Обменник

City-Exchange

Здравствуйте, Ренат, сейчас разберемся в вашей ситуацииПретензия снята

А чё разбираться, через минут 20-30 уже сами упадут. Обычно так бывает, когда с комиссией жопятся.

Ренат, При отправке биткойна наш сервис автоматически определяет приоритетную комиссию отправки криптовалюты, чтобы наши клиенты получили свои средства в 1-2 выходящем блоке. О скорости нашей работы свидетельствуют сотни довольных клиентов каждый день. В Вашей ситуации система определила в момент отправки приоритетную комиссию, после чего загруженность сети блокчейн аномально выросла в три раза. К сожалению, подобные ситуации иногда происходят. Ждем и переживаем вместе с Вами! Надеемся, что вы дадите нам еще один шанс! С уважением, администрация Bit-Changer

После такого к вам ни ногой. 1,5 часа уже жду, ни одного подтверждения. Загруженность сети стандартная. Просто комиссию по 15 рублей не надо делать.Претензия возобновлена

Ренат, Прилагаем график загрузки сети BTC https://prnt.sc/gvVSoas3sdYo. Транзакция уже в сети. Повлиять на это мы не можем. Ожидайте зачисления. Просим не возобновлять претензию и не вводить других пользователей в заблуждение С уважением, администрация Bit-ChangerПретензия снята

Транзакция в сети уже больше 2 часов. Пускай пользователи знают какой у вас сервис. А я спать. Потому как ресурс уже закрылся. (((Претензия возобновлена

Ренат, мы объяснили, чем вызвана задержка. Просьба не возобновлять претензию, так как для нее нет оснований. Доброй ночи!Претензия снята

Здравствуйте, Zcasee, Сейчас разберемся в вашей ситуации!Претензия снята

Заплатили после жалобы не советую

Уважаемый клиент! Задержка в отправке биткойна была по вине Вашего сервиса. Рекомендуем выставлять приоритетную комиссию. Наша система обработала Вашу заявку в автоматическом режиме за 5 минут после первого подтверждения сети. Финансовые обязательства перед Вами выполнены в полном объеме. С уважением, Администрация Bit-Changer

Врать не надо через 3 мин транза была с 1 подвердж вот вы пиздаболы - реп вруны !

Zcasee , первое подтверждение вашей транзакции было в 16:43, выплата по вашей заявке была в 16:58, то есть через 15 минут после первого подтверждения, что указано в правилах нашего сайта, удалите претензию, так как для нее нет оснований. Также, просьба не употреблять ненормативную лексику. С Вами всегда общались уважительно. Будем рады Вашим новым обменам!

Здравствуйте, Коля, Благодарим за обратную связь, сейчас изучим ситуацию и предпримем меры.Претензия снята

Как разберётесь ,так и снимайте! А не сейчас.Претензия возобновлена

Уважаемый Николай, при обменах в которых участвуют курьеры необходимо проходить регламенты безопасности, которые позволяют идентифицировать курьера от вашего лица, вы проигнорировали данную процедуру что и вызвало задержку при выдаче. Данные регламенты соблюдаются для безопасности ваших же активов. Ваша заявка выплачена в полном объёме Надеемся на понимание при следующих обменах и мы сможем обеспечить вам комфортное время сделкиПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Арафат, сейчас разберемся в вашей проблеме!Претензия снята

Почему обязательно надо жаловаться что бы сразу скинули? Раньше нельзя было?

Уважаемый клиент, ваша заявка была выполнена в полном объеме, никаких финансовых обязательств перед вами мы не несем. С уважением, команда Bit-Changer

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Valik, Уважаемый клиент, ваша заявка была выполнена в полном объеме, никаких финансовых обязательств перед вами мы не несем. С уважением, команда Bit-Changer

Здравствуйте, Pinhona, сейчас разберемся!Претензия снята

Уважаемый клиент, ваша заявка была выполнена в полном объеме, никаких финансовых обязательств перед вами мы не несем. С уважением, команда Bit-Changer

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Said, сейчас разберемся в вашей ситуацииПретензия снята

Оперативно и быстро разрешили вопрос, скинули денежку. Ставлю +++ Спасибо.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анвар, сейчас разберемся в вашей ситуации!

Уважаемый клиент, на сайте указано, что среднее время обмена до 15 минут, в редких случаях до 60 минут. Ваша заявка исполнена в рамках регламента, финансовые обязательства перед вами выполнены в полном объеме. С уважением, команда Bit-ChangerПретензия снята

И номер заявки на почту так и не пришел. Так что нужно, на всякий случай, делать скриншоты из браузера.

Здравствуйте, Сергей, в большинстве случаев выплата осуществляется одним-двумя платежами. Иногда возможно дробление платежа. Это происходит в автоматическом режиме. Мы на это повлиять не можем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Заявка была выполнена в рамках правил в полном объеме. Спасибо большое за обратную связь о работе почтового сервиса. Уже направили запрос в IT отдел.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, разбираемся в вашей ситуацииПретензия снята

Дмитрий, Ваша заявка исполнена в полном объеме. Приносим свои извинения за задержку выплаты, все технические работы завершены, функционал сайта работает исправно и оперативно. С уважением, команда Bit-Changer

Здравствуйте, Никол, курс на сайте меняется динамически вместе с рынком и обновляется на сайте каждые 30 секунд. После создания заявки курс фиксируется на 20 минут и не изменяется. С уважением, команда Bit-Changer

Зачем писать, что автообмен 15 минут, если на деле не так! И вообще, если направление не работает у вас кругллосуточно, то так и надо указывать, а не вводить клиентов в заблуждение. Я работаю с кучей обменников и там, если автообмен, то он действительно оперативный и поддержка работает 24 часа!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Антон, Ваша заявка выполнена в полном объеме. По правилам время выплаты занимает 15 минут, но оно может увеличиться из-за долгой работы платежных и электронных систем как с нашей, так и с вашей стороны. На сайте заявлено, что техническая поддержка клиентов работает ежедневно с 9:00 до 00:00 по Мск. Мы рекомендуем совершать обмен только, если вас устраимвают правила обмена. Мы не нарушили ни одного правила. Просьба удалить претензию. С уважением, команда Bit-Changer!Претензия снята

Зачем обман??? Деньги не пришли на карту!!! До сих пор. Администрация помогите!

Антон, Ваша заявка была выполнена в полном объеме. С уважением, команда Bit-Changer

Спустя 10 часов, после обращения в чат! Изначально тоже написали, что выполнили. Пока не написал повторно...сервис хромает явно

Кто то что то может прокомментировать ,сколько ещё мы будем ожидать?

Здравствуйте, Иван, наш сервис при отправке всегда выставляет приоритетную комиссию. К сожалению, после выхода транзакции в сеть, произошла резкая загрузка сети блокчейн. Мы не можем на это повлиять. На данный момент заявка выплачена в полном объеме. Благодарим Вас за обмен!

Здравствуйте, Zenit, Благодарим за обратную связь, внесли все необходимые изменения.

Здравствуйте, Иван Михаилович Арнаут! Ваша криптовалюта не поступила на наш кошелек, выданный по Вашей заявке. В списке входящих переводов на наш кошелек её тоже нет. Мы проверили отправленный Вами хэш транзакции в нескольких источниках, и транзакции с таким хэшем не существует. Просим вас удалить претензию по причине отсутствия денежных обязательств перед Вами. Для предоставления более точной информации по Вашему переводу можете прислать нам корректный хеш транзакции, если вы действительно осуществляли перевод. С уважением, Команда Bit-Changer.Претензия снята

Здравствуйте, Антон! Уважаемый клиент! Мы выплатили Вашу заявку за 3:49, что в рамках регламента, с которым Вы согласились,когда оставляли у нас заявку. Также наш сервис оставляет за собой право совершить перерасчет по текущему курсу, если падение курса превысило 0.25%, что также написано в правилах нашего сайта. Мы не нарушили регламент, с которым Вы согласились, поэтому Ваша претензия не актуальна текущим правилам нашего сайта. С уважением, команда Bit- Changer!

ГОвно сервис! возврата нет, курс растет перерасчет делается в минус, в первые такое вижу, не меняцйте тут если дорого вам ваше время и деньги!Претензия снята

Здравствуйте, Артур! Уважаемый клиент! 1) Ваша криптовалюта поступила к нам спустя два часа после того, как Вы оформили заявку, так как Вы указали очень низкую комиссию в сети блокчейн. С момента поступления криптовалюты до выплаты Вам прошло около 2-ух часов, что соответствует правилам нашего сайта, с которыми Вы согласились, когда оставляли заявку. 2) По правилам нашего сайта, с которыми, опять же, Вы согласились, курс по заявке фиксируется на 40 минут, но если он упадет более, чем на 0.25%, мы оставляем за собой право сделать перерасчет по текущему курсу. Ваша криптовалюта переводилась нам в течение 2-ух часов, из-за того, что Вы указали маленькую комиссию в сети блокчейн, за это время курс Биткойна успел упасть более чем на 0.46%, поэтому мы были вынуждены совершить перерасчет по текущему курсу. Исходя из всего вышеперечисленного, Ваша претензия полностью безосновательна, также попросим впредь не оскорблять наших операторов в онлайн чате и по телефону. С уважением, команда Bit-ChangerПретензия возобновлена

Уважаемый клиент! 1) Ваша криптовалюта поступила к нам спустя два часа после того, как Вы оформили заявку, так как Вы указали очень низкую комиссию в сети блокчейн. С момента поступления криптовалюты до выплаты Вам прошло около 2-ух часов, что соответствует правилам нашего сайта, с которыми Вы согласились, когда оставляли заявку. 2) По правилам нашего сайта, с которыми, опять же, Вы согласились, курс по заявке фиксируется на 40 минут, но если он упадет более, чем на 0.25%, мы оставляем за собой право сделать перерасчет по текущему курсу. Ваша криптовалюта переводилась нам в течение 2-ух часов, из-за того, что Вы указали маленькую комиссию в сети блокчейн, за это время курс Биткойна успел упасть более чем на 0.46%, поэтому мы были вынуждены совершить перерасчет по текущему курсу. Исходя из всего вышеперечисленного, Ваша претензия полностью безосновательна, также попросим впредь не оскорблять наших операторов в онлайн чате и по телефону. С уважением, команда Bit-ChangerПретензия снята

Вам смотрю все не уймется! 1. По телефону ни кто ни кого не оскорблял! 2. Подтверждение сети первое было спустя 15 минут как я отправил бтс, и ваше выражение (маленькая комиссия) интересно как вы это определяете если принимаете на бинанс) 3. 3 подтверждения сети было спустя 2 часа после моей отправки бтс к вам! 4. курс на бесте растет а у вас падает! Одним словом как можно охарактеризовать ваш сервис! ГНИЛОЙ!!!

Артур, 1.Ничто из вышеперечисленного не даёт Вам право оскорблять наших операторов в онлайн-чате, все скрины мы готовы прикрепить. 2.Криптовалюта поступила к нам спустя 2 часа, тогда как у других клиентов на это уходит от 10-20 минут, что означает, что вы выбрали низкую комиссию для перевода в сети блокчейн. 3. На btc.com Вы можете проверить, что первое подтверждение Вашего перевода в сети блокчейн произошло только в 14:17:46, а заявку Вы оставили в 12:48:35 4. Вы сравниваете изменение значений курса на мониторинге обменников на момент создания Вами заявки и выплаты, тогда как по правилами нашего сайта, с которыми Вы согласились, оставляя у нас заявку, мы делаем перерасчет в случае, если происходит сильное снижение курса криптовалюты (более чем на 0.25%) между моментом создания у нас заявки и первым подтверждением в сети блокчейн. Все последующие изменения курса криптовалюты никак не отражаются на итоговой суммы выплаты.

Добрый день, Алексей! Произошел небольшой сбой, но мы все поправили) Извините за доставленные неудобства и спасибо за обратную связь! Она нам очень нужна для повышения качества нашего обменного сервиса.

Здравствуйте. Александр, вам озвучили правила проведения сделки, вы отказались. По правилам безопасности мы не проводим сделки если вам не принадлежат или Деньги или кошелёк.

Я не отказывался, деньги и кошелек принадлежат мне, я просто хочу сохранять конфиденциальность. А Вы мне в этом отказываете, потому, что хотите передать мои данные третьим лицам, включая правоохранительные органы. Пусть все знают, что их ждет, если не дай Бог будут работать с вашим лохотроном.

По правилам администрации бизнес центра, для прохода Вам необходимо предъявить документ. Именно по этой причине менеджеры уточняют данные. Если вы не хотите следовать правилам, служба безопасности вынуждена отказать Вам в обмене.

Представители моих интересов готовы предъявлять документы, но вы не готовы их принимать, потому что хотите видеть меня лично. спрашивается, зачем? ответ простой - вы хотите получить мои данные, связать их с номером кошелька и передать данные третьим лицам, включая налоговые и правоохранительные органы. другого объяснения нет.

Добрый день, Сергей. Разобрались в Вашей ситуации, никаких нарушений правил бестчендж с нашей стороны не обнаружено. На момент создания заявки, курс биткоина не фиксируется, об этом оператор Вам сообщил, а так же заранее ознакомил с процедурой обмена. Вы были вправе отказаться, но Вас устроили наши условия обмена. Мы работаем с деньгами и всегда выполняем свои обязательства. Если клиента не устраивает итоговый расчет, мы всегда делаем возврат криптовалюты в полном объеме. Сергей, Вам был сделан возврат биткоина, никаких нарушений с нашей стороны не обнаружено.

Курс биткоина вырос с момента создания заявки до момента зачисления к вам на баланс. Вы изменили комиссию свою на 9.7%! Вы просто, которые рассчитывают на неопытных людей и заманивают их курсом. Фу, противно от общения [оскорбления удалены администрацией мониторинга]

Вопрос к администрации Bestchange: Вы считаете нормальным подобные "регламенты", когда недобросовестные обменники в момент зачисления крипты меняют комиссию на сайте в свою сторону, дабы ободрать клиента, а сами прикрываются изменением курса. курс-то меняется, но в моём случае он только вырос, а вот комиссию свою вы сознательно изменили, чтобы меня на**ать!

Приветствуем, Администратор обменника! Пожалуйста, предоставьте доказательства изменения курса в меньшую сторону в момент поступления BTC, в противном случае произведите доплату клиенту согласно сумме которая была указана в заявке. Скриншоты можно опубликовать тут посредством сайта prnt.sc С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сергей, Сергей, биткоин волатилен, к сожалению, рассчитать сумму к получению до фиксации объема невозможно. Вас не устроила сумма к получению, Вам сделали возврат криптовалюты в полном объеме.

О какой волатильности речь? Курс на сайте изменился с +9.4% к курсу Бинанса на -0.3% к курсу Бинанса! Свою чушь можете оставить для других!

Готов произвести обмен по курсу +9.4%, как и было заявлено изначально! Создал заявку я в момент курса на Бинансе порядка 31700$, а на момент зачисления он был уже 31760$! Но сумма к выплате стала значительно меньше!

По итогу из-за ваших махинаций я недополучил около 22 тысяч рублей (0.0094 btc). Я готов провести обмен по курс +9.4% по Бинанс, либо жду 0.0094 btc

Почему вы игнорируете администрацию Bestchange?

Сергей, Администратор BestChange.ru . Клиенту был сделан возврат в полном объеме. Заявка была создана в 11:10, первое сообщение клиента было в 12:00. Биткоин к нам зашел в 12:26. С момента создания заявки до момента зачисления прошло 1:16 минут. Наш внутренний коэфицент меняется в зависимости от наличия объемов и рынка и спроса покупки/продажи, и за час может сильно измениться Максимальное отклонение от биржи Binance не больше 10%.

Что за чушь вы пишете? Заявку я создал в 12:10 по Москве, у меня есть письмо от вас на почте. Вы мне сделали возврат только потому что я разоблачи ваше наглое мошенничество! Выполняйте взятые на себя обязательства, либо покажите на скринах, где курс биткоина упал на $3000+ с момента создания заявки на момент зачисления!

По вашей логике получается нормально балаболить, что курс якобы упал, хотя он ВЫРОС(!) со момента создания заявки до момента зачисления, а когда вас на этом ловят, вы просто делаете возврат. Хорошо устроились. Мошенники чистой воды. Жду реакции Администрации Betschange.

В качестве доказательств предоставляю скрины Письмо о создании заявки: https://prnt.sc/1cpvmod Скрин вывода с Binance: https://prnt.sc/1cpw4c0 При чём хочу заметить, что разница в 15 минут между созданием заявки и транзакцией обусловлена тем, что мне 15 минут согласовывали кошелек. Согласовывали, Карл! Могу предоставить скрины переписки с оператором

Http://prnt.sc/1cpzjph еще один скрин подтверждающий, что заявка была создана в 12:10 по Московскому времени, и, соответственно, доказывающий, что администратор данного, с позволения сказать, обменного пункта, - Балабол с большой буквы Б!

Добрый вечер! Администратор обменного пункта, пожалуйста, предоставьте доказательства изменения курса в меньшую сторону в момент поступления BTC. Скриншоты можно опубликовать тут посредством сайта prnt.sc С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

А вот скрин, где видна рыночная стоимость ВТС по бирже Binance! https://prnt.sc/1cqgedf

Администрация Bestchange. Вот сылка на оставленную заявку https://bit-changer.org/ru/order/payment/?c=wApf7b6b02f4 и сама заявка https://prnt.sc/1cr3l42. Поскольку заявка была на продажу биткоина по правилам беста курс на покупку биткоина не фиксируется по заявке, а фиксируется после 3 подтверждений. После того как клиент отправил нам Биткоины он отказался от курса на сайте, мы в свою очередь вернули ему биткоины в полном объеме. Клиент говорит что расхождение по курсу составило 9,4%, на самом сайте у нас прописано что допустимое отклонение от Бинанс до 10%. Мы не нарушали никакие правила и пошли клиенту на встречу вернули ему биткоины в полном объеме. При этом клиент в переписке и в отзыве угрожает физической расправой и всячески провоцирует конфликт. На данный момент никаких финансовых обязательств у нас перед клиентом нет.

Все ваши нелепые отмазки и перекрывания регламентом говорят только о трио, что вы прекрасно понимаете, что ваши действия – мухлёж чистой воды. Выполните требования Администратора Bestchange, и покажите скрины, где курс btc по Binance изменился на 9.7% с момента создания заявки до зачисления к вам на баланс. И не надо врать, заявку я создал в 12:10. Наглые обманщики, фу! Мерзость! Вы сами стали заложниками своих махинаций. Гнать в шею вас с мониторинга. Таким как вы не место среди честных и порядочных обменников. Очень разочаруюсь в Bestchange, если они не найдут на вас рычаги давления.

Сергей, добрый день! Обменником Bit-Changer был предложен возврат, Вы согласились. К сожалению, после Вашего согласия на возврат, произвести обмен повторно не представляется возможным. Надеемся на Ваше понимание и просим Вас при возникновении подобных ситуаций в будущем, обратиться к нам и предоставить подробную информацию и скриншоты возможных нарушений, чтобы мы могли помочь Вам до того, как был произведён возврат с Вашего согласия. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ладно, на первый раз отскочили жулики, но это последний раз. я ещё к вам зайду, когда вы будете меньше всего ждать )

Здравствуйте, Иван! Вам был озвучен курс - вы с ним не согласились. Сделка с вами не проводилась, никаких финансовых обязательств у нас перед вами нет.

Здравствуйте, Александр! Спасибо за ваш комментарий.

Здравствуйте, Ринат Ваша платеж попал под проверку в РМ, поэтому заявка не была обработана. В данный момент мы ее выполнили, биткоины отправили на ваш счет https://chain.so/address/BTC/1P6vR7Q4bjWPDXLRv8w1FcjN2vbLQWnAFP Хорошего Вам дня!

Спасибо. Вопрос решен

Ринат, будем благодарны, если вы удалите претензию.

По-прежнему никто не выходит на связь! Когда обработается заявка?

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обработали заявку, но без объяснений или чего-либо. Честно говоря, так переживать больше не хотелось бы. Хоть бы реагировали на сообщения или уведомления ставили когда им письмо на почту приходит. Современный мир вроде.Претензия снята

Здравствуйте, Marcin! Ваша заявка выполнена, биткоин отправлены на счёт https://chain.so/address/BTC/3PuAgqKuFkHhc8k1duo6TjCfPrp2niBDxp. РМ задержал платёж, по этой причине заявка Не была выполнена согласно регламента. Нашей вины в этом нет. Операторы работают с 9:00 до 21:00 по Киевскому времени и в отвечают на почту в рабочее время. Хорошего вам дня!Претензия возобновлена

Ваша заявка выполнена. Обработали и ответили в рабочее время оператора. Хорошего вам дня!Претензия снята

Hello, Radion! Your order was executed almost immediately after payment,the funds are in Your account and the transaction has long been confirmed,a link to Your transaction: https://chain.so/address/BTC/33qvtUUANJeYLbNgyxwfUv64zJapHUuvKA Have a good day !Претензия снята

Здравствуйте, Vasyl! Напишите пожалуйста нам на почту номер Вашей заявки по которой Вам не поступили средства,данные будут проверены.Хорошего Вам вечера!

Так как Ваши заявки которые Вы оформляли ранее выполнены и оплата по ним находится у Вас !

Здравствуйте, Сергей! Обратитесь к нам , пожалуйста в чат , мы компенсируем Вам комиссию Приват24 2% . Хорошего Вам дня!Претензия снята

Здравствуйте, Игнат! Оператор посоветовал Вам как указать сумму что бы произвести обмен,Вы не конкретизировали что Вам нужна сумма больше,если Вам нужно было получить ту сумму которую Вы указывали только что в нашем онлайн чате Вам изначально нужно было написать что Вам нужна именно данная сумма.Вы можете написать в техподдержку сервиса которому Вы делали отправку средств и попросить возврат,так как если Вы совершили отправку и не получили по ней оплаты сервис не имеет права не вернуть Вам деньги!Хорошего Вам дня!

Здравствуйте, Аndrей! Здравствуйте,сервис доступен и работает в нормальном режиме,хорошего Вам дня!

Здравствуйте, Дмитрий! Если происходит задержка перевода средств на реквизиты, указанные Заказчиком, по вине платежной системы, то Исполнитель не несет ответственности за ущерб, возникающий в результате данного обстоятельства. В этом случае Заказчик соглашается с тем, что все претензии будут предъявляться к платежной системе, а Исполнитель оказывает в свою очередь свою помощь по мере своих возможностей в рамках действующего законодательства,таковы правили обмена средств.Вы обращались к нам на почту и в онлайн чат где в обоих случаях наш оператор Вас уведомил что сумма и курс в заявке фиксируются и не меняются даже если курс либо падает либо растет!В данном случае вины сервиса нет так как только Ваша транзакция была подтверждена Ваша заявка была выполнена!Хорошего Вам дня!Претензия снята