Обменник

Coin24

Здравствуйте, Николай, О необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и безпрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса. Ошибка транзакция связана с тем, что Вы указали не верный формат кошелька для вашей транзакции. Через 20 минут после вашего запроса, нашими специалистами был запрошен кошелек верного формата. Просьба проверить почту и предоставить корректные данные.Претензия снята

Николай, после предоставления верного формата кошелька. Ваша заявка будет выполнена в максимально короткие сроки.

Здравствуйте, Николай, Мы изучили Вашу ситуацию. Вы указали некорректно сеть. Укажите корректный формат кошелька, пожалуйста, ответив через форму обратной связи, на тикет менеджеру.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Николай, Мы изучили Вашу ситуацию. Вы указали некорректно сеть. Укажите корректный формат кошелька, пожалуйста, ответив через форму обратной связи, на тикет менеджеру.Претензия снята

Спасибо большое, все прошло, специалисты и вправду помогли, и очень быстро отвечают, очень благодарен, приношу извинения за панику)

Здравствуйте, Никита, О необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и безпрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса.Претензия снята

Я обратился к обратной связи, уже 3 дня жду возврат на карту!

Я обратился к обратной связи, уже 3 дня жду возврат на карту!Претензия возобновлена

Никита, Наша команда разбирается с Вашей ситуацией. Наши специалисты трижды пытались сделать возврат на карту ,которую Вы указали при оформлении заявки. Что возникли проблемы, Вы были оповещены. По правилам нашего обменника мы делаем возврат средств только на ту карту, что указана в заявке. Пожалуйста ожидайте ответа менеджера техподдержки.Претензия снята

Возврат по вашей заявке выполнен.

Приветствуем, Никита! Пожалуйста, подтвердите информацию о зачислении возврата. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей, Приносим извинения за данную ситуацию, которая случилась из-за технического сбоя. Ваша заявка выполнена. USDT отправлены на кошелек указанный в заявке.Претензия снята

Получил. Спасибо.

Здравствуйте, Александр Прудников, О необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и безпрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса.Претензия снята

А я не понял почему претензия снята когда средств у меня все ещё нет? Претензия пишешься когда я не получил свои средства и она будет открыта пока я их не получу.Претензия возобновлена

Почитайте отзывы тут, никому не понятно что вам нужно будет фотографировать половину квартиры. Сначала делайте верификацию тогда а уже потом оплату, что за бредятина, зачем вы сначала получаете средства от мошенников, а потом просите их фотку? Зачем вы сделали таким образом?

Александр Прудников, спасибо что прошли верификацию. Теперь вы без проблем сможете быстро, надежно и качественно пользоваться всеми услугами сервиса.Претензия снята

Здравствуйте, Игорь, О необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и безпрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса.Претензия снята

Здравствуйте, Денис! О необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация - это требования провайдера по приему платежей. Попробуйте подать заявку на возврат через 15 минут через форму обратной связи. Ваши средства будут возвращены согласно регламенту в течении 24 часов за минусом комиссии платежной системы.

Здравствуйте, Егор! Мы изучили вашу проблему. Пожалуйста воспользуйтесь другим браузером или подождите 20 минут и попробуйте снова. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Что касаемо верификации, то верифицировать виртуальную карту можно. Как правильно это сделать Вы можете посмотреть в мануале о верификации https://coin24.com.ua/card-verification-manual Также необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас.

Егор, сейчас наблюдаются технические проблемы с чатом саппорта, и из-за этого не получается оперативно отвечать клиентам. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Наши специалисты уже работают над решением проблемы. Попробуйте подать заявку на возврат через 15 минут через форму обратной связи. Ваши средства будут возвращены согласно регламенту в течении 24 часов за минусом комиссии платежной системы.

Заявку получилось отправить,верификация не интересует.Претензия возобновлена

Егор, Ваша заявка на возврат принята и будет выполнена согласно регламента в течении 24 часов за минусом комиссии платежной системы. Просьба ожидать возврат.Претензия снята

Ваш модератор ответил,что верификация займет не более 5 минут,поэтому я всё же отправил карту на верификацию,надеюсь,что будет так как он сказал,но всё же странно видеть столько методов верификации в обычном обменнике

Егор, верификация - это требования провайдера по приему платежей. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Мы рады, что вы прошли верификацию, и ваша заявка выполнена. В будущем Вы без проблем можете совершать покупки с данной карты быстро и безопасно 24/7.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

30 минут уже и никакой реакции и ответа со стороны тех поддержки нету полагаю ждать придется долго

Здравствуйте, Артем! Здравствуйте, Артем! О необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верифицировать виртуальную карту можно. Как правильно это сделать Вы можете посмотреть в мануале о верификации https://coin24.com.ua/card-verification-manual или уточнить у менеджера. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и безпрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса. Пожалуйста, уважайте правила работы сервиса.Претензия снята

Плевать мне на верификацию ! Вы хотя бы претензию читайте мою и не надо шаблоном отвечать! Я затребовал возврат, вы не отвечаете более получаса , это ваши проблемы вашего "сервиса"Претензия возобновлена

Уже 50 минут прошло и мне никто не ответил до сих пор, я требую возврат средств!

Артем, для возврата средств напишите через форму обратной связи номер заявки и номер карты с которой была произведена оплата. Возврат средств осуществляется согласно регламенту сервиса в течении 24 часов с момента подачи заявки на возврат за минусом комиссии платежной системы. Подайте заявку на возврат и ожидайте. Прошу обратить внимание, что вы были предупреждены о необходимости верификации перед оплатой заявки, а так же напротив обменного пункта на bestchange есть специальный "значек" о том, что сервис требует верификацию карты.Претензия снята

Вы лучше внимание на своих саппортов обратите и на наплевательское отношение

Артем, так же хотим обратить внимание, что возможно провести верификацию и виртуально карты монобанка. Приносим извинения за задержки в ответе саппорта в чате.

Это был бы выход при условии что ваша тех поддержка отвечает хотя бы раз в 5-10 минут, но не тогда когда я час ждал ответа так что уж нет , спасибо, но ваш сервис рекомендовать даже врагу не стану

Уважаемый Артем, сейчас наблюдается нестабильная работа чата техподдержки, из-за этого возникают трудности с оперативными ответами. Нашей технической командой предпринимаются действия для решения данной ситуации, которая вызвала у Вас негативные эмоции. Еще раз примите наши извинения, что произошла такая ситуация. Можете подать заявку на возврат и он будет выполнен, но мы Вам рекомендуем пройти верификацию карты, и тогда мы уверены, что вы измените свое мнение о качестве работы сервиса.

Артем, возврат по вашей заявке выполнен.

Здравствуйте, Роман! Возврат был произведен согласно правил нашего сервиса в полном размере за минусом комиссии платежной системы.Претензия снята

Я не хотел платить комиссию за воздух, вы ничего не сделали, чтоб я платил вам комиссию! Поэтому обманули,и ещё правила не поменяли свои. Я сегодня проверял. Поэтому моя претензия акктуальна!Претензия возобновлена

Роман, прежде чем воспользоваться сервисом Вы согласились с правилами. Запрос на возврат был инициирован Вами, и согласно пункту 2.12 и 2.13 с суммы вашего платежа были вычтены комиссионные расходы платежной системы. Просьба с уважением относится к правилам сервиса.Претензия снята

Тогда ,ок Где я соглашался с этим правилами? Можно какие-нибудь доказательства И тогда скиньте сюда сразу эти же пункты,будем разбираться вместе Вам же нечего скрывать?Претензия возобновлена

Роман, при создании заявки вы ставите галочки, что ознакомились и соглашаетесь с правилами работы сервиса. Пункты указаны выше.Претензия снята

Нет,так не годится. Нужно доказать. Я, допустим ,их не ставил. Где это можно увидеть? У вас там на сайте неразбериха. Надо короче доказательства. А потом будем идти дальше.Претензия возобновлена

Роман, если вы не согласитесь с данными правилами (не поставите галочку напротив данных пунктов), вы физически не сможете создать заявку. Простьба администраторв bestchange вмешаться в решение данной ситуации.Претензия снята

Роман, для решения вашего вопроса мы связались с представителями сервиса, на который вы отправляли платеж, и общими усилиями исправляем ошибку, которую вы допустили. Пожалуйста, наберитесь терпения, так как решение вашего вопроса займет время.

Роман, извините, комментарий, который выше был адресован не Вам.

Здравствуйте, Роман! О необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и безпрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса.

Для финализирования заявки на покупку криптовалюты, просьба произвести верификацию карты, с которой была произведена оплата.

Развод чистой воды. Наконец-то связалась поддержка этого сайта. Сначала требуют что-то писать,сайт ,фио, ещё там что-то.. Потом ещё фото с картой,как идиот должен делать. Чтоб эти фото потом ещё где-то оказались. Потом заявку на рассмотрение о возврате денежных средств они будут рассматривать 24 часа. А сняли денежные средства со счёта за 1 мин. Очень интересно как?! Ещё и коммисию сайта хотят снять,за воздух наверное. За 1.5 года первый раз сталкиваюсь с таким. Короче, никому не советую связываться с этим обменным пунктом. Просьба к администрации сайта отреагировать!

Я конечно могу пройти верефикацию и фото сделать,но разрешение на использование своих данных я вам не давал и не дам. Как вы её будете обрабатывать? Почему во время совершения перевода не указанно,что нужно будет делать фото? И вы вообще видели как работают онлаин обменники?

Роман, ерификация является требованием провайдера и необходима для нас. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. О необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Нам жаль, что вы столкнулись с проблемами в связи с процедурой верификации. Таковы требования провайдера и они являются необходимыми для нас. О верификации карты клиент предупреждается ещё до оплаты специальным уведомлением, которое невозможно пропустить. В этом же уведомлении имеется ссылка на мануал по тому как необходимо проходить верификацию https://coin24.com.ua/card-verification-manual.

Допустим. А почему деньги возвращаются в течение 24 часов?! Второй вопрос,кто решил,что ваш сайт будет снимать комиссию,за перевод который он не сделал?!

Роман, 1. Таковы правила работы сервиса. 2.На комиссию платежной системы мы никак повлиять не можем. Мы не мошенники и действуем согласно правил, которые были установлены провайдером по приему платежей. Мы не являемся платежной системой. Мы сервис, который предоставляет услуги с помощью платежных систем

А почему вы тогда работаете с такой плат платёжной системой?! Это же не вина клиента

Роман, Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Без предоставления в обменный пункт запрашиваемой информации разрешение подобных ситуаций не представляется возможным. Если Вы подали данные для возврата, в таком виде, как этого требуют правила, то просто ожидайте - средства обязательно к Вам вернутся в рамках регламента. Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются, если со стороны клиента подаются все необходимые данные для возврата. С уважением, Coin24.com.ua

Покажите мне,в таком случае,где я поставил согласие с тем ,что я буду делать фото с картой?

Роман, О необходимости верификации пользователь оповещен: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты (сообщение и том, что следующим шагом будет проводится верификация карты). 3. В пользовательском соглашении, согласие с которым Вы давали перед созданием заявки. 4. В регламенте обмена. В третьем пункте как раз и присутствует та галочка, которую Вы каким-то образом не заметили, но всё же поставили и дали согласие на проведение сделки на таких условиях, подавая заявку, а теперь пишите возмущение по этому поводу. В добавок к этому - никаким образом верификация карты не нарушает безопасности банковской карты или ещё чего-то. Верификация карты наоборот способствует уменьшению риска воровства чужих средств с карты. Никаких конфиденциальных данных с карты мы не запрашиваем. Подобную процедуру некоторые банки проводят сами. В этом нет ничего страшного или настораживающего.

Согласен, что ничего страшного в этом нет ,кроме фото с картой. Зачем нужно фото я ума не приложу. Тем более его нигде не запрашивает,ни на одном из сайтов такого типа. Поэтому это странно. Тогда скидывайте клиенту тоже фото того ,чем вы занимаетесь 24 часа пока обрабатываете мою заявку. Я согласен на условия перевода,а не на фото с картой. Где это конкретно там под галочкой прописанно?

Роман, Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, которые включают в себя весь процесс верификации. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Без предоставления в обменный пункт запрашиваемой информации разрешение подобных ситуаций не представляется возможным. Если Вы подали данные для возврата, в таком виде, как этого требуют правила, то просто ожидайте - средства обязательно к Вам вернутся в рамках регламента. Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются, если со стороны клиента подаются все необходимые данные для возврата. Уважайте правила работы сервиса.

Та зачем вы мне каждый раз пишете,что это способ бороться или не бороться,что за шаблонный ответ? У меня не стоит вопрос,вернуться или не вернуться,я хочу докопаться до сути проблемы ,чтоб люди которые в следующий раз заходили к вам на сайт ,знали с чем они столкнутся. Первое. Почему вы решили ,что верификация обязательно должна быть через фото? Это кто решил и кем это прописано? Второе. Там указанно, что верификация,но нет расшифровки,что она подразумевает(это сюрприз ,он узнается ,только после того как вы переводите деньги на свой счёт)Третье. Вы когда требуете фото от людей ,вы ссылаетесь на хоть какой-то закон? Четвёртое. Я всё равно не пойму,платёжная система с которой вы работаете в таких случаях снимает комиссию,но этого нет в других платёжных системах,отсюда вопрос :зачем вы с ними работаете? почему нельзя поменять систему чтоб было лучше вашем клиентам?

Роман, Мы упорно не будем менять что либо и на то есть свои причины, озвучивать которые, увы, мы не можем. При всём уважении к Вам, мы Вас услышали, но мы работаем только так. Недостатки есть у всех, в любом сервисе можно что-то менять по просьбе клиентов. Огромное количество клиентов довольно нашими условиями и без проблем с нами сотрудничают. Понимаем, что вряд ли Вы захотите, но либо сотрудничество будет на таких условиях, либо его не будет вовсе. Если Вы уже прошли верификацию дальнейших задержек возникать вовсе не должно. Дискуссию можно продолжить вечно, но надеемся, что Вы поймёте нашу позицию.

Позиция ваша понятна. Я на данном этапе жду возврат своих денег. Сотрудничать на этих условиях не имею желания. Если вы ничего менять не будете ,это ваше право. Претензию не снимайте, так как она осталась, чтоб люди могли увидеть, мой нигативный отзыв , и могли понять, стоит ли им идти на эти условия или пойти поискать обменник в котором в процедуре верификации карты не нужно фото делать с картой как идиот(лично моё мнение), фио на бумаге писать, адресс сайта, станцевать перед камерой, и тд..

Роман, Нам жаль, что вы столкнулись с проблемами в связи с процедурой верификации. Таковы требования провайдера и они являются необходимыми для нас. О верификации карты клиент предупреждается ещё до оплаты специальным уведомлением, которое невозможно пропустить. В этом же уведомлении имеется ссылка на мануал по тому как необходимо проходить верификацию https://coin24.com.ua/card-verification-manual. Если Вы подали данные для возврата, в таком виде, как этого требуют правила, то просто ожидайте - средства обязательно к Вам вернутся в рамках регламента. Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются, если со стороны клиента подаются все необходимые данные для возврата. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.

Но моя претензия осталась. Поэтому надо, чтоб она была красной. Т.к. вы сказали ранее, что ничего менять не будете. Зачем вы тогда её снимаете, если вы мою претензию не исправили?

Роман, у вас была претензия о верификации, мы все объяснили и расписали. Ожидайте возврата средств. Все средства всегда выплачиваются обменником.

Вы не внимательно читали. У меня претензия не к возврату средств. А к правилам вашего сайта. Поэтому претензия остаётся.

Роман, с правилами работы сайта вы могли ознакомиться перед выполнением обмена( включая верификацию и прочее). И когда оформили заявку, то согласились с этими правилами и регламентом. Если вас что-то не устраивало, вы просто могли не делать обмен. Зачем писать возмущения , если Вы сами решили сделать обмен не против внимательно все правила работы. Ожидайте возврат средств.

Роман, средства по заявке были возвращены.

Не согласен. Я прочитал. Та написано ,что нужно пройти верефикацию, про то,что нужно какое-то фото там не слово не было, пока не сняли деньги. Если бы условием вашей верефикации было бы станцевать "Тиктоник" ,я бы тоже должен был бы выполнить это,т.к. это правило вашего сайта? Нет, конечно. Я соглашался с верефикацией карты,а не с вашеми сочинением на тему "Как я вижу верефикацию". Поэтому остается притензия, теперь чтобы убрать эту претензию скиньте фото с вашем сайтом, так чтоб было видно ссылку с вашем виноватым видом. Т.к когда вы регестрировали сайт на этом сервере,то тоже ставили все галочки,что вы будете получать и плохие и хорошие коментарии и на них реагировать. А реакция типо: "Это наши правила сайта и ничего мы менять не будем" не работают. И половину нейтральных коментариев,когда они по факту нигативные,а на них отвеченны шаблонными сообщениями и переведенны в нейтральные этому подтверждение,а остальная часть просто боты,пишущие шаблонами как и вы. Это всё моей теории прямые подтверждения.

Роман, Обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Если же Вы всё равно пожелали вернуть свои средства, то возврат средств осуществляется согласно правил возврата средств. Да, для этого также придётся предоставить администратору для сравнения данных отправителя. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками. Возврат средств по заявке был выполнен. Просим с уважением относиться к работе обменника и не хамить. Вы всегда в праве выбрать другой обменник, правила которого вас устраивают. Верификация в том виде, в котором она есть, - то требование провайдера , а не наше желание.

Я даже намёка пока на хамство не было. Почему вы снимаете претензию,когда она у меня осталась? Я буду её каждый день проверять и обновлять,пока вы будете таким образом верефицировать своих клиентов. И походу возник ещё вопрос,вы взяли с меня за то ,что не коректно работает сайт 82грн. Это ещё почему? И самое интересное,это за что комиссия?

А вы зачем сняли мою претензию? Вы всё исправили?

Здравствуйте, Sergey! Для финализирования заявки на покупку криптовалюты, просьба произвести верификацию карты, с которой была произведена оплата. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса. Если Вы подали данные для возврата, в таком виде, как этого требуют правила, то просто ожидайте - средства обязательно к Вам вернутся в рамках регламента. Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются, если со стороны клиента подаются все необходимые данные для возврата. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Здравствуйте, Нікіта! Верифицировать виртуальную карту можно. Как правильно это сделать Вы можете посмотреть в мануале о верификации https://coin24.com.ua/card-verification-manual или уточнить у менеджера. Рабочее время техподдержки с 08:00 и до 24:00 О необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим Петренко! Средства по заявке были возвращены.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Татьяна! Для финализирования заявки на покупку криптовалюты, просьба произвести верификацию карты, с которой была произведена оплата. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса. Если Вы подали данные для возврата, в таком виде, как этого требуют правила, то просто ожидайте - средства обязательно к Вам вернутся в рамках регламента. Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются, если со стороны клиента подаются все необходимые данные для возврата. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

«Для верификации карты нужное 3 фото (фото карты, селфи с картой, фото карты на фоне оформленной заявки на нашем сайте). Фото должны быть четкими, чтоб были видны все данные. Все фото нужно загрузить одновременно.» Вам стоит писать об этом на сайте, а не мелким пунктом внизу сайта, и снимать потом комиссию по возврату. Я отписала в чат вам, что не могу отправить форму с вашего сайта, скрин прикрепила. Данные выслала в чат. Жду возврат, спасибо.

Татьяна, о необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и безпрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса. Заявки на возврат принимаются только через форму обратной связи. Такие правила обменника. Если у Вас не получается заполнить форму, Вы можете попробовать очистить кед или воспользоваться другим браузером.

Так может вы почините свою форму отправки?? https://prnt.sc/nrHIvyRXJmKJ моя почта с которой была создана заявкаПретензия возобновлена

Татьяна, Наша команда ещё раз все проверила и все работает исправно и корректно. Есть вероятность, что проблема именно с Вашей стороны. Пожалуйста почистите историю и кеш. Или попробуйте оформить возврат с другого гаджета или браузера. Если у вас перебои с интернетом - это тоже может помешать.Претензия снята

Татьяна, пожалуйста, авторизуйтесь в аккаунте и заполните форму обратной связи.

Заявка 57448149 карта 5375411503926870 спустя 26 часов деньги не вернули!!!!

Здравствуйте, Юрий! Средства по заявке были возвращены.

Приветствуем, Юрий! Пожалуйста, подтвердите возврат средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Не хотят верифицировать карту, так как виртуальная, поддержка молчит не советую

Здравствуйте, Yuryi! Верифицировать виртуальную карту можно. Как правильно это сделать Вы можете посмотреть в мануале о верификации https://coin24.com.ua/card-verification-manual или уточнить у менеджера. Рабочее время техподдержки с 08:00 и до 24:00 О необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и безпрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса.Претензия снята

Здравствуйте, Катя! По поводу регистрации: 1. Вы можете без проблем и в 1 клик зарегистрироваться у нас на сайте с помощью акаунта Гугл. 2. Регистрация с помощью почты необходима и обязательна, чтобы ваш личный кабинет был закреплён за вашим имейлом. С уважением, Coin24.com.ua

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Меня все таки обманул этот обменник, уже прошло двое суток, мне так и не вернули мои деньги. Что мне делать, администратор бестченж? У нас война, мне есть нужно!!

Вот так я пользовался обменником 26-го числа, сегодня в очередной раз вы пообещали выплатить, прошло 52 часа с момента моей заявки, сижу без денег https://dropmefiles.com/HvRI5

Выплатили, спасибоПретензия снята

Здравствуйте, Яна! Спасибо за ваш отзыв. Просим обратить внимание, что данный статус свидетельствует о получении от вас оплаты. Сразу поступления средств оплаты фиксируется курс, и Вам выплачивается криптовалюту по курсу фиксации. Финальную сумму и курс вы можете найти в финализированной заявке (что означает что криптовалюта отправилась вам и вы можете найти ее в сети). С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Александр! Мы изучили вашу проблему. Пожалуйста воспользуйтесь другим браузером или подождите 20 минут и попробуйте снова. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Второй час вижу одно и то же Превый клик ничего не пишет и ничегон не происходит, на второй: Сообщение не отправлено, от вас исходит подозрительная активность! Разные браузеры (гугл, опера) . Никакх прокси нетуПретензия возобновлена

Александр, пожалуйста, очистите кеш и не трогает сайт 30 минут, а потом повторит авторизациюПретензия снята

Куки чистил, ждал больше 40 мин, браузер менял не помогает, все так же при первом клике на "отправить" ничего не происходит, а при втором снова "Сообщение не отправлено, от вас исходит подозрительная активность!" Как мне вернуть деньги? почему я на это трачу 3 часа, ищите проблему у себя. Принять деньги - проблем нету, вернуть - сразу ничего не работает.Претензия возобновлена

Александр, средства Вам будут возвращены, не стоит переживать за это. Вас блокирует автоматическая система защиты от спама. Именно из-за того, что Вы часто пытаетесь это сделать или из-за того, что у Вас есть проблемы с Интернет-соединением, и может возникнуть такая ситуация. Подали запрос на техотдел, чтобы Вас исключили из списка заблокированных адресов и сможете попробовать ещё раз. Просьба не кликать на кнопку несколько раз. Нажмите один раз и дождитесь результата. Ввиду замедленного или прерывистого соединения могут быть такие явления, как Вы описали. Как только получим от Вас заявку на возврат - средства сразу же вернём. Проблема не в этом. Много кто обращается через обратную связь и успешно получают ответы. Если Вы видите сообщение, "От Вас исходит подозрительная активность" это указывает на проблемы с Вашей стороны. Ваш менеджер свяжется с Вами и сообщит, когда можно попробовать сделать ещё одну попытку. Ожидайте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Решаем Ваш вопрос максимально оперативно.Претензия снята

Александр, средства по заявке возвращены.

Деньги вернулию Спасибо

Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виталий! Средства по заявке возвращены.Претензия снята

Виталий, подтвердите, пожалуйста, получение средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Serhii! Как вы заметили, сегодня на рынке очень волатильный курс криптовалюты, и от нас он не зависит. По правилам обменника мы не фиксируем курс на момент оформления заявки. А выплата происходит по курсу, который есть на момент выплаты. На момент оплаты самый выгодный курс среди доступных бирж для обмена, был именно такой, как у Вас указан в заявке. В заявке указаны и комиссии, которые были списаны. Никаких дополнительных оплат Вы не совершали. У сервиса нет цели обмануть клиента или ввести в заблуждение. Мы всегда выполняем свои обязанности перед клиентом, и выплачиваем клиенту средства согласно курсу, на момент проведение транзакции. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Andrey! Для финализирования заявки на покупку криптовалюты, просьба произвести верификацию карты, с которой была произведена оплата. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса. Если Вы подали данные для возврата, в таком виде, как этого требуют правила, то просто ожидайте - средства обязательно к Вам вернутся в рамках регламента. Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются, если со стороны клиента подаются все необходимые данные для возврата. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Все предоставил через форму обратной связи , а так же в телеграмм и Инстаграмме. Зачем затягивать время?Претензия возобновлена

Andrey, Пожалуйста, ожидайте возврат средств, которые вернуться к Вам согласно регламента, в течении 24 часов. Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются. Просьба с уважением относится к правилам работы сервиса.Претензия снята

Если у вас столько жалоб , может нужно поменять в работе что то . Не снимать деньги с карты без верификации или делать быстрый возврат? Куча потраченного времени с вамиПретензия возобновлена

Andrey, О необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беcпрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты.Претензия снята

Средства по заявке возвращены.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Возврат очень долгий!!!

Наверное у них сеть пропала, перевод зделать не могут!

Здравствуйте, Максим! О необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беcпрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса. Если Вы подали данные для возврата, в таком виде, как этого требуют правила, то просто ожидайте - средства обязательно к Вам вернутся в рамках регламента. Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются, если со стороны клиента подаются все необходимые данные для возврата. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Зачем снимать средства если я не прошёл верификацию

На других сайтах можно так и так, первый раз вас попробовал, где вы взялись, только время на вас потратил!!!!

Претензия не снята

Претензия не снятаПретензия возобновлена

Максим, О верификации карты клиент предупреждается ещё до оплаты специальным уведомлением, которое невозможно пропустить. В этом же уведомлении имеется ссылка на мануал по тому как необходимо проходить верификацию https://coin24.com.ua/card-verification-manual.Претензия снята

Вы наверное меня не понимаете, я повторяю если я не прошёл зачем сняли средстваПретензия возобновлена

Если у вас будут время посмотрите как работают другие сайты, моё время вы забрали

С меня не один сайт за ранее не снимал средства, только скам

Чем мне писать верните средства и забыли

Максим, Для финализирования заявки на покупку криптовалюты, просьба произвести верификацию карты, с которой была произведена оплата. Если Вы подали данные для возврата, в таком виде, как этого требуют правила, то просто ожидайте - средства обязательно к Вам вернутся в рамках регламента. Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются, если со стороны клиента подаются все необходимые данные для возврата. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Я данные дал жду, ваш обменик..........Претензия возобновлена

Максим, Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются, если со стороны клиента подаются все необходимые данные для возврата. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Вы наверное с меня тут смеётесь даПретензия возобновлена

Как вам так быстро улители а назад регламент

Кто мне отвечает робот?

Вот именно такие обменники каторые заставляют ждать своих средств, своей не правильной работай!

Зачем снимать с карты если тебе надо сначала верификация бред!!!!!

Максим, после оплаты финальным шагом в завершении обмена является верификация. Вы не захотели ее проходить и поэтому подали заявку на возврат. Пожалуйста, ожидайте возврат средств, которые вернуться к Вам согласно регламента, в течении 24 часов. Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются.Претензия снята

Я устал ждать, снему претензию когда придут средства, люди должны знать как вы работаете....!Претензия возобновлена

Если надо не поспать ради вас готов!

Максим, Пожалуйста, ожидайте возврат средств, которые вернуться к Вам согласно регламента, в течении 24 часов. Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются. Просьба с уважением относится к правилам работы сервиса.Претензия снята

У меня просьба отнестись с уважением к моему времени, мне моё время дароже чем ваш обменик!Претензия возобновлена

Просьба вернуть денежные средства по заявке #9C9AC622 на карту 5168755471638300

Что с этим обменом тоже самое, только у вас такая проблема

Спасибо большое за возврат средств, работа на этом закончена с вами вы у меня в чорном списке, Удачи!!!

Bestchahge Больше спасибо что вы есть!!!!Претензия снята

Максим, Средства были Вам возвращены. С уважением, Coin24.com.uaПретензия возобновлена

Средства по заявке возвращены.Претензия снята

Здравствуйте, Риф! Наши специалисты разбираются в возникшей ситуации. После последних технических проблемы со стороны Solana, мы вынуждены были поднять количество подтверждения для завершения любых операций связынах с Solana до 4500. Пожалуйста выполните все указания специалистов техподдержки, чтобы завершить обмен. Просьба с уважением и пониманием отнестись к данной ситуации. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Всякое бывает согласен. Я бы все понял, но средства поступили на Ваш кошелек, и были выведены уже на другой кошелек в течении 2 минут после оплаты заявки. Моя заявка до сих пор не оплачена, хотя Вы уже вывели средства, о каких подтверждениях вы говорите я не понимаю, если Вы уже вывели их и физически они находятся у ВасПретензия возобновлена

Претензия снята. Но крайне не советую данный обменник. Слишком долго. Моя заявка на 57$ обрабатывалась почти час! Целый час, я ожидал своей оплаты, хотя моя оплата была произведена вовремя и средства были переведены данной компанией на свой холодный кошелекПретензия снята

Риф, Заявка выполнена в полном объёме. Пожалуйста учитывайте, что каждая монета имеет своё, индивидуальное, количество транзакций, необходимых для зачисления. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Макс! Наша команда все еще раз перепроверила и все расчеты корректны и верны. Также на сайте bestchange есть калькулятор с помощью которого можно проверить все расчеты перед обменом. Все расчеты калькулятора на сайте bestchange полностью совпадают с теми, что и у нас на сайте. С уважением, Coin24.com.ua

Работают как хотят, поддержка не отвечает, более 12 часов не возвращают оплату.

Здравствуйте, Viktor Iskra! О необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и безпрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса. Также просим обратить Ваше внимание, на часы работы техподдержки с 08:00 и до 24:00

Если хотите что бы вашими деньгами пользовался безпроцентно 24 часа обменник coin24. com.ua обращайтесь к ним. Обмен не проводят, поддержка в субботу до сих пор не отвечает.((

Viktor Iskra, служба поддержки работает с 08:00 до 00:00. Для завершения обмена необходимо произвести верификацию карты. Нам жаль, что вы столкнулись с проблемами в связи с процедурой верификации. Таковы требования провайдера и они являются необходимыми для нас. О верификации карты клиент предупреждается ещё до оплаты специальным уведомлением, которое невозможно пропустить. В этом же уведомлении имеется ссылка на мануал по тому как необходимо проходить верификацию https://coin24.com.ua/card-verification-manual. Если Вы подали данные для возврата, в таком виде, как этого требуют правила, то просто ожидайте - средства обязательно к Вам вернутся в рамках регламента. Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются, если со стороны клиента подаются все необходимые данные для возврата. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.

Viktor Iskra, Средства были Вам возвращены за вычетом комиссии платёжной системы. С уважением, Coin24.com.ua

Только после обращения в поддержку Bestchange, обменник coin24.com.ua вернул платеж без комиссии удержанной платежной системой. Пользовался разными обменника и именно этот не рекомендую ни кому.

Здравствуйте, Marrrch! Мы обязательно рассмотрим и уточним все детали по этому вопросу. Если найдем неточности и проблемы в работе, то обязательно сообщим. На данный момент проводятся корректировки по некоторым валютам. В скором времени соответствие подсчетов на калькуляторе BestChange и у нас на сайте будет совпадать. С уважением, Coin24.com.ua

Та я смотрю, что я тут не первый с таким вопросом. Что вы там рассмотрите и уточните, не смешите людей, у меня была обменка и курсы выставляются в админке либо владельцем, либо ответственным лицом. Чо вы шлангом прикидываетесь, не обманывайте....

Marrrch, никто не пытается обмануть Вас. На данный момент проводятся корректировки по некоторым валютам, поэтому и есть несоответствия. В скором времени соответствие подсчетов на калькуляторе BestChange и у нас на сайте будет совпадать. С уважением, Coin24.com.ua