На Главную
Обменник
City-Exchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 15095
Не советую данный сервис, я покупал бтц ещё давно в официальном сервисе мун пей, почему там вдруг появились какие то риски непонятно, но думаю люди просто берут комиссию в 10% а все проверки это просто рандомные значения.
Здравствуйте, Denis, Транзакция по вашей заявке не прошла АМЛ проверку, с правилами сервиса вы соглашались при создании заявки.Претензия снята
Прошу разобраться по заявке не приходят средства, хотя вывод прошёл успешно. До этого транзакция проходила в течении получаса.
Здравствуйте, Елена, Ваша транзакция не подтверждена в сети. Заявка не оплачена. Финансовых обязательств перед вами у нас нет.Претензия снята
Вывод средств прошёл успешно, есть подтверждение. Как теперь догонять средства?Претензия возобновлена
Елена, Ваша заявка выплачена в полном объеме.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Обменник *** потерял 10% чё за *** даже не думайте там менять
Здравствуйте, Александр, Транзакция по вашей заявке не прошла АМЛ проверку, с правилами сервиса вы соглашались при создании заявки.Претензия снята
И чем же не пройдена проверка? У вас просто отмывание денег у простого народа
На сайте заблокировали даже не возможно написать, значит деньги не вернуть, администрация сайта bestchange внесите этот обменник в сервис ***Претензия возобновлена
Александр, Информацию для осуществления возврата средств мы от вас получили, ожидайте возврат средств в рамках регламента.Претензия снята
Притензию сниму когда вернёте деньги, судя по комментариям, вы их не возвращяетеПретензия возобновлена
Александр, Вы не имеете право возобновлять претензию, регламентированные сроки с нашей стороны не нарушены, ожидайте возврат. Со всеми правилами сервиса вы соглашались при создании заявки.Претензия снята
Прошу вас предоставить на почту данные о том что является подозрительным в моем платяже, данные указанны мои карта принадлежит мне, причина отказа в обмене не ясно, правила прочитал, но конкретно не чего не понятно, нужны именно конкретные факты отказа в совершении обменаПретензия возобновлена
Александр, Согласно правил нашего сервиса если в результате проверки общий уровень риска транзакции превысил 70% или количество средств с опасными метками равно или превышает 10% транзакция блокируется. Результаты проверки: https://getblock.net/report-preview/d8963175-dd21-fe4b-246a-337dc776c7aaПретензия снята
Просто верните деньги и прощаемся, судя из того что я увидел у меня 73% зелёным цветом, по этому мне так и не понятно почему только с вашим обменники у меня возникли такие проблемы, сколько обменивал ни разу не у одного нормального обменника не было проблем, бог с вами заберите эти 10% но мне нужны мои деньги в срочном порядке, вам дарить свои заработанные деньги не собираюсьПретензия возобновлена
Александр, Ожидайте возврат средств в регламентированные сроки.Претензия снята
Деньги вернули 10% потерял сервис ну нафиг
AML проверка — максимум 10% риска. 10, Карл. Хотя тот же getblock который они используют прямо говорит, что низкий уровень от 0 до 30%. Удерживают 10% за возврат. И эти "грязные" битки им совсем не жмут. В моем случае это порядка 25%. Я сам работаю с getblock и понимаю, что половина платежей в крипте просто не пройдет такой жесткой проверки. Отличный способ пополнить свой бюджет — брать 10% от платежа.
Здравствуйте, Alex, Мы соблюдаем антиотмывочные нормы. У вас в транзакции опасных меток более 10% В правилах у нас указано, что транзакции, с содержанием опасных меток >10% блокируются. Про комиссию в правилах также указано. Вы согласились с правилами сервиса перед созданием заявки. Претензия снята до завершения регламентированного срока возврата.Претензия снята
Не рекомендую данный обменник. Выбрал из топ-5 обменники для 5 сделок биткоин в рубли. Карту и свои данные везде использовал одинаковые. 4 сделки прошли, а в этом обменнике не прошел проверку AML и вернули биткойн с удержанием 10%. Криптокошелек, рублевый счет — все везде было одинаковое. Привет у ладно удержали бы за газ. Но почему 10%. Не рекомендую.
Здравствуйте, Влад, Вы согласились с правилами сервиса при создании заявки. Все комиссии и условия по амл там описаны
Да, согласился. Возврат мне не нужен. Просто я не рекомендую ваш обменник, потому что: 1. Из топ-5 обменников по версии bestchange только ваш меня продинамил. 2. 10% комиссия за возврат это слишком много.
[Инцидент в рамках AML/KYC] Буду первым гневным пользователем, который не рекомендует данный сервис для обмена. Создал заявку на BTC=>RUB Тинькофф Банк. Товарищи с каких-то соображений заявили, что некая проверка показала средний уровень риска, аж 45,5% и они не будут проводить данную операцию но любезно удержат комиссию в размере 10% ну и ждите до 72 часов возврат. Являясь пользователем Coinbase Commerce и Bitpay я отправляю себе платежи с Coinbase Commerce на Bitpay, а с Bitpay уже оплачиваю непосредственно заявки. И какого чёрта сервис Bitpay внесли в высокорискованный источник, для меня загадка. Собственно это впервые у меня такая ситуация и как итог я советую обходить ребят стороной, ищите альтернативные обменники. Я делаю вывод, что ребята на том и живут, что собирают комиссию. Так как чекнув сейчас адрес с которого отправились из Bitpay не проблемный в нескольких сервисах.
Здравствуйте, Согласно правил нашего сервиса если в результате проверки общий уровень риска транзакции превысил 70% или количество средств с опасными метками равно или превышает 10% транзакция блокируется. Результаты проверки мы вам предоставили, ожидайте возврат.
Претензия не снята, да вы мне показали скринонт проверки на котором было якобы 45,5%. Но даже это не 70% о которых вы только что написали тут. Я даже этого и не знал до сей момента)) https://i.imgur.com/SHWGJWS.png На данный момент вы оскверняете моё честно имя, ссылаясь на то что я залил Вам грязь. Но грязь обычно льют на биржи, а после в обменики))
Я жду от вас сумму равную отправленным мною 0.00540614 BTC и извинения от вашего сервиса
В вашей транзакции количество средств с опасными метками превышают 10%, с правилами сервиса вы соглашались при создании заявки, ожидайте возврат средств в рамках регламента. Результаты проверки: https://getblock.net/report-preview/8628f7c0-ffce-020f-b892-3e5e66e5f254
Ну, слушайте. По вашей логике, пора бы вам сами уже закрыть свой обменник. Раз моя транзакция показалось вам сомнительной, вы если посмотрите внимательно, то номер кошелька был сгенерирован около 5 часов назад, кода я отправил средства с Coinbase и где стоит Coinbase Global, Inc. и тот русский сервис getblock, на который вы ссылаетесь. Поверьте, Coinbase тщательней мониторит все монеты
Обвиняя меня на основании вердикта getblock вы ставите под сомнения мировых гигантов таких как Coinbase, Bitpay, Binance. Потому что исключительно только ими я пользуюсь, а там везде нужно проходить верификацию. А теперь давайте подведем итого, зная что монеты грязь, можно ли слать себе на счёт? Конечно можно, но надо быть дурачком мне кажется:)
Всю необходимую информацию вам предоставили, ожидайте возврат средств в регламентированные сроки. Просьба вмешаться Администрацию BestChange, пользователь необоснованно возобновляет претензии.
Я претензию не снимал, поэтому не нажимайте на кнопку Претензия снята. Я по прежнему убежден в том, что от вас нужно держаться подальше. И моя претензия обоснована, вы обвинили меня в чём-то плохом на основе какого-то русского сервиса getblock. С учётом того, что Binance убрал все платежи в RUB для пользователей не из России я зашёл на bestchange для поиска обменика, выбрал вас — а в ответ услышал много неприятного. И дело даже не в 10% от суммы а за сам факт того, что вы обвинили меня в нелегальной деятельности
Вы не имеете право возобновлять претензию, регламентированные сроки с нашей стороны не нарушены, ожидайте возврат. Со всеми правилами сервиса вы соглашались при создании заявки.
Я претензию не снимал, поэтому не нажимайте на кнопку Претензия снята. Я как уже писал ранее у нас есть с Вами ситуация неприятная — когда она разрешиться, тогда можете снимать претензию или сниму её я. Пока же претензия есть и она будет открыта до момента возврата. Это до 72 часов по вашему регламенту. Значит 72 часов моя претензия не должна быть закрыта — логично? Вот и я о том же.
Регламентированные сроки с нашей стороны не нарушены, ожидайте возврат. Просьба вмешаться Администрацию BestChange, пользователь необоснованно возобновляет претензии.
Возврат до сих пор не произведен, хотя читая комментарии выше, кто-то так же не прошел так сказать проверку и был лишен части грязных битков. И действительно, получается вы и есть тот самый рассадник грязи, который в действительности получает грязь и скидывает её пользователям и как итог часть грязи таки вы распространяете. Странно, что человек совершивший после меня уже получил свой возврат
Гневный Гость, Претензия снята.
Претензия снята
Администрация BestChange, Мне так же интересно, зачем администраторам обменников стоит кнопка снять претензию. Они их снимают в каждом своем комментарии, как итог получается только одни положительные отзывы/ но отзывы далеко не положительные и это сбивает других потенциальных пользователей
Гневный Гость, Ожидайте заверешения регламентированного срока возврата.
Добрый день, Уважаемый пользователь, обменный пункт предоставил нам информацию о транзакции, отправленной Вами на адрес кошелька сервиса City-Exchange. Мы провели проверку, и она показала, что Вами были отправлены активы с метками высокого риска, которые связаны с теневыми площадками: https://bc.to/XXgYYh Обменный пункт действует на основании регламента, с которым Вы согласились, создавая заявку: https://city-exchange.io/rules#14.%20AML Пожалуйста, ожидайте возврат средств согласно правилам сервиса. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор BestChange, я каким боком отношусь к первоначальным монетам? Я занимаюсь разработкой программного обеспечения, собственно работаю официально в Coinbase. Если вы знакомы с данным сервисом то должны знать как там происходит оплата и вывод средств. Так же у меня есть в BitPay верифицированный аккаунт, на который я вывожу средства. И если бы где-то было замечено, что я каким-то образом связан с данными монетами или сомнительной деятельностью, мои аккаунты давно бы были помечены, а мерч Coinbase закрыт. Я не выпускаю монеты, мне ими оплачивают мои услуги через официальный мерч Coinbase. А с таким подходом ближе к 2140 году, когда будет добыта последняя монета, а их 21 миллион. Каждая транзакция будет помечена этими самыми рисками, вы упомянули выше про некие теневые площадки, но я хочу напомнить, что именно там в основном крутятся монеты и тогда [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] их менять в обменнике если рано или поздно все транзакции будут сомнительные?
Возврат сделали, но наплевав на свой регламент с 10%. Процент снятия = ((0.005406 — 0.004838) / 0.005406) * 100 10.52%
Уважаемый пользователь, пожалуйста, продолжайте вести диалог по данной заявке здесь. На сайте мониторинга запрещено создавать дубли. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Гневный Гость, Вычет комиссии был 10% Комиссия сети не начисляется в пользу нашего сервиса, а уходит на оплату комиссии сети
Администратор BestChange, Я б с удовольствием, так тут они уже не отвечаю тут — кнопочки ж нет возобновить претензию. Поэтому и отвечать необязательно а накрутить еще 10-20 положительных и моя совсем пропадёт. Вопрос открыт, где мои деньги? Мне не доплатили 0,52% у вас есть данные этой транзакции и вы можете посмотреть её же, и высчитать процент возврата
Гневный Гость, Вычет комиссии был 10% Комиссия сети не начисляется в пользу нашего сервиса, а уходит на оплату комиссии сети
Администратор City-Exchange, с чего бы вдруг? Покажите мне это в своих правилах? Я вижу только про удержание, комиссия всегда отправляется отправителем. В вашем случае отправитель вы непосредственно. Вы со своей стороны могли вообще выставить комиссию на транзакцию для майнеров 99% от суммы и отправить мне 10% поэтому это уже ваши причуды. Верните мне 90% от суммы и не меньше
Мы не выставили комиссию 99% от суммы. Комиссия была выставлена рекомендованная на момент отправки
12.09.2023г. Я создал заявку 302644 на продажу битков на карту. Сумму которую я должен был отправить на их кошелек 0.00338 BTC, а получить на карту 7545.28 рублей. Из за суеты и не внимательности, когда я вставил в приложение кошелка на отправку битков их адрес после этого я нажал на кнопку в графе сумма отправки кнопку max и отправил битки на их кошелек. Сумма отправки в битках была 0,01065034 BTC в рублях 29,372.79 RUB ( хэш 99a44b6d599a2dd7ab8fc89e8d045f9b23f177a273ece8a447fc54def0d2adeb ) Когда я заметил это то написал в поддержку а данной ситуации и попросил пересчитать сумму заявки и мне ответили ожидайте проверим статус заявки на тот момент был уже платеж принят. После я увидел что статус заявки сделка завершена, я зашел в приложение банка проверить поступление но не каких поступлений на сумму 7545.28 и 29,372.79 не было. Зашёл на сайт обменика хотел обратиться в поддержку а иконка с оператором нету на сайте. Что делать сейчас не знаю. Сылка с видео: https://dropmefiles.com/4LVTx
Здравствуйте, Ara777, По вашей заявке был выдан кошелек 39vkVQQ25zkX5f7KtySWGbCcEo5SAmur1b Вы отправили туда 0,00003363 btc, что эквивалентно 75р., что меньше минимальной суммы обмена на нашем сервисе. https://mempool.space/ru/tx/a493be006ecc20c5f0c766e561f52f7b7732941d190bfc8687f06c9c38b86789 В хэше 99a44b6d599a2dd7ab8fc89e8d045f9b23f177a273ece8a447fc54def0d2adeb, который вы предоставили, нет кошелька получателя 39vkVQQ25zkX5f7KtySWGbCcEo5SAmur1b. Мы не несем перед вами финансовых обязательств. претензия снятаПретензия снята
Я виду по отзывам конечно все так как вы говорите а мы все тут врем. Прошу администрацию взять во внимание в последние дни очень много жалоб на обменик но они все ровно говорят что мы клиенты виноватыПретензия возобновлена
Ara777, Вам всю информацию по хэшам предоставили.Претензия снята
Да все понятно администрация в сговоре с обменником я не поверю в то что сколько возмущений от клиентов на обменик идет, но виноваты в итоге клиенты я посмотрел все переписки других клиентов все остались виноваты или их обвинили в мошенничествеПретензия возобновлена
А обменик чистый и не виный
Вам всю информацию по хэшам предоставилПретензия снята
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем.] Претензия на сумму 0.0025btc, якобы не прошел проверку амл, проверка показала уровень риска низкий, менее 30%, обменник ссылается на то, что в транзакции присутствуют опасные источники( выводил с букмекерской конторы 1win) https://getblock.net/report-preview/0fe99f4b-8324-87ae-c15b-f5296844a48f — ссылка на амл проверку Номер заявки 305459 Письмо ответ:получил, когда написал в поддержку: Ваш платеж не прошел AML проверку, мы не принимаем криптовалюту из высокорискованных источников, поэтому по вашей заявке будет произведен возврат. Для этого вам необходимо заполнить форму для возврата — https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScj0HwU09E719mTi-rP351xaE8FkLlHJM4xAAemPv8TP8xtBw/viewform, а также отправить нам письмо на почту, с почты на которую вы создавали заявку. В письме должно содержаться слово "Возврат" и номер заявки. После этого будет осуществлен возврат биткоина с вычетом комиссии сервиса на отправку криптовалюты — 10% в течении 72 часов после вашего обращения. Подробно с политикой AML можно ознакомиться тут: https://city-exchange.io/aml, Это мошеннических действия на удержание 10% с суммы, ни у одной криптовалюты нет такой комиссии в 10%. Далее ссылаются на сервис бест Чейни, якобы это ваши требования, прошу администрацию провести проверку данного обменника на нарушения правил, а так же вернуть полностью сумму или выполнить условия обмена
Здравствуйте, Сергей, Ваша транзакция не прошла AML проверку. Ваша транзакция сожержит более 10% опасных меток
Прошу пригласить администратора бестчейндж для проверки и рассмотрения ситуации
По какому случаю вы снимаете претензию, если она не решена и не снята?
Претензия снята и будет сниматься до заверешения регламентированного срока возврата.
Претензия не решена, и будет решена только по решению администратора, это самоуправство со стороны обменника
Претензия снята.
Вы администратор бестчецнджа? Не вводите людей в заблуждение, пусть видят арбитраж и не совершают ошибок
Претензия снята до завершения регламентированного срока возврата.
Прошу вмешаться администрацию бестчейндж
Претензия снята до завершения регламентированного срока возврата.
Снять претензию в данном случае может либо администратор бестчецнджа, или клиент, а никак не вы
Претензия снята до завершения регламентированного срока возврата.
Претензия не снята
Претензия снята до завершения регламентированного срока возврата.
Требую оштрафовать сервис за то что он вводит в заблуждение о том, что претензия снята, у меня к вам претензия, и она не решена
Претензия снята до завершения регламентированного срока возврата.
Претензия не снята
Претензия снята до завершения регламентированного срока возврата.
Претензия не снята
Приветствуем, Сергей. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Все обменные пункты работают с той или иной биржей. Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда претензия будет снята только по возврату средств, говорю это как потерпевший в данной ситуации, считаю, что меня ограбили
Частичный возврат средств. Удерживают по амл 10%, по их правилам их они удерживают на возврат и риски, с 0.0025btc мне вернулось 0.00223, это более 10%
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем.] Заблокировали деньги на обмене биткойна. деньги не возвращены на мой кошелек. Сниму претензию после возврата денежных средств!
Здравствуйте, Любовь, Претензия снята до завершения регламентированного срока возврата.Претензия снята
Деньги не возвращены. Претензию сниму по возвращению денег!Претензия возобновлена
Вы не имеете право возобновлять претензию. Регламентированный срок обмена не истек.Претензия снята
Вы воруете деньги и заставляете ждать 3 суток. Придумали правила по которым можете воровать деньги.
Любовь, Мы соблюдаем международные нормы AML, срок в 3 суток указан в правилах, с которыми вы согласились
Называйте как хотите но вы воруете деньги. 10 процентов вам не чего не мешает себе оставить.
Вы говорите в срок 3 суток в чате говорили до 72 часов. Так когда деньги будут возращены?
Плохой сервис не производите обмен биткойна на данном сайте!Претензия возобновлена
Не дают точный ответ по возврату денег!
Любовь, До 72 часовПретензия снята
Уважаемый пользователь, просим Вас не создавать дублей претензии, в противном случае все они будут удалены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Я не понимаю что происходит посему не могу списаться с поддержкой обменика, до сех пор не могут проверить платеж в итоге сегодня дали ответ скинули скрин от платежной системы что моего платежа нет, перевод был 7 сентября, а только запрос они делали на проверку платежа 7 августа по этому столько времени не отвечали походу повторно отдали на проверку и все тишина на этом
Здравствуйте, Adam, Вы предоставили два чека с одинаковым до секунды временем перевода, с одинаковыми кодами авторизации, с одинаковыми номерами документа, но с разными месяцами. Вы предоставили поддельные чеки. Вы заблокированы в нашем сервисе.
Сто я вам предоставил вы о чем у меня заявка выпонена, а проблема в том что получил я не ту сумму которую зарлатил
Вы предоставили к нам в поддержку два чека с одинаковым до секунды временем перевода, с одинаковыми кодами авторизации, с одинаковыми номерами документа, но с разными месяцами. Объясните это
Получил я 7 тысяч битками на свой кошелек
Я вам отправил только одну квитанцию вы о чем говорите
Какие 2 квитанции
Adam, https://ibb.co/3vPY0h2 https://ibb.co/8bwZ7mL вторую мы сами нарисовали?
претензия снята
Вы там переработали что ли какие 50000 рубу меня в заявки какая сумма стояла17102
Из 17102 я получил 7000 толко битками
в заявке стояла сумма 7700, эта сумма выплачена
Bc1qght8lgnzzgr03j8xezz0n3c8t2728j676z6hkc отправте еще 10000 рублей битками на мой кошеле в чем проблема
Https://ibb.co/ZBNth9L вот сылка скрина с почты вы че меня за идиота держите
Просьба вмешаться Администрации BestChange. Пользователь занимается открытым мошенничеством. https://ibb.co/2SvfX4Q https://ibb.co/tmGVv8c Скриншоты из онлайн-чата. Сейчас же пользователь удивляется чекам по 50000р. и взялась сумма 10000
Там что 7000 написано
претензия снята
У меня из начальна мтояла скима 17102 рубля по заявке, какие 50000, вы что несете
А получил я 7000 из 17102
Https://ibb.co/ZBNth9L
Вы самми посмотрите какая сумма стоит и на какой кошелек и сколько я получил на кошелек bc1qght8lgnzzgr03j8xezz0n3c8t2728j676z6hkc
претензия снята.
До отправте 10000 битками на кошелк bc1qght8lgnzzgr03j8xezz0n3c8t2728j676z6hkc и претензий нет
Почему вы снимаете претензию без оснований
032faf04d013ead247db8bb72124a8eb7afedf8d3c99426d60dc03c60c3e7e67 вот хэш сколько вы мне отправили
претензия снята.
Просьба вмешаться Администрации BestChange до отправте оставшиеся битки и нет проблем, и хватит без объяснений снимать претензию
Претензия снята.
Объясните мне и всем почему вы вместо 17102 отправили 7000
Не снята
претензия снята.
Я жду оставшиеся 10000 битками на кошелек bc1qght8lgnzzgr03j8xezz0n3c8t2728j676z6hkc вы че думаете что можете делать что хотите, вы ошибаетесь
претензия снята.
Просьба вмешаться Администрации BestChange и обратить внимание на действия обменика, снимают претензию и не объясняют почему так произошло что вместо 17102 отпрравили 7000
претензия снята.
Нет не снята пока вы не до отправите оставшиеся битки
претензия снята.
Или вы объясните почему вы отправили битки на 7000 на указанный мною кошелек взаявке ( bc1qght8lgnzzgr03j8xezz0n3c8t2728j676z6hkc), вместо 17102 или до отправте не достающие 10000 битками на указанный кошелек по заявке. И перестанет без объяснений снимать претензию
претензия снята.
Нет не снята вы меня обманули
https://ibb.co/4MTVsrS
претензия снята
Просьба вмешаться Администрации BestChange на беспредел обменика
Такой одной суммы конкретно к вам не поступало и не могло поступить я произвел платеж несколькими платежами с разных банков
Я вам все это предостовлял
претензия снята. вы предоставили чек на 17102, такого платежа нет. Вы зря теряете время, мы отправили Администрации BestChange все доказательства.
Предоставлял но платеж не прошел и по этому мне пришлось сделать несколькими платежами
Я тоже могу все предоставить если понадобиться
не прошел платеж со статусом выполнен?) https://ibb.co/X5r4wny ваш чек
Ну я не сотрудник банка и не могу обьяснить это, но если вы хотите узнать об жтом я могу спросить поддержку банка почему так произошло
Спросите в поддержке банка
И во первых там написано исполнено а не выполнено
Adam, https://ibb.co/stvtrzS
И разницы между словами Выполнен и Исполнен нет, вы сами подтверждаете, что платеж был успешен
Платеж из за технического сбоя был проведен системой но не отправлен по факту по этому так и произошло
Разница есть это два разных словп
Предоставьте скриншот из общения с поддержкой
Хорошо щас предоставлю
предоставьте
Https://ibb.co/cXFcydX
Отправте оставшиеся битки на кошелек bc1qght8lgnzzgr03j8xezz0n3c8t2728j676z6hkc и разойдемсч на этом в чем проблема
Adam, Если вы пишете с орфографическими, пунктуационными и грамматическими ошибками, то это не означает, что поддержка в одном из крупнейших банков страны может себе позволить так пренебрегать правилами русского языка. https://ibb.co/GFzwqzQ а также вы криво замазали свои настоящие слова, которые вы писали в поддержку
Отправьте видео, как вы общаетесь с поддержкой, полистайте экран
Вы какие слова там пометили за мазанныее типо мною. Я одного не понимаю что вы зотите добиться этим типо я вру, ну хорошо давайте так я соврал что в заявке стояла сумма 7000 вместо 17102 нет это вы мне на почту отправил, дальше вы мне говорили о том что я отправлял вам две квитанции одинаковые на 50000 рублей, и здесь я думаю наврятли я бы соврал тупо создавать заявку на 17000 и предоставлять квиьанцию на 50000 смешно было бы, моя заявка исполнена только отправлено битков меньше чем указано в заявке, тоесть я предоставлял вам квитанции вы их проверили и выполнели заявку мою или вы хотите сказать что я вам не чего не предоставлял и вы просто так взяли и выполнили заявку мою. Наврятли я думаю. Я не говорю что вы специально сделали так что отправили битков мне меньше, возможно у вас система глюконула. Но за чем говорить что я плохой и обманщик в этом случае, а просто взять и исправить это. Отправте остатки и у меня нет к вам претензий я не вижу в этом проблему
Предоставьте видео общения с поддержкой банка)
А про квитанции, у нас в базе есть вся информация, и о заявке на "50000" рублей, и об этой заявке, и там одинаковая почта - ваша. Все скриншоты также мы предоставили BestChange
Не притворяйтесь, что вы ничего не понимаете
[Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Что за 50000 вы мне присвоеть хотите и покажите эту заявку на 50000 с моей почтой
Мне кажется вы дурачков из себя строите тут
Вам мы уже ничего предоставлять не будем, от вас мы ждем видео общения с поддержкой Альфа Банка
За чем то это докажет во первых, и воторых ну если вы отказываетесь покащывать мне почему я должен это делать для вас
Потому что вы отправили нарисованный скриншот общения с банком, отправьте видео, подтвердите, что скриншот правдивый.
И что это докажет при чем тут вообще это вопервых, бесит начинаете, и покржите мне сначала то о чем вы говорите
нет
Ну а почему вы требуете что то вам показать
потому что вы отправили сфабрикованный скриншот.
мы сфабрикованную информацию не отправляли
Да даже если это так предположим, и как это относиться к заявке которую вы выпонили только отправили меньше чем надо было
Вы уже в открытую признаетесь, что отправляете фейковые скриншоты общения с поддержкой, И вы рассчитываете, что вам что-то отправят? Вы теряете время
Просьба вмешаться Администрацию BestChange и прекратить это
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, обменный пункт предоставил нам доказательную базу, на основании которой Ваши действия расцениваются как мошеннические. Просим Вас предоставить запрашиваемую информацию в обменный пункт в том виде, в котором это необходимо. Обменный пункт действует согласно правилам безопасности. Претензия переводится в нейтральный статус, так как является необоснованной. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Какие вы внимательные, я написал так то что предположим[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] И что это должно тебе доказать, что я обманщик и не платил вам, а вы из за своей безалаберности и без ответственности взяли просто так выполнили мне заяву, ну хорошо если вы это признаете я снимаю претензию
Нет не снята
Какие метериалы я должен был прелоставить
Предоставите мне жти доказательства которые они показали
Если вы мне не предоставите предоставленые обмеником доказательства моего мошейничества мне, я буду считать это сговор между вами и обмеником
Уважаемый пользователь, основываясь даже на доказательствах, рассмотренных ранее в рамках данной претензии, возникают вопросы к достоверности предоставленной Вами информации. Пожалуйста, предоставьте видео, снятое одним непрерывным потоком, на котором будет отображен чат общения с поддержкой банка, скриншот которого Вы предоставили ранее. Также просим Вас предоставить доказательства, отображающие факт осуществления обмена в данном обменом пункте по заявке, номер которой Вы указали в претензии, на сумму, которую Вы указали Выше, жалуясь на то, что обменный пункт выплатил сумму не в полном объеме. Доказательства также должны быть в видео-формате, отображать выписку со счета на указанную дату, письмо по заявке от обменного пункта в формате .eml, а также историю браузера на день осуществления обмена в данном обменном пункте.
Хорошо предоставлю
Https://ibb.co/7JjVvPh https://ibb.co/fGwLmrs https://ibb.co/M81dMsp https://ibb.co/7yKRKtZ https://ibb.co/vY1knmd https://ibb.co/qFr3BGx https://ibb.co/f0dG5yM Фото скринов: 1) заявка на сайте обменика 2) пришедшие письма от обменика на мою почту 3)письмо от обменника о создание заявки 4)письмо от обменика о завершение заявки 5)скрин со сайта блокчаут моего кошелька с пришедшей суммой от обменика 6) скрин со сайта блокчаут самой транзакции от обменика. Прошу при просмотре внимательно смотреть на суммы время и даты
Https://dropmefiles.com/GTmKV https://dropmefiles.com/tzXQV
Ну а теперь скажите кто кого пытался обмануть тут
Конечно анализируйте данные полученные от меня, у меня же времени много ждать есть, так что можете не спишить я подожду. Я же мало ждал еще всего лишь с 7 числа только
По данной ситуации была проведена детальная проверка, результаты которой выявили явные мошеннические действия со стороны пользователя. Дальнейшее обсуждение невозможно. Если Вы желаете оспорить данное решение, Вы можете обратиться в правоохранительные органы по месту жительства, однако, доказательная база со стороны обменного пункта, а также нашей самостоятельной проверки имеет неопровержимые основания.
Хорошо я обрашюсь в полицию
Прошу Вас предоставить мне для ознакомление и обращение в правоохранительных органы те данные которые вам предоставил обменный пункт криптовалюты по которым вы обвинили меня в мошейничестве.
Заявка 304206. Сделка совершалась Тинькофф => Bitcoin. С моей стороны оплата была произведена более чем полтора часа назад. На данный момент со стороны обменника не поступило подтверждение оплаты с моей стороны. В свою очередь, поддержке обменного пункта был отправлен чек оплаты, в ответ был получен ответ, что проводиться проверка, на вопрос о сроках проверки, ответ не был получен. Вижу по отзывам, что ранее у других пользователей возникали похожие проблемы, посему решил оставить так-же свой отзыв дабы привлечь внимание к проблеме.
Здравствуйте, Никита, Ваш платеж принятПретензия снята
Сделка была завершена, средства были отправлены со стороны обменника спустя более 2 двух часов.
Долго не приходят
Здравствуйте, Иван, Ваша заявка выплаченаПретензия снята
Bc1qp76yrsgytzl4g6hzmllyspeza92h50mfnmypxr На этот кошелек не приходят средства
Нет денег!
ПроверьтеПретензия возобновлена
Bc1qp76yrsgytzl4g6hzmllyspeza92h50mfnmypxr Кошелек
Иван, Ваша заявка выплачена, ссылка на транзакцию на странице оплаты.Претензия снята
Господа, сколько можно ждать!?!?Претензия возобновлена
Иван, https://mempool.space/ru/tx/2f94c73353d8e9ef4c9db3c1584f5cc0b55bdac4e78ac8e3a11a21a7f24813a6Претензия снята
Просьба вмешаться Администрацию BestChange, пользователь безосновательно возобновляет претензию
1PtLZc1D8jWbR2jVFXn7Ft7W9b8huU3Es9
1PtLZc1D8jWbR2jVFXn7Ft7W9b8huU3Es9 Это что?
Bc1qp76yrsgytzl4g6hzmllyspeza92h50mfnmypxr И это?Претензия возобновлена
Ни на каком нет денег!
Иван, https://mempool.space/ru/tx/2f94c73353d8e9ef4c9db3c1584f5cc0b55bdac4e78ac8e3a11a21a7f24813a6Претензия снята
Что вы мне на почту такое шлете?
Что это такое, Вы мне присылаете?Претензия возобновлена
На какой кошелёк отправлены деньги?
bc1qp76yrsgytzl4g6hzmllyspeza92h50mfnmypxrПретензия снята
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Доброго время. Заявка №303107. Прошло 51 подтверждение, заявка до сих пор не выполнена, онлайн операторы молчат. Просьба завершить заявку
Ответили, как и у многих не прошло проверку AML в данном обменнике Хотя в других обменниках без проблем все проходит. 10% удерживают за возврат. Подал заявку на возврат, ожидаю
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Никита, Претензия снята до завершения регламентированного срока возврата.
Никита, Обратитесь в чат для получения инструкция по дальнейшим шагам для возврата средств
Уважаемый пользователь. Сожалеем, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT. Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://bc.to/Uthtal Обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Пожалуйста, отправьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончание проверки. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Возврат до сих пор не возмещен. Завтра утром время регламента заканчивается и претензию данный обменник не имеет права снимать, дабы не нарушать общие правила
Сделал перевод btc — Тинькофф. После долго ожидания написал данной конторе в чат поддержки, на что мне ответили, что моя транзакция не прошла AML проверку, попросили заполнить форму для возврата средств (уже достаточно странно, но да ладно), ознакомился с условиями возврата, увидел, что данная контора, по другому назвать это недоразумение нельзя, изымают 10% от суммы, не понимаю, чем это регламентировано, но спорить не буду, ведь я подтвердил это при создании заявки (просто пища для размышления). Так же там было указано, что возврат средств производиться до 72 часов, на данный момент, когда я пишу отзыв средств на мой кошелек не поступило, прошло более 72 часов. (Заявка создана: 10.09.23 / 01:45 | Время написания жалобы: 13.09.23 / 1:50) Обратился перед написанием претензии в онлайн чат у них на сайте, на что услышал "Оператор по безналичному обмену будет доступен с 9:00". Так же прошу заметить, в течении этих 72 часов я предупреждал данную контору о том, что я жду средства, и был бы очень рад получить их не в последнюю секунду данного промежутка времени, и тем более не после. На мой взгляд вина в данной ситуации исключительно за ними, сами не соблюдают свои же регламенты. Отзыв негативный, всех читающих максимально советую не пользоваться данным обменником. p.s Ожидаю подтверждения AML проверки со стороны конторы.
Здравствуйте, mMm, Ваша заявка выплачена на указанную вами в заявке карту без вычета комиссии. К сожалению, возникли технические проблемы с возвратом BTC, из-за этого не получилось уложиться в срок, поэтому было принято решение о выплате по вашей заявке без каких-либо комиссий. Приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Извинения приняты, не лучшие впечатление, но рад, что пошли на встречу, если транзакция и правда была "грязная".
Сумма в заявке не совпадает с суммой выплаты, поддержка обменника отписывается, что идёт какая то проверка. Хотя скриншоты предоставлены и все очевидно.
Здравствуйте, Вillionaire, Ваша заявка выплаченаПретензия снята
Обменник игнорирует как здесь так и в чате поддержки обмена вопрос о расхождении суммы выплаты и суммы указанной в заявкеПретензия возобновлена
Вillionaire, Вам дали ответ на вопрос в чате поддержки.Претензия снята
Атрибут доп комиссии обменника отсутствовал в заявке, номер карты для возврата комиссии предоставил в чате поддержки
Вillionaire, Вам перевели на данную карту сумму комиссии
Получил, благодарю.
[Инцидент в рамках AML/KYC] Перевод почему то не прошел, у них aim проверку, заставили заполнять акету на возврат с потерей 10%! средств. Все остальные обменники без проблем с этого адреса все обменивали. Будьте крайне осторожны с этим сервисом!
Здравствуйте, Александр, Ваша транзакция не прошла проверку AML, ожидайте возврат средств.Претензия снята
Самостоятельно провел AML проверку перевода на сайте [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]. Транзакция 00cd55529e8d963c6d04c211436bce1545980c4eb316dc53935aa5e35ae23633 Вердикт "Существенные связи транзакции с факторами рисков или надежности не найдены." Прошу произвести обмен или вернуть средства в полном объеме.Претензия возобновлена
Александр, С правилами сервиса вы соглашались при создании заявки, результаты проверки: https://getblock.net/report-preview/382f923c-78e3-b3d0-717c-c1cb223bd19aПретензия снята
ALMBot 49.3% дает, ну да бог с ним, делайте возврат
По направлению btc -> Сбербанк деньги не приходят после подтверждения платежа уже 25 часов, а на сайте обменника указано, что внутребанковские задержки могут составлять до 24 часов.
Здравствуйте, Павел, Ваша транзакция не прошла проверку AML, отправили вам в онлайн чат инструкцию для осуществления возврата средств.Претензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Заявка весит на подтверждении оплаты уже почти час. Форма обратной связи на сайте не работает, других контактов не где не указано. Ребят, что за дела, до этого всегда нормально было же. Разберитесь в ситуации пожалуйста.
Здравствуйте, Александр, Отправьте квитанцию об оплате в онлайн чат на сайте.Претензия снята
Я не вижу не какого онлайн чата на сайте. Есть только форма внизу "Напишите нам" при нажатии на которую не чего не происходит.Претензия возобновлена
Вот еще один человек снизу. чините свой сервис
Напишите куда я могу прислать чек.
Александр, Попробуйте зайти на сайт без впн/ с другого браузера. Онлайн-чат на сайте в правом нижнем углу.Претензия снята
Александр, Ваша заявка выплачена
Добрый день Александр, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Два платежа пропали, оператор перестал отвечать, прошло больше суток.
Здравствуйте, пользователь, Вы указали некорректные реквизиты для получения выплаты, пришлите нам на почту [email protected] другие реквизиты для завершения сделки.Претензия снята
Реквизиты корректные, с другими сервисами таких проблем не было. Верните деньги отправителю.Претензия возобновлена
Вы указали реквизиты другой страны! Возврат выполненПретензия снята
Жду деньги с 07.09.2023 с 15.00 до сих пор не скинули!
Здравствуйте, Денис, Средства в обработке платежной системы, ожидайте поступления, регламентированные сроки выплаты по вашей заявке - до 24 часов.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Прошло 3 часа, средства до сих пор не отправили на счет, даже платеж не принят еще.
Здравствуйте, Vitaly, Ваш платеж на проверке платежной системой.Претензия снята
В связи с чем проверка длится такое долгое время то, уже и чеки даже отправлял, для подтверждения. Очень долго всеПретензия возобновлена
Vitaly, Регламентированный срок обмена еще не вышел, претензия снята.Претензия снята
Будет стимулом быстрее все совершить, это ненормально такое ожидания обмена.Претензия возобновлена
Претензия снятаПретензия снята
Деньги пришли Почему пока не напишешь, нет результатов
Похоже эти ребята мошенники с кучей накрученных отзывов. Заявку оплатил, перевода на мой счет не поступило. При попытке оставить претензию пишет что на данную заявку уже есть одна. Оригинальный номер обмена — 298934
Здравствуйте, Алексей, номера заявки 298934-1 нет в нашем сервисеПретензия снята
Внимательно читайте претензию, оригинальный номер заявки — 298934.Претензия возобновлена
Алексей, Данная заявка в обработке. Регламентированный срок обмена не истек.Претензия снята
Будет для вас стимул обработать все быстрее и убрать претензию. Пусть люди знают что не все так быстро, как в отзывах.Претензия возобновлена
Обмен занял 4.5 часа, после написания претензии оперативно произвели обмен.Претензия снята
Перевел деньги. Обменник завис. Обмен не произвелся. Попросил сделать возврат. Возврат не производят, постоянно пишут " проверяем", "уточняем информацию"
Здравствуйте, Raul, По вашей заявке был произведен возврат.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт возврата средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Никому не советую, каждым двадцатым как я можете оказаться вы и вас просто ограбят. Обменник зарабатывает тем что не пропускает транзакции по AML причинам и забирает себе 10% от перевода, неплохой бизнес, неправда ли? Жду возврата своих средств, до этого момента просьба не закрывать претензию, по возврату отпишусь.
Здравствуйте, Aртем, Вы не имеете право оставлять претензию до завершения регламентированного срока возврата.Претензия снята
Обменник шляпа. Транкзации еле идут, думаю не меньше часа, не советую!
Отзывы накручены, никакого моментального обмена нет и в помине. НЕ СОВЕТУЮ!
Самы отстойный обменник за два часа весика вашего..... Вы даже заявку не приняли а 11500рублей я выкинул на ветер! Они за 2часа заявку не обработали
Здравствуйте, Денис, Отправьте чек об оплате в онлайн чат на сайте.Претензия снята
Жду выплату по направлению биток на сбербанк уже 12 часов что за безобразие в жизни так долго не обменивали. В чате игнорят выплачивать не хотят хотя деньги нужны были срочно.
Здравствуйте, Алексей, Вы указали недействительную карту для получения выплаты по вашей заявке, обратитесь в онлайн чат на сайте для уточнения ваших реквизитов.Претензия снята
Долгий обменник!
[Инцидент в рамках AML / KYC] Обменяла вчера свои биточки на данном ресурсе, обмен прошёо, все подтверждения тоже, они пишут-всё хорошо, ожидайте поступления на карту, проходит почти сутки, денег нет! Захожу к ним, всё нормально, заявка выполнена, захожу на почту ничего, пишу им в поддержку, они отвечают-ваши битки высокорисковые, ждите их поступления себе на кошелёк обратно, при этом за риски мы забираем 10% от всей суммы! Какая то политика AML оказывается, даёт им право без всяких объяснений забирать 10% от суммы и возвращать остаток назад! Я меняю битки уже не раз, они мои! Делайте выводы леди и джентельмены!
И кстати, биточки я назад так и не получила! Меняла на подарок ребёнку ко дню рождения, они говорят вернём в течении 3х суток. Очень разочарована
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ольга, Ваша транзакция не прошла проверку AML, с правилами сервиса вы соглашались при создании заявки. Вам произвели возврат в рамках регламента, hash транзакции:03f4805f03a80081c18ab5297e4c3df4277dd384f1d54d5416f4193654d63dc6Претензия снята
Возврат, а 4000 себе оставили, я что преступница какая? У меня зарплата в месяц 40 000,а вы так просто забрали себе 4000! Возмущена! И категорически больше никогда не обращусь к вам
Прошло 12 часов а средства так и не поступили на счёт. Номер заявки 288942
Здравствуйте, Red, Ваша заявка выплачена. Транзакция подтверждена, обратитесь в поддержку вашего кошелька, если не было зачисления, пожалуйста.Претензия снята
Средств до сих пор нет
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram