На Главную
Обменник
ChangeNow
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 466
Не выполняют выплату!
Здравствуйте, Alex, Наша команда работает над вашим платежом, приносим извинения за задержку и надеемся на понимание. Мы сообщим вам, как только платеж будет завершен.
Если вы бы работали, он бы уже давно был выплачен! Ни на какое понимание не рассчитывайте! Выплатите монеты немедленно!
Bestchange, скажите пожалуйста почему обменник, у которого больше половины отзывов с претензиями до сих пор на мониторинге?
Администратор ChangeNow, не можете работать — верните деньги!
На какое время мне рассчитывать?
Alex, Мы понимаем ваше негодование по поводу задержки, мы постараемся завершить выплату в течение часа.
Хорошо, спасибо, я жду.
Alex, Ваша выплата завершена: https://tronscan.org/#/transaction/31f78cd9ee47e96cd32a5191131ec480ad9db8f4ce0f89ba190883cbca9f24e9 Спасибо за ваше терпение!Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не возвращают деньги.
Администрация bestchange отреагируйте.
Здравствуйте, Влад, Приносим извинения за неудобства. К сожалению, ваш обмен застрял из-за изменений текущего рейта. В данном случае мы можем продолжить обмен по текущему курсу (250.22875726 ZEC) или провести рефанд на ваш исходный адрес (***). Не могли бы вы, пожалуйста, уточнить, что для вас было бы удобнее? Заранее спасибо! Также, смело обращайтесь к нам за поддержкой по адресу [email protected] или через систему тикетов (https://support.changenow.io/hc/en-us/requests/new). Наша команда всегда будет рада помочь!
Вы меня слышите это горячий адрес кошелька Binance я вам отправил свой что бы мне потом неделю не ждать возвращение на свой кошелек.
Влад, Смена адреса рефанда возможна только после прохождения валидации. Не могли бы вы, пожалуйста, уточнить, есть ли у вас доступ к адресу выплаты из обмена (***)?
Вы вообще понимаете как работать биржа если я вам отправлю zec то будет другой адрес кошелька.
Администрация bestchange почему обменник мне предлагает видео звонки?
Влад, В данном случае видео-валидация - это единственный возможный способ однозначно подтвердить отправителя средств, так как вы подали запрос на рефанд по адресу, отличному от того, с которого было поступление средств. Мы понимаем, что данный способ может быть не самым удобным, однако надеемся на понимание нашего стремления обезопасить средства клиентов от любых видов мошенничества. Заранее спасибо!
Я прошел ваш звонок.
Администрация ChangeNOW?
Я показал в видеозвонке всю необходимую информацию, сотрудник, который был со мной на связи в момент видеозвонка сказал, что все хорошо и этого достаточно. Но после мне пишут, что продемонстрировать вход в систему Binance по face-id недостаточно и нужно показать, как я ввожу свой пароль. Я читаю, что это небезопасно и хочу обратить ваше внимание на некомпетентность сотрудников поддержки, я выполнил все требования — они об этом написали, а потом просят показать как я ввожу конфиденциальные данные.
Администрация bestchange отреагируйте!
Влад, приносим извинения за неудобства. Хотим вас заверить, что наша команда поддержки не имеет скрытых намерений, и мы всегда просим наших пользователей ставить двухфакторную аутентификацию на аккаунт для проведения валидации. Мы также еще раз обсудим с командой вашу завершенную валидацию в приоритете. После получения новой информации, мы сразу свяжемся с вами по почте. Благодарим за понимание!
Ожидаю ответа.
Влад, благодарим вас за терпение! Рады сообщить, что мы выполнили возврат средств на согласованный с Вами адрес. Хэш возврата: https://tronscan.org/#/transaction/d827f11a57a007b62995feaa11e21f9918d7e09c2550bd466de313ac6375fd0e Вновь благодарим за содействие и приносим искренние извинения за задержку!Претензия снята
С 3.07 не поступают монеты, поддержка тупит. Советую обходить мимо них!
Здравствуйте! Мы сожалеем о причиненных неудобствах. Пожалуйста, предоставьте нам более подробную информацию о вашей проблеме, связавшись с нами по адресу [email protected] и сославшись на ваш отзыв. Уверяем, что после вашего обращения, наша команда проведет тщательное расследование и сделает все возможное, чтобы помочь вам!
Здравствуйте эти *** обнаглели у меня оплаченная заявка пишу оператору эта *** меня начала оскорблять говорит что я *** и отказывается выплачивать у меня есть письмо на почте о подтверждении об оплате и чек имеется и выписка эта *** хочет оставить не законно деньги себе администрация помогите пожалуйста этой *** сказать что она не права и пусть извиняется за оскорбления ***.
Здравствуйте, Айдар, Чтобы мы могли более детально разобраться в произошедшем и предпринять необходимые шаги, просим вас написать нам на почту [email protected] с подробностями вашего случая, включая детали вашего заказа. Мы гарантируем, что ваш запрос будет рассмотрен с должным вниманием и уважением.Претензия снята
Здесь все решим опять ваша *** оператора будет хамить и оскорбление в м. Торону говорит.Претензия возобновлена
Мы хотели бы уточнить, через какой канал связи вы взаимодействовали с нашей службой поддержки ChangeNOW. Это поможет нам лучше понять ситуацию и предоставить вам необходимую помощь. Также, если у вас есть какие-либо референсы или номера обращений, не могли бы вы их предоставить?
Добрый день. Обменивал USDC Fantom на Fantom, отправил 120 USDC Fantom 3 часа назад, ничего дальше не происходит. Тех поддержка не отвечает. Очень прошу помочь Хештег: 0xc6485ece0e1e51817c97d48206374b7719d5aa5bc062f8a6695d39e55c321f36.
Здравствуйте, Александр, По нашим данным вы отправили депозит не в той сети (FTM вместо ETH). К сожалению, в данном случае, возможен только рефанд на исходный адрес (0xc16E7D356240afd195f271dDC6a6Eecdc924ED69). Также мы просим вас отправить нам 0,005 FTM на тот же адрес (0x46c5808e54550a33FB52143600E4fEAFDb0c07d4), чтобы покрыть сетевую комиссию за возврат средств. Для обеспечения беспрепятственного процесса возврата средств мы взимаем дополнительную комиссию за транзакцию в размере 50 USD. Мы хотим подчеркнуть, что, пользуясь нашим сервисом, пользователи признают свою ответственность за подобные ошибки и возможность удержания дополнительной комиссии из суммы депозита для облегчения возврата средств. Пожалуйста, прочитайте наши условия использования, нужный вам пункт - 6.16: https://changenow.io/terms-of-use. Чтобы сделать оплату дополнительной комиссии за транзакцию более удобной, мы отправим вам ссылку на счет, созданный для этой цели, после вашего подтверждения. Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте [email protected] или через систему тикетов (https://support.changenow.io/hc/en-us/requests/new) для получения необходимой информации для оплаты инвойса. Заранее спасибо!
Вы говорите о том, что я должен вам оплатить 50 долларов за возврат суммы в 120 долларов? Я правильно вас понял? Но почему? Это огромная комиссия, прошу рассмотреть возможность возврата без комиссии. Сетевую комиссию я покрою, разумеется.
Плохой очень у вас сервис. В чате не отвечаете, 50 долларов за возврат смешной суммы в 120 долларов выбиваете из клиентов, нельзя так.
Александр, К сожалению, данная комиссия является фиксированной и не зависит от отправленной суммы. Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте [email protected] или через систему тикетов (https://support.changenow.io/hc/en-us/requests/new) для получения любой необходимой дополнительной информации. Заранее спасибо!
Не завершена транзакция *** уже длительное время, поддержка не отвечает.
Здравствуйте, Игорь, Пожалуйста, проверьте свою почту на предмет ответа от команды поддержки. Иногда ответ на обращение может занять некоторое время. Надеемся на ваше понимание!
Я ответил на сообщение, но результата по прежнему нет.
Ваш обмен завершен! Спасибо за терпение!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Я получил свои токены.Претензия возобновлена
Уважаемый пользователь. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Все пришло.
Поленился почитать здесь отзывы заранее. Решил произвести обмен. Мои отправленные BTG зависли на пункте "подтверждение" больше 1 часа. В чате поддержка обменника молчит, чат загружен на 2 часа.
Отправил BTG на указанные реквизиты. ID транзакции eecdd09adc4697. Средства не получил, в поддержке пишут, что требуется до 24 часов и 315 подтверждений, хотя для сети BTG достаточно 14 даже для больших сумм, первый раз с таким сталкиваюсь, на остальных обменниках процесс занимал максимум 30 минут, не рекомендую данный обменник.
Здравствуйте, Денис, Мы приносим искренние извинения за неудобства! К сожалению, в данный момент мы не можем управлять процессом подтверждения транзакций в сети BTG. Из-за замедленной работы сети BTG, скорость обработки обмена ниже обычной. Обращаем Ваше внимание, что соответствующая нотификация находится на нашей официальной странице Status Page: https://status.changenow.io Мы внимательно изучаем вопрос, связанный со скоростью работы сети BTG, и делаем все возможное для ускорения процесса обмена!
Обмен не был выполнен обменником. Средства в размере 260.5413606 VXV до сих пор не получил. Обмен завис в фазе "отправка вам". Хотя в разделе частых вопросов обменника указано что типичное время проведения обмена — до 20 минут. Я жду уже час после перевода 547.4 XRP обменнику. Написал в поддержку, и получил ответ что средства будут переведены в течении 7 (!) часов. Что также не может устраивать.
Здравствуйте, пользователь, ваш обмен завис на этапе выплаты из-за разовой задержки со стороны нашего провайдера ликвидности. 7 часов это максимальное время для завершения обмена на случай непредвиденных задержек. Тем не менее, наша команда еще при вашем обращении в чат запустила решение проблемы. Мы скоро дадим вам апдейт по вашей транзакции.
Спасибо за ожидание. Ваш обмен завершен, пожалуйста, проверьте хэш выплаты: https://etherscan.io/tx/0x695436094cc4687ded8de06654f56c420b2c5039d787de3ecd6362d6e38f0e4a
Получил.
Сделал обмен BTG-USDT утром 10 марта. До сих пор USDT не пришли на кошелек. Постоянные отписки " Подождите еще немного. Наша команда работает. Все будет хорошо. " За это время завершил 3 таких обмена на Chengelly. Это несерьезно!
Здравствуйте, Andy, К сожалению, обмены с монетой BTG занимают больше времени из-за повышенной нагрузки на сеть и медленной скорости обработки транзакций. Мы делаем всё возможное, чтобы ускорить решение подобных ситуаций, однако не всегда можем повлиять на конечную скорость завершения обмена. Для информирования юзеров о подобных задержках, у нас есть соответствующее объявление на нашем мониторинге: https://status.changenow.io/, а также предупреждение на странице создания обмена с BTG. Мы сожалеем о том, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Наша команда скоро свяжется с вами по почте для уточнения опций по обмену, чтобы ускорить процесс. Надеемся на понимание!
Andy, благодарим Вас за ожидание! Так как курс находился в рамках 3% от последнего согласованного, нашей команде удалось завершить Ваш обмен: https://tronscan.org/#/transaction/9147dd4a5ebdca244a368c4c62cd37ede668dcbe9c68cafc168767bff25ed35e. Надеемся, что сможем избежать такой задержки в будущем и ещё раз приносим извинения за увеличенное время завершения обмена!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день. Usdt получил.Претензия снята
Менял BTG на BCHв процесе обмена транзакция зависла уже около 6 часов номер обмена не коректный так как страница обновилась.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уже прошло более 9 часов, тишина.
Здравствуйте, Юрий, Мы сожалеем о том, что вы столкнулись с подобным опытом. Не могли бы вы предоставить айди обмена или хэш депозита, чтобы мы могли проверить ситуацию? Надеемся на сотрудничество!
Юрий, к сожалению, вы так и не указали актуальный айди обмена, однако мы смогли найти ваше обращение по почте. На данный момент ваша транзакция все еще набирает необходимое количество подтверждений в сети: https://btgexplorer.com/tx/6cfd8194043b45ede16641d8324e3150c0f2a5e43b78dc055181b225e780901e Как только необходимое число подтверждений будет набрано, ваш обмен продолжится автоматически. Спасибо за ваше терпение и понимание. Также мы предоставили вам более подробный ответ по почте.
Обмен BTG на USDT, написано депозит получен, надпись подтверждается крутится уже около 2,5 часов и ничего не происходит. Чат поддержки не отвечает.
Здравствуйте, Georg, Мы выражаем искреннее сожаление за возникшие неудобства! К сожалению, в данный момент мы не можем управлять процессом подтверждения транзакций в сети BTG. Из-за замедленной работы сети BTG, скорость обработки обмена ниже обычной. Обращаем Ваше внимание, что соответствующая нотификация находится на нашей официальной странице Status Page: https://status.changenow.io Мы внимательно изучаем вопрос, связанный со скоростью работы сети BTG, и делаем все возможное для ускорения процесса обмена!
Прошло уже больше 1.5 часа как перевел им TRX, но заявка зависла на "Обмен прошел успешно, ваши монеты будут отправлены вам в ближайшее время "
Прошло уже больше 1.5 часа как перевел им BTG, но заявка зависла на "Exchanging". Оператор написал "Hi! Your exchange is stuck at the exchange stage. We've relayed the information to the team. We will complete the exchange within 3 hours." Меня это не устаревает, так как проблема у них. И они снизили обмен Btg на TetherTron и ещё они хотят остаться в плюсе. Жду уже 2 часа но ответа нет.
Если отправите средства по тому курсу на котором шёл обмен и отправите 111.03 TetherTron сниму жалобу и удалю если согласны напишите.
Здравствуйте, Vlad, В данный момент не можем завершить Ваш обмен, так как депозит набирает подтверждения в сети (https://btgexplorer.com/tx/16ffe122687fc29b58e7358f7aee10cfaa82b6be45da6108ec533ebbb4bda8b2). Для продолжения мы ожидаем около 300 подтверждений на Вашей депозитной транзакции и примерное также количество на нашей внутренней. К сожалению, сеть BTG является достаточно нагруженной и медленной, мы будем рады завершить Ваш обмен при первой же возможности, однако не имеем возможности повлиять на скорость работы сети монеты. Мы понимаем Ваше недовольство большим временем обработки обмена, поэтому для предупреждения юзеров на нашем открытом мониторинге имеется соответствующее объявление: https://status.changenow.io/, подобное предупреждение появляется и на нашем сайте, при попытке создания обмена с монетой BTG. Также хотели бы заметить, что мы не можем гарантировать сохранение курса обмена, при выборе standart rate, так как рынок криптовалюты отличается высокой волатильностью. Если Вас интересует возможность менять средства без изменения курса, то рекомендуем выбирать fixed-rate. Но будьте уверены, что если курс изменится более чем на 3% от ожидаемого, то мы обязательно остановим обмен и предложим продолжить по новому курсу, либо провести рефанд. Надеемся на понимание и будем рады ответить на Ваши вопросы!
Когда придут мои 111usd на указанный адрес.
Транзакция не была завершена так написали вы как теперь вы вернёте деньги варианты.
Vlad, Мы благодарим Вас за ожидание! К сожалению, у нас нет точного времени для завершения обмена из-за скорости работы сети BTG. Большинство обменов с данной монетой завершаются в течение 1-2 суток, однако, это время может быть как меньше, так и больше. То, что у вас отображается статус "failed", ещё не значит, что мы не пытаемся продолжить обмен. Надеемся на понимание!
Вы отклонили и отменили обмен тепер обмен не будет как теперь вы хотите выплатить мои средства скажите пожалуйста.
Vlad, Не волнуйтесь, Ваши средства в безопасности. Ваш обмен всё также будет находиться под контролем нашей технической команды и мы предоставим Вам апдейт в течение 24 часов. Если у нас появится завершить обмен, то мы сразу это сделаем, а если курс упадёт, то мы обязательно свяжемся с Вами!
Прошло уже больше 1.5 часа как перевел им LTC, но заявка зависла на "Exchanging". Оператор написал "Hi! Your exchange is stuck at the exchange stage. We've relayed the information to the team. We will complete the exchange within 3 hours." Меня это не устаревает, так как проблема у них. На тот кошелек, на который я переводил LTC, уже пуст, то есть они их приняли и пустили в оборот, а мне значит 3 часа жди. В чате оператору написал, что меня это не страивает, и я хочу сделать возврат, но оператор молчит уже минут 20.
Перевели. Интересно, это они так быстро перевели, потому что написал претензию? PS/ Оператор написал "Возврат денег займет больше времени, чем завершение обмена. Возврат будет произведен в течение 13 часов." Так что хорошо подумайте прежде чем делать обмен. В итоге не советую данный обменник.Претензия снята
Здравствуйте, Олег, Сегодня с 21:00 до 22:20 UTC у нас возникли задержки с обработкой выплат. Мы рады сообщить, что проблема успешно решена, и все затронутые обмены обработаны. На данный момент сервис работает в обычном режиме, но если у вас все еще возникает эта проблема, сообщите нам об этом. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Вы всегда можете проверить актуальный статус нашего сервиса на https://status.changenow.io
Обменивал вчера у вас 2 000 USDT TRC20 на токен MANTA, и статус до сих пор "обмен", ничего не отправляете. Как это называется?
Я уже просил хотя бы тезер вернуть мне на адрес, с которого я отправлял!
Здравствуйте, Андрей, к сожалению, ваш обмен завис на этапе подтверждения в связи с временной недоступностью токена MANTA на стороне нашего провайдера ликвидности. Самой быстрой опцией на данный момент будет возврат ваших средств на исходный адрес TPSo2vjbTLoqArroirTiQSiCnYgTmSxKKp, так как время завершения технических работ на данный момент еще неизвестно.
Срочно возвращайте! Я согласен на такое. Прикрепите хэш транзы тезера трс когда отправите.
Андрей, спасибо за подтверждение! Мы передали ваш запрос команде и предоставим хэш возврата сразу же, как выполним рефанд средств.
Сколько часов это приблизительно займет? Ответьте пожалуйста.
Андрей, ваш возврат уже в работе, мы вернемся с апдейтом в ближайшие несколько часов.
Жду вас, давайте.
Андрей, спасибо за ожидание. Хэш рефанда вашего депозита: https://tronscan.org/#/transaction/95c74a6d89c21d22cb2a51749ffce05845e39cca24e82377dfb6788139076676 Приносим извинения за доставленные неудобства.
Добрый день, Андрей. Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата средств по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Менял mainnet Flux на Eth. Flux отправил на указанный кошелек. Спустя вот уже часов 5 тишина и автоматические отписки в суппорте. Суппорт тикет #266626.
Здравствуйте, пользователь, Приносим извинения за задержку. К сожалению, обмен не состоялся из-за значительного изменения курса. На данный момент, мы можем продолжить обмен по текущему рейту (~0.11295103 ETH). Не могли бы вы пожалуйста уточнить, вас это устроит? Заранее спасибо!
Меня это устроит.
Благодарим Вас за ожидание! Рады сообщить, что ваш обмен был завершен с хэшем: https://etherscan.io/tx/0x7949659544ce8c74939ed8ad970cfb9bd5c786cd01545622d9b18d76f6b2c56c Мы также хотели бы извиниться за возникшие неудобства из-за задержки и заверить вас, что мы проанализировали ситуацию, чтобы в будущем избежать подобных прецедентов. Спасибо вам за ваше терпение и понимание.Претензия снята
Подтверждаю. Получил Eth.
Благодарим за подтверждение! Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь с чем-либо, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки через онлайн-чат или по электронной почте [email protected]. Мы здесь, чтобы помочь!
Деньги не пришли спустя 47 подтверждений сети, и 8 часов. Причины отказа непонятны, т.к. обменник активен и usdt trc 20 на активах имеются.
Здравствуйте, Валериан, Приносим искренние извинения за задержку и вызванные ею неудобства! К сожалению, в настоящее время мы не в состоянии контролировать процесс подтверждения транзакций в сети BTG. Из-за медленной работы сети BTG, скорость обработки транзакций гораздо ниже обычной. Обращаем Ваше внимание, что соответствующая нотификация находится на нашей официальной странице Status Page: https://status.changenow.io Если в данном случае для вас приоритетна скорость, мы можем предложить вам возврат средств. Благодарим за понимание!
Сколько в среднем нужно ждать? вот хэш транзакции по нему все отправленно aedc8961dbcdcceb7d36e68f47efa20994e1a5229ec9fadeb95e28e652ca9fef.
Благодарим вас за ответ, Валериан! Продолжение обмена может занять до 48 часов. Как мы упоминали ранее, возврат будет быстрее. Также мы направили вам дополнительную информацию для согласования на электронную почту, просим вас с ней ознакомиться.
Хорошо, я готов подождать, тк возврат пишут ждать тоже в течении 8 часов. Доп информацию на почту не получил.
Спасибо за подтверждение, Валериан. В течение 48 часов мы вернемся к вам с обновленной информацией по электронной почте, а также дополнительно уведомим здесь! Благодарим вас за понимание и терпение!
Отправил Стеки в обмен на эфириум, стеки отправлены подтверждение так же висит на стадии " ожидание депозита" . Что это значит в тех поддержки говорят ожидать в течение 3 часов ответ.
Здравствуйте, Валерий, По нашей информации, ваш депозит был отправлен без указания МЕМО. В данном случае, для продолжения обмена, нам необходимо получить дополнительную информацию по вашему обмену, а именно - скриншот транзакции с вашего кошелька. Мы просим вас обратиться на нашу почту [email protected] для согласования дальнейших действий по вашему обмену. Спасибо за понимание!
Написал в тех поддержку отправил скриншот, с блокчейна хеш, айди транзакции, и айди обмена с вашего сайта, до сих пор жду... Что скажете?
Валерий, благодарим вас за ответ! Как мы уже упомянули в ответном письме, предоставленный скриншот не является корректным, так как ранее мы отмечали, что скриншот транзакции должен быть сделан именно из интерфейса вашего кошелька. Надеемся на понимание и ждем от вас предоставления корректной информации чтобы как можно скорее разрешить данную ситуацию!
Предоставил скриншот из интерфейса своего кошелька, что-то ещё?
Валерий, к сожалению, новый скриншот также предоставлен из блок эксплорера, но не из вашего кошелька. Пожалуйста, откройте требуемые транзакции именно в вашем кошельке, с которого вы отправляли депозиты и предоставьте нам скриншоты. Благодарим за понимание и терпение!
Это был скриншот моего кошелька я отправил новый в тех поддержку полный скриншот где видно что это мой кошелек блокчейн, ожидаю.. до сих пор.
Просят скриншот с приложения хотя я захожу в блокчейн через сайт скриншот с сайта где видно что это мой кошелек я приложил, все равно просят скриншот с кошелька...? что?
Само приложение блокчейн я не скачивал так как оно работает не правильно. Пользуюсь через сайт. Подскажите как мы будем решать проблему? Все скриншоты и подтверждение у меня есть и я вам их отправил.
Валерий, благодарим вас за предоставленную информацию, а также за подробное объяснение! На данный момент мы занимаемся проверкой предоставленных скриншотов и вернемся к вам с апдейтом как только проверка будет завершена. Благодарим вас за сотрудничество!
Спасибо ожидаю!
Не пришло. БТГ менял не поступили средства обмен не завершен прошло уже 20 чесов.
Здравствуйте, Kit2019, Мы выражаем искреннее сожаление за возникшие неудобства! К сожалению, в данный момент мы не можем управлять процессом подтверждения транзакций в сети BTG. Из-за замедленной работы сети BTG, скорость обработки обмена ниже обычной. Обращаем Ваше внимание, что соответствующая нотификация находится на нашей официальной странице Status Page: https://status.changenow.io Мы внимательно изучаем вопрос, связанный со скоростью работы сети BTG, и делаем все возможное для ускорения процесса обмена!
Два чеса назад было 52 подтверждения, мало что ли?все еще не поступили средства пишут что может через 10 чесов поменяем.
Уважаемый Kit2019, Мы бы хотели проинформировать вас, что помимо подтверждения депозитной транзакции, в процессе обмена также происходят внутренние транзакции, которые требуют ожидания подтверждения сети. Команда сообщает, что для подтверждения внутренней транзакции потребуется еще 5-6 часов. Мы приносим извинения за задержку, однако просим отметить, что у нас нет намерений специально удерживать ваш депозит. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за терпение!
В моем кошелке уже сто подтверждений. У вас полный брет написан внутренний, внутри, внутри 5- 6 чесов займет )))) кто хочет ждать больше одного дня то меняйте у них. У них еще внутреннее подтверждение есть ))) который видать ещё не подтвердилось. Хаааа хаааа.
Не завершают обмен по фиксированному курсу отправил отправлял все вовремя.
Здравствуйте, Владислав, позвольте изучить нам ситуацию и вернуться с апдейтом.
Спасибо за ожидание! Мы проверили информацию и видим, что при созданном обмене вы прислали депозит позже указанного срока. Согласно нашим Terms of Use(https://changenow.io/terms-of-use), раздел 2. Using of Services, депозит для фиксированного обмена должен быть прислан в течение 4 минут для завершения обмена по фиксированному курсу. Мы просим вас обратиться на нашу почту [email protected] для согласования дальнейших действий по вашему обмену. Спасибо за понимание!
7 часов изучаете у вас по транзакциям видно.
На момент отправки депозита оставалось 10 минут, а о том, что были изменены правила нигде не было указано, ни на главной странице, ни на странице создания транзакции.
К тому же, при создании транзакции на обмен начинается обратный отсчет на таймере, на котором указано 20 минут, почему же тогда указанное в правилах время не соответствует времени на таймере? Вероятно это сделано для того, чтобы ввести пользователя в заблуждение и не совершить обмен, но удержать его денежные средства.
Добрый день, Администратор обменного пункта, просим предоставить информацию по заявке в ответ на наш запрос. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Владислав, просим прощения за задержку с ответом. Принимая во внимание Ваши замечания, мы донесли неординарность данной ситуации коллегам, чтобы рассмотреть возможность завершения обмена по изначальному курсу. Мы оповестим Вас, когда решение будет принято. Пожалуйста, будьте уверены, что у нас нет цели каким-либо образом удержать Ваши средства или предпринять любые другие действия, которые могут навредить нашему пользователю. Также мы хотели бы выразить искреннее сожаление в связи с Вашим негативным опытом на нашей платформе. Одна из наших главных целей - предоставление прозрачной и понятной информации о наших условиях использования. Мы хотим быть уверены, что все пользователи хорошо понимают наши правила и условия перед использованием нашего сервиса. Мы обещаем внимательно изучить имеющиеся расхождения и принять все необходимые меры, чтобы улучшить наши коммуникационные процессы и предотвратить подобные проблемы в будущем.
Так сколько еще ждать?
Все пришло спасибо администрации BestChange и ChangeNow. Администратор ChangeNow Прошу вас не задерживаете выплату если пользователь вовремя вам отправил.Претензия снята
Сделал обмен, btg — eth прошло 50 минут, до сих пор заявка висит в статусе подтверждение.
Уже больше часа, при заявленых 2-15 минут, обмен не завершён. Поддержка утверждает о перегруженности, хотя транзакция с моей стороны давно уже прошла, на сайте висит статус "подтверждения". Прошу помочь в разрешении ситуации.
Здравствуйте, Alex, На данный момент ваша транзакция все еще набирает необходимое количество подтверждений в сети: https://btgexplorer.com/tx/ea3afe78d0ac93ab0632ea8aef5d5cbc24d4cab5a1ca963bd4261fc24ddbab64 Как только необходимое число подтверждений будет набрано, ваш обмен продолжится автоматически. Спасибо за ваше терпение и понимание.
Спасибо за комментарий. Обращался в поддержку они сказали ждать 30 минут, поэтому стал переживать.
Alex, мы понимаем ваши переживания, однако в данном случае этап подтверждения зависит от сети выбранной вами монеты - BTG, ввиду чего мы не можем дать точных временных рамок для завершения процесса набора подтверждений. К сожалению, сеть данной монеты достаточно медленная. Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства!
Alex, вновь приносим искренние извинения за задержку! К сожалению, за то время пока депозит подтверждался сетью, курс понизился. Для обсуждения дальнейших вариантов мы просим вас связаться с нами по адресу электронной почты ([email protected]). Надеемся на понимание и ждем вашего обращения для скорейшего разрешения ситуации!
Задерживают завершение обмена сказали что через час переведут но час прошел нечего не пришло.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уже прошло 3 часа.
Здравствуйте, Владислав, Мы приносим извинения за задержку по данному обмену. К сожалению, испытываем трудности с доступностью токена CAKE в сети BSC. В данный момент, мы делаем всё возможное для скорейшего решения данной проблемы. Обязательно вернёмся с новостями в течение 3 часов. Надеемся на понимание с Вашей стороны!
Все пришло спасибо.Претензия снята
Владислав, Благодарим Вас за ожидание! Ваш обмен завершён: https://bscscan.com/tx/0x15eb42e55bfeb182dc6fd489c5e47c09bf79b14cadaf2c2c0764cbd532240ead. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства и сделаем всё возможное, чтобы не допустить подобную ситуацию в дальнейшем!
Не понятно сколько ждать не отвечают.
Все пришло.Претензия снята
Здравствуйте, Владислав, По нашим данным ваш обмен завершен. Хэш выплаты: https://etherscan.io/tx/0xf076bf0777a2b97d8e57bbbb4fcc6706739416bafc014881cbdabdcb93a6900f Спасибо за доверие!
Жду очень долго не приходит монета еще есть второй обмен но на него не могу подать заявку заканчиваемться он на 52.
Все пришло спасибо )Претензия снята
Здравствуйте, Владислав, Мы сожалеем о том, что Вы столкнулись с задержкой по данным обменам. К сожалению, в тот момент испытывали трудности с выплатой ERC-20 токенов. На данный момент, обмен, указанный Вами уже завершён с изначальным курсом: https://etherscan.io/tx/0x8f34b3ae28db7de503431ed70891da5a596e53e42725f0b4b9cec1a05494ab8a. Приносим извинения за задержку и постараемся не допустить подобного в будущем. Надеемся на понимание!
Уже 2 часа прошло не завершают обмен!
Не чего не отвечают толком сказали еще ждать 18 часов!
Здравствуйте, Владислав, позвольте уточнить нам с командой информацию о вашем обмене и вернуться с апдейтом.
Зачем мне прибегать к помощи сервиса и подгонять вас? Если вы не исполняете вовремя свои обязательства?
Владислав, мы проверили информацию и видим, что ранее вы обращались в чат, где вам сообщили, что обмен задерживается ввиду суммы и будет завершен в ближайшее время. Ваш обмен был совершен за время чуть меньше 3 минут, однако далее он упал на стадии выплаты из-за разовой технической ошибки. Ваши средства в безопасности, команда перепроверила данные и переотправила средства. На данный момент обмен уже завершен, хэш выплаты: https://cardanoscan.io/transaction/5da05b80fab8877d079fd5670dd9651384399daac3c7bbc5e92e0bc0c8af09a2 Спасибо за терпение и доверие к нашему сервису.
Ну это не мои проблеммы я все вовремя отправил и ждал 2 часа.Претензия снята
Владислав, как мы и упомянули ранее, команда переотправила вашу выплату сразу же после проверки данных во избежание потери средств. Мы приносим извинения за задержку.
Очередной кактус, но надо жевать...
А да, в начале часов эдак 5 назад, обещали 259 догов, смотрим, наблюдаем, попкорн жуём.
Здравствуйте, Владимир, Мы приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства! К сожалению, мы не можем ускорить процесс подтверждения в сети. Из-за того, что сеть BTG работает довольно медленно, мы не смогли выполнить обмен так быстро, как обычно. Кроме того, вы всегда можете проверить нашу страницу статуса на случай, если возникнут какие-либо проблемы с активами, перейдя по этой ссылке: https://status.changenow.io/ Наша команда всегда старается обеспечить вам максимально плавную обработку обмена и делает все возможное, чтобы улучшить ее для удобства пользователей! Также при возникновении вопросов и для получения апдейтов по ситуации с обменом мы просим вас связаться с нами по электронной почте ([email protected]) Большое вам спасибо за ваш отзыв! Мы рассмотрим проблему с сетью BTG и постараемся решить ее как можно быстрее!
Совершил обмен, со своей стороны всё сделал с максимальной комиссией, тоже стандартное сообщение суппорт мне написал: Эта биржа застряла на этапе выплат из-за задержек со стороны наших поставщиков ликвидности. Приносим извинения за причиненные неудобства. Ваш обмен должен быть завершен в течение следующих 1-2 часов, возможно, намного быстрее. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить этот процесс.
Обмен занял 20 минут, в принципе обращаться можно.
Здравствуйте, Francesco, Приносим извинения за ожидание, обмен уже завершён: https://blockchair.com/litecoin/transaction/e95ba1e37a60057f0ccc47d2da2050781c4aa766fe035e0eac9730a7cad0be41?from=changenow. Большинство обменов на нашем сайте занимают до 15 минут, но даже в случае задержки, наша команда всегда внимательно изучает информацию и делает всё возможное для скорейшего решения любых проблем. Мы постоянно улучшаем работу сервиса, поэтому благодарим Вас за фидбэк по данному вопросу!
*** а не обменник.
Здравствуйте, Сергей, Мы сожалеем о том, что Вы остались недовольны нашим сервисом. Если у Вас есть проблема с каким-то конкретным обменом, то любезно просим предоставить его номер, чтобы мы могли изучить данный вопрос и предпринять необходимые действия. Мы также будем рады получить от Вас фидбэк, если Вы сталкиваетесь с какими-то трудностями, используя наш сайт или приложение. Надеемся на понимание и сотрудничество!
Просто тишина, прошло 12 часов обмен не завершён.
Здравствуйте, Владимир, Мы приносим свои искренние извинения за длительную задержку! К сожалению, из-за низкой скорости работы сети BTG обмены могут длительное время находиться на стадии торгов. В данный момент наша команда делает все возможное, чтобы как можно скорее завершить Ваш обмен. Данному кейсу был присвоен высший приоритет, и мы вновь хотим отметить, что Ваши средства в безопасности; Вы получите их, как только обмен будет завершен. Мы также дополнительно известим Вас по почте при первой возможности. Благодарим за ожидание и надеемся на понимание с Вашей стороны!
Обмен завершён, но есть нюанс, курс на текущий момент.
Претензию оставлю, админы монитора снимут канеш, но реально достал этот обменник.
Владимир, благодарим за ожидание! К сожалению, ввиду особенностей самой сети BTG транзакции с данной монетой завершаются дольше других обменов, тем не менее, мы всегда прилагаем все усилия для того, чтобы юзеры получали свои средства максимально быстро. На данный момент ваш обмен действительно завершен. Хэш выплаты: https://blockchair.com/dogecoin/transaction/f4a851248534ed907f9daab64a1b47a2404f7fc594d49005a48e6365f619dbf9?from=changenow Мы также обратили внимание на эстимейт, с которым завершился ваш обмен, поэтому передали команде запрос, об итогах которого уведомим вас по почте. Спасибо за ваше терпение!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram