На Главную
Обменник
Changee
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1253
21 Февраля обменивал с помощью этого сервиса doge на биткойн. Сервис средства заблокировал и тянет с решением проблемы уже больше месяца. Прошу обратить внимание на детали данной жалобы и посмотреть скриншоты переписки. В этой ситуации слишком много нестыковок. 1. Транзакция длилась очень долго и статус несколько раз менялся от оплаты от обменника и обратно до ожидания оплаты от меня. Что уже вызвало у меня некоторые опасения, ведь в автоматическом режиме этого не происходит. 2. В первый раз служба поддержки ответила, что транзакция не была завершена, поскольку они не могут отправить средства на указанный мной биткойн-адрес. Я отправил им другой адрес. Https://monosnap.Com/file/7gkintdn3fk3lk7axfo9aewdcsqhgg https://monosnap.Com/file/0zlxrlgyydafirsinpya8u773yumxi 3. Потом поддержка озвучила новую версию о блокировке моих средств и начале некоего внутреннего расследования, несмотря на то, что сами changee признали, что amlbot не показывал никакой негативной информации. Они попросили подтвердить происхождение средств. Я ответил, что скриншотов обмена у меня нет, поскольку я проводил обмен в онлайн режиме, но я точно знаю, что все средства были получены с помощью сервиса *** более года назад, и на данный момент этот сервис недоступен. Https://monosnap.Com/file/lisy13lgwjxnn67yha9bbs9xx0p9rq https://monosnap.Com/file/u4gax3noh8cwqropiypgeuy9ljlums 4. Затем я задал вопрос, почему мои средства не оставили на временном адресе до окончания «расследования», а сразу перевели на другой адрес? поддержка ответила, что мои средства ушли на горячий кошелек биржи, а они зафиксировали некий эквивалент моих средств на некоем аккаунте до окончания расследования. Т.Е. Мои средства оказались достаточно чистыми, чтобы их можно было листинговать на биржевой инфраструктуре и участвовать в торгах. На мою просьбу показать адрес с зафиксированным эквивалентом моих средств они ответили молчанием. Https://monosnap.Com/file/nklo7fithy1pse6nmgnlndx0gsx8ra 5. Наконец возобновил работу сам сервис ***, через который я получил заблокированные срества. Я обратися в их поддежку для подтверждения того, что средства поступили с их адресов. В поддержке *** ответили, что, поскольку я не могу подтвердить, что я инициировал эти обмены, они не могут предоставить информацию о заказах. Но, если служба changee свяжется с ними напрямую, они смогут подтвердить, что транзакции по указанным сделкам были отправлены с их адресов. Вопрос, почему агент changee сам не сделал этого в течение месяца? https://monosnap.Com/file/iulv9d8slfhlswyyu7dqsapobwy2ry итого путаница в причинах задержки: сначала неверный биткоин-адрес, потом блокировка каким-то агентом. Не оставили средства на промежуточном счете и никак не подтвердили зафиксированного эквивалента средств. За месяц не обратились за подтверждением к сервису, через который средства были получены. Молчание и стандартные оправдания типа «мы понимаем ваше беспокойство, ждите завершения расследования». Очень удобно, чтобы затянуть время и оставить средства у себя.
Здравствуйте, Obi, Просим вас не дублировать претензию. По вашей заявке наша команда безопастности проводит расследование. Пожалуйста, ожидайте окончания расследования. Мы сообщим вам, когда будут результаты. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Несмотря на возникший в ходе обмена запрос документов по AML, обменник продемонстрировал адекватность, оперативно предоставлял информацию и в итоге вернул средства в полном объеме.
Обменивал сегодня с утра BTC на ETH. После отправки транзакции и ее подтверждения на сайте ничего не отобразилось, написал в поддержку, поддержка заверила, что все в порядке и что у них наблюдаются проблемы с ликвидностью и в течение двух часов все будет обработано. Через два часа ситуация не изменилась. Спустя 3 часа в поддержке получил сообщение о том, что транзакция не прошла AML (перед отправкой транзакции специально проверял исходный адрес через AMLBot) и мне теперь нужно ждать, пока менеджер соизволит снизойти до моей ситуации и попытаться решать вопрос (никаких запросов данных за это время не было, готов предоставить данные для AML по вервому требованию). Крайне непрофессионально. Прошу администрацию вмешаться и ускорить решение вопроса.
Хочу также обратить внимание, что мои средства, якобы не прошедшие AML проверку, замечательно используются обменником, что можно отследить в блокчейне — как минимум 5 последующих транзакций с их участием уже подтверждены. Все данные готов предоставить по запросу администрации.
Здравствуйте, пользователь, К сожалению, ваши средства не прошли AML проверку. Вам необходимо пройти KYC для дальнейшего решения вашего вопроса. Всю необходимую информацию мы отправили вам на почту. Пожалуйста, проверьте вашу почту. С уважением, Changee.Претензия снята
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Отправил биткоин на их адрес жду уже 4 часа ничего не приходит мне обратно не отвечают писал на почту — обратной связи нет халатное отношение к своей работе не советую сюда обращаться!
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Стас, Просим не вводить пользователей мониторинга в заблуждение. Наш оператор поддержки ответил вам по почте в течении 10 минут. Для более оперативной поддержки, пожалуйста, обращайтесь к нам через чат виджет на сайте или телеграм. Поступившие средства по вашей заявке не прошли AML проверку. Для дальнейшего разбирательства вам необходимо пройти KYC. Вся необходимая информация была отправлена вам по почте. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Вы мне запросили какую то проверку верификацию и т.д сказал что бы вернули деньги обратно пока что тишина.Претензия возобновлена
Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Все обменные пункты работают с той или иной биржей. Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки.
Стас, Для дальнейшего разбирательства вам необходимо предоставить запрашиваемую информацию, которую мы отправили вам по почте. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Рекомендую воздержаться от обменна в данном сервисе! Более недели назад начал обмен usdt на btc. Отправил свои средства, но до сих пор не получил свои btc. Техническая поддержка постоянно присылает разную информацию. Сначала нужно подождать 24 часа, потом до 2х дней, потом пишут, что может месяц уйти. Сначала писали, что проблема в адресе вывода, теперь информация противоположная. Их сервис aml показывает риск 45%, при том что другой сервис показал менее 25%. Основные средства usdt были куплены здесь в обменниках, никаких противозаконных действий не совершалось, с чем связаны риски я не понимаю, но мои средства заморожены и никакого внятного ответа я не получил. Остерегайтесь!
Здравствуйте, Александр, Мы сожалеем, что вы столкнулись с данной проблемой. К сожалению, ваши средства спровоцировали риск контроль на стороне наших провайдеров ликвидности. На данный момент проводится расследование. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить данный процесс. Приносим извинения за доставленные неудобства. Как только мы получим новую информацию, мы сразу же свяжемся с вами. С уважением, Changee
Потеряли мои деньги! Уже 40 минут не могут их найти! Они смеются?! Они не видят поступления на их кошелек!?
Здравствуйте, Kk, Уважаемый клиент! Информация была передана техническим специалистам, скоро свяжемся с вами, пожалуйста ожидайте! С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Вы почему снимаете претензию! Где деньги!? Я вам 15.000! Отправил!Претензия возобновлена
Мне ваш обмен уже не актуален, просто верните деньги!
Деньги еще не вернули!
Kk, Получили информацию о возврате средств, скоро произведем возврат. Приносим извинения за неудобства. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Средства не получены!Претензия возобновлена
Kk, Средства отправили, хэш транзакции отправили в чат. Проверьте пожалуйста. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Что за люди! После возврата средств решил повторно сделать обмен они Стоят в топе беста и что в итоге! Опять не смоги мне его сделать. Опять 2 часа надо ждать возврата. Вы нафига в листинге если вы не можете обмен произвести?! Вы у меня 4 часа украли!Претензия возобновлена
Администрация бест чендж почему сервис зная про проблемы продолжает быть в топе и тратить время ваших клиентов?!
Мне не возвращают комиссию сети! Проблемы на их стороне а страдаю я! Еще и теперь 4 часа ждать надо! Администрация мониторинга, почему они позволяют так делать! У них на кошельке в чем сложность их вернуть?!
Kk, Уважаемый клиент! Проблема связанна конкретно с вашими средствами. Мы сожалеем и просим обратиться в другой обменный сервис. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Средства с бирже вы ку-ку?! И не снимайте претензию!и комиссию сети возвращайте!Претензия возобновлена
Вам и с бирже отправили и с кошелька! Сказочники!
Приветствуем, администратор обменного пункта. Уточните, пожалуйста, по какой именно причине был произведен возврат? Из-за чего возникла проблема с получением средств? Пожалуйста, предоставьте подтверждения. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемая команда BestChange. Проблема возникла на стороне провайдера ликвидности, в настоящий момент мы уже выясняем причину. Так же хотим сообщить, что вернем комиссию сети. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Вы продолжаете быть на мониторинге. Зачем вы клиентов мучаете если вы не можете сделать обмен?Претензия возобновлена
Пока деньги не отправите претензию снимать не надо.
Прошло 3 часа денег нет.
Kk, Уважаемый клиент! Средства были возвращены. Благодарим вас за ожидание. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Оплатил на кошелек по заявке сумму в 9198 USDT 29.03.2024 в направлении обмена USDT-XMR, обмен не завершился в течении 40 минут, после чего менеджер на сайте сказал "тех проблемы, ожидайте, решим сегодня". В итоге до сих пор не решили, ничего внятного кроме "подождите" не говорят. Прошу вернуть деньги или завершить обмен. Все скрины и доказательства со своей стороны предоставлю арбитру bestchange.
Оплатил заявку 29.03.2024 в 15:18.
Здравствуйте, Denis, Наша команда проверит вашу заявку в ближайшее время и свяжется с вами с результатом, пожалуйста, ожидайте. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Не снимайте претензию до урегулирования вопроса, пожалуйста.Претензия возобновлена
Добрый день, Денис. Представитель обменного пункта сообщил об осуществлении выплаты в Ваш адрес. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получил в полном обьеме, претензий нет. Обменник в ситуации форс мажора повел себя очень порядочно, так как плюсом возместил мою потерю средств из за курса во время ожидания решения проблемы. Не смотря на сложившуюся ситуацию и потерю времени из за сторонних факторов — буду обменивать еще.Претензия снята
Сервис не отвечает на почту. абсолютно никакой обратной связи. написала им по поводу амл проверки и ничего. жду с 13 марта их ответа.
Здравствуйте, Алена, Пожалуйста, не дублируйте отзывы. По вашей заявке наша команда безопастности проводит расследование. Пожалуйста, ожидайте окончания расследования. Мы сообщим вам, когда будут результаты. С уважением, команда Changee
Совершал обмен btc-usdt по курсу 51280 пока btc поступали сервису курс на сервисе и мониторинге вырос на 300usdt тем обмена был лучший курс, вот что пишут на сайте при выборе лучший курс «мы находим лучший курс на рынке для вашего обмена. Ваша сумму может изменится в зависимости от рыночно ситуации» значит я должен был получить больше, а знаете в итоге по какому курс я получил расчет? 51260 0.49 Btc вы получаете 24983.37 Usdt как такое возможно?
Здравствуйте, Alex, Не могли бы вы, пожалуйста, связаться с нами, чтобы наша команда проверила ваш обмен? С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Обманщики.Претензия возобновлена
Alex, Не могли бы вы, пожалуйста, связаться с нами, чтобы наша команда проверила ваш обмен и разобралась в ситуации? С уважением, команда ChangeeПретензия снята
У вас есть моя почта, можете туда все объяснения прислать.Претензия возобновлена
Alex, Пожалуйста, свяжитесь с нами через прямые каналы связи, чтобы мы могли изучить вашу заявку. Будем ждать вашего сообщения. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Это вы мне денег должны вы и связывайтесь со мной по почте.Претензия возобновлена
Alex, Отправили вам письмо на почту. Ждем вашего ответа. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Ознакомлюсь и свяжусь с вами.Претензия возобновлена
Alex, ждем от вас обратной связи. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Письма нет, пришлите скрин отправки. Или деньги которые должны.Претензия возобновлена
Alex, Перепроверили статус письма, оно было успешно отправлено. Попробуйте проверить папку "Спам". Или попробуйте, пожалуйста, связаться с нами через чат на сайте. Спасибо. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Вы просто деньги отправите которые должны и сюда расчет пришлите.Претензия возобновлена
Alex, Все вопросы по заявкам рассматриваются в рамках диалога через прямые каналы связи. Напишите, пожалуйста, нам. Все доступные способы указаны на сайте. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Тогда ждите пока я там вам напишу, тут претензию снимать не надо.Претензия возобновлена
Обмен ETH — USDT 1. Создаю заявку на обмен 8 ETH Курс 3025 Обмен почему то занят долго время на сайте было указано — обмен совершен, ожидайте несколько минут. 2. Переведены по курсу 1 ETH ~ 2971.87 USDT Разница в начальном курсе и полученном 5% Т.к. обменник указывает свой курс, который выше биржевого — следовательно он доплачивает Такими лживыми действиями обманывает всю цепочку — от клиента до агрегатора. Обменник желает быть в ТОПе на первом месте, чем завышает курс на бестчеинже, но фактически переводит по биржевому курсу. Чем обманывает сервис Bestchange и клиентов, которые обращаются к нему. Суть агрегатора bestchange в помощи клиентам выбрать правильный обменник с реальным курсом. Обменник же обесценивает работу агрегатора.
Здравствуйте, Invo, Не могли бы вы, пожалуйста, связаться с нами, чтобы наша команда проверила ваш обмен? С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Не нужно снимать претензию. Тут объясняйте свое поведение.Претензия возобновлена
Invo, Все вопросы по заявкам рассматриваются в рамках диалога через прямые каналы связи. Напишите, пожалуйста, нам. Все доступные способы указаны на сайте. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Вы обманываете людей!Претензия возобновлена
Администрация bestchange я хочу полное объяснение где мои 5% почему происходит обман?
Invo, Ждем вашего сообщения, чтобы разобраться в ситуации. Разницы в 5% в данном ордере не может быть. Напишите, пожалуйста, нашей команде поддержки, чтобы мы проверили ваш обмен. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Добрый день, уважаемый пользователь. По Вашей заявке проводится проверка. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хорошо буду ожидать, спасибо.Претензия возобновлена
Invo, Свяжитесь, пожалуйста, с нашей командой поддержки для проверки вашего обмена. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки обменного пункта для уточнения ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я хочу чтобы они тут объяснили свои действия.
Связался, пока они решают моя притензия будет висеть. Они должны мне денег.Претензия возобновлена
Администрация бест чендч сервис даже не знает какую сумму они мне обещали при создании обмена, я вам больше скажу после нажатия кнопки поменять цифра к получению вообще не указана она резко исчезает.
Invo, Просим не искажать факты. Мы знаем сумму к получению и попросили вас ее подтвердить. Наше сообщение вам:" Знаем, просто хотим уточнить у вас, так как не понимаем пока, откуда вышла разница в 5% между ожидаемой и получаемой суммой по вашим словам ? Хотели бы разобраться, чтобы понять, сколько точно составила сумма недоплаты." Сумма есть у вас в письме. Можете посмотреть информацию там, именно поэтому на сайте ее нет, так как все есть в письме. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Я вам объясню вы сначала завысили курс а потом еще сверху обокрали меня вы же только обманывая можете зарабатывать.Претензия возобновлена
И это я у вас должен спрашивать откуда появилась разница в 5%
Invo, Наша команда поддержки уже общается с вами в чате. Пожалуйста, прочитайте наше сообщение, мы пытаемся решить данную ситуацию. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Пока денег нет претензия не решена.Претензия возобновлена
Вот такой ответ По поводу разницы с выплатой, команда сообщает, что в момент создания заявки произошел сбой парсера и актуальные курсы вовремя не обновились. Все торги действительно проходили по курсу рынка на тот момент, просто были проблемы с корректным отображением суммы на начальном этапе. Вы правы, что это неприятная ситуация, поэтому мы готовы возместить вам разницу между ожидаемой и фактической суммой, чтобы принести свои извинения за доставленные неудобства. Сейчас данная проблема уже исправлена. Администрация бест чендж у сервиса вообще похоже парсер не исправлен если они круглые сутки завышают курс и не на одном обмене не могут дать обещаемую сумму, можете это прокоментировать?
Хотим обратить внимание, что после проведения проверки по данной заявке клиент получил средства в полном размере. Финансовая претензия урегулирована. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Нет не урегулирована.Претензия возобновлена
Invo, Мы объяснили, что наблюдалась временная техническая проблема, которая была решена после ее обнаружения. Хотим обратить внимание, что после проведения проверки по данной заявке клиент получил средства в полном размере. Финансовая претензия урегулирована, так как мы не имеем более финансовых обязательств перед клиентом. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Нет не получил.Претензия возобновлена
Invo, В чате вы подтвердили, что получили средства. После проведения проверки по данной заявке клиент получил средства в полном размере. Финансовая претензия урегулирована, так как мы не имеем более финансовых обязательств перед клиентом. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
*** у вас же парсер на каждом обмене сломан или просто вы обманываете клиентов мониторига, Bestchange очень жду от вас комментарий а *** пусть пока мне по второму обмену денег выплатят.Претензия возобновлена
Invo, Данная претензия была оставлена с указанием одного ID обмена. Если у вас есть проблемы с другой заявкой, просьба связаться с нами в чате, где велось общение. Мы открыты к обсуждению. Финансовая претензия по данной заявке урегулирована, так как мы не имеем более финансовых обязательств перед клиентом по данному ордеру. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Администратор обменного пункта, Пожалуйста, предоставьте информацию по второй заявке пользователя в ответ на наш запрос. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
НЕТ не урегулирована у меня претензия еще по обмену и не нужно снимать ее, я жду администрацию если вы не хотите решать.Претензия возобновлена
Invo, Данная претензия была оставлена с указанием одного ID обмена. Если у вас есть проблемы с другой заявкой, просьба связаться с нами в чате, где велось общение. Мы открыты к обсуждению и ждем вашего сообщения. Финансовая претензия по данной заявке урегулирована, так как мы не имеем более финансовых обязательств перед клиентом по данному ордеру. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки обменного пункта для уточнения ситуации по второй заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администрация бест чендж почему они систематично обманом заниматся?Претензия возобновлена
Администрация бест чендж обратите внимание что они пишут. "Данные заявки созданы с разницей в 30 минут, проблема у них общая и она была устранена сразу после обнаружения." Значит проблема устранена?
После проведения проверки по второй заявке клиент также получил средства в полном размере. Финансовая претензия по обеим заявкам урегулирована, так как мы не имеем более финансовых обязательств перед клиентом. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Хаххаха это еще не все ребята))Претензия возобновлена
После проведения проверки по второй заявке клиент также получил средства в полном размере. Финансовая претензия по обеим заявкам урегулирована, так как мы не имеем более финансовых обязательств перед клиентом. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств по второй заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администарация бест чендж это специально для вас разоблочение сервиса которы систематически обманывает своих клиентов. По словам сервиса они вчера исправили свой парсер и больше они никого не обманывали. ycs65d80ea4a37ac -Данный обмен был сзделан спустя 14 часови и что мы видим опять огромная разница выплата по курсу которого даже рядом не было почти 30usdt на 1eth Какую одговорку придумает сервис на этот раз? парсер же они еще вчера подчинили.
Я точно имею финансовую претензию не надо снимать ее.Претензия возобновлена
После проведения проверки по второй заявке клиент также получил средства в полном размере. Финансовая претензия по обеим заявкам урегулирована, так как мы не имеем более финансовых обязательств перед клиентом. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Администарация бест чендж это специально для вас разоблочение сервиса которы систематически обманывает своих клиентов. По словам сервиса они вчера исправили свой парсер и больше они никого не обманывали. ycs65d80ea4a37ac -Данный обмен был сзделан спустя 14 часови и что мы видим опять огромная разница выплата по курсу которого даже рядом не было почти 30usdt на 1eth Какую одговорку придумает сервис на этот раз? парсер же они еще вчера подчинили.Претензия возобновлена
Третий обмен ycs65d80ea4a37ac -Данный обмен был сзделан спустя 14 часови.
Invo, Данная претензия была оставлена с указанием одного ID обмена. Если у вас есть проблемы с другой заявкой, просьба связаться с нами в чате, где велось общение. Мы открыты к обсуждению. Финансовая претензия по обеим заявкам, указанным в данной теме, урегулирована, так как мы не имеем более финансовых обязательств перед клиентом. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Я могу оставлять только 1 претензию с одной почты и только указывать 1 номер обмена поэтому в рамках этой претензии буду с вами разбираться.Претензия возобновлена
Invo, Если у вас есть проблемы с другой заявкой, просьба связаться с нами в чате, где велось общение. Мы открыты к обсуждению. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
3 обмена из 3х по всем обменам меня обманули почти на 1000usdt обмены сделаны в разное время это показывает на то что вам не стоит верить и что вы умышленно завышаете курс чтобы быть в топе беста.
Просьба адиминистрацию поркоминтировать происходящее.Претензия возобновлена
Invo, Если у вас есть проблемы с другой заявкой, просьба связаться с нами в чате, где велось общение. Мы открыты к обсуждению. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Нет желание общаться с *** вы и без меня знаете что вы у меня ***.Претензия возобновлена
Invo, Свяжитесь, пожалуйста, с нами с помощью чата, в котором уже велось общение, если у вас есть вопросы по другой заявке. Мы готовы обсудить и разобраться в ситуации. С уважением, команда Changee
Уважаемый пользователь, проверка по ситуации проводится. Касательно третьей заявки, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Invo, просим соблюдать правила мониторинга и не возобновлять претензию, так как по данной заявке у нас нет перед вами финансовых обязательств. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Это вы сейчас их не соблюдаете денег по 3 заявке не поступала я не разрешаю снимать.Претензия возобновлена
Invo, просим соблюдать правила мониторинга и не возобновлять претензию, так как по данной заявке у нас нет перед вами финансовых обязательств. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Просьба администрации bestchange вмешаться, снимают претензию не решив ситуацию, я не могу с одной почты создать новую претензию по 3 обмену по которому меня обманули. В чате пишут про возврат средств, курс давно изменился и мне он не интересен. Мне нужна та сумма которая была заявлена при создании обмена. Просьба мне помочь.Претензия возобновлена
Invo, Свяжитесь, пожалуйста, с нами с помощью чата, в котором уже велось общение, чтобы мы могли продолжить диалог. Спасибо. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Направление XVG -> ZRX. Отправил средства сразу, далее нашли причину, потянули время и в итоге возвращают. Уже больше часа прошло, а возврат не пришел, а там волотильность высокая. В общем никому не рекомендую с этим обменником работать, обходите стороной и даже не думайте тут обменивать. Помимо того что больше вас вне могут просто отправить, у меня потери + еще ожидать 90 подтверждений это еще 30 минут. Поддержка сообщила что не собирается делать возврат средств так как якобы у «провайдера» сложности. Но как мне быть с волотильностью? Кто нибудь объясните пожалуйста. Уже 4 часа прошло, а возврат не получил.
Просто сидеть и ждать когда у них будет настроение. Что значит «у провайдера»? Это у биржи? Там же все легко, как минимум могут возместит в юсдт. Я не понимаю.
Здравствуйте, Aziz, Просим вас не вводить клиентов и администрацию BestChange в заблуждение. Мы сказали, что выполним вам возврат сразу, как это станет возможным и отметили, что вернем средства с вероятностью 100%. Мы не задерживаем ваши средства нарочно, более того, мы сами заложники данной ситуации. Наша команда делает все возможное, чтобы выполнить вам возврат как можно скорее. Мы всегда на стороне наших клиентов, но иногда случается непредвиденное, что требует больше времени на решение. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Как я могу вводить в заблуждение? Говорить, что вы не собираетесь сейчас возвращать и у вас нету «сроков» по возврату означает вводить в заблуждение? Ваш «провайдер», а точнее биржа, якобы технические сложности. Тогда решите по другому, неужели нельзя в других биржать токен взять и отправить? Или как минимум в ЮСДТ договорится и отправить? Я объяснил раз 20 что я теряю деньги и любой из людей теряет так. Это не есть нормально. Пока не получу средсват обратно, не отвечайте что «претензия снята».Претензия возобновлена
Aziz, Вы утверждаете, что мы "не собираемся делать возврат". Это не так, с нашей стороны команда ведет активную работу над решением проблемы со стороны провайдера, чтобы получить возможность вернуть вам средства. Приносим свои извинения за данную задержку и надеемся на понимание. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Здравствуйте. В сообщение будет указано время Москвоское. Дата обмена 07.02.2024г. Обмен XMR — USDT 1. 15.04 Создаю заявку на обмен 350 XMR. 350 XMR 46194.66 USDT. Следовательно 1XMR = 131,982. Обмен почему то занят 1час 16минут. Долго время на сайте было указано — обмен совершен, ожидайте несколько минут. 2. 16.20 Переведены 44557 USDT. Следовательно 1XMR = 127,305 Разница в начальном курсе и полученном 3.5% Обменник в чате скинул скрин ордера, который бьл в 15.59. Т.к. обменник указывает свой курс, который выше биржевого — следовательно он доплачивает, значит, при просадке курса должна учитываться только разница в проценте просадки, но не итоговый курс биржи. В данный промежуток времени курс прослел всего лишь на 0.9 процента с 15.04 до 16.20 Таким боразом выплата обязана быть 46194 — 0.9% = 45778 Обменник обманул на 1221 ЮСДТ при 1 обмене. Такими лживыми действиями обманывает всю цепочку — от клиента до агрегатора. Обменник желает быть в ТОПе на первом месте, чем завышает курс на бестчеинже, но фактически переводит по биржевому курсу. Чем обманывает сервис Bestchange и клиентов, которые обращаются к нему. Суть агрегатора bestchange в помощи клиентам выбрать правильный обменник с реальным курсом. Обменник же обесценивает работу агрегатора. После общения в чате оператор согласилсь в своем обмане и предложила доплату 134 USDT вместо 1221. Ниже прилагаю эту часть переписки: Changee Support 7 февр. 17:15 К сожалению, в настоящий момент все рынки с участием XMR очень волатильны, поэтому примерная сумма выплаты, которую вы можете видеть во время создания обмена, может отличаться от того что вы в итоге получите, в связи с изменившимся курсом. Приносим свои извинения за возможные неудобства Changee Support 7 февр. 17:46 Подскажите, пожалуйста, вы ещё тут? Вы 7 февр. 17:50 тут Changee Support 7 февр. 17:54 Подскажите, пожалуйста, всё ли вам понятно? Можем ли мы вам чем-то ещё помочь? Вы 7 февр. 17:55 Все понятно, пишк текст для беста. Понятно, что Вы лжете для того, что бы быть в топ с завышением курса. Следовательно ордер продажи мне не важен. Мне важен процент просадки в необходмый период времени. Это около 1 процента, соостветсвенно нужно доплатить порядка 1200 USDT. Что Вы и сделаете. Changee Support 7 февр. 17:57 Позвольте я уточню с командой возможность и сумму компенсации. Ещё раз приносим свои извинения за неудобства Вы 7 февр. 17:58 Ожидаю. Changee Support 7 февр. 18:08 Спасибо за ожидание! Наша команда сообщает, что мы внимательно изучили ситуацию и хотим ещё раз принести свои извинения в связи с возможными различиями в курсах Мы дорожим нашими клиентами и стремимся предоставлять лучший сервис, поэтому, в знак нашей благодарности за вашу лояльность и чтобы исправить ваше впечатление, мы можем предложить вам компенсацию нашей сервисной комиссии по вашему обмену. Сумма комиссии составляет ~134 USDT, мы можем выплатить её в USDT-TRC20 Если вы согласны с таким предложением — дайте нам знать. Спасибо за ваше терпение и понимание От команды bestchange ожидаю разбирательства в данной ситуации, возврата недостающей суммы от обменника и проверки данного обменника на систематическое нарушение и указания лживого курса.
Здравствуйте, Chock, Направили ваш обмен на дополнительную проверку нашей технической команде. Пожалуйста, ожидайте С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Перепроверили информацию с командой, благодарим за ожидание. Хотели бы ещё раз уточнить, что на момент проведения заявки ситуация на рынке XMR была очень волатильна, поэтому прогнозируемая сумма выплаты, которую вы видите при создании заявки по Плавающему курсу, может отличаться от той суммы, которая получится на выплате. При создании обмена по Плавающему курсу мы не фиксируем сумму, а проводим торги по тому курсу, какой имеется на бирже на момент поступления туда депозита. Ваша заявка была исполнена полностью в соответствии с регламентом. Тем не менее, мы действительно очень сожалеем о сложившейся ситуации и полностью понимаем вашу обеспокоенность. В рамках поддержания качественного сервиса наша команда предложила пойти вам навстречу, именно поэтому была предложена компенсация заработанной нами суммы. Но, к сожалению, ответа от вас так и не получили. С уважением, команда Changee
Ожидаю проверки сервиса и данной ситуации агрегатором bestchange, обменник продолжает лгать скрывать тот факт, что обманывал бестчеинж и клиентов указывая завышенный обмен, что бы быть в топе, переводя по факту по курсе ниже указанного. Раз обменник указал курс выше биржевого, я же перевод по тому курсу, который был указан. И при просадке курса на 0.5 процентов ожидаю и оплату на 0.9 процентов ниже указанной. Сейчас я ожидаю решения команды bestchange и возврата украданных обменником 1221 USDT.Претензия возобновлена
Наша техническая команда ранее подтвердила, что ваша заявка была исполнена с корректным биржевым курсом на момент обмена. Обмен был выполнен в соответствии с регламентом. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
По-прежнему ожидаю решения вопроса администрацией bestchage. Обменник обманывает данную площадку и клиентов, не желая возмещать укрдаенные средства после обнаружения, предлагаю компенсацию 10 процентов от суммы украденного.Претензия возобновлена
*предлагая.
Уважаемая администрация обменного пункта. Просим предоставить дополнительную информацию, которую мы запросили в письме. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Как мы сообщали ранее, обмен был выполнен по регламенту. Мы предложили вам компенсацию, но, к сожалению, не получили от вас обратной связи по данному предложению. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Мой ответ выше. Вообще вы интересную формулировку придумали. "Компенсация за украденные деньги", которая составляет всего лишь около 10 процентов от всей суммы. Оригинально придумано обворовывать клиентом и потом предлагать им вернуть "хоть что-то". Так не пойдет, вину свою вы уже признали, теперь ждем решения администрации bestchange и возврата украденных денег. Не требуется отвечать на мое сообщение, мы уже все обсудили. Ждем администрацию.Претензия возобновлена
Chock, В данной ситуации нет "украденных средств". Мы неоднократно упоминали, что все торги происходили исключительно по биржевому курсу на тот момент времени. Также мы предоставили скриншот деталей ордера на бирже, где видно, какая сумма получилась в результате торгов. Со своей стороны мы не получили никаких дополнительных средств с данного ордера, кроме комиссии сервиса в размере 134 USDT, которую предложили вам возместить. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Начинаю нервничать, отправил очень большую сумму, написали что 2 подтверждения нужно они есть, теперь расписали что нужно им еще из куда-то отправить и опять ждать подтверждения. Ладно время но письмо не пришло на почту я переживаю за средства, вдруг не вернут и доказательств нет... надеюсь только на бестчеендж.
Але! где мои 300 долларов, даже сейчас курс у вас 43130! это -1.5% от первоначальной суммы!
Здравствуйте, Been, Мы с вами на связи в чате с первой минуту, как вы нам написали, отвечаем на все ваши вопросы. Как мы уже ответили вам в чате, к сожалению, наш наш почтовый сервис в данный момент не работает, наша команда активно работает над устранением этой проблемы. Сегодня в течение дня работа почтового сервиса должна быть восстановлена. Также мы написали, что с вашими средствами все в порядке, задержка вызвана исключительно набором необходимого количества конфирмаций в сети BTC. К сожалению, со своей стороны мы никак не можем ускорить данный процесс, так как это особенность сети BTC и скорость набора конфирмаций зависит только от самой сети. Пожалуйста, дождитесь окончания обмена и если у вас появятся еще какие-то вопросы, не стесняйтесь писать нашему сотруднику поддержки в чат. Наша команда следит за вашим обменом. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Помогите у меня *** средства.Претензия возобновлена
Я человек не богатый для меня 300 долларов очень большие деньги.
Been, Мы с вами на связи в чате. Пожалуйста, дождитесь ответа от нашего сотрудника поддержки. В данным момент мы изучаем ваш обмен. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Вот что написали: Changee Support 6 февр. 08:51 Наша команда внимательно изучает вашу заявку ***, вернемся к вам с решением в ближайшее время.Претензия возобновлена
Been, Все верно, наша команда внимательно изучает заявку, дождитесь, пожалуйста, ответа от нашего сотрудника поддержки. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
И сколько ждать?Претензия возобновлена
Been, Мы отправили вам сообщение с решением в чате 2 часа назад. Проверьте, пожалуйста, диалог. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Ура ура ура, вернули. спасибо бест!
1. Данный сервис не показывает сумму к получения на стр обмена только на самом первом шаге 2. Пока идет обмен тебе тоже не показывают сколько ты должен получить ( очень удобно!) 3. После создания обмена не приходит письмо на почту чтобы можно было все проверить 4. Нигде нет информации по адресу получения который я ввел( если не зафиксировать скрином то потом они могут куда угодно отправить и сами его нарисовать) 5. На протяжение всего времени сервис был в топе места и курс даже пошел вниз. 6. Вопрос почему мне прислали меньше на 550 usdt?
Здравствуйте, Банни, Нем очень жаль, что столкнули с такой ситуацией. Свяжитесь, пожалуйста, с нашей командой поддержки, чтобы мы внимательно изучили ваш ордер и взяли на контроль все остальные пункты выше. Будем ждать вашего сообщения! С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Вы почему письмо не присылаете, для чего я почту оставлял?Претензия возобновлена
Банни, После вашего сообщения проверили работу системы и команда и выяснила, что случился сбой в рассылке писем при создании обмена. Обычно именно в письме содержится вся информация, такая как сумма к получению, адрес выплаты, ориентировочный курс и тд. Мы понимаем, что данный технический сбой доставил вам дискомфорт, за что приносим свои извинения, а также хотим поблагодарить за то, что вы обратили на это свое внимание и помогли нам вовремя это заметить. Наша команда уже работает над этой проблемой. Не могли бы вы, пожалуйста, связаться с нами любым удобным способом, чтобы мы теперь могли проверить ваш обмен? Ждем от вас сообщения. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
И где письмо? на шаге обмена тоже из за сбоя не написали сумму к получению?Претензия возобновлена
Банни, В данный момент сервис по рассылке писем не работает, наша команда выясняет причины сбоя и устраняет проблему. Вся информация, как мы написали выше, отображается в письме. К сожалению, дизайн сайта устроен именно таким образом. Мы учтем ваши комментарии и передадим их соответствующему отделу. Насколько мы поняли, у вас еще остались вопросы по обмену. Просим вас связаться с нами любым удобным способом, чтобы наша команда провела проверку на отклонения. С уважением, команда Changee
Все доступные способы связи указаны на нашем сайте в разделе "поддержка". Также работает онлайн чат. Ждем вашего сообщения! С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Конечно остались я хочу полный расчет курса на почту.Претензия возобновлена
Банни, Свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным вам способом из доступных на сайте. Все вопрос по обменам мы решаем через команду поддержи. Если вам не совсем удобно связываться с нами самостоятельно, уточните, пожалуйста, можем ли мы сами прислать вам сообщение на почту, указанную в данном аккаунте? С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Жду письмо на почту.Претензия возобновлена
Банни, Спасибо за подтверждение. Свяжемся с вами по почте, указанной в этом аккаунте. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Банни, Подскажите, пожалуйста, получили ли наше письмо? Наша команда передает информацию, что уже отправили его вам. С уважением, команда Changee
Банни, Здравствуйте еще раз! К сожалению, не получили от вас ответа на почте. Подскажите, пожалуйста, дошло ли письмо? Мы пытаемся с вами связаться, но, похоже, наш почтовый сервис возвращает письма. Если письмо не пришло, хотели бы попросить вас связаться с нами в онлайн-чате на сайте или через поддержку в телеграм. Ищем способы, как выйти с вами на связь. С уважением, команда Changee
Обменивал трон на юсдт, операция заняла час и 52 минуты, это просто шок. Во всех других обменниках не дольше 5-7 минут. Никому не советую.
Здравствуйте, Александр, Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы осознаем дискомфорт, который вызвала такая задержка, и хотим вас заверить, что это была единоразовая техническая ошибка. Наша техническая команда уже разобралась в причинах и устранила проблему, подобных задержек больше не возникнет. С уважением, команда Changee
Я создал заявку на 36000 USDT, а они мне обработали платеж на 23625 USDT. В итоге $12375 оставили себе. 1,5 часовая переписка с саппортом не дала результатов.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, По вашей заявке наша команда проводит проверку. Пожалуйста, ожидайте. Приносим извинения за неудобство. С уважением, Changee
По техническим причинам, средства были отправлены не в полном объеме. Наша команда исправила возникшую проблему и доотправила вам оставшуюся сумму. Еще раз приносим извинения за неудобства и задержку. С уважением, ChangeeПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хочу рассказать, о том как вы оснетесь без свои средств, работая с данным обменником. Когда я сделал первую транзакцию и деньги не поступили на мой счёт, сотрудники поддержки написали, что я отправил меньше заявленной суммы. И нужно сделать повторную транзакцию, написать при обмене ту же сумму, что и в первый раз но отправить больше, на разницу недоплаченную при первой транзакции. При повторной транзакции вдруг мои средства купленные на MEXC, не прошли AML проверку и теперь нужно сделать третью транзакцию, суммой на две первые транзакции. Но и третья транзакция вдруг не помогла, так как я видите ли не верифицированный их пользователь. И теперь нужно сделать четвёртую. Ну тут думаю все очевидно для каждого. Ни одна из названных причин ничем не подтверждена. Дальше думайте сами работать с ними или нет. В доказательство своих слов могу предоставить оригинал переписки с службой поддержки.
Чтобы получить назад свои средства называют сроки 90-180 дней, в зависимости от того с каким сотрудником ведешь диалог в службе поддержки.
Здравствуйте, Андрей, По данной заявке средства к нам не поступали. Также мы не видим обращений по данной заявке. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по почте [email protected] и предоставьте скриншоты вашего обращения. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Скриншоты отправил. Но думаю вы и сами можете просмотреть всю историю переписки за несколько дней в Telegram.
В последних сообщениях нашего диалога написал мне, что я вообще деньги после 180 дней увижу. А сначала, когда я спросил про счёт возврата, он сказал что вообще не обладает такой информацией.Претензия возобновлена
Андрей, к сожалению, вы попали на фишинговый сайт, который не имеет к нам никакого отношения. Домен нашего сайта changee.com. Просим вас перепроверить информацию по ссылке ведущей на сайт, указанной в нашем профиле на bestchange. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Я прикрепил вам в следующем письме, скриншот ссылки по которой переходил, как раз таки с вашим адресом.Претензия возобновлена
Андрей, вы создавали обмен не на нашем сайте. Просим вас перепроверить информацию, которую вы сами предоставили. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Я попросил вас в письме отправить вашу лицензию, сделайте пожалуйста.Претензия возобновлена
Андрей, у нас нет лицензии на проведение криптовалютных операций, так как в нашей юрисдикции она не требуется. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Вы пишите что лицензия не нужна, но почему-то по первым запросам поисковых систем разные сайты говорят, что она нужна! Что-то я не понимаю может?!?!?!Претензия возобновлена
Приветствуем, Андрей. Пожалуйста, обратитесь на почту [email protected], мы постараемся помочь разобраться в данной проблеме. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Андрей, в нашей юрисдикции лицензия не требуется. Просим еще раз обратить внимание на то, что вы создали заявку на другом сайте. Мы не имеем перед вами финансовых обязательств. Просим вас не возобновлять претензию. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
По просьбе администрации bestchange претензию не возобновляю. Но думайте сами!
Надеюсь, не заскамили? 22 часа назад отправил XMR, рассчитывал на обмен BTC. После отправки монет страница никак не отреагировала. Написал в суппорт. Прверили транзу, стали ссылаться на инцидент HTX и что все средства заморожены. Спросил единственный ли это источник BTC, ответили да. Затем спросил, отчего не остановлены операции и нет анонса для клиентов, получил ответ, что переключились на другого провайдера. Я не понимаю, почему бы мне не выплатить из резервных средств, почему я должен ждать так долго.
Здравствуйте, Emb, В данной ситуации ваш депозит был отправлен напрямую провайдеру Huobi. В связи с техническими неполадками на стороне Huobi, ваши средства остановились именно на стороне провайдера и мы не можем в данный момент проверить точность этого обмена и отправить средства из резерва. Как только Huobi снова откроет прием депозитов и вывод средств, мы получим полную информацию о вашем обмене и постараемся максимально ускорить процесс завершения обмена и отправки средств вам. С уважением, ChangeeПретензия снята
Пожалуйста, не снимайте претензию, пока не выплатите средства.Претензия возобновлена
Только что получил транзакцию.Претензия снята
Обменник обманывает с курсом. Создал заявку на обмен usdtrc-usdterc по курсу 1.00050025, то есть я должен был получить с 3900trc — 3898.05 tether erc. В итоге мне должно придти по их новым рассчетам (деньги до сих пор не пришли, хотя уже прошло более 30 минут) — 3851.7 USDT. Это что вообще такое? 49 usdt комиссия вместо 2 usdt? Это чистого вида скам... Курс у них не менялся на сайте и bestchange все время обмена, да он и до сих пор тот же самый стоит.
И судя по предоставленному ими хэшу тразнакции она не прошла и находится в статусе DROPPED (Отменена)
Здравствуйте, Dmitry, Пожалуйста свяжитесь с нами в чате поддержки или в телеграм. Команда проверит ваш вопрос более детально. С уважением, Changee.Претензия снята
До сих пор не получил ни копейки.Претензия возобновлена
Dmitry, Пожалуйста ожидайте подтверждений транзакции.Претензия снята
Обменник специально отправил деньги по заниженной комиссии для майнеров и теперь она будет находится в вечном статусе pending. что это вообще такое? у них заявленное время на обмен год? Прошу администратора BestChange разобраться в данной ситуации. Денег я до сих пор своих не получил...Претензия возобновлена
Dmitry, Мы осознаем дискомфорт, который это может вызвать, и будем стараться предотвратить подобные ситуации в будущем. Наши клиенты для нас на первом месте, но иногда непредвиденные обстоятельства требуют дополнительного времени. Пожалуйста ожидайте в скором времени средства будут зачислены на ваш адрес. Мы отправили вам хэш транзакции.Претензия снята
В каком еще скором времени? Эта транзакции вообще никогда не подтвердиться с такой комиссией майнерам. Мне что недели ждать своих денег? И не надо снимать претензию, я жду ответа от администрации.Претензия возобновлена
Https://etherscan.io/tx/0xc8f288b3261b8270c045190444e911bf063ee1273d66a02051cc5395f2b260bc Транзакция находится в сети блокчейна в статусе Dropped. Она никогда не пройдет, если ее не заменить на такую же транзакцию с большей комиссией за газ...
Dmitry, Ваш ордер успешно выполнен. Задержка произошла из-за высокой нагрузки на сеть ETH. С уважением, ChangeeПретензия снята
Дурят на курсе, менял USDT TRC20 на USDT ERC20 Курс указан 1.00050025, а поменяло по курсу 1.0008015. Хотя на сайте курс не менялся, и до сих пор висит 1.00050025.
Здравствуйте, Александр, Пожалуйста свяжитесь с нами в чате поддержки или в телеграм. Команда проверит ваш вопрос более детально. С уважением, Changee.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Обменник обманывает с курсом. Создал заявку на обмен usdt-btc по курсу менее 36 тыс за бтс, а обменник отправил в итоге по курсу 36.6 Что за обман? Ссылка на заявку https://changee.com/ru/exchange/step-4?id=ffbf65577f5fe0d29#close.
Заявка на обмен была создана в 17:59. Оплачена USDT в 17:59. Курс биткоина был ниже 36 на момент моей оплаты. Обменник прислал сообщение об успешном обмене в 18:58. Скрины могу предоставить. Зачем тогда говорить о фиксации курса на момент обмена? USDT доходит моментально практически. С таким же успехом можно было и под новый год отправить биткоин на мой адрес. Техподдержка на сайте в онлайн-окне помощи молчит.
Здравствуйте, Антон, В ближайшее время наша команда проверит вашу заявку. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Changee.
Ответили "Поняли в чем проблема. В данном обмене произошла ошибка и не была учтена повышенная комиссия за вывод". Компенсировали 38 долларов, претензию снимаю.Претензия снята
Больше 2 часов обмен бтс на юзд стату уже как час висит отправка юздт поддержка молчи прелыдущие заяки выполнены хотя созданы гораздо позже.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алекс, Из-за перегрузки сети биткоин данная заявка выполнялась дольше обычного. Приносим извинения за задержку и доставленные неудобства. С уважением, Changee.Претензия снята
Поменяли по намного худшему курсу 36611.53 USDT за 1btc в то время как за последние 4 часа минимальный курс например на бинансе был 36928. Пару сотен долларов себе забрали получается. Если бы менял на бирже, то эту пару сотен долларов не потерял бы. Больше не буду у них менять.
Здравствуйте, пользователь, Сожалеем, что вы остались недовольны нашим сервисом. При выборе плавающего курса, курс может поменяться в зависимости от волатильности рынка. К сожалению, мы не можем повлиять на волатильность рынка. Пожалуйста, свяжитесь с нами и предоставьте нам номер обмена для того, чтобы мы могли рассмотреть ситуацию более подробно. С уважением, Changee.
Транзакция прошла, средства списали, обмен не произошел. Поддержка не отвечает.
Здравствуйте, Виктор, Мы ответили вам по почте. Ваша транзакция не прошла АМЛ проверку. Будет осуществлен возврат средств на адрес с которого они поступили. Пожалуйста подтвердите адрес по почте. Или свяжитесь с нами в телеграм либо на сайте. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Связаться с вами не получается, ваших писем на почте я не вижу. Телеграма на сайте у вас не нашел. Прошу вернуть средства.Претензия возобновлена
Виктор, Ответили вам по почте.Ссылку на наш телеграмм вы можете найти на нашем сайте,так же мы с радостью свяжемся с вами в чате поддержки.Претензия снята
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] [Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Ой, честно, ошибки клиентов это все. Есть куча нормальных обменников. Выбираем очередной раз "[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]" в топе. Тоже не обратил внимание на отзывы. Создал заявку. Пришло на 100 USDT меньше ))) не стал качаться. Почитал отзывы. Понял что это их модель бизнеса такая. Ну и Бог с ними. Может им нужнее ))) Так что читайте отзывы перед созданием заявки. Выбирайте надежного и проверенного партнера. Лучше получить на 5 — 10 долларов меньше у проверенного партнера. Чем ждать свой перевод длительное время и получить на порядок меньше сумму от ожидаемой. Я даже не считаю что это претензия. Хотя обменный пункт не выполнил обязательства свои. Но сам "дурак". Будьте внимательны. Выбирайте проверенных обменников. Всем добра!
Здравствуйте, Павел, Мы сожалеем, что вы столкнулись со сложностями при использовании нашей платформы. Но чтобы убедиться, что у вас действительно был негативный опыт, пожалуйста, свяжитесь с нами и предоставьте номер вашего обмена. В таком случае мы сможем разобраться в вашей ситуации и помочь ее разрешить. С уважением, команда Changee
Делал обмен XMR на USDT (erc20) — пришли грязные монеты. Их адрес: 0x56b217cc582e19B3ca933Fd411E85ca7DeF68445 имеет AML 60%. Будьте аккуратны.
Здравствуйте, Serj, Пожалуйста предоставьте order ID. С уважением, команда Changee
[Инцидент был урегулирован] Менял монеро на юсдт трц20. Курс на бестченже и в моменте создания заявки был 172 (или 172.1). Мне подошло и я сразу перевел монеро. первое что меня смутило — когда создана заявка — не пишет курс обмена, не пишет сколько я получу, не пишет конечный мой кошелек. спустя пару минут захожу на бестченж и вижу, что у обменника курс просел до 171.5, хотя на рынке ничего не поменялось. далее я сразу написал в чат, на что оператор ответил мне, цитирую: "У нас есть множество провайдеров ликвидности. Наш сервис работает со множеством провайдеров ликвидности, не только с CEX биржами, что позволяет нашей системе предоставлять лучший курс по всем направлениям." Все 16 подтверждений прошли довольно быстро и что я получаю на свой кошелек? — конечно же юсдт по курсу 170.1 )))))) Чтобы вы понимали, у этого же обменника такого курса не было ниразу ни на бестченже, ни на самом сайте у них (это все про промежуток когда я создал заявку и заявка завершилась). Замечу, что я спрашивал по какой бирже они будут мне менять, интересовался за курс — ответ был таким "Наш сервис работает со множеством провайдеров ликвидности, не только с CEX биржами, что позволяет нашей системе предоставлять лучший курс по всем направлениям." РЕЗУЛЬТАТ — [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] на 200 баксов.
Здравствуйте, Alan, Сожалеем, что вы остались недовольны нашим сервисом. К сожалению, мы не можем повлиять на волатильность рынка. При выборе плавающего курса, количество получаемой криптовалюты может измениться в положительную или отрицательную сторону. В процессе обработки вашей заявки курс стал ниже и вы получили немного меньше изначальной суммы. Если вы хотите получать точное количество и не зависеть от скачков курса - пожалуйста, воспользуйтесь опцией фиксированного курса. Пожалуйста свяжитесь с нами. Мы проведем более детальную проверку. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
СТОП. в смысле претензия снята? Покажите, где вы продали моих 100 монеро по курсу 170.1. Вы же написали, что пользуетесь множественными провайдерами ликвидности, чтобы был САМЫЙ лучший курс. Я вам не верю! Это наглый [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Готов предоставить бестченжу все доказательства.Претензия возобновлена
Alan, Отправили вам результаты проверки. Пожалуйста свяжитесь с нами. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
На почте ничего нет. Куда вы отправили мне результат проверки?Претензия возобновлена
Alan, Наша команда проверила вашу заявку более детально. И нашла отклонение. Готовы доплатить вам 60 usdttrc20 на адрес вывода указанный в обмене. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы подтвердить адрес.Претензия снята
Каких 60 евро? Курс не падал вообще в процессе обмена. Вы просто придумываете какие-то отклонения. Я жду выполнения заявки по тому курсу, который был в заявке, потому что до 16 конфирмов курс НЕ ПАДАЛ! Покажите логи по обмену, можно не мне, а модераторам бестченжа.Претензия возобновлена
Alan, Мы ещё перепроверили вашу заявку и не нашли отклонения больше чем на 60 долларов. Готовы возместить эту сумму с учётом компенсации и нашей комиссии. Если у вас есть доказательства большего отклонения просим с связаться с нами и Администрацией Bestchange, вместе мы готовы ещё раз готовы всё перепроверить и решить ваш вопрос. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Конечно. Берем тот же бинанс и там курс вообще не падал ниже 172 во время выполнения моей заявки.Претензия возобновлена
Уважаемый администратор обменного пункта. Просим предоставить информацию которую мы запросили по почте. Также просим пользователя предоставить всю имеющуюся у Вас информацию относительно данной заявки и прислать нам по адресу [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Alan, Мы предоставили всю необходимую информацию. Просим клиента также предоставить информацию со своей стороны, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Я всего лишь скинул скрин графика бинанса и нашу переписку в чате.
Если Вам нужен скрин графика бинанса — напишите мне на почту.Претензия возобновлена
Мы предоставили всю необходимую информацию. Просим клиента также предоставить информацию со своей стороны, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Вы мне ничего не предоставили — это первое. Второе — если вы хотите, чтобы я вам предоставил инфу — давайте контакт, куда скинуть инфу.Претензия возобновлена
Alan, Свяжитесь с нами пожалуйста в телеграм(он указан на сайте) либо через чат сапорта на сайте, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Я использую только почту. Так что напишите мне на почту, которую я использовал при создании заявки у вас на сайте.Претензия возобновлена
Alan, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Отписал. В ответном письме вы мне дайте всю инфу которую отправили модераторам.Претензия возобновлена
Здравствуйте! Мы предоставили всю необходимую информацию Администрации Bestchange. Ждём обратную связь, чтобы мы могли решить эту ситуацию как можно скорее. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Я так же предоставил всю информацию администрации бестченжа.Претензия возобновлена
Уважаемый пользователь и администратор обменного пункта. Мы завершили проверку по данному инциденту и отправили результаты вам на почту. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией. От администратора обменного сервиса мы ожидаем получение обратной связи.
Alan, Здравствуйте! Наша команда совместно с администрацией bestchangе перепроверила все полученные данные. Пожалуйста, свяжитесь с нами для решения вашего вопроса. С уважением, команда Changee
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения доплаты со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получил.Претензия снята
Курс фальшывый. По факту того по какому курсу меняють — должны быть на примерно 30м месте, а не на певром.
Здравствуйте, пользователь, Мы сожалеем, что вы столкнулись со сложностями при использовании нашей платформы. Но чтобы убедиться, что у вас действительно был негативный опыт, пожалуйста, свяжитесь с нами и предоставьте номер вашего обмена. В таком случае мы сможем разобраться в вашей ситуации и помочь ее разрешить. С уважением, команда Changee
[Инцидент был урегулирован] Отвратительный сервис! дурят как хотят! на момент создания заявки курс обмена был: "created exchange 0.03 Btc 1023.04 Usdt" по итогу обмен длился более 4х часов, в чат я писал более 5 раз, несколько раз написал в поддержку на почту, но без результата. Ниже по ленте оставил отзыв о том, что сервис плохо работает, статус заявки не меняется спустя 2 часа после моего перевода бтс(ссылку предоставил). В итоге после 5 часов ожидания курс вырос до 34605 за бтс т.Е. Мои 0.03 — Стоят 1035$, но мне прислал: exchange completed! 0.03 Btc 999.6 Usdt не рекомендую! дурят.
Здравствуйте, Bob, Пожалуйста свяжитесь с нами. Команда проверит вашу заявку более детально. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Пересчет никто не сделал, с чего вы претензию сняли?Претензия возобновлена
Bob, Наша команда проверила вашу заявку более детально. И нашла отклонение. Готовы доплатить вам 30 usdttrc20 на адрес вывода указанный в обмене. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы подтвердить адрес. С уважением, команда ChangeeПретензия снята
Отправляйте на тот же адрес!
30$ Допом прислали, ребята будьте аккуратны с данным обменником(changee)!
Очень долго обрабатывается платеж. БТС давно упали на баланс обменника( https://bitinfocharts.com/bitcoin/address/37rdBwqemnXdTyK89Tb4coeA2ZAUet1cXG ), но система не видит их, статус Оплата "Отправьте сумму, необходимую для обмена", в чате поддержки глухо, не отвечают, на почте так же ситуация!
Здравствуйте, Bob, Приносим вам извинения за задержку. К сожалению, из-за повышенной нагрузки на сервис, время обмена занимает чуть больше времени. Пожалуйста, свяжитесь с нами. С уважением, команда Changee
Это больше похоже на рас***во со стороны changee, так как после 4 часов с начала процесса обмена не было ответа ни в чате, ни по почте.
Bob, Ваш обмен был успешно выполнен. Просим прощения за задержку.Мы осознаем дискомфорт, который это может вызвать, и будем стараться предотвратить подобные ситуации в будущем. Наши клиенты для нас на первом месте, но иногда непредвиденные обстоятельства требуют дополнительного времени на решение. Ваш хэш обмена: b612d95182c1ee3be4766d91a4b82a31b5628dfdb66298e35fa4cf9e4db775c5 С уважением, команда Changee
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram