Обменник

CatChange

Вопрос решён.Претензия снята

Здравствуйте, Мария, Извините за неудобства. Однако согласно установленному регламенту, переводы в рублях на нашем сервисе могут занимать до 24 часов. От 2 до 60 минут занимает большая часть переводов, но задержки случаются. В связи с этим, не могли бы Вы удалить данный отзыв?

Здравствуйте, Mark, пожалуйста отправьте чек оплаты в нашу техническую поддержку. Система не может распознать ваш платеж.

Здравствуйте, Роман, в течение 30 минут средства будут у вас. Произошел сбой в системе. Приносим извинения за доставленные нашим сервисом неудобства.Претензия снята

Снимите через 30 минут тогда, пожалуйста, после выплаты. Спасибо.Претензия возобновлена

Монеты пришли, спасибо.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей, в течение 30 минут средства будут у вас. Произошел сбой в системе. Приносим извинения за доставленные нашим сервисом неудобства.Претензия снята

Статус изменился на «Заявка в процессе выплаты». Оператор ответил всё же почти через час, извинился. Ждемс…

Сергей, на данный момент средства уже на вашем счету. Прошу проверить. Если вам нужна доп. информация обратитесь в чат на сайте. Спасибо за ожидание

Норм, поступили.

Здравствуйте, Кирилл, Добрый вечер, да, в этот раз действительно заявка почему-то перескачила с выплаты на обработку, чего мы не заметили, извините за неудобства. Редко, но бывает такая проблема, будем исправлять после новогодних праздников. Обидно, что Вам "посчастливилось" наткнуться на нее. Хорошего вечера.

Здравствуйте, Владимир, сочувствуем по поводу блокировки карты, к сожалению, такие риски существуют при работе с любым обменником. Уже бывали похожие ситуации пару раз, но все благоприятно решалось. Если с чем-то можем посодействовать, то напишите нам в чат поддержки и ответим на необходимые вопросы. Надеемся, что решите ситуацию с банком.

Здравствуйте, Порту, сайт дополнительной проверки сделан для более успешного проведения оплаты, так как система выдаст вам более подходящие реквизиты и также ФИО получателя, что сильно повышает конверсию оплаты. Мы несем полную ответственность за оплаты на партнерском сервисе, также как и за оплаты на нашем ресурсе. Если у вас будут вопросы вы можете просто обратится в поддержку сайта и вам помогут разобраться с обменом. Нововведение было в первой линии сделано для наших клиентов, так как мы ценим каждого из вас и стараемся всегда обеспечить наилучший сервис!

Здравствуйте, Роман, Мы проверили ваш чек у банка и банк нам подтвердил что данного перевода небыло. Мы предоставим выписку нашего счета мониторингу BestChange, для того чтобы они убедились в том, что оплаты небыло. Либо средства вы нам не отправили, либо они вернутся или уже вернулись на ваш счет.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей, Код 403 обозначает, что вы должны перезагрузить сайт, так как истекла капча. А "непонятна смесь из букв и цифр" это ссылка для оплаты, перейдя по ней вы можете просто оплатить заявку. В качестве безопасности наших платежных данных, нам пришлось перейти на данное решение выдачи реквизитов и после перехода оплаты стали намного быстрее проходить чем ранее(почитайте отзывы), если вас интересует как это устроено, просто обратитесь в чат поддержки и мы вам все объясним. Не совсем понятно, зачем вы стали нас обвинять, хотя качество сервиса улучшилось, а не ухудшилось.

Я тоже думал, что это ссылка, но, она не открывалась. Я вас не обвиняю. Я просто констатировал факт. И перезагрузку я тоже делал. Надеюсь, у вас все наладится. Возможно, позже попытаюсь опять.

Андрей, доброго времени суток. Если возникнет проблема еще раз, будьте добры предоставить снимок экрана с ошибкой в чат поддержки. Постараемся разобраться и исправить. Заранее спасибо, менеджер CatChange.

Вынужден опять обратиться к администратору через данный сайт. Чат-бот, с горем пополам, перевел меня на оператора. НО, диалоговое окно не открывается. Вижу сообщения оператора, однако, ни отправить ему сообщение о проблеме, ни прикрепить файл не могу. По-прежнему, предлагается выбрать один из вариантов ответа из кнопок в чате. Кратко:ID: 102531. Ошибка создания заявки! Обратитесь в нашу службу поддержки. Error create order provider returned error. Это просто информация для администратора чата, которую по-другому передать не могу. Такую ошибку мне сайт выдал дважды при попытке формирования двух заявок.

Андрей, по поводу ошибки создания заявки, действительно, Вы правы. Очень редко, такие случаи у нас возникают, всего с парой клиентов случалось. С чем это связано для нас загадка. Проблема с чат-ботом тоже довольно странная, к нам постоянно поступают обращения и мы беспрепятственно коммуницируем с клиентами. Очень жаль, но видимо не судьба нам пообмениваться.

Здравствуйте, Rodion, во первых оплата бонуса 100руб за положительный отзыв, во вторых вы не правильно оформили запрос на бонус и нашим сотрудникам пришлось выпрашивать у вас данные про отзыв. Далее вы только что сами временно дисквалифицировали себя от получения бонуса, оставив негативный отзыв. После удаления данного отзыва, выплата бонуса будет зачислена. В следующий раз ознакомьтесь с правилами бонусной акции, прочитать данную статью займет всего 3 минуты. https://catchange.me/ru/bonus

Ваши сотрудники ничего не выпрашивали.отзыв после обмена я написал сразу.я предоставил карту для выплаты и мне было сказано ждать 3 дня.прошло 7.клянчить я у вас ничего не буду.пусть висит этот отзыв.если надо напишу еще.

Здравствуйте, Rodion, во первых оплата бонуса 100руб за положительный отзыв, во вторых вы не правильно оформили запрос на бонус и нашим сотрудникам пришлось выпрашивать у вас данные про отзыв. Далее вы только что сами временно дисквалифицировали себя от получения бонуса, оставив негативный отзыв. После удаления данного отзыва, выплата бонуса будет зачислена. В следующий раз ознакомьтесь с правилами бонусной акции, прочитать данную статью займет всего 3 минуты. https://catchange.me/ru/bonus

Во первых вы опять соврали.выплата бонуса была 50 на прошлой неделе.а на этой стала 100.

Ничего удалять не буду.вы не платите бонус который у вас указан на сайте.и еще на меня сваливаете вину.пусть все видят и делают выводы сами.

Rodion, во первых оплата бонуса 100руб за положительный отзыв, во вторых вы не правильно оформили запрос на бонус и нашим сотрудникам пришлось выпрашивать у вас данные про отзыв. Далее вы только что сами временно дисквалифицировали себя от получения бонуса, оставив негативный отзыв. После удаления данного отзыва, выплата бонуса будет зачислена. В следующий раз ознакомьтесь с правилами бонусной акции, прочитать данную статью займет всего 3 минуты. https://catchange.me/ru/bonus

Да хоть 1000.я все условия выполнил.обменял написал отзыв и оставил реквизиты для выплаты.мне было сказано ждать 3 дня хотя это странно.если б я что то не так сделал мне про это написал б оператор.мне было сказано все норм ждите бонус.а его не было.так что оставьте себе его и купите пивка а этот отзыв пусть висит тут теперь и все видят.

Rodion, во первых оплата бонуса 100руб за положительный отзыв, во вторых вы не правильно оформили запрос на бонус и нашим сотрудникам пришлось выпрашивать у вас данные про отзыв. Далее вы только что сами временно дисквалифицировали себя от получения бонуса, оставив негативный отзыв. После удаления данного отзыва, выплата бонуса будет зачислена. В следующий раз ознакомьтесь с правилами бонусной акции, прочитать данную статью займет всего 3 минуты. https://catchange.me/ru/bonus

Я еще раз повторяю что я все сделал правильно и мне был положен бонус который мне обещали но не выплатили. Отзыв и обмен я сделал корркектно! и мне было сказано что всю инфу от меня получили и бонус я получу через 3 дня.Прошло 7 и я его не получил.То есть вы вводите в заблуждение людей своей бонусной якобы программой и под разными предлогами не платите бонусы.Прошу так же админа bestchange обратить на это внимание.

Здравствуйте, могу ли я вам чем-то помочь? 94384 номер заявки. написал отзыв хотел получить 50р бонус) Реквизиты для выплаты вам бонуса вышлите сюда 2===========3 меня обещали связать с админом по поводц выплатиы бонуса 50р и не связали Вам выплатят в течении 3 дней, администратор подключится и выполнит ок.

Вот и весь диалог так что опять врете про то что вы у меня выпрашивали инфу про отзыв.

Здравствуйте, Дмитрий, мы вам уже неоднократно говорили, что приватный ключ транзакции наша партнерская биржа, как и все другие биржи, не предоставляет. У вас есть хэш транзакции и с помощью него вы можете найти перевод в вашем кошельке за считанные секунды. Также обратите внимание на то, что выплачивать средства на Даркмаркет строго запрещено регламентом нашего обменного пункта. Ознакомьтесь с работой криптовалют и регламентом используемого сервиса, перед тем как совершать обмен в будущем. Обменный пункт CatChange не имеет финансовых обязательств перед клиентом.

Вы обманщики Денег нету на моём счету Никакой информации об обмене не даёте.

Дайте мне мой ключ транзакции.

Дмитрий, мы вам уже неоднократно говорили, что приватный ключ транзакции наша партнерская биржа, как и все другие биржи, не предоставляет. У вас есть хэш транзакции и с помощью него вы можете найти перевод в вашем кошельке за считанные секунды. Также обратите внимание на то, что выплачивать средства на Даркмаркет строго запрещено регламентом нашего обменного пункта. Ознакомьтесь с работой криптовалют и регламентом используемого сервиса, перед тем как совершать обмен в будущем. Обменный пункт CatChange не имеет финансовых обязательств перед клиентом.

ВЫ даже заблокировали мой аккаунт на своём сайте )

Дмитрий, мы вам уже неоднократно говорили, что приватный ключ транзакции наша партнерская биржа, как и все другие биржи, не предоставляет. У вас есть хэш транзакции и с помощью него вы можете найти перевод в вашем кошельке за считанные секунды. Также обратите внимание на то, что выплачивать средства на Даркмаркет строго запрещено регламентом нашего обменного пункта. Ознакомьтесь с работой криптовалют и регламентом используемого сервиса, перед тем как совершать обмен в будущем. Обменный пункт CatChange не имеет финансовых обязательств перед клиентом.

Приветствуем, Дмитрий. Обменный пункт предоставил нам доказательства по совершению выплаты на адрес кошелька, указанный Вами в заявке. Если Вы не видите средства на балансе, пожалуйста, совершите следующие шаги: проверьте синхронизацию Вашего кошелька с полным количеством текущих блоков сети XMR, а также обновлён ли у Вас кошелёк до последней версии. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, Поддержка на связи. С момента создания обмена прошло всего 25 минут. Обмен получил статус ошибки так как вы ввели адрес нарушающий AML регламент. Сейчас поддержка ожидает от вас новый адрес для выплаты. Обменный пункт не нарушал регламент и старается оперативно решить вашу проблему.Претензия снята

Не понятно зачем включили это направление если оно не Работает.

Здравствуйте, Ольга, данное сообщение обозначает, что на данный момент система не может выдать вам реквизиты для оплаты. Попробуйте еще раз чуть позже или попытайтесь снизить сумму. Далее прошу вас удалить данный коментарий и обратится в поддержку на сайте, если вам нужна помощь при создание обмена.

Как только вы хотя бы прочитаете что киви не выводит деньги на карты у них ограничение, я получила реквизиты но по ним банально оплатить то нельзя.

Здравствуйте, Карина Леонидовна Головина, вы создали заявку. На почте и на сайте вам были показаны реквизиты для перевода. На эти реквизиты вы не сделали у, а перевели видимо на другие реквизиты. Проанализировав транзакцию которую вы якобы нам предоставили, мы заметили что данный кошелек не принадлежит бирже или нашему обменному пункту а вовсе третьему лицу. Проверьте ваш компьютер на вирусы и убедитесь в том, что вы не отправили средства на нами указанные реквизиты. Далее прошу вас удалить данную претензию, так как мы не виноваты в данной ситуации. Средства были вами отправлены на непонятный кошелек, мы к сожалению не имеем возможность изменить данную ситуацию.

Тех поддержка игнорирует в наглую.

Здравствуйте, Мага, заявка выполнена уже более 45 Минут!! ваша заявка выполнена соответственно регламенту обменного пункта, который предусматривает выполнение не более чем за 24 часа. Мы для наших клиентов предоставляем анонимный обмен с карты РФ, без верификации и регистрации, соответственно иногда нужно дополнительно проверить легитимность клиентского перевода(о чем мы тоже предупреждаем в нашем регламенте). На главной странице есть большое объявление о рабочем времени и вы создали обмен именно вне рабочего времени, конечно же поддержка вам не ответила. Перед созданием заявки прочитайте правила регламента с которыми вы соглашаетесь, для того чтобы избежать конфликтную ситуацию! Это рекомендация касается не только при создание обмена.Претензия снята

На сайте автоматически выскочил комментарий с просьбой предоставить квитанцию в чате, но в чате с сайта нельзя прикреплять файлы. Я предоставил квитанцию им на почту и все равно молчание. В телеграм боте поддержка тоже спит, хотя рабочие часы уже полным ходом идут.

Транзакция прошла. Хотелось бы быстрее, но и на том спасибо.

Вопрос закрыт.Претензия снята

Здравствуйте, Augudmil, для того чтобы ускорить зачисление, мы вчера от вас запросили квитанцию об оплате в 01:22 за киевским часом. Ответ от вас не получили и в связи с этим заявка была выполнена только к утру, о чем мы при создание заявки предупреждали: «Заявка обрабатывается обычно в течение 30 минут и только в рабочее время.» Скажите пожалуйста где мы нарушили регламент или предоставили «ужасную» оперативность? Данная претензия неуместна, прошу вас в будущем быть бдительным когда читаете правила обмена и если оно вас не устраивает, то обходите обменный пункт стороной.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Даниил, данная заявка выполнена соответственно регламенту обменного пункта. Непонятно почему вы отказались предоставить квитанцию оплаты. Это бы значительно ускорило обработку вашего случая. Далее мы оповещаем вас о блокировке вашей учетной записи и реквизитов на нашем обменном пункте, будущие заявки не будут обработаны а возвращены на ваши реквизиты с учетом комиссии обменного пункта.

Здравствуйте, Вадим, ситуация решается в данный момент, ожидаем скорый апдейт по поступлению ваших средств.Претензия снята

Не снимайте претензию пока не вернёте мои деньги!Претензия возобновлена

Почему я должен терять своё время и средства из за вашей ошибки?

Я тем более написал что я могу предоставить захвата экрана смартфона где я открываю приложение тинькофф и в нём показываю документы.

Bestchange.ru пожалуйста повлияйте. Почему у вас в списке этот сервис который удерживает деньги клиентов из за них я потерял заработок время своё должен ждать пока они разберуться в своих ошибках? и ждать своих денег?

Заявка заморожена отлично спасибо за чудесный обменник.

Короче репутация этого обменника 2300 рублей которые удерживают и заставили ждать с 19:41 и за чего я вынужден сидеть тут и ждать а не ехать по своим делам они прекрасно видят по моим чекам и документов что платёж прошёл да верните вы эти 2300 клиенту не обеднеете чтоб клиент был доволен а потом решайте ошибки в своей системе не портя репутацию вы из за 2300р целое раследоввание устраеваете уже более 3х часов не можете выписку своей карты посмотреть хуже обменника я не видел.

Администратор CatChange почему игнорируете?

Шарашкина контора мошенники всё настроение и день испортили ничего не возвращают игнорируют.

Вадим, средства на наш счет не поступили от вас на данный момент.Претензия снята

Вы документы которые я отправлял смотрели? Я же вам говорю я могу снять захват экрана смартфона и зайти в приложение тинькофф и всё вам показать. Почему вы отказываетесь?Претензия возобновлена

Не снимайте притенению пока мне не вернёте мои деньги.

Вы что там за мои 2300 давитесь что ли? Вообще не одекватный обменник у вас вместо того чтобы решить вопрос вы какой то фигнёй занимаетесь. Вам что подарить эти деньги или что? может ваш сервис нуждаеться может вы бедствуете?

Или вы хотите вывести на не нормативную лексику и заблокировать? Я не первый с кем вы так поступаете правда за мной все документы подтверждают что я оплатил вам что не так с вами?

Ещё раз снимите притензию не вернув мне моё я сниму ролик как вы тут людей кидаете вся переписка и все документы есть.

Bestchange.ru вы почему не чего не делаете? Вы же должны решать такие вопросы?

Здравствуйте, Антон, Ваша заявка выполнена. Наш обменный пункт не нарушал правила и выполнил все свои обязанности.Претензия снята

Добрый день, Антон, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, если бы вы обратили внимание на счет получателя, то заметили бы что перевод вам зачислили в течение 30 минут. Поддержка не отвечала потомучто вы обратились вне рабочего времени, о чем на сайте несколько крупных обьявлений. Регламент обменный пункт не нарушал не в какой момент.Претензия снята

Здравствуйте, Владимир, пожалуйста предоставьте чек оплаты на [email protected]Претензия снята

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] *** я оправил и нечего нет.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] сделайте красным отзыв

Нет денег на карте уже 3 часа, [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Ну я скинул чек на почту, где деньги, [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]Претензия возобновлена

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Ну где бабки

Так когда я получу деньги? [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Что вы молчите [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Где деньги?[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Покупайте через биржу [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Где деньги?

Спиши деньги на 7 гривен меньше! [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Владимир, ваша заявка выполнена согласно регламенту обменного пункта.Претензия снята

Вы ошибаетесь, вы не доплатили 7 гривен по заявке! Где деньги[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]Претензия возобновлена

Владимир, вы ведете себя неадекватно. Наш обменный пункт не нарушал правила и выполнил все свои обязанности.Претензия снята

Вы не доплатили 7 гривен, в чем моя не адекватность?Претензия возобновлена

Владимир, Наш обменный пункт не нарушал правила и выполнил все свои обязанности.Претензия снята

Здравствуйте, Иван, средства будут удержаны до разрешения ситуации по заявке 75944 Спасибо за пониманиеПретензия снята

Вы не имеете права удерживать деньги. Это не моя проблема, решайте свои проблемы сами. Я вам все объяснил в чате. Просьба вмешаться администрации BChange.Претензия возобновлена

Иван, мы вам уже назвали варианты как вы можете ускорить данный процесс. Иначе нам придется ожидать решение банком перед разморозкой средств.Претензия снята

Я вам еще раз говорю я не виноват в ваших косяках. Выполните замороженную заявку или верните деньги.Претензия возобновлена

Иван, соответственно нашему регламенту ваша заявка была заморожена до дальнейшего расследования. Мы вас предупредили о данной проблеме по почте, но вы не обратили внимание.Претензия снята

О каком регламенте идет речь? Я оплатил заявку, выполните мою заявку. Правила вашего сайта мной не нарушались. Поэтому выполните мою заявку.Претензия возобновлена

Иван, вы согласились с регламентом обменного пункта при создание заявки. Пункт 11.7 предусматривает как раз ваш случай. https://catchange.me/ru/rules/terms/Претензия снята

Администрация обменника не хочет идти на контакт. Игнорируют мои обращения. Этого правила не было. Я у вас давно обмениваю и знаком с вашими правилами. Деньги по моему не выплачены. Претензия обоснована.Претензия возобновлена

Иван, ожидаем обратную связь от получателя средств.Претензия снята

Не снимайте претензию. Я не получил деньги.Претензия возобновлена

Иван, для ускорение процесса предоставьте контактные данные получателя или вернуите самостоятельно переплату. Спасибо за понимание.Претензия снята

У меня нет контактов получателя. Не снимайте претензию, вы нарушаете правила BC. Я не получил деньги.Претензия возобновлена

Замороженный обмен для меня уже неактуален, вы заставили ждать меня и получателя. Я уже отправил деньги другим способом. Просьба вернуть тезеры на мой кошелек!

Иван, после разрешения ситуации сделаем вам возврат средств. Если вы заинтересованы ускоренным решением ситуации, то помогите нам связатся с получателем.Претензия снята

Это ваша ошибка, запросите чарджбек у банка. Я вам тут ничем помочь не могу. Пока свои средства не получу, претензия актуальна. Не нарушайте правила BestChange — не снимайте претензию!Претензия возобновлена

Иван, вы согласились с регламентом обменного пункта при создание заявки. Пункт 11.7 предусматривает как раз ваш случай. https://catchange.me/ru/rules/terms/ Тем самым ваша претензия неуместна. Далее появилась новая информация, для разморозки вашей заявки обратитесь в чат на сайте.Претензия снята

Администрация обменника не хочет идти на контакт. Игнорируют мои обращения. Этого правила не было. Я у вас давно обмениваю и знаком с вашими правилами. Деньги по моему не выплачены. Претензия обоснована.Претензия возобновлена

Требую администрации BestChange отреагировать, повесили табличку что взяли под контроль и дальше молчание.

Иван, вы согласились с регламентом обменного пункта при создание заявки. Пункт 11.7 предусматривает как раз ваш случай. https://catchange.me/ru/rules/terms/ Тем самым ваша претензия неуместна. Далее появилась новая информация, для разморозки вашей заявки обратитесь в чат на сайте.Претензия снята

Моя претензия вполне уместна, перед совершением обмена, а их я сделал не один на вашем сайте, я ознакомился с вашими правилами и там речи и не было об этом пункте! Очень удобно добавить это глупейшее правило уже после вашего же косяка! Это мошенничество! Косяк ваш а не мой, вы сами сделали ошибку, я еще раз повторяю, отправлял на чужую карту, у меня нет данных получателя. Обращайтесь в банк и разбирайтесь с вашим косяком! А мою заявку отмените и сделайте возврат. Вы удерживаете мои деньги с выдуманными правилами. Претензия обоснована!Претензия возобновлена

Не позорьтесь и верните мне деньги. Если вам репутация ваша дороже, из-за вашей ошибки удерживать деньги клиента, который здесь не при чем.

Иван, вы согласились с регламентом обменного пункта при создание заявки. Пункт 11.7 предусматривает как раз ваш случай. https://catchange.me/ru/rules/terms/ Тем самым ваша претензия неуместна. Далее появилась новая информация, для разморозки вашей заявки обратитесь в чат на сайте.Претензия снята

У меня много времени, могу так же дублировать свой текст:) Итак: Моя претензия вполне уместна, перед совершением обмена, а их я сделал не один на вашем сайте, я ознакомился с вашими правилами и там речи и не было об этом пункте! Очень удобно добавить это глупейшее правило уже после вашего же косяка! Это мошенничество! Косяк ваш а не мой, вы сами сделали ошибку, я еще раз повторяю, отправлял на чужую карту, у меня нет данных получателя. Обращайтесь в банк и разбирайтесь с вашим косяком! А мою заявку отмените и сделайте возврат. Вы удерживаете мои деньги с выдуманными правилами. Претензия обоснована! Не позорьтесь и верните мне деньги. Если вам репутация ваша дороже, из-за вашей ошибки удерживать деньги клиента, который здесь не при чем.Претензия возобновлена

Иван, вы согласились с регламентом обменного пункта при создание заявки. Пункт 11.7 предусматривает как раз ваш случай. https://catchange.me/ru/rules/terms/ Тем самым ваша претензия неуместна. Далее появилась новая информация, для разморозки вашей заявки обратитесь в чат на сайте.Претензия снята

Моя претензия вполне уместна, перед совершением обмена, а их я сделал не один на вашем сайте, я ознакомился с вашими правилами и там речи и не было об этом пункте! Очень удобно добавить это глупейшее правило уже после вашего же косяка! Это мошенничество! Косяк ваш а не мой, вы сами сделали ошибку, я еще раз повторяю, отправлял на чужую карту, у меня нет данных получателя. Обращайтесь в банк и разбирайтесь с вашим косяком! А мою заявку отмените и сделайте возврат. Вы удерживаете мои деньги с выдуманными правилами. Претензия обоснована! Не позорьтесь и верните мне деньги. Если вам репутация ваша дороже, из-за вашей ошибки удерживать деньги клиента, который здесь не при чем.Претензия возобновлена

Иван, так почему же вам не обратится в чат на сайте для разморозки вашей заявки? Об этом мы вас уже просим на протяжение 45 минут. Также напоминаю позицию обменного пункта: вы согласились с регламентом обменного пункта при создание заявки. Пункт 11.7 предусматривает как раз ваш случай. https://catchange.me/ru/rules/terms/ Тем самым ваша претензия неуместна. Далее появилась новая информация, для разморозки вашей заявки обратитесь в чат на сайте.Претензия снята

В чат я уже обращался и ваш оператор сказал чтобы я писал вам здесь:) можете сами почитать.Претензия возобновлена

Иван, если вы заинтересованы решить ситуацию, то обратится в чат на сайте для разморозки вашей заявки! Об этом мы вас уже просим на протяжение 45 минут. Также напоминаю позицию обменного пункта: вы согласились с регламентом обменного пункта при создание заявки. Пункт 11.7 предусматривает как раз ваш случай. https://catchange.me/ru/rules/terms/ Тем самым ваша претензия неуместна. Далее появилась новая информация, для разморозки вашей заявки обратитесь в чат на сайте.Претензия снята

Я вижу ваши сообщения в чате, но не могу ответить так как окно для ввода текста неактивно. ФИО получателя у меня нет, как я уже и сказал ранее, никакой информации у меня нет, я ничем вам помочь не могу. Верните мои средства, а если вы собираетесь ждать возврата от банка, то не снимайте претензию! Я свои деньги не получил. Претензия актуальна!Претензия возобновлена

Иван, ожидаем ответ от Банка, как только он появится обновим информацию. Также напоминаю позицию обменного пункта: вы согласились с регламентом обменного пункта при создание заявки. Пункт 11.7 предусматривает как раз ваш случай. https://catchange.me/ru/rules/terms/ Тем самым ваша претензия неуместна.Претензия снята

Моя претензия уместна пока я не получил деньги. Регламент bestchange позволяет оставлять претензию на этот счет. Не снимайте претензию, не позорьтесь перед возможными клиентами которые читают отзывы перед обменом.Претензия возобновлена

Иван, ожидаем ответ от Банка, как только он появится обновим информацию. Также напоминаю позицию обменного пункта: вы согласились с регламентом обменного пункта при создание заявки. Пункт 11.7 предусматривает как раз ваш случай. https://catchange.me/ru/rules/terms/ Тем самым ваша претензия неуместна.Претензия снята

По правилам мониторинга BestChange клиент обменного пункта имеет право оставлять претензии только в случаях, когда сервис не отправил средства в положенный срок согласно регламенту, размещенному на его сайте. Это написано в правилах. Правила Bestchange мной не нарушаются. Регламент вашего обменника до 24часов, а значит я могу оставить претензию. А вот вы ее снимать не должны до разрешения ситуации. Иначе это будет считаться нарушением правил Bestchange и вас могут исключить из листинга.Претензия возобновлена

Иван, предоставьте реквизиты для возврата средств на [email protected] с почты с которой создавали заявку. Ваша учетная запись и ваши реквизиты заблокированы на нашем обменном пункте, в случае создания очередной заявки через наш обменный пункт, средства будут возвращены с учетом комиссии.Претензия снята

Иван, Возврат проведен. Напоминаем что с данного момента вы и все ваши карты заблокированы на нашем обменном пункте.

Деньги пришли.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Anton, ваша заявка была выполнена с задержкой, так как наблюдались временные неполадки с переводом на ваш банк(а-банк). Сейчас ситуация стабилизировалась. В техническую поддержку вы обратились вне рабочего времени, о чем в шапке обменного пункта висит большое обьявление, конечно же вам оператор не мог сразу ответить. Обменник не в какой момент не нарушал правила сервиса, пожалуйста снимите данную претензию. С уважением АдминистраторПретензия снята

Добрый день, Антон. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Олег, ваша заявка была выполнена в течение 20 минут. Обменник не в какой момент не нарушал правила сервиса. С уважением АдминистраторПретензия снята

Здравствуйте, Jon, обратите внимание на то, что ваш Биткойн платеж на данный момент имеет 0/2 подтверждений. Никакой обменник не отпускает средства при 0 подтверждений, так как транзакцию можно просто отменить.Претензия снята

Заявку удалили, деньги не пришли 100% мошенники.Претензия возобновлена

Jon, ваша заявка выполнена соответственно регламенту.Претензия снята

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Вячеслав, вы создали заявку вне рабочего времени. Случилась ошибка при выплате на стороне нашего провайдера и в связи с этим конечно же мы отреагировали чуть дольше чем обычно. Ваша заявка на 300 рублей была выплачена ровно час спустя после создания. Тем самым мы не нарушали регламент обменного пункта, который предусматривает обработку в течение 24 часов. Будьте бдительны, когда читаете пользовательские соглашения.Претензия снята

Перевод получен.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей, мы на ваши сообщения в чате ответили давно, с просьбой предоставить квитанцию. Затем мы вам отписали на почту и попросили предоставить квитанцию. От вас было не какой реакции, сейчас уже несколько дней спустя мы получили запрошенный документ и отдали его на проверку. Пожалуйста ожидайте ответ в ближайшее время.Претензия снята

Здравствуйте, Наталия, карта была поставлена нашим мерчантом. В связи с тем что мы отказались от верификации карт при приеме валюты Рубль, к сожалению мы часто сталкиваемся с клиентами мошенниками, которые после завершения обмена пытаются вернуть себе деньги и тем самым наши реквизиты падают в черный список у различных банков. Если ваш банк не дает перевести на выданные обменником реквизиты, то рекомендуем пересоздать заявку и оплатить по реквизитам из новой заявки. Приносим извинения за неудобства. С уважением Администратор CatChange