Обменник

Coin24

Здравствуйте, Слава, A76948B2 заявка выплачена и находится в процессе поступления на кошелек клиента. Ожидайте выплату.Претензия снята

Кошти надійшли

Здравствуйте, Сергей, на оплату заявки, провайдером даеться 40 минут. Скоре всего вы не оплатили в течении отведенного времени Предоставьте квитанцию платежа, пожалуйста, передадим информацию провайдеру.Претензия снята

Оплатил моментально, отправил квитанцию в службу поддержкиПретензия возобновлена

Ожидаю перевод

Сергей, ваша оплата подтверждена провайдером. Ожидайте выплату, по реквизитам, что указаны в заявке.Претензия снята

Выплата пришла, спасибо!

Здравствуйте, Solovey, техподдержка работает с 8:00 до 00:00. Вашим возвратом уже занимаются. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Средства вернули спустя сутки, претензия исчерпана, но осадок от сервиса остался, спасибо хоть, что тех поддержка работает.

Здравствуйте, Виктор! Мы уже Вам отписали, что Вы перепутали сервис и Вы снова отправляете тот же отзыв. На нашем сервисе нет клиента с такими регистрационными данными. Считаем, что ваш негативный отзыв не обоснован. И просим удалить ваш отзыв, поскольку он не связан с работой нашего сервиса, так как мы не являемся мошенниками. Мы всегда выполняем свои обязательства перед нашими клиентами.Претензия снята

Не могу понять как же так нету аккаунта с такими данными Вы просто сайт-[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Могу все скрины переводов и скрин переписки с поддержкой из телеграмма отправитьПретензия возобновлена

Приветствуем, Виктор, Пожалуйста, направьте информацию по Вашему обмену на почту [email protected], мы постараемся помочь разобраться в возникшей ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

У нашего сервиса иной формат заявки клиента. У нас в системе нет такого клиента, такой почты и такой заявки.Претензия снята

Виктор, у нашего сервиса нет направления обмена на рубли. Рекомендуем Вам сверить домены и названия сервисов.

Я обменивал рубли на USDT!Претензия возобновлена

Виктор, у нашего сервиса нет транзакций в рублях. Рекомендуем Вам сверить домены и названия сервисов.Претензия снята

ЕЩЕ раз пишу, я переводил рубли в USDT, отправлял вам данныеПретензия возобновлена

Виктор, у нашего сервиса нет транзакций в рублях. Рекомендуем Вам сверить домены и названия сервисов.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владислав, Ваша заявка выполнена в полном объеме. Приносим извинение за задержку.Претензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги пришли.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Все пришло. Спасибо.Претензия снята

Здравствуйте, Vadim Baxan! Регламент зачисление на карту от 15 минут до 3-5 банковских дней, о чем Вы били уведомлены при оформлении заявки и, дополнительно при общении с саппортом. Сроки зависят от загруженности платежной системы, валюты и внутренней политики банка, непосредственно. Длительность выплаты зависит от провайдера и конкретного банка непосредственно, на скорость обработки которых, мы не имеем никакого влияния Наш сервис не имеет цели задержать выплаты или создать неприятности! Сервис предлагает те условия, которые доступны на данный момент. Ожидайте, пожалуйста!Претензия снята

Вы серьезно? у меня есть скрин где вы пишите что отправили средства, разберитесь между собой сначала, вот что мне пришло на почту)) ***, заявка #*** - имеет статус "Ошибка транзакции".. Обратитесь к менеджерам нашего сервиса, пожалуйста - они помогут Вам определить причину ошибки.Претензия возобновлена

Vadim Baxan, так как ваш статус изменился на "Ошибка транзакции", то просим обратится к менеджерам нашего сервиса. Они помогут решить ваш вопрос.Претензия снята

Вот когда ваши менеджеры ответят и сделают перевод о котором божились уже 6 часов назад тогда вы снимете претензиюПретензия возобновлена

Уважаемый клиент, Мы отправили средства на вашу карту, и все время статус оплаты был в ожидании. Сейчас статус изменился на ошибка транзакции, что означает, что банк или провайдер отклонил выплату на вашу карту. Обратитесь в службу поддержки, что мы могли отправить вам на другие реквизиты, или осуществить возврат средств.Претензия снята

Так стоп) так другие реквизиты или вы уже повторно отправили, вы договоритесь, а то менеджеры самодеятельностью занимаются! Интуиция и опыт работы с p2p подсказывает что вы нагло врете и никуда не делали перевод, а сейчас понять не могу вам не нужны уже другие реквизиты? ваш ответ мне на сайте от менеджеров это один и тот же человек Уважаемый клиент, Мы отправили средства на вашу карту, и все время статус оплаты был в ожидании. Сейчас статус изменился на ошибка транзакции, что означает, что банк или провайдер отклонил выплату на вашу карту. Мы повторно отправим средства на Вашу карту. Ожидайте пожалуйста выплату.Претензия возобновлена

Vadim Baxan, gожалуйста, общайтесь с нашим менеджером. И мы закроем ваш вопрос.Претензия снята

Да я жду, жду ребята, в общем я хз под чем вы, кто с кем работает, но ваш менеджер уже 15 минут не может отправить возврат, уже совсем простую миссию USDT)) я посмотрел на ваш валет $22,553.51 парни верните мое мне деньги срочно сегодня нужны я же написал человек чуть не умер!! Могу пруфы доки скинуть и фотоПретензия возобновлена

Vadim Baxan, возврат выполнен в полном объеме. Просьба удалить необоснованный негативный отзыв.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Serhii! На нашем сервисе нет клиента с такими регистрационными данными. Если у вас возникли проблемы с заявкой (которую, вы так же не указали), то обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, или онлайн чат в рабочее время. Считаем, что ваш нейтральный отзыв не обоснован. И просим удалить ваш отзыв, посколько он не связан с работой нашего сервиса, так как мы не являемся мошенниками. Мы всегда выполняем свои обязательства перед нашими клиентами. В случае отсутствия возможности провести заявку, делаем возврат средств в полном объеме.

О! Как пожаловался тут - через три минуты пришли средства.

Будет для меня уроком и вам советом: перед совершением обмена, посмотрите количество отзывов, отмеченных серым цветом. "Спасибо" Coin24 за такую науку ... (грустный смайлик)

Здравствуйте, Сергей! Ваша заявка была обработана согласно регламента и выполнена в полном объеме.

Конечно согласно регламента. Вашего регламента. А в других обменниках этот регламент составляет 7-10 минут, а ваш регламент - несколько часов.

На нашем сервисе нет клиента с такими регистрационными данными. Если у вас возникли проблемы с заявкой (которую, вы так же не указали), то обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, или онлайн чат в рабочее время. Считаем, что ваш нейтральный отзыв не обоснован. И просим удалить ваш отзыв, посколько он не связан с работой нашего сервиса, так как мы не являемся мошенниками. Мы всегда выполняем свои обязательства перед нашими клиентами. В случае отсутствия возможности провести заявку, делаем возврат средств в полном объеме.

Здравствуйте, Артем! Регламент зачисление на карту от 15 минут до 3-5 банковских дней, о чем Вы били уведомлены при оформлении заявки и, дополнительно при общении с саппортом. Сроки зависят от загруженности платежной системы, валюты и внутренней политики банка, непосредственно. Но, как правило, средства поступают в течении 2 часов! Ожидайте, пожалуйста!

Снова обман! Будьте добры предоставить переписку с поддержкой и все сразу будет понятно! Я уже удалил свой профиль с вашего "плохого" обменника мягко выражаясь и не могу сделать принтскрин переписки. Так что не нужно врать! Не можете выполнять своевременно заявки - так и пишите на первой странице своего обменника, чтобы люди не тратили свое время. А свои накрученные отзывы можете оставить себе "с такой скоростью пришли деньги" - "Судя по отзывам, думал будут трудности и будет долго, но к счастью всё прошло супер быстро" - интересно где же плохие отзывы о которых пишут? ВИДИМО вы их удаляете? Еще раз не рекомендую работать с данным обменником

Пусть вам это будет уроком! Не нужно заниматься обманом людей!

Артем, Ваша заявка выполнена согласно регламента. https://coin24.io/exchange-regulations

Эти отписки не меняют тот факт что вы обманываете клиентов и не можете предоставить доказательств обратного! И пока не напишешь негативный отзыв вы не начинаете шевелится! Ваш обменник не заслуживает в рейтинге даже 50 места! И не нужно удалять отрицательные отзывы! А то прям святые! Когда начинаешь ругаться так сразу все зачисляют. Ваш сервис и то как отвечает ваша онлайн поддержка по 40мин. на каждый вопрос, не имеет нечего общего с отпиской на регламент. Этот отзыв заслуженный!!!

Я требую от bestchange сохранения отрицательного отзыва на этот обменник

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте. Ваша транзакция была заблокирована в связи с высоким riskscore. Вами были предоставлены документы для проведения разбирательства. В саппорте Вам сообщили о сроках (5-10 рабочих дней). Просьба, набраться терпения и дождаться окончания проверки, после чего средства поступят Вам на реквизиты указанные в заявке.

Блокировка на основании [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]-сайта Amlbot является фальсификацией. bestchange примите меры.

Алексей, дождитесь окончания проверки. О сроках вы были оповещены.

Осуществлен возврат.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Denis! Заявка была выполнена. 01-05-2023 16:59:36 Средства отправленные по указанным, в заявке, реквизитам. Регламент зачисления на карту зависит от внутренней политики банка и может занять от 3 до 5 банковских дней.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей! Длительность выплаты зависит от провайдера и конкретного банка непосредственно, на скорость обработки которых, мы не имеем никакого влияния Наш сервис не имеет цели задержать выплаты или создать неприятности! Сервис предлагает те условия, которые доступны на данный момент. Регламент выплаты от 15 минут до 3 банковских дней. Данные сроки прописаны в регламенте обмена.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виталий! Скорость поступления зависит от провайдера и может занимать от 15 минут до 3 рабочих дней. Но как правило, очень редко выплаты занимают больше чем полтора часа.Претензия снята

Виталий! Ваша заявка выполнена в полном объеме. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия возобновлена

С уважением, Coin24.ioПретензия снята

Деньги зачислили, но с такой скоростью я больше не буду пользоваться этим обменником, так как есть куча других где платёж зачисляется за 5-30 минут. И еще! Невозможно удалить аккаунт, при нажатии "Удалить аккаунт" вылазит окно "Пожалуйста, включите двухэтапную аутентификацию здесь", и дальше только переход по ссылке для включения "Аутентификации". Но нафига оно мне? я просто хочу удалить аккаунт которым больше никогда не буде пользоваться.

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Serhii Kapustian! Просим вас уважать правила сервиса, который вы самостоятельно выбрали для указания услуги покупки криптовалюты. Хотим обратить внимание, что вы согласились с правилами сервиса до создания заявки на сайте, путем подтверждения пункта "Ознакомлен и согласен с правилами использования сервиса." (скриншот ниже). Без согласия с данными правилами, у вас не было бы возможности создать заявку. https://prnt.sc/eLznWQeUqM7q В пункте 3.5. указано, что "Совершая оплату покупки цифрового актива (криптовалюты) с банковской карты, пользователь ресурса обязан пройти верификацию банковской карты, с которой была совершена оплата криптовалюты. " Так, же хотим обратить ваше внимание, что о верификации вы были оповещены несколько раз: 1. При выборе обменника на bestchange. (https://prnt.sc/yfBEccHgxxKN) 2. Перед совершением оплаты. (https://prnt.sc/Qq_eFW-i16Wp) 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками. Просим с уважением относиться к работе обменника. Вы всегда в праве выбрать другой обменник, правила которого вас устраивают. Верификация в том виде, в котором она есть, - то требование провайдера , а не наше желание.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сапогов Е.Н., Наблюдались проблемы на стороне провайдера. В ближайшее время средства поступят на реквизиты в заявке. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята

Ваша заявка выполнена в полном объеме. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Онлайн чат молчит

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дима, Наблюдались проблемы на стороне провайдера. В ближайшее время средства поступят на реквизиты в заявке. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята

Ваша заявка выполнена в полном объеме. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Кирилл! Все клиенты, которые хотят совершить обмен на сервисе должны зарегистрироваться и подтвердить почту, независимо от вида обмена: безналичного или наличного. Регистрация и подтверждение почты обеспечивает надежность и безопасность, как клиентам, так и обменному сервису. Все комиссии указаны на сайте Bestchange корректно и верно. Наш сервис не берет никаких дополнительных комиссий. Как указано на сайте Bestchange: некоторые из представленных здесь обменников имеют дополнительные комиссии, которые уже учтены в курсах обменов с расчетом суммы обмена в 10000 USD. Воспользуйтесь функцией , чтобы рассчитать наиболее выгодный обмен для вашей суммы.

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Arc! Длительность выплаты зависит от провайдера и конкретного банка непосредственно, на скорость обработки которых, мы не имеем никакого влияния Наш сервис не имеет цели задержать выплаты или создать неприятности. Мы предлагаем те условия, которые доступны на данный момент. Выплаты на евро: 3-5 банковских дней Выплаты на грн: 3 часа - 3 банковских дней Данные сроки прописаны в регламенте.Претензия снята

Я прошу отнестись по-человечески и сделать манибек бтц ! А не затирать мне тут про регламенты 3 суток )))Претензия возобновлена

Arc, деньги уже были отправлены. Возврат невозможен, поскольку средства Вам будут зачислены согласно регламенту. Отменить выплату уже нельзя. Ожидайте выплаты.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Герман! Длительность выплаты зависит от провайдера и конкретного банка непосредственно, на скорость обработки которых, мы не имеем никакого влияния. Наш сервис не имеет цели задержать выплаты или создать неприятности! Мы предлагаем те условия, которые доступны на данный момент. Выплаты на евро: 3-5 банковских дней Выплаты на грн: 3 часа - 3 банковских дней

Отправил запрос о возврате средств.

P.S. Дата создания заявки - 10.02.2023 / 09:57:01

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Амир! На данный момент есть некоторые проблемы на стороне провайдера, который выплачивает средства. Из-за этого наблюдаются задержки с платежами. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Средства будут выплачены, как только это станет технически возможным. Так же можем предложить вам возврат средств: для этого укажите реквизиты через форму обратной связи на сайте.Претензия снята

Сервис пишет. Время 12:35 - Заявка выполнена в полном объеме! Спасибо, что воспользовались нашим сервисом! Денег на карте до сих пор нет.

Амир, возврат средств выполнен по указанным реквизитам Обратите внимание, что для полного зачисления средств в сети MATIC_POLYGON необходимо 500 подтверждений

Возврат получен.

По сути, спустя пять минут после получения оплаты, поменяли курс. Система автоматически оплату не зафиксировала, только после того, как передал txid оператору в чате, заявку отправили на выплату по черному курсу. А потом, спустя две минуты, решили изменить курс и недоплатить.

*по верному (который был в заявке)

Мною был дважды предложен возврат, но обменник начал выплату и второй раз изменил сумму на ещё меньшую. Прошу Администрацию Bestchange дать оценку действиям обменника

Manager 9 в чате отказался представиться и обвинил меня в подделке скриншотов. Будто не они подправили курс уже в процессе выплаты, а я исправил скриншот))) Но блокчейн и электронная почта всё помнит

Уважаемые клиент, мы не фиксируем курс на момент создания заяки. Курс фиксируется на моменте выплаты. Данный "Значек" есть напротив обменного пункта. Курсы криптовалюты изменяются автоматически на сайте, и никто не подправляет курсы в процессе выплаты. Так же хотим уведомить Вас, что не только блокчейн и электронная почта помнит все, но и база данных, которая хранит суммы выплаты, курсы криптовалюты, курсы фиатных валют. Также акцентируем ваше внимание на том, что отправленный вами скриншот не соответствует действительности и был изменён с помощью инструментов браузера.

Прошу вмешательства администрации Бестчендж. Меня ещё и обвиняют...

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. В данном обменном пункте курс не фиксируется на момент создания заявки. В мониторинге также присутствует соответствующая метка. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

1) на биржах резкого снижения курса монеты XEM сразу на 10% во время создания и оплаты заявки не было 17:39 GMT+2 2) предложение о возврате средств из-за необоснованного изменения курса, было дважды проигрнорировано в чате Manager 2 3) обменник после возникновения конфликта второй раз изменил сумму к выплате на ещё меньшую 4) момент поступления оплаты не фиксируется автоматически, на что указывают также другие отзывы. Оплата была принята только после того, как оператор проверил хеш подтвержденной транзакции, которую я отправил в чат. Затем статус заявки изменился на "Выплата в процессе", курс оставался прежним. И позже его дважды изменили 5) Значок о плавающем курсе действительно позволяет многое, менять курс как вздумается. Но требование возврата было дважды проигнорировано до начала выплаты. 6) последней каплей стало обвинение меня в подделке скриншота, готов предоставить все Администрации мониторинга, также как и время транзакции и письмо с суммой к выплате. Похоже, не стоит удивляться, если "алгоритм обменникa автоматически пересчитает" курс и выплатит в половину меньше, а потом скажет, что клиент всё нарисовал и ему показалось, Значок же есть...

Предусмотрено ли регламентом 1) отказ в возврате по требованию клиента 2) неоднократное изменение курса на рассуждение обменника, вне зависимости от колебаний на бирже На элементарную этику после обвинений клиента рассчитывать здесь не приходится

При создании заявки сумма составляла выплаты составляла 26851.95748661 ГРН, Вам было выплачено 26809.21018022 ГРН. Разница составляет 0.15945007742 % или 42.74730639 грн. Данные о сумме взяты с базы данных в которой хранятся данные о курсах криптовалюты и фиатных валюты, суммы заявки при создании и выплаты. Так же хотим обратить Ваше внимание на пункт 3.3 в пользовательском соглашении, а именно на текст "Операция обмена является одноразовой транзакцией. Возврат переведенных средств после завершения обмена невозможен" Выставления курсов и обмены на сайте производятся на сайте автоматически без вмешательства сотрудников.

Сумма выплаты была 29000грн, но вы как обычно скажете, что такого не было Бессмысленно что-то доказывать тем, кто врёт в лицо. Но хоть клиенты будут знать. Будьте внимательны, в этом обменнике вам на любую сумму подправят и отнимут часть выплаты, мотивируя, что в базе так и было, а скрины нарисованы.

Цинизм и уровень лжи впечатляет

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта направить нам запрошенные по почте данные, чтобы мы могли проверить корректность расчёта по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Pavel, мы не фиксируем курс на момент создания заяки. Курс фиксируется на моменте выплаты. Данный "Значек" есть напротив обменного пункта. Курсы криптовалюты изменяются автоматически на сайте, и никто не подправляет курсы в процессе выплаты. Так же хотим уведомить Вас, что не только блокчейн и электронная почта помнит все, но и база данных, которая хранит суммы выплаты, курсы криптовалюты, курсы фиатных валют.

Копипаст - далеко не лучший способ решить проблему

Павел, спасибо за ожидание. Мы проверили информацию и выяснили, что курс, о котором Вы говорите (1,34), не был представлен на мониторинге, все курсы были ниже отметки 1,28. Эти данные коррелируют с данными, предоставленными обменным пунктом. По этой причине мы переводим Вашу претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Как в таком случае объяснить письмо с заявкой от обменника с курсом 1.34 у меня на почте?!

Павел, добрый день! Мы полагаем, что, к сожалению, информация на предоставленном Вами скриншоте является недостоверной, что подтверждается следующими фактами: 1. 12.01.2023 курс на мониторинге за целый день не поднимался выше отметки в 1,28, в то время как у Вас на скриншоте 1,34. 2. Обменный пункт предоставил нам данные по Вашему обмену, там фигурируют совсем другие цифры, которые совпадают с данными на мониторинге и биржах. 3. Мы проверили курс на бирже за указанное время и число и убедились, что курс там также был гораздо ниже. Исходя из всех этих данных, мы можем сделать вывод, что обменный пункт произвёл корректный расчёт по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

На скриншоте информация в точности соответствует письму, которое прислал обменник! Жаль, что Администрация мониторинга не сочла необходимым разобраться с письмом, которое мне отправил обменный пункт с указанием курса. И вместо этого обвиняет меня в предоставлении якобы недостоверной информации. Вы отрицаете факт отправки письма обменником? Это легко можно было проверить, eml- файл был предоставлен

То, что курс не отобразился в мониторинге, как раз подтверждает махинации со стороны обменника. Проверьте пожалуйста само ПИСЬМО, если скриншоты считаете неубедительными

Здравствуйте, Валера! В пользовательском соглашении https://coin24.com.ua/useterms , с которым Вы согласились перед обменом было четко прописана процедура верификации и весь регламент работы сервиса. К тому же, о необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.Претензия снята

Валера, Ваше обвинения в воровстве необоснованы! Вы оперативно (1 минуту 12 секунд ) получили ответ от техподдержки сервиса по email о сроках обработки запросов на возврат средств. Так же, видим, что сегодня наши менеджеры (в онлайн чате на сайте) предоставили информацию о том, что ваш запрос принят в работу. Ожидайте пожалуйста возврат средств согласно регламента.

Здравствуйте, Mb, приносим свои извинения за столь длительную обработку операции, через временные технический сбой в работе. Средства будут зачислены в ближайшее время сразу после устранения неполадки. Просим Вас ожидать зачисление средств в кратчайшие сроки.Претензия снята

Администратор, если ты читаешь данный комментарий то будь добр выполни обмен быстрее. И исправь свою хрень с тем что сначала оплати а потом верифицировать, всё нормальные обменники сначала верифицировать просят а потом оплата.

Здравствуйте, просим вас уважать правила сервиса, который вы самостоятельно выбрали для указания услуги покупки криптовалюты. Хотим обратить внимание, что вы согласились с правилами сервиса до создания заявки на сайте, путем подтверждения пункта "Ознакомлен и согласен с правилами использования сервиса." (скриншот ниже). Без согласия с данными правилами, у вас не было бы возможности создать заявку. https://prnt.sc/eLznWQeUqM7q В пункте 3.5. указано, что "Совершая оплату покупки цифрового актива (криптовалюты) с банковской карты, пользователь ресурса обязан пройти верификацию банковской карты, с которой была совершена оплата криптовалюты. " Так, же хотим обратить ваше внимание, что о верификации вы были оповещены несколько раз (: 1. При выборе обменника на bestchange. (https://prnt.sc/yfBEccHgxxKN) 2. Перед совершением оплаты. (https://prnt.sc/Qq_eFW-i16Wp) 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками. Просим с уважением относиться к работе обменника. Вы всегда в праве выбрать другой обменник, правила которого вас устраивают. Верификация в том виде, в котором она есть, - то требование провайдера , а не наше желание.

Верифицировать карту не могу! У меня карт на вашем сайте много а эта не добавляется. Сделайте возврат и всё!

Александр, пожалуйста, обратитесь к нашим специалистам в техподдержку ( или через тикет/чат) и опишите возникшую проблему. Наши специалисты помогут Вам в решении данного вопроса.

Мне нужен возврат и всё. Другое меня не интересует уже. Вам сложно что ли просто отправить мои же деньги мне?

Александр, если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.

Уже сделал давным давно.

Александр, приносим свои извинения за столь длительный возврат средств, через временный технический сбой в работе. Возврат будет выполнен в ближайшее время сразу после устранения неполадки. Просим Вас ожидать возврат средств в полном размере в кратчайшие сроки.

Александр, возврат по вашей заявке был выполнен.

Здравствуйте, Сергей Калинин, Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.

Вы врёте. Для верификации карты достаточно фотографий Я дал. А ели бы Я сначала верифицировал бы карту без заявки Вы бы верифицировали?

Сергей Калинин, хотим отметить, что при отмене верификации система всегда оповещает пользователя об ошибке , которую нужно исправить. (Требования к фото) Также в пользовательском соглашении https://coin24.com.ua/useterms , с которым Вы согласились перед обменом было четко прописана процедура верификации и весь регламент работы сервиса. К тому же, о необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена.

Я выполнил все требования верификации. Но вы из мошеннических целей не хотите верифицировать.

Сергей Калинин, Карту всегда лучше верифицировать перед обменом. И да, мы всегда верифицируем все карты, если выполнены все требования.

Я не согласен со снятием претензии и требую закрепить её на всегда. Операторы наплевательски относятся к пользователям. А последнее требование вообще невозможно, так как фотографировать чёрную карточку на фоне светящегося экрана, карточка будет нечитабельна.

Сергей Калинин, Наша служба поддержки всегда с уважением относится к клиентам. Если у вас есть доказательства, то будьте любезны их предъявить, а иначе это просто клевета. Все требования возможны и выполнимы. Тысячи наших клиентов тому подтверждение. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.

Я не согласен со снятием претензии и требую закрепить её на всегда. Я недоволен работой этого обменника и они никак не решают свою проблему, Я вынужден потерять часть своих денег и перейти в другой обменник. Что бы другие пользователи не наткнулись на этот неадекватный обменник, требую закрепить претензию. Для верификации карточки Я предоставил все фотографии, а операторы требуют фото на фоне оплаченной заявки, которой могло и не быть. Во первых почему они принимают деньги, если ещё не верифицирована карточка? Во вторых для верификации карточки не требуется фото на фоне какой-то заявки. А если бы заявки не было, Вы бы верифицировали карточку? Почему отказали в заявке на верификацию?

Сергей Калинин, в пользовательском соглашении https://coin24.com.ua/useterms , с которым Вы согласились перед обменом было четко прописана процедура верификации и весь регламент работы сервиса. К тому же, о необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Предоставьте корректные фото с картой и процесс верификации будет успешен и завершен. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.

Я все требования выполнил. Это Ваши операторы издеваются над пользователями. Поэтому требую не удалять претензию и зафиксировать ё на всегда. Ведь это сайт для пользователей что бы удобно было выбирать нормальных обменников, а мошенников исключать. Это как раз тот случай. Мошенник выжимает деньги у пользователе. Даже не отвечает на вопросы претензии. Я спросил конкретный вопрос: Для верификации карточки Я предоставил всю информацию, если не учитывать оплаченную заявку?

Приветствуем, Сергей! Мы сожалеем, что у Вас возникли проблемы с верификацией карты. Однако обменный пункт имеет право запрашивать необходимые ему данные, что прописано на сайте coin24.com.ua в разделе "Верификация карт". Обменный пункт не отказывает Вам ни в возврате средств, ни в завершении обмена, поэтому мы переводим данную претензию в нейтральный статус. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые данные для того, чтобы возможно было урегулировать проблему. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый Администратор BestChange. Вас ввели в заблуждение представители обменника. Да, по началу Я хотел просто купит криптовалюту и сделал заявку. Во всех нормальных обменниках, пока не верифицируешь карточку, даже заявка не сформируется. А этот обменник сформировал заявку и принял деньги. Это первое нарушение. Далее Я решил, что наверняка понадобится обменивать не один раз, решил верифицировать банковскую карточку на постоянно. Для этого есть отдельная функция верификации, где Я сделал отдельную заявку на верификацию. Послал все требуемые фото для верификации карточки. Уверен, если бы заявки на обмен не было, с верификацией проблем не должно было быть. Но они отказали в верификации на основе что есть ещё и заявка на обмен. Это второе нарушение. Меня это возмутило, но сдержался и попытался сфотографировать чёрную карточку МОНО банка на фоне светящегося экрана. Если на фото площадь карточки большая, цифры различимы, если маленькая, то автоматические регулировки яркости и контрастности не позволяют глазами различить цифры карточки, она вся становится чёрная. Я прислал фото с большой площадью карточки, где видны и цифры на карточке и заявка. Но они потребовали другую страницу заявки, где площадь светящего экрана большая. Я прислал, но там уже не видно цифр. Я могу фотошопом увеличить яркость, чтобы было видно цифры но зачем это надо, когда они специально выдвигают все новые и новые невозможные требования, что надо подделывать результат съёмки? Это третье нарушение. Меня это окончательно возмутило, ведь для верификации карточки данных уже достаточно. Я с самого начала предоставил все данные для верификации банковской карты. Могу эти фото прислать Вам. К этим данным претензий нет, но они почему то не хотят верифицировать. Ваш сайт для чего существует? Отзывы зачем нужны? Почему о проблеме, с которой Я столкнулся не могут узнать все пользователи? Я имею право узнать, кто выдал им лицензию и обратиться с жалобой туда?

Сергей Калинин, обратитесь к техподдержке, где менеджеры вам все объяснят.

Вам в причине отказа было написано: Исправьте пожалуйста фото карты на фоне заявки. Домен сайта coin24.com.ua должен быть виден. Сделайте пожалуйста фото карты на фоне сайта и загрузите для верификации с предыдущими фото. Обратите внимание, что не на фоне окна оплаты, а именно на фоне сайта, что бы было видно домен coin24.com.ua Данная операция займет у вас не больше 1 минуты. И как только вы добавите фото согласно требованиям, ваша карта будет успешно верифицирована. Если у Вас будут вопросы, можете связаться с нашими менеджерами, и они Вам помогут быстро и правильно пройти верификацию карты. Верификация карты - это требования провайдера по приему платежей, что является действенным методом по борьбе с мошенниками. Данной процедурой мы защищаем средства нашим клиентов.

В 13:29 Я отправил фото в техподдержку непосредственно через сайт. Пришлось сильно постараться манипулируя подсветками, а ведь Я не фотограф. Прошло 2часа, а эти мошенники так ничего и не ответили. Требую установить отрицательный отзыв.

Сергей Калинин, 1. Авторизируйтесь на сайт под своим аккаунтом с которого была создана заявка. 2. В правом верхнем углу нажмите кнопку "Профиль" 3. В появившемся окне выберите пункт "Верификация карт" 4. Нажмите добавить карту 5. Введите номер карты и срок действия карты 6. Загрузить все необходимые фото. 7. Нажмите кнопку сохранить 8. Ожидайте верификацию карты Просьба сделать эти простые шаги для верификации карты. И если все фото сделаны согласно простым правилам верификации, мы максимально оперативно верифицируем вашу карту. Это займет у вас не больше 1 минут.

Администратор обменника, Уточните, пожалуйста, у пользователя получилось пройти верификацию? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да, клиент успешно прошел верификацию. С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Денис, Надеемся, при следующем обмене, изменения курса будут в вашу пользу и вы так же найдёте время оставить нам, уже позитивный отзыв)

Здравствуйте, Алексей, У вас нет ни одной успешной заявки на нашем сервисе. Ваша претензия необоснованна. От рассылки вы можете самостоятельно отказаться пройдя по ссылке в письме.

Приветствуем, Алексей! Пожалуйста, предоставьте имеющуюуся у Вас информацию непосредственно в нашу поддержку — [email protected]. По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.