Обменник

CityBit

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Kovalevaeori1980, сроки рассмотрения замороженных заявок начинаются от 7 рабочих дней, мы всегда связываемся с пользователями по итогу рассмотрения и разблокировки средствПретензия снята

Здравствуйте, пользователь, заявка изначально была создана на сумму 14.43, но Вы меняли 300 XMR, это сумма не могла бесследно пройти мимо слабой монеты XMR и разумеется она повлияла на курс. На наш сайт по прежнему идёт ддос атака. Мы сделали Вам доплату, скинули график. Примите наши извинения ещё раз.

Здравствуйте, Александр, Вы не можете писать финансовую претензию по заявке которую не оплатили. Также Вы отказались предоставить скрины "панибратского" общения с Вами, а за место это оперировать уровнем образования лица, который хотел помочь в Вашей надуманной проблеме.Претензия снята

Александр, и да, мы не знаем, дойдут ли до нас средства, которые не отражаются в сети. Заявка не оплачена. транзакции в сети нет. Всего Вам хорошего.

Здравствуйте, Ilya. Вы узнаете реквизиты во всех фиатных направлениях, но не делает обмен. Сервис принял решения не обслуживать Вас и ограничить доступ к сайту.

Здравствуйте, Marat, Обратитесь пожалуйста в чат, разберемсяПретензия снята

Marat, рады, что с Вами разобрались, если Вы всё понимаете, то будем благодарны, если удалите претензию.

Здравствуйте, CityBit. Обратился в чат, но к общему знаменателю мы не пришли. Вы говорите что рынок сильно двигался поэтому исполнили мне обмен по наихудшей цене. Со своей стороны, хочу сказать, что провел через bestchange несколько сотен обменов, и не написал ни одной компании отрицательный отзыв. Обменивал и в более волатильные рынки, но такого "проскальзывания" по котировкам обмена не было ни разу. Отсюда делаю вывод, что правда на моей стороне. Но скорее всего больше не обращусь за обменом в CityBit, и другим не посоветую(((Претензия возобновлена

Marat, рынок вчера плясал от 53800 до 49032. Нам жаль, что Вы попали в такую ситуацию.Претензия снята

Повторюсь, я совершал обмен и в более волатильные рынки, но ни разу ни один обменник не исполнял мои заявки по таким самым худшим ценам, что вы мне дали.Претензия возобновлена

Marat, мы Вас услышали. Но мы не можем влиять на волатильность рынка. В чате Вы адекватно приняли информацию, просмотрели график вместе с нами, и вроде как всё поняли. На данный момент нам не понятна суть претензии? Вы злитесь на волатильность рынка или то, что сервис не фиксирует курс?Претензия снята

В чате мы пришли к выводу что вы остались при своем мнении, а я при своем. Денег мне от вас не нужно, но хочу чтоб другие пользователи были аккуратнее, и более осторожно относились к своим деньгам. Также перечитал другие отзывы о вас, и примерно все пишут об одном и том же. Наверно это не спроста! Например, отзыв одного из пользователей, полностью описывает работу вашей компании: "Прикрываясь нефиксированным курсом производят манипуляции. Для привлечения внимания находятся вверху списка бестченж, потом происходит обмен, после половины подтверждений роняют курс и считают по нему. Затем курс восстанавливаю, чтоб опять быть вверху." — за исключением того, что вы не роняете курс, это действительно невозможно, но возможно просто выжидать наихудший курс для предоставления клиенту, и наилучший курс для своего обмена на бирже. Так что, умный человек сделает вывод из этого нашего разбора, и сделает правильный выбор в пользу другого обменника.Претензия возобновлена

Marat, к сожалению вы не один, многие пишут претензию, когда идёт перерасчёт не в пользу клиента. Но вот сейчас такая ситуация, что было падение, выплата была по факту фиксации курса. Вы выбрали обменник с плавающим курсом. Если Вы всё это понимаете, то у нас перед Вами нет финансовых обязательств. вы можете злиться, можете не злиться, но финансовых обязательств перед Вами нет, как и нет у Вас право писать нам претензию.Претензия снята

Здравствуйте, Иван, Выйдите пожалуйста в онлайн чат, разберемся

Иван, мы даже не знаем номера Вашей заявки и у нас нет такой почты, с которой могла бы быть заявка.

Иван, без номера ID обмена и по данным почты склоняемся к выводу, что Вы не делали у нас заявку. Отзыв просим считать ангажированным.

Здравствуйте, Rezvan, Вам в чате переслали скрин ,когда была создана заявка и когда пришло подтверждение. Вы видели что было падение курса.

Я и написал про падение курса у вас, выше же написано, вы что не читаете?

Rezvan, падение курса было на бирже. Вам скрин отправили с биржи.

Не было. Есть график, а есть ваши личные фантазии.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ответ отправлен на почту Darya (BestChange) <[email protected]>

Ответ не удоволитворительный ждем деньги уже 24 часа.

Здравствуйте, Гл, Вам обьяснили, что отправили втс с комиссией регулярное, у нас втс списались, но у вас пока не зачлись протолкнуть транзакцию с кошелька Блокчейн нет возможности.Претензия снята

Здравствуйте, Kostya, Вы пожалуйста от себя лишнего не добавляйте. Вы скинули нам грязные средства. Их Вам вернули без доп верификации и в течении 1,5 часов, обычно это занимает время до 3 месяцев. Ни какие 15% с Вас ни кто не удерживал, возврат криптовалюты был за минусом комиссии сети.

Во первых это не доказано, по моей информации со средствами всё нормально, а во вторых итоговый срок ожидания до 3 недель по возврату. Так что это я лишнего еще не добавил, а наоборот дал недостаточную оценку вашей работы. А вы так и продолжайте ориентироваться на компании которые по 3 месяца делают возвраты, а не на адекватных конкурентов. Ваши 3 недели, не менее огромный срок выполнения базовой вещи.

Как мне изменить комментарий на финансовую претензию, потому что в той ситуации когда средств просто нет и я получил отписку от вас с просьбой подождать 3 недели, это просто негодится.

Здравствуйте, пользователь, вам сделали возврат.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

5VoeHi4owjCWu7kD5y91kA43xmEdJsvhagkqmyWc4zsrdu61d2cnPW86Lew4qwzPRLFEKgBoKQsVojzZ17YTkR7F Хэш выплаты

Средства получены, но причину заморозки я не понял. Никому не рекомендую такую ***.

Здравствуйте, Иван, Да, в чате вам была предоставлена данная информация, так же были предоставлены ордеры по вашему обмену, выплата по вашей заявке была по маркету.Претензия снята

Получается что на сайте bestchange у Вас один курс, а по факту совершенно другой. Похоже на обман.Претензия возобновлена

Иван, Отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел". Как обменный пункт мы выполнили свои обязательства - отправили вам средства, ожидайте, пожалуйста решения администрации bestchange.Претензия снята

Я не получил средства в полном объеме, положенный срок уже прошел, не закрывайте пожалуйста претензию.

Я не получил средства в полном объеме, положенный срок уже прошел, не закрывайте пожалуйста претензию.Претензия возобновлена

Иван, Выплату по вашей заявке вы получили, ордеры предоставлены вам в чате, просим не возобновлять претензию до рассмотрения администрацией bestchange.Претензия снята

Давайте разберемся с этим. Получается что на сайте bestchange у Вас один курс, а по факту совершенно другой. Похоже на обман. Почему администрация bestchange допускает такое? Этот обменный сервис просто обманывает людей, хорошим курсом на Вашем мониторинге, а по факту совсем другое.Претензия возобновлена

По итогу этого обмана я потерял средства, и не маленькую сумму.

Иван, Как выше написали, мы предоставили ордер по вашей сделке, где вы могли посмотреть сколько получилось в итоге, на bestchange и при создании заявки указана информация о том что курс не фиксируетсяПретензия снята

У Вас курс не то, что не фиксируется, он вообще другой. Вы предоставили ордер уже после обмена. При создании заявки у меня стоит четкая сумма 33,93186216 скриншот прилагаю https://ru.paste.pics/355bd4eb77a2c6fc8c60f32441b1f449 рынок XMR не волновался на столько, чтобы я потерял 1 XMR. Возместите мне недостающую сумму и я больше не хочу иметь с Вами дел. Обращение к администрации bestchange, обменный сервис CityBit предоставляет совершенно другое курсы, не так как у Вас на мониторинге, это привело к потере средств мной.Претензия возобновлена

Иван, Окончательная фиксация курса складывается из двух этапов: 1. при достижение необходимого количества подтверждений в сети необходимых для зачисления той или иной криптовалюты, данные значения устанавливаются в каждом направление обмена индивидуально и соответствуют фактическим параметрам для отражения на балансе. 2. после финальной стадии конвертации всех средств поступивших на счёт сервиса, которая осуществляется ручным путём или с использованием специальных ботов.Претензия снята

Администрация bestchange, у них на сайте идет продажа по их курсу биржи, я не спорю, на bestchange есть пометка о том, что курс не фиксируется, но нет пометки о том, что курс вообще не будет связан с тем, что указан на bestchange. Они продают валюту пользователя по их курсу. Они не ответили прямо ни на одну из моих претензий, все пытаются юлить. Меня кинули на деньги и пытаются оправдаться.Претензия возобновлена

Иван, При снижении катировок более чем на 0,2% по бирже WhiteBit, автоматика меняет курс обмена в пользу обменного пункта до 1,5% от курса маркета данной биржи.Претензия снята

Я проверил графики по White Bit, я присылал их Вам в чат, курс только рос, не было красной палки, но при этом я получил на почти 1 XMR меньше, как это возможно, не понимаю. Вы до сих пор пытаетесь оправдаться. Отправьте мне мои обещанные средства, отдайте мне мои деньги! Я не понимаю, как можно так нагло обманывать людей и вводить в заблуждение! Администрация bestchange, я все еще жду Вашего комментария ситуации.Претензия возобновлена

Иван, Как вы могли видеть на ордерах обмена, обменный пункт не заработал 1 XMR (Претензия снята

Это так Вы решили проблему потери моих средств? Вы издеваетесь? Вы обманываете пользователей курсами, Вы не до отправили мне XMR, Вы обманули меня с курсом. Администрация bestchange, очень жду от Вас ответа. обменный сервис CityBit, прошу не снимать претензию, так как обещанные средства мне не были выплачены.Претензия возобновлена

Иван, доплата по вашей заявке произведена, хэш 75893eb2f84cc69732f7d8d5e6f3d6f9061cb237a5d045e5bb3f26b96f3c8ca0Претензия снята

Получил средства А почему сразу нельзя было так сделать? Зачем нужно было спорить, нервы, время тратить? Почему пока Вас, извините за выражение, не пнешь, с места не сдвинетесь?

Здравствуйте, Мафоня, Вы сделали заявку, когда курс был на пике. К сожалению он потом откатился и выплата Ваша тоже откатилась. Сумма, которая была изначально в заявке была пересчитана согласно правилам сервиса.Претензия снята

Уважаемый администратор мониторинга, прошу обратить внимание, что на сайте ***, на который ссылается девушка из обменника, на момент оформления заявки (17:58 UTC, 12 Feb 2024) курс BTC > USDT колебался в пределах High: 49 867 Low: 49 830. В связи с этим возникает вопрос "Как вообще обменник оформил мне заявку по нереально хорошему курсу 50 306?" Такая высокая цена была в 19:31 UTC. Другими словами, обменник злонамеренно показал сверхпривлекательный курс, чтобы выделиться среди конкурентов и попасть в топ строчку мониторинга, а затем выплатил по курсу на 200 долл хуже, чем было на момент второго подтверждения транзакции. Прошу детально проверить всё по таймкодам, т.к. девушка из обменника очень фривольно подаёт "факты". Также я предлагал отменить сделку, т.е. я возвращаю обменнику USDT, а обменник возвращает мне мои BTC. Причём, я даже согласился взять комиссии на себя! Тогда девушка заявила мне, что комиссия за обратной перевод биткойна составит 150 долл. Хотя я заплатил стандартную комиссию в 15 долл и транзакция была подтверждена в первом же блоке. Напомню, что сумма материального ущерба в результате недобросовестного поведения обменника составила 620 USDT. Про моральный ущерб я молчу.Претензия возобновлена

Мафоня, окончательный курс фиксируется после 2 подтверждений и продаже монет по маркетингу. Пока курс стоит на месте предлагаю Вам выйти в онлайн чат им повернуть сделку вспять. Чтобы убрать эти не нужные споры.Претензия снята

Нет уж, простите. В приватном чате Вы выставляете меня полным идиотом. Поэтому я предпочитаю продолжить обсуждение при свидетелях. Выше я привёл конкретные цифры с таймкодами. Прошу объяснить каким образом я смог оформить заявку по курсу 50 306, когда на *** курс в этот момент колебался вокруг 49 850. После офомления заявки курс уходил вверх, а на момент второго подтверждения заявки вернулся к району 49 850. Но Вы умудрились выплатить мне по 49 600.Претензия возобновлена

Мафоня, мы идём на диалог, выходите в чат, мы вам покажем ордер и график, у вас не должно остаться вопросов. Можем вам отдать со сделки прибыль сервиса в рамках клиентоориентированности. Хотелось, чтобы от нас уходили люди довольные и счастливые.Претензия снята

Я уже внимательно изучил график на сайте, который Вы скинули, и выставил цифры на рассмотрение администрации мониторинга. Я жду ответа от администратора мониторинга! Зачем Вы мне скидываете на почту какие-то лоты. Я не должен знать какие махинации Вы проводите. Я захожу на сайт, вижу курс, который Вы предлагаете, оформляю заявку, оплачиваю, и жду выплату. Вы мне выплачиваете по курсу который ЧУДОВИЩНО хуже того, который вы изначально показывали на сайте, а теперь пытаетесь обвинить меня в том, что вы неудачно провернули какую-то сделку на бирже. Меня не должны волновать ваши внутренние махинации. Если бы я захотел поиграться на бирже, я не обращался бы к вам! Если вы хотите закрыть разговор, тогда я жду украденные у меня 620 USDT. Если вы не готовы закрыть разговор подобным образом, я прошу НЕ снимать претензию, и дождаться ответа администратора. Вы отнимаете моё драгоценное время!Претензия возобновлена

Мафоня, курс в нашем сервисе не фиксируется, перерасчёт идёт только в сторону падения. При снижении котировок более, чем на 0.2%, автоматика меняет курс до 1.5% от маркета биржи WhiteBit. Вы были ознакомлены с условиями обмена, тем более, мы не стояли в Топ1, 2 или 3. Вы сделали заявку на пике, до отката, далее был перерасчёт согласно правилам сервиса. Ордер вам отправили на почту.Претензия снята

И опять Вы бессмысленным ответом сняли претензию. Да, ваш сервис был в ТОП 1, когда я на него кликнул! Вам не кажется, что уже достаточно вранья? 1) Вы показали на своём сайте курс 50 306 и позволили мне оформить сделку по такому курсу, когда на whitebit даже близко не было такого курса, как оказалось. Вы до сих пор не потрудились объяснить мне этот феномен! 2) Вы выплатили по 49 600, когда на whitebit был курс 49 850; 3) Вы наврали, что при обратном переводе биткойнов комиссия составит 150 долл! 4) Теперь Вы врете, что Ваш сайт не был в топе! Может объясните, тогда, зачем я выбрал сайт с плохим курсом? И как же я тогда оформил сделку по курсу 50 306? Я же попросил, НЕ ЗАКРЫВАЙТЕ претензию своими бессмысленными сообщениями! Хватит! Дайте руководству мониторинга провести независимое расследование! Вы ещё 2 часа назад сказали, что ложитесь спать! Спокойной ночи!Претензия возобновлена

Мафоня, у нас програмные ограничения и не может быть ТОП1. Перевод ВТС по комиссии идёт 0.0004, тут признаем, что опечаталась на один нолик в тексте. Сделка с вами завершена, финансовых обязательств перед вами нет. Сервис имеет плавающий курс. Операция прошла согласно правилам обмена. И да, если курс бы не упал, то вы бы не потеряли 620$, как было изначально в заявки.Претензия снята

Отлично. С комиссией разобрались. Идём дальше. Будем разбирать по одному вопросу за раз. Вопрос: Заявку я оформил на вашем сайте в 17:58 UTC по курсу 50 306. Цена на whitebit в этот момент находилась в районе 49 850. Прошу объяснить как я смог оформить сделку по курсу 50 306. Спайк, на который Вы ссылались в чате случился за полчаса до оформления моей заявки.Претензия возобновлена

Мафоня, допускаем, что обновление крона идёт раз в минуту, и курс ещё не успел стабилизироваться. Везде работает автоматика, оператор физически не смог следить бы за всеми курсами.Претензия снята

Здравствуйте, Client, в чате вам объяснили, что на многих биржах нет прямого обмена LTC - XMR, так же предоставили вам скрин с тем сколько средств вышло с вашего обмена и что никакого 1 XMR мы не получили. Сумма получилась 43.61, вам было отправлено 43.419, прибыль сервис получил в размере 0.2 XMR и это максимум та сумма которую мы вам можем доплатить в рамках лояльности.Претензия снята

Укажите явно, где меня должна волновать ваша внутренняя кухня. Я заключал деньги по одному курсу. Он за время подтвердждений никогда не отклонался на 1.5%, а тем более на 2.3. За то, что курс обмена не соответствует курсу на бесте должен нести ответственность обменник, а не клиент. Требую вернуть недостающие деньги.Претензия возобновлена

Client, Выше вам написали какую сумму можем вам вернуть, вы сами пишете, что XMR вырос, XMR откупался с средств полученных с продажи LTC, можно сделать вывод, что раз XMR вырос, то с суммы полученной с продажи LTC откупить XMR получилось меньше. Так же скрин вам предоставляли в чате с тем какая сумма с обмена вышла.Претензия снята

Меня абсолютно не должны волновать ВАШИ конверсии. У ВАС я меняю LTC на XMR по тому курсу, что был указан в объввлении. За время подтверждений курсы валют изменились меньше чем на 1% суммарно. Требую вернуть недостачу.Претензия возобновлена

Client, При наступление событий связанных с падением биржевых катировок более чем на 0,2% - автоматически включается защита от убыточных операций, которая соответствует изменению финальной цены и её снижению в онлайн-сервисе до 1,5% от фактического курса биржи WhiteBit. Данный пункт есть в правилах сайта. Окончательная фиксация курса складывается из двух этапов: 1. при достижение необходимого количества подтверждений в сети необходимых для зачисления той или иной криптовалюты, данные значения устанавливаются в каждом направление обмена индивидуально и соответствуют фактическим параметрам для отражения на балансе. 2. после финальной стадии конвертации всех средств поступивших на счёт сервиса, которая осуществляется ручным путём или с использованием специальных ботов. Максимальное время для окончательной конвертации и фиксации курса после первого этапа составляет не более 5 (пяти) минут. Так же этот пункт есть в правилах сайта. Приношу извинения за сложившуюся ситуацию, советую во избежание подобных ситуаций пользоваться сервисами обмена, где курс фиксируется. Так же обращаю на ваше внимание, что сумма которую может вернуть наш обменный пункт мы написали выше.Претензия снята

Вы изменили курс более чем на 1.5%! Требую компенсации в размере махинаций обменником курса.

Здравствуйте, Николай, Наш сервис имеет метку плавающего курса. Перерасчёт идёт только в сторону падения.Претензия снята

Здравствуйте, Tin, Вам обьяснили ,что курс на момент создания заявки не фиксируется .Транзакция шла 15 минут за это время Монеро упал, а Эфир вырос. Вам были предоставлены биржевые графики.

Только в этих графиках небыло разницы в 0.05 eth которую вы мне не доплатили. Вы воспользовались не большой волатильностью и решили на этом заработать.

Tin, Если вы хотите получить согласно заявки, выбирайте обменник который фиксирует курс на момент создания заявки ,а они стоят в листинге намного ниже.

Здравствуйте, Алексей, Сожалеем, что было падение криптовалюты, но на волотильность рынка мы повлиять не можем

Слишком много совпадений господа: 1. После начала обмена перестали предлагать нормальный курс. 2. Поддержка отвечает что "всё поменялось" и надо 100 валидаций. у меня вопрос? вы занете больше чем бинанс, что ему достаточно 15 а вам надо 100? 3. И очень интересно что после 60 подтверждений у вас курс перестал плавать и остановился на 1815 хотя у других он всё ещё плавал.

Ещё и при просьбе отменить операцию когда деньги были у вас на счету сказали "прийдется удержать 5%" за какие заслуги? Комиссия сети 0,001 это немного меньше 5%.

Алексей, 100 подтверждений для зачисления требует наш горячий кошелек, об этом Вам объяснили в онлайн чате. Мы не работаем также с Бинанс, и за другие сервисы обмены мы тоже не можем отвечать.

Здравствуйте, Алексей, В правилах нашего обменника и на самом BestChange можно найти информацию, что курс в нашем обменном пункте не фиксируется, пожалуйста перед тем как совершить обмен настоятельно рекомендуем ознакомиться со всеми правилами, чтобы избежать подобных недопониманий.Претензия снята

Здравствуйте, Ильшат, Вы ошиблись сервисом. Вы не делали у нас заявку.Претензия снята

Приветствуем, Ильшат. Пожалуйста, пришлите нам скришнот Вашей заявки на почту [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

И то это максимум 0.1%, по факту там даже курс вырос в этот момент, когда состоялся обмен.

Здравствуйте, пользователь, Здравствуйте, пользователь, Мы Вам предоставили график падения криптовалюты, при создании заявки вы согласились, с условиями обмена. Раз было падение, то Вы не можете при плавающем курсе получить ту сумму, которая была изначально в завкеПретензия снята

Курс не падал до 30480, а был 30640, не нужно обманывать!!!Претензия возобновлена

Да, не падал, обмен был по курсу 30560.94750Претензия снята

Максимум может быть разница 15-20 долларов, но не 60!!!

Вы вводите в заблуждение людей и я никому не советую к вам обращаться

Здравствуйте, Андрей, Вам в чате обьяснили что стоит знак прием на стороние ПС

В чате, за 20 минут мне никто не ответил!!! Могу прислать скрины

Здравствуйте, Egor,когда вы создавали заявку вы согласились с правилами сервиса прочитайте пункт 8,2. Возврат средств вам произведен Хэш a2ca874ec9f38a26bc7a25aaa70dbbf3438efac2aac708c564dc8350c0c843adПретензия снята

Здравствуйте, Назар, Вы отправили меньше чем указали в заявке это первое, второе комиссии у нас нет в чате я вам об этом писал, в третьих вас никто в чате не игнорировал вы сами ушли из чата. По итогу все вранье.

Вранье это что вы пишите! Возьмите и пересчитайте заявку по курсу на время подтверждения И да вы мне написали что комиссия обменника 14$, зачем же удалили диалог?

То что я меньше отправил не повод обманывать меня на сумму.

Вы должны были честно пересчитать по курсу, а не обманывать своих клиентов как вы это делаете

Претензия не решена

Назар, Финансовые обязательства перед вами выполнены. Просьба мониторинг удалить претензию как не обоснованную.

Претензию возобновляю . Прошу , администрацию пересчитать курс на момент подтверждение перевода Сумма которая отправлена мне не соответствует курсу на момент подтверждения

Назар, перед созданием заявки вы согласились с правилами обменника. Пункт правил сервиса 5.14. Онлайн сервис CityBit.pro создан для извлечения прибыли от обменных операций и конвертации средств в различных платёжных системах. При наступление событий связанных с падением биржевых котировок более чем на 0,2% - автоматически включается защита от убыточных операций, которая соответствует изменению финальной цены и её снижению в онлайн-сервисе до 1,5% от фактического курса биржи WhiteBit.

Назар, перед созданием заявки вы согласились с правилами обменника. Пункт правил сервиса 5.14. Онлайн сервис CityBit.pro создан для извлечения прибыли от обменных операций и конвертации средств в различных платёжных системах. При наступление событий связанных с падением биржевых котировок более чем на 0,2% - автоматически включается защита от убыточных операций, которая соответствует изменению финальной цены и её снижению в онлайн-сервисе до 1,5% от фактического курса биржи WhiteBit.

Я это все понимаю, но котировки не падали на столько чтобы я получил такую сумму

Назар, Вам отправили скрин обмена. Курс на момент создания заявки не фиксируется об этом стоит знак на мониторинге.

Причем тут момент создания завки??? Я пишу о том что на момент уже ПОДТВЕРЖДЕНИЯ, вы неправильно посчитали сумму! Посмотрите курс на момент того как заявка прошла несколько подтверждений в блокчейне, а потом что то говорите Видимо вы всех клиентов своих лохами считаете

Назар, выплата была по курсу 26056.192471 за 1 ВТС, что соответствовало всем правилам сервиса. Все расчёты ведутся автоматически, без участия оператора. Мы не сидим с калькулятором в руках, а после не доказываем правильность расчёта. Предлагаю Вам вернуть нам trc20 и получить Ваш биткойн обратно, предложение действует в течении двух часов.

26056 - такого курса не было на момент заявки а именно с 14:00 по 15:00 Откуда взят такой курс, если минимум было 26090?

Назар, может он и был в мониторинге 26090 у других сервисов, но в нашем курс был 26056, если посчитать в пропорциях даже от Вашей цифры, Вы ведете дискредитирующий спор от Вашей суммы обмена отличающийся всего лишь на (26090*7168/26056=7177-7168=9) девять USDT. Надеюсь Назар, где-то в глубине души у Вас проснётся адекватный человек и Вы посмотрите на график ВТС и увидите, что падение всё же было. Сервис сделал адекватный перерасчёт со всеми правилами обмена с которыми Вы согласились при создании заявки. Если Вашей целью является ангажированный отзыв, то тоже нет смысла с Вами спорить! Так как ни один факт не сможет Вас переубедить!

Приветствуем, Назар! В ходе проведённой проверки нарушений в деятельности при проведении обмена не выявлено. Обмен был произведён в соответствии с правилами сервиса и средства по заявке были выплачены в полном объёме. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью последующего комментирования. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.