Обменник

Clean-Exchange

Здравствуйте, Антон, К сожалению из за ситуации в стране бывают перебои с графиком работы точек выдачи и коммуникацией. Мы как и сказали Вам ранее, сможем выдать не много позже, но лучше без спешки на завтра подготовить выдачу. На данный момент ситуация "стабилизировалась" мы готовы провести сделку. Так же готовы предложить Вам лучшие условия для обмена по мониторингу BestChange.ru. Сожалеем что Вы столкнулись с такой ситуацией на нашем сайте. Спасибо за оставленный комментарий.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Извеняюсь, перепутал обменник это касается обменника City-Exchange.Претензия снята

Александр, Ваш отзыв будет удален, так он не имеет отношения к данному обменному пункту. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте Не уверен, что вы обратите на это внимание, поэтому дублирую вам, и хочу чтобы вы вмешались в ситуацию и помогли мне вернуть средства, а также прошу вас прокомментировать ситуацию, которая возникла с обменным пунктом. Как такое могло произойти? Я очень надеюсь, что вы поможете вернуть мои средства и уделите внимание этому обменнику. Мой отзыв с описанием того, что случилось: «Добрый вечер, даже не знаю с чего начать… но попробую… Бестчейнджем пользуюсь достаточно давно, поэтому ориентируюсь, как здесь, кто здесь и что здесь. Знаю в какие обменники стоит обращаться, а какие лучше обойти стороной. Но сегодня я очень сильно ошибся в своём «Знаю». Мне нужно было в Варшаве 5000 евро. Выбрал обменный пункт Clean Exchange — меняли мой объем по нормальному курсу. Написал им в чат перед отправкой, чтобы уточнить в наличии ли средства. В итоге наша коммуникация с их «подождите пару минут» через 20 минут закончилась тем, что я отправил им деньги, параллельно оставив негативный отзыв, ведь долго ждал. Они мне выдали код, который я должен был сказать уже в обменном пункте. и тут начинается самое интересное: В обменнике мне сказали, что транзакцию мою видят и средства мои у них, но код — не подходит. Они просто дали мне левый код, с которым я не могу забрать мои деньги. Я думал, что это ошибка оператора, но нет. Возвращаюсь в чат с оператором, а там меня оператор просит ОБОСНОВАТЬ свою претензию с длительным ожиданием. Может мой отзыв и был написан чуть на эмоциях из-за того, что отправил большую сумму, но я думаю, что для Беста ненормально, чтобы в мониторинге стояли обменники, которые просят ОБОСНОВЫВАТЬ своих клиентов. Это уже даже я забыл про сервис. Тут общение со мной как с каким-то ТИПОМ, который что-то не так высказался. В итоге кроме просьбы ОБОСНОВЫВАТЬ мою претензию они просто остановили мою заявку, ведь им не понравилось то, что я оставил претензию. И ситуация стоит такая: «Хотите получить свои деньги? Удаляйте претезнию. Прямым текстом пишут: «Мы разойдемся случае если Вы удалите претензию». Это я вот так обратился в обменник, где меня ставят перед ультиматумами, до этого заставляя что-то обосновывать. ПО ИТОГУ: Я заявку оплатил. Код мне дали специально неправильный, чтобы я не мог забрать свои деньги. Денег у меня по итогу нет — оказался просто «кинутым обменником». Описать это мошенничество даже слова не подбираются. Просто мошенники, которые забрали деньги себе. Вот скриншоты переписки https://ibb.co/f07t5Nz»

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван, Добрый вечер, ситуация с Вами произошла следующая: Вы связались с нами в чате на сайте, все было нормально, Вы оплатили, Вам сказали в течении 20 минут выдадим код для получения наличных, Вам выдали код, и успешно передали его в кассу. После мы обнаружили что Вы оставили "Претензию" . Вы прочитайте ее пожалуйста, и посмотрите на скрины полной переписки с Вами, задержек в ответе не было, то о чем Вы говорите в "Претензии" не обосновано. Мы написали Вам на почту 3 раза с просьбой обосновать "Претензию", так как Вы пишите не правдивые слова в нашу сторону. Ответа мы не получили, так же в чате на сайте написали Вам - Вы не ответили. Мы притормозили выдачу Ваших средств, наш кассир попросил Вас связаться с нами, Вы написали нам, мы попросили обосновать претензию, так как то о чем Вы говорите не имеет место быть. Прилагаем полные скрины переписки с Вами. https://imgur.com/a/9CjRnTw Пожалуйста удалите Вашу претензию полностью, ведь Вы ее писали якобы Вам долго выдавали код для кассы, но даже после того как Вы его получили (Вам говорили в течении 20 мин будет код, и выдали его в через 17 мин) Вы не удалили свою претензию, не отвечали ни на почту, ни чат окне. Так же по нашим правилам пункту - 12. Исполнитель имеет право отказа на заключение договора и выполнение заявки, причем без объяснения причин. Данный пункт применяется по отношению к любому клиенту. - Мы согласны провести с Вами сделку, если Вы либо удалите "претензию" либо публично скажете о том что вы ее удалите после того как заберете средства. Если Вы ее не удалите после того как заберете средства, администрация мониторинга сможет смело ее удалить, так как "претензия" изначально не обоснованна.Претензия снята

Прошу не удалять мою жалобу, пока средства мной не получены, а мне не переданы корректные данные на получение. Вы меня просто обманули, я приехал через полгорода, чтобы мне отказали в выдаче поскольку вы дали несуществующий код на получениеПретензия возобновлена

Иван, В чате Вам сказали, в течении 20 минут выдадим Вам код, через 10 минут после этого Вы оставили претензию, которая не обоснована, Вам выдали код, после обнаружили Вашу претензию, связались с Вами на почту 3 раза, с просьбой удалить необоснованную претензию, Вы игнорировали, хотя до этого говорили что оперативно отвечаете на почту. Когда Вы подошли на кассу за средствами Вами сказали свяжитесь с нами, Вы связались, мы попросили Вас удалить претензию. Вы отказались. Мы не против Вы дать Вам средства, мы работаем не первый год, и нам не важно 50 USDT 5000 USDT или 100 000 USDT мы меняем, все клиенты для нас равны, безусловно не приятно когда сервис беспричинно обвиняют. После выдачи средств Вы удалите претензию ? Ведь согласитесь она необоснованна на тот момент когда Вы ее написали.Претензия снята

Моя претензия полностью обоснована, уберу я ее только после получения средств и то оставив на всеобщее обозрение, чтобы все видели, что у вас происходит и. вы считаете за нормальное диктовать такие условия А пока я без денег, претензия будет тут, надеюсь администрация мониторинга вмешается в ситуациюПретензия возобновлена

Иван, Свяжитесь пожалуйста с нами в телеграмм, для получения актуального кода, для получения наличных, так как первый код был опубликован публично, наш телеграмм https://t.me/cleanexchange. На почту Вы не отвечаете.Претензия снята

Добрый день! Иван, обменный пункт ожидает ответа с Вашей стороны для того, чтобы завершить обмен или осуществить возврат. Пожалуйста, обратитесь в поддержку обменного пункта напрямую для скорейшего разрешения ситуации.

Ответьте пожалуйста на один вопрос. Вы считаете что написали претензию по делу ? - Вы спросили: сколько Вам ждать ? - Оператор ответил: в течении 20 минут выдадим код. - Вы: через 10 минут после этого сообщения написали претензию. - Регламент ожидания был 20 минут, но код выдали Вам через 17 минут. Скрин 1. https://prnt.sc/k8oekqufS-Ql Скрин 2. https://prnt.sc/pPl4nTK9CAqP Скажите пожалуйста, считаете ли Вы что Ваша претензия действительно обоснована на момент ее написания ?

Ответьте пожалуйста на один вопрос. Вы считаете что написали претензию по делу ? - Вы спросили: сколько Вам ждать ? - Оператор ответил: в течении 20 минут выдадим код. - Вы: через 10 минут после этого сообщения написали претензию. - Регламент ожидания был 20 минут, но код выдали Вам через 17 минут. Скрин 1. https://prnt.sc/k8oekqufS-Ql Скрин 2. https://prnt.sc/pPl4nTK9CAqP Скажите пожалуйста, считаете ли Вы что Ваша претензия действительно обоснована на момент ее написания ?Претензия возобновлена

Иван, просим Вас избежать дублирования отзывов. Изначальный отзыв был возобновлен.

Иван, Мы предлагаем возврат полной суммы либо выдачи наличных через кассу.Претензия снята

Написал вам на почту адрес кошелька для возврата

Иван, Оформили полный возврат, средства у клиента на USDT.

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Володимир, К сожалению произошла ошибка, в чате оператор Вам это подтвердил, не обновился курс в г.Краков. Вы не оплатили заявку, Ваша "претензия" не может быть актуальна, так как не было оплаты по заявке, об изменение курса Вы были проинформированы еще до оплаты. Но даже сейчас после изменения курса на актуальный мы находимся на 1м месте в Вашем направление Краков - USDT TRC20 - наличные EUR. Я понимаю что Вы хотели курс еще слаще чем он есть в действительности. Но пожалуйста удалите Вашу претензию. Мы готовы провести обмен по самому лучшему курсу Bestchange.ru.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, Спасибо за Ваш комментарий, наличие наличных средств действительно нужно уточнять и запрашивать, бывает такое что средств прям в этот момент нет. Мы стараемся закрывать всех клиентов в порядке очереди, но действительно такое иногда случается. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. Можем предложить Вам скидку на следующий обмен.

Здравствуйте, Usr, В первую очередь хотим сказать что мы не занимаемся манипуляцией курсов, так же как только Вы к нам обратились в поддержку мы Вам ответили и сказали что курс не актуальный и на сегодня выдача наличных в Вашем городе не возможна. Выдача наличных на сегодня невозможна, так как все суммы расписаны под других клиентов, мы отключили это направление сразу же в мониторинге. Заявка не была принята обменным пунктом и оплачена клиентом. Просим полностью удалить не обоснованную претензиюПретензия снята

Что значит, что заявка "не была принята"? Заявка была принята обменным пунктом, почему резервы на сайте корректно не ведутся? Почему я создал заявку у обменника на первом месте мониторинга, а по факту вы свои обязательства выполнить не можете?!Претензия возобновлена

Usr, Обменник выполняет свою работу на все 100 %, претензия может быть оставлена если обменник не выплатил средства, в Вашем случае заявка даже не была оплачена. После обращения по Вашей заявки мы Вам разъяснили ситуацию и отключились. Вы можете обменять свои средства у другого обменника, мы работаем не первый год, и у нас нет ни единой претензии, кроме Вашей, Вы даже не оплатив заявку были сразу проинформированы о ситуации с обменом в данном городе. Так же Вы создали заявку и согласились с правилами обменного пункта, если вы прочитает 12 пункт правил нашего обменного пункта то сможете увидеть следующее: Отказ от обязательств. Исполнитель имеет право отказа на заключение договора и выполнение заявки, причем без объяснения причин. Данный пункт применяется по отношению к любому клиенту. Пожалуйста удалите свою необоснованную претензию полностью.Претензия снята

Здравствуйте, Петр, к сожалению заявки с таким номером у нас нет. Благодарим Вас, за оказанное доверие и отзыв! Clean Exchange - Ваш надежный партнер!Претензия снята

Здравствуйте, Роман, Мы работаем не первый год, наша технология отлично отлажена, по наличным мы закрываем клиентов ежедневно. Наши условия Вам не подошли, мы предложили Вам найти другой обменник, который подойдет Вам по условиям, оплаты на месте у нас нет. Вы можете посмотреть историю о нашем обменном пункте на любом ресурсе, у нас нет ни единого плохого отзывы / претензии. Естественно Вы в праве делится своим мнением с другими пользователями. Спасибо за отзыв. Хорошего дня ! Clean Exchange - Ваш надежный партнер!

Здравствуйте, Даниил, Этот сайт к нам не имеет ни какого отношения, так же он не предоставлен на bestchange.ru, пожалуйста будьте внимательны и не ведитесь на мошенников.

Только заметил, что курс то каждый раз при возобновлении заявки падет) ждут что ли еще снижения? Изначально было так: Сумма платежа: 613 Tether TRC20 USDT Сумма к получению: 21832.69995 Raiffeisen Bank Aval UAH

Здравствуйте, Alex, Прошу Вас, снять претензию, поскольку Ваша Заявка была завершена по измененному курсу, но в +400 грн от первоначальной суммы. Произошел форс-мажор с сетью USDT TRC20, такие проблемы наблюдали многие обменники в данное время. Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства !Претензия снята

Претензию снимаю. Заявка исполнена в полном объеме, деньги полчил, также выплачен бонус за задержку. Спасибо.