На Главную
Обменник
ClickPay
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 5600
В 9:20 создала заявку отправила деньги на криптокошелек. Отправление проведено. денег нет у отправителя 10:12 поддержка не отвечает. Статус приостановлено и никто не отвечает.
Здравствуйте, Мария, Мы написали Вам по поводу заявки. К сожалению, Ваша транзакция помечена как высокорисковая. Ответьте пожалуйста на сообщение , которое мы отправили ВамПретензия снята
Документы отправлены, Ждем принятия документов и отправки суммы.
Перевёл срдества в размере 3000$ для обмена на свою банковскую карту, после отправки денег мне пришло письмо в СПАМ, что якобы мои средства на амл проверке. Хотя по блокчейну я вижу что средства у них на горячем кошельке без каких-либо блокировок. Требуют личные данные которые никак не связанны с кошельком.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Taron, Ваша транзакция попала под АМЛ. Ожидаем запрошенные данные, чтобы мы могли передать кейс в работу
Вы требуете личные данные, создаете проблемную ситуацию и никак не можете доказать что мои деньги попали под амл проверку, я это вижу только из сообщений на письмо которое попало в спам. Поэтому давать личные данные это равносильно передать их мошенникам, у меня нет доверия к вашей Обменке.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не рекомендую была сумма 250$ кинули на кикие то проверки пришлось отправлять паспорт данные откуда деньги куда деньги, вообщем геморой огого и денег кстати так и нет обмен прошет час назад вернуть не могут отправить не могут заява от 7 рабочих дней будут смотреть миожет и больше вообщем бред потеря 250$ и нервов НЕРЕКОМЕНДУЮ
Сомневаюсь что люди довольны когда проходят проверку с 1й транзакции
Здравствуйте, Дмитрий, АМЛ регуляция это структура которая стоит выше и контролирует чистоту транзакций. Наш сервис не требует документов или верификации для обмена. Такой запрос поступает от регулятора, если транзакция считается «подозрительной». Это бывает крайне редко. Ожидайте пожалуйста решенияПретензия снята
Ожидаю решения надеюсь будет быстро а не 7 дней
А то неделю ждать деньги не приятноПретензия возобновлена
Дмитрий, к сожалению, это зависит не от нас. Обычно быстрее проходит . Будем держать вас в курсеПретензия снята
Не снимайте притензию до окончания обмена пускай люди видят что есть неприятные случаи с амл
До конца обмена плка деньги не будут у меня или на карте или на кошельке не снимайте притензию пускай люди видятПретензия возобновлена
Как же не от вас если средства идут вам на кошелек, а затем средства отпускаете мне на карту, так все обменники работают вы и выпиашиваете документы для проверки транзакций на соседних сайтах я такого не наблюдала
Дмитрий, Дмитрий, люди в курсе этих моментов. Более того, это указано у нас на сайте перед созданием заявки. Не возобновляйте претензию, пожалуйста. АМЛ проверка, это не вина сервиса Надеемся на понимаетеПретензия снята
Надеюсь и на ваше понимание если люди в курсе, то не уберайте негативный отзыв средства мне не упали, по этому коментарий с притензией когда вернут, вернете в течении недели или больше, вот пока не вернете пускай вечит отзыв что сумма на 250$ у вас застрялаПретензия возобновлена
Дмитрий, сумма застряла не у нас и не по нашей вине. АМЛ это третья сторона, которая контролирует чистоту транзакции на бирже. Ожидайте пожалуйста проверкиПретензия снята
Вы ж не биржа как бинанс вы обменный пункт на скодько я понимаю, пускай бцдет хоть 5я сторона которая забрала мои деньги, воспользовавшись вашей услугой по этому от части это из-за вас я не имею средства на счетуПретензия возобновлена
Дмитрий, мы работаем так же с биржей, на которую зачисляются средства. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Ждем зачисление, а пока приьензия откытаПретензия возобновлена
Да и я к третей стороне не отношусь деньги я вам скинул, а полцчить в фиате не могу, назад на счет так же не могу, они у вас не у меня ни в каком виде, по этому я хочу что бы вы пртняли сторону клиента, я вижу вы дорожите репутацией что снимаете притензию- так оставте ее до решения опроса не снимайте притензию пока она не решена
Дмитрий, не поднимайте пожалуйста претензию. Ожидайте обработкиПретензия снята
Пока средства у вас притензия открыта!Претензия возобновлена
Дмитрий, средства заморожены АМЛ регулятором. ОжидайтеПретензия снята
Пока они заморожены притензия открыта ожидаемПретензия возобновлена
У вас резервов на 29 471560$ отпустите или верните притензия будет снята
Сколько б раз вы не упомянули про амл я все равно этого не пойму так как не было опыта за все время существования bestcheng вы первые кто такое запрашивает или сообщает
Дмитрий, нет, мы не первые. Если вы в этом не понимаете, просто перестаньте возобновлять претензию. Вы не поможете этим, просто больше нагружаете нас. Очень надеемся на ваше пониманиеПретензия снята
Я по своему опыту говорю вам кок оно есть, не первый год пользуюсь bestcheng вы первые кто мне о подобном заявил в целом, да и не вижу повода для нагрузи на негативный коментарий с отрытой притензией, вы знаете что у вас открыта заява по которой весят средства, пускай будет открыта притензия до млиента завершения, я думаю это будет честно, а так выходит если вы мне отвечаете притензия снята, нет не снята она будет снята когда вы вернете деньги с резервов или те что заморозились не важно, сам факт того что с вами произошла данная ситуация, по этому притензия открыта я вас понимаю вы меня поймите, если бы люди видели негативные отзывы, то выбирали дрцгие сервисы, а так вы чистите что не являеться нормой до решения вопросаПретензия возобновлена
Дмитрий, это не честно по отношению к нам, так как мы не виноваты в том, что ваш перевод попал под АМЛ. Это произошло бы на любой бирже куда бы вы перевели. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
5 лет перекидываю по 250$+ и нирвзу небыло такого а тут на тебеПретензия возобновлена
Дмитрий, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Вы пишете анонимный быстрый перевод не пнонимно не быстро ждем вместе пока алм не разблокируетПретензия возобновлена
Сумма не 10000$ что бы попадала под AML
Проверил свой кошелек на AML и понять не могу у меня 14% https://postimg.cc/QHZF7Zbs и почему мои день застряли?
Дмитрий, Депозит заблокирован, так как адрес клиента находится в блок листе АМЛ. Ожидайте завершения проверкиПретензия снята
Выше скриншот где видно 14% в каком блок листе он?Претензия возобновлена
Дмитрий, в «черном списке». Ожидайте пожалуйста разблокировкиПретензия снята
Не наш список, а регулятора
Здравствуйте! В 21.44 мной была произведена оплата в ETH с целью вывода в USD на украинскую карточку. В 22:30 подтвердили платёж и появилась надпись о выплате в течении 5-60 минут. Однако деньги не поступили. Поддержка написала, что какие-то проблемы с банком и они уже решают вопрос. Однако точных сроков назвать не могут. Сейчас 1:22 ночи, в сапорте перестали отвечать(видимо спят). Как только деньги придут — претензию сниму.
12 часов ожидаю поступления средств. До оплаты поддержка отвечала оперативно, после оплаты пропала и игнорирует. Информация про обмен от 5 до 60 минут не соответствует действительности. Ровно как и время работы сервиса. Написал в 23:30 — ответили, хотя время работы с 10 до 20:00. Сейчас в рабочее время с 10 часов не отвечают.
Здравствуйте, Иван, Обратитесь пожалуйста в чат на сайте или телеграмм, для решения проблемыПретензия снята
Более 12 часов в ожидании оплаты заявки. На сайте ClickPay указано, что процесс выплаты занимает от 5 до 60 минут. Заявка была оплачена вчера в 22 часа, уже 11 утра, но средства на счет так и не поступили. Статус заявки после оплаты поменялся на процесс выплаты заявки так и находится в процессе. Написал в тех поддержку Telegram — ответа нет. В техподдержке на сайте ответили, что выплата будет в течении часа. Но выплаты так и не произошло! Прошу срочно произвести выплату или возвратить денежные средства.
Здравствуйте, Евгений, Обратитесь, пожалуйста в чат на сайте для решения проблемыПретензия снята
Как всегда мы с вами расходится через создание претензий. Это 3 или 4 раз. И снова здравствуйте. Снова претензия и снова вопрос — когда будут деньги? Что в этот раз? Отправили с точки немо в бутылке?
У вас имеется чувства которые помогают справляться с систематическими проблемами?
И да, комменту ниже — они всегда подставляют если это касается европейских счетов.
Здравствуйте, Toi, Какой коммент ниже? У нас с Вами были ордера ранее, и все проходило в срок. Сейчас небольшая задержка на оплате. Ожидайте, пожалуйста поступлениеПретензия снята
Ордера ранее были на определённый банк Грузии в котором у вас счёт. По всем остальным — 3 раз одна и та де проблема.
Не вывели средства в срок, какие-то проблемы у них то одни то другие, тем самым подставили так как деньги нужны были срочно для оплаты кредита. Не рекомендую пользоваться данным сервисом если время для вас имеет значение, так как спустя 2 часа ожидания сказали подождать до завтра до 12:00.
Здравствуйте, Dee, Нам очень жаль что Вам пришлось столкнуться с такой задержкой. Мы стараемся решить проблему как можно быстрее. Извините за предоставленные неудобства С уважением, ClickPayПретензия снята
Заявлено, что до 60 минут, я жду более 3 часов! Более часа назад сообщили, что в течении часа и всё ещё заявка не отработана. Денег не получили. Не рекомендуем!. Служба поддержки отвечает через раз.
Здравствуйте, Юлия, Банк отменяет платеж. Служба поддержки всегда онлайн в чате на сайте или телеграмм. Обратитесь , пожалуйста, для решения вопросаПретензия снята
Денег до сих пор мне не выплатили! Хотя обещали до 2 часов, с момента обещания прошло более 3 часов, деньги не поступили. Никому не рекомендую этот обменник!Претензия возобновлена
Юлия, выплата прошла. Проверьте пожалуйстаПретензия снята
Денег нет! Вы не предоставляете официальную квитанцию, а какой-то скрин! Деньги не пришли, при том, что от других обменников прошли и сразу!Претензия возобновлена
Юлия, банк выдал квитанцию. Обратитесь в поддержку для полученияПретензия снята
Деньги не поступили, банк сообщает, что нет никаких переводов. Почему не выплачивание деньги?Претензия возобновлена
Юлия, мы предоставили вам квитанцию. Перевод прошел успешно. Передайте квитанцию в банк. Возможно банк не зачислил перевод автоматическиПретензия снята
А банк обращались с квитанцией, сказали перевода нет. Деньги не пришли.Претензия возобновлена
Юлия, отправьте, пожалуйста выписку с банка в пдф формате на нашу почту,Претензия снята
Целый день в ожидании перевода, мне срочно нужен был обмен, и до сих пор жду,Время обмена на сайте от 5 до 60 минут!что у них там происходит -я не знаю, верните просто USDT пожалуйста!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Natalia,была задержка на оплате в ночное время. Заявка выполнена
Наталия, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Очень медленно работает 3 раза пользовался и 3 раза больше 3 часа ждал это просто дич.
Здравствуйте, Shaxzod, У Вас карта Узбекистана. Оплата в долл идет не со всех банков. Большинство показывает в национальной валюте. + заявка создана в час ночи. Заявка выполнена
Платеж не поступил спустя уже 10 часов. Поддержка не отвечает сервис мертв. Не меняйте здесь.
Здравствуйте, Anton, Вы создали заявку в нерабочее время. Сейчас уточним в чем задержкаПретензия снята
У вас на сайте написано 24/7 производим обмены. после претензии вы сразу же открыли чат. оставьте не решенным данный отрицательный отзыв. тк это живой отзыв при работе с компанией.Претензия возобновлена
Anton, выплаты проходят автоматически. Но если заявка подвиснет, или выплату удержит банк, оператор не исправит. Заявка выполнена . Проверьте поступлениеПретензия снята
Не поступили средства.
Здравствуйте, Евгений, Заявка была создана в нерабочее время. Как только операторы приступили к работе, заявка была выполненаПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Менял usdt на Revolut. После отправки usdt не получил денег на счёт revolut. 2 часа писал в поддержку, ответа нет, хотя написано "мы онлайн" и мои сообщения кто-то периодически читал (это видно по тому, что рядом с сообщением становится 2 галочки вместо одной). Итог — потеря денег и 3 часа времени ночью. В качестве доказательства есть видео моего экрана со всеми деталями обмена и письма на эл. почте от них, что деньги получены.
Здравствуйте, Максим, Обратите внимание на рабочее время операторов. Ваша заявка в работе.Претензия снята
Мошенники. Других слов нет. Я сейчас зашёл на сайт и вы убрали всплывающий чат с операторами! Хотя половину моих сообщений кто-то прочитал и не ответил. К счастью я снял это на видео. как и то что чат пропал как только вы написали этот комент про операторов. И вам в ответ я предлагаю обратить внимание на надпись "Процесс выплаты занимает от 5 до 60 минут. Ожидайте пожалуйста поступления". А прошло 3 часа и единственный комментарий я получил после того как оставил здесь претензию. Деньги до сих пор от вас не получил.Претензия возобновлена
Максим, Держите свои высказывания при себе, пожалуйста. Обратите внимание на работу операторов. до 20:00. Вы создали заявку в 00, и в 2 часа ночи пишите что Вам не отвечают? Ожидайте поступлениеПретензия снята
Какие высказывания я должен держать при себе? Я пишу вам только то, что написано у вас на сайте после того как человек оплатил заявку. "Процесс выплаты занимает от 5 до 60 минут. Ожидайте пожалуйста поступления". Прошло 3 часа, денег нет. Я написал только это, а вы затыкаете мне рот.Претензия возобновлена
Максим, Вы написали больше чем "это" Ожидайте, пожалуйста, поступления.Претензия снята
Вторая часть тоже по существу. Первый час мои сообщения кто-то просматривал, потом на сообщениях была одна галочка вместо двух(значит их перестали читать). А вы говорите, что мои сообщения никто не видел. Это прямой обман.Претензия возобновлена
Максим, Рабочее время оператора до 20:00. Указано на сайте. Вы создали заявку в 00. Мы вообще не писали про "читали - не читали" ОжидайтеПретензия снята
Как минимум, вам нужно было в самом начале признать, что на сайте указана противоречивая информация. Всплывающий чат, который пишет что оператор онлайн и видно что кто-то действительно читает сообщения и параллельно информация в футере о работе до 20.00. Вместо этого вы один раз прямым текстом заткнули мне рот, а в остальных сообщениях сделали это вежливо, говоря "ожидайте". Но самое смешное, что рот мне закрыли вы 5 раз указываю на время работы оператора, а комментария по поводу так же указанной у вас на сайте информации "Процесс выплаты занимает от 5 до 60 минут." так и не написали. Хотя очевидно с вашей стороны проблема. Тем временем прошло больше 3-х часов..Претензия возобновлена
Здравствуйте! Больше суток не переводят средства USDT — USD (вчера в 10:40 GMT+2 оформлено). Заявка #***, указано от 5 минут до часу, прошли сутки, ТП отвечает крайне неохотно, не предлагает решения. Долго ждал ответа по статусу, сначала было "Все в порядке, оператор сказал в течение дня средства вам поступят", под конец графика работы, когда статус не поменялся, снова спрашиваю, выясняется "Платёж уходит только с одного банка и там попадает в пендинг и не понятно как быстро он должен пройти". Был запрос на другую карту мою, другая карта моя тоже не подходит. Сегодня спрашиваю как будем решать, возможно возврат — молчат, хотя уже рабочее время давно.
Здравствуйте, Григорий, Дело в том что к вас перевод показывает в национальной валюте, и выплата с обычного банка с которым работаем, не подходит. Мы можем провести возврат или же сегодня оплатить заявку. Пополним другие банки под ВасПретензия снята
Добрый день! Я ежемесячно пополняю эту карту именно в USD. Там есть USD счет и все работает. Если у вас не работает банк, то прошу сделать возврат USDT. И ответьте мне в чате, пожалуйста, можно же было мне написать это там, не молчать.
Ответили в чате: "Минутку пожалуйста, сейчас просим отменить платеж и тогда сделаем возврат". Это было 70 минут назад. Претензию сниму когда решат мой вопрос. Просто ппц...Претензия возобновлена
Обменный пункт ClickPay выполнил свои обязательства и перевел мне сумму в USD на карту банка. Но это произошло только в результате диспута. Желаю обменнику наладить работу операторов, отняли больше суток у меня.Претензия снята
На сервисе указано что "Процесс выплаты занимает от 5 до 60 минут". После моей оплаты прошло 3,5 часа. На сервисе просто висит статус "Процесс выплаты заявки". Саппорт сначала рассказывал о паймент риск со стороны революта, сейчас говорит что у них техработы.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Валентин Романько, Отменяем «Риск» револют и проведем альтернативным способом. Со своей стороны провели сразу заявку. Ожидайте поступленияПретензия снята
Перевел средства еще 2 часа назад, жду от обменника поступления с их сторону, в чате почему-то молчат. статус заявки сменился на: Процесс выплаты заявки, средства так и не поступили.
Здравствуйте, Михаил, Вы создали заявку в нерабочее время. Ожидайте пожалуйста поступлениеПретензия снята
Спасибо за ответ, у вас написано с 10 до 20, но у вас к сожалению не указано по какому времени ориентироваться.
Средства получены в полном обьеме, спасибо за работу!
Михаил, все верно по времени. Сейчас по нашему времени 9:54) Хорошего дня
Очень долго очень долго. Уже пачти 10 часов прошел еше не было выплат. Не отвечает уже 10 часов. Написано что автоматически процесс. Но даже время работа оператора начался до сих пор не отвечает. Хотя ответил бы не писал бы.
Здравствуйте. Заявка #***. Оплатил заявку в 10.24 ( время по Франции), получил email о подтверждении, заявка перешла в статус "процесс выплаты". На сайте написано, что процесс выплаты занимает от 5 до 60 минут. Написал в техподдержку в 11.53, что жду выплаты. Мне сразу же ответили, что сегодня средства поступят, ожидайте. В 14.06 ещё раз написал в техподдержку. Ответа пока не было.
Здравствуйте, Лев, Заявка была выплачена. Сейчас уточним в чем задержкаПретензия снята
Статус заявки до настоящего времени "Процесс выплаты" и статус ещё не перешёл в "Заявка выполнена". Средства мне ещё не поступили.Претензия возобновлена
Лев, Проверьте, пожалуйста поступлениеПретензия снята
2 минуты назад средства поступили. Претензия снята. Спасибо администрации N'est change за помощь!
На сайте сервиса указан регламент "Процесс выплаты занимает от 5 до 60 минут. Ожидайте пожалуйста поступления". Перевел средства в 1:20 по МСК, в 1:30 заявка перешла в статус "Процесс выплаты заявки", прошло почти 7 часов на момент написания этой претензии, средства так и не поступили, поддержка на связь не реагирует, хотя написано, что операторы онлайн.
И да, мои сообщения были прочитаны в чате, никакого ответа от операторов не последовало.
Оператор вышел на связь, выполнил заявку. Претензия снята.Претензия снята
Чуть задержали (минут 50 ждал), не уловил что по статусу платежа, обратился в поддержку, через 20 минут все пришло.
Заявку оплатил. Перевод евро по сепаинтанс занимает в самых долгих случаях до 20 минут. В итоге прошло три с половиной часа. Оператор не дал ответ когда отправили средства. Деньги не пришли. Прошу зачислить мои средства согласно возможностям системы. Учитывая что я предварительно договариваюсь и прошу слать сразу платеж а не задерживать его. Тем более сумма не большая.
Здравствуйте, Jo, На Ваши реквизиты не проходит с двух банков с которыми мы работаем. Под Вас, каждый раз пополняем другие банки, оплачиваем в течении часа, но так реквизиты Австрии, платеж проходит не моментально. И Вы второй раз, с двух заявок оставляете негатив. Платеж провели 2 часа назад. Ожидайте поступления ближайшее время. Если Вы продолжите за каждый обмен оставлять негатив, мы будем вынуждены отказать Вам в обслуживании. С уважением, ClickPayПретензия снята
Здравствуйте, благодарю за ваш комментарий. С вашего разрешения, позволю себе пояснить. Не знаю с какими банками работаете вы, но банк SPARKASSE — это топовый австрийский банк. Не уверен я в трудностях перевода, если все сделано правильно и вовремя со стороны отправителя. Банк имеет передовые технологии отправки и приема евро (sepainstant), на сколько я понимаю с вашей стороны тоже есть эта система.. По этому задержки по причинам со стороны банка я считаю преувеличенными. Однако я готов признать свою не правоту, если вы покажите платежную ведомость с временем отправки платежа.ведь 2,5 часа для инстанса — это ту мач. Так же добавлю, что я часто пользуюсь не только вашим сервисом, но и другими обменниками и люди знают что я пишу тогда, когда со мной перестают общаться в поддержке либо ответственность за сроки задержки перекладывают на банк или на третью сторону или четвертую. И пожалуйста, не переходите на оскорбления(что я негатив лью) и запугивания отказом обмена. Это не добавляет твердости вашей позиции и словам. Мы делаем валютные операции. Тут должна быть четкость и конкретика. А не размытые ответы и игнорирование вопросов клиента по сути. И да, претензия на данном ресурсе- это не негатив, а инструмент для актуализации вопроса по заявке и привлечение третей стороны. Надеюсь я донесу свою позицию не задев ваши корпоративные чувства. П. С. Сумма не зашла. Претензию возобновляю. С наилучшими пожеланиями, Jo.Претензия возобновлена
Up. Деньги не зашли.
Деньги не зашли.
Пишут заявка выполнена, деньги не поступили. Прошло 3 часа.
Здравствуйте, An, Выплату провели 2 часа назад, но оплата попала под "Рискованную" на револют. Ожидайте поступления ближайшее времяПретензия снята
Вам не кажется что все обмены с вами, включая прошлый раз попадают под "рисковые". Вв бы лучше уходили от такой нелепой схемы говорить чушь когда не исполняешь заявки.
An, в 90% случаев уходит сразу. Но попадает и так. У нас нету "нелепой схемы". Если задержка на нашей стороне, мы это говорим.
Деньги поступили.
Остался не доволен данным сервисом. Изначально нужен был оперативный перевод по ***. Уточнил все детали. Подтвердили — через час по инстант отправим от получения.в итоге/ На статусе висит что в процессе выплаты, оператор сама уже не знает есть у них *** или нет и по нему ли отправил оператор или нет. ПРОШУ: Выплатить мои средства по заявке в указанный и оговоренный срок.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Jо отправили инстант в течении часа, как и указано в заявке. Ожидайте поступления ближайшее время.Претензия снята
Jo,заявка успешно выполнена. Не обязательно оставлять негатив через час, после создания заявки. Перевод СЕПА, не всегда проходит мгновенно, даже когда оплата Инстант
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявку мою выполнили, но заставили поволноваться. Потому что вместо всей суммы в 6019 грн они зачислили 3.54 грн как какое-то издевательство, а через 2.5 часа они перевели весь остаток. После того как я несколько раз писала им по чату. Не знаю зачем так делать. И хоть по итогу деньги все-таки пришли на карту, но я этим сервисом еще раз вряд ли буду пользоваться.
Здравствуйте, Виктория, Платеж провели в течении 14 минут после поступления заявки. Есть пдф, которое подтверждает это. Так же, прошу обратить внимание, что есть такое, как банковские задержки. Учитывайте так же это, вместо негатива в нашу сторону. С уважением, ClickPay
В течение 15 минут мне перевели только 3.54 грн вместо 6019 грн. Это было ровно в 11:11 часов, а вот весь остаток перевели в 13:26. Могу выложить скриншот из лк в банке, на котором чётко видно время и суммы двух переводов от двух разных людей. Поэтому вряд ли вы действительно перевели платёж в течение 15 минут, а банк его разбил на два платежа, да еще и от двух разных людей. И при всем вышесказанному причём тут банковские задержки?
Виктория, Мы провели 1 платеж на сумму 6019. Если Вам интересно, можем предоставить пдф квитанцию, с временем перевода
Хорошо, если можно отправьте мне квитанцию на имейл. Я посмотрю.
Да, по квитанции всё так как вы написали. Вся сумма была переведена в 11:14. Ну а на мой счет средства были зачислены так как я описала. Не знаю с чем это связано. В любом случае спасибо за обратную связь. По крайней мере любые вопросы с сервисом решаются быстро.
Создал заявку на обмен 1000 usdt в 31/12/2024 20:43, обмен был на банковскую карту Молдовы, на сайте было предупреждение "Молдавские банки могут отклонять платежи", общался с поддержкой на сайте, написал сразу на на почту обменника для возврата наперед, тк понимал что платеж скорее всего не пройдет на карту молдавского банка, так же спросил у них получится ли сделать возврат сегодня, то есть до 1 числа, они сказали "Да", возврата средств до сих пор нет. Буду рад если данный вопрос решат как можно скорее.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Егор, Регламент возврата 1 рабочий день. Получили от Вас адрес возврата вчера вечером, 31 декабря. Ожидайте, пожалуйста поступление С уважением, ClickPayПретензия снята
Подтверждаю, все пришло.
Зависла выплата, в чате тишина.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В чате до сих пор нет ответа.
Здравствуйте, Aaa, Вы создали заявку в нерабочее время. в 5 часов утра по Европу. Поэтому выплата не прошла автоматически. Ожидайте поступленияПретензия снята
Сколько ожидать?Претензия возобновлена
Aaa, заявка уже выполненаПретензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, все окей.
Сделал перевод 20000р прошло более 8 часов деньги не поступили. Не могу обжаловать решение так как при загрузке чека вылазит ошибка. Прошу разобраться.
Здравствуйте, Леонард, У нас нет обмена от Вас. Внимательно, проверьте, на каком сервисе Вы делали заявку . Просим администрацию bestchange удалить данный отзыв .
Делал обмен для леонбет. Там нажал пополнить вылез ваш обменник там получил реквизиты и оплатил. Средства не поступили. Леон бет молчит. Могу отправить все скрины куда скажите.
Леонард, Мы не работаем с рублем и тем более, не имеем никакого отношения к какому-то Леон бет. Внимательно проверьте адрес сайта на котором вы создавали заявку
*** на деньги? оплачено клиентом оплата от вас зафиксирована заявка #*** количество*** дата *** уже прошло 5 часов, а денег нету. Это что? и ни кто не отвечает. Хотя написано операторы онлайн. *** на деньги?
Здравствуйте, Николай, Вы создали заявку в нерабочее время. Пожалуйста, обратите внимание на время работы. Ожидайте поступления.Претензия снята
Претензия не снята. Денег нет. Уже полтора часа как рабочее время. Я с 9 утра пишу а сапорт игнорирует. Зачислите деньги. Претензии не надо снимать, пока не поступят деньги буду восстанавливать. Зачислите деньги,Претензия возобновлена
Николай, поддержка онлайн. Задержка в системе Револют. Можно проявить понимание и подождать поступление. Заявка выполнена . С уважением, ClickapayПретензия снята
Перевел 16.71 TON по указанным реквизитам. Деньги на зачислились им на счет якобы. Поддержка не отвечает.
Здравствуйте, Арсений Федоров, Оплата подтверждена. Была задержка сети TON, и статус поменялся с задержкой.Претензия снята
Добрый день, Арсений. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram