На Главную
Обменник
City-Exchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 15095
[Инцидент был урегулирован] Выплата по заявке отсутствует уже более 15 часов с момента оплаты заявки. Поддержка на сайте отвечает очень медленно и неохотно, даёт недостоверную информацию.
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка в обработке на стороне платежной системыПретензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] У меня 2 заявки на одинаковые суммы, я конечно извиняюсь, что суммы вышли одинаковые, но нигде не сказанно, что мне только 1 заявку отправят, когда я оплатил 2. разберитесь пожалуйста. У меня на одной заявке показывает линк на мемпул а на другой не показывает, заявки создавались в разное время!
Здравствуйте, Иммануил, Ваша заявка выплачена.Претензия снята
Добрый день, Иммануил. Пожалуйста, сообщите о получении средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
ДА, все пришло и правда, спасибо.
[Инцидент был урегулирован] Очень медленно, долго ждал, и жду до сих пор!
Здравствуйте, John, Ваша заявка в обработке, срок выплаты не истекПретензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] [Инцидент был урегулирован] Создал заявку в 11 40мск, платеж с моей стороны быстро прошел, в чате поддержки пишут что торопят сервис, а выплаты на карту так и нет, время 16 18мск.
Здравствуйте, Иван Сычевский, Выплата по вашей заявке в обработке, ожидайте поступление в рамках регламента сервиса.Претензия снята
Вопрос решен, пришли одним переводом на всю сумму, благодарю.
Был обмен тинькоф — btc. 8 часов назад сделал перевод, предоставил квитанцию перевода и выписку по карте. При каждом обращении в чат меня просят опять предьявить чек об оплате.
Здравствуйте, пользователь, На данный момент платежная система не подтвердила поступление денежных средств, идет проверкаПретензия снята
8 часов прошло, вы считаете нет повода на претензию?Претензия возобновлена
На данный момент поддержка тинькоф банка ответила, что поступления не былоПретензия снята
Понял, а что делать посоветуете?Претензия возобновлена
На данный момент платежная система запросила выписку из банка.Претензия снята
Вы же в курсе что я предоставил ее в чат примерно 5 часов назад, да?Претензия возобновлена
Платежная система запросила выписку у банка, а не у васПретензия снята
Нам также предоставили видео из личного кабинета получателя средств, там нет пополнения на такую сумму. Спросите пожалуйста в своем банке, точно ли прошел платеж
И дапросите RRN код, возможно по нему получится найти
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] Судя по анализу — контора очень мутная, будьте осторожны.
Здравствуйте, Ali, Уточните, по какой заявке у вас возникли сложности
Просмотрел комментарии остальных пользователей и сформировал акцентированное мнение по данному вопросу. На каждой странице недовольные грабительской AML проверкой с конфискацией 10% активов (даже по несколько недовольных). Тут 2 варианта. 1)Вы используете соглашение в своих корыстных целях. 2)В вашем обменнике собираются как раз все те, кто имеют "грязные деньги" в плане AML. Естественно первый вариант наиболее вероятен (лично для меня 99.9%). Честно говоря удивлён долгому существованию недобросовестных участников рынка.
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] Конечно, это могло быть так, если бы я не сказал правду. Это лично моё мнение, в котором я искренне уверен, докажите обратное. Почему у вас столько недовольных AML проверкой? В разы — десятки раз больше, чем на других обменниках.
[Инцидент был урегулирован] 13.10.23 совершил обмен рублей на бтк, скинул деньги на карточку тинькоффа, в итоге деньги подвисли в статусе — "обработка" на три дня, все эти три дня я твердил в чате, давайте сделаем возврат средств, потому что мне не актуален уже обмен на бтк. 16.10 платёж прошёл, отправил чеки, мне сказали по регламенту денег на возврат ждать 3 дня, сегодня третий день — задаю вопрос по поводу моей заявки, а мне говорят про то, что денег ждать надо после заполнения формы, естественно с 16.10 по 19.10 (каждодневного общения) мне никто никакой формы заполнять не давал, об этом даже не упоминалось. Операторы отвечают без интереса к клиенту, сухо. Прошу администрацию помочь в разрешении данного момента. Благодарю.
Здравствуйте, Владислав, Отправьте чек в онлайн чат на сайте.Претензия снята
Я уже раза три за последние три дня отправлял чек! Почему такое попустительство со стороны ваших операторов? Чек отправил ещё раз.
Чек отправлен.Претензия возобновлена
Владислав, Возврат осуществленПретензия снята
Добрый день, Владислав. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все деньги получены, спасибо команде бестчэнж за оперативность. А обменнику желаю проработать момент решения ситуаций с операторами. Благодарю.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем.] 3 года пользуюсь кошельком, хранится долгосрочно личные токены, часто совершаю продажи, а тут впервые вижу такое: Ваш платеж не прошел AML проверку, мы не принимаем криптовалюту из высокорискованных источников, поэтому по вашей заявке будет произведен возврат. Для этого вам необходимо заполнить форму для возврата — https:.../TP8xtBw/viewform...,а также отправить нам письмо на почту, с почты на которую вы создавали заявку. В письме должно содержаться слово "Возврат" и номер заявки. После этого будет осуществлен возврат биткоина с вычетом комиссии сервиса на отправку криптовалюты — 10% в течении 72 часов после вашего обращения. Подробно с политикой AML можно ознакомиться тут: https://...ge.io/aml Похоже на какой-то развод для удержания комиссии суммы перевода.
Здравствуйте, Роман, Ваша транзакция не прошла АМЛ проверку, отчет вам предоставили. При создании заявки, вы соглашались с правилами АМЛ.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Заявку оплатил, статус не поменялся. Честно говоря не знаю куда писать, на сайте чата что-то не наблюдаю, хотя раньше был.
Здравствуйте, Илья, Сайт все так же на сайте есть, если не отображается, попробуйте зайти с другого браузераПретензия снята
Заявку не выполнили, чек был предоставлен. Попросили полчаса подождать, ничего не изменилось. Мой платеж не видят.Претензия возобновлена
Илья, Платежная система еще не подтвердила от вас платеж, ожидайтеПретензия снята
Я просто выполнил свои обязательства и предоставил чек на операцию. С платежной системой сами разберитесь. То что я должен был сделать я сделал.Претензия возобновлена
Илья, Ваша заявка на данный момент в статусе не оплаченная. Платежная система проводит проверкуПретензия снята
Я понимаю, меня это как касается? Я оплатил, а то что у вас написано мне неинтересно.Претензия возобновлена
Илья, Отправьте выписку из банка для ускорения проверки
Илья, Отправьте выписку из банка для ускорения проверкиПретензия снята
Можно администратору bestchange подключится к диалогу? Я не понимаю зачем данный обменный сервис этим занимается. Я им предоставил чек по операции. Я обязан выписки давать какие-то?Претензия возобновлена
Илья, Предоставьте выписку из банка для ускорения проверки.Претензия снята
Я отказываюсь предоставлять выписку, вам была предоставлена квитанция по операции.Претензия возобновлена
Илья, Квитанции недостаточно, платежная система запросила выписку.Претензия снята
Прошу еще раз присоединится администратора сервиса. Мне в чате написали что у них заблокирован личный кабинет банка и по-этому я должен предоставить выписку по карте. Я отказываюсь это делать.Претензия возобновлена
Илья, Платежная система запросила выписку по операции, чтобы проверить платеж.Претензия снята
Прошу еще раз присоединится администратора сервиса. Мне в чате написали что у них заблокирован личный кабинет банка и по-этому я должен предоставить выписку по карте. Я отказываюсь это делать.Претензия возобновлена
Илья, Просим предоставьте выпискуПретензия снята
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта предоставить на почту мониторинга детальный ответ на запрос по данной заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Всю информацию предоставили на почту
Илья, для разрешения данной ситуации Вам необходимо предоставить доказательства оплаты, а именно выписку напрямую в обменный пункт.
Все было предоставлено до обращения к Вам.Претензия возобновлена
Илья, Вы не предоставили нам выписку из банкаПретензия снята
Выписка из банка не имеет никакого отношения к данной операции. Я вам предоставил конкретный чек по переводу на вашу карту.Претензия возобновлена
Илья, Администрация Bestchange указала вам на необходимость предоставить выписку из банка.Претензия снята
Насколько мы понимаем, в случае отказа от предоставления выписки, необходимо ожидать подтверждения платежа со стороны платежной системы или после регламентированных сроков сделать запрос в банк с указанием номера транзакции.
Мне так смешно как вы не можете адекватно аргументировать то, зачем вам нужна выписка по операциям. Ведь она ничего не решает и не доказывает, другое дело квитанция по конкретному переводу. Неужели такой авторитетный обменный сервис не понимает этого?Претензия возобновлена
Илья, Администрация Bestchange указала вам на необходимость предоставить выписку из банка.Претензия снята
Я отправил выписку. Деньги мне все-равно не переводят.Претензия возобновлена
Илья, вы отправили выписку минуту назад, ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Мне не переводят деньги.Претензия возобновлена
Илья, вашу выписку проверяют, ожидайте.Претензия снята
Да я ожидаю 3 часа уже, вы никак не можете проверить.Претензия возобновлена
Илья, в результате проверки, поступления от вас не было.Претензия снята
Ахахаха, вот же меня *** в открытую обменник вроде как с историей. Я просто в шоке. А что я могу сделать, если я квитанцию отправил а они мне говорят что я не отправлял им деньги?Претензия возобновлена
Илья, ваша выписка подтверждает факт того, что заявка не оплачена.Претензия снята
Я предоставил выписку с данной операцией.Претензия возобновлена
Второй день я пытаюсь решить ситуация, а администрация bestchange ничем не помогает, а более того потакает этому беспределу. Давайте угадаю, после выписки из банка меня еще о чем-то попросят да?
Илья, вашу выписку проверяют, ожидайте.Претензия снята
Когда решится моя ситуация?Претензия возобновлена
Илья, Ваша выписка на проверке, ожидайтеПретензия снята
Меня опять попросили прислать чек по операции который я вчера отправлял. Это просто шок. Инцидент абсолютно не двигается.Претензия возобновлена
Илья, Ваша выписка на проверкеПретензия снята
Мне все-равно, я отправил вам деньги предоставил чек и выписку по карте, и второй день денег нет.Претензия возобновлена
Илья, Ваша выписка на проверкеПретензия снята
Отправил вчера в 20-17 деньги до сих пор они ищут платеж. Какие-то проверки совершают, которые ко мне отношения не имеют.Претензия возобновлена
Илья, Ваша выписка на проверкеПретензия снята
Илья, Проверка завершена, ваша заявка в обработке
Итого что мы имеем? Деньги я получил спустя 17 часов после оплаты заявки. Подтвердить заявку они не могли потому что личный кабинет банка на который они получали деньги заблокирован и они не видят пришли деньги или нет. За это отвечал я! Отправил квитанцию которую они запросили, спустя еще час выписку с операциями за 18 число им понадобилась. И все это меня заставили делать из-за того что у них забанен личный кабинет банка. Крайне не рекомендую этот сервис. И да, администрация Bestchange просто бездействовала!
[Инцидент был урегулирован] [Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем.] Та же претензия что и у многих, 6 лет кошельку ни одной проблемы и тут: Ваш платеж не прошел AML проверку, мы не принимаем криптовалюту из высокорискованных источников, поэтому по вашей заявке будет произведен возврат. Для этого вам необходимо заполнить форму для возврата — https://forms.gle/DswNKkSmepie7qWW8, а также отправить нам письмо на почту, с почты на которую вы создавали заявку. В письме должно содержаться слово "Возврат" и номер заявки. После этого будет осуществлен возврат биткоина с вычетом комиссии сервиса на отправку криптовалюты — 10% в течении 72 часов после вашего обращения. Подробно с политикой AML можно ознакомиться тут: https://city-exchange.io/aml Средства вернут, сниму претензию, пока просто фиксирую факт.
Здравствуйте, Иван, Срок возврата не истек. По правилам мониторинга вы не можете оставлять претензию до завершения регламентированного срока отправки средствПретензия снята
Как и написал, просто фиксирую факт и жду возврата. Хотелось бы побыстрее, а не ждать трое суток.
Иван, Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить возврат
Добрый день, Иван, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, средства возвращены спустя сутки.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] Вчера 17.10.2023г.,оформил заявку на обмен крипты, годами её собирал с кранов по сатошику, bestchange, [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] и сайта за просмотр рекламы [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга], отправлял на кошелёк блокчейн, вот решил обменять некоторое количество сатошиков и о чудо они у вас грязные вы не прошли проверку AML,оформите возврат за минусом 10% от суммы.красиво так с десяток человек за день и на хлеб с маслом есть. Возврат оформил жду возврата.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] Офрмил заявку BTC-Тинькофф 8к рублей. Перевел монеты и тут их сайт завис. Уже прошло 6 подтверждений, а толку ноль. Деньги на карту не поступили. Оператор молчит. И вот я почитал отзывы и все понял. Уверен, скажут, транзакция не прошла проверку AML. До этого менял раз 50 в различных обменниках, ни разу ничего подобного не было.
Здравствуйте, Viktor, Если вам нужны результаты AML проверки - обратитесь в чат на сайте
Притензия будет снята когда я получу свои средства!
Viktor, Нет, регламентированный срок возврата не истек
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Отравили деньги, обменник принял но не выплатил на карту. Сейчас пишут что результаты АМЛ проверки не удовлетворительные и поэтому нужно оформить возврат средств за вычетом их КОМИССИИ 10%. куда смотрит бестчендж не понятно. Надеюсь выплатят деньги.
Здравствуйте, Dmitry, Регламент проверки транзакций по AML и комиссии по возврату указаны в правилах сервиса
Верните деньги просто.
[Инцидент в рамках AML урегулирован] Обменник не адекватный, взял деньги и заявил об AML, хотя до этого деньги поступили с этого мониторинга обменника. Тупо кинули на деньги, мол заполните форму для возврата. Никаких доказательств обменный пункт не предоставил.
Здравствуйте, Павел, Результаты проверки: https://getblock.net/report-preview/978e7641-2ace-7814-c519-625c514cea69 Ожидайте возврат средств.
Отзывы — фейк. Не ведитесь, [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], 80к просто в никуда запустил.
Https://www.blockchain.com/ru/explorer/transactions/btc/a0ac9190da546b9fed64f12453f309e4ecaaff963719bb5c66437a175fb1a44d.
Вот пруф.
Https://www.blockchain.com/explorer/addresses/btc/bc1q90h2t25na8j8zhvptwjwf9wrluh98p7phhpgfm.
Павел, С правилами сервиса вы согласились при создании заявки, ожидайте возврат в рамках регламента.
Хитро придумано, по столько денег иметь с транзакции.
Павел, С правилами сервиса вы согласились при создании заявки, в них все указано про то, как проводятся AML проверки.
Да ладно рассказывать, 10% себе просто [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] и все, а тут отписки даете!
При чем отзывы ниже говорят о Вас тоже самое. Деньги верните и вопрос закрыт тогда.
Павел, С правилами сервиса вы согласились при создании заявки, ожидайте возврат в рамках регламента. Результаты проверки вам предоставили.
Вы не снимайте претензию пока не закроете вопрос. Потерять почти $80 это Ваш регламент? Я же сказал, что деньги были отправлены с обменного пункта который был взят тут же, на этой площадке. Я то тут при чем?! Вы тогда у себя в сервисе чекер какой-то воткните, чтобы люди могли проверить счет перед обменном и знали что их ожидает. А так, простое [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].
[Инцидент был урегулирован] Превел Btc. Прошло более 5-ти часов с момента перевода.. Нету денег, кормят обещаниями.
Перевел. Денег нет.
Здравствуйте, Станислав, Выплата по вашей заявке в обработке, ожидайте поступление в рамках регламента.Претензия снята
Добрый вечер. А какой срок и рамки регламента?
Притензия снимится тогда когда я увижу свои средства на счету.Претензия возобновлена
Деньги получены.Претензия снята
Крайне не рекомендую данный обменник! Совершала обмен и биткоин-сбер. Отправила моментально и ждала долго пока не написала сама. Оказывается не прошла проверка амл. Хотя бииткоины покупала тут же на bestchange, но при обмене оказалось якобы они с высоким риском. Вернули битки почти через сутки и с потерями 9%. Хотя форма на возврат была заполнена сразу. Не рискуйте.
[Инцидент в рамках AML урегулирован] Здравствуйте. меняла биткоин на тинькоф. не прошла амл проверку. сказали вернут в течении 3ех дней. пока денег не вернули!
Здравствуйте, Vika, Возврат осуществляется в течение 72 часов Регламентированный срок возврата не истек.Претензия снята
Так пока не венули пусть претензия будет. вы же еще 10 % за возврат берете!Претензия возобновлена
Vika, По правилам мониторинга BestChange вы можете оставлять претензию только после установленного срока отправки средств.Претензия снята
Пока денег нету!Претензия возобновлена
Vika, Регламентированные сроки не нарушены, ожидайте возврат средств.Претензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Доброго времени суток. Вчера в 14.10.2023 11:11:27 создал заявку на приобретение BTC. Номер заявки [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]. Прошло больше суток, средства так и не пришли. В тех поддержку написал, ответили спрашивать у админов кошелька. Админы кошелька утверждают, что им ничего не поступало. Хотелось бы решить данный вопрос.
Здравствуйте, Алекс, Ваша заявка выплаченаПретензия снята
Добрый день, Алекс, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства не пришли. Дали ссылку на транзакцию: https://mempool.space/ru/tx/b8a0c9736c31ce5f7ae7c22839832797c33b6058e592693b5fb32a2ed47355b0#flow=&vout=14 Обычно средства падают в течении 30 минут. С таким первый раз столкнулся.
Алекс, У вашей транзакции уже 190+ подтверждений https://mempool.space/ru/tx/b8a0c9736c31ce5f7ae7c22839832797c33b6058e592693b5fb32a2ed47355b0
Так в том то и дело) Я это вижу. Это вообще нормально, что их так много?
Я так понимаю они зависли между вами и мной. Я сниму претензию, может просто подскажите, что мне делать дальше? ждать или какие то другие варианты. Обычно подтверждений меньше в разы.
Алекс, если на данный момент Вы не видите средства на балансе, пожалуйста, обратитесь в сервис, на котором зарегистрирован Ваш кошелек. Опишите технической поддержке ситуацию и предоставьте им хэш транзакции. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Такая же история, как ниже у Евгения. Будьте осторожны с данным обменником. Если не хотите потерять свои деньги. Пытался обменять бит. на рубли, отправил на представленный обменником кошелек. Перевод они получили, а вот я свои деньги нет. После совершения сделки от обменника нет движения. Только после того как написал в онлайн чат, там ответили и тоя думаю у них так работает бот, что пишет при введении номера обмена, перевод не прошел какую-то проверку. Причем это первый обменник на бестченж, который не обменивает, везде обмены проходили без проблем.
Здравствуйте, Владимир, Ваша заявка не прошла AML проверку, ожидайте возврат средств в регламентированные сроки.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Будьте осторожны с данной конторой если не хотите потерять свои деньги. Пытался обменять биткоин на рубли, отправил на представленный обменником кошелек. Перевод они получили а вот я свои деньги нет. После совершения сделки от обменника тишина. Только после того как написал в онлайн чат, там ответили что перевод не прошел какую-то проверку. Причем это первый обменник на бестченж, который обворовывают а не обменивает. Больше похоже на *** чем на обеденный пункт.
Еще хочу отметить тот факт, что данная контора написала что они возьмут 10% от переведенной суммы за ее возврат. Убедительная просьба к администрации Bestchange проверить работу и нахождение этой шарашкиной конторы в вашем сервисе.
Здравствуйте, Евгений, Ваша заявка не прошла проверку AML, с правилами сервиса вы соглашались при создании заявки, ожидайте возврат средств в рамках регламента.
Приветствуем, Евгений. Обменный пункт предоставил нам информацию по транзакции, отправленной Вами на адрес кошелька сервиса City-Exchange. Мы провели проверку, результат показал метки высокого риска в активах, а именно Darknet Marketplace и Sanctions: https://bc.to/RAdtEa Оформляя заявку, Вы были предупреждены об AML проверке: https://bc.to/MFzWgf Также обращаем Ваше внимание, что заявку невозможно создать без согласия с регламентом сервиса, в котором описаны все условия, в том числе и комиссионная издержка: https://city-exchange.io/rules#14.%20AML Пожалуйста, предоставьте запрошенные данные в обменный пункт и ожидайте возврат средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается возврат] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Это самый безответственный сайт за которым сидят настоящие ***. Ждал полтора часа приход своих средств, было написанно что платеж принят ожидайте пополнения. А сами уже давно молчат и пилят 10% от моей суммы. Начинаешь возмущаться по поводу того что они даже ни очём не оповестили, мол мой кошелек не прошёл aml проверку..И ***тупо сидят и радуются. ***. Так еще не хотят возвращать средства потому что я высказываю своё недоволдьствие.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Это самый безответственный сайт за которым сидят настоящие ***. Ждал полтора часа приход своих средств, было написанно что платеж принят ожидайте пополнения. А сами уже давно молчат и пилят 10% от моей суммы. Начинаешь возмущаться по поводу того что они даже ни очём не оповестили, мол мой кошелек не прошёл aml проверку..И ***тупо сидят и радуются. ***. Так еще не хотят возвращать средства потому что я высказываю своё недоволдьствие.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Это самый безответственный сайт за которым сидят настоящие ***. Ждал полтора часа приход своих средств, было написанно что платеж принят ожидайте пополнения. А сами уже давно молчат и пилят 10% от моей суммы. Начинаешь возмущаться по поводу того что они даже ни очём не оповестили, мол мой кошелек не прошёл aml проверку..И ***тупо сидят и радуются. ***. Так еще не хотят возвращать средства потому что я высказываю своё недоволдьствие.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Это самый безответственный сайт за которым сидят настоящие ***. Ждал полтора часа приход своих средств, было написанно что платеж принят ожидайте пополнения. А сами уже давно молчат и пилят 10% от моей суммы. Начинаешь возмущаться по поводу того что они даже ни очём не оповестили, мол мой кошелек не прошёл aml проверку..И ***тупо сидят и радуются. ***. Так еще не хотят возвращать средства потому что я высказываю своё недоволдьствие.
От лица всех пострадавших от обмана данного обменника требую срочного прекращения его работы! бесспорно.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Вы понимаете что они пишут у себя на сайте когда оставляешь отзыв: что ***данный отзыв будет рассмотрен руководством... Ахахаха ну это смех ***
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Nikimol, Ваша заявка не прошла AML проверку, ожидайте возврат средств в рамках регламента, в течении 3х дней.Претензия снята
Рекомендую обходить обменник стороной. Поддержка может игнорировать часами, на компромиссное решение не идет. Да я понимаю что у меня валюта BTC была не очень похоже чистая, но это криптовалюту я получал с PAYEER, доказательства могу предоставить. Я предложил оформить возврат с прохождением идентификацией сегодня, а не за 72 часа, так как мои финансы нужны мне сегодня. Взамен я предложил им удержать не 10%, а 20% с суммы обмена. В итоге меня теперь везде игнорируют и нигде не отвечают. Я даже не знаю вернет ли сервис мне мои средства после этого и в каком объеме. Ни на почту, ни на сообщения в чате не отвечают.
Здравствуйте, Илья, Если у вас есть вопрос по результатам AML проверки вашей транзакции, вы можете запросить их в онлайн-чате
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] 6 часов назад сделал транзакцию по указанному адресу и в течении 6 часов не могу получить ни какого внятного ответа почему заявка еще не завершена кроме того как "сделал запрос в платежную систему, ожидайте, пожалуйста": часов делают запрос?, транзакцию проверил на данный момент там 39 подтверждений.
Здравствуйте, Сергей, Заявка не оплачена, кошелек, выданный вам для оплаты, пустой. Проверьте, куда вы отправили средстваПретензия снята
И моментально с вашим ответом я получил деньги на счет, совпадение? не думаю.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] Сказали что не прошла амл проверка. говорят что деньги вернут, но заберут 10%
Здравствуйте, Сергей, Вы согалсились с правилами сервиса при создании заявки
У меня был подобный случай. но вернули за вычетом 1.5%. у вас же 10% вы заниметесь обманом.
Покажите что там не так с этой проверкой?
Сергей, https://getblock.net/report-preview/67a56c33-6601-b983-1bbb-88b075af7ede Большая часть средств из миксера
Я никакой миксер не использовал. мне такие пришли.
Сергей, Результаты проверки предоставлены и пересматриваться не будут. Возврат до 72 часов
Претензию не снимаю. сервис обманывает.
Сергей, Претензия снята, регламентированный срок возврата не истек
Написал на них в фсб.
Сергей, Претезия снята
Администрация BC примите меры. обменник снимает отзыв.
Сергей, Претензия снята.
Оплатил заявку, но подтверждения платежа нет от обменника. Чат молчит.
Здравствуйте, пользователь, Обратитесь в онлайн-чат на сайте, оператор онлайнПретензия снята
Чек просят, зачем-то. Будто я обязан его предоставлять.Претензия возобновлена
Предоставьте чек об оплате.Претензия снята
На каком основании? Вы не получили средства?Претензия возобновлена
Платежная система не подтвердила платеж, для проверки платежа отправьте чек об оплате.Претензия снята
Предоставил чек, они завершили заявку, но деньги не отправили.Претензия возобновлена
Сделка не завершена, ваш платеж еще на проверке платежной системой.Претензия снята
Прошу обратить внимание на данную ситуацию администратора bestchange. Я предоставил чек, хотя мог этого не делать, они закрыли заявку и деньги не были отправлены.Претензия возобновлена
Сделка не завершена, ваш платеж еще на проверке платежной системой.Претензия снята
Статус "сделка завершена"Претензия возобновлена
Сделка не завершена, ваш платеж еще на проверке платежной системой.Претензия снята
Какая система? Я у вас на сайте делаю обмен. Вы мне предоставили карту я вам отправил деньги.Претензия возобновлена
Отправьте чек с картой получателя
Отправьте чек с картой получателяПретензия снята
Какая система? Я у вас на сайте делаю обмен. Вы мне предоставили карту я вам отправил деньги.Претензия возобновлена
Отправьте чек с картой получателяПретензия снята
Какая система? Я у вас на сайте делаю обмен. Вы мне предоставили карту я вам отправил деньги.Претензия возобновлена
Отправьте чек с картой получателяПретензия снята
Я отправил вам чек!Претензия возобновлена
Вы отправили чек с переводом по номеру договора, вам предоставили для перевода карту. Отправьте чек с указанной картой получателяПретензия снята
Предотсавил чек, деньги не отправляют.Претензия возобновлена
Вся информация о ваших чеках предоставлена Администрации BestChangeПретензия снята
Прошу администратора bestchange прокомментировать и обьяснить что от меня хотят. Это официальный чек по операции от банка тинькофф. Что от меня нужно?
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, со стороны обменного пункта нам были предоставлены доказательства по данной ситуации. Для оплаты Вам был выдан номер карты. В чеке, предоставленном Вами указан перевод "между счетами" а не "на карту". Более того, номера договоров не совпадают. Пожалуйста, обратитесь напрямую в обменный пункт, предоставив корректную информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Здравствуйте, уважаемая администрация бч! Я совершил обмен в данном обменник е! Но указал их же но с предыдущей заявки реквизиты соответственно сделка зависла, магазин молчит! Прошу вернуть обратно средства!
Здравствуйте, Рус, Указанная вами заявка не оплачена.Претензия снята
Я же объяснил вам отправил на реквизиты с предыдущей заявки! Чек скинул в чат.
Рус, ознакомьтесь с пунктом правил 13.2 нашего сервиса
Так понимаю деньги ушли на ваши реквизиты вне завки!
Разрешите данный вопрос пожалуйста.Претензия возобновлена
Рус, Вы ознакомились с вышеуказанным пунктом правил?Претензия снята
Хорошо тогда подвердите перевод, так как деньги ушли.Претензия возобновлена
В данном пункте правил указан запрет на повторные платежи по уже завершенным заявкам. Отправьте чек в чат, но наш сервис не может гарантировать, что платежная система примет этот ошибочный платежПретензия снята
Чек отправил, вы игнорите меня в лс.Претензия возобновлена
Претензия снята. Мы не несем перед вами финансовых обязательств. Обратитесь в онлайн-чат на сайте. Оператор онлайнПретензия снята
Рус, https://ibb.co/ZLCxgX4
Это не моя заявка! Средств так и нет! Верните пожалуйста обратно на карту!Претензия возобновлена
Рус, Мы сделали запрос в банк по предоставленной вами информацииПретензия снята
Все без изменений, сколько ждать то? Если проблема вернуть, тогда по сделке может быть?Претензия возобновлена
Рус, Информация из банка предоставленаПретензия снята
И каков вердикт? Очень долго все!Претензия возобновлена
Рус, по информации платежной системы поступления не былоПретензия снята
Короче пока претензия висит они активны в чате! Как только снимают и если ты не востанавлиаваешь её, то полный игнор в чате! Со вчерашнего вечера не модем разобраться ни как!Претензия возобновлена
Претензия снятаПретензия снята
Переведите уже наконец!Претензия возобновлена
По информации платежной системы, поступления не былоПретензия снята
Да переведите уже битки.Претензия возобновлена
Нет, поступления с вашей стороны не было. На основании чего мы должны переводить BTC?Претензия снята
Как не было? В чате вы другое совсем говорите! Чек я вам предоставил!Претензия возобновлена
Приветствуем, администратор обменного пункта. Пожалуйста, предоставьте информацию по заявке в ответ на наш запрос. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо администраторам! Как только вы вмешались, сразу же вопрос решился!Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Ваш платеж не прошел AML проверку, мы не принимаем криптовалюту из высокорискованных источников, поэтому по вашей заявке будет произведен возврат. Для этого вам необходимо заполнить форму для возврата — https://forms.gle/DswNKkSmepie7qWW8, а также отправить нам письмо на почту, с почты на которую вы создавали заявку. В письме должно содержаться слово "Возврат" и номер заявки. После этого будет осуществлен возврат биткоина с вычетом комиссии сервиса на отправку криптовалюты — 10% в течении 72 часов после вашего обращения. Подробно с политикой AML можно ознакомиться тут: https://city-exchange.io/aml Оставлю эту информацию здесь. Пользуюсь эксодусом, получаю деньги за веб разработку, впервые вижу такую историю и тем более комиссию в 10%. Заявка на возврат отправлена, попробуем подождать регламента. НО никому не советую сотрудничать с этими грабителями. Неприятно когда присваивают заработанные деньги простых работяг. В случае если вернут, напишу тут, но негативный осадок остался и останется.
Здравствуйте, Глеб, Регламент АМЛ проверок указан в правилах нашего сервиса. При создании заявки требуется активное согласие с правилами сервиса. Ожидайте возврат в рамках регламента.
Подожду и буду держать в курсе тех, кто захочет пользоваться вашим сервисом.
Деньги вернули, инцидент исчерпан.
Больше сюда не обращусь.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Вот это хитрецы! При расчёте оплаты вышло 2875.07р, а при оплате уже просят оплатить 2960р. И это не комиссия банка, просто обменник переобувается в воздухе. Приманивают низким курсом, а потом его меняют без предупреждения. ***!
Здравствуйте, Павел, Информация про комиссию сервиса указана как на BestChange, так и на странице создания заявки.
Так вы сначала рассчитываете одну сумму, затем при оплате просто изменяете её!
Павел, Да, так и работает комиссия сервиса в 85р.
При заполнении данных вы об этом умалчиваете, становиться известно при оплате. Расчёт на невнимательность или что клиент скажет фиг с ним и переплатит. Почему вы не включаете комсу в расчёт? Почему вы используете скрытую комиссию?
Павел, https://ibb.co/RzG4zBT
Просьба вмешаться Администрацию BestChange. У нашего сервиса нет финансовых обязательств перед пользователем.
Добрый день, Павел. На предоставленном Вами выше скриншоте видно, что у обменного пункта указан основной курс обмена и комиссия, взимаемая с отдаваемой валюты. Разница между указанными Вами суммами как раз составляет сумму комиссии с отдаваемой валюты. Комиссия не является скрытой, а указывается дополнительно на мониторинге. Пожалуйста, внимательно изучайте метки перед осуществлением обмена. Претензия будет переведена в нейтральный статус, так как у обменного пункта отсутствуют финансовые обязательства перед Вами. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Верните присвоенные вами, а по факту сворованные средства. Придуманные вам правила не законны. И почему вы тут же продаёте эти монеты, ведь вы их присвоили обьявих их грязными! ***, подавитесь. Как о вас можно хорошо отзываться, если вы не гнушаетесь ничем!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
А что им комментировать... На основании ими же придуманными и правилами забирают монеты. Только причём сдесь политика АМЛ, разве она подрузомевает, что обменник должен присвоить себе монеты и тут же их продать. То что продают видно по их движению по разным кошелькам!
И самое главное! Продали мои монеты, значить они торгуют грязными монетами, а если не торгуют, значит мои монеты чистые!
Здравствуйте, Сергей, Ваша транзакция заблокирована по AML С регламентом о AML проверках, а также о сроках и условиях возврата вы согласились при создании заявки.
Вы людей за дураков держите. Отвечайте на поставленные вопросы! Галочка на согласие ставится автоматом, без неё вы не начинаете обмен. И это не даёт вам право забирать монет и после их Продавать!
Ваши правила не Законные, никакого права вы не имеете забирать монеты, что бы аы там не придумали. И отвечайте на поставленные вопросы. Вы торгует грязными монетами или нет? Вы же продали мои монеты! Так они грязние или чистые!
Уважаемый админ BestChange обратите внимание на формальную отписку, они просто издеваются. Фактически не ответили ни на один вопрос.
Сергей, обменный пункт предоставил нам данные по транзакции. К сожалению, согласно проведенному AML анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. При создании заявки у Вас было запрошено активное согласие с AML регламентом сервиса. Если согласие не получено, то возможность создания заявки отсутствует https://bc.to/jDTxC8. Возврат средств осуществляется также в соответствии с правилами обменного пункта. Пожалуйста, следуйте инструкциям обменного пункта для разрешения ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Правила они выдумали сами и они незаконные, они не имеют никакого права забирать себе монеты и тем более ими торговать! Значит оповестить всех, что данный обменник торгует грязными монетами!
И очень важно, монеты 100 процентов намайнены и получены с пула!
Сергей, https://getblock.net/report-preview/8468fc29-8b71-21dd-cf53-62ffb8edd872 Вы намайнили средства с Gambling, Scam и DarkMarket
Я намайнил на F2pool, есть все транзакции. А вы даже разбираться не захотели. А просто украли монеты и их продали!
Сергей, Вам предоставили всю информацию о результатах AML проверки вашей транзакции
По кошельку легко все проверить. Как легко я и увидел, что вы продали мои грязные монеты.
И ежедневные выплаты с пула сохранены!
Информация с AML не даёт вам ни какого права забирать себе чужие монеты.
Сергей, вы согласились с регламентом сервиса, касающегося проведения AML проверок
Он у вас автоматом, без него вы не меняете. Хитрая подстава. Но она не даёт вам право присваивать чужие монеты. Поэтому верните.
Не вернёте, буду везде писать и докажу, что вы торгует грязными монетами.
Вся ваша мелочная сущность выползает, жметесь за копейки и кто вам отзывы положительные пишет.
Сергей, обменному пункту, получившему криптовалюту с метками высокого риска, могут заблокировать счета на бирже, а также есть большая вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами. Поэтому сервис не может обработать такую заявку и инициирует обработку таких средств в соответствии с регламентом, размещенном на его сайте. При создании заявки у пользователя обязательно запрашивается активное согласие с правилами сервиса и AML регламентом. Если согласие не получено, то возможность создания заявки отсутствует. Вы согласились с правилами и создали заявку. Ваши средства не были присвоены обменным пунктом - обмен приостановлен ввиду наличия меток высокого риска в отправленной Вами транзакции. Пожалуйста, следуйте рекомендациям обменного пункта для урегулирования инцидента. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вот тут вы ошибаетесь. Монеты которые они присвоили были проданы. Видно по их движению. И не имеют они никакого права присваивать себе чужие монеты. Тем более руководствуясь своими выдуманными правилами.
Сама практика порочна, верните все и никаких вопросов. А завтра они 20 процентов придумают. А послезавтра...
Уважаемый админ BestChange. Хочу ещё дополнить. Метка о согласии ставится автоматом, без неё не начинается обмен. По вашей логике мошенник которому бабушка все подписала и добровольно отдала деньги сама виновата, а он прав! Вы наверно так не считаете, почему же в этом случае вы упираетест на полученное согласие. Они просто ловко пользуются моментом...
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram