаимодействовать с данным сервисом!Претензия возобновлена
"Извините, но я не имею доступа к информации о конкретных заявках. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки для получения подробной информации. Задайте мне ваш вопрос и я постараюсь на него ответить. Так как я являюсь искуственным интелектом, я могу изредка ошибаться" – вот такие вы будете читать ответы раз за разом, когда захотите связаться с саппортом этого неудачного обменника.
Za, за 2-3 взаимодействия с ботом можно выйти на оператора. Ваш кошелек попал на проверку АМЛ от биржы, свяжитесь со службой поддержки через сайт, телеграм бота или по почте [email protected]Претензия снята
Почему кривая работа вашего бота должна становится проблемой клиента? Какое кодовое слово нужно написать в чате, чтобы меня переключили на оператора? Всё утро я пытался связаться с живым человеком, перед тем как открыть здесь тейк; вы предлагаете мне потратить ещё несколько часов, чтобы добиться счаться пообщаться с вашим саппортом?Претензия возобновлена
Za, бот успешно выполняет свою функцию, проблемы у клиентов возникают в редких случаях. Никаких кодовых слов нет, достаточно выбрать "вопрос по заявке", нажать "назад" и потом появится кнопка "оператор". Могли бы связаться по почте, там никаких ботов нет.Претензия снята
Пока проблема с моим платежом не будет решена, я буду актуализировать данный тейк, чтобы остальные пользователи bestchange понимали насколько времени может затянуться обмен в этом замечательном обменнике.Претензия возобновлена
Za, средства возвращены на исходный кошелек. Убедительно просим вас удалить данную жалобу, так как регламент был нарушен вами и мы несмотря на это оперативно провели возврат в течение нескольких часов. Обменный пункт не имел и не имеет финансовых обязательств перед пользователем.Претензия снята
Жалоба удалена не будет, чтобы другие пользователи из России, которые захотят посотрудничать с вашим обменником, понимали все риски. С ваших слов получается, что я нарушил регламент AML фактом своего росиийского гражданства?! Вы в своём уме?! Вы прямо нарушаете уголовный кодекс России, поддерживая санкции в отношении обычных пользователей из РФ.
Пользовался раз 10 данным обменником все было хорошо.заметил что как курс начал стремительно расти запросили амл! физически не могу пройти амл. нет смартфона с камерой нет ноутбука с камерой. нет отдельной камеры. а возврат от 5-7 дней! имеейте ввиду располагаете ли вы этим временем если у вас тоже под рукой нет камеры!
Здравствуйте, пользователь, пользуясь услугами нашего обменника, Вы соглашаетесь с правилами сервиса и AML/KYC, Так как Вы отказались проходить проверку, ввиду отсутствия камеры, то средства будут возвращены на кошелек с которого изначально был сделан перевод в течение 5 рабочих дней.Претензия снята
Написал отзыв для таких как сам. получу деньги. удалю. а пока пускай люди знают как вы работаете непредсказуемо!
Вам стыдно должно быть за то что пытаетесь придумывать причины нового заработка. придерживать деньги указывать причину амл и возвращать через 5 дней по совсем другому курсу. не у каждого челевека ведь под рукой камера или смарфон. у вас на это и расчет! только что с этого же кошелька в течении 30 минут сделал обмен. и еще вопрос почему вы не общаетесь со мной по email / я просил в чате чтобы продублироли заявку на email о возврате. конечно на почтовом ящике пусто — вы реагируете только если я вам тут пишу.
Жду письмо на почту что вы совершаете возврат.Претензия возобновлена
Уже почти сутки жду деньги, говорят перевод не найден.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Игорь, подтвердили получение средств, заявка находится на выплате.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевод получил, претензий нет.
Верните деньги или выполните.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка была успешно выполнена.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник ***. 4 дня жду своей выплаты, не отправляют и говорят, что перепортили мне в прошлой заявке. Почему я должен ждать 4 дня в надежде получить деньги из за их невнимательности? Говорят, отправят мне сумму с вычетом прошлой переплаты… На вопрос будет ли хотя бы какая то компенсация — получаю *** игнор.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дамиан, мы с вами пытались связаться уже с 13 Сентаября по поводу переплаты по вашей заявки. Так как вы не ответили нам, мы восприняли ваше действие как незаконное обогащение. Когда вы сменив вашу почту создали новый обмен, наша служба безопасности это заметила и заморозила ваш перевод, это было 04 Октября. Затем мы сразу вам написали на почту с просьбой обратится в нашу ТП. Вы не обратились в нашу ТП до вчерашнего дня, видимо решение ситуации вам небыло столь важным. Обратились вы в ТП 07 Октября и стали отрицать наличие переплаты и сказали что вовсе впервые пользуетесь нашим обменным пунктом. После предоставления доказательств вы всетаки признали наличие перепалты но не Сейчас мы по прежнему от вас ждем информацию по поводу выплаты за вычетом переплаты. Конечно же о никакой компенсацие речь не может идти, так как мы уже давно пытались с вами связаться и не получили ответ. Ждем от вас ответ и выплачиваем средства за вычетом переплаты с 13 Сентября.Претензия снята
Пропал чат с оператором Верните пожалуйста мои деньги, почем оператор снова игнорирует мои сообщения про компенсацию?Претензия возобновлена
Компенсации уже никакой не надо, просто верните мне мои деньги с вычетом вашей переплаты. Просто теперь никому не порекомендую ваш сервис.
Дамиан, мы вам сообщили о том что чат с поддержкой будет закрыт и дальнейшие разбирательства будут вестись в рамках финансовой претензии. Прочитайте внимательно сообщение выше, на данный момент выплату задерживаете только вы сами. Еще раз вас спрашиваю: Выплату за вычетом переплаты проводим?Претензия снята
Дамиан, Отдали вашу заявку на выплату. Ожидайте зачисление средств.
Наконец-то. И стоило оно того что бы 4 дня рассказывать сказки и не отвечать на мои вопросы? Все скрины у меня есть и они будут опубликованы. Спасибо, всего хорошего.
Номер счета, карты, СБП — зачем столько данных поддержка только в ТГ на сайте нет, чтоб округлить 798р до 800 или 750, 700р обмен занимает 30минут.
Здравствуйте, пользователь, если вы желаете провести обмен по лучшему курсу, нужен такой пакет данных. Если вы хотите указать лишь номер карты и СБП, создайте обмен по направлению VISA/MC/MIR Rub и заплатите немного больше комиссии. Поддержка есть также на сайте, но округлять она вам перевод не будет так или иначе. Не совсем понятно в чем претензия если вы получили средства в указанный срок по указанному курсу.
Сомнительный сайт, обязательно требует Memo при переводе мелким шрифтом, или ваш перевод пропадет. Тех.поддержка так и не помогла, якобы "такие правила у мерчанта, переводы без мемо игнорируются, не зачисляются и не возвращаются". *** на 25 TON.
Здравствуйте, Ickertg, вас никто не ***, вы не соблюдали двойное предупреждение при оплате заявки о указание TON memo. Средства были приняты через партнерскую биржу, которая требует обязательно мемо при депозите, согласно их регламенту средства отправленные без мемо не зачисляются и не подлежат возврату. Мы искренне сожалеем о вашей финансовой потере и рекомендуем в будущем соблюдать регламент при переводе денежных средств во избежание таких потерь. Мы не можем нести финансовую ответственность за небдительность клиента. Доказательства о предупреждениях на сайте и нарушение вами регламента, предоставлены в Администрацию мониторинга. Спасибо за внимание
Обменивал юмани на монеро, деньги не пришли не через час, ни через 12. Через 24 тоже навряд ли будут. Сервис — ***. Всем спасибо...
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка была выполнена вчера в течение 5 минут с момента создания заявки и хэш вам был отправлен спустя 30 минут. Немного необычно что вы не обратились в техническую поддержку, а сразу оставили жалобу. Также с момента обмена произошло менее 12 часов, я не 24 как вы говорите. Просим не дискредитировать наш обменный пункт, а тщательно проверить поступление на вашем кошельке. Если вы не знакомы с валютой Монеро, то вам стоит ознакомиться с ее функционалом. Также просим вас удалить данную неуместную жалобу. Спасибо!Претензия снята
Мне всё ещё не поступили средства -_-
Александр, вам поступили средства, уже вчера, спустя 5 минут с момента оплаты заявки. Доказательства вам и мониторингу были предоставлены в полном объеме. Мы не можем нести ответственность за ситуацию, когда клиент не умеет пользоваться своим кошельком и не разбираеться в механизме им купленной криптовалюты. Напишите пожалуйста в поддержку вашего кошелька и уточните механизмы синхронизации блоков. Просим удалить данную жалобу и не дискредитировать наш обменный пункт. Спасибо!
Обменник не самый лучший. 1) При оплате выдает ошибку и нет реквизитов для оплаты, их нужно ждать. 2) Как только появились реквизиты, я оплатила, но сайт выбил ошибку оплаты "Не смогли найти платеж". А деньги списались. Теперь жду утра пока оператор проснется и разберется в порядке очереди.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплата прошла. Большое спасибо bestchange! Теперь могу рекомендовать обменник.
Здравствуйте, Виктория, я вижу ваша оплата успешно прошла и с момента создания заявки до ее выполнения прошло 50 минут. Это дольше чем обычно, но в указанный срок. Спасибо за ваше доверие
Служба поддержки отсутствует полностью! робот в тг ущербный одноразолвый. Сроки заявки нарушают некаких быстро и не светит от 2 до 15 минут да даже пол часа и час.... Первый раз меняю и очень не доволен отзывы скорее всего накручены!
Деньги так и не пришли уже час... нет оператора искусственный тупой интелект с односложными ответами.
Здравствуйте, Станислав, Ваша заявка на выплате, все в порядке. Переводы обычно выполняются в течение 15 минут, но могут занимать и час, вплоть до 24 часов, согласно регламенту, что написано в правилах использования обменника. К сожалению, до службы поддержки не дошло Ваше обращение, через бота на оператора можно перейти через 3-4 взаимодействия. Как вариант, можно написать к нам на почту [email protected] , тогда не придется общатсья с ботом.Претензия снята
Если вы меняете так быстро с такими отзывами. Я рассчитывал на то что обмен Не устраивает такое!Претензия возобновлена
Данные обмен не устраивает и правды не вижу если обменники меняют они пишут 10-15 минут и всегда приходит не могут убирают направление и не ждут когды вы сможете! Меня данная ситуация не устраивает!
Станислав, средства уже были переведены Вам, мы ожидаем когда банк сформирует чек, чтобы отметить заявку выполненной. Извините за неудобства.Претензия снята
Обменник CatChange по непонятной причине не дал выполнить перевод.
Здравствуйте, Виктор, Пожалуйста обратитесь в техническую поддержку в рабочее время. На данный момент не совсем понятно почему вы не смогли совершить перевод, потомучто сайт вам выдал реквизиты для оплаты, а вы не оплатили по ним. Спасибо за понимание
Указала рабочую почту, при выполнении заявки. Одному из сотрудников переплатили, я абсолютно другой человек, выводила деньги, и указала рабочую почту. Реквизиты кому переплатили и мои, отличаются. Только рабочая почта и робочий телеграм одинаковы. Заморозили платеж, техподдержка не отвечает. Пытаются приплести мне ответственность за то что переплатили другому человеку, к которому я не имею никакой ответственности.
Здравствуйте, Валентина/Назар, 05.07.2024 вам было переплачено 4143грн на номер карты *3026, мы пытались с вами связаться, но не получили ответ. 06.09.2024 вы создали заявку с выплатой 4407грн на карту *7010, данную заявку мы заморозили. Почему мы заморозили средства? 1. Почта в обеих заявках идентичная 2. Вы обращались прежде по заявкам с выплатой на карту *3026 с того же Телеграм аккаунта, как и при нынешней заявке с выплатой на карту *7010 3. ИП адреса с ваших заявок идентичные 4. Вы нам сказали что первую заявку создавал ваш коллега, у которого тот же ИП адрес, Почта и Телеграм аккаунт 5. Ваш коллега нам написал с Телеграм аккаунта под именем "Назар", вы также пишете нам с Телеграм аккаунта "Назар" 6. Ваш коллега подтвердил поступление переплаты и обещал вернуть средства к концу месяца. Мы пришли к вердикту что заявки принадлежат одному и тому же человеку и средства будут удержаны в качестве компенсации. Разница в 264грн подлежит выплате уже сейчас. Все сведения о данной ситуации предоставлены в Мониторинг для рассмотрения ситуации и снятия претензии. Спасибо за оперативность.
Потому что мы сидим в одном офисе, тут много человек. Почта и телеграм рабочие. Хотя это не ваше дело, с какого я аккаунта вам пишу. Реквизиты для выплаты разные? разные, принадлежат разным людям. Я вам скидывал фото на кого зарегестрирована карта. Вы просто решили присвоить деньги. Если вы кому-то переплатили — это ваша проблема, обращайтесь через банк и тд. Выплатите деньги.
Валентина/Назар, сведения о данной ситуации предсотавлены в Мониторинг, вы с вашей стороны можете предоставить также ваши доказательства и мы дождемся вердикт насчет финансовой пертензии. Еще раз напоминаем: Разница в 264грн подлежит выплате уже сейчас. Спасибо за оперативность.
Я вам предоставлял Реквезиты счета на которых вы видите, что карта принадлежит Валентине. В прошлых заявках выплата делалась на реквизиты моего коллеги ( Назара ). Разве это не доказательство? абсолютно разные реквизиты.
Валентина, сведения о данной ситуации предсотавлены в Мониторинг, вы с вашей стороны можете предоставить также ваши доказательства и мы дождемся вердикт насчет финансовой пертензии. Еще раз напоминаем: Разница в 264грн подлежит выплате уже сейчас. Спасибо за оперативность.
Вы меня не слышите? я же предоставила, что реквизиты разные. Скинула скриншот вам. В чем проблема? Вы просто не хотите слушать, не отвечаете за свои действия, присваиваете чужие деньги. Реквизиты абсолютно разные, ещё раз вам повторяю. Я скидывала скриншот.
Валентина/Назар, сведения о данной ситуации предсотавлены в Мониторинг, вы с вашей стороны можете предоставить также ваши доказательства и мы дождемся вердикт насчет финансовой пертензии. Еще раз напоминаем: Разница в 264грн подлежит выплате уже сейчас. Спасибо за оперативность.
Долго будете одно и тоже повторять. Я вам предоставила доказательства.
Мы можем так часами переписываться, до тех пор пока не выплатите деньги!
Валентина/Назар, сведения о данной ситуации предсотавлены в Мониторинг, вы с вашей стороны можете предоставить также ваши доказательства и мы дождемся вердикт насчет финансовой пертензии. Еще раз напоминаем: Разница в 264грн подлежит выплате уже сейчас. Спасибо за оперативность.
Так я предоставила скриншоты, отправляйте их в мониторинг. Пусть смотрят что разные люди получатели. Если вы думаете что я просто забью — то нет.
Валентина/Назар, сведения о данной ситуации предсотавлены в Мониторинг, вы с вашей стороны можете предоставить также ваши доказательства и мы дождемся вердикт насчет финансовой пертензии. Еще раз напоминаем: Разница в 264грн подлежит выплате уже сейчас. Спасибо за оперативность.
Добрый день, Мы проанализировали информацию, полученную от обменного пункта. Почта в обеих заявках идентичная. Сумма разницы между заявками, созданными с данных реквизитов 05.07.2024 и 06.09.2024 составляет 264 UAH: 4407 UAH (сумма переплаты) - 4143 UAH (сумма по новой заявке). Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, вместе с тем рекомендуем при создании заявок на обмен указывать реквизиты, которые принадлежат исключительно Вам. Пожалуйста, обратитесь в обменный пункт и укажите реквизиты для осуществления возврата 264 UAH Также хотим отметить, что ошибочное отправление средств одной из сторон обмена может произойти по разным причинам, таким как техническая ошибка или человеческий фактор. Вне зависимости от обстоятельств объективное решение ситуации состоит в необходимости возврата средств отправителю в полном объеме. Важно понимать, что присвоение ошибочно отправленных средств расценивается как неосновательное обогащение. В связи с вышесказанным претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не вздумайте пользоваться данным обменником! нужно было перевести 7500 руб на грн, выдали номер карты, куда нужно перевести. В итоге деньги не поступили, искали их 2 суток, они не видят прихода. Морочили голову, в итоге сказали, что у них нет номера карты на который я сделал перевод! крутая отмазка. Ссылаются что я ошибся и не туда отправил, хотя точно помню что в тот день пользовался только их обменником, скопировал карту с пк и высылал же себе на телегу в мобильный, чтобы оплатить через приложение. Кэш был пустой. Заявка была ими удалена, как не оплаченная. Минусы: -чат с сайта не работает -в телеге пока выйдешь на оператора нужно на 20 вопросов бота ответить. -Посмотрел историю, оказывается я уже с ними пол года назад искал платёж по юманей, требовали кучу квитанций, ели оплатили тогда. И сейчас получается не докажешь ничего! тупо украли деньги под предлогом моей типа ошибки перевода.
Здравствуйте, Сергей, в вашей квитанции указан номер карты: *1135, в заявке указан номер карты *1207. Скорее всего вы ошиблись обменным пунктом, так как у нас вовсе нет карты *1135. Что вы сейчас можете сделать? -Проверьте вашу почту, возможно вы создали еще обмен на другом сайте и вставили карту от туда? -Проверьте историю ваших платежей, возможно вы случайно отправили средства родственнику или знакомому -Попробуйте вернуть средства через банк На данный момент обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед клиентом. Все нужные доказательства предоставлены в Мониторинг Также просим вас удалить данную жалобу, так как средства были вами отправлены по ошибке на чужие реквизиты. Спасибо за понимание.
Приветствуем, Сергей. По информации от обменного пункта, Вы оплатили заявку на реквизиты, которые не принадлежат сервису CatChange. Если у Вас есть иные данные, пожалуйста, предоставьте их на почту [email protected], мы постараемся разобраться в возникшей проблеме. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Большая просьба: Не повышайте лимит)))) проблемы с банками) Желательный лимит 6-8т. Спасибо) Ваш постоянный клиент вот уже 2 года....
Здравствуйте, Ирина, лимит со всех РФ банков был установлен от 5000 РУБ, если вы переводите на Гривну, то лимит вывода от 3000 ГРН, это на данный момент соответствует примерно 7000 РУБ, если мы и его понизим то не сможем вам гарантировать рекордно скоростные выплаты. Также просьба к вам удалить ваш дублирующий отзыв по данной тематике. Спасибо за понимание.
Недоволен! Обменник не видит оплату! Уже 25 минут прошло как оплатил.
Обменник не увидел оплату, заявка удалена.
Здравствуйте, Алибек, Пожалуйста отправьте чек оплаты в техническую поддержку, через чат на сайте в телеграме или просто на [email protected] После поступления средств просим оперативно удалить данную жалобу. СпасибоПретензия снята
Чек и выписку из банка отправил! Но результата я не вижу.Претензия возобновлена
Алибек, все верно, вы предоставили выписку. В вашей выписке платеж находиться в категории «Блокированные суммы». Средства еще не покинули ваш счет. Просим ожидать завершение операции и не дискредитировать наш обменный пункт по причине задержки средств вашей де платежной системой. Спасибо!Претензия снята
Сегодня же обмен *** успешный, но в выписке тоже сумма заблокированная до сих пор, так что не надо мне писать что сумма заблокирована и средства не поступили, предоставьте аыписку в таком случае с вашей стороны.Претензия возобновлена
Алибек, В вашей выписке платеж находиться в категории «Блокированные суммы». Средства еще не покинули ваш счет. Просим ожидать завершение операции и не дискредитировать наш обменный пункт по причине задержки средств вашей же платежной системой. Спасибо!Претензия снята
Предыдущие успешные заявки в выписке из банка тоже имеют статус заблокированная сумма, но тем не менее, заявки же отработали. Спасибо за ожидание. Перевод суммы 18075.00 тенге — успешный. Дата и время: 2024-08-12 13:57:51 Номер карты получателя: *** Номер транзакции RRN: *** Если перевод не поступил, рекомендую обратиться в поддержку банка получателя и предоставить номер RRN для дальнейшей проверки Срок поступления перевода зависит от условий другого банка и может занять от 5 минут до 3 рабочих дней. Также прилагаю выписку по Вашему счету.Претензия возобновлена
Алибек, В вашей выписке платеж находиться в категории «Блокированные суммы». Средства еще не покинули ваш счет. Просим ожидать завершение операции и не дискредитировать наш обменный пункт по причине задержки средств вашей же платежной системой. Спасибо!Претензия снята
Алибек, пожалуйста уточните почему RRN код в квитанции отличается от кода предоставленного вами выше?
RRN код в квитанции не пишется.Претензия возобновлена
Bestchange.ru могу я вам отправить высказал из банка и чат переписки с поддержкой из банка?
Алибек, пожалуйста уточните почему RRN код в квитанции отличается от кода предоставленного вами выше?Претензия снята
Вы заблокировали доступ к вашему обменник, почему я не могу авторизоваться войти в личный каби.Претензия возобновлена
Всё квитанции и выписку из банка я предоставил, обмен не совершили.
Доступа к службе поддержке у меня уже нету, в телеграмме п-поддержка также игнорирует, а на сайте доступа к моему аккаунту уже нету.
Наглым образом кинули меня.
Алибек, доказательства о вашей мошеннической деятельности были предоставлены в мониторинг, доступ к тех поддержке и к обмену заблокирован. Вы можете предоставлять сведения на нашу почту: [email protected]Претензия снята
Решите проблему с заявкой.Претензия возобновлена
Я оплатил заяаку.
Алибек, доказательства о вашей мошеннической деятельности были предоставлены в мониторинг, доступ к тех поддержке и к обмену заблокирован. Вы можете предоставлять сведения на нашу почту: [email protected]Претензия снята
Обвинили меня мошенником! Спустя два дня заявку выполнили! Я не мошенник!
Мне обменный пункт не понравился! Хотела обменять 2000 руб, на узкард. Появилась табличка с "условиями" обмена от 8 000 руб. и больше. А если у меня нет таких денег? Следующая проблема бот, какой от него толк, если он отвечает только на те вопросы которые в нём заложены? Вообщем уважаемый администратор обменника, я ушла с вашего сайт ни с чем, и очень разочарована вашими недоработками.
Здравствуйте, Anjela, минимальная сумма вам была показана до перехода на наш сайт. То что вы не можете обменять 2000руб связано с тем что при обмене маленьких сум большое количество мошенников. Рекомендуем воспользоваться другим обменным пунктом. Также Бот вас свяжет с живим оператором если вы его об этом попросите, все очень просто.
А Вы считаете это нормально? Когда человек не может обменять свои деньги? Нужно обязательно увеличивать сумму до 8 000 руб.?
При попытке перевода на карту, номер которой дал этот обменник, Сбербанк заблокировал мою карту. Указав, что карта от обменника под подозрением..
Здравствуйте, Надежда, сожалеем, что Вы столкнулись с этим. К сожалению, мы не можем предсказать реакцию банка на наши реквизиты. Возможно один из клиентов выполнил подозрительный для Сбербанка перевод ранее, возможно география переводов им показалась странной. Надеемся, что сможете разблокировать карту как можно скорее, если у банка есть вопросы по поводу владельца наших реквизитов, его локализция и т.п., то обращайтесь к нам в чат службы поддержки, постараемся помочь.
ID: *** Оплатил, но внизу написано подождите и ничего не меняется уже 30 минут ожидает оплаты. Хотя написано, что в случае если оплата не определится автоматически в течении 15 минут написать в поддержку, а там сидит Луна 3 Бот который в ответ отвечает Задайте еще вопрос, что в обменнике, что Телеграм. О пока писал пришло сообщение обмен удален. А как связаться, если там бот.?
Здравствуйте, Вячеслав, на оператора можно выйти через 3-4 взаимодействия с ботом. Чек отправили на проверку, перевод со счета на счет может занимать немного дольше времени, но в пределах регламента.
Не работает ни три четыре ни 4-20. Но уже ответил человек после того как я в чат скинул квитанцию о переводе. Вроде как бы все нормально, но если сравнивать с ранее, то конечно не нормально. Мне от сбера пришло уведомление что перевод доставлен получателю, но в чате отвечают что еще не поступил. Не знаю кому верить, обычно быстро приходит, а тут не понятно.
Вячеслав, переводы по счету могут занимать дольше времени, бывает такое, все в порядке.Претензия снята
Да я, что, понимаю но в сбере мне сказали, что операция успешно произведена, тем более в одном банке, но в чате мне отвечают, что деньги пока не поступили. Пусть обратятся в в банк куда девался перевод, но я так понимаю им не до меня. И вопрос сколько времени должно пройти, чтоб начали проверять? на сейчас уже прошло более трех часов, но я понимаю, что счет скорее всего пойдет на дни.
И вот вы сняли претензию что означает что обмен завершен, но фактически обмена не было, был перевод только в вашу сторону, я понимаю, что произошёл сбой, недоразумение и эта антиреклама вам ни к чему, но все же решите уже вопрос как то.
Вячеслав, перевод видимо в процессе обработки, что от Вас он уже ушел, но до нас пока не дошел. После того как подтвердят поступление средств, заявка автоматически перейдет на выплату. Претензию мы сняли, потому что по регламенту, перевод может занимать до 24 часов.
Ну все верно рамки временные с минут с начала на часы а теперь уже на сутки переводятся, то что я в предыдущем комментарии написал. И странная причина снятия претензии вами, потому что 24 часа, это типа чтоб никто не знал, что может влететь, я правильно понимаю? И странно то что не вы претензию выдвинули, но у вас есть возможность ее убрать. Какая цена тогда этой претензии? Правильно никакая. Я не стану возобновлять претензию надеюсь на вашу честность, но то что я не смог купит для ребенка купоны по акции это на вашей совести.
Хорошо, что снизили лимит переводов, не повышайте больше! Я сейчас имею геморой с блокировкой счетов от того что пришлось менять большую сумму...
Добрый вечер! Оплатила заявку *** в установленные сроки, но оплата на сайте не отразилась, деньги получателем не получены, заявка обменником отменена. Прошу оперативно разобраться с моей проблемой.
За 1,5 часа написала несколько писем на email и Telegram с прикреплением чека об оплате, а в ответ ТИШИНА! И денег нет!
Здравствуйте, Ольга, Вы создали обмен вне рабочего времени и способ оплаты был по номеру счета, такие переводы иногда идут просто дольше, вам вовсе не стоит переживать. Пожалуйста отправьте чек оплаты в техническую поддержку. Как только начнется следующий рабочий день, техническая поддержка ответит вам и разберется с данным случаем. После поступления средств просим оперативно удалить данную жалобу. СпасибоПретензия снята
Буду, конечно же ждать. Если честно, то первый раз столкнулась с таким обменом. Раньше за 5 мин отправляли-получали переводы. Ввели в заблуждение, что данный обменник проводит быстрый обмен: Выплата обычно производится в течение 2-15 минут с 06:00 до 03:00 по киевскому времени (скопировано с сайта).
Ольга, В заблуждение вас никто не заводил. Согласно тексту на сайте, который вы только что процитировали "Выплата" обычно производится в течение 2-15 минут. На данный момент оплата еще не дошла до нас, соответственно к выплате мы еще не приступили. Просим вас не волноваться и просто ожидать, для более скорого проведения обмена, рекомендуем создавать заявки в рабочее время банков. Спасибо за внимание.
Провела обмен, в итоге крипта не поступила, поддержка не в сети не знаю, что теперь делать.
После оплаты с моей стороны на указанную в заявке карту 2202...8382 и нажатия кнопки «я оплатил» вместо изменения статуса заявки появляются новые реквизиты с тем же номером заявки... N заявки 51466046 по которой я оплатил. Вопрос: где деньги? Разберитесь. Деньги до сих пор не зачислены.
Здравствуйте, Polzovatel, вы создали заявку 10 минут назад и уже оставили финансовую претензию? Отправьте квитанцию оплаты в техническую поддержку на [email protected] и ожидайте начала рабочего дня.Претензия снята
Как только техническая поддержка начнет рабочий день, ваш платеж будет обнаружен и заявка обработана. Спасибо за оперативность.
Извините. Не впервые пользуюсь Вашей обменной, всегда был доволен, все быстро и никаких претензий. Здесь смутило появление новых реквизитов, не понял, что это было) Хорошо, жду выплату, сразу сниму претензию.
А где брать квитанцию оплаты в юмони?) Это сделать скрин перевода? Ну раз Вы уже нашли заявку и время ее создания, значит разберётесь сами что за вторые реквизиты и зачислите деньги. Надеюсь, без задержек, чтоб и дальше успешно сотрудничать.
Polzovatel, пожалуйста обязательно направьте нам квитанцию об оплате или скриншот оплаты. Нужно чтобы был виден получатель и точное время перевода.
Уже отправлен.
Номер вашей заявки 293828 и данная заявка уже на выплате. учитывая поздний час выплата может занять немного дольше чем обычно.
Обменник удерживает оплаченные ему средства по заявке 293017 от 16.07.2024 Из за чарджбека другого пользователя по обмену от 14.07.2024. Аргументируя это тем, что заявка по которой заявлен чарджбек была создана с указанием той же почты, что и моя. На моё пояснение, что к тому обмену я не имею никакого отношения и данная почта является корпоративной и к ней имеет доступ весь отдел в моей компании они никак не реагируют. Так же мой обмен производился совершенно с другой банковской карты нежели обмен по которому инициирован чарджбек. Таким образом обменник решил компенсировать свои финансовые потери по чарджу от неизвестного мне пользователя удержав мои средства на эту же сумму. Просто бред какой то! будьте осторожны а лучше обходите данный обменник стороной! обмен был создан без авторизации в личном кабинете а поэтому никак нельзя аффилировать его с какими то другими обменами со 100% гарантией а следовательно и обвинять клиентов в каких либо действиях на основании своих домыслов и предположений. Логично предположить, что обмен созданный человеком из нашего отдела был совершен с использованием рабочего пк и поэтому и была использована та же почта что и при моем обмене. Совпадение фингерпринта и т.П вытекающие из этого условия.
Здравствуйте, Владимир, ваша заявка была отмечена мошеннической и в связи с этим ваши средства удержаны. Вы пытаетесь нам предьявить, что заявку которая имеет тот же ИП адрес, почту и отпечаток браузера не была создана вами, это опять же сильно выглядит как мошенничество. Почему ваша заявка была отмечена мошеннической? На данный момент ваш предыдущий перевод был заморожен банком, так как на него вы подали жалобу и попытались его вернуть. Когда средства будут разморожены, банк назвал срок 30 дней, мы вам вернем полностью удержанную сумму. Как вы можете ускорить процесс? Снимите жалобу с вашего первого перевода и банк разморозит ваш первый перевод. Затем мы разморозим ваш второй перевод. Работайте честно и не пытайтесь обманывать ваших контрагентов, тогда вы сэкономите себе и вашим партнером множество времени и нервов. Все доказательства о вашей мошеннической деятельности были предоставлены в мониторинг BestChangeПретензия снята
Ваши выводы не соответствуют реальным обстоятельствам по следующим причинам: 1. Тот же ip адрес, почта и отпечаток браузера — Это следствие использования одного и того же офисного пк и никак не указывает на действия одного и того же человека. Я уже описал выше, как и в следствии чего такое возможно. 2. Ваши предположения Вы выдаете как доказанных факт и безосновательно клеймите меня мошенником. 3. Самое важное на мой взгляд тут то, что обмен я совершал совершенно с другой карты нежели ваш обмен с чарджем и эти обмены никак не связаны между собой, кроме как вашими домыслами. 4. А почему вы не обратились ко мне во время создания заявки и не сообщили о наличии такой ситуации а дождались пока я переведу деньги, чтобы забрать их и незаконно удерживать? Да потому что вам наплевать на истину и главное вернуть свои деньги а каким путем не важно!Претензия возобновлена
Владимир, ваша заявка была отмечена мошеннической и в связи с этим ваши средства удержаны. Вы пытаетесь нам предьявить, что заявку которая имеет тот же ИП адрес, почту и отпечаток браузера не была создана вами, это опять же сильно выглядит как мошенничество. Почему ваша заявка была отмечена мошеннической? На данный момент ваш предыдущий перевод был заморожен банком, так как на него вы подали жалобу и попытались его вернуть. Когда средства будут разморожены, банк назвал срок 30 дней, мы вам вернем полностью удержанную сумму. Как вы можете ускорить процесс? Снимите жалобу с вашего первого перевода и банк разморозит ваш первый перевод. Затем мы разморозим ваш второй перевод. Работайте честно и не пытайтесь обманывать ваших контрагентов, тогда вы сэкономите себе и вашим партнером множество времени и нервов. Все доказательства о вашей мошеннической деятельности были предоставлены в мониторинг BestChangeПретензия снята
Ваши выводы не соответствуют реальным обстоятельствам по следующим причинам: 1. Тот же ip адрес, почта и отпечаток браузера — Это следствие использования одного и того же офисного пк и никак не указывает на действия одного и того же человека. Я уже описал выше, как и в следствии чего такое возможно. 2. Ваши предположения Вы выдаете как доказанных факт и безосновательно клеймите меня мошенником. 3. Самое важное на мой взгляд тут то, что обмен я совершал совершенно с другой карты нежели ваш обмен с чарджем и эти обмены никак не связаны между собой, кроме как вашими домыслами. 4. А почему вы не обратились ко мне во время создания заявки и не сообщили о наличии такой ситуации а дождались пока я переведу деньги, чтобы забрать их и незаконно удерживать? Да потому что вам наплевать на истину и главное вернуть свои деньги а каким путем не важно!Претензия возобновлена
Владимир, ваша заявка была отмечена мошеннической и в связи с этим ваши средства удержаны. Вы пытаетесь нам предьявить, что заявку которая имеет тот же ИП адрес, почту и отпечаток браузера не была создана вами, это опять же сильно выглядит как мошенничество. Почему ваша заявка была отмечена мошеннической? На данный момент ваш предыдущий перевод был заморожен банком, так как на него вы подали жалобу и попытались его вернуть. Когда средства будут разморожены, банк назвал срок 30 дней, мы вам вернем полностью удержанную сумму. Как вы можете ускорить процесс? Снимите жалобу с вашего первого перевода и банк разморозит ваш первый перевод. Затем мы разморозим ваш второй перевод. Работайте честно и не пытайтесь обманывать ваших контрагентов, тогда вы сэкономите себе и вашим партнером множество времени и нервов. Все доказательства о вашей мошеннической деятельности были предоставлены в мониторинг BestChangeПретензия снята
Ваши выводы не соответствуют реальным обстоятельствам по следующим причинам: 1. Тот же ip адрес, почта и отпечаток браузера — Это следствие использования одного и того же офисного пк и никак не указывает на действия одного и того же человека. Я уже описал выше, как и в следствии чего такое возможно. 2. Ваши предположения Вы выдаете как доказанных факт и безосновательно клеймите меня мошенником. 3. Самое важное на мой взгляд тут то, что обмен я совершал совершенно с другой карты нежели ваш обмен с чарджем и эти обмены никак не связаны между собой, кроме как вашими домыслами. 4. А почему вы не обратились ко мне во время создания заявки и не сообщили о наличии такой ситуации а дождались пока я переведу деньги, чтобы забрать их и незаконно удерживать? Да потому что вам наплевать на истину и главное вернуть свои деньги а каким путем не важно!Претензия возобновлена
Владимир, ваша заявка была отмечена мошеннической и в связи с этим ваши средства удержаны. Вы пытаетесь нам предьявить, что заявку которая имеет тот же ИП адрес, почту и отпечаток браузера не была создана вами, это опять же сильно выглядит как мошенничество. Почему ваша заявка была отмечена мошеннической? На данный момент ваш предыдущий перевод был заморожен банком, так как на него вы подали жалобу и попытались его вернуть. Когда средства будут разморожены, банк назвал срок 30 дней, мы вам вернем полностью удержанную сумму. Как вы можете ускорить процесс? Снимите жалобу с вашего первого перевода и банк разморозит ваш первый перевод. Затем мы разморозим ваш второй перевод. Работайте честно и не пытайтесь обманывать ваших контрагентов, тогда вы сэкономите себе и вашим партнером множество времени и нервов. Все доказательства о вашей мошеннической деятельности были предоставлены в мониторинг BestChangeПретензия снята
Ваши выводы не соответствуют реальным обстоятельствам по следующим причинам: 1. Тот же ip адрес, почта и отпечаток браузера — Это следствие использования одного и того же офисного пк и никак не указывает на действия одного и того же человека. Я уже описал выше, как и в следствии чего такое возможно. 2. Ваши предположения Вы выдаете как доказанных факт и безосновательно клеймите меня мошенником. 3. Самое важное на мой взгляд тут то, что обмен я совершал совершенно с другой карты нежели ваш обмен с чарджем и эти обмены никак не связаны между собой, кроме как вашими домыслами. 4. А почему вы не обратились ко мне во время создания заявки и не сообщили о наличии такой ситуации а дождались пока я переведу деньги, чтобы забрать их и незаконно удерживать? Да потому что вам наплевать на истину и главное вернуть свои деньги а каким путем не важно!Претензия возобновлена
Владимир, ваша заявка была отмечена мошеннической и в связи с этим ваши средства удержаны. Вы пытаетесь нам предьявить, что заявку которая имеет тот же ИП адрес, почту и отпечаток браузера не была создана вами, это опять же сильно выглядит как мошенничество. Почему ваша заявка была отмечена мошеннической? На данный момент ваш предыдущий перевод был заморожен банком, так как на него вы подали жалобу и попытались его вернуть. Когда средства будут разморожены, банк назвал срок 30 дней, мы вам вернем полностью удержанную сумму. Как вы можете ускорить процесс? Снимите жалобу с вашего первого перевода и банк разморозит ваш первый перевод. Затем мы разморозим ваш второй перевод. Работайте честно и не пытайтесь обманывать ваших контрагентов, тогда вы сэкономите себе и вашим партнером множество времени и нервов. Все доказательства о вашей мошеннической деятельности были предоставлены в мониторинг BestChangeПретензия снята
Ваши выводы не соответствуют реальным обстоятельствам по следующим причинам: 1. Тот же ip адрес, почта и отпечаток браузера — Это следствие использования одного и того же офисного пк и никак не указывает на действия одного и того же человека. Я уже описал выше, как и в следствии чего такое возможно. 2. Ваши предположения Вы выдаете как доказанных факт и безосновательно клеймите меня мошенником. 3. Самое важное на мой взгляд тут то, что обмен я совершал совершенно с другой карты нежели ваш обмен с чарджем и эти обмены никак не связаны между собой, кроме как вашими домыслами. 4. А почему вы не обратились ко мне во время создания заявки и не сообщили о наличии такой ситуации а дождались пока я переведу деньги, чтобы забрать их и незаконно удерживать? Да потому что вам наплевать на истину и главное вернуть свои деньги а каким путем не важно!Претензия возобновлена
Владимир, ваша заявка была отмечена мошеннической и в связи с этим ваши средства удержаны. Вы пытаетесь нам предьявить, что заявку которая имеет тот же ИП адрес, почту и отпечаток браузера не была создана вами, это опять же сильно выглядит как мошенничество. Почему ваша заявка была отмечена мошеннической? На данный момент ваш предыдущий перевод был заморожен банком, так как на него вы подали жалобу и попытались его вернуть. Когда средства будут разморожены, банк назвал срок 30 дней, мы вам вернем полностью удержанную сумму. Как вы можете ускорить процесс? Снимите жалобу с вашего первого перевода и банк разморозит ваш первый перевод. Затем мы разморозим ваш второй перевод. Работайте честно и не пытайтесь обманывать ваших контрагентов, тогда вы сэкономите себе и вашим партнером множество времени и нервов. Все доказательства о вашей мошеннической деятельности были предоставлены в мониторинг BestChangeПретензия снята
Ваши выводы не соответствуют реальным обстоятельствам по следующим причинам: 1. Тот же ip адрес, почта и отпечаток браузера — Это следствие использования одного и того же офисного пк и никак не указывает на действия одного и того же человека. Я уже описал выше, как и в следствии чего такое возможно. 2. Ваши предположения Вы выдаете как доказанных факт и безосновательно клеймите меня мошенником. 3. Самое важное на мой взгляд тут то, что обмен я совершал совершенно с другой карты нежели ваш обмен с чарджем и эти обмены никак не связаны между собой, кроме как вашими домыслами. 4. А почему вы не обратились ко мне во время создания заявки и не сообщили о наличии такой ситуации а дождались пока я переведу деньги, чтобы забрать их и незаконно удерживать? Да потому что вам наплевать на истину и главное вернуть свои деньги а каким путем не важно!Претензия возобновлена
Владимир, ваша заявка была отмечена мошеннической и в связи с этим ваши средства удержаны. Вы пытаетесь нам предьявить, что заявку которая имеет тот же ИП адрес, почту и отпечаток браузера не была создана вами, это опять же сильно выглядит как мошенничество. Почему ваша заявка была отмечена мошеннической? На данный момент ваш предыдущий перевод был заморожен банком, так как на него вы подали жалобу и попытались его вернуть. Когда средства будут разморожены, банк назвал срок 30 дней, мы вам вернем полностью удержанную сумму. Как вы можете ускорить процесс? Снимите жалобу с вашего первого перевода и банк разморозит ваш первый перевод. Затем мы разморозим ваш второй перевод. Работайте честно и не пытайтесь обманывать ваших контрагентов, тогда вы сэкономите себе и вашим партнером множество времени и нервов. Все доказательства о вашей мошеннической деятельности были предоставлены в мониторинг BestChangeПретензия снята
Ваши выводы не соответствуют реальным обстоятельствам по следующим причинам: 1. Тот же ip адрес, почта и отпечаток браузера — Это следствие использования одного и того же офисного пк и никак не указывает на действия одного и того же человека. Я уже описал выше, как и в следствии чего такое возможно. 2. Ваши предположения Вы выдаете как доказанных факт и безосновательно клеймите меня мошенником. 3. Самое важное на мой взгляд тут то, что обмен я совершал совершенно с другой карты нежели ваш обмен с чарджем и эти обмены никак не связаны между собой, кроме как вашими домыслами. 4. А почему вы не обратились ко мне во время создания заявки и не сообщили о наличии такой ситуации а дождались пока я переведу деньги, чтобы забрать их и незаконно удерживать? Да потому что вам наплевать на истину и главное вернуть свои деньги а каким путем не важно!Претензия возобновлена
Владимир, ваша заявка была отмечена мошеннической и в связи с этим ваши средства удержаны. Вы пытаетесь нам предьявить, что заявку которая имеет тот же ИП адрес, почту и отпечаток браузера не была создана вами, это опять же сильно выглядит как мошенничество. Почему ваша заявка была отмечена мошеннической? На данный момент ваш предыдущий перевод был заморожен банком, так как на него вы подали жалобу и попытались его вернуть. Когда средства будут разморожены, банк назвал срок 30 дней, мы вам вернем полностью удержанную сумму. Как вы можете ускорить процесс? Снимите жалобу с вашего первого перевода и банк разморозит ваш первый перевод. Затем мы разморозим ваш второй перевод. Работайте честно и не пытайтесь обманывать ваших контрагентов, тогда вы сэкономите себе и вашим партнером множество времени и нервов. Все доказательства о вашей мошеннической деятельности были предоставлены в мониторинг BestChangeПретензия снята
Ваши выводы не соответствуют реальным обстоятельствам по следующим причинам: 1. Тот же ip адрес, почта и отпечаток браузера — Это следствие использования одного и того же офисного пк и никак не указывает на действия одного и того же человека. Я уже описал выше, как и в следствии чего такое возможно. 2. Ваши предположения Вы выдаете как доказанных факт и безосновательно клеймите меня мошенником. 3. Самое важное на мой взгляд тут то, что обмен я совершал совершенно с другой карты нежели ваш обмен с чарджем и эти обмены никак не связаны между собой, кроме как вашими домыслами. 4. А почему вы не обратились ко мне во время создания заявки и не сообщили о наличии такой ситуации а дождались пока я переведу деньги, чтобы забрать их и незаконно удерживать? Да потому что вам наплевать на истину и главное вернуть свои деньги а каким путем не важно!Претензия возобновлена
Владимир, ваша заявка была отмечена мошеннической и в связи с этим ваши средства удержаны. Вы пытаетесь нам предьявить, что заявку которая имеет тот же ИП адрес, почту и отпечаток браузера не была создана вами, это опять же сильно выглядит как мошенничество. Почему ваша заявка была отмечена мошеннической? На данный момент ваш предыдущий перевод был заморожен банком, так как на него вы подали жалобу и попытались его вернуть. Когда средства будут разморожены, банк назвал срок 30 дней, мы вам вернем полностью удержанную сумму. Как вы можете ускорить процесс? Снимите жалобу с вашего первого перевода и банк разморозит ваш первый перевод. Затем мы разморозим ваш второй перевод. Работайте честно и не пытайтесь обманывать ваших контрагентов, тогда вы сэкономите себе и вашим партнером множество времени и нервов. Все доказательства о вашей мошеннической деятельности были предоставлены в мониторинг BestChangeПретензия снята
Ваши выводы не соответствуют реальным обстоятельствам по следующим причинам: 1. Тот же ip адрес, почта и отпечаток браузера — Это следствие использования одного и того же офисного пк и никак не указывает на действия одного и того же человека. Я уже описал выше, как и в следствии чего такое возможно. 2. Ваши предположения Вы выдаете как доказанных факт и безосновательно клеймите меня мошенником. 3. Самое важное на мой взгляд тут то, что обмен я совершал совершенно с другой карты нежели ваш обмен с чарджем и эти обмены никак не связаны между собой, кроме как вашими домыслами. 4. А почему вы не обратились ко мне во время создания заявки и не сообщили о наличии такой ситуации а дождались пока я переведу деньги, чтобы забрать их и незаконно удерживать? Да потому что вам наплевать на истину и главное вернуть свои деньги а каким путем не важно!Претензия возобновлена
Владимир, ваша заявка была отмечена мошеннической и в связи с этим ваши средства удержаны. Вы пытаетесь нам предьявить, что заявку которая имеет тот же ИП адрес, почту и отпечаток браузера не была создана вами, это опять же сильно выглядит как мошенничество. Почему ваша заявка была отмечена мошеннической? На данный момент ваш предыдущий перевод был заморожен банком, так как на него вы подали жалобу и попытались его вернуть. Когда средства будут разморожены, банк назвал срок 30 дней, мы вам вернем полностью удержанную сумму. Как вы можете ускорить процесс? Снимите жалобу с вашего первого перевода и банк разморозит ваш первый перевод. Затем мы разморозим ваш второй перевод. Работайте честно и не пытайтесь обманывать ваших контрагентов, тогда вы сэкономите себе и вашим партнером множество времени и нервов. Все доказательства о вашей мошеннической деятельности были предоставлены в мониторинг BestChangeПретензия снята
Ваши выводы не соответствуют реальным обстоятельствам по следующим причинам: 1. Тот же ip адрес, почта и отпечаток браузера — Это следствие использования одного и того же офисного пк и никак не указывает на действия одного и того же человека. Я уже описал выше, как и в следствии чего такое возможно. 2. Ваши предположения Вы выдаете как доказанных факт и безосновательно клеймите меня мошенником. 3. Самое важное на мой взгляд тут то, что обмен я совершал совершенно с другой карты нежели ваш обмен с чарджем и эти обмены никак не связаны между собой, кроме как вашими домыслами. 4. А почему вы не обратились ко мне во время создания заявки и не сообщили о наличии такой ситуации а дождались пока я переведу деньги, чтобы забрать их и незаконно удерживать? Да потому что вам наплевать на истину и главное вернуть свои деньги а каким путем не важно!Претензия возобновлена
Владимир, ваша заявка была отмечена мошеннической и в связи с этим ваши средства удержаны. Вы пытаетесь нам предьявить, что заявку которая имеет тот же ИП адрес, почту и отпечаток браузера не была создана вами, это опять же сильно выглядит как мошенничество. Почему ваша заявка была отмечена мошеннической? На данный момент ваш предыдущий перевод был заморожен банком, так как на него вы подали жалобу и попытались его вернуть. Когда средства будут разморожены, банк назвал срок 30 дней, мы вам вернем полностью удержанную сумму. Как вы можете ускорить процесс? Снимите жалобу с вашего первого перевода и банк разморозит ваш первый перевод. Затем мы разморозим ваш второй перевод. Работайте честно и не пытайтесь обманывать ваших контрагентов, тогда вы сэкономите себе и вашим партнером множество времени и нервов. Все доказательства о вашей мошеннической деятельности были предоставлены в мониторинг BestChangeПретензия снята
Ваши выводы не соответствуют реальным обстоятельствам по следующим причинам: 1. Тот же ip адрес, почта и отпечаток браузера — Это следствие использования одного и того же офисного пк и никак не указывает на действия одного и того же человека. Я уже описал выше, как и в следствии чего такое возможно. 2. Ваши предположения Вы выдаете как доказанных факт и безосновательно клеймите меня мошенником. 3. Самое важное на мой взгляд тут то, что обмен я совершал совершенно с другой карты нежели ваш обмен с чарджем и эти обмены никак не связаны между собой, кроме как вашими домыслами. 4. А почему вы не обратились ко мне во время создания заявки и не сообщили о наличии такой ситуации а дождались пока я переведу деньги, чтобы забрать их и незаконно удерживать? Да потому что вам наплевать на истину и главное вернуть свои деньги а каким путем не важно!Претензия возобновлена
Владимир, ваша заявка была отмечена мошеннической и в связи с этим ваши средства удержаны. Вы пытаетесь нам предьявить, что заявку которая имеет тот же ИП адрес, почту и отпечаток браузера не была создана вами, это опять же сильно выглядит как мошенничество. Почему ваша заявка была отмечена мошеннической? На данный момент ваш предыдущий перевод был заморожен банком, так как на него вы подали жалобу и попытались его вернуть. Когда средства будут разморожены, банк назвал срок 30 дней, мы вам вернем полностью удержанную сумму. Как вы можете ускорить процесс? Снимите жалобу с вашего первого перевода и банк разморозит ваш первый перевод. Затем мы разморозим ваш второй перевод. Работайте честно и не пытайтесь обманывать ваших контрагентов, тогда вы сэкономите себе и вашим партнером множество времени и нервов. Все доказательства о вашей мошеннической деятельности были предоставлены в мониторинг BestChangeПретензия снята
При попытке перехода на сайт партнера обменника для оплаты заявки антивирус заблокировал соединение и выдал сообщение о заражении каким-то вирусом. Скриншот не сохранил, а теперь поздно.
Здравствуйте, Andriy, вируса там никакого нет, скорее всего антивирус среагировал на "crypto" в названии сайта.
Оплатил заявку. Статус о проверке не менялся. Потом слетел сайт и никакой обратной связи на протяжении нескольких часов. Бот не помог. Система толком не работает, заставляет нервничать. Время ожидания не соответствует заявленной. Надеюсь на улучшение.
Здравствуйте, Сергей, при отправке средств вашей заявки вы переводили деньги на номер счета сбербанка. Такие переводы обычно моментальные, но иногда служба безопасности банка отправителя может эти переводы временно задержать. Ваши средства нам поступили только спустя 5 часов. Это редкий случай, но такое бывает. На этот фактор мы не можем повлиять, так как перевод был задержан вашим банком а не нами. Заявка была выполнена спустя 5 часов. Регламент обменный пункт не нарушал, просим удалить данную претензию. Спасибо за оперативность!
Обмен юмани -приват, второй час пошел, денег нет! Выплата обычно производится в течение 2-15 минут написано на сайте!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Олег, согласно регламенту обмен может занимать до 24 часов. На сайте написано, что обмен ОБЫЧНО занимает 2-15 минут. Ваш обмен занял немного дольше чем обычно, но заявка уже выполнена более часа. Регламент обменный пункт не нарушал, просим удалить данную претензию. Спасибо за оперативность!
Мне средства нужны были через 15 минут, а не через 3и часа! У вас написано при обмене, Выплата обычно производится в течение 2-15 минут написано на сайте! Где я должен искать о 24и часа?
Здравствуйте, Олег, согласно регламенту обмен может занимать до 24 часов. На сайте написано, что обмен ОБЫЧНО занимает 2-15 минут. Ваш обмен занял немного дольше чем обычно, но заявка уже выполнена более часа. Регламент обменный пункт не нарушал, просим удалить данную претензию. Спасибо за оперативность!
Шаблоном пишите...ну ну...с вами более ни каких дел!до побачення.
Здравствуйте, Олег, согласно регламенту обмен может занимать до 24 часов. На сайте написано, что обмен ОБЫЧНО занимает 2-15 минут. Ваш обмен занял немного дольше чем обычно, но заявка уже выполнена более часа. Регламент обменный пункт не нарушал, просим удалить данную претензию. Спасибо за оперативность!
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
*** контора! Сайт глючит, чат глючит вообще (дублирует все по 2 раза) Мало того что взяли комиссию за перевод, так потом отказали в обслуживании и за возврат денег содрали 5% от суммы) 1500т.р извините на дороге не валяются.
Здравствуйте, Александр, вы были 21.04.2024 года внесены в черный список клиентов, за неадекватное поведение и оскорбление технической поддержки. Об внесении в черный список вас оповестили, также об отказе в обслуживание и о том что если вы несмотря на блокировку создадите обмен, возврат будет проведен за вычетом комиссии ввода и вывода средств. Вчера вы создали, несмотря на блокировку обмен, конечно же средства были возвращены за вычетом комиссии. Также оповещаем вас снова о том, что запись ваша по-прежнему находиться в черном списке и все в будущем созданные заявки будут возвращены за вычетом комиссии за ввод и вывод средств. Убедительно просим вас больше не создавать обмен на нашем сайте и не беспокоить техническую поддержку. Финансовых обязательств перед клиентом обменный пункт не имеет. Спасибо за понимание.Претензия снята
Если ваши операторы глупцы, то я тут не причем. И заявка была не вчера а сегодня. Вы даже пытаетесь в показаниях. *** и ***.
Александр, вы создали две заявки вчера и одну сегодня. Вчера мы вас даже оповестили о том что вы заблокированы на нашем ресурсе. Несмотря на это вы все равно создали еще два обмена. Будьте бдительны и обращайте внимание на подобные блокировки!
Доказательства создания заявки вчера и оповещения! В студию.
Здравствуйте, Александр, вы были 21.04.2024 года внесены в черный список клиентов, за неадекватное поведение и оскорбление технической поддержки. Об внесении в черный список вас оповестили, также об отказе в обслуживание и о том что если вы несмотря на блокировку создадите обмен, возврат будет проведен за вычетом комиссии ввода и вывода средств. Вчера вы создали, несмотря на блокировку обмен, конечно же средства были возвращены за вычетом комиссии. Также оповещаем вас снова о том, что запись ваша по-прежнему находиться в черном списке и все в будущем созданные заявки будут возвращены за вычетом комиссии за ввод и вывод средств. Убедительно просим вас больше не создавать обмен на нашем сайте и не беспокоить техническую поддержку. Финансовых обязательств перед клиентом обменный пункт не имеет. Спасибо за понимание.
На заборе тоже написано много чего. Доказательства создания заявки вчера где? И то что вы внесли в ЧС, это ваша хотела. Меня перед переводом никто не оповестил.
В первый раз отправлены средства и зависло всё... Заявка замерла...
Здравствуйте, Артем, Ваша заявка на выплате, все в порядке. Небольшие задержки в связи с колебаниями курса валюты на бирже, сейчас сделаем перевод.Претензия снята
Отправила сейчас первый раз и ТИШИНА.
Здравствуйте, Наталья, Ваш перевод был выполнен, 10 минут заняла обработка платежа, 20 минут выплата. Все в порядке, проверьте баланс карты на наличие средств.
Спасибо.
Наталья, пожалуйста, спасибо за использование нашего сервиса. Хорошего дня.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram