Обменник

Coin24

Обратите внимание, что количество подтверждений сети (для зачисления) для каждой криптовалюты разное. Ожидаем поступления средств с Вашей стороны. Как только сумма зачислиться - статус заявки измениться, и начнётся процедура автоматической выплаты на Вашу карту. Ожидайте пожалуйста. Допустимое время - полтора часа. Это ответ администрации обменника на обмен Polygon (MATIC) - UAH, кто будет делать обмен имейте ввиду!

Здравствуйте, Anthony, ваша заявка была оплачена в 7:30 и обмен завершился в 7:34. Обработка и выплата заняла всего 4 минуты. Факт выполнения заявки всегда можно и нужно проверять в вашем личном кабинете. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей, чтобы завершить процедуру обмена необходимо пройти верификацию карты. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.Претензия снята

Деньги вернули после танцев с бубном, но забрали себе не слабый кусок, хотя я отдавал больше. Как оказалось процент платежной системы. В общем последний раз я пользовался этим обменником.Претензия возобновлена

Андрей, комиссия это требование платёжной системы. Если Вы инициируете возврат, то все условия прописаны в пункте 3 правил верификации, с процедурой которой вы согласились перед обменом. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Здравствуйте, Дмиирий, чтобы завершить процедуру обмена необходимо пройти верификацию карты. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.Претензия снята

Отправил карту на верификацию , какие дальше действия ? Предположим прошла верификацию в течении которого времени USDT поступит на кошелёк , или будет возврат 1000 гривен на карту ?

Дмиирий, если Вы прошли верификацию, то в скором времени Вы получите свои активы. Если Вы оформили возврат, то он будет выполнен в течении 24 часов, согласно правил работы сервиса.

Вопрос решён , деньги зашли , спасибо!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Николай, В пользовательском соглашении https://coin24.com.ua/useterms , с которым Вы согласились перед обменом было четко прописана процедура верификации и весь регламент работы сервиса. К тому же, о необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками. Верифицировать виртуальную карту можно. Как правильно это сделать Вы можете посмотреть в мануале о верификации https://coin24.com.ua/card-verification-manual Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.Претензия снята

Это просто шляпа. Пытаюсь подать заявку на возврат денег, и мне пришит: "Сообщение не отправлено, от вас исходит подозрительная активность!". Это просто [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], сколько обманщиками пользовался, никогда такого [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] не видел

Администратор, не снимайте претензию пока не вернете мне деньги. Чего вы за меня решаете снята претензия или нет?Претензия возобновлена

Николай, пожалуйста воспользуйтесь другим браузером или подождите 20 минут и попробуйте снова. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Пожалуйста, перестаньте снимать претензию! Я буду ее возвращать постоянно. Верните мне мои деньги и почините свой дурацкий сервис. Давайте я вам на имейл скину то что ворса не пропускает или давайте какой-то другой канал связи. Что вы бросаете меня с своим поломанным сайтом, браузер другой бери говорит. Почините сервисПретензия возобновлена

Форма прошла наконец-то, пожалуйста займитесь ее обработкой

Николай, средства Вам будут возвращены, не стоит переживать за это. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов. Вас блокировала автоматическая система защиты от спама. Именно из-за того, что Вы часто пытаетесь это сделать или из-за того, что у Вас есть проблемы с Интернет-соединением, и может возникнуть такая ситуация. Много кто обращается через обратную связь и успешно получают ответы. Если Вы видите сообщение, "От Вас исходит подозрительная активность" это указывает на проблемы с Вашей стороны.Претензия снята

Администратор, я вам третий раз повторяю - я буду держать открытой претензию пока не вернутся деньги!Претензия возобновлена

Почему вы вообще принимаете деньги с карты которая не пришла верификацию. Вон пейонир например сначала одобряет карту а потом открывает транзакции. Это мошенничество, вы принимаете деньги и держите их в заложниках и заставляете человека танцевать с фотографиями. А может он не хочет этого делать, может ему проще просто уйти на другой обменник.

Добрый день! Просьба не снимать претензию, пока выплата не будет произведена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вот такой ответ я получил от поддержки ==== Добрый день. Все очень просто и доступно. Для верификации виртуальной карты Вам необходимо загрузить три фото : 1 . Скрин карты . 2. Скрин карты на фоне заявки. 3. Вообще селфи с картой в интернет банкинге ( при помощи второго гаджета) либо селфи с листом бумаги на котором напишите номер карты, дату валидации карты. Номер заявки и адрес сайта. ==== Я что по ваяему должен теперь бежать по знакомым и просить сфотографировать меня рядом с моим телефоном. Вы вообще думали когда такое придумывали? Или по вашему у каждого человека должно быть по 2 телефона что бы один другим фотографировать?

Николай, Вам осуществлен возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Здравствуйте, Елена, Приносим извинения, что долго не могли ответить на Ваш вопрос, так как занимались Вашим вопросом. Ваши средства не поступили нам, так как Вы по ошибке отправили монету SHIBA INU в сети BEP20 на адрес ERC-20. Хотим обратить ваше внимание, что монета SHIBA INU работает в сети Ethereum (ERC-20). Напишите нам, пожалуйста, в обратную связь для того, что бы мы могли Вам помочь. Укажите в тексте номер заявки, и то что вы совершили депозит SHIBA INU в сети BEP-20 на адрес ERC-20. Наши специалисты попытаются помочь решить Вашу проблему. С уважением, Coin24.com.ua

Поддержка не помогает вернуть деньги не отвечает , быстрее отвечает на негативные комментарии на BestChange, чем на своём сервисе . Не советую обменник .

Отправлять надо только по сети ERC-20, а получаешь по сети BEP-20, при этом нигде не пишут данную информацию , вернуть деньги не помогают , поддержка молчит .

Вы делали обмен SHIBA INU на USDT (BEP-20), вы меняли одну монету на другую, которые работают в разных сетях. Мы уже занимаемся возвратом ваших средств. Как только будет информация, мы обязательно с вами свяжемся.

Пока нет ясности в возврате средств

Елена, условия возврата вам написаны. Наши специалисты уже занимаются Вашим вопросом. Ожидайте пожалуйста.

Хотел бы добавить, что фото были достаточно качественные, сделаны на Samsung S21 Ultra

По итогу обмен всё таки произошёл, с 4-ой попытки получилось пройти верификацию. Если у вас есть лишний час и приличное количество нервов, то обменник вам подойдёт. В противном случае крайне не рекомендую.Претензия снята

Здравствуйте, Константин, Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. С персоналом были проведены разъяснительные беседы. В дальнейшем таких ситуаций не будет. С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Владимир, В пользовательском соглашении https://coin24.com.ua/useterms , с которым Вы согласились перед обменом было четко прописана процедура верификации и весь регламент работы сервиса. К тому же, о необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками.Претензия снята

Здравствуйте, Роман, В пользовательском соглашении https://coin24.com.ua/useterms , с которым Вы согласились перед обменом было четко прописана процедура верификации и весь регламент работы сервиса. К тому же, о необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.

11:50 24.08.2022. официальный запрос на возврат денежных средств Выполнено мной согласно данным полученным от Вас Я обязательно отпишусь 11:50 25.08.2022 о состоянии возврата денежных средств

Деньги вернулись Карта работает благодарю

Здравствуйте, Vladislav, По данной заявке у Вас ввод (покупка) а не вывод. От Вас требуется верификация карты для завершения обмена. Мы увидели, что от Вас был запрос на возврат - ожидайте в порядке очереди, пожалуйста. Согласно правил работы сервиса, возврат выплачивается в течении 24 часов от момента подачи заявления.Претензия снята

Спасибо большое за то что вы принимаете деньги, без верефикации. Так же сотрудник нахамил. Я еще должен оплачивать комиссию и ждать свои деньги 35+- часов. Великолепный сервис как и отношениеПретензия возобновлена

Vladislav, просим вас уважать правила сервиса, который вы самостоятельно выбрали для указания услуги покупки криптовалюты. Хотим обратить внимание, что вы согласились с правилами сервиса до создания заявки на сайте, путем подтверждения пункта "Ознакомлен и согласен с правилами использования сервиса." (скриншот ниже). Без согласия с данными правилами, у вас не было бы возможности создать заявку. https://prnt.sc/eLznWQeUqM7q В пункте 3.5. указано, что "Совершая оплату покупки цифрового актива (криптовалюты) с банковской карты, пользователь ресурса обязан пройти верификацию банковской карты, с которой была совершена оплата криптовалюты. " Так, же хотим обратить ваше внимание, что о верификации вы были оповещены несколько раз (: 1. При выборе обменника на bestchange. (https://prnt.sc/yfBEccHgxxKN) 2. Перед совершением оплаты. (https://prnt.sc/Qq_eFW-i16Wp) 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками. Просим с уважением относиться к работе обменника. Вы всегда в праве выбрать другой обменник, правила которого вас устраивают. Верификация в том виде, в котором она есть, - то требование провайдера , а не наше желание.Претензия снята

Еще 1000 грн забрали ща комиссию) худший обменник. не рекомендую

Да только, как мне ее пройти имея только онлайн банкинг. Ваша поддержка уведомила меня что можно сделать коллаж фото просто в редакторе. После того как я сделал возврат. Спасибо огромное. За то что мне просто скинули правила. Потом сказали сделать вывод и только потом дали разъяснения.Претензия возобновлена

Vladislav, комиссия это требование платёжной системы. Если Вы инициируете возврат, то все условия прописаны в пункте 3 правил верификации, с процедурой которой вы согласились перед обменом.Претензия снята

Почему вы игнорируете то что ваша поддержка не уведомила меня и нахамила? Или ваша поддержка - чисто поговорить и скинуть документ?Претензия возобновлена

Vladislav, предоставьте, пожалуйста, доказательства.Претензия снята

Почему вы снимаете претензии?? вы пытаетесь ответить не о чем быстрее чтобы не было негативного отзыва? Почитайте переписку с поддержке. https://imgur.com/a/JKp24rVПретензия возобновлена

Так же мне не понятно почему я должен это делать? вы не в состоянии отследить действия ваших сотрудников?

Ну и собственно за пользование средствами 24 часа. + комиссия которую вы на себя не берете. почему я должен оплачивать вашу кривую публичную оферту?

Vladislav, потому что Вы согласились с правилами использования сервиса задолго перед тем, как совершить оплату.Претензия снята

Это не правильная публичная оферта. я прихожу в магазин не для того после оплаты узнать что мне нужно верификацию пройти. Вы взяли деньги до верификации. тогда у меня встречное требование у меня там было 200 000 грн. пришло обратно 80 000. Ведь верификации не было, возвращайте разницуПретензия возобновлена

Ваши же правила! Мошенники сняли эти деньги. И какого черта вы им позволили это сделать?

Vladislav, Хотим обратить внимание, что вы согласились с правилами сервиса до создания заявки на сайте, путем подтверждения пункта "Ознакомлен и согласен с правилами использования сервиса." (скриншот ниже). Без согласия с данными правилами, у вас не было бы возможности создать заявку. https://prnt.sc/eLznWQeUqM7q В пункте 3.5. указано, что "Совершая оплату покупки цифрового актива (криптовалюты) с банковской карты, пользователь ресурса обязан пройти верификацию банковской карты, с которой была совершена оплата криптовалюты. " В пункте 2.12 указано, что "При возврате средств комиссионные расходы удерживаются из средств, поступивших за счет Пользователя." Хотим обратить внимание, что при возврате оплачивается исключительно комиссия платежной системы. Никаких других комиссий сервис при возврате не берет. Так, же хотим обратить ваше внимание, что о верификации вы были оповещены несколько раз (: 1. При выборе обменника на bestchange. (https://prnt.sc/yfBEccHgxxKN) 2. Перед совершением оплаты. (https://prnt.sc/Qq_eFW-i16Wp) 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Так же хотим обратить внимание, что в пользовательском соглашении (хотим напомнить, что вы самостоятельно выбрали сервис и согласились с правилами его работы) не предусмотрено компенсации за нервы клиентам со стороны сервиса, а так же сервису со стороны клиентов. Возврат был выплачен. Хорошего вечера.Претензия снята

А что насчет поддержки? и я могу узнать данные вашей организации? можете в публичный доступ предоставить учредительные документы, регистрация и лица учредителей?Претензия возобновлена

Vladislav, Вам осуществлен возврат средств согласно регламенту. Если у Вас остались претензии к работе саппорта, оставьте свою жалобу через форму обратной связи на сайте мы обязательно ее рассмотрим.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, В пользовательском соглашении https://coin24.com.ua/useterms , с которым Вы согласились перед обменом было четко прописана процедура верификации и весь регламент работы сервиса. К тому же, о необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками. Просим с уважением относиться к работе обменника. Вы всегда в праве выбрать другой обменник, правила которого вас устраивают.

Здравствуйте, Администратор. Этот Ваш заготовленный ответ я уже читал в др. отзывах, речь идёт о Вашей хитрости и я так понимаю Вас это устраивает. Верификация карты не может быть после проведения платежа, потому что СБ банка уже проверила эту транзакцию. Есть у меня подозрение что Вы на этом тоже зарабатываете(посмотрю какую комиссию спишут при возврате + 24 часа пользованием денег, думаю неплохо да? Я же такой не внимательный не один за сутки:)). Но думаю Вы бы зарабатывали намного больше если бы сделали верификацию попроще(если нельзя без неё) + положительных отзывов было бы в разы больше тем более что у Вас курс очень приятный. Пересмотрите политику к верификации, и думаю Вы будете одним из Лучших обменников. ЗЫ: Поверьте не все хотят заморачиваться с фото и я в том числе (не фотогеничный).

Александр, просим вас уважать правила сервиса, который вы самостоятельно выбрали для указания услуги покупки криптовалюты. Хотим обратить внимание, что вы согласились с правилами сервиса до создания заявки на сайте, путем подтверждения пункта "Ознакомлен и согласен с правилами использования сервиса." (скриншот ниже). Без согласия с данными правилами, у вас не было бы возможности создать заявку. https://prnt.sc/eLznWQeUqM7q В пункте 3.5. указано, что "Совершая оплату покупки цифрового актива (криптовалюты) с банковской карты, пользователь ресурса обязан пройти верификацию банковской карты, с которой была совершена оплата криптовалюты. " Так, же хотим обратить ваше внимание, что о верификации вы были оповещены несколько раз (: 1. При выборе обменника на bestchange. (https://prnt.sc/yfBEccHgxxKN) 2. Перед совершением оплаты. (https://prnt.sc/Qq_eFW-i16Wp) 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками. Просим с уважением относиться к работе обменника. Вы всегда в праве выбрать другой обменник, правила которого вас устраивают. Верификация в том виде, в котором она есть, - то требование провайдера , а не наше желание.

Администратор, я уважаю правила сервиса, поэтому в мягкой форме описал то как вы хитрите!!! И данным отзывом я хочу что бы другие пользователи bestchange не попались на вашу удочку. Можете больше не отвечать на данный пост каждый останется при своём.

Александр, всё верно, мы упорно не будем менять что либо и на то есть свои причины, озвучивать которые, увы, мы не можем. При всём уважении к Вам, мы Вас услышали, но мы работаем только так. Недостатки есть у всех, в любом сервисе можно что-то менять по просьбе клиентов. Огромное количество клиентов довольно нашими условиями и без проблем с нами сотрудничают. Понимаем, что вряд ли Вы захотите, но либо сотрудничество будет на таких условиях, либо его не будет вовсе. Если Вы уже прошли верификацию дальнейших задержек возникать вовсе не должно. Дискуссию можно продолжить вечно, но надеемся, что Вы поймёте нашу позицию. С уважением, Coin24.com.ua

На этом и остановимся. С уважение.

Потом пишут в чате как сделать возврат меня тупо игнорят!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, Мы изучили вашу проблему. Вчера у Приватбанка и не только были проблемы с транзакциями и они высылали своим клиентам уведомление об ошибке. Пожалуйста, обратитесь в нашу техподдержку со следующими документами: выписка из банка, что было списание с банковского счета и номер заявки и наша команда со всем разберется. Также пройдите, пожалуйста, процедуру верификации, если Вы еще не проходили ее. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Вы издеваетесь?Претензия возобновлена

Бред несёте. Вы и обменник закрыли свой ибо проблема с вашей стороны. Жду возврата и компенсации!

Вчера лично менял на вашем и на других сайтах всё прекрасно работало. И к вашему сведению я писал в банк сказали по моей карте нет ограничений и платеж успешный.

Александр, пожалуйста, обратитесь в техподдержку дабы решить Ваш вопрос.Претензия снята

У вас на сайте в моей заявке написано средства зачислены но у вас какие то проблемы. Скажите зачем мне ваши проблемы? Я свои условия всё выполнил. От вас трона я так и не дождался.

Нормально придумали что б я свои же деньги выбивал ещё у вас... Ждать ответа вашей поддержки по часу. Вы думаете мне больше заняться нечем чем ждать ответа от поддержки?

Жду возврата!Претензия возобновлена

Александр, Процедура возврата возможна только после подачи заявки на возврат через форму обратной связи. Нужно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.Претензия снята

Час назад отправил?!Претензия возобновлена

Если 24 часа то жду компенсацию и оплату комиссии!

Александр, Ожидайте возврат согласно правил сервиса. Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются, если со стороны клиента подаются все необходимые данные для возврата.Претензия снята

Здравствуйте, Вадим, В пользовательском соглашении https://coin24.com.ua/useterms , с которым Вы согласились перед обменом было четко прописана процедура верификации и весь регламент работы сервиса. К тому же, о необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками. Просим с уважением относиться к работе обменника. Вы всегда в праве выбрать другой обменник, правила которого вас устраивают. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.

Почему мои деньги ушли к вам сразу, а вернете их в течении 24 часов? Мне они нужны не через 24 часа а в настоящий момент. Вы очень плохой сервис, не рекомендую ни кому связываться с вами

Вадим, просим вас уважать правила сервиса, который вы самостоятельно выбрали для указания услуги покупки криптовалюты. Хотим обратить внимание, что вы согласились с правилами сервиса до создания заявки на сайте, путем подтверждения пункта "Ознакомлен и согласен с правилами использования сервиса." (скриншот ниже). Без согласия с данными правилами, у вас не было бы возможности создать заявку. https://prnt.sc/eLznWQeUqM7q В пункте 3.5. указано, что "Совершая оплату покупки цифрового актива (криптовалюты) с банковской карты, пользователь ресурса обязан пройти верификацию банковской карты, с которой была совершена оплата криптовалюты. " В пункте 2.12 указано, что "При возврате средств комиссионные расходы удерживаются из средств, поступивших за счет Пользователя." Хотим обратить внимание, что при возврате оплачивается исключительно комиссия платежной системы. Никаких других комиссий сервис при возврате не берет. Так, же хотим обратить ваше внимание, что о верификации вы были оповещены несколько раз (: 1. При выборе обменника на bestchange. (https://prnt.sc/yfBEccHgxxKN) 2. Перед совершением оплаты. (https://prnt.sc/Qq_eFW-i16Wp) 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Если Вы подали данные для возврата, в таком виде, как этого требуют правила, то просто ожидайте - средства обязательно к Вам вернутся в рамках регламента. Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются, если со стороны клиента подаются все необходимые данные для возврата. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов. С уважением, Coin24.com.ua Ожидайте возврат согласно правил сервиса

Я подал данные для возврата, где я могу посмотреть что мои данные для возврата приняты?

Вадим, Ожидайте возврат согласно правил сервиса. Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются, если со стороны клиента подаются все необходимые данные для возврата.

Где я могу посмотреть что мои данные для возврата приняты? Согласно моих правил, вы должны показать мне что есть заявка на возврат моих денег. Так же вы должны вернуть мне деньги в течении часа.

Вадим, Хотим обратить внимание, что вы согласились с правилами сервиса до создания заявки на сайте, путем подтверждения пункта "Ознакомлен и согласен с правилами использования сервиса." (скриншот ниже). Без согласия с данными правилами, у вас не было бы возможности создать заявку. https://prnt.sc/eLznWQeUqM7q Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов. С уважением, Coin24.com.ua

Где я могу посмотреть что мои данные для возврата приняты?

Вадим, Ваши данные для возврата приняты. Ожидайте возврат.

Почему возврат происходит так долго я теряю деньги. На ваш сервис очень много жалоб, я не сразу разобрался с отзывами на BESTCHARGE. Теперь понимаю что прежде чем совершить обмен нужно почитать отзывы. На ваш сервис очень много негатива связанных с верификацией карт. Нужно не тыкать здесь на правила, которые вы придумали и которые ничего не значат. (Вы как свои правила придумали так передумаете. Правила это не закон.) Нужно делать так что бы клиенты, а это те которые платят вам деньги были довольны. Это есть главное правило которой вам следует выучить. Вы далеки от этого и не должны пользоваться этим сервисом. Прошу BESTCHANGE принять меры и удалить этот сервис.

Вадим, обращаем внимание, что вы согласились с правилами сервиса до создания заявки на сайте, путем подтверждения пункта "Ознакомлен и согласен с правилами использования сервиса." (скриншот ниже). Без согласия с данными правилами, у вас не было бы возможности создать заявку. https://prnt.sc/eLznWQeUqM7q Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов. С уважением, Coin24.com.ua

На этот сервис очень много жалоб. Прошу BESTCHANGE принять меры и удалить этот сервис.

Вадим, обращаем внимание, что вы согласились с правилами сервиса до создания заявки на сайте, путем подтверждения пункта "Ознакомлен и согласен с правилами использования сервиса." (ссылка ниже). Без согласия с данными правилами, у вас не было бы возможности создать заявку. https://coin24.com.ua/useterms https://coin24.com.ua/exchange-regulations https://coin24.com.ua/card-verification-manual Ожидайте возврат согласно правил сервиса. Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются, если со стороны клиента подаются все необходимые данные для возврата.

Вадим, если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов. Процедура возврата возможна только после подачи заявки на возврат через форму обратной связи.

Я присылал вам 3 фотографии с моей картой, как в ваших правилах. В моей стране идет война. У моей карты вышел срок, но в связи с войной банк продлил ее срок, так как много людей не могут ее поменять. Карта старая цифры затерлись, но разглядеть их можно вы просто не хотели этим заниматься. Начали требовать чего то еще. Но самое главное ваша тупость в пользовательском интерфейсе. Почему вначале списываются деньги с моей карты, а потом что бы зачислить крипту требуют верифицировать карту с которой эти деньги уже списались? если вам нужна верификация, вы должны вначале ее сделать а потом провести списание. Я считаю что вы мошенники которым, такие как я переводят деньги, вы ими сутки пользовались ну и типа вернули. Если мне придут завтра эти деньги то я посчитаю сколько вы мне должны то что я потерял на разнице курсов.

Вадим, если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов. Процедура возврата возможна только после подачи заявки на возврат через форму обратной связи.

Я все предоставил Где мои деньги?

Вадим, Процедура возврата возможна только после подачи заявки на возврат через форму обратной связи. Нужно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.

Я все предоставил Где мои деньги?

К сожалению не прочитал отзывы о вашем сервисе. Никогда не воспользовался прочитав отзывы остальных потерпевших.

Вадим, Процедура возврата возможна только после подачи заявки на возврат через форму обратной связи. Нужно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.

Я все предоставил Где мои деньги?

Вадим, Процедура возврата возможна только после подачи заявки на возврат через форму обратной связи. Нужно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) НОМЕР КАРТЫ В ТЕКСТОВОМ ФОРМАТЕ, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.

Повторяю Я все предоставил Где мои деньги?

Вадим, пожалуйста, напишите через форму обратной связи номер своей карты и номер заявки. И мы осуществим Вам возврат. Сделайте три простых шага: 1. Зайдите, пожалуйста, на сайт под своим логином. 2. Перейдите, пожалуйста, на страницу https://coin24.com.ua/contacts. 3. В сообщения обратной связи укажите номер оплаченной заявки и номер карты с которой оплачивали. Как проделаете этих три простых шага, мы сделаем Вам возврат согласно правил сервиса. На фото, которые Вы предоставили, для верификации карты не видно номера. Можете так же повторно отправить данные для верификации. Только просьба сделать три качественных фото согласно правил верификации https://coin24.com.ua/card-verification-manual. Обратите внимание, что на фото, которые вы предоставляли прошлый раз не соблюдены все условия. Так же хотим вам разъяснить, что верификация карты - это не наша прихоть, а требования провайдера, которая является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Вы можете один раз правильно пройти верификацию карты, и в дальнейшем без проблем быстро и оперативно пользоваться услугами сервиса. Если у Вас будут какие-то вопросы, обратитесь в онлайн - службу поддержки, они Вам помогут и быстро решат вашу проблему. С уважением, coin24.com.ua

Я что то ничего не понимаю, цитирую ваше сообщение. >Администратор Coin24 18 июля 2022, 18:13 >Вадим, Ваши данные для возврата приняты. Ожидайте возврат. >Сделайте три простых шага: Я их уже сделал в 18:00. Где мои деньги?

>Только просьба сделать три качественных фото согласно правил верификации Повторяю для одаренных. Моя карта старая цифры на ней затерлись. Я не могу сделать фото так что бы было видно что стерлось. Карту я тоже поменять не могу. Из за вашего отвратительного сервиса я теряю деньги. Нужно делать сначала верификацию карты, а потом списание денег.

Пожалуйста, отправьте на почту [email protected] номер карты, с которой оплачивали, и номер заявки. Мы не получали от Вас тикета с указанием номера карты и заявки, а по фото, которые вы предоставили для верификации нет возможности рассмотреть данные. Мы очень сильно хотим сделать Вам возврат, и закрыть данный вопрос.

Так же можете ответить на одно из писем, которые приходили Вам от нас с запросом номера карты для возврата.

Еще раз повторяю ваше сообщение, которое было в 18:13 >Администратор Coin24 18 июля 2022, 18:13 >Вадим, Ваши данные для возврата приняты. Ожидайте возврат. Я вам сразу, как только моя регистрация не удалась, в форме что мне прислали отправил номер заявки и номер моей карты, куда вернуть мои деньги. На этом сайте в вашем ответе 18:13, после трижды повторенных мною вопросов, вы ответили. Цитирую еще раз. >Администратор Coin24 18 июля 2022, 18:13 >Вадим, Ваши данные для возврата приняты. Ожидайте возврат. Это ваши слова. И что получается что вы ничего не получили?

Вадим, мы Вас просим ответить на одно из писем, которые мы Вам отправили. Мы просим Вас через форму обратной связи предоставить номер карты для возврата. Мы готовы отправить Вам возврат сразу, как получим от Вас номер карты, и не ждать 24 часа от момента подачи заявки на возврат. Вам достаточно написать нам 16 цифр вашей карты, и 8 символов (номер вашей заявки).

Я сейчас отправил, эти данные в ответе на письмо. Но также я отправил это все еще вечером. Почему в сообщении в 18:13 вы потвердели получение этих данных? Оказывается что их вас нет, и мне нужно прислать их еще раз. У вас что за бардак?

Вадим, возврат выполнен.

Да уж мне нужно хлопать в ладоши и приплясывать. Я потерял на комиссии переводов, а так же не получу выгоду за счет роста крипты. Все это из за вашего отвратительного сервиса. Вы должны сделать так что бы оплата не проходила, если вначале не произведена верификация карты.

Возврат выполнен.

Вы должны сделать так что бы оплата не проходила, если вначале не произведена верификация карты. Отрицательные отзывы о вашем сервисе, а их много на этом сайте, говорят об этом. Вы должны исправить эту ситуацию. Люди которые пользуется вашим сервисом теряют деньги. Я не хочу что бы так происходило, измените логику работы вашего сайта.

Здравствуйте, Иван, Мы изучили вашу проблему. Пожалуйста воспользуйтесь другим браузером или подождите 20 минут и попробуйте снова. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Отправил заявку, жду возврат в течении 24-х часов.

Здравствуйте, Александр, В пользовательском соглашении https://coin24.com.ua/useterms , с которым Вы согласились перед обменом было четко прописана процедура верификации и весь регламент работы сервиса. К тому же, о необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками. Просим с уважением относиться к работе обменника. Вы всегда в праве выбрать другой обменник, правила которого вас устраивают. Верификация в том виде, в котором она есть, - то требование провайдера , а не наше желание.Претензия снята

Бестчеин выгвраживаете coin24 и с сылаеца на условия обменика но деньги они взяли. И заявку оформили но обмен непроизвели и начали морочить голову с верефикацией карты это ли не мошенничество.?бесит чей. Рекламируют мошенничество.Претензия возобновлена

Александр, Пройдите верификацию, и получите криптовалюту. Или оформите возврат, и получите средства обратно за вычетом комиссии платёжной системы.Претензия снята

Здесь я почитал отзывы и поляки пишут что тоже состояли с этим обменником я требую компенсации.Претензия возобновлена

Александр, если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.Претензия снята

Слушайте я деньги вам перевел в течении. Минуты папробуте заделать тоже самое с учетом компенсации за нервы .и пост не закрываете деньги вы повернули .Претензия возобновлена

александр, просим вас уважать правила сервиса, который вы самостоятельно выбрали для указания услуги покупки криптовалюты. Хотим обратить внимание, что вы согласились с правилами сервиса до создания заявки на сайте, путем подтверждения пункта "Ознакомлен и согласен с правилами использования сервиса." (скриншот ниже). Без согласия с данными правилами, у вас не было бы возможности создать заявку. https://prnt.sc/eLznWQeUqM7q В пункте 3.5. указано, что "Совершая оплату покупки цифрового актива (криптовалюты) с банковской карты, пользователь ресурса обязан пройти верификацию банковской карты, с которой была совершена оплата криптовалюты. " В пункте 2.12 указано, что "При возврате средств комиссионные расходы удерживаются из средств, поступивших за счет Пользователя." Хотим обратить внимание, что при возврате оплачивается исключительно комиссия платежной системы. Никаких других комиссий сервис при возврате не берет. Так, же хотим обратить ваше внимание, что о верификации вы были оповещены несколько раз (: 1. При выборе обменника на bestchange. (https://prnt.sc/yfBEccHgxxKN) 2. Перед совершением оплаты. (https://prnt.sc/Qq_eFW-i16Wp) 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Хотим сообщить, что заявка на возврат была подана 09.07.2022 13:05:01. Ожидайте возврат согласно правил сервиса до 10.07.2022 13:05:00. Так же хотим обратить внимание, что в пользовательском соглашении (хотим напомнить, что вы самостоятельно выбрали сервис и согласились с правилами его работы) не предусмотрено компенсации за нервы клиентам со стороны сервиса, а так же сервису со стороны клиентов. Хорошего вечера. Ожидайте возврат.Претензия снята

Я так понял вы мне возражаете и возражаете,у вас нет моей подписи с ваши правила усугубляют положение.я вам деньги перевёл это факт...жду компенсаций.Претензия возобновлена

александр, мы не возвражаем вам - мы констатируем факт, что вы добровольно согласились с правилами работы сервиса. Поэтому, все возвраты будут произведены согласно правил работы сервиса.Претензия снята

Вы взяли деньги и создали заявку,не берите деньги делайте как на других площадках регестрируйте карту потом деньги с теперь у вас проблема вы взяли деньги...Претензия возобновлена

александр, ожидайте возврат согласно правил сервиса до 10.07.2022 13:05:00.Претензия снята

Вы так и не поняли я недоговариваюсь и невиду переговоры.Претензия возобновлена

Александр, ожидайте возврат согласно правил сервиса до 10.07.2022 13:05:00.Претензия снята

Жду денег и компенсациюПретензия возобновлена

александр, ожидайте возврат согласно правил сервиса до 10.07.2022 13:05:00Претензия снята

Здравствуйте, Nicolas, В пользовательском соглашении https://coin24.com.ua/useterms , с которым Вы согласились перед обменом было четко прописана процедура верификации и весь регламент работы сервиса. К тому же, о необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками. Просим с уважением относиться к работе обменника. Вы всегда в праве выбрать другой обменник, правила которого вас устраивают. Верификация в том виде, в котором она есть, - то требование провайдера , а не наше желание.

Спасибо за ответ. Вы правы, в верификации нет ничего плохого, когда она проводится согласно законодательства. Через дию или банк это сделать без вопросов. Высылать третьей стороне фото документов или карты являются сомнительной операцией.

Nicolas, Никаких конфиденциальных данных мы не запрашиваем. Наша репутация имеет многолетнюю практику.

Здравствуйте, Yaroslav, необходимо предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов. С уважением, Coin24.com.ua

Сделал, жду

Можно как то чутка быстрее, потому что долго ждать 24 часа

Yaroslav, Yaroslav, возврат происходит в течении 24 часов - это правила работы сервиса

Здравствуйте, Александр, В пользовательском соглашении https://coin24.com.ua/useterms , с которым Вы согласились перед обменом было четко прописана процедура верификации и весь регламент работы сервиса. К тому же, о необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты.

Необходима для меня? Мне она нафиг не нужна! Есть много других обменников, которые переводят быстро и без заморочек. Ваше место в говно списке.

Александр, 1. Просим Вас не оскорблять обменник. 2.Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. 3.О верификации Вы были уведомлены в 4 местах: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена.

Посмотрите комментарии ниже. Все пишут одно и то же. Никому не нужна ваша верификация, только вам. Вы всего лишь паршивый обменник. Никто не обязан скидывать вам свои фото. И если бы не комиссия за возврат средств и отсутствие возможности ждать возврат, ни за что бы не согласился на ваши условиями.

Александр, Обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками. Просим с уважением относиться к работе обменника и не хамить. Вы всегда в праве выбрать другой обменник, правила которого вас устраивают. Верификация в том виде, в котором она есть, - то требование провайдера , а не наше желание.

Здравствуйте, Игорь, просим Вас не оскорблять обменник. В пользовательском соглашении https://coin24.com.ua/useterms , с которым Вы согласились перед обменом было четко прописана процедура верификации и весь регламент работы сервиса. К тому же, о необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Возврат был произведен согласно правил нашего сервиса в полном размере за минусом комиссии платежной системы.Претензия снята

Здравствуйте, Sergei Bondarenko, просим Вас не оскорблять обменник. В пользовательском соглашении https://coin24.com.ua/useterms , с которым Вы согласились перед обменом было четко прописана процедура верификации и весь регламент работы сервиса. К тому же, о необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Первый раз вижу чтобы в обменнике нужна верефикация!Претензия возобновлена

Sergei Bondarenko, Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. К тому же, о необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.Претензия снята

Сервис Coin24 работает 24/7/365, без перерывов и выходных. Безналичный обмен доступен в автоматическом режиме, что дает возможность получить свою крипту/деньги в удобное для Вас время. Переводы осуществляются даже ночью! Реферальная программаПретензия возобновлена

Sergei Bondarenko, все верно ,чтобы финализировать заявку нужно пройти процедуру верификации, о которой Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.Претензия снята

Это всё сделано. Почему вы заставляете своих клиентов ждать?Претензия возобновлена

Sergei Bondarenko, если пройти процедуру верификации верно, то будет автоматическая выплата и с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Не имею желания.Претензия возобновлена

Sergei Bondarenko, Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виктор Алексеевич Глебов, возврат выплачивается в течении 24 часов от момента отправки запроса на возврат средств. Запрос на возврат был создан 26.06.2022 16:45:35 Возврат по вашей заявке выполненПретензия снята

Здравствуйте, Светлана, О необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван, Чтобы финализировать заявку завершите процедуру верификации.Претензия снята

Нет, не снята. Средства не зачислены .Претензия возобновлена

Претензия снята. Прошу обратить разработчиков сайта на процедуру верификации. Сначала верификация, а за тем зачисления средств. Обслуживание на 3 с - по 5-ти бальной. Но в целом всё работает. Спасибо.Претензия снята

Иван, благодарим вас за понимание и хотим отметить, что процедуру верификации можно пройти и перед обменом, дабы после сразу без проблем и задержек обменивать криптовалюту.

Здравствуйте, Данил, Здравствуйте, возврат выплачивается в течении 24 часов от момента отправки запроса на возврат средств. Запрос Вами был оставлен 14.06.2022 17:36:48. Просим Вас сохранять спокойствие и ожидать возврат. Средства будут выплачены согласно регламента. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Этот обменник пользуется вашими деньгами для своей выгоды, нужно понижать рейтинг таких сервисов и исключать их из списка в прицепе! И документ о регламенте мне так и не предоставили! Прошу Bestchange обратить внимание на этот сервис и принять меры по его исключению, и помочь вернуть деньги!

Здравствуйте, Артем, О необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Если Вы подали данные для возврата, в таком виде, как этого требуют правила, то просто ожидайте - средства обязательно к Вам вернутся в рамках регламента. Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются, если со стороны клиента подаются все необходимые данные для возврата. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 72 часов. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

У этого обменника операторы не могут ответить на элементарные вопросы и тем более не справляются с возвратами средств! Люди пишут что средства удерживают по максимуму, по скольку торгуют ими, а клиенты должны за это расплачиваться! Я требую у BESTCHANGE повлиять на данный сервис и удалить его из списка обменников!

На основании чего вы СНЯЛИ претензию? 1. О верификации нет уведомления в начале обмена! 2. ВАШ пункт (2.14 В случае отказа клиентом завершать транзакцию, возврат средств производится при полном соблюдении всех пунктов пользовательского соглашения и регламента обмена. В случае нарушения любого из пунктов пользовательского соглашения или регламента обмена, сервис оставляет за собой право приостановить процесс возврата средств до момента устранения всех несоблюдений правил (условий) обменного пункта. По факту соблюдения клиентом всех пунктов пользовательского соглашения и регламента обмена, возврат средств производится на протяжении 24 часов.) гласит о максимальном сроке до 24 часов!, а вы пишете в течении 72 часов! 3. Вы врете на каждом шагу, ВАШ обменник занимается обманом! 4. Вы вставляете один и тот же шаблон ответа чтобы убрать отрицательные отзывы!!! Так как люди бы не пользовались вашим обменником! Прошу администрацию BESTCHANGE обратить на это внимание и просмотреть все комментарии и принять меры к этому так называемому обменнику!Претензия возобновлена

Вопрос решен с обменником, снимаю претензию. Но жалко потраченных нервов. Пойду пить таблетки от головной болиПретензия снята

Артем, Просим Вас удалить Вашу претензию, так как о верификации вы были уведомлены , а также возврат был выплачен в срок с условиями обменника.

Здравствуйте, Егор, О необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки.

Бред собачий. Мне нужно было срочно завести большую сумму, сделал тестовый завод в 950 грн., вместо быстрого сервиса получил геморрой, зашел на другой обменник введя там номер карты прям на сайте перед оплатой и без проблем купил то что мне нужно. Нет у меня времени читать вашу писанину и заниматься херней типа возьмите второй телефон. Где я его нахер возьму? Еще и фото. Знаю я где потом вся эта инфа всплывает когда ваши базы уходят в сеть.

Посмотрим еще как деньги вернут, что бы снять средства нужна секунда, а вот что бы вернуть целые сутки. 21 век блин.

Егор, Вы могли не делать оплату перед тем, как были уведомлены о последующих шагах с верификацией. Или пройти верификацию карты до того, как делать оплату. Повторим ещё раз то, что повторяем всем (перечитайте ответы от нас) - такие условия работы устанавливаем не мы, такие требования выставляют провайдеры. Вся конфиденциальная информация наших клиентов сохраняется на таком же уровне, как и банковская тайна. О никаких "уходах в сеть" речи идти не может.

Если Вы подали данные для возврата, в таком виде, как этого требуют правила, то просто ожидайте - средства обязательно к Вам вернутся в рамках регламента. Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются, если со стороны клиента подаются все необходимые данные для возврата. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов. С уважением, Coin24.com.ua

Егор, приносим свои извинения за то, что в предыдущем ответе указали неверный срок возврата средств. Средства возвращаются в течении 72 часов.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей, пожалуйста, укажите Ваш номер заявки и почту, с которой была оформлена заявка и наша команда все проверит и даст Вам ответ. С уважением, Coin24.com.ua

ЗАЯВКА №6535921070 [email protected] Вот доказательства оплаты https://imgur.com/a/zTPJRtV Совершали оплату в данном обменнике уже 4 раза на один и тот же кошелёк, всё было хорошо, но последний раз не приходят деньги

Андрей, пожалуйста, предоставьте кошелек, на который Вы отправили средства, только не скрином, а текстом.

THViTtGLrqe42VJjtMXj1NfsYd9sEsU9Pu

Андрей, 1. У нас на сервисе отсутствует заявка с таким номером. 2. У нас на сервисе нет клиента зарегистрированного под указанным e-mail 3. У нас на сервисе под каждую заявку создаются уникальные кошельки для оплаты. 4. У нас отсутствую данные по данному кошельку. Этот кошелёк не был создан нами ни под одну заявку. Вы скорее всего создали заявку в другом сервисе. Если вы утверждаете обратное, просьба предоставить скрин страницы заявки.

Вот скрин сделки https://imgur.com/a/t1Q4KMQ Так же есть переписка с вашим менеджером в телеграме https://imgur.com/a/AEGnvk9

Андрей, на скринах ,что вы выслали указан обменник COIN24, а наш обменник Coin24.com.ua Это разные обменники.

Здравствуйте, Семенов Ігор, Просьба пересмотреть статус Вашей заявки. По нашей информации она выплачена. Возможно были небольшие задержки в связи с нагрузкой сети. Если средства Вам не зачислились - наша служба поддержки всегда готова будет Вам помочь. С уважением, Coin24.com.ua

Спасибо! деньги пришли. Заявка выполнена.

Здравствуйте, Костя, О необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Если Вы подали данные для возврата, в таком виде, как этого требуют правила, то просто ожидайте - средства обязательно к Вам вернутся в рамках регламента. Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются, если со стороны клиента подаются все необходимые данные для возврата. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Спасибо быстро отправили)))

Здравствуйте, Александр, Заявки на сайте производятся в автоматическом режиме. В связи с техническим сбоем (не получили ответ от сети о поступлении средств), ваша заявка не отработалась в автоматическом режиме. В ближайшее время вы получите выплату своих средств. Приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства.Претензия снята