На Главную
Обменник
City-Exchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 15095
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Так и не подавитесь.. Все дурите со своими проверка и и отжимом 10 процентов. Правила придумали сами, а на основании чего... Ворует такие суммы, а самый прикол тут же их продаёте! Мои битки намайнены с пула, как они могут быть грязными. А даже если и так, то вы кто чтобы забирать себе такие суммы, на основании придуманный вами же правил. Верните средства, не ***, боком выйдет.
Верните средства. И прекращайте людей обманывать, боком выйдет. Вы за что 10 пронентов берете, а потом это продаёте, ведь они грязные. Не подавитесь.
Создал заявку, мне написали что ваш платеж не прошел AML проверку, мы не принимаем криптовалюту из высокорискованных источников. я не понимаю почему я угодил именно в этот обменник, ведь сегодня день рождения моей мамы( праздник испорчен, ведь возврат занимает до 72 часов и еще 10 процентов спишут, не советую данный обменник.
Здравствуйте, Олег, Результаты проверки: https://getblock.net/report-preview/d446d821-c019-fa7d-95ce-f56a64104758 Ожидайте возврат средств.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Не пользуйтесь ими, они воруют крипту. Говорят, что у вас крипто кошелек с повышенным риском и забирают ваши средства! так можно на любой кошелек сказать, что он по их правилам не подходит забрать биткоины. я специально проверил свой кошелек в других обменниках, консультанты мне сказали, что таких проблем нет и я могу спокойно проводить обмен со своего кошелька. Это значит, что обменник сити-ексчейнч пользуется "правилами", которые они выдумали сами для обворовывания пользователей! Не связывайтесь с ними! Осторожно ***!
Здравствуйте, Результаты проверки: https://getblock.net/report-preview/79fcde58-95ce-c6f2-5dcc-a2c53427bbf7 Ожидайте возврат средств.Претензия снята
Кажется у вас проблемы. Просматриваю ленту отзывов, у вас за день уже минимум три жалобы по одному и тому же поводу. Может прекратите людей ***!Претензия возобновлена
С правилами сервиса вы соглашались при создании заявки, ожидайте возврат средств.Претензия снята
Начали раскидывать украденные сотоши по разным кошелька. После или уже их продадут, а ведь они по их мнению грязные.
Делайте выводы. После их вам продадут, а когда их у них же будете обменивать, объявят их грязными и дерут с вас...
Делала обмен по заявке, с одной карты не получилось сразу оплатить, оплату сделали с другой карты. Так получилось, что с первой карты тоже ушол платеж. Деньги по второй оплате этой же заявки мне не вернули, даже разбираться не стали, просто отмахнулись своими пунктами и 5 000.00р себе в карман просто так положили.
Здравствуйте, Lana, Обратитесь в онлайн чат на сайте.Претензия снята
Не рекомендую. Грамотно отжали 130000 сатош. Пояснили что у них правила такие. Формально вроде не докапаться, сам как будто виноват. У монады всегда жертва виновна.
Не рекомендую. Жаль что с отзывами не ознакомился раньше. Грамотно лишают 10 пронентов. Около 130000 сатош оставили себе. Браво. Так держать.85.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Что за бред, чистые биткоины которые менялись только через бестчендж вдруг стали рискованными. Никакого уведомления про статус транзации не прислали, откуда я должен был догататься? Поддержка на мои вопросы внятно не отвечает. Так еще и на 10% нагреть хотят, не очень красиво конечно.
Здравствуйте, Fakesib, Вы согласились с правилами сервиса при создании заявки. https://getblock.net/report-preview/45ca385c-cb13-f421-4cf8-712a281438da
А про поддержку почему ничегт не сказали, почему не уведомили что транзакция не прошла. У вас была моя почта и могли туда написать, но мне приходится всё делать самому. Также я считаю бредом и просто напросто воровством вашу контору, 10% за чтоо? Так еще и при возврате мне даже не написали отправились ли данные или нет, короче ни ответа ни привета, так еще и 3 дня ждать. Больше сюда ни ногой и никому не советую.
Уважаемый пользователь. Сожалеем, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT. Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. Обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Пожалуйста, отправьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончание проверки. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Безобразный сервис. Второй час жду — ни обмена, ни возврата. Это при заявленных 30 минутах. Когда произойдет обмен и произойдет ли вообще — оператор сказать не может.
Здравствуйте, Олег, Ваша заявка в обработкеПретензия снята
Оплатил заявку и тишина. через час я написал обращение и ответили, что "Ваш платеж не прошел AML проверку и необходимо оформить возврат". То есть, если бы я не написал, меня бы даже не уведомили? При этом за возврат берут комиссию 10% и срок возврата до 72 часов. Первый раз за два года пользования обменниками со мной произошла такая ситуация. Пишу отзыв спустя 2 часа после оформления возврата, средства до сих пор не вернули и ничего даже на почту не прислали, что ожидается возврат или хоть-что, никакой информации. Данный обменный пункт не рекомендую. После возврата дополню комментарий.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Что у вас за [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] контора? Первый раз вывожу через этот обменник и сразу чистые битки не прошли проверку AML, нормально вы с каждого по 10% сдираете. Ужасный обменник. Прошу решить проблему быстрее, я не могу ждать 3 дня. За 2 года впервые такая ситуация, срочно нужны деньги, а мне приходится теперь подкидываться из за ваших проблем и ещё и комиссию берите такую.
Здравствуйте, Артем, В правилах сервиса указан регламент проведения AML проверок и регламент возврата средств. Вы согласились с правилами сервиса при создании заявки.
Здравствуйте, Артем, С правилами сервиса вы согласились при создании заявки, ожидайте возврат средств в регламентированные сроки.
Артем, Результаты проверки: https://getblock.net/report-preview/5951bf22-6b2b-5289-58a0-2f1b8a5488c1
Вы всем одно и то же отвечаете? С какого вы берете комиссию 10%? Почему не можете мне официальный отказ на почту прислать? Я хочу разобраться в данной ситуации, мне нужен официальный отказ, ссылка ваша не факт что достоверная. Я могу Вам прислать такую же ))
Артем, С правилами сервиса вы согласились при создании заявки.
При чем здесь это, вы пришлите мне официальный отказ, там это не указано в правилах, что вы не присылаете. Вы хотите поиметь с меня 10%комиссии и не можете на элементарные вопросы ответить, всем одно и то же. Жду отказ на почту.
Артем, Результаты проверки вам предоставили, ожидайте возврат средств в регламентированные сроки.
Приветствуем, Артем. Обменный пункт предоставил информацию по транзакции, отправленной Вами на адрес кошелька сервиса City-Exchange. Мы провели проверку, результат показал метки высокого риска в активах, а именно Sanctions: https://bc.to/QrkL4H Оформляя заявку Вы согласились с регламентом обменного пункта: https://city-exchange.io/rules#14.%20AML Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Жду возврат, очень жаль что ваш сервис доставляет такие проблемы, не думая, что у людей есть срочные платежи или последние деньги.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] В 15:38 была произведен перевод по указанному кошельку во время заявки, сейчас 20:35, а деньги на карту не поступили.
Здравствуйте, Ожидайте поступление средств в регламентированные сроки.Претензия снята
Всм сроки, у вас написано, что обмен идет от 5 до 30 минут, либо возвращайте битки, либо жду средств на карту!Претензия возобновлена
При создании заявки у вас отображалась данная информация: Среднее время выплаты по данному направлению - 1 час. Однако уведомляем, что выплата происходит со сторонней платежной системы, где внутребанковские задержки могут составлять до 24 часовПретензия снята
Мой кошелек прошел вашу странную проверку AML?Претензия возобновлена
Ваша заявка выплачена.Претензия снята
Добрый вечер. Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мне все выплатили.
AML адреса должен быть < 10%, что является даже не среднем риском. Бред.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Общий риск допускается до 70% Опасные метки допускаются до 10%
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем.] Ждал около 4 часов, обмен так и не произошёл. На что в конечном итоге ответили "Ваш платеж не прошел AML проверку" Сделал возврат средств, если ожидание будет не долгим, поменяю отзыв.
Здравствуйте, Разлука, Регламентированные сроки возврата не нарушены.
Средства все так и не пришли.. Уже прошло больше суток.
Разлука, Регламентированные сроки возврата не нарушены, ожидайте возврат.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] [Инцидент в рамках AML] Создал заявку по обмену, оплатил и уже больше часа ничего не происходит, статус тоже не меняется, поддержка не отвечает.
Доброе утро, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил форму для возврата средств по AML. Дополню отзыв, когда средства вернутся.
Здравствуйте, пользователь, Ожидайте возврата в рамках регламента
Уважаемый пользователь, обменный пункт сообщил, что Вам был произведен возврат. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, все выплачено. Спасибо!
Создал заявку, уточнил у оператора, авто выплаты или нет? Сказал да, в итоге в обмене обещают, что 5-30 минут после 1 подтверждения, а по факту нет ни автовыплаты, ни пунктуальности. Ожидаю выплату, внятно ничего в поддержке ответить не могут, почти час жду.
По факту получения денег дополню отзы и уточню время «автовыплаты»
При обмене сработала AML блокировка, обменник отправил крипту с высоким RISK-SCORE.
Здравствуйте, что с моей заявкой?!
Здравствуйте, Марат, Транзакция по вашей заявке не прошла AML проверку, обратитесь в онлайн чат на сайте для получения дальнейших инструкций.Претензия снята
В какой ещё онлайн чат, там нет такого чата!Претензия возобновлена
Марат, Попробуйте зайти без впн/с другого браузера.Претензия снята
Какой ещё впн?!Претензия возобновлена
Чат доступен для всех на сайте. Он находится в правом нижнем углу сайтаПретензия снята
Не рекомендую обменник. Не прошел проверку AML, комиссия 10% + за перевод, ожидаю возврат Будьте осторожны!
Здравствуйте, Антон, Регламент проведения AML проверок прописан в правилах нашего сервиса
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Без понятных мне причин, по своим придуманным правилам сказали что не могут обменять и удерживают 10% из моих 500$ средств в виде комиссии. Какие-то высокорисковые метки. Верните все средства что получили, иначе это мошенничество! Остерегайтесь этого обменника.
Здравствуйте, Юрий, Ваша транзакция не прошла AML проверку.Претензия снята
Не прошла проверку — верните деньги. По 10 раз в день меняю с одного и того же кошелька у всех проходит, а у вас не прошла. Мошенники нашли способ удерживать чужие средства.Претензия возобновлена
Юрий, Возврат осуществляется в течение 72 часов по правилам сервиса.Претензия снята
Как будет произведен возврат сниму претензию, на данный момент средства похищены.Претензия возобновлена
Я гражданин США, живу в США, купил БТС на Коинбейсе, а на вашем обменнике при обмене я не прошел АМЛ проверку при обмене 500$ на карту Сбербанка. Бестченджу предоставлю любые доказательства, скрины, фото с документами в руках и на фоне пальмы, газеты, экрана, чего угодно, но средства вы мои не похитите. Мошеннический обменник. Остерегайтесь!
https://getblock.net/report-preview/7a9a5051-490f-8ed2-00a0-7b8ecf8112d3Претензия снята
Мошеннический обменник средства не вернули.Претензия возобновлена
претензия снята.Претензия снята
Не снята.Претензия возобновлена
претензия снята.Претензия снята
Мошеннический обменник средства не вернули.Претензия возобновлена
Транзакция заблокирована из-за наличия опасных меток. Регламентированный срок возврата не истек. Просьба вмешаться Администрацию BestChange https://getblock.net/report-preview/7a9a5051-490f-8ed2-00a0-7b8ecf8112d3Претензия снята
Мошеннический обменник средства не вернули.Претензия возобновлена
Приветствуем, Юрий, администрация обменного сервиса. Мы просим стороны прекратить самокопирование / дублирование информации в претензии. Администрация обменного сервиса, пожалуйста, предоставьте информацию по заявке клиента. Юрий, пожалуйста, ожидайте обратную связь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Почему претензия снята если они удерживают мои средства и еще хотя удержать из них 10%? Это страница отзывов, и мой отзыв что этот обменник мошенники.Претензия возобновлена
Отправили всю информацию по заявке Администрации BestChange по почте.Претензия снята
Вас выше просили перестать заниматься самоснятиями претензий, а вы продолжаете.Претензия возобновлена
Вся информация предоставлена Администрации BestChangeПретензия снята
Я им тоже направил письмо. Надеюсь к вам применят санкции из-за вашего хамского отношения к клиентам.Претензия возобновлена
Юрий, вероятно, причина недопонимания была установлена. Пожалуйста, ожидайте обратную связь со стороны обменного сервиса. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо вам большое, ожидаю!
Юрий, Ваша заявка выплаченаПретензия снята
Юрий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю, средства поступили, претензия снята. Большое спасибо администрации BestChange за супер оперативную помощь!
Поменялся реквизит при переводе usdt Тиньков был этот адрес TPxkGc2ExSUHSCfLRth7MX1yXDbq2hgbaM адрес был не активированный, поэтому стандартная процедура перевел 0.1 trx, чтобы я смог перевести на этот адрес деньги. перевел, смотрю на сайт, а там уже другой адрес, неприятно. поэтому извините, пользоваться неприятно так обменником. Поддержка так пишет что у них не меняются адреса, имеются скрины. Буду рад показать bestchange' у.
Как оказалось адрес один и тот же, просто он полностью не показывается в строке, я считаю это большая ошибка так делать, при отдалении масштаба браузера, адрес также полностью не видно.
Здравствуйте, Виталий, Кошельки не меняются, под одну заявку выделяется один криптокошелек, можете проверить это в письме на почте, которое отправляется автоматически.Претензия снята
Адрес Кошелька не все копируют, признайте ошибку на сайте, что реквизит слетает, и конец адреса не видно, есть видео и скрины. я тут у вас не деньги прошу, а чтобы вы пофиксили этот момент. в других обменниках адрес всегда видно полностью.
Все, в тех поддержке отписались, поправят! Удачи и успехов!
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Мой платёж не попал на кошелёк, письмо в поддержку не отправляется с сайта. Оплатил ещё вчера, по верным реквизитам, но увы.
Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка выплаченаПретензия снята
Доброе утро, Андрей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю, проблема была вероятно на стороне платформы зачисления.
Не видят мой платеж. Говорят подождать еще 2.5 часа.
Доброе утро, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ильшат, Отправьте чек об оплате в онлайн-чат на сайтеПретензия снята
Дважды пробовал перевести, оба раза средства не поступили. В первый раз статус перешёл в оплаченные, но средства на кошелёк не поступили, во второй раз даже статус заявки не изменился на "оплачено", хотя деньги были переведены. Суммы небольшие, но неприятно.
Здравствуйте, Павел, Вы указали некорректный номер заявки при оставлении отзыва, обратитесь в онлайн чат на сайте.Претензия снята
Вот номер последней заявки:[Персональные данные удалены администрацией мониторинга].Претензия возобновлена
Павел, Отправьте квитанцию об оплате в онлайн чат на сайте.Претензия снята
Транзакция висит 50 минут, пишет еще 20 ждать.. Исправьте.
Здравствуйте, Александр, Наблюдается высокая нагрузка сети, просим ожидать.Претензия снята
Александр, Ваша транзакция подтверждена
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Абсолютно долгий обменник. По другим транзакциям уже 4 подтверждения, а этот 1 не может пропустить
Здравствуйте, Евгений, Наблюдается высокая нагрузка сети, просим ожидать.Претензия снята
Евгений, Ваша транзакция подтверждена
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
16.09.2023 в 01:11 создал заявку и сразу же отправил деньги в сумме 5282 руб. на указанный на сайте номер карты. Статус заявки не изменился до тех пор пока в 9 часов 11 минут утра, после многочисленных попыток связаться с поддержкой, не проснулся их оператор. Я ему сразу обозначил, что данный перевод мне уже не нужен, потому что я сделал его через другой сервис, потому что ждать 8 часов не было возможности. Оператор сказал, что ищут перевод. Подождав еще 10 минут я проверил почту, где обнаружил письмо, что операция проведена успешно. Я снова обратился к оператору с новым вопросом, почему деньги мне не были возвращены. На что тот ответил, что ОБМЕН ПРОИСХОДИТ В АВТОМАТИЧЕСКОМ РЕЖИМЕ. Т.е. я восемь часов ждал, чтобы проснулся оператор, чтобы обмен прошел в автоматическом режиме. И деньги ушли на криптокошелек, не принадлежащий мне за оплату продукции, за которую я уже оплатил и получил, пока оператор City-Exchange спал и
Здравствуйте, Леонид, Средства ушли по указанным в заявке реквизитам. В правилах сервиса указан запрет на перевод третьим лицам, что и было совершено вами.Претензия снята
Не рекомендую никому, ни с того ни с чего сказали платёж не прошел проверку АМЛ, хотя сколько пользовался обменниками не было такого, комиссия 10% + за перевод, ожидаю возврат
Здравствуйте, Слава, Правила регламентируют нашу политику AML Вы с данными правилами согласились Ожидайте возврата.Претензия снята
Ожидаю возврат.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] Не рекомендую никому, ни с того ни с чего сказали платёж не прошел проверку АМЛ, хотя сколько пользовался обменниками не было такого, комиссия 10% + за перевод, ожидаю возврат
Здравствуйте, Слава, Правила регламентируют нашу политику AML Вы с данными правилами согласились Ожидайте возврата.Претензия снята
Ожидаю возврат.
Приветствуем, Вячеслав. Администрация обменного сервиса сообщает о возврате Ваших средств. Пожалуйста, подтвердите факт их получения со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вячеслав, администрация мониторинга повторно просит Вас подтвердить факт получения средств со стороны обменного сервиса. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] Не рекомендую! мою заявку признали не прошедшей проверку на AML. Сколько лет отправляю со своего аппаратного кошелька, никаких проблем не было. у Вас не прошел проверку! теперь возврат за минусом 10%, очень жаль! разочарована!
Здравствуйте, Татьяна, С правилами сервиса вы соглашались при создании заявки.
Я это прекрасно понимаю, но чем вам не понравился перевод не понятно, обычный аппаратник...
Татьяна, Результаты проверки: https://getblock.net/report-preview/d8096740-ceec-a4bb-e08d-e613da7c673e
На данный момент уже 78 подтверждений сети, а у вас обычная заявка проверку не прошла. Очень жаль... ID 0f4b10d3f07dffe21e0ef172628ae5a8e22932b79578516151a4e8d244fd5c18
За перевод сеть взяла 7$ и Вы 10% забираете... очень не приятно. Надеюсь хоть возврат пройдет без проблем. Спасибо
Татьяна, Вы согласились с правилами сервиса, когда оставляли заявку
Приветствуем, Татьяна. К сожалению, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, а именно Sanctions. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Возврат средств также осуществляется в соответствии с регламентом сервиса. Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата средств со стороны администрации обменного пункта после того, как он Вам поступит. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Администратор BestChange я отправляла с обычного аппаратного кошелька, все время было все хорошо, первый раз столкнулась с таким.... Время поджимает, а возврат еще не осуществлен...
Оказывается, нужно было читать комментарии мне, я не одна такая..... Деньги еще не вернули! Жду...
Денег еще нет...
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram