Обменник

ChangeNow

Здравствуйте, Lyudmyla Luhova, Мы убедительно просим вас не связываться с неподтвержденными аккаунтами, также не предоставлять им никакой информации, поскольку это мошенники. Также просим вас учитывать, что сотрудники нашей команды поддержки никогда не пишут первыми. Все официальные контакты вы можете найти на нашем официальном сайте в графе "Подписывайтесь на нас", а также связаться с нами с помощью формы https://changenow.io/ru/contact Благодарим за понимание!

Здравствуйте, Владимир, Мы хотели бы выразить искреннее сожаление за возникшие неудобства и длительное ожидание! К сожалению, транзакция задерживается из-за низкой скорости работы сети BTG, так как она всё еще ожидает необходимое число подтверждений. Также обращаем Ваше внимание, что соответствующая нотификация находится на нашей официальной странице Status Page: https://status.changenow.io/. Уточняем, что помимо подтверждения депозитной транзакции в процессе обмена происходят и внутренние транзакции, которые также требуют ожидания подтверждения сети. Команда сообщает что для подтверждения внутренней транзакции потребуется до 48 часов, но мы сделаем всё возможное, чтобы сократить время ожидания и завершить обмен раньше. Наша команда надеется на Ваше понимание и постарается завершить обмен при первой же возможности!

Что у вас там внутри меня как е... волнует, моя транза уже имеет 60 подтверждений в сети btg

Владимир, Мы благодарим Вас за ожидание! К сожалению, наш провайдер ликвидности запрашивает 300 подтверждений на внутренней транзакции. У нас нет намерений удерживать Ваши средства и мы сделаем всё возможное, чтобы завершить обмен, как можно скорее после того как внутренняя транзакция наберет нужное количество подтверждений. Вашему обмену также присвоен высокий приоритет для скорейшего решения ситуации. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства!

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Ну мне горит, ждём, 300 подтверждений со стандартной комиссией в этой сети, это примерно неделя, я вам специально отправлял высоко приоритетный платёж и даже с ним, 300 валидаторов это примерно 2-3 дня, ну ок, я так понимаю ваш "провайдер ликвидности" в ртфм не могёт, а там в вайт папире русским по аглицки написано о 6 подверждениях в сети, пока пахнет ***

Владимир, Мы понимаем, что подобная задержка является достаточно большой, однако, к сожалению, она вызвана исключительно особенностью монеты BTG, о чём сообщено у нас на сайте. Наша команда сделает всё возможное, чтобы ускорить данный процесс и завершить обмен в указанный ранее срок или быстрее. Благодарим за понимание с Вашей стороны!

Владимир, здравствуйте. Приносим свои извинения за долгое ожидание. По полученным данным ваш обмен успешно завершен. Хэш: https://blockchair.com/dogecoin/transaction/4899281477efd6aa55c7281774877e88a7cfeed25a138c9a9896f9a8413d1544?from=changenow Пожалуйста, проверьте поступление средств в вашем кошельке. Если у вас будут какие-либо вопросы смело обращайтесь к нам!

Доги то дошли, только не все, обещали 551, доковыляли 543

Владимир, мы бы хотели обратить внимание на то, что ваш обмен был создан без фиксации курса и завершен в рамках допустимого эстимейта. Для того, чтобы получить ровно тот эстимейт, который вы хотите, мы рекомендуем при создании обмена выбирать опцию фиксированного курса. Подробнее о разнице типов обменов вы можете узнать по ссылке - https://changenow.io/faq/whats-the-difference-between-fixed-rate-flow-and-classic-flow Еще раз просим прощения за длительное ожидание и причиненные неудобства.

Ок, предьяву сниму, посмотрю дня через 3-4, что там у вас с эстимейтомПретензия снята

Здравствуйте, Константин, Мы выражаем искреннее сожаление за возникшие неудобства и понимаем Ваше недовольство задержкой! Тем не менее, иногда для подтверждения депозита в сети требуется чуть больше времени, поскольку этот процесс зависит от сети. На данный момент ваш обмен успешно завершен: https://tronscan.org/#/transaction/7ba5d8d42e7929c725ef7c08d2cb8953d328ea2411a7e0fd3611b758009c9cb8 Также хотим отметить, что в данном типе обменов курс не фиксирован, также здесь нет временных рамок для отправки депозита в отличие от обменов с фиксированным курсом. Дабы избежать подобной ситуации в будущем, мы просим вас ознакомиться с несколькими параграфами информации на нашем сайте, где вы сможете больше узнать про обмены с фиксированным курсом: https://changenow.io/faq/fixed-rate-exchange

Приветствуем, Константин. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств по заявке со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Your exchange is stuck at the exchanging stage due to the slow BTG netload, it should be processed at the best rate for the pair avatar что за отмазки? вам добавить негативный отзыв? уже давно было 20+ подтверждений Tim We are really doing our best now to speed up the exchanging process on our side, your funds are safe in any case avatar задерживаете перевод именно вы в чем сложности? 44 подверждения, почему не отправляете? Tim Unfortunately, your exchange wasn't finished successfully due to a one-time issue. This issue is a complicated one, so our team is still working on resolving it. We are doing everything we can to fix this as soon as possible and we guarantee, that you will receive your funds, when our team will manage to solve this issue avatar мне хватит интелекта понять сложность, слушаю причину? Tim It is due to one-timed technical issue, unfortunately avatar это отписка, в чем заключается проблема дайте log раз она техническая Tim I cannot provide you with the internal details. We kindly ask you to wait a bit more time avatar считаю ваши ответы отписками без реальных пруфов и не обоснованными удержанием моих средств

Здравствуйте, пользователь, Мы выражаем искреннее сожаление за возникшие неудобства! К сожалению, в данный момент мы не можем управлять процессом подтверждения транзакций в сети BTG. Из-за замедленной работы сети BTG, скорость обработки обмена была ниже обычной. Обращаем Ваше внимание, что соответствующая нотификация находится на нашей официальной странице Status Page: https://status.changenow.io/. Мы внимательно изучаем вопрос, связанный со скоростью работы сети BTG, и делаем все возможное для ускорения процесса обмена!

Https://explorer.bitcoingold.org/insight/tx/23bf4332458490b20417e8356914dda85ca641fbd2b30fbcbf7ac96aa94891a2 47 подтверждений сети в данный момент.

Уважаемый пользователь! Обращаем ваше внимание что помимо подтверждения депозитной транзакции в процессе обмена также происходят внутренние транзакции, которые также требуют ожидания подтверждения сети. Команда сообщает что для подтверждения внутренней транзакции потребуется 5 часов. Мы приносим глубокие извинения за задержку, однако просим отметить, что у нас нет намерений специально удерживать ваш депозит. Надеемся на Ваше понимание!

Надеюсь администрация bestchange поможет разобраться в хищении средств. Пользователям делать вывод!

Уважаемый пользователь, Мы понимаем Ваше недовольство задержкой, однако еще раз просим отметить, что с нашей стороны мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс. Как мы уже упоминали выше, мы не имеем намерений задерживать ваш депозит ни при каких обстоятельствах. Согласно информации от технической команды, ЕТА на подтверждение внутренней транзакции составляет 5 часов. Мы очень надеемся на Ваше понимание, заранее спасибо!

Они сказали им надо 300 подтверждений!300 Карл!

Уважаемый пользователь, К сожалению, данное количество подтверждений запрашивает наш провайдер ликвидности. Мы сделаем все возможное чтобы завершить обмен как можно скорее после того как внутренняя транзакция наберет нужное количество подтверждений.

Уважаемый пользователь, благодарим вас за терпение в связи с длительным ожиданием по вашему обмену. Georgi, ещё раз здравствуйте! Мы рады сообщить, что Ваш обмен был завершен, хэш выплаты: https://xmrchain.net/tx/dcae81ad40a7009abe8b75573ce70141b6dd20e4ee02072c61f2bf1b555b1866 Пожалуйста, проверьте поступление средств в вашем кошельке. К сожалению, из-за особенностей работы сети BTG время ожидания подтверждения транзакций дольше стандартного, в связи с чем мы хотели бы ещё раз выразить своё глубочайшее сожаление о том, что вы столкнулись с подобным опытом, используя наш сервис.

Благодарим вас за использование changenow, первая мгновенная и безлимитная платформа обмена всего то сутки! конечно виновата сеть btg, а обменник красавчег, процветания.

Уважаемый пользователь, мы стремимся к наивысшей скорости завершения обменов наших пользователей, однако, к сожалению, иногда на задержку транзакций влияют внешние обстоятельства, связанные с особенностями работы различных блокчейнов.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Средства пришли, так еще и в меньшем размере, от зафиксированных в начале и курса во время отправки монеты мне на кошель. Короче ***, первый раз с такими *** встречаюсь. Качественный надежный обменник как себе бы точно не позволил

Уважаемый пользователь! Просим обратить внимания, что обмен f2de27d5666c47 был создан без фиксации курса. Для того чтобы гарантировать фиксированный курс на момент создания обмена в следующий раз мы убедительно просим вас выбирать опцию фиксированного курса. Подробнее о разнице типов обменов вы можете узнать по ссылке - https://changenow.io/faq/whats-the-difference-between-fixed-rate-flow-and-classic-flow Еще раз просим прощения за длительное ожидание и причиненные неудобства.

Hello Igor, We appreciate your feedback, and we're sorry to hear about your negative experience. Upon reviewing the provided information, we can confirm that the exchange was successfully completed using the specified hash, and the funds were transferred to the wallet you designated as the destination. We kindly request you to keep in mind that the destination address remains unchanged once entered during the creation of an exchange. It is important to ensure the accuracy of the entered data before proceeding with the deposit. Additionally, when initiating an exchange on our website's main page, the indicating of destination address is necessary. Without it the exchange can't be created and the address not indicates automatically. We apologize for any inconvenience you may have experienced and encourage you to double-check the correctness of your data when initiating future exchanges. Your understanding in this matter is greatly appreciated. If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to reach out to us. We are here to assist you. Hope for your understanding!

We're sorry for any trouble you've encountered and we strongly recommend verifying the accuracy of your information before starting future exchanges. Your comprehension in this situation is highly appreciated. If there are any other queries or concerns, please feel free to contact us. We're always here to help. We value and appreciate your understanding!

Заявка cd57dd4db6e6c3

Здравствуйте, Роман. В первую очередь, позвольте принести извинения в связи со случившимся. Нашей командой был присвоен высший приоритет вашему обмену, чтобы завершить его как можно скорее. Однако в связи с изменением курса обмен может происходить дольше обычного. Как правило, это вызвано с высокой волатильностью рынка. Чтобы избежать неудовлетворительных обменных курсов для будущих транзакций, мы рекомендуем вам попробовать вариант «фиксированный курс» при создании обмена, подробнее можно изучить информацию здесь: https://changenow.io/faq/fixed-rate-exchange Также мы просим вас обратиться к нам через почту или чат для повторного согласования подходящего курса по вашему обмену.

Я пишу вам в чат, а вы молчите

Роман, мы приносим извинения за это, вероятно, на момент вашего повторного обращения была повышенная нагрузка на сервис. Если вы до сих пор не получили ответ, не могли бы вы в таком случае связаться с нами через почту [email protected]?

Роман, благодарим вас за ожидание и терпение! Видим, что на данный момент средства были возвращены на согласованный с Вами адрес, также прилагаем хэш возврата: https://stellarchain.io/transactions/35157d9a27253ab050d574be66df6b32b5a0287b5b282f9e5e11b7231af610e8 Мы вновь приносим свои искренние извинеиия за доставленные неудобства и постараемся не допустить такую ситуацию вновь! Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями, просим вас обращаться на почту [email protected] для скорейшего разрешения ситуации.Претензия снята

Здравствуйте, Keн, нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом, пользуясь нашим сервисом! Мы хотели бы заверить Вас, что подобное время ожидания не является нормой для нас. В данном случае мы ожидаем апдейта от провайдера ликвидности, как только мы получим апдейт, мы сразу же завершим Ваш обмен. Ещё раз просим прощения за столь длительное ожидание и повлекшие за ним неудобства! Также просим вас связаться Вас с нашей службой поддержки для дальнейшего решения данного вопроса [email protected]. Благодарим Вас за понимание!

Кен, мы искренне благодарим Вас за терпение и ожидание! Ваш обмен был успешно завершен, прикрепляем хэш выплаты: https://xmrchain.net/tx/ff694b11f485ed836d647b1a0bbce150e1cd4db52c8945da79baf0619d84b8d0. Так же мы хотели бы сообщить, что задержки с депозитами BTG могут периодически возникать по причине высокой загруженностью сети, которую мы не в состоянии контролировать, данная информация указана на нашем Status page (https://status.changenow.io/). Ещё раз просим прощения за доставленные неудобства и надеемся обслуживать Вас в будущем без каких-либо задержек!

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Задержка по вине обменника почти на 12 часов , а в итоге обмен сделали по курсу на момент когда они там что то починили а не на момент когда получили средства … выводы делать вам .…Претензия снята

Keн, Мы приносим извинения за длительное ожидание. К сожалению, задержка была связанна с особенностями монеты, которая была выбрана для обмена. Мы благодарим Вас за Ваше терпение и понимание, а также постараемся обслуживать Вас в будущем без задержек!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, Мы сожалеем о том, что вы столкнулись с подобной задержкой со стороны нашего сервиса. К сожалению, мы не можем влиять на курс какой-либо монеты на рынке, поэтому, чтобы сохранить ваши средства, обмен был остановлен. Чтобы избежать подобных ситуаций, при нестабильном курсе, мы рекомендуем выбирать обмены fixed-rate. В данный момент, Ваш хэш рефанда (https://verge-blockchain.info/tx/c73823a68bd009a47d4478c1ccfa0eb36e5aea3ed83b9d06cbef7b49840a682d) набирает подтверждения в сети и в ближайшее время будет завершён. Просим прощения за доставленные неудобства и постараемся не допустить такую ситуацию вновь! Также просим Вас связаться с нашей службой поддержки по почте, чтобы мы могли рассмотреть возможность компенсации за задержку.

Здравствуйте, Александр, Просим Вас связаться с нашей поддержкой ([email protected]) для получения информации по компенсации за задержку обмена. Также любезно просим Вас для связи использовать почту, которая указана у Вас на данном сайте. Просим прощения за доставленные неудобства и постараемся не допустить такую ситуацию при следующих обменах.

Здравствуйте, Евгений, Мы сожалеем о сложившейся ситуации и большой задержке. К сожалению, изначально обмен был задержан из-за низкой скорости работы сети BTG. В данный момент обмен застрял на выплате. Нашей командой был присвоен высший приоритет вашему обмену, чтобы завершить его как можно скорее. Мы благодарим вас за ожидание и постараемся не допустить подобной ситуации в будущем. Также просим вас связаться Вас с нашей службой поддержки для дальнейшего решения данного вопроса [email protected].

Евгений, Мы благодарим Вас за терпение. Обмен был успешно завершён (https://explorer.zksync.io/tx/0x66354801908dd14ccbe513e14b7a8fcc09060bbf94a291eab95724a9c6c4bf46). Мы также ещё раз выражаем глубокое сожаление о том, что вы столкнулись с большой задержкой. Подобное время завершения обмена не является для нас нормой, поэтому мы просим Вас связаться с нашей службой поддержки, чтобы мы могли исправить негативное впечатление, связанное с подобным опытом.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ничего не пришло. Тихо. Такого еще не было с другими обменникамми. Сумма небольшая, но так работать нельзя

Евгений, Приносим извинения за долгий процесс обмена. С нашей стороны уже была отправлена выплата, однако она ещё не подтверждена в сети. К сожалению, мы не можем повлиять на скорость обработки транзакции сетью. Мы благодарим Вам за ожидание и терпение, а также следим за ситуацией. Надеемся на Ваше понимание!

Куда была отправлена выплата? Сутки уже прошли. Такого еще не было. Неужели есть кто-то, кто согласится пользоваться таким сервисом?

Причина ясна. Курс вырос больше 10-14% - вот и зарабатывет "обменник". И тянет время. Обмен-то по старому курсу.

Ну а теперь сообщили, что отправить нельзя, отказ. Эт на binance? где все за 5 минут проходит. Развели на 120 баксов. Мелочь, но очень противно.

Евгений, Мы благодарим Вас за ожидание! С нашей стороны выплата была отправлена сегодня несколько часов назад, как мы и упоминали ранее. К сожалению, в данном случае из-за особенностей протокола ZKSYNC некоторые выплаты могут задерживаться из-за скорости подтверждения транзакции в сети. В таких случаях, пользователи могут видеть статус "Verifying" в хэше транзакции (https://explorer.zksync.io/tx/0x66354801908dd14ccbe513e14b7a8fcc09060bbf94a291eab95724a9c6c4bf46). Мы надеемся на понимание с Вашей стороны, также наша команда выслала Вам на почту компенсацию в качестве извинения за длительное время обмена! Мы благодарим Вас за Ваше терпение и понимание, а также надеемся обслуживать Вас в будущем без задержек!

Ну прошло еще полсуток - поступления нет. [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]? ЗА такое время в конверте черепаха отнесла бы...

Ну вот все ясно - перенаправляют на сайт, где крутится Status "Verifying..." и сообщают - ищите сами. Если есть желающие выкинуть денежку - обращайтесь на этот обменник

Здравствуйте, Евгений, Приносим свои извинения за долгое ожидание. По полученным данным ваш обмен успешно завершен. Хэш: https://explorer.zksync.io/tx/0x66354801908dd14ccbe513e14b7a8fcc09060bbf94a291eab95724a9c6c4bf46 Пожалуйста, проверьте поступление средств в вашем кошельке. Если у вас будут какие-либо вопросы смело обращайтесь к нам!

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите нам о получении выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Все стало на свои места. Обменник либо жульничает, либо вообще ничего не умеет. Отправили монетки по сети, которая не поддерживается. А теперь клиент виноват Жалко денег... Не пытайтесь этим ресурсом пользоваться! Обманут

Хеш в никуда. Биржа сообщила, что ничего нет и вряд ли будет

Евгений, К сожалению, при создании обмена мы технически не можем выбрать за вас сеть, которую поддерживает ваш кошелек. Сейчас мы рассматриваем с командой возможные для вас варианты, чтобы вы могли импортировать средства в другой кошелек, поддерживающий выбранную сеть.

Виноват клиент. Как положено. Вывод - иметь дело с вашим обменником, который не способен проверить сеть и кошелек - нет никакого смысла.

Евгений, Мы понимаем, что ситуация для вас неприятная, но со своей стороны мы сделали все возможное, чтобы помочь вам получить ваши средства. Мы также рекомендуем вам при совершении обмена быть аккуратнее при выборе торговой пары во избежание подобной проблемы в будущем при использовании любого другого сервиса обмена.

Вы ничего не сделали. Только получили монетки и отправили куда-то, где они теперь мне недоступны. В дальнейшем я буду внимателен при выборе обменника, а не торговой пары. Помощи от вас ноль. Одни убытки.

Евгений, Выплата была совершена на адрес, который был указан при создании обмена. Так как обмен был успешно завершен с нашей стороны, у нас больше не было доступа к вашим средствам, чтобы провести возврат или поменять адрес получения. Мы предоставили вам возможные варианты решения сложившейся ситуации, которые были напрямую связаны с коммуникацией через службу поддержки вашего кошелька, так как выплата была отправлена именно туда. Нам искренне жаль, что служба поддержки не смогла нам помочь в решении данной проблемы.

Евгений, здравствуйте! Не могли бы вы пожалуйста уточнить ответ от биржи после обращения в команду поддержку с хэшем выплаты (https://explorer.zksync.io/tx/0x66354801908dd14ccbe513e14b7a8fcc09060bbf94a291eab95724a9c6c4bf46)? Это поможет нам в поиске решения для вашего кейса. Заранее спасибо!

Ответ простой - обращайтесь к админам обменника, кто загнал в ту сеть монетки. Она нами не поддерживается поскольку имеет микроскопический оборот.

Евгений, спасибо за информацию! Мы передадим ее команде и рассмотрим все возможные варианты для того чтобы помочь Вам.

Евгений, здравствуйте! Спасибо за ожидание! Проблема по вашему запросу была устранена нашей технической командой. Мы также связались с биржей и, на данный момент, их специалисты работают над тем, чтобы начать поддерживать сеть, в которой были отправлены ваши средства. Предварительно, процесс может занять около месяца, после чего ваши средства станут доступными. Мы осознаем, что такие временные рамки могут оказаться неприемлемы для вас, и, ценя ваше понимание, хотим предложить вам компенсацию в виде промокода. Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте [email protected] или при помощи активного чата на нашем сайте. Еще раз приносим свои извинения за возникшие неудобства.

Здравствуйте, Александр, Обращаем внимание на то, что ChangeNOW не взымает штрафы с пользователей. Если с вами связались напрямую и просят оплатить какие-либо штрафы для проведения обмена, скорее всего, это мошенники. Представители ChangeNOW никогда не пишут первыми и не связываются с вами напрямую. Просим предоставить детали вашего инцидента нам на почту [email protected] или [email protected]. Заранее спасибо.

Здравствуйте, Александр, Не могли бы вы уточнить какая торговая пара вас интересует, а также на каком этапе создания обмена у вас возникли трудности? Для дальнейшего решения проблемы вы также можете обратиться в нашу службу поддержки. Будем рады вам помочь!

Здравствуйте, Влад, Мы сожалеем о сложившейся ситуации. К сожалению, в данный момент мы не можем продолжить Ваш обмен из-за непредвиденных работ на стороне нашего провайдера ликвидности. Вашему обмену был присвоен наивысший приоритет, однако в данный момент возможен только рефанд. Просим Вас связаться с нашей службой поддержки для дальнейшего решения данного вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы благодарим Вас за Ваше терпение, а также постараемся не допустить вновь подобной ситуации!

А зачем тогда я жду 24 часа уже ? Если вы не можете выполнить свои обязательство ?

Влад, К сожалению, задержка вызвана техническими работами на стороне провайдера ликвидности. Мы делаем всё возможное, чтобы найти решение для продолжения обмена. Однако, на данный момент мы можем предложить только рефанд, чтобы устранить данную проблему, как можно скорее. Мы благодарим Вас за ожидание и надеемся на скорейшее разрешение ситуации.

Я отписался вашему коллеге жду его решения

Влад, Мы благодарим Вас за понимание. Сделаем всё возможное, чтобы решить данный кейс, как можно быстрее.

Ваш коллега долго мне отвечает

Влад, Мы благодарим вас за ожидание. Наши коллеги пристально следят за Вашим кейсом, чтобы предоставить наилучшее решение по данной ситуации. Вам обязательно ответят в ближайшее время. Приносим извинения за задержку.

Сколько мне ждать еще ?

Влад, Наша команда в данный момент разрабатывает возможные пути решения для вашего кейса. К сожалению, у нас нет точного времени, в которое мы сможем окончательно решить ситуацию. Мы обязательно свяжемся с вами через почту в течение следующих нескольких часов со всей информацией. Благодарим за понимание и терпение.

Ваша команда приняла решение выплатить мне Bch но мне время нужно знать

Влад, Благодарим за Ваше терпение. В данный момент получаем последние согласования выплаты от более старших коллег. Мы свяжемся с Вами через почту в течение 2 часов. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Мне сказали что через час отправлять уже вас прошел не чего не отправили

Влад, Благодарим вас за ожидание. Рады сообщить, что команда нашла решение и уже успешно произвела выплату (https://blockchair.com/bitcoin-cash/transaction/3c2087bea6d7b9e495e5e919b2115d261b39c1bb1ce55abd18b7a213d67d77d8?from=changenow). Также информируем о том, что выплата будет полностью завершена, когда хэш транзакции наберёт подтверждения в сети. Просим прощения за доставленные неудобства и постараемся не допустить такую ситуацию снова!

Спасибо большое надеюсь ждать по суткам я больше не буду притензию снимаюПретензия снята

Добрый вечер. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Georgi, К сожалению, мы испытывали массовые технические проблемы с отправкой выплат сети TRX, вызванные некорректной работой ноды. В данный момент команда работает над завершением всех затронутых обменов. Мы искренне извиняемся за подобную задержку и уже передали ваш обмен команде как первый приоритет. Мы сделаем все возможное для того, чтобы завершить ваш обмен как можно скорее и вернемся к вам с апдейтом как только обмен будет завершен. Надеемся на Ваше понимание!

Georgi, ещё раз здравствуйте! Мы рады сообщить, что Ваш обмен был завершен, хэш выплаты: https://tronscan.org/#/transaction/ed317ca8df6129fff313e68df273bd115474abd4c538bb8c35813b473f63dc2d Мы хотели бы ещё раз выразить своё глубочайшее сожаление о том, что вы столкнулись с подобным опытом, используя наш сервис. Для нас не является нормой подобная задержка, и мы всегда стремимся лишь к развитию, однако иногда мы испытываем некоторые неполадки, приводящие к подобным случаям. Мы благодарим Вас за Ваше терпение и понимание, а также надеемся обслуживать Вас в будущем без задержек!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Diana, Обращаем внимание на то, что ChangeNOW никогда не просит дополнительных комиссий в процессе обмена. Если с вами связались напрямую и просят оплатить дополнительные комиссии для проведения транзакции, скорее всего, это мошенники. Представители ChangeNOW никогда не пишут первыми и не связываются с вами напрямую. Просим предоставить детали вашего инцидента нам на почту [email protected] Заранее спасибо.

Здравствуйте, Захарий, Благодарим за Ваш комментарий! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобста. Мы передали информацию о несоответствии рейтов техническое команде, проблемой уже занимаются. Вернемся к Вам с апдейтом, как только проблема расхождения рейтов будет устранена.

Здравствуйте, Николай, Мы позволим администраторам BestChange разобраться с этим. Спасибо за доклад. Админ @BestChange, пожалуйста, проверьте.

Николай, Согласно правилам BestChange, на сайте допускается тип отзыва «жалоба», если «клиент не получил средства от обменного пункта, а срок платежа уже прошел». В любом другом случае, пожалуйста, используйте тип обратной связи «комментарий».

Здравствуйте, Дмитрий, Спасибо, что обратили на это наше внимание. Мы заметили, что депозит STX был сделан без обязательного уведомления, что помешало начать обмен. Мы свяжемся с вами с обновлением.Претензия снята

Дмитрий, Если вы перейдете сюда (ссылка ниже), вы увидите, что для продолжения обмена требуется MEMO. https://changenow.io/exchange/txs/644aad6c3824d202e22e2a4e

Да МЕМО у меня есть.Он указан на странице обмена.Но нет окошка для того чтобы его указатьПретензия возобновлена

Дмитрий, Вы должны были добавить MEMO при совершении транзакции, но вы пропустили эту часть и отправили STX без нее. Вот почему обмен не начался. Не стесняйтесь проверить хеш вашего депозита STX; вы не увидите никаких заметок. Мы свяжемся с вами и сообщим о вашем случае.Претензия снята

Если вы видите страницу обмена ,то на ней указан МЕМО.Если у вас нет такой возможности могу прислать вам скрин.Средства от меня ушли.И хэша нету и никаких заметок о переводе.Только что проверил кошелек их нет.Исчезли бесследно.Претензия возобновлена

На страничке висит окно,статус ожидание депозита

Дмитрий, MEMO должен быть включен в ваш кошелек ДО совершения транзакции. Что вы сделали, так это отправили STX без добавления MEMO. Вот в чем проблема. Вы можете найти txhash в своем кошельке или в STX Explorer, и вы поймете, о чем мы говорим. Нет необходимости продлевать заявку, потому что это не проблема ChangeNOW, а ошибка пользователя. Мы свяжемся с вами с обновлением.Претензия снята

Дмитрий, И депозит НЕ обнаружен, потому что вы НЕ включили MEMO при совершении транзакции.

Понял вас спасибо за ответ.А средства ко мне вернутся.Или теперь потеряны

Дмитрий, Возврат возможен, но нам потребуется дополнительная информация от вас. Не могли бы вы связаться с нами через Telegram или Discord для более быстрой связи? Заранее спасибо. Telegram https://t.me/changeNOW_chat Discord https://discord.gg/T2d9u7rX

Дмитрий, Мы оформили возврат. Вот тххеш: https://explorer.hiro.so/txid/0x05a1ba818458a585550d11b442f62116f038678adeaaa091878c5ad26e9aeb47?chain=mainnet

Спасибо огромное Администратору ChangeNow ,быстро и оперативно разобрался в ситуации.И оформил возврат средств. Рекомендую данный обменник для дальнейшего сотрудничества

Здравствуйте, Ilya, Можем ли мы узнать, в чем ваша проблема? У вас есть проблема с обменом? В этом случае сообщите нам свой идентификатор биржи. Администратору BestChange Пожалуйста, взгляните на это.

Здравствуйте, Andrew, I Am sorry to hear your experience was unfavorable. i suggest on any exchange to use a Fixed Rate Vs a Floating one that should help prevent Against Low Rates -Josh Changenow Mod

Здравствуйте Андрей! Этот обмен завершен. Вот тххеш: https://tronscan.org/#/transaction/b4d04da8ac84798d160f52d8c5454b3e1e07d783e5f0d2737769b271aab5f82c Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Приветствуем, Алексей! В предыдущем отзыве обменный пункт дал Вам ответ, что возврат будет осуществлён в течение нескольких дней. Мы просим Вас не возобновлять претензию, так как проблема возникла не по вине обменного пункта, однако он ей занимается, и выплата будет произведена в сроки, установленные регламентом ChangeNow. Мы взяли ситуацию на контроль и будем следить за её развитием до окончательного урегулирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Добрый день! Просим уточнить актуальную ситуацию по заявке.

На данный момент возврат я так и не получил.Претензия возобновлена

Добрый день Admin BestChange.com Этот обмен был создан с нашим партнером, и мы ждем от них возмещения. Их первоначальное расчетное время прибытия было 7 дней, несколько дней назад. Мы свяжемся с ними и вернемся с обновлением.Претензия снята

Все также нет возврата. Вижу, что представители обменника отвечают тут, а возврат просто игнорируют. Перевод еще 11 марта был сделан и в тот же день была написана жалоба. 4 дня уже прошло, возврата нет.Претензия возобновлена

Алексей, Не стесняйтесь читать комментарий выше. Наш партнер по обмену вернет деньги.Претензия снята

Отправил 99.9994, а вернулось 92, при том что network fee минимальная.Претензия возобновлена

Алексей, Вот список затрат, включенных в комиссию, которую платят клиенты: 1. Сетевая комиссия с кошелька клиента на биржу; 2. Другая сетевая плата за отправку средств поставщику ликвидности (защищенному стороннему поставщику); 3. Торговые сборы (измененные поставщиками ликвидности для самой биржи); 4. Еще одна комиссия сети за возврат средств на кошелек клиента. Комиссия должна учитываться при каждой транзакции.Претензия снята

Алексей, Ваш возврат был произведен, но вы забыли упомянуть еще одну важную вещь, а именно, вы также получили 60 USDT (помимо возвращенных STX). Вот txhash, который также доказывает это: https://tronscan.org/#/transaction/74df79a0caae9b6320c0b3e2102f615e065670d3f6860b16cf9173d50c8b0833 Администратору BestChange Этот клиент также получил USDT и STX.

Добрый день! Спасибо за информацию.

Здравствуйте, Pavel, Не могли бы вы дать нам свой идентификатор обмена?

Здравствуйте, Pavel, Согласно вашему txhash, вы отправили нам поддельный USDT, который ничего не стоит, и поэтому его нельзя обменять.

Тогда зачем с меня деньги тянули

Pavel, У вас никто ничего не брал. Вы отправили фальшивые, бесполезные токены. Не стесняйтесь проверить обозреватель блокчейна ETH. Всю информацию вы можете найти там.

За всё я платил, так вопрос за что

Pavel, Вы не заплатили нам.

Двойная конвертация- 710е, страховка 1540е, регулятор 600е, заградительные 1150s,нихто с меня не брал

Pavel, Извините, мы не можем вам помочь. Это не имеет ничего общего с ChangeNOW.

И сколько должен я заплатитьвам

Pavel, Вы не должны нам ничего платить. Дело в том, что этот поддельный токен USDT нельзя обменять, вот и все.

Так что кому я платил

Pavel, Мы не можем этого знать.

А ведь я вам платил,и когда вы брались за это дело,а теперь вы меня делаете дуоака

Pavel, Извините, но здесь не тот случай. Вы не покупали этот фальшивый USDT у нас. Вот и все.

Https://1djphqgp.r.eu-west-1.awstrack.me/L0/https:%2F%2Fblockchair.com%2Fbitcoin%2Ftransaction%2Fdc7ddd82716e4ea358f074a12e4048146bd504bdf8fafd999b0f49e68c871481%3Ffrom=moonpay/1/010201865f633337-810adcf7-177a-450a-a5c8-a18cc3493f5e-000000/gRJ0qrNX8EpqUICUIYiH-gmdJAo=309

Pavel, Извините, мы не можем вам помочь. Еще раз: вы не покупали фальшивые монеты на ChangeNOW и не можете обменивать фальшивые монеты на ChangeNOW.

6fba0b39-1e5d-46da-a39b-6dbe6bca9181.pdf6fba0b39-1e5d-46da-a39b-6dbe Верните мне мои деньги которые я вам оплатил,за страховку, декларацию, заградительные

Pavel, Извините, здесь мы ничего не можем сделать. Мы просим администратора BestChange просмотреть это дело. Похоже, клиент был обманут кем -то и пытается обвинить

Яне прошу за монеты,за две недели я потратил на вас 3800е, супер

Pavel, У вас есть что-нибудь, чтобы доказать это?

Да, доказательства у меня есть

Pavel, Не стесняйтесь присылать нам идентификаторы обмена, и мы проверим.

А я хочу чтобы со мной связались с администрации ВеstChange и до верт до конца

Pavel, Мы бы тоже этого хотели. Но все же, если у вас есть какие-либо доказательства того, что вы использовали нашу биржу, пожалуйста, сообщите нам идентификаторы.

6fba0b39-1e5d-46da-a39b-6dbe6bca9181.pdf за это дело я отдал 1150s

Pavel, Мы не знаем, что это такое, и точно не имеет отношения к нашей бирже.

6fba0b39-1e5d-46da-a39b-6dbe6bca9181.pdf за эту декларацию 600е

Pavel, Мы не уверены, что представляет собой декларация. Извините, но это не связано с ChangeNOW.

Я хочу чтобы вы связались со мной

Pavel, Не стесняйтесь обращаться к нам по адресу [email protected]

Если вы не при делах,так кому я отправлял деньги, получается что я сам себе деньги отправлял

Pavel, Я думаю, что вас кто-то обманул, и теперь вы пытаетесь обвинить ChangeNOW. До сих пор вы не предоставили ни единого доказательства того, что пользовались нашим сервисом, но показали, что не понимаете, как работает криптобиржа или что-то связанное с ней. BestChange может взять это отсюда, мы ничего не можем сделать.

Информация по созданию декларации: 1) Наш партнёрский Banc of Cyprus сумма за выполнение - 1640 EUR (50% Вы вносите до выполнения и 50% после того как декларация будет готова) 2) Регуляция ESMA сумма за выполнение - 970 EUR (по 100% оплате без исключений) 3) Регуляция FSI сумма выполнения 1225 EUR (по 100% оплате, после получения перевода на Ваш банк, отдельным платежем Вам возвращается половина платежа).

Вы мне отправили

Pavel, Нет, мы этого не сделали, потому что мы так не работаем. BestChange может взять это отсюда, мы ничего не можем сделать.

Pavel, Это наш сайт https://changenow.io/ Не торопитесь, чтобы ознакомиться с ним.

Тогда кто меня развёл за две недели 3800е вложил вы как обменник тоже должны мне помочь

@changenow_bott, они вами прикрываются

Почему вы молчите

Pavel, That bot is not ours. They are scammers. This is our exchange bot @ChangeNOW_officialbot

Pavel, Этот бот не наш. Они мошенники. Это наш бот обмена @ChangeNOW_officialbot

Ну и как мне теперь забрать деньги,я уже попал на 11850е

Pavel, Не уверен, что мы сможем вам помочь, потому что это не связано с ChangeNOW. Вам следует обратиться в полицию и написать заявление на мошенника.

Мне ещё интересно ,вы за беткоины знали что они теневые,тогда где мои деньги

Доброе утро, мне интересно что вы знали что криптовалюта теневая,а дальше вы пишите что это не ваших рук дело тогда как мне забрать свои деньги 11850е,я не занимаюсь благотворительностью

Pavel, Вы должны изучить основы блокчейна, и тогда вы поймете нас и то, что мы говорим. Да, отправленный вами USDT является ПОДДЕЛЬНЫМ. Не стесняйтесь проверить себя https://etherscan.io/tx/0x9e62acd0a66f5046cb10738c6d17cd9815f1a02925d03cea40bbd24d0759f05f

Pavel, Еще одна вещь, о которой стоит упомянуть. Вы отправили USDT на адрес 0xf102a8182b8770A7d8336d50838d89f79628841e, который НЕ является нашим адресом. Итак, еще раз, это не имеет ничего общего с ChangeNOW. Вас обманул кто-то, кто выдает себя за нас.

Привет Павел, Как упоминалось ранее, вы всегда можете связаться с нами по электронной почте [email protected] или [email protected].

Здравствуйте, подскажите мне пожалуйста вы сможете мне обменять криптовалюту с моего кошелька на деньги

Pavel, Пожалуйста, перейдите сюда и сделайте обмен https://changenow.io/

0xD068921062bCAdE3Ba1A20F6356BcCa1d75afeAC

Pavel, Процесс обмена так не работает. Пожалуйста, перейдите сюда и сделайте обмен https://changenow.io/ У нас нет доступа к вашему кошельку, он есть только у вас, поэтому вы единственный, кто может совершить обмен. Еще одна вещь, о которой стоит упомянуть. На этом адресе у вас нет никакой ценной криптовалюты (кроме 2$ в ETH), только поддельные USDT (которые ничего не стоят). Не стесняйтесь проверить это здесь https://etherscan.io/tokenholdings?a=0xD068921062bCAdE3Ba1A20F6356BcCa1d75afeAC

Pavel, Если вам нужна дополнительная помощь или руководство, не стесняйтесь обращаться к нашему администратору/модератору группы Telegram, и он поможет вам. https://t.me/AlmightyshO

Спасибо большое вам,это я ещё они хотели чтобы я заплатил за вывод средств 800е

Pavel, Извини, что? Если вы использовали наш обмен и у вас есть проблемы с ним, отправьте нам идентификатор Exchange, и мы проверим. Если вы все еще говорите о «бот», мы уже объяснили, что вас обманули кто -то, кто пытался выдать себя за Чанженоу. Мы не можем предпринять никаких действий там.

Здравствуйте, Антон, Ваши средства НЕ заблокированы. Наша служба поддержки объяснила вам, что произошло. Наша команда работает над исправлением, и они своевременно завершат ваш обмен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята

https://status.changenow.io/

Своевременно, это когда?

Антон, Наша команда работает над исправлением. Как только мы получим обновление, мы сообщим вам. Это не исправление в 1 клик.

Значит все правильно я написал. мои средства зависли у вас на не определенный срок.

Антон, Ваша криптовалюта будет обменена соответствующим образом. Приносим извинения за задержку и доставленные неудобства.

Антон, Ваш обмен завершен. Вот тххеш: https://bscscan.com/tx/0xb8ab1da214fbc4388f0bbdd86414d5afb4e105acc214c6f91d6da4e72733574e

Приветствуем, Антон! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Lyudmyla, Пожалуйста, убедитесь, что вы находитесь в правильной группе Telegram. Это ссылка на нашу: https://t.me/changeNOW_chat

@changenow_bott это ваш bott?

Lyudmyla, Нет, это не так. Если вы хотите связаться с нами через Telegram, перейдите сюда: https://t.me/changeNOW_chat

Через вашу ссылку на тг мне вообще пишит,что такого чата не существует

Как же не так?если через этот bott выходит связь на ваш оф...сайт!

Lyudmyla, Наш официальный бот обмена: @ChangeNOW_officialbot Если вам нужна поддержка, вы можете связаться с нами в основной группе телеграмм: https://t.me/changeNOW_chat Или вы можете связаться с нами через Discord: https://discord.gg/hrSV3fc3 Или вы можете связаться с модом / администратором через телеграмм, который дежурит в банкомате, а именно: https://t.me/AlmightyshO Мы здесь, чтобы помочь, поэтому сообщите нам, в чем проблема, с которой вы столкнулись.

Тот chat,который не скинули ,мне отвечает,как несуществует..я бы хотела пообщаться в привате

Lyudmyla, Если вы хотите пообщаться наедине, не стесняйтесь обращаться к нашему дежурному администратору/модератору. Его телеграмма такая: https://t.me/AlmightyshO

Lyudmyla, Из того, что мы видим, этого клиента обманул мошенник, представившийся ботом ChangeNOW. Пожалуйста, будьте осторожны, прежде чем начать обмен. Убедитесь, что вы используете правильный бот или веб-сайт или разговариваете с настоящим администратором/модератором.

Спасибо за разъяснения! И приношу Вам извинения

Здравствуйте, Антон, Ваш обмен не "заморожен". Наши поставщики ликвидности требуют 8 подтверждений BCH, после чего они приступят к вашему обмену.Претензия снята

Да? Почему тогда висит ожидание депозита по прежнему? Первое подтверждение давно прошло

Антон, Ваш депозит BCH в настоящее время имеет 3 подтверждения.

Антон, Ваш обмен завершен. https://tronscan.org/#/transaction/987987d0dd169345704d2a0fa0a940a38789624abcb5d7ed52931904b6a6ff93

Здравствуйте, Георгий Морозов, Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой относительно вашего обмена по электронной почте ([email protected]).Претензия снята

Здравствуйте, Серега, Приносим искренние извинения за неудобства. Благодарим вас за то, что вы обратили на это наше внимание и предоставили подробную информацию о вашей транзакции. Наша команда начала расследование того, что пошло не так.

Серега, Ваш обмен завершен. (2023-02-10 22:36:36) Вот тххеш: https://tronscan.org/#/transaction/70a1290cd9160e0bad301ed9181e2e1b8e7bbf2376fa65ca6a29c6ff64868e71 Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений, Ваша первоначальная транзакция по депозиту ЗАМЕНЯЛАСЬ несколько раз, возможно, каждый раз вы выбирали другую комиссию сети. Это привело к тому, что система не распознала ваш депозит (система ожидала получить BTC из хэша депозита A, но он пришел из D). Вы можете проверить мемпул для получения дополнительной информации и посмотреть, сколько раз депозит был заменен. Мы свяжемся с вами с обновленной информацией об этом обмене.Претензия снята

Хэш начального депозита 070decd08f39fe600274e99124499bb41bbd23c6237e6bb0d1dab34e995c0547 Он был заменен на ea5adbdfd5c247bd1b15c67156053bfedec954eb680cfd66b6cc5a05e470ba33 Его снова заменили на 509e7358936eb376f0d13a7b74e1fa06f2518dd0571c79db459db627c4cb76bb И, наконец, его заменили 94f4392844f05fe403c95bd80c6232151a64ac620757fc74179387ced2acfdb3

Да, всё верно. Ваша система не отслеживает этого. И, к сожалению, я не заметил информации о том, что нельзя повысить комиссию для ускорения процесса. В чем проблема взять последний хэш и закончить обмен? Деньги ведь у вас.

Евгений, «Деньги» здесь не при чем. Проблема в том, что вы использовали RBF несколько раз, и из-за этого система не может выполнить обмен автоматически. Наша команда проверит, можем ли мы продолжить этот обмен или вернуть деньги. Биржа — довольно сложная система, ее нельзя рассматривать как чей-то личный кошелек, где транзакции можно совершать «на ходу».

Хорошо, вам виднее. Скажите, пожалуйста, сколько это займет времени?

Евгений, Можем ли мы продолжить обмен по текущему курсу 2386,58 USDT TRC20?

Збс. А я могу добавить чтобы сумма была ровно 2400? Если да, то укажите куда. Если нет, переводите текущую

Евгений, Извините, но вы не можете «добавить» больше к этому обмену. Дальше будем работать по текущему курсу.

Хорошо, лучше чем ничего. "Спасибо"

Евгений, Ваш обмен завершен. https://tronscan.org/#/transaction/4a46668d988cb7dd2741adcf752feac1e57bba0827357493e48fc54d2c0dc2ff

Спасибо. Всего доброго

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артем, Приносим искренние извинения за неудобства. Благодарим вас за то, что вы обратили на это наше внимание и предоставили подробную информацию о вашей транзакции. Мы свяжемся с вами с обновлением.Претензия снята

Мне срочно нужны эти деньги. Это же копейки Если у вас проблемы с сетью TRC20 я могу дать вам адрес в другой сети либо любой адрес любого стейблкоинаПретензия возобновлена

Артем, Ваш обмен завершен (2023-01-30 10:14:36) Вот тххеш: https://tronscan.org/#/transaction/75797cbcaa6e9c628cfdbb709a7a7bc578ef6874e50905ab10bb9ad3ddfcbd99 Приносим извинения за задержку и неудобства.Претензия снята

Приветствуем, Геннадий! Пожалуйста, уточните, о каких именно направлениях идёт речь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Геннадий, Нам жаль слышать, что вы недовольны курсовой разницей. Это могло быть вызвано либо волатильностью рынка, либо тем фактом, что оценки крипто-к-крипто рассчитываются непосредственно обменным сервисом. Хотя наши тарифы могут не совпадать с тарифами, доступными на других криптовалютных сайтах, мы стремимся предложить нашим пользователям самые лучшие тарифы. Чтобы избежать неудовлетворительных обменных курсов для будущих транзакций, лучше всего выбрать вариант «фиксированный курс». https://changenow.io/faq/fixed-rate-exchange

Направление обмена - USDT -> DAI. Это стейблкоины, поэтому волатильность рынка не должна иметь влияния на этот обмен. Однако, на небольшие суммы курс обмена не соответствует ожидаемому. Скриншоты есть (до сих пор при переходе на сайт и выборе небольшой суммы USDT комиссия может достигать 20-25% вместо ожидаемых ~<2%). PS: не знаю, как прикрепить скриншоты.

Геннадий, Основным фактором, влияющим на них, является тот факт, что большинство оценок крипто-крипто рассчитываются непосредственно обменным сервисом. Наши ставки не всегда могут быть равны тем, которые указаны на различных сайтах, связанных с криптовалютой, но мы делаем все возможное, чтобы предложить вам самые лучшие ставки, возможные на данный момент.

Геннадий, Пожалуйста, направьте всю имеющуюся у Вас информацию нам на почту [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Геннадий, Спасибо за предоставленную информацию. Действительно, обнаружили несоответствие при переводе небольших сумм. Меры приняты. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.