На Главную
Обменник
CatChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2400
Я тут не советую никому менять, обменник просто в момент может заблочить и потом не возвращать деньги назад.
Здравствуйте, Владимир, вы были заблокированы на нашем ресурсе в связи с неадекватным поведением. О блокировке мы вас письменно оповестили. От вас ожидаем карту для возврата средств. Просим больше не пользоваться нашим обменным пунктом и не беспокоить наших операторов вашими угрозами и неуместными высказываниями. Все ваши будущие заявки будут возвращены за вычетом комиссии.
ОБМАЕН не слушайте и не ведитесь! я перед обмен писал в поддержку и написали что все ок, ничего подобного не было о блоке! письмо на почте я не видел и не читал, после обмена заморозили деньги и не переводят назад.
Владимир, вы были заблокированы на нашем ресурсе в связи с неадекватным поведением. О блокировке мы вас письменно оповестили. От вас ожидаем карту для возврата средств. Просим больше не пользоваться нашим обменным пунктом и не беспокоить наших операторов вашими угрозами и неуместными высказываниями. Все ваши будущие заявки будут возвращены за вычетом комиссии.
На почту вам все отправлено, поведения у меня не было неадекватно, это вы за пол года первый раз поменяли домен.. чат с поддеркой был пустым на бестчендж, писали что ссылку на транзакцию не прешлете, тянули врермя и конечно я переживал.
Владимир, вы были заблокированы на нашем ресурсе в связи с неадекватным поведением. О блокировке мы вас письменно оповестили. Возврат был произведен на вашу карту. Просим больше не пользоваться нашим обменным пунктом и не беспокоить наших операторов вашими угрозами и неуместными высказываниями. Все ваши будущие заявки будут возвращены за вычетом комиссии.
Мне не пришел никакой возврат я не хочу чтобы закрывали мою претензию до получения мною ПОЛНОЙ ОПЛАТЫ, так как я писал перед обменом в чат и мне ничего не написали про блокировку более того диалог закончился в чате нормально и админ писал, что пишите если будут вопросы.
Владимир, вы были заблокированы на нашем ресурсе в связи с неадекватным поведением. О блокировке мы вас письменно оповестили. Возврат был произведен на вашу карту. Просим больше не пользоваться нашим обменным пунктом и не беспокоить наших операторов вашими угрозами и неуместными высказываниями. Все ваши будущие заявки будут возвращены за вычетом комиссии.
Я услышал поддержку по комментриям, сегодня дам на каждый обмен комментрий свой.
Претензия не снята! я не получил возврат назад!
И она не будет снята пока я не получу полный возврат! так как я писал до этого омена в чат и мне сказали, что все хорошо, что меняейте.
Владимир, вы были заблокированы на нашем ресурсе в связи с неадекватным поведением. О блокировке мы вас письменно оповестили. Возврат был произведен на вашу карту. Просим больше не пользоваться нашим обменным пунктом и не беспокоить наших операторов вашими угрозами и неуместными высказываниями. Все ваши будущие заявки будут возвращены за вычетом комиссии.
Мне не пришел возврат! прошу администраицию бестчендж получить подтверждение, деньги мне не пришли... Я не знаю откуда там отпправляет мне их обменник, но они мне не пришли!
Владимир, вы были заблокированы на нашем ресурсе в связи с неадекватным поведением. О блокировке мы вас письменно оповестили. Возврат был произведен на вашу карту. Просим больше не пользоваться нашим обменным пунктом и не беспокоить наших операторов вашими угрозами и неуместными высказываниями. Все ваши будущие заявки будут возвращены за вычетом комиссии.
У меня нет возврата! не было никаких угроз, наглая ложь! я писал перед обименом в чта и мне сказали что все ок, я поменял и теперь мне еще не вернули, но хотят вернуть за вычетом 5%! верните м не все деньги, я писал перед обменом в чат!
Владимир, вы были заблокированы на нашем ресурсе в связи с неадекватным поведением. О блокировке мы вас письменно оповестили. Возврат был произведен на вашу карту. Просим больше не пользоваться нашим обменным пунктом и не беспокоить наших операторов вашими угрозами и неуместными высказываниями. Все ваши будущие заявки будут возвращены за вычетом комиссии.
Не было возврата! я не получал ничего!
Добрый день, Владимир. Согласно информации, представленной обменным пунктом, по Вашей заявке был выполнен возврат средств на указанные Вами реквизиты. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемая Администрация BestChange, деньги мне не были возвращены, я их не получил! это первое, второе я не согласен с ттем, что мне выплатят за вычетом комиссии, так как я писал в поддержку до обмена и если бы поддержка мне написал, что я в чс, то я бы не менял просто.
Не меняйте сегодня, обменник скамит.
Здравствуйте, Владимир, мы вашу заявку выполнили согласно регламенту. Средства уже давно у вас. Претензия неуместна. АдминистрацияПретензия снята
Здравствуйте я в шоке над этим обменник я у них 27 числа сделал заявку на обмен оплатил она выполнялась у меня есть видео доказательства что она была выполнена а оператор говорит что не было оплаты на почту им пишу 2 дня игнорируют что это за сервис такой оператор даже не до слушала меня и ушла и больше я не могу им писать. В чат обнаглели.
Здравствуйте, Айдар, Артур, Михаил, Роман, Эльвира, или как Вы там себя называете, Подделывание документов может повлечь за собой денежное взыскание, принудительные работы или даже лишение свободы на срок до двух лет. Переводя в 100 раз меньше заявленного и отправляя поддельные квитанции Вы совершаете мошенничество, что тоже может иметь печальные последствия. Просьба больше не пользоваться услугами нашего сервиса и не беспокоить наших операторов.
Я вам видео доказательство скинул на почту сами посмотрите.
Айдар, Артур, Михаил, Роман, Эльвира, или как Вы там себя называете, Подделывание документов может повлечь за собой денежное взыскание, принудительные работы или даже лишение свободы на срок до двух лет. Переводя в 100 раз меньше заявленного и отправляя поддельные квитанции Вы совершаете мошенничество, что тоже может иметь печальные последствия. Просьба больше не пользоваться услугами нашего сервиса и не беспокоить наших операторов.
Отправьте мне мой монеты за которые я заплатил и расход.
Айдар, Артур, Михаил, Роман, Эльвира, или как Вы там себя называете, Подделывание документов может повлечь за собой денежное взыскание, принудительные работы или даже лишение свободы на срок до двух лет. Переводя в 100 раз меньше заявленного и отправляя поддельные квитанции Вы совершаете мошенничество, что тоже может иметь печальные последствия. Просьба больше не пользоваться услугами нашего сервиса и не беспокоить наших операторов.
У вас есть хоть чу-чуть мозги как я могу подделатьс Видео.
Айдар, Артур, Михаил, Роман, Эльвира, или как Вы там себя называете, Подделывание документов может повлечь за собой денежное взыскание, принудительные работы или даже лишение свободы на срок до двух лет. Переводя в 100 раз меньше заявленного и отправляя поддельные квитанции Вы совершаете мошенничество, что тоже может иметь печальные последствия. Просьба больше не пользоваться услугами нашего сервиса и не беспокоить наших операторов.
Я сказал пока вы не отправите мне мой монеты так и будем решать вопрос.
Айдар, Артур, Михаил, Роман, Эльвира, или как Вы там себя называете, Подделывание документов может повлечь за собой денежное взыскание, принудительные работы или даже лишение свободы на срок до двух лет. Переводя в 100 раз меньше заявленного и отправляя поддельные квитанции Вы совершаете мошенничество, что тоже может иметь печальные последствия. Просьба больше не пользоваться услугами нашего сервиса и не беспокоить наших операторов.
Вы даже не каких доказательств мне предоставить не можете уже 2 дня мозги е.... Мне.
Айдар, Артур, Михаил, Роман, Эльвира, или как Вы там себя называете, Подделывание документов может повлечь за собой денежное взыскание, принудительные работы или даже лишение свободы на срок до двух лет. Переводя в 100 раз меньше заявленного и отправляя поддельные квитанции Вы совершаете мошенничество, что тоже может иметь печальные последствия. Просьба больше не пользоваться услугами нашего сервиса и не беспокоить наших операторов.
На видео прекрасно видно как я перехожу на оплату ваших партнеров и заявка выполнена.
Айдар, Артур, Михаил, Роман, Эльвира, или как Вы там себя называете, Подделывание документов может повлечь за собой денежное взыскание, принудительные работы или даже лишение свободы на срок до двух лет. Переводя в 100 раз меньше заявленного и отправляя поддельные квитанции Вы совершаете мошенничество, что тоже может иметь печальные последствия. Просьба больше не пользоваться услугами нашего сервиса и не беспокоить наших операторов.
Уважаемые мониторинг закройте этих мошеников.
Айдар, Артур, Михаил, Роман, Эльвира, или как Вы там себя называете, Подделывание документов может повлечь за собой денежное взыскание, принудительные работы или даже лишение свободы на срок до двух лет. Переводя в 100 раз меньше заявленного и отправляя поддельные квитанции Вы совершаете мошенничество, что тоже может иметь печальные последствия. Просьба больше не пользоваться услугами нашего сервиса и не беспокоить наших операторов.
Я сказал выплатите сниму притензию.
Айдар, Артур, Михаил, Роман, Эльвира, или как Вы там себя называете, Подделывание документов может повлечь за собой денежное взыскание, принудительные работы или даже лишение свободы на срок до двух лет. Переводя в 100 раз меньше заявленного и отправляя поддельные квитанции Вы совершаете мошенничество, что тоже может иметь печальные последствия. Просьба больше не пользоваться услугами нашего сервиса и не беспокоить наших операторов.
Приветствуем, Айдар. Просим предоставить видео-доказательства нам на почту [email protected] Видео Вы можете разместить на ресурсе https://ru.files.me/ С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Код заказа *** после перевода я увидела это: К сожалению, мы не смогли найти Ваш платеж. Обратитесь в поддержку или вернитесь на сайт и попробуйте заново. Средства списаны с карты. Перевод я не получила. В поддержку писала, но мне никто не ответил.
Перевод я не получила, поддержка не отвечает. Где мои деньги?
Hello Anastasia, Your application was submitted outside of our working hours. Please be advised, as mentioned on our website, that if you initiated a trade at night and the transfer wasn't detected, your application will be processed the next business day. We kindly ask for your patience. Please wait for the verification and consider removing this claim. Wishing you a wonderful evening.Претензия снята
Просто *** помле перевода меня заблокировали и все.
А вы их не защищайте удаляя что я пишу они самые настоящие ***.
Мне сейчас заявили что квитанция имеющия отношения к заявке предоставленная виде изображения, является подделкой, а то что квитанция в первый раз предоставлена не относящиеся к заявке, получилось случайно отправить им, так у них не возникло вопрос не каких чисто ответили не платежа моего обратитесь в банк свой, а что реквитыты там другие малый пустяк для них.
Здравствуйте, Артур, Михаил, Роман, Эльвира, или как Вы там себя называете, Подделывание документов может повлечь за собой денежное взыскание, принудительные работы или даже лишение свободы на срок до двух лет. Переводя в 100 раз меньше заявленного и отправляя поддельные квитанции Вы совершаете мошенничество, что тоже может иметь печальные последствия. Просьба больше не пользоваться услугами нашего сервиса и не беспокоить наших операторов.
Я понимаю вы ***, я вам повторяю вы являетесь экспертом по выявлению поделки квитанций со всеми разрешениями для этого. Такой вопрос на засыпку вы это определили по фото только, можно было попросить квитанцию виде pdf что вы даже и не думали делать. И что вы проверяете платежи по заявке по квитанциям с другими реквизитами и сообщаете о том что платежа нет и чтоб я обратился в банк. Вы считаете себя адекватным человеком после проделанной проверки по заявке в первый раз?
И на будущие не имеете оснований и доказательств ***, так как другим не нравится ваши оскорбления и обвинения, за это тоже есть уголовное наказание, клевета, скорбление и унижение публичное.
Ваши слова о поделки квитанции предоставленное мною виде фото, на каких основаниях вы выдвинули против меня такое оскорбления против меня?
Артур, Михаил, Роман, Эльвира, или как Вы там себя называете, Подделывание документов может повлечь за собой денежное взыскание, принудительные работы или даже лишение свободы на срок до двух лет. Переводя в 100 раз меньше заявленного и отправляя поддельные квитанции Вы совершаете мошенничество, что тоже может иметь печальные последствия. Просьба больше не пользоваться услугами нашего сервиса и не беспокоить наших операторов.
Раз ваши родители вас не учили вежливости, я вас буду этому обучать, так как я не потерплю обвиния такого типа в мою сторону лишь основаясь на ваших желаниях и мечтаниях показать себя сыщиками экспертами и наверное экстрасенсами еще.
Уважаемая администрация мониторинга прошу вас обьяснить сотрудникам обменного сервиса как себя на вести и обращаться к другим, меня повторно оскорбили назван всеми именами и повторно обвинили в поделке документов не имея на это не каких оснований и фактов, или здесь теперь разрешаеться вести себя и разговаривать как пожелает каждый.
Артур, Михаил, Роман, Эльвира, или как Вы там себя называете, Подделывание документов может повлечь за собой денежное взыскание, принудительные работы или даже лишение свободы на срок до двух лет. Переводя в 100 раз меньше заявленного и отправляя поддельные квитанции Вы совершаете мошенничество, что тоже может иметь печальные последствия. Просьба больше не пользоваться услугами нашего сервиса и не беспокоить наших операторов.
Если вы простофили и вас разводят с этим надо вам что то делать., перевел в 100 меньше я конкретно вы говорите, куда я вам перевел и с чего вы взяли а точнее откуда вашем восполненом мозге взялась это идея что я это сделал и что доказывает этот факт, чек подельный который предоставлен до сех пор на фото или ваше мастерство эксперта который не на что не годен, вы сказали я перевел, подвердите ваши слова или будете извеняться за ваще не професиональное и не компетентную работу в сфере обменов. Таких гнать в шею надо работниковтчто людей не волили в заблуждение.
Артур, Михаил, Роман, Эльвира, или как Вы там себя называете, Подделывание документов может повлечь за собой денежное взыскание, принудительные работы или даже лишение свободы на срок до двух лет. Переводя в 100 раз меньше заявленного и отправляя поддельные квитанции Вы совершаете мошенничество, что тоже может иметь печальные последствия. Просьба больше не пользоваться услугами нашего сервиса и не беспокоить наших операторов.
Администрация мониторинга вы можете подтерать им попы но от этого они работать лучше не станут, я вообще не выдвегал притензию и чтоб вы ткут6 информировали всех об этом.
Артур, Михаил, Роман, Эльвира, или как Вы там себя называете, Подделывание документов может повлечь за собой денежное взыскание, принудительные работы или даже лишение свободы на срок до двух лет. Переводя в 100 раз меньше заявленного и отправляя поддельные квитанции Вы совершаете мошенничество, что тоже может иметь печальные последствия. Просьба больше не пользоваться услугами нашего сервиса и не беспокоить наших операторов.
Вы еще думаете что я после этого вашим обменым сервисом пользователь буду, спуститесь с нёба а то далеко улетели, вы самый худший обменик. Я жду докпзатества ваших слов.
Артур, Михаил, Роман, Эльвира, или как Вы там себя называете, Подделывание документов может повлечь за собой денежное взыскание, принудительные работы или даже лишение свободы на срок до двух лет. Переводя в 100 раз меньше заявленного и отправляя поддельные квитанции Вы совершаете мошенничество, что тоже может иметь печальные последствия. Просьба больше не пользоваться услугами нашего сервиса и не беспокоить наших операторов.
Все что вы способны это отвечать какую то ерунду шаблоно. Тогда скажи обвинения в мою сторону являються оскорблением меня, я буду обращаться в полицию с заявлениям об оскобоение меня и накидованием клевы. И поверте я напишу. И кто то за это из вас ответит УК РФ в полном обьеме я буду настраивать на том чтоб кому то из вас дали не условное наказание. Или вы извенитесь или предоставте доказательсва ваших слов обвениний в мою сторону.
Артур, Михаил, Роман, Эльвира, или как Вы там себя называете, Подделывание документов может повлечь за собой денежное взыскание, принудительные работы или даже лишение свободы на срок до двух лет. Переводя в 100 раз меньше заявленного и отправляя поддельные квитанции Вы совершаете мошенничество, что тоже может иметь печальные последствия. Просьба больше не пользоваться услугами нашего сервиса и не беспокоить наших операторов
Уважаемая администрация мониторинга, прошу пресечь тот момент что сотрудники обменика отвечает все воемя шаблоно, помнится вы делали кому такое замечание не состороны обмеников а клиентов, или у вас одним можно другим нет.
Артур, Михаил, Роман, Эльвира, или как Вы там себя называете, Подделывание документов может повлечь за собой денежное взыскание, принудительные работы или даже лишение свободы на срок до двух лет. Переводя в 100 раз меньше заявленного и отправляя поддельные квитанции Вы совершаете мошенничество, что тоже может иметь печальные последствия. Просьба больше не пользоваться услугами нашего сервиса и не беспокоить наших операторов
И прошу администрацию напомнить что за все сказаные слова нужно отвечать, меня обвиняют клевету нагоняют и не чего не предостааляеться в подверждение этих обвинений, если вы считаетесь не зависомой организацией, вы сами должны об этом попросить у них.
Вы мошейники, обманщики, и воры, ваш обменный сервис нужно поставить в ЧС, не водите не кого в заблуждение своими сказками.
Хороший обменник, но уже пару дней проблемы на сайте. Обмен не проводится.
Здравствуйте, Ирина, для помощи с вашей проблемой обратитесь в техническую поддержку на сайте. Я уверен вам помогут. С уважением Администрация
У меня сайт ни вчера ни сегодня не загружается, на мониторинге у вас указана была одна минималка, потом другая, потом снова первая, странно, очень хотела воспользоваться вашим обменником, но не получилось. А так у вас обменник отличный.
Ирина, воспользуйтесь *** для захода на наш сайт, или проведите Обмен через нашего Бота в Телеграме: ***
Хорошо, спасибо, я попробую.
Сделал обмен btc -> monobank, а после подтверждения сети, на сайте отобразился статус "Заявка находится в обработке. У нас возникли проблемы с выплатой вашего заказа. Мы решим эту проблему как можно скорее." В итоге крипту перевёл успешно, а деньги не выплатили. Что случилось?
Если хотите обмен быстро, то не рекомендую этот обменник! уже 2 часа не могут обменять со сбера на полигон! И в чем причина не известна! В чате пишут что не знают почему так долго обмен и тех поддержка им не отвечает) Хотя на странице обмена написано 2-15 мин. В регламенте до 24 часов. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Надеюсь не придется завтра претензию писать...
Здравствуйте, Валерий, ваша заявка выполнена. В связи перегрузкой сети Polygon, платеж анулировался и был пересоздан. Приносим извинения за задержку при выплате, это некрасиво и мы постараемся провести работу над качеством сервиса в данных ситуациях. Спасибо за фидбек. Желаем вам хорошего вечера!
При переходе на страницу оплаты от партнера появилось сообщение о вирусной угрозе, и сайт был блокирован. Заявку отменил. О качестве сервиса ничего сказать не могу.
Начнём с самого простого, сайт занимается дискриминацией по расовому признаку, все флаги на языках стоят, а за место триколора стоит "РУ" и всё. "Или крестик сними, или трусы надень" Заявка на 52к, норм отправил, но через время от суммы отнимают 500 рублей. и говорят это дадим, хотя по факту стоимость btc растёт. Фактически предоставляют на bestchange заведомо ложную информацию об обмене искусственно её заменяя, я так подозреваю замена идёт по "расовому" признаку, одним даём, у других забираем. Пользоваться людям из РФ сомнительное удовольствие, я им отдал чистый btc. А в замен получил рискованные активы, моё мнение, нет, и риск высокий и мутные схемы по подмене цены в заявке на сумму существенно ниже официального курса заявленного на bestchange.
Здравствуйте, Free42, вы создали заявку на обмен Биткойн на Руб, вне рабочего времени. Курс при отдаче Биткойна не фиксируется и при всём этом вы отправили меньше чем указано в заявке. В связи с этим курс был пересчитан вручную в момент обработки заявки оператором. Сейчас Биткойн очень сильно волатилен, вы можете потерять и выиграть на плавающем курсе, риски равны. Если вы создаете обмени Биткойн на Фиат в любом обменном пункте, то убедитесь в том что отправляете точную сумму и также добавляете достаточно комиссии, для того чтобы избежать заморозки и пересчеты/скачки в курсе. Спасибо за понимание.
Отправлено было меньше на 42р из-за опечатки, обмен прошёл за два блока, через 20 минут, вы обновили заявку через 5 часов в 3:15(GMT+3) во время минимальной цены, но она была выше цены старта заявки. По факту цена выше, но обмен ниже, всё честно, но только для вас.
После совершения перевода на номер карты сервиса, получил увлекательную проблему с арестом перевода "на номер мошенников". В базе службы безопасности банков указанные реквезиты маргиналов на которые нужно переводить средства являются мошенниками. Потрачены деньги впустую 12456 руб, кучу времени и нервов! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, просим предоставить доказательства ваших обвинений на почту, нашего обменного пункта, так как нам подлежит противоположная информация.: [email protected] Техническая поддержка вам поможет разобраться. С уважением Администрация Обменного пункта
Снова не платит,Задолбали уже!
Здравствуйте, Светлана, вы создали обмен вне рабочего времени. Обратитесь в техническую поддержку и предоставьте чек оплаты, там вам обязательно помогут.Претензия снята
Какое в нерабочее время? Вы забыли что у вас автоматический обмен?Претензия возобновлена
Светлана, вы меняете не первый раз у нас и претензию оставляете тоже не впервые. Ознакомьтесь с нашим регламентом по выполнению заявок: «Иногда мы запрашиваем чек об оплате, если оплата не может быть автоматически обнаружена или если ваш заказ был отмечен как подозрительный нашей внутренней системой проверки или нашими партнерами. Процесс проводится только в рабочее время!» Найти его можно по ссылке: https://catchange.me/ru/rules/transaction-times/ Так что предоставьте сейчас квитанцию в тех поддержку и мы найдем вашу оплату.Претензия снята
Так я бы и оставила вам чек но вы же спите! Постоянно меняю и не подозрительный.а тут вдруг стал подозрительный, хватит врать уже!Претензия возобновлена
Чек у вас давно уже в чате, но вы снова спите же!
Светлана, ваша оплата найдена и заявка будет выполнена согласно регламенту обменного пункта. Уведомляем вас о том что вы были внесены в список проблемных клиентов на нашем ресурсе. Просим вас больше не создавать обмены, ваши заявки все будут заморожены и возвращены с учетом комиссии за прием и вывод. Администрация CatChangeПретензия снята
Валюта пока не пришла. Могли бы это и не писать, я и так больше не собираюсь у вас делать обмены. И ни кому это не рекомендую делать у вас. Проблемный ваш обменник, а не я. Жду криптовалюту с вашей стороны. Уже пятый час, спасибо за оперативность и враньё.Претензия возобновлена
Светлана, ваша оплата найдена и заявка выполнена согласно регламенту обменного пункта. Уведомляем вас о том что вы были внесены в список проблемных клиентов на нашем ресурсе. Просим вас больше не создавать обмены, ваши заявки все будут заморожены и возвращены с учетом комиссии за прием и вывод. Администрация CatChangeПретензия снята
Добрый день, Светлана, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник заморозил заявку Деньги были отправлены На каком основании заморожена?
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получены.Претензия снята
Здравствуйте, Андрей, заявку уже на выплачен и средства у вас. В связи с этим просим ужалить данную претензию. Спасибо за оперативность
Казалось бы, что проще поменять крипту на крипту, но нет. Полтора часа назад поставил на обмен в направлении BCH — LTC. На оплату дается 30 минут. В течении 30 минут было 2 подтверждения транзакции, хотя нужно одно. Но, заявку просто удалили как неоплаченную. Бот в ТГ, который типа саппорт — ничего не решил.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alex, для подтверждения платежа BCH нужно 6 подтверждений. 1 Подтверждение нужно для BTC, скорее всего вы это перепутали. Возможно вы не доплатили комиссию или сеть засорилась и не пропустила платеж. Переживать не надо, ваша заявка уже выплачена. Мы не нарушали регламент, который вас предупреждает о том, что при ошибке оплаты вне рабочего времени, заявка будет выплачена с задержкой или на следующий рабочий день. В связи с этим просим удалить данную претензию. Желаем вам прекрасного вечера.Претензия снята
Какие еще комиссии в сети BCH и "засоренные сети", ламеры? Не смешите криптосообщество и головы свои засоренные лечите.
Alex, будьте позитивнее :) Мы вас не оскорбляли и выплатили вашу заявку всего лишь с небольшой задержкой 40 минут. Ваша транзакция не уложилась в указанные 30 минут, значит видимо что то ей помешало. Желаем вам прекрасного вечера.
Заявка создана 22 февр. 2024, 14:38. До сих пор средства не поступили на карту. Прошло уже 7 часов.
Здравствуйте, Ма, мы сделали перевод и он находится в обработке все эти 7 часов. Ждем, когда подтвердится платеж, либо когда произведут возврат.Претензия снята
Проясните сроки!Претензия возобновлена
Почему поддержка на сайте не отвечает?
Ма, поддержка на связи, пропущенных обращений не имеется. По поводу сроков, согласно регламенту обменника переводы могут занимать до 24 часов. Мы делаем все, что от нас зависит, чтобы ускорить процесс выплаты, находимся на связи с банком, ожидаем когда обработают платеж. Извините за неудобства.Претензия снята
Потеряли оплату, просят квиток в pdf файле, после отправки квитанции в pdf говорят формат не подходит. Потом разобрались но выплата 20 минут, это просто смешно. К сожалению больше нет желания пользоваться сервисом.
Всегда было все хорошо, а сейчас отправил перевод, нажал оплатил и вышло что ваш платеж не найдет, обратитесь в поддержку, а поддержка не работает. Не понятно что случилось.
Здравствуйте, Мета, Мы не получили Ваш платеж, в присланном Вами чеке, видно, что перевод ожидает подтверждения со стороны банка. Как только мы получим от Вам квитанцию о том, что платеж был выполнен успешно с Вашей стороны, мы приступим к переводу средств. Поддержка работает по расписанию, очень жаль, что проблема возникла в столь неподходящий момент. Ждем от Вас чека по электронной почте, либо в чате технической поддержки.Претензия снята
Не платит! Жду уже почти час.
Здравствуйте, Анна, Это не правда. Обмен вы создали в 09:46 по GMT+2 Оплатили его в 09:56 по GMT+2 Средства вам поступили в 10:16 по GMT+2 Время выполнения заказа 30 минут. Обменный пункт не нарушал регламент. С уважением Администратор CatChange
Грубая поддержка, пишет мне что вы типо за 500р развели тут. Для нее это конечно не деньги, а для меня деньги и жалко потраченное время на них.
Анна, ваша заявка выполнена соответственно регламенту обменного пункта. Средства на вашем счету. С уважением Администратор CatChange
Добрый день, Анна. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да хоть в синий переводите, пусть пользователи бестчанге почитают, как они общаются с их клиентами.
Анна, вы хамили и оскорбляли нашу сотрудницу, которая пыталась вам помочь ускорить выплату, хотя в этом не было нужды. Неадекватно вели себя вы. Все доказательства вашего хамства мы можем предоставить медиатору BestChange. Далее вы были внесены в черный список клиентов нашего обменного пункта. Заявки в будущем не будут обработаны, а возвращены с высчетом комиссии за прием и выплату средств. Подумайте над своими словами и постарайтесь относится к окружающим вам людям более адекватно. Добро возвращает добро. Ловите позитивную волну в наши сложные времена. С уважением Администратор CatChange
Хамить я начал в ответ вам, когда вы сказали что 500р не деньги,Делайте что хотите, я и так больше не собираюсь менять у вас. Это здесь вы такая мягкая и пушистая.
Вчера совершил перевод с Тинькофф банка, заказ закрыли через 30 минут, деньги к вам поступили, обратился в поддержку через телеграмм, но и там уже как час мне не отвечают, только что написал сообщение на почту, поддержка отвечает очень долго, денег до сих пор нет.
Здравствуйте, Максим, ваша заявка выполнена согласно регламенту обменного пункта. Приносим извинения за долгое ожидание, но проверка чека, это нужная процедура безопасности. Спасибо за понимание, желаем вам хорошего дня.Претензия снята
Добрый день, Максим, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
А как я теперь узнаю когда они прийдут на указанный мною адрес?Претензия возобновлена
Максим, деньги уже у вас. Перевод был выполнен в 09:47 по GMT+2 По почте вам был отправлен хэш(Почта жалобы отличается от почта с которой создавали заявку) Хэш вы можете проверить на https://tronscan.org Наша работа выполнена, желаем вам хорошего дня.Претензия снята
Деньги переведу Никто не отвечает Пишет что оплаты нет Ответьте мне.
Почему обмен удален?
Здравствуйте, Ирина, вы обратились вне рабочего времени в обменный пункт. Просим отправить номер заявки и квитанцию об оплате на нашу почту: [email protected] Постараемся проверить поступление как можно скорее.Претензия снята
Я все отправила везде Тогда не забирайте мои деньги Я же не против Но написано обмен до 3:00.
Вы можете восстановить мою заявку чтобы я не нервничала.
Ни ответа ни привета но претензию быстро сняли.Претензия возобновлена
Доброй ночи, я вижу что вы не впервые у нас меняете средства. К сожалению иногда наш партнер по приему средств требует дополнительную проверку платежа, как в данном случае. Это делается для того, чтобы обеспечить безопасность средств всех клиентов, в том числе и ваших. К сожалению процесс проверки ускорить мы не можем и также уверяю вас не в нашем интересе держать ваши средства. Ожидаемо проверка будет проведена около 8-9:00 по МСК.Претензия снята
Никто конечно ничего не проверил день не поступили.Претензия возобновлена
И не нужно снимать претензию пока вы не решили вопрос и даже то что вы написали не выпололи.
Оброй ночи, я вижу что вы не впервые у нас меняете средства. К сожалению иногда наш партнер по приему средств требует дополнительную проверку платежа, как в данном случае. Это делается для того, чтобы обеспечить безопасность средств всех клиентов, в том числе и ваших. К сожалению процесс проверки ускорить мы не можем и также уверяю вас не в нашем интересе держать ваши средства. Ожидаемо проверка будет проведена около 8-9:00 по МСК. Претензия снята 9;40 утра воз и ныне там.
Я не понимаю зачем вы сами пишите и в итоге не делаете.
Добрый вечер у меня снова просят чек и то что он отправлен на почту и в телеграмм никого не интересует 10;34 слова администратора видны выше 8-9 утра честно ребята не меняйте тут деньги если не хотите оказаться в такой ситуации.
Первый раз сталкиваюсь с таким на этом сайте когда ты уже отправил квитанцию а тебя просто морозят.
Ну конечно курс не пересчитал никто.
Ирина, ваша заявка выполнена согласно регламенту обменного пункта. Приносим извинения за долгое ожидание, но проверка чека, это нужная процедура безопасности. Спасибо за понимание, желаем вам хорошего дня.Претензия снята
Ирина, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Первую заявку выполнили за десять минут. Вторая, сразу же созданная, висит больше часа — Заявка в процессе выплаты. «Заявки обычно обрабатываются в течение 2-15 минут с 07:00 до 03:00 по киевскому времени» Техподдержка спит уже по расписанию.
Сервис неплохой. Но постоянно оплаты на непонятные банки. Выбираешь сбер, а оплата на хрен пойми что, в итоге и комиссия и ещё отклоняют платежи. Из-за этого больше не пользуюсь.
Разместил заявку в 0:38, уже 10 утра — выплаты нет. Монеты не пришли. Что-то странное.
Здравствуйте, Константин, выплата Евро проводятся согласно регламента в течение 24 часов и только в рабочее время. Ничего странного тут не происходит, не переживайте. Просим вас ожидать ваш перевод в ближайшее часы. Желаем хорошего дня.
Ок. всё пришло! Спасибо!
Деньги не пришли. Поддержка лжёт, что деньги на моём кошельке. С таким сталкиваюсь на Best.change впервые.
Здравствуйте, Ольга, Перевод выполнен в полном объеме на указанный Вами адрес. Средства находятся на данном кошельке, что можно увидеть в обозревателе. Хэш транзакции предоставили, ссылку, где это можно проверить тоже.Претензия снята
Деньги наконец пришли, но поддержка крайне нелюбезна.
Совершили обмен, тинькофф/трон, перевел какие то 500 рублей, на сайте написали что моего платежа нет, поддержка написала что платежа нет и что бы я обратился в банк! Ребят вы серьезно, квитанция о переводе на руках, в банке я уточнил что транкзакция прошла!
Здравствуйте, Олег, Пришлите пожалуйста квитанцию об оплате в формате пдф, к нам в чат поддержки.Претензия снята
Квитанцию отправили, ждем результат!
Олег, ваша заявка была выполнена согласно регламенту обменного пункта. Так как мы не просим верификацию карты при создание обмена, иногда приходится запросить дополнительные доказательства о переводе средств. Это мы делаем для того, чтобы минимизировать количество мошеннических переводов через наш сайт, что обеспечивает безопасность и сохранность средств наших клиентов, в том числе и ваших. Спасибо за понимание!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день! сервис очень медленный, 45 мин ждала пока моя заявка обработается...это не первый обмен у меня тут, но в этот раз просто убили мое время! заявлено, что в течении 2-15 мин. а по сути 45. При чем, чек о переводе средств прислала в телегу сразу после оплаты, надеялась что это ускорит процесс. Но там же только боты...бесючие боты! Пришлось написывать пока не включили оператора. Словом, НЕ ПОНРАВИЛОСЬ и по-возможности, буду избегать именно ваш обменник!
Заявка номер ***. Долго была в выплате, я обратилась в поддержку и мне там ответили, что выплата осуществлена! Но! до сих пор денежных средств нет на карте получателя, понимаете? Скрин перевода на почту мне, пожалуйста, если произведена выплата! Сейчас попробовала связаться с поддержкой и знаете с чем я столкнулась?...там бот...причем! мне сообщения отослать невозможно- они выключили чат! нет возможности им писать, но ты при этом сам чат видишь и тебя очень вежливо спрашивают чем тебе помочь! Админ, что этоооо?
Здравствуйте, Светлана, для того чтобы Бот вас соединил с сотрудником, нужно ответить на его вопросы, он всего лишь собирает нужные данные для дальнейшего расследования. Сейчас мы занимаемся вашим случаем. Пожалуйста, соединитесь с технической поддержкой через нашего Бота. Ожидаем вас.
Выплата пришла! об этом хочу сообщить.
Чтоб клиент мог отвечать на вопросы вашего бота, как минимум нужно НЕ ВЫКЛЮЧАТЬ обратную связь! Просто дать возможность клиенту отвечать.
Светлана, заявка выплачена в полном объеме. Приносим извинения за задержку. Также просим обратить внимание, что на нашем сайте указано, что срок выплаты "обычно" составляет 2-15 минут. Согласно нашему регламенту он может составлять до 24 часов. В итоге выплата заняла почти 5 часов, что конечно же долго, так как произошел сбой в системе и ошибка при выплате ваших средств, и мы не знали выплатились ли средства вам или зависли между банками. Получив от вас подтверждение что средства пришли, мы решили закрыть данный случай, произошло видимо недопонимание в коммуникации с нашей поддержкой. На данный момент заявка выплачена и этот некрасивый эпизод завершен. Желаем вам хорошего дня!
Уважаемый админ! хочу вам заметить, что статус заявки о выполненном переводе по заказам ставит ваш сервис! по прошествии довольно значительного промежутка времени, после статуса ЗАЯВКА ВЫПОЛНЕНА, я связалась с получателем и выяснилось, что не было поступления денежных средств! Отсюда все и закрутилось...я в чат, там вежливо предлагают помощь, а ответить ты им не можешь- у тебя тупо нет активных кнопок))) Помощники етить! ахаха... Я в телегу стучусь и там смогла пообщаться по своей проблеме, мне даже скрин перевода удалось получить! Представляете? Все просто- надо ток шум поднять и ребятки с удовольствием сделают свою работу! Даже лишних 350 гр. накинули... Так я к чему? А без паники перевод вообще б не дошел? я верно понимаю? поправь меня, админ! Или все проще? и я -неадекватная тетка кидаюсь на хороших ребят?
Светлана, заявка выплачена в полном объеме. Приносим извинения за задержку. Также просим обратить внимание, что на нашем сайте указано, что срок выплаты "обычно" составляет 2-15 минут. Согласно нашему регламенту он может составлять до 24 часов. В итоге выплата заняла почти 5 часов, что конечно же долго, так как произошел сбой в системе и ошибка при выплате ваших средств, и мы не знали выплатились ли средства вам или зависли между банками. Получив от вас подтверждение что средства пришли, мы решили закрыть данный случай, произошло видмо недопонимание в комуникации с нашей поддержкой. На данный момент заявка выплачена и этот некрасивый эпизод завершен. Желаем вам хорошего дня
Создал заявку в 1000 юздт на бел рубль, указал карту жены, прошло три часа денег нету, по регламенту час указан В чате пишут дайте ибан Я выбирал направление карта(виза). Указал номер карты, получателя и банк, все необходимые данные По ибану зачисление будет в понедельник, если бы мне нужны были средства в понедельник, я бы выбрал соответствующее направление.
Здравствуйте, Vlad, вы ввели в поле подписанное ERIP/IBAN номер карты, конечно же перевод не может быть выполнен. Непонятно зачем вы это сделали и что вы ожидали. Сейчас у вас есть две опции: 1. Предоставить IBAN 2. Предоставить реквизиты для возврата(Будет изьята комиссия за проведение возврата) После обработки/возврата вашей заявки, ваша учетная запись на нашем ресурсе будет заблокирована в связи с класификацией как «проблемный клиент»
Непонятно зачем вы стоите по направлению в котором не выполняете переводы А тратите время людей и просите ибаны Это направление ерип если что а не карта.
Vlad, вы же знали до создания заявки что мы переводим только по системе Ерип, вы даже создали сегодня днем претензию в которой перед созданием заявки предупреждаете всех об этом. Также я пологаю что вы прочитали предупреждение перед созданием заявки: «Переводы на Беларусбанк могут зачислятся до 24 часов Перевод проводится исключительно по системе ERIP» Непонятно зачем вы тратите свое и наше время такими странными действиями. Еще раз повторяю: Сейчас у вас есть две опции: 1. Предоставить IBAN 2. Предоставить реквизиты для возврата(Будет изьята комиссия за проведение возврата)
35 минут назад указан кошелек для возврата, тишина Ваше время трачу? Я пол дня потратил и кроме издержек ничего не получил А вы получается заманиваете людей высоким курсом и оплату по направлению не выполняете, а кляньчите ибан, для которого повторюсь, отдельное направление.
Vlad, вы же знали до создания заявки что мы переводим только по системе Ерип, вы даже создали сегодня днем претензию в которой перед созданием заявки предупреждаете всех об этом. Также я пологаю что вы прочитали предупреждение перед созданием заявки: «Переводы на Беларусбанк могут зачислятся до 24 часов Перевод проводится исключительно по системе ERIP» Непонятно зачем вы тратите свое и наше время такими странными действиями. Возврат в процессе.
Вы это уже писали Вопрос зачем вы стоите в направлении, и не осуществляете по нему переводы?
Vlad, переводы осуществляются. Вы видимо неправильно прочитали описание правил перевода. Рекомендуем всегда читать правила сервиса перед тем как создавать обмен. Спасибо за обращение!
Так вы их осуществляете не по направлению в котором стоите? Вы читаете что я пишу? Есть ерип направление, это то что делаете вы, по ибану переводите Тут направление виза, мастер кард.
Влад, переводы осуществляются. Вы видимо неправильно прочитали описание правил перевода. Рекомендуем всегда читать правила сервиса перед тем как создавать обмен. Спасибо за обращение
Добрый день, Из-за неправильно оформленного перевода средств заявка не могла быть обработана. На данный момент обменный пункт вернул средства пользователю. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Финансовая претензия переводится в нейтральный статус ввиду отсутствия финансовых обязательств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пользовался раз 10 данным обменником все было хорошо.заметил что как курс начал стремительно расти запросили амл! физически не могу пройти амл. нет смартфона с камерой нет ноутбука с камерой. нет отдельной камеры. а возврат от 5-7 дней! имеейте ввиду располагаете ли вы этим временем если у вас тоже под рукой нет камеры!
Здравствуйте, пользователь, пользуясь услугами нашего обменника, Вы соглашаетесь с правилами сервиса и AML/KYC, Так как Вы отказались проходить проверку, ввиду отсутствия камеры, то средства будут возвращены на кошелек с которого изначально был сделан перевод в течение 5 рабочих дней.Претензия снята
Написал отзыв для таких как сам. получу деньги. удалю. а пока пускай люди знают как вы работаете непредсказуемо!
Вам стыдно должно быть за то что пытаетесь придумывать причины нового заработка. придерживать деньги указывать причину амл и возвращать через 5 дней по совсем другому курсу. не у каждого челевека ведь под рукой камера или смарфон. у вас на это и расчет! только что с этого же кошелька в течении 30 минут сделал обмен. и еще вопрос почему вы не общаетесь со мной по email / я просил в чате чтобы продублироли заявку на email о возврате. конечно на почтовом ящике пусто — вы реагируете только если я вам тут пишу.
Жду письмо на почту что вы совершаете возврат.Претензия возобновлена
Сатоши списали, деньги не получил. в 19-00. сейчас 10-30 смотрю заявка отменена, а возврата нет.
Здравствуйте, Сергей Шинкарёв, перевода по реквизитам из вашей заявки не было. Возможно вы ошиблись номером заявки или вовсе не перевели средства. Просим вас воспользоваться обозревателем блоков и найти адрес из заявки, для того что бы убедится в том, что перевода не было. Обозреватель блоков: https://mempool.space Вы можете также обратится в тех поддержку за помощью. Если вы вправду перевели нам средства то конечно же мы найдем ваш перевод и выполним заявку. Далее просим вас удалить эту неуместную претензию, так как обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед вами по названой заявке.Претензия снята
Добрый день, Сергей. Пожалуйста, предоставьте скришнот Вашей заявки нам на почту [email protected], чтобы мы могли уточнить ситуацию. В отсутствие данных отзыв может быть признан дискредитирующим. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен длится больше 1 часа. Хеш транзакции менеджер не предоставляет. Обмен не соответствует заявленным 15 минутам.
Здравствуйте, Константин, ваша заявка уже давно выполнена. Обменный пункт не несет ответственность за ситуации когда клиент пополняет третий сервис, так как третий сервис может зачислять средства до нескольких часов. Используя собственный кошелек, вы уже давно увидели бы средства на вашем счету. Просим удалить данную претензию, так как проблема не была создана с нашей стороны а по причине вашей же ошибке и несоблюдению правил нашего сервиса.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram