Обменник

Changelly

Здравствуйте, пользователь! Мы видим, что ваш обмен был произведен за 12 минут и курс был изначально приблизительно 0.06. Мы не фиксируем курс, поэтому на сайте вы можете видеть надпись "оценочная сумма" ("ESTIMATED amount"). Это значит, что мы выбираем лучший курс на момент обмена. Если у вас есть еще вопросы, вы можете написать нам на [email protected]Претензия снята

Ну давайте посмотрим на JSON-ответ от сервера по моей транзакции (https://changelly.com/api/transaction/4b7498526xxx): amountExpectedFrom: 0.063 (это ETH) amountExpectedTo: ~0.005025 (это BTC) amountFrom: 0.063 (снова ETH) amountTo: ~0.005004 (снова BTC) Я думаю, можно догадаться что изначальный курс - это amountExpectedTo/amountExpectedFrom = ~0.0798, это именно то что отображалось на сайте когда я создал транзакцию. Результирующий курс, который у меня должен был получиться - amountTo/amountFrom = ~0.0794. Но в истории транзакций он значится как 0.069456. А вот чего нигде не написано, так это withdrawFee, то есть комиссия на снятие, которая указана в JSONе и равна 0.00065, что эквивалентно 13% комиссии. После ее вычета как раз получается сумма, высланная на мой адрес. Давайте вы перестанете врать и будете обозначать наличие этой комиссии?

Здравствуйте, Alexey! Мы сожалеем о вашем неудачном опыте использования Changelly и приносим извинения в связи с техническими неполадками. (перевод с помощью Google Translate)Претензия снята

Меня интересует одно- когда вы сделаете обмен. или возврат денегПретензия возобновлена

Alexey, Ваша транзакция завершена. Мы искренне приносим извинения за задержку транзакции! (перевод с помощью Google Translate)

Если у вас есть еще вопросы, мы будет рады помочь!Претензия снята

Здравствуйте, Серж! Мы выбираем лучшие ставки точно в момент транзакции, которую проводим как только получили ваши монеты на наш кошелек. Из-за сильной изменчивости курса криптовалют, цена может отличаться как в большую так и в меньшую сторону в зависимости от курса. Не следует забывать, что существует комиссия сети, которая никак не зависит от нашего обменника. (перевод с помощью Google Translate)Претензия снята

То есть своим ответом вы подтверждаете, что прислали меньше обещанного на 2% от стоимости перевода и обманули меня. Сам обмен занял менее 5 минут!! о каких изменениях курсов на 2% за 5 минут вы пишите ? написано отдаете 0.495Eth получаете 0.0403754Btc вы прислали меньше и это факт. И да, вы считаете что комиссию за перевод я не плачу когда переводил деньги ? тогда почему вы ее удерживаете из моих денег ? тогда пишите честно получаете минус комиссия. Жалко скриншотов нельзя приложить. Я бы наглядно показал кто вы есть на самом деле. (Перевод без помощи google translate))Претензия возобновлена

Issue closed.Претензия снята

Здравствуйте, Владимир! Мы проводим более 15К транзакций в неделю, большинство проходят без проблем и тогда пользователь может написать позитивный отзыв. А если пользователь обращался в службу поддержки, как только проблема будет решена, его попросят оставить отзыв. Это нормальная практика. (перевод с помощью Google Translate)

Здравствуйте, Юрий! Команда Changelly приносит извинения, за долгую транзакцию. Мы пытаемся сделать наш сервис лучше, спасибо за ваш отзыв.Претензия снята

Здравствуйте, Святослав! Мы проверили, как оказалось, курсы не совпадают. Мы постараемся исправить проблему. Большое спасибо! (перевод с помощью Google Translate)

Менял zec на btc. итог комиссией минус 10$ как они вообще все не забрали?не пользуйтесь кидаловским обменником.

Здравствуйте, Владимир! Мы выбираем лучшие ставки точно в момент транзакции, которую проводим как только получили ваши монеты на наш кошелек. Не следует забывать, что существует комиссия сети, которая никак не зависит от нашего обменника. Мы рекомендуем вам ознакомиться с тарифами в сети в нашем блоге: https://changelly.com/blog/network-fees-sposed-minimal-amounts/ (перевод с помощью Google Translate)

Больше 10$ комиссия сети?, не будьте смешны.на других сервисах меньше доллара.

Владимир, Наша комиссия на любые транзакции - 0,5 %. Курсы криптовалют очень изменчивы, из-за чего изначально показываться может одна сумма, а во время проведения транзакции курс может быть уже ниже.

Я на тот момент менял 0.27150967 zec на btc и по вашему курсу показало ~ 0.106 btc .пришло же 0.098btc.потеря на тот момент в районе 10$.и менял я zec на btc и комиссию у меня должны были брать в zec. однозначно обменник в топку.

Здравствуйте, Святослав! Мы выбираем лучшие ставки точно в момент транзакции, которую проводим как только получили ваши монеты на наш кошелек. (перевод с помощью Google Translate)

Здравствуйте, Михаил! Здравствуйте, мы всегда выбираем лучший курс на момент совершения транзакции,. Нашим обменником ежедневно пользуется около 100.000 человек, большинство из них не предпочитает оставлять комментарии, если у них все работает хорошо. (перевод с помощью Google Translate)

А есть ли какой-то ориентир, по которому вы выбираете "лучший курс"? Может быть биржа, или сайт наподобие tradingview или coinmarkercap? Лучший курс - это понятие субъективное. Можно выставить самый лучший курс среди всех обменных пунктов, а в момент совершения транзакции просто менять на любом другом обменнике, по "лучшему курсу"=)

Здравствуйте, Михаил! Ваша транзакция завершена, и монеты отправлены в ваш кошелек. Проверьте его, пожалуйста. https://www.blocktrail.com/BCC/address/1Hr5PpprPmPQCpyarruyayAHDptbopA3M8 (Перевод с помощью Google Translate)

ResolvedПретензия снята

Здравствуйте, Алексей! Вы получили свои монеты?

До сих пор ничего не получил, что делать ?

Прошу администрацию данного сайта разобраться и дать мне ответ, до сих пор средства не поступили

Теперь стоит статус уже не понятно сколько времени Sending to your wallet как это все понимать что за обменики вы выставляете и кто за это отвечает ???

Здравствуйте, Эдик! Ваша транзакция завершена. Деньги отправляются вам, приносим извинения, что это занимает больше времени, чем обычно.Претензия снята

У вас самый ужастный обменик, я эа эту ночь потерял 100 евро на карсе по вашей вине, кто мне их будет возмещать ????Претензия возобновлена

Эдик, К сожалению такие задержки сети - вне нашего контроля. Мы сожалеем, что ваша транзакция не была быстрой.

Что за бред вы несёте, подтверждения были в течение 20 мин после отправки, либо вы переведете мои потери, или я буду настаивать что бы вас изключили из списка доверительных обменников

Эдик, Как мы можем видеть по номеру транзакции, вы должны были получить 2.6069 ETH (по курсу обмена на февраль 20), BTC долго processed, поэтому обмен задержался, но произошел за три минуты. В итоге на февраль 21 вы получили 2.64135608128 ETH. И поэтому согласно вышенаписанному, вы получили на курсе обмена больше, чем вы планировали. (перевод с помощью Google Translate)

На момент обмена эта сумма составляла 2006€ а то что вы мне отправили сегодня составило 1902€ я делал этот обмен и должен был отправить дальше данную сумму, и за задержки по вашей вине я получил сегодня на 100€ меньше, почему я должен и за вас нести потери и по этом всем вы не забыли взять свою комиссию

БТц получили подтверждение сети через 20 мин после того как ау я вам из отправил и я писал вашему суппорту, сколько ещё ждать и сколько вы хотите ещё подтверждений, но ответа я тоже не получил, у всех достойных обменников есть лайфчат, а вы просто ужастный Обменик и таким не место, посмотрите сколько не довольных клиентов у вас, так что или возместите мои убытки, либо я буду писать в bestchange.ru и на всех форумах

Эдик, Вы обмениваете криптовалютность на криптовалютность, поэтому вы не можете измерить свои криптовые монеты в деньгах. Это просто не работает в крипто-мире. Завтра BTC будет стоить 5 тыс. Долларов, а стоимость ваших монет снова изменится - так что вы снова попросите возмещение? А если BTC стоит $ 20 тыс., То ситуация изменится опять. В ETH вы получили больше, чем изначально показывал обменник. (перевод с помощью Google Translate)

Я у вас меня монеты и должен был их получить после подвержен й а не на следующий день из-за того что ждал курс просел и я понёс потери по вашей вине, жду возмещений !!!

Issue is solved.Претензия снята

Ничего не снятоПретензия возобновлена

Эдик, Согласно нашим данным, вы должны были получить 2,6069 ETH тогда как вы получили еще больше 2.64135608128 ETH. Пожалуйста, примите во внимание, что курсы евро к криптовым валютам находятся вне нашего контроля из-за нестабильной ставки криптовых монет. (перевод с помощью Google Translate)Претензия снята

Перевели, но совсем по другому курсу. Менял по курсу - 23.05 (ETH-ETC). Столько прождал и выслали, только уже по курсу - 22.72 .... Потери очень существенные, так как менял очень большую сумму. Из-за их ошибки с сайтам, я должен страдать и получать по меньшому курсу... Так можно специально холдить сумму, забирать часть из неё, а потом отсылать и возвращать обратно с пониженным курсом... Хотя даже сейчас курс 23+, лучше бы мне обратно вернули ETH, которые удерживали... Только в убыток поменял...

Здравствуйте, Виктор! Как вы знаете, мы не фиксируем ставки, поэтому обмен происходит после того, как мы получили ваши монеты, из-за долгих задержек в сети может пойти по другому курсу. Приносим извинения за неудобства. (перевод с помощью Google Translate)Претензия снята

Здравствуйте, Олег! К сожалению, сеть была забита в течение некоторого времени, но обмен уже произошел, и ваши монеты отправляются на ваш кошелек. Извините за задержку! (перевод с помощью Google Translate)

Олег, Ваша транзакция завершена. Пожалуйста, проверьте свой кошелек. (перевод с помощью Google Translate)Претензия снята

Здравствуйте, Слава! К сожалению, указанный вами идентификатор не соответствует какой-либо транзакции в Changelly. Можете ли вы, пожалуйста, проверить, правильно ли скопирован номер? Спасибо! (перевод с помощью Google Translate)

Статус обмена и ID транзакции скопирован с вашего сайта. Все правильно. Подтверждение оплаты есть на сайте, но операция не закончена, нет уведомления об обмене и переводе лайкоинов на мой кошелек. Написал в службу поддержки, ответили, что сеть перегружена.

Https://etherscan.io/tx/0x6482f62c9fd31e170404ddf0fbe8ca93bc6c83cfcf0a9393716a2977382778fc

Слава, Действительно, сеть была забита в течение некоторого времени, но обмен уже произошел, и ваши монеты отправляются на ваш кошелек. Извините за задержку! (перевод с помощью Google Translate)

Слава, Ваша транзакция завершена. Пожалуйста, проверьте свой кошелек. (перевод с помощью Google Translate)Претензия снята

Https://explorer.zcha.in/transactions/05c855fcf3a3d1c0108b7435a57858540e388e78abc74fdf697c669ea525c0e5 конфернов уже вагон ,люди где битки

Recive about 0.73 Btc bad! delete from listing

Здравствуйте, Александр! Как вы знаете, мы не фиксируем ставки, поэтому обмен происходит после того, как мы получили ваши монеты, и это происходит с наилучшей ставкой в настоящий момент. Вот почему окончательная сумма может измениться. Вы можете увидеть слово «ESTIMATED», записанное во время совершения транзакции. Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую на [email protected]. (Перевод с помощью Google Translate)

ResolvedПретензия снята

Здравствуйте, Женя! Спасибо за ваш отзыв. Действительно, мы прошли долгий путь с декабря, и почти все теперь работает так, как должно. (Перевод с помощью Google Translate)

Деньги были все-таки переведены, но уже совсем не по тому курсу, по которому подразумевалось изначально. Момент был упущен.

Прислали бабло меньше чем нужно было! все предыдущие отзывы правда, они ждут курс не фиксируют даже на 15 минут операцию, в итоге получил меньше чем по курсу любого обменника

Посчитайте пожалуйста администрация, даже сейчас при создании заявки такой же курс, а прислали меньше чем нужно было. что с этим делать ?

Я думал за это время курс биткоина изменился, а нет, по калькулятору здесь один курс, на сайте считает по другому курсу, но я на сайте обменника создал заявку высчитал чуть больше чем здесь в калькуляторе, чтобы получить нужную мне сумму, в итоге все равно получил меньше - разберитесь админы пожалуйста

Здравствуйте, Miko! Как вы знаете, мы не фиксируем ставки, поэтому обмен происходит после того, как мы получили ваши монеты, и это происходит с наилучшей ставкой в настоящий момент. Вот почему окончательная сумма может измениться. Вы можете увидеть слово «ESTIMATED», записанное во время совершения транзакции. Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую на [email protected]. (Перевод с помощью Google Translate)

Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую на [email protected]. (Перевод с помощью Google Translate)Претензия снята

Дело в том, что курс на момент создания сделки, и на момент выполнения сделки был по одинаковым котировкам, если бы курс упал - то претензий нет, обмен в момент актуального курса - но в данном случае просто обманывают. пускай это копейки, но я считаю не место здесь данному обменнику, калькулятор работает показывает одну сумму, а в итоге присылают другую, заходишь на сайт перепроверить - изначальная сумма...в общем разберитесь пожалуйстаПретензия возобновлена

За день они могут 100 человек так обмануть

Miko, Пожалуйста, примите во внимание, что Changelly не взимает комиссионные сборы, поэтому они буквально находятся вне нашего контроля, и мы ничего не получаем от них. Каждый раз, когда перевод выполняется, соответствующий сбор вычитается самой сетью. (Перевод с помощью Google Translate)Претензия снята

Что за бред вы пишите ? Администратор Changelly : "Miko, Пожалуйста, примите во внимание, что Changelly не взимает комиссионные сборы, поэтому они буквально находятся вне нашего контроля, и мы ничего не получаем от них." - вы имеете ввиду что вы сами себя не контролируете? Комиссия сети должна была быть учтена в предварительном подсчете !!! тоесть если в заявке например получаете - 0.5 etherium - то такая сумма и должна быть получена при обмене, вы не должны комиссию сети вычитать из получаемой суммы. Сразу видно - когда на рынок данных услуг приходят люди не разбирающиеся в этом , так нормальные обменники не работают , и вы не имеете право снимать претензию, пусть все другие клиенты видят что здесь проблема , и вы решать ее не хотите!!! я требую остаток суммы по моей заявке, либо не снимаете пртензию - вы не честно ведете бизнесПретензия возобновлена

Miko, Мы говорим о сетевых сборах, которые не зависят от нашего контроля. В связи с характером транзакций с цепочкой, невозможно распределить средства по сети, не применяя гонорар шахтеров. Сумма этих сборов колеблется, поэтому ее невозможно заранее рассчитать. Мы указываем «Оценочная сумма» во время транзакций, а это означает, что вы получите более или менее эту сумму монет, имея в виду сетевые сборы и разницу в тарифах. Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую на [email protected]. (Перевод с помощью Google Translate)

Ребята, я понимаю, что такое transaction fee - все обменники ее включают в свои затраты, тоесть если я создаю заявку на вашем сайте и расчитываю по вашему калькулятору и должен получить 1 btc , то я столько и должен получить, все обменные сервисы так и работают, клиент получает ту сумму, которая получилась при создании заявки, и курс фиксируется на 15 минут - если за 15 минут не поступает перевод от клиента, то заявка отменяется, так как курс меняется. У вас при создании заявки одна сумма, а получаешь в итоге другую сумму, мне не важно ваши затраты на комиссию сети, вы должны включать эти затраты в ваш калькулятор на сайте!!! вы не понимаете принцип, или делаете вид что не понимаете. в любом случае так делать не правильно - есть ресурсы где нужно получить точную сумму, и все обменники так работают, вы просто обманываете людей!Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий! Expanse снова доступен на нашей платформе. (Перевод с помощью Google Translate)

Здравствуйте, Q! Как вы знаете, мы не фиксируем ставки, поэтому обмен происходит после того, как мы получили ваши монеты, и это происходит с наилучшей скоростью в настоящий момент. Вот почему окончательная сумма может измениться. Вы можете увидеть слово «ESTIMATED», записанное во время совершения транзакции. Если вы посмотрите на криптокрестные графики, вы можете увидеть его колебания. Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. (Перевод с помощью Google Translate)

претензия снятаПретензия снята

Здравствуйте, Павел! В прошлом месяце сеть была сильно перегружена, поэтому, к сожалению, все транзакции заняли больше времени, чем ожидалось. Мы сожалеем о задержке! Можете ли вы предоставить свой идентификатор транзакции, чтобы мы могли проверить его текущее состояние? Спасибо! (перевод с помощью Google Translate)

Павел, претензия снятаПретензия снята

Здравствуйте, Максим! Действительно, в прошлом месяце сеть была сильно перегружена, поэтому, к сожалению, все транзакции заняли больше времени, чем ожидалось. Мы сожалеем о задержке! Можете ли вы предоставить свой идентификатор транзакции, чтобы мы могли проверить его текущее состояние? Спасибо! (перевод с помощью Google Translate)

Максим, ваша транзакция была успешно завершена. Вот его хэш http://chain.nem.ninja/#/transfer/a800f4987e954e246f45bb451bee94779c0091dfbe083a81fff569dbe9545f5e (перевод с помощью Google Translate)

претензия снятаПретензия снята

Прошу прощения за претензию,эмоциональный вышел день, потому решил сюда отписать чтобы быстрее решилась проблема! Спасибо большое за быстрое решение проблемы,выручили!Претензия снята

Здравствуйте, пользователь! В прошлом месяце сеть была сильно перегружена, поэтому, к сожалению, все транзакции заняли больше времени, чем ожидалось. Мы сожалеем о задержке! Как мы видим, ваша транзакция прошла (за 72 часа), вот ее хэш: https://stellarchain.io/tx/2bb17a707ade6f19c126a4173430ec3e8f58bc209fc524bed5b6139816a5962e (перевод с помощью Google Translate)

претензия снятаПретензия снята

Здравствуйте, Matvey! Спасибо за ваш запрос. Ваша транзакция обрабатывалась в очереди с цепочкой, и это является причиной задержки поступления. Как только ваша транзакция была подтверждена, и мы ее получили, вы мгновенно получили свои деньги на указанный адрес. Иногда биткойн-блок-цепочка перегружается. Даже сейчас ожидается более 75 000 транзакций: https://blockchain.info/unconfirmed-transactions К сожалению, мы никак не можем повлиять на него. Как правило, количество неподтвержденных транзакций составляет не более 20 тысяч. Это прорыв, все транзакции BTC задерживаются, в настоящее время. В отличие от обычных денег, криптовалюта нестабильна, поэтому скорость одного может колебаться каждую минуту. Именно по этой причине конечная ставка может быть выше или ниже ожидаемой в конце транзакции. Мы никогда не держим ставку, но гарантируем, что сумма была обменена по наилучшей доступной ставке в тот момент. Кроме того, вы можете прочитать эту статью, в которой объясняются причины задержек: https://changelly.com/blog/about-delays/ Спасибо за понимание и терпение! (перевод с помощью Google Translate)