Обменник
ClickPay
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 5130
при обмене Trc20 их контора выдает новый адрес trc для получения денег При отправке на кошелек trc20 ( на новый созданный кошелек ) сама система никогда не сможет принимать деньги ,если кошелек не активирован Они выдают кошелек на который без активации нереально отправить деньги ( это всем известно ,это правила системы tron для получения trc20 на кошельке должен быть минимум 1 трон для его активации, контора выдает неактивированные кошельки , которые клиент должен активировать сам мелочники , обобрали меня на 2 трона уже 40 раз , сегодня мое терпение лопнуло ,когда они отрицают этот момент ,что на новых кошельках нереально делать переводы пишут мне что это у меня какойто глюк, но как только я им перевел 1 трон , то сразу же кошелек стал активированным и я успешно перевел им 626 долларов Компания ,которая жрет на халяву кучу денег в виде % за обмен ,занимается такими мелочными кидками на 2 трона при каждом обмнене Я предложил оператору самому попробовать создать обмен на своем же обменники и убедиться в моих словах,на что получил ответ что я поймал какойто глюк))) избегайте этих мелочных жуликов
Здравствуйте, Алена, Система биржи, с которой мы работаем, выдает динамичные кошельки которые изначально активированы. Все работает штатном режиме как и подтвердила биржаПретензия снята
Вранье ,ложь и провокация Вы пишите то ,что не было вами же лично проверенно Я вот сейчас создаю заявку Trc20 на любое другое направление и получаю ответ от системы при попытке перевести на выданный вами же кошелек деньги ,что новосозданный кошелек trc20 не может быть пополнен без его активации Уважаемая администрация сервиса , прошу вас проверить мои слова и слова этого мелочного [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] обменника Он врет не проверив информацию .Претензия возобновлена
Алена, Система работает в штатном режиме. Возможно Ваша платформа имеет какие-то ограничения. Не возобновляйте претензию или мы будем вынуждены подать на Вас жалобуПретензия снята
Приветствуем, Алена! Мы будем рады получить от Вас доказательную базу в виде скриншотов, согласно которым можно сделать однозначный вывод, что Вы не можете отправить средства в адрес обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Перевели деньги с проблемного революта, они встали на холд. Сапп рево говорит, что идет проверка и они вернут их обратно обменнику.Фактически, кинули на 720€
Здравствуйте, Deniz, Ваша заявка успешно выплачена. Можем предоставить квитанцию оплаты. После проверки, скорее всего они Вам зачислят средства. Если даже средства вернутся к нам, как Вам на написали в поддержке, мы можем выплатить по другим реквизитам или сделать возврат криптовалюты. Где мы Вас кинули? В каком моменте?Претензия снята
Деньги за оплату заявки посланы с имени украинки и до сих по на холде. Скорей всего, там грязь.Оплаченная заявка подразумевает доступные деньги, а не залоченные и вставшие на проверку. Проблема на вашем конце.Претензия будет снята после фактического зачисления оплаты. Квитанции, рассказы и скрины - ей не являются.Претензия возобновлена
Deniz, Спасибо Вам за Ваши точные предположения ( скорее всего вернутся, скорее всего грязь...) Ожидайте проверки и поступления. С нашей стороны, выплата прошлаПретензия снята
Деньги так и висят на холде, револют уже отказывается от комментариев. Если это не грязь, то почему, они уже сутки на проверке? Во-вторых, когда вы получаете биткойны, вы ждете, когда они будут вам записаны, и только тогда считаете оплату произведенной. Но когда вы шлете револют,который встает на холд, и денег нет в моем распоряжении, вы предлагате мне поверить вашей квитанции, что все оплачено и снимаете претензию. Нет, я не получил оплату. Сделка не завершена.Претензия возобновлена
Deniz, Приносим извинения, что Вам пришлось столкнуться с такой проблемой. Но время от времени, Revolut, Wise, PaySera могут брать платежи на дополнительную проверку. Не платеж не отправитель, не получатель не виноват в этом. Мы проводим десятки платежей в день, в hold попал Ваш. Пожалуйста, ожидайте ответа от поддержки и зачисления средств Revolut.Претензия снята
Прошло двое суток, деньги до сих пор на холде. Это что у вас за акк Революта такой? И что там за деньги такие, что я двое суток, не могу получить оплату свою? Это обмен называется, да? Я вам бтс, а от вас - квитанция и бесконечный холд денег. С чистыми деньгами - так не бывает. Обращайтесь со своей стороны в Револют, просите , от лица этой украинской девочки, на которую счет, снять проверку платежа.Претензия возобновлена
Deniz, Это ни чем не связано с отправителем. Средства попали на дополнительную проверку в системе revolut. К сожалению, время от времени такое бывает. Просто загрузите чек платежа и поддержка должна зачислить платеж. Мы проводим с выплатного шлюза десятки платежей. Пожалуйста, проделайте этот шаг и ожидайте зачисления. С уважением, ClickPayПретензия снята
Deniz, Обратитесь к нам в телеграмм. Мы всегда на связи и постараемся решить данный вопрос как можно скорее
Холд длитя больше трех суток уже.Залили мы вашу квитанцию об оплате в суппорт и постоянно на связи с ними - никакого эффекта. Одни отписки.Извините, но это не обмен. Я вам бтс - а вы мне непонятную транзу, которая на холд встала. Толкайте револют со своей стороны, если это действительно ваш акк, с которого вы шлете, как пишете, десятки транз в день. И почему, вы снимаете мою претензию?Обмен не завершен.Деньги не получены.Претензия возобновлена
Deniz, К сожалению, в системе Revolut, по регламенту, холд может длится до 5 рабочих дней. Но поверьте с опыта, холд никак не касается отправителя. Мы понимаем, что ситуация нервная, но пожалуйста, ожидайте зачисления. В ближайшее время средства будут зачислены. С уважением, ClickPayПретензия снята
На пятый день Револют зачислил деньги, после последних двух дней ,практически, ежечасного с ними общения. Как и предполагалось, выяснилось, деньги слиты со счета укранской дропши, и был массовых холд транз у получателей. Бизнес-счет на себя обменник, почему-то, не использует, что довольно странно. Несмотря на это, обменник продолжал с него выплачивать.Как минимум, о таких проблемах со своими счетами, необходимо уведомлять до сделки, а не выражать дежурное сочувствие после. В качестве компенсации и за удаление правдивого отзыва, обменник мне предложил целых 10 евро. Аттрацион невиданной щедрости.Наверно, лабасы подумали, что славянский Вася купит себе бутылку и напьется. В-общем, сильно не рекомендую, проводить с ними обмены, по таким направлениям.
Deniz, Во-первых. Как мы и писали Вам ранее, в Револют бывают такие холды, ничем не связаны с отправителями. Во-вторых, не надо перекручивать наши слова и вставлять свои совершенно неуместные предположения "грязные деньги", "хохловские дропы", "массовый холд у всех получателей"... Мы вам постоянно пытались объяснить, что блок не по нашей вине, к сожалению, такое бывает. Что мы и узнали от наших коллег. В -третьих, компенсация была предложена просто потому что вы меняли у нас и платеж подвис, хоть и не по нашей вине. Отзыв мы считаем абсолютно неуместным, полностью состоявший из ваших предположения, поэтому и попросили удалить. Спасибо за обмен, но в будущем мы не желаем с вами работать.
Вы нагло врете. Во-первых, вы слили деньги с счета революта украинки(это не дропша, да?), а не своего бизнес революта. Ваши деньги встали на холд. Чистые деньги не встают на холд. Слова о массовых холдах ваших переводов - взяты из переписки в вами в чате. Равно как и предложение 10€ за удаление заслуженного отзыва. Затем, вы постоянно закрывали претензию, как урегулированную, несмотря на то,что деньги не были от вас получены, а мне вы предлагали удовлетворится квитанцией. Разлок денег был произведен через 5 дней после того, как получатель, последние двое суток, практически каждый час долбал рево по всем каналам связи. Ваше издевательское предложение - залить им вашу квитанцию о переводе, вызвала простую реакцию в рево, - она нам не нужна и ничем вам не поможет. Насколько я понимаю, работу обменников, у вас есть много сливных счетов, с разным цветом денег. И в моем случае, вы слили именно с проблемного акка, т.к., это новый клиент и нам на его проблемы чихать. Я настоятельно не рекомендую работать с этим обменником по направлениям, где могут быть проблемы. А то,что они насобирали после меня копеешных отзывов , чтобы прикрыть негативный, только подчеркивает , что я прав.
Здравствуйте, Deniz. И как всегда, Вы очень проницательны. Хорошего Вам дня
Жду выплату средств уже час Ни с одним обменником такого не встречал Попросил вернуть срадства, сказали что не могут вернуть так как статус заявки не поменялся. Первый раз такое
Здравствуйте, Сергей, Выплата зависла на платежной системе. Мы уже сообщили в поддержку для решения задержки. Извините за предоставленные неудобства. Постараемся решить как можно скорее.Претензия снята
До сих пор деньги не вернулиПретензия возобновлена
Уверен, они подкупали людей ради положительных отзывов. Прошу администрацию bestchange обратить особое внимание на этот обменник.
Сергей, каждый из наших отзывов - результат безупречной и слаженной работы сервиса. Среднее время выполнения заявок, не более 20 минут после получения оплаты. Но бывают моменты, когда случаются моменты не зависящие от нас. И поверьте, мы как никто другой, заинтересованы провести выплату в размере 2 028.77 грн или провести возврат 51 USDT. Но сейчас, нужно дождаться финального статуса платежной системы. Пожалуйста, наберитесь терпения. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ClickPayПретензия снята
Макмимальный срок ожидания какой? Возможно такое, что я год буду ждать?Претензия возобновлена
Сергей, Нет. Сейчас можем сказать, что закроем вопрос сегодня. Но скорее всего, это будет ближайший час. Ожидайте, пожалуйстаПретензия снята
Благодарю. Что, сразу нельзя было сказать фразу "закроем до конца дня"?
Сергей, Спасибо за понимание
Только пришли средства. Спасибо.
Пытался сделать обмен биток на моно банк , бит перевёл, все подтверждения зашли. На карту моно деньги не поступили. Обращался в поддержку скинул номер транзакции скрин перевода, в ответ - тишина ! Что делать ?прошел почти час
Бест чейндж администрация может помочь ? В обменник саппорты по-прежнему молчат(
Здравствуйте, Руслан, Поддержка онлайн ответила Вам как в чате, так и на почте. Обратите, пожалуйста внимание, на рабочее время указанное на сайте Ваша заявка в работе. Ожидайте поступления С уважением, ClickPayПретензия снята
Руслан, Ваша заявка выполнена
Хотел осуществить перевод в Нидерланды через SEPA, однако в переводе отказали, объяснив это тем, что не отправляют деньги в Россию и Белоруссию! Ни на какие доводы, указанный адрес в Нидерландах и телефон получателя платежа (тоже в Нидерландах) - ноль реакции. Хорошо хоть, что в итоге вернули деньги обратно...
Здравствуйте, Alex, Операторы онлайн постоянно на связи, как и телеграмм. Выплату не пропускает система. Приносим извинения за предоставленные неудобства. С уважением, ClickPayПретензия снята
В других обменных пунктах такой проблемы не возникало. В тот же день отправил перевод через другой сервис - спасибо Bestchange!
Пол дня ни в одном браузере не грузится сайт(
Здравствуйте, пользователь, Сайт функционирует нормально.
Производил обмен около1500$ с биткоин на свою карту монобанк, биткоин ушёл 3 подтверждения. Денег нет , говорят на мою карту невозможно отправить деньги, написал в монобанк и скинул скрин они говорят никто даже не пытался и ограничений нет!
Здравствуйте, Руслан, Мы писали Вам на почту и оператор в чат. В первый раз оплата не прошла. Платежная система выдала ошибку. Проводили повторно. Не обязательно сразу писать негативный отзыв. Ваша заявка выполнена.Претензия снята
Обмен usdt trc20 на приват 24 , приват 2 раза присла отмену на поступление денежных средств на мою карту , после этого прислал причину отмены что вы пытаетесь купить криптовалюта и на 3 раз деньги поступили на карту, в других обменниках такого не было что банк давал отмену на поступление денег на мою карту и тем более упоминания что это криптовалюта
Здравствуйте, Максим, Такое бывает, что банк отклоняет платеж. От Приват Банка могут приходить подобные сообщения. Это никак не связано с конкретным обменным сервисом. Ваша заявка была выполнена в течении 3-х минут после получения оплаты от Вас. С уважением, ClickPay
Спросил в чате доступно ли направление обмена. Получил ответ, что не могут совершить обмен, деньги вернули, но при этом не компенсировали комиссию за транзакцию. Считаю это непорядочным, так как проблемы возникли у них и сервис должен компенсировать в данном случае комиссию клиенту.
Здравствуйте, Николай, Мы вернули Вашу оплату с учетом комиссии. 1000 USDT TRC20 +1 =1001 Проверьте, пожалуйста еще раз и удалите отзыв. Транзакция в сети: https://tronscan.org/#/transaction/d07b3f950a43bcd9b019dab53bb7953fe084ddc08315e5539de9a3b26958d0d9Претензия снята
В ссылке, которую вы указали публично видна сумма - 1000 ровно. Вопрос не одного доллара. Вопрос принципа и Вашей честности.Претензия возобновлена
Николай, Во-первых, перестаньте возобновлять претензию. Средства возвращены. Во-вторых, если бы Вы и вправду были такие «принципиальные», то хотя бы проверили свои доводы в интернете, что сумма которая указана по ссылке, уже за вычетом комиссии. Проверьте точного сумму поступления, и удалите отзыв, иначе мы отправим Вас в администрацию как «спам негатива» С уважением, ClickPayПретензия снята
Я согласен, отправляйте мою претензию в администрацию, пусть они вынесут независимое решение. На перевод Вам денежных средств мной была оплачена комиссия в размере 1,5$. Вы не смогли совершить операцию обмена по вашим собственным причинам. По моему убеждению Вы должны компенсировать мне размер комиссии, которую я заплатил за перевод денег Вам.
Приветствуем, Николай! Обменный пункт осуществил Вам возврат средств в полном размере, включая комиссию. Пожалуйста, подтвердите получение средств или предоставьте доказательства, отображающее обратное. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменял ICX на гривну, прошло 30 минут так ничего и не поступило. Операторы не отвечают, обменник тормозит или не понять что. Долго ещё ждать?
Деньги поступили, пришли через 30 минут. Сайт производил обновление
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка была восстановлена автоматически с Приостановлено => Оплачено клиентом. То есть, была задержка оплаты с Вашей стороны. От нас выплата прошла за ровно за 3 минуты после получения оплаты от Вас. С уважением, ClickPay
Перевод прошёл нормально. Ед. что при переводе в монобанк было указано, что поступит 8006 UAN, по факту пришло 8004 UAH.
Здравствуйте, Кирилл, Видим что выплата по Вашей заявке 8 006.64. Можете обратиться в чат-онлайн и дать выписку по карте?
Обмен USDT => Privat. Выплатили 1/10 часть и тишина хотя указан регламент на автомате.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Операция прошла через 2 часа при указанном автоматическом обмене.
Здравствуйте, Игорь, Ваша заявка прошла автоматически. Обратитесь, пожалуйста в чат онлайн для решения вопроса. Возможно банк отклонил часть платежей. Так же просим обратить внимание, на работу поддержки он-лайн С уважением, ClickPayПретензия снята
Провёл обмен приват на трон. Всё пришло. Но ждал 50 минут что очень долго для этого направления...
Здравствуйте, Александр, Спасибо что обратились к нам. Ваша заявка выполнена за 39 минут после получения оплаты. Извините за задержку. Обычно выплата проходит не более 10-15 минут С уважением, ClickPay
Процесс выплаты заявки уже длится больше часа. Не советую этот обменник людям, которые ценят свое время
Здравствуйте, Александр, Банк получателя отклонял платеж. Заявка была создана в нерабочее время. Поэтому, устранили проблему и провели выплату с другого шлюза как только операторы приступили к работе.Претензия снята
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Делал обмен небольшой суммы BTC на Моно скопировал адрес, отравил BTC жду (оговорюсь, что заявок случайно было создано 2 и по одной из них была оплата)Жаль я не сфотографировал страницу оплаты целиком. С нее меня вернуло на страницу с номером заявки.. Прошло 2 подтверждения, спросил у консультанта на счет заявки. Решили проверить по номеру кошелька, потом по Хэшу. Ответ- это не наш кошелек ничем не можем помочь. Потом отправлял скрины, почту, время транзакции. Сказали, что 10 минут это долго вводить данные! Но я не особо быстро это умею! Ради интереса нажал еще раз на оплатить в ранее оплаченной заявке, опять попал на страницу с адресом куда отправлять BTC. Так вот кнопка назад ( в браузере не активна)! Переходил по ссылке с Bestchange. Можно ведь проверить путь на сайте итд? Вывод: то ли сайт обменника выдает страницы какие-то... но больше похоже на мошенничество! [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Здравствуйте, Никита, Мы Вам объясняли в чате. У Вас 2 заявки по которых оплаты нет. Вы скидываете нам транзакцию с другим адресом (адрес не совпадает с адресами в заявках) и говорите что это оплата нам и мы мошенники. Мы проверяли адрес по нашей системе - адрес не принадлежит нам. Мы работаем уже несколько лет и никогда никого не обманывали. Скорее всего у Вас был другой кошелек в буфере или Вы создали обмен на другом сайте Просим администрацию bestchange удалить данный отзыв, чтобы не вводить потенциальных клиентов в заблуждение. С уважением, ClickPay
Сейчас проверил. При нажатии на кнопку скопировать на вашем сайте в кошелек вставляется другой адрес!
Никита, Проверьте Вашу систему на вирус. Похоже на то что кто-то подставляет кошельки с буфера
Я снял это на видео
Никита, При чем здесь наш сервис? Если другой адрес вставляется у Вас?! С нашей стороны никаких других адресов не вставляется.
Что искать и чем? У меня чистый компьютер. Как мне доказать что я все проверил и все чисто?))
Никита, Каким образом мы можем обмануть?) Вы понимаете, что Вы копируете адрес, сверяете с тем что в заявке и оплачиваете. Вы скопировали адрес с заявки, оплатили не на адрес который в заявке и мы виноваты? В чем?) Не надо искать крайних. Вы сами понимаете что мы не виноваты в этом... Надеемся на Ваше понимание
Ув. Администратор. Я не ищу крайних, а пытаюсь разобраться в ситуации, т.к и сейчас при копировании адреса кошелька из заявки созданной на сайте из буфера вставляется другой адрес кошелька. Всю ночь ПК сканировался Avastom, Eset, и брандмаудер и ничего не нашли. Компьютер чистый. Что вы со своей стороны сделали? Возможен ли сбой или взлом сайта? Я с вами вежливо общаюсь и прошу помочь, и разобраться, в ответ вы ни разу не написали что проверили хоть что-то касаемо безопасности. Вчера консультант Вероника обвиняла меня в обмане из-за долгого ввода ключа, сегодня уже Вы пишите, что я ищу крайних. Вы же как держатель сайта видите все действия на нем. Если ни вы, ни я в этом не виноваты, то тем более нужно разобраться, т.к повторюсь, ситуация с копированием адреса и последующей подменой его не изменилась Я со своей стороны все проверил, прошу вас также проверить вашу систему на сбои и безопасность.
Никита, извините, если мы показались грубы. Не это наша цель. Мы пытаемся Вам донести, что с нашей стороны ничего такого нет. Мы специально вчера все проверяли. Можете ради интереса зайти с телефона или другого компьютера проверить. В такой ситуации антивирусное ПО может не обнаружить уязвимость. Поэтому, крайне рекомендуем, всегда, при оплате сверять как минимум последние знаки в адресе. С уважением, ClickPay
С других устройств- все в порядке. Прошу прощения у обменки. Проблема на пк не ушла, никакие ни антивирусы не видят, ни спец программы эту гадость. Только полная переустановка винд. Люди, будьте осторожны.
Никита, Спасибо обратную связь. Будьте аккуратны и всегда сверяйте последние знаки адресов. Будем рады сотрудничеству. Надеемся что в будущем у Вас не будет подобного опыта. Всего Вам доброго С уважением, ClickPay
Обмен жду больше двух часов, средства поступили на кошелёк обменника мгновенно, документально могу все подтвердить. Прошу помощи у bestchange вернуть свои средства.
Здравствуйте, Галина, Ваша заявка выполнена На момент написания отзыва, заявка была выполнена в полном размереПретензия снята
Деньги по заявке не поступили на карту! Заявка успешно завершена №JOM5A8R2
Здравствуйте, Артем, Видим что Ваша заявка выполнена. Обратитесь, пожалуйста в онлайн-чат на сайте для уточнения.Претензия снята
Да все пришло, спасибо. но с задержкой , если пишите что за час, тогда придерживайтесь своих же правил , люди рассчитывают по времени
Артем, Ваша заявка была выполнена в течении 28 минут после получения оплаты.
И при создании заявки пишут условия LTC - UAH V\M 10 подтверждений и выполнение 10-60 минут, я жду с 24 июня с 23:00 часов по Киеву , деньги не поступили и заявка две заявки на сумму почти 90к висят в воздухе , кто будет за мое время и потерю работы отвечать? Курс обмена значительно изменился, за ночь LTC упал в цене. Вы нарушили свои же условия! На данном этапе я требую полный возврат LTC с компенсацией! Я Крайне не рекомендую данный "сервис"! И прошу администрацию bestchange принять меры по отношению этого недосервиса!
Здравствуйте, Марк, У нас фиксированный курс на момент создания заявки. Это гарантирует что вы получите те средства, которые указаны в заявке. Обычно выплата проходит в течении 10 минут после получения оплаты. Транзакция прошла уже в нерабочее время. Возможно нужно будет заменить реквизиты для оплаты. Ожидайте решения от оператора в чате. Извините за такую задержку. Обратите внимание на рабочее время технической поддержки. С уважением, ClickPayПретензия снята
Что мне ваше "извините" ?! Я потерял время и заказ из за вас , это ваши проблемы и я по прежнему жду от администрации Бестчендж по отношению к вам штрафных санкций! Я здесь не копейки размениваю,Претензия возобновлена
Если у вас все заявки в ручном режиме обрабатываются тогда зачем писать чтообмен автоматически происходит? Мудаки !
Марк, направление работает в автоматическом режиме, при выплате прошел сбой, но так как было уже не рабочее время, провели повторную выплату как только поддержка вступила в работу. На данный момент Ваши заявки выплачены в полном отобьеме . С уважением, ClickPayПретензия снята
Во первых я создавал три заявки, одна прошла и две висели до утра! Компенсируйте мое время ! Вы так просто не соскочите!Претензия возобновлена
Выплачены заявки в полном или нет, важно что я потерял время по вашей вине , 2 заявки и обе зависли одновременно? Странно, не так ли? По моему вы попросту в ручном режиме проводите все сделки , ищите возможность компенсировать мое потерянное время, в противном случае я все ресурсы вложу чтоб вас на рынке не было!
Марк, мы выше Вам все объяснили. Всю ситуацию. У нас много заявок прошло, но по Ваших прошёл сбой. Возможно банк получателя отклонил платёж. Такое бывает. Так как было нерабочее время, мы сразу не исправили, но как только операторы заступили, все исправили и оплатили заявки. Пожалуйста, перестаньте возобновлять претензию. Надеемся на Ваше пониманиеПретензия снята
Почему я должен войти в ваше положение, если из за вас сорвались мои сделки. я потерял заработок , это ваша вина , исключительно ваша! Я выше уже вам писал что претензии на бестчендж только начало!
Так или иначе я заставлю вас отвечать за мое потраченное времяПретензия возобновлена
Марк, Перестаньте возобновлять претензию. Давайте будем откровенными, если бы курс просел, то вы бы не сильно расстроились что мы выплатили Вам по фиксированном курсе. А сейчас, Вы возобновляете претензию целый день, хотя заявки уже давно закрыты.Претензия снята
Вы читать вообще умеете? Я вам несколько раз причину притенении написал, изучайте!Претензия возобновлена
Марк, повторяемся. Прошел сбой при выплате. Так как было нерабочее время, сделать повторную выплату сразу не удалось. Мы ее провели как только техническая и онлайн поддержка приступила к работе. Нашей вины в том что курс вырос нет. Более того, рабочее время указывается на сайте, как раз для таких ситуаций. Мы не удерживали Ваши средства или еще что-то. Мы сразу провели повторную выплату и полностью оплатили заявки. Пожалуйста, не поднимайте больше претензию. С уважением, ClickPayПретензия снята
Обмен не проходит
Вы либо верните трон на кошелек с которого вам была оплата либо исполните заявку
Обменник не адекватный. Ни выплаты , ни монет я НЕ ПОЛУЧИЛ. Пишут "РЕШАЕМ ВОПРОС " и пропадают
Здравствуйте, Sergey, Банк получателя отклоняет платеж. Ожидайте решение в чате.Претензия снята
Вместо мгновенного перевода "после первого подтверждения сети" ориентируйтесь на час ожидания. Не очень удобно. Но поддержка на связи. Ничего личного, просто опыт.
Здравствуйте, Иван, Обычно выплата проходит не более 15-20 минут. Был небольшой сбой выплаты, поэтому с задержкой. Извините за предоставленные неудобства. С уважением, ClickPay
Перед обменом трс20 на приват уточнил есть ли задержки с выплатами у саппорта, получил ответ, что нет. Сделал перевод, жду 50 минут денег нет ;) на вопрос разве это не задержка саппорт сказал, что они укладываются в сроки 5-60 минут на вывод (на сайте информация о регламенте в 5-60 минут отсутствует) Чтобы не отпугивать клиента саппорт не говорит, что ждать нужно час;) больше не буду использовать
Здравствуйте, Artem, Данное направление работает в автоматическом режиме и обычно выплата проходит за считанные секунды. (Можете проверить в любой момент) Была небольшая проблема на выплатной системе, которую максимально оперативно решили. Извините за предоставленные неудобства. Надеемся что еще поработаем с Вами и тогда уже без заминок) Спасибо за обращение и оставленный отзыв. С уважением, ClickPay
Не выплатили средства в обещанное время (до часа). Только через 2 часа после оплаты с моей стороны оператор ответил, что средств сегодня не будет, хотя они нужны срочно. После переговоров деньги всё таки перечислили через 4 часа.
Здравствуйте, Артём! Оплата прошла в нерабочее время, поэтому и не прошла оплата сразу. Провели Вам выплату с другого ресурса в нерабочее время. Извините за неудобства С уважением, ClickPay
Заявка на обмен DAI на руб. Осуществлен перевод DAI в сети BEP20. Как выяснилось в переписке с оператором, платеж ожидался в сеть ERC20, соответственно, мой перевод якобы не получен. Судя по хэшу транзакции, платеж благополучно дошел. По словам оператора, кошелек на бирже и биржа не поддерживает сеть BEP20 (много таких бирж знаете?). Для того, что бы платеж был зачислен, необходимо ожидать 7 дней и заплатить $25 (по прошествии 6 дней оператор сообщил, что можно ждать и дольше, т.е., я так понимаю, бесконечно) При осуществлении транзакции на сайте нигде не указано, что перевод должен быть в сети ERC20. Покажите мне биржу или мультивалютный кошелек, который не поддерживает популярные сети? Считаю, что недостаточность информирования клиента и заволокичивание транзакции нацелено на присвоение полученных средств.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Michael! Мы работаем с DAI по стандартной сети ERC20. DAI это токен Ефира. У нас на каждую валюту указывается дополнительно сеть, только в том случае, если она не стандартная. К примеру направление USDT ERC20 и USDT TRC20. На счет дополнительной комиссии. Вы сделали перевод на адрес сети ERC20 через сеть BEP20. Так ка биржа на которую мы принимаем, не поддерживает DAI в этой сети, для зачисления необходимо задействовать дополнительные службы, за что и снимается дополнительная комиссия. Это может подтвердить непосредственно сама поддержка биржи с которой мы работаем. Пожалуйста, отнеситесь с пониманием в ответам наших специалистов и удалите оставленный отзыв, так как обвинения в нем неуместны. Мы стараемся зачислить перевод как можно скорее и провести Вам выплату, а Вы в свою очередь, оставляете нам негативный отзыв. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ClickPayПретензия снята
Вы не указали, с какой биржей вы работаете? Как я могу получить подтверждение у биржи? Отзыв будет удален, когда пройдет выплата или вернутся средстваПретензия возобновлена
Michael, Обратитесь пожалуйста в телеграмм поддержки.Претензия снята
Или в чат-онлайн на сайте
Решено в онлайн-чате
Претензий не имею.
Дороговато процесс выплаты
Долговато
Здравствуйте, Артур! Ваша заявка выполнена в пределах регламента (52 минуты) Спасибо за обмен. Будем рады работать с Вами. С уважением, ClickPay
Задержка платежа. Заявка не закрыта до сих пор по вине обменника. Предоставление неверной информации поддержкой...
Здравствуйте, Алексей! По Вашей карте не проходит платеж. Мы сразу написали Вам про это на почту, но спустя несколько часов Вы просто решили оставить негативный отзыв. Поддержка онлайн в чате на сайте поможет Вам решить проблему. Обратитесь пожалуйста, мы с радостью Вам поможем. С уважением, ClickPayПретензия снята
Обмен совершался еще ночью прошлых суток. Была предоставлена НЕВЕРНАЯ информация о сроках (в течение часа), но и спустя 2 часа выплата не прошла. Сообщено было, что утром гарантировано оплата поступит. Именно поэтому претензию не оставил ночью. Налицо нарушение условий обмена со Вашей стороны. Проверил поступление платежа только недавно. Оказывается, что платеж не проходит. Чьи это проблемы? Я свои обязательства по обмену выполнил. Вы теперь создаете мне неудобства - я вынужден искать иные методы зачисления платежа. Это как минимум неквалифицированно. Поскольку страдает ваш клиент. А клиент всегда прав.Претензия возобновлена
Платеж поступилПретензия снята
В выходные у поддержки свободный график , в телеге читают сообщения , но не отвечают . Если отвечают , то шаблонными фразами - заявка в работе . Процесс выплаты очень долгий . Курс у обменника и так не самый лучший , так ещё и тянут с выплатой . Не рекомендую этот обменник .
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. Просим вас дать обоснованный ответ по ситуации с заявкой пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка создана в 13-20 , оплачена в 13-56 , процесс выплаты 13-56 , выплата пришла 15-30
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта уточнить, каков регламент по оплатам по направлению обмена, по которому обменивала клиентка? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ольга! Хотим подметить, что поддержка работает в обычном режиме как в телеграмм так и чат-онлайн на сайте. Если Вам не ответили в течении одной минуты, это не значит что не отвечают. Заявку провели за 1 час 33 минуты. На 33 минуты дольше регламентированного времени. Была небольшая задержка с системой пополнения. Извините за неудобства. С уважением, ClickPay
Все исполнено, но очень долго 40 минут. я всегда вывожу через систему xrp так долго я еще не разу не сидел. вряд-ли еще буду пользоваться... извините ничего личного...
Здравствуйте, Дмитрий! Обычно выплата не более 20 минут после получения оплаты, но бывают и исключения и ситуации когда не получается сразу провести заявку. Надеемся что в следующий раз не будет такой задержки. С уважением, ClickPay
Говорят 20 подтверждений, после оплаты оказывается 500. Россия, чего еще ожидать
Здравствуйте, пользователь! 20 подтверждений на ETH, а на ETC - 500. К сожалению, такие установки биржи. Мы бы рады выплатить и после 1-го подтверждения. С уважением, ClickPay
Второй раз меняю через этот сервис и второй раз дикая задержка. В первый раз не стал об этом писать и оставил хороший отзыв. В этот раз не хватило терпения. В итоге деньги пришли, но пустые обещания оператора об установленном времени выплаты очень разозлили
Здравствуйте, Евгений! Ваша оплата по заявке зависла на подтверждении в банке. Извините за предоставленные неудобства и потраченные нервы. С уважением, ClickPay
Очень медленный... Выплата в среднем занимает 40-50 мин.. нужно 22 подтверждения сети zec... Если цените время, не советую... Если пофф то обменник норм
Здравствуйте, Faser! К сожалению, так зачисляет биржа. Если Вам было нужно срочно, мы всегда рады помочь, и подтвердить раньше) Спасибо за отзыв и обращение. С уважением, ClickPay
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram