Обменник

ChangeNow

Транзакция прошла 4 часа назад, курс изменился. В поддержке мне ответили ждите! Что значит ждите? Вы обменяете мне по тому курсу, который был на момент транзакции?

Hello Oleg! We need a certain amount of confirmations before the exchange is possible and the BTC network is quite slow these days. According to our information, our support team processed your request, stopped the exchange and is ready to make a refund. Don't hesitate to reach out to [email protected] for further information.Претензия снята

Hello Alecs! We need a certain amount of confirmations before the exchange is possible and the BTC network is quite slow today. Unfortunately, the process is not dependent on us in any way, but we do our best to process your order as fast as possible. According to our information, your deposit is being exchanged at the moment, so we're unable to make a refund. Feel free to reach out to [email protected] if you have any specific questions left.Претензия снята

Претензия не снята! Сап через 3 часа отписал, что обмен производится автоматически и вернуть средства не вернуть, только запланированный обмен. Еще через 2 часа написал, что мол мы можем вернуть начальную сумму, на кой она мне теперь если курс совсем другой??? Выполните свои обязательства!Претензия возобновлена

Alecs, we're very sorry to hear that you had such a bad experience with us. Let us clarify everything with our support team, we will get back to you soon!

Сколько ждать? Сап морозится, сумма претензии 14 Ltc

Our team will get back to you within an hour.

Отвратительное отношение. Потерянное время. Обещали ответить в течение часа - отвечают через два и никакого прогресса, всё стоит на месте.

Через 8 часов - никакого результата. Прошу подключиться администрацию BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Alecs, our support team informed me that we have issued the refund some hours ago, but the BTC network is still unstable and the transaction is unconfirmed. We will continue monitoring the situation and get back to you once it's finished. Thank you for your understanding!

Сутки!! сутки прошло с момента как оплатил у них обмен, моя транзакция дошла до них за 30мин, и с тех пор несут какой бред в каждом сообщении наподобие: Подождите. Спасибо за ожидание. Ни обмена ни денег. Уже 3 претензии, закрывайте их

Alecs, as I mentioned earlier, we have issued the refund some hours ago, but the BTC network is still unstable and the transaction is unconfirmed. This process is not dependent on us in any way, but we do our best to process your request as fast as possible. We will continue monitoring the situation and get back to you once it's finished. Thank you for your understanding! Алекс, как я упоминал ранее, мы сделали возмещение несколько часов назад, но сеть BTC все еще нестабильна, и транзакция не подтверждена. Этот процесс никак не зависит от нас, но мы делаем все возможное, чтобы обработать ваш запрос как можно быстрее. Мы продолжим следить за ситуацией и свяжемся с вами после ее завершения. Спасибо за понимание!

Вы установили комиссию 0.1$ За 438$ omni, за 8 часов не одного подтверждения.Она если за неделю дойдет - будет уже хорошо! я заплатил комиссию 5$, до вас транзакция дошла за 30 минут! никому не проводить с ними сделок, если не хотите впустую тратить своё время и деньги!

Обменник - скам!!! 2 суток ждал возврата с них, обманули! по хэшу - Status Reason: Sender has insufficient balance

Hey Alecs, We would like to sincerely apologize that you've had such an experience on ChangeNOW. According to our records, the refund transaction has now been complete with the hash omniexplorer.info/search/e7a7cb929395855bd4fead97490fe7934986290bd7cecdfbab33e2edf6b0743b. We can assure you that the situation that occurred is a one-off case, and we have already taken all the necessary measures to make sure it will not happen again. Our clients' happiness is a number one priority for us and cases like this one are very rare and unacceptable for our standards, so we'd like to work out a compensation of sorts for you to hopefully make the situation a little bit better. Our support team will be in touch with you about that. Thank you so much for your patience! Best regards ChangeNOW Team Привет, Алекс, Мы хотели бы искренне извиниться, что у вас был такой опыт на ChangeNOW. Согласно нашим данным, транзакция возврата была завершена с помощью хеша omniexplorer.info/search/e7a7cb929395855bd4fead97490fe7934986290bd7cecdfbab33e2edf6b0743b. Мы можем заверить вас, что возникшая ситуация является разовым случаем, и мы уже приняли все необходимые меры, чтобы избежать повторения. Счастье наших клиентов является приоритетом номер один для нас, и подобные случаи очень редки и неприемлемы для наших стандартов, поэтому мы хотели бы найти какую-то компенсацию, чтобы, надеюсь, немного улучшить ситуацию. Наша служба поддержки свяжется с вами по этому поводу. Большое спасибо за ваше терпение! С наилучшими пожеланиями Команда ChangeNOWПретензия снята

A small addition - we are still in the process of determining what was the cause of the situation - working on it as we speak. I will report back here as soon as we have the cause determined.

Просьба администратору обменного пункта связаться с администрацией мониторинга по почте как можно скорее. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги вернули на 3 сутки, компенсировали комиссию. Не рекомендую здесь менять

Alecs, Once again, we would like to deeply apologize for the situation with your refund. We're glad that the hash is finally confirmed and 10000 NOW compensation has been sent to the address you provided us with. Our technical department is still investigating the causes of the incident, and we will definitely come back to you with the results. Thank you very much for your patience and understanding. Алекс, Еще раз, мы хотели бы глубоко извиниться за ситуацию с вашим возвратом. Мы рады, что хэш наконец подтвержден и 10000 NOW компенсации отправлены на адрес, который вы нам предоставили. Наш технический отдел все еще расследует причины инцидента, и мы обязательно вернемся к вам с результатами. Большое спасибо за ваше терпение и понимание.

Здравствуйте, Владимир! Подтвердите, пожалуйста, айди обмена, или поделитесь им на [email protected]. Поскольку мы не можем определить обмен иначе. Hello, Владимир! Please confirm the exchange, or share its ID at [email protected]. Since we cannot determine the exchange otherwise.

Здравствуйте, Владимир! Не могли бы вы уточниить номер вашего обращения в поддержку? Мы бы хотели расследовать это как наш верхний приорит! Hello, Владимир, please, confirm the exchange, or share it at [email protected]. Since we cannot determine the exchange otherwise!Претензия снята

Приветствуем, Владимир! Подскажите, на данный момент Ваша проблема разрешена? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Приветствуем, Владимир! Уточните, пожалуйста, направление обмена, по которому Вы хотели совершить обмен. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Hello, Владимир! We'd like to investigate this issue as we strive to provide our customers with the best rates and the best experience. Could you kindly specify the currency pair, the amount you were trying to exchange, and the approximate time? Thank you for your time and for bringing it to our attention! Здравствуйте, Владимир! Мы хотели бы исследовать эту проблему, стремясь предоставить нашим клиентам лучшие цены и лучший опыт. Не могли бы вы указать валютную пару, сумму, которую вы пытались обменять, и приблизительное время? Спасибо за ваше время и за то, что вы обратили на это наше внимание!

Время 10:28 40 ETC --> BTC

Hello, Владимир! We’d like to deeply apologize for the inconvenience you're experiencing. This issue was caused by a one-time glitch one our side. Our support team has already given you an ETA and we’re doing everything to solve your situation as fast as possible. Thank you for your patience! ChangeNOW Team Здравствуйте, Владимир! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Эта проблема была вызвана одноразовым глюком с нашей стороны. Наша служба поддержки уже дала вам ETA, и мы делаем все возможное, чтобы как можно быстрее решить вашу ситуацию. Спасибо за ваше терпение! Команда ChangeNOWПретензия снята

Средства поступили. Спасибо. Может обмен проходить без геморроя?

Владимир, thank you for your patience and understanding! As we mentioned, it was a one-time glitch. We'll do everything to prevent such issues in the future. Hope to see you again on ChangeNOW so you can see the improvement! ChangeNOW Team Владимир, спасибо за терпение и понимание! Как мы уже упоминали, это был разовый глюк. Мы сделаем все, чтобы предотвратить подобные проблемы в будущем. Надеюсь увидеть вас снова на ChangeNOW, чтобы вы могли видеть улучшение! Команда ChangeNOW

Вернули деньги, потерял на комиссии, потерял сутки, потерял на курсе за эти сутки. [оскорбления удалены администрацией мониторинга]Претензия снята

А да, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя и пояснить, чем вызвана задержка средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Aleksei Maksimov! Мы приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись на ChangeNOW. Это был единовременный сбой в нашей системе, и мы немедленно исправили его. Со своей стороны, мы сами вернули вам полную сумму, покрывающую плату за сеть. Спасибо за понимание! Команда ChangeNOW Hello, Aleksei Maksimov! We'd like to deeply apologize for the inconvenience you've encountered on ChangeNOW. It has been a one-time glitch in our system and we've fixed it immediately. On our side, we refunded you the full amount covering the network fee ourselves. Thank you for your understanding! ChangeNOW Team

Здравствуйте, Эдуард! Мы хотели бы глубоко извиниться за неудобства - если возврат был вызван проблемой с нашей стороны, мы всегда возвращаем всю отправленную сумму, однако, был сбой. Мы вернем остальные монеты как можно скорее! Спасибо за понимание! Команда ChangeNOW Hello, Эдуард! We'd like to deeply apologize for the inconvenience - if the refund was caused by the issue on our side we always refund the full amount sent, however, there has been a glitch. We will refund the rest of the coins ASAP! Thank you for understanding! ChangeNOW Team

Подтверждаю, вернули разницу, в монетах я ничего не потерял. Спасибо.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей! Мы хотели бы извиниться за доставленные вам неудобства! Проблема заключалась в том, что вчера из-за ситуации на рынке наш поставщик ликвидности включал и выключал биржи BSV. Статус пары на BestChange обновляется каждые 5 минут. Спасибо за понимание - мы обещаем сделать все, чтобы предотвратить подобные проблемы в будущем! Команда ChangeNOW Hello, Алексей! We would like to apologize for the inconveniences that caused you! The issue was that yesterday, due to the market situation, our liquidity provider was switching BSV exchanges on and off. The pair status on BestChange is updating every 5 minutes. Thank you for understanding - we promise to do everything to prevent such issues in the future! ChangeNOW Team

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Akzhurek! Мы хотели бы извиниться за доставленные неудобства. Из-за ситуации на рынке произошла задержка с отправкой вашего BTC нашим поставщиком ликвидности. По нашим данным, ваш обмен успешно завершен. Спасибо за ваше терпение! Команда ChangeNOW Hello, Akzhurek! We'd like to deeply apologize for the inconvenience you've experienced. Due to the market situation, there was a delay with our liquidity provider sending your BTC. According to our records, your exchange has been completed successfully. Thank you for your patience! ChangeNOW Team

Вопрос был решен в течение 5-10 минут после обращения. Жаль одно, я потерял около 17 монет биткоин голд. Надеюсь в следуюзий раз будете быстрее отпралять монеты что-бы я не попадал в минус))

Akzhurek, спасибо за терпение! Мы сделаем все, чтобы предотвратить подобные проблемы в будущем! Команда ChangeNOW Akzhurek, thank you for your patience! We'll do everything to prevent such issues in the future! ChangeNOW Team

Вопрос решёнПретензия снята

Hello, Джош! We deeply apologize for the inconvenience you have encountered – there was a small tech issue and due to the specifics of the blockchain we gave you 12 hour ETA. We will definitely address this issue! Thank you! As for your exchange, we have repeated the payout! We will return to you with the proof/kernel id as soon as the transaction is completed. Thank you for your patience! ChangeNOW Team Здравствуйте, Джош! Мы приносим свои извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись - возникла небольшая проблема, и из-за особенностей блокчейна мы дали вам 12-часовое ETA. Мы обязательно решим эту проблему! Спасибо! Что касается вашего обмена, мы повторили выплату! Мы вернемся к вам с идентификатором транзакции / id ядра, как только транзакция будет завершена. Спасибо за ваше терпение! Команда ChangeNOWПретензия возобновлена

Монеты пришлиПретензия снята

Hello, Джош! Here's the transaction hash a741d1e38a0a4f8ca5e3cb3186569760! Здравствуйте, Джош! Вот хэш транзакции a741d1e38a0a4f8ca5e3cb3186569760!Претензия возобновлена

Да все пришлоПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Hello! We apologize for the inconveniences you have encountered on ChangeNOW. As per our records, your initial XLM deposit was sent without a memo and was not linked to your exchange. All the refunds on our platform are done manually, that's why they might take some time. According to our records, your refund was completed at 3:49 PM, here's the hash: 6de4d5edab022485cc9962d4d9d5ccc3e1a4ed547841d0e286d691c11e5bb3ce. Hope to see you again on ChangeNOW!Претензия снята

Владислав, Мы приносим свои извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись на ChangeNOW. Согласно нашим записям, ваш первоначальный депозит в XLM был отправлен без мемо и не был связан с вашим обменом. Все возвраты на нашей платформе осуществляются вручную, поэтому они могут занять некоторое время. Согласно нашим записям, ваш возврат был завершен в 15:49, вот хеш: 6de4d5edab022485cc9962d4d9d5ccc3e1a4ed547841d0e286d691c11e5bb3ce. Надеюсь увидеть вас снова на ChangeNOW!

Приветствуем, Сергей! Благодарим за информацию. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя и устранить имеющиеся несоответствия курсов. См. скриншоты. http://prntscr.com/opx85v , http://prntscr.com/opx8ms С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Hey there, There is a persistent kink in our exported rates file that we're doing our best to solve. Please hold on tight - the solution should arrive as soon as possible. Best regards, ChangeNOW Team

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отвечать русскоязычным пользователям на русском языке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Hey there, Thank you for the valuable feedback. After a check, we were not able to find any issues with our BCH deposit addresses. However, we would like to explore this issue further. Kindly decribe the situation to our support team at [email protected] and we will do our best to help you out! Best regards, ChangeNOW TeamПретензия снята

Qphayun............ Oops this doesn’t look like a wallet address. Please try again. Не видит такой адрес, может мне добавить bitcoincash:qq00uk....... ?Претензия возобновлена

The thing is, you can do it and it might work, but you should check in with your wallet's support team first to prevent any mishaps. What wallet do you use? Best regards, ChangeNOW TeamПретензия снята

FreewalletПретензия возобновлена

Kindly check with Freewallet's support team with regard to what wallet addresses they support for outgoing transactions in order to prevent any problems. It seems that they only support prefixed BCH addresses, e.g. bitcoincash:qq00uk..., and not the shorter versions, e.g. qq00uk... If you don't get any reply from them, you may use the service https://cashaddr.bitcoincash.org/ in order to convert our deposit address into the format that your wallet supports. Best regards, ChangeNOW teamПретензия снята

Спасибо, с конвертировал, отправил, жду свои монеты от вас!

You're welcome! If you have any issues with your swap, feel free to shoot a ticket to [email protected]. Best regards, ChangeNOW Team

Hey there Alan, As for the website discrepancy: there has been an issue with our exported rates file. We're working on fixing it as soon as possible in order to be able to deliver the best ChangeNOW experience to BestChange's users. It is also worth noting that the crypto market is extremely volatile and we guarantee the best available rates at the moment of the exchange. If there's an exchange that you would like us to help you with, kindly send a ticket to [email protected] - we value each and every client of ours and would be very happy to help. Best regards, ChangeNOW Team

Hey Jam Rottelinger, Thank you for the valuable feedback. We have fixed the problem with the rate discrepancy in close cooperation with BestChange and at this point, the link situation has also been fixed. Hope to see you again on our service! Best regards, ChangeNOW teamПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Hello, Grisha! We would like to sincerely apologize for the inconvenience. There seems to be a problem with rate displays on BestChange - we are working with them in order to get this issue fixed. If you believe there still are some provlens with your exchange, please shoot your exchange ID to [email protected] and we'll try our best to get this issure resolved. Best regards, ChangeNOW TeamПретензия снята

Вы ничего не исправили, курсы также не соответствуют. Очень плохо, что такие обменники присутствуют на bestchange и продолжают обманывать пользователей.Претензия возобновлена

Grisha, We sincerely apologize for the inconvenience - we're working on fixing the issue with BestChange right now. Again, if you would like to contact our support team, kindly do so at [email protected]. Best regards, ChangeNOW TeamПретензия снята

Зачем вы пишете по английски? Делаете вид, что не понимаете по русски? Сниму претензию, когда исправите!Претензия возобновлена

Grisha, Unfortunately, there has been a bug with our exported rates file. We're working on fixing it as soon as possible in order to be able to deliver the best ChangeNOW experience to BestChange's users. Thank you for your valuable feedback. Best regards, ChangeNOW TeamПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Hello, Minexmr! We would like to sincerely apologize for the inconvenience. According to our records, the refund has been completed, hash: https://neotracker.io/tx/f04d3536d39d357f929ad2631c21b46a38f1ea741679dbf67cfa9c481d680560. Best regards, ChangeNOW TeamПретензия снята

Hello Volodimir, Sorry this has been your experience with ChangeNOW. Your case has prompted an investigation - we are going ti check the situation thoroughly and get back to you within 1 working day. Thank you!

Hello. how's going with your investigation in your tech department on my exchange? you said in a woring day. 2 days are over. no reply from you?

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Hey Vladimir, We apologize for the delay. The investigation is still going on; we're trying to figure out an optimal solution. We'll get back to you as soon as we can.

Hey Volodimir, Sorry for the delay - the investigation's just ended, and I'm back with the results. It appears there has been a bug with our estimation algorithm - the rate displayed to you was not up to date, showing you the information relevant for a day prior. The average rate at the moment of your exchange had been 3062.5 TUSD for 56.1362 ZEC; we have exchanged and sent you 55.8326 ZEC - this is the amount which should have been shown to you during the estimation. We are happy to let you know that the bug in question has been fixed - we made sure such issues will never manifest again. We are really grateful to you for pointing out the bug and helping us fix it, and we would like to offer our most sincere apologies for your case being the one that we needed to fix the issue at hand. The main purpose of our service is exchanging our clients' funds at the best rates possible at any given moment - according to the data, we did just that. However, we are fully aware of the fact that the result of your exchange has been less than satisfactory for you. As an apology for this situation, we would like to offer you some bonuses in the form of NOW tokens as a thank you for finding the bug, as well as some merchandise as a gift - please contact our support team with your postal address. All the best, ChangeNOWПретензия снята

Здравствуйте! Согласно нашим данным, ваша транзакция была возвращена вашему кошельку. Мы были бы признательны, если бы вы исправили свой отзыв. Спасибо! Это сообщение было переведено с помощью Google TranslateПретензия снята