На Главную
Обменник
CoinCat
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 11445
Добрый вечер. Объясните как проходит перевод. Ввожу номера карт, перебрасывает на страничку оплаты, там пишут что для завершения надо скинуть эту сумму на счёт (не тот который я указывала, а другой).Так и должно быть?
Здравствуйте, Татьяна, Здесь поддержка пользователей не оказывается, эта страница только для отзывов. Напишите в поддержку [email protected]
Не прошел перевод, деньги списаны , заявка есть, а система денег не видит.жду возврата
Здравствуйте, Юля, Прошу прощения за эту заминку, платеж в банке не отображался. Отправили вашу заявку в обработку.Претензия снята
Спасибо огромное за быстрое решения, да деньги получили. Все быстро и удобно!
Делал подряд три перевода, последний перевод сбер заблокировал. После звонка сбера перевод разблокировали, но он поступил в систему только минут через 40. Далее все норм
Курс на бестченж и на сайте койнкет не совпадает.
[Вопрос успешно разрешён администрацией обменного пункта] Нет транзакции, а деньги снялись
Здравствуйте, Бад, Ваша заявка вами отменена. Обратитесь в поддержку [email protected] указав номер заявки и прикрепив квитанцию об оплате.
Отменена другая заявка на 3000р. Заявка на 3100р. списали, монет нет, на почту номер заявки не пришло. Кидалово какое-то
Бад, мы вам ответили в поддержке несколько часов назад. Вы отменили данную заявку, поэтому система не сможет обработать ее автоматически. Отмененные заявки обрабатываются в ручном режиме в течение суток с удержанием комиссии 5% согласно регламенту.
Спасибо, вопрос решён!
Мой отзыв был удалён, попрошу помочь мне Оплатил заявку, но токен не пришёл в кошелёк, решите проблему и дайте обратную связь!
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на комментарий со стороны пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Иуда Искариот, Обратитесь в поддержку [email protected] указав номер заявки, пожалуйста.
Второй раз пользуюсь этим обменником,и второй раз приходится неоднократно продлевать заявку. Ребят,заявка оплачена,а Ваша система опять её не видит
Жду уже час. У обменника висит статус Отключен. Мне стоит волноваться??
Приветствуем, Владимир! Обменный пункт был исключён администрацией мониторинга. Пожалуйста, проявите терпение. Администрация обменного пункта ответит Вам в ближайшее время. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владимир, Ваша заявка обработана. Просим прощения за небольшую задержку. Время исполнения заявки составило 1 час 20 минут, что в рамках регламента обмена.Претензия снята
Оплатил, больше часа обновлял заявку каждые 10 минут, в итоге - ничего.
Здравствуйте, Aleksandr, Напишите в поддержку пожалуйста указав номер заявки и пришлите чек оплатыПретензия снята
Aleksandr, вопрос решен, заявка обработана.
Доброй ночи, 45 минут прошло, хотелось бы узнать дойдут ли деньги и когда, как только дойдут помечу комментарий зеленым и порекомендую. Спасибо за понимание
Здравствуйте, Никита Иванович Тимофеев, Мы запросили у вас другой адрес BTC, так как текущий имеет высокий Risk Score. Ответьте в тикете.
Вы ответили по поводу возврата средств, но так ничего не перевели, через сколько ориентировочно могу ожидать возврат? Как только придёт помечу сообщение и обменник хорошей оценкой, пока ожидаю
Более получаса ожидаю отправки перевода. В чём дело?
Здравствуйте, Сергей, Пришлите, пожалуйста, квитанцию об оплате из банка на [email protected] указав номер заявки в письме.
При оформлении заявки на обмен будьте внимательны. Курс, указанный на bestchange и реальный на сайте существенно отличаются. Соответственно, обмен получается невыгодным. Больше пользоваться этим обменником не буду и другим порекомендовать его не могу...
Доброго времени суток! 30 минут назад создал заявку на покупку trx за рубли, и в этот период времени система не как не могла подтвердить оплату с моей стороны и периодически просила повторить запрос на поиск платежа, с условием того, что будет произведен перерасчет исходя из нового курса. Очень неприятно было производить обмен на таких условиях. С правилами не ознакамливался так что не стану что либо утверждать, да и рынок не особо колеблется, к тому же ордер был не велик что бы сильно напрягаться. Но исходя из основной информации, в окне при проведении оплаты было написано, что подтверждение платежа 10 мин. а оплата со стороны исполнителей от 30 минут(+-). Но исходя из результата который я получил можно дополнить что при таком подходе к делу, совсем не выгодно совершать более крупные сделки. Это лишь комментарий моего первого и последнего опыта работы с данным обменником и не несет в себе каких либо рекомендаций к действию. Собственно о результате; перевод в соответствии с заказом я получил спустя 40 +- минут
Я абсолютно не доверяю этому сервису. Сделал тестовый перевод. Спустя минут 10 после перевода объявили тех. работы на сайте. У меня нет поводов для обвинений, но и для одобрений его нет или их слишком мало. Поэтому я проверю на личном примере работу сервиса и оставлю отзыв через часов 10 или по факту получения средств. Отзыв довольно четко описан. Думаю не вызовет сомнений, что он настоящий. п.с. Для скептиков: да, я сижу через тор. И че? Я ж не дурак палить свой рил IP.
Здравствуйте, Я Не Фейк, Проверили, ваша заявка исполнена 10 минут назад. На чем основанно недоверие?
Для пользователей: Как и обещал оставить отзыв по факту получения. Деньги с карты в крипту пришли за 28 минут, + минута обработка транзакции блокчейном лайткоина. Для владельцев сайта: Курс у вас через чур выгодный. Автоматизация отсутствует, судя по всему. Но при этом минимальная сумма обмена 3000. Это очень круто для нас, но не для вас. А так обменник неплохой. Рекомендовать можно.
Средства по моей заявке НЕ поступили уже прошло более 30 минут! USDT (TRC20) - ПриватБанк Деньги со своей стороны отправлены и вами получены! Когда будет перевод? Также вам на почту отправил сообщение [email protected]
Здравствуйте, Евгений, Наблюдаем задержки на стороне украинских банков по подтверждению переводов. Ожидайте, пожалуйста. Если банк ответит отказом, то сможем вернуть вам деньги либо сделать попытку вывода на другую карту.Претензия снята
Хорошо благодарю, ожидаю информации от вас по моей заявке.
Средства НЕ поступили на мою карту ПриватБанка! Отправьте деньги обратно на мой кошелек USDT (TRC20) с которого была отправка средств. КОШЕЛЕК: ..........9Mi Ожидаю решение вопроса по моей заявке БлагодарюПретензия возобновлена
Евгений, ваша выплата в процессинге и ожидает подтверждения от банка. Отменить ее в данный момент мы не можем. Нужно еще немного подождать.Претензия снята
Сколько по времени еще ждать? Укажите точно время.Претензия возобновлена
Евгений, мы не можем знать точно сколько банк будет держать транзакцию без ответа. Мы сообщим вам как толко появится информация.Претензия снята
Евгений, ваша заявка обработана.
Жду более часа. Кидок?
Здравствуйте, Аркадий, Мы вам ответили в поддержке. По вашему выводу пока не получили подтверждения от банка по входящей операции. Ожидайте, пожалуйста. Если будет отмена, то можем вернуть вам деньги.Претензия снята
Вы же указали в своём сообщении, что мой платёж успешно до вас дошёл. А теперь якобы нет подтвержденияПретензия возобновлена
Аркадий, да, именно это мы вам написали в поддержке и сообщением выше. Оплата от вас получена, но отправить средства в Украинский банк пока не удалось так как он не подтвердил операцию и она в подвешенном состоянии.Претензия снята
Прошло 3 часа. Дальше что?Претензия возобновлена
Аркадий, мы ожидаем ответ от банка. Наберитесь терпения пожалуйста. Ваши средства никуда не денутся.Претензия снята
Ок, буду ждатьПретензия возобновлена
Аркадий, спасибо за понимание.Претензия снята
ПожалуйстаПретензия возобновлена
Аркадий, регламент обработки заявок одни сутки. Мы делаем все, чтобы как можно скорее закрыть заявку.Претензия снята
Я понял, ждуПретензия возобновлена
Аркадий, отлично, тогда не возобновляйте претензию пожалуйста, мы действиуем в рамках регламента.Претензия снята
Претензия будет до тех пор, пока вы не решите мой вопрос. Разве это не правильно?Претензия возобновлена
Аркадий, претензия обоснованна только в случае не выполнения нами обязательств перед вами. В данном случае мы действиуем в рамках регламента.Претензия снята
Аркадий, ваша заявка обработана.
Средства поступили, спасибо
Жду более 30 минут. направление сбер -> USDT TRC Кидок?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Sergey, Ваша заявка обработана.Претензия снята
Жду уже 30 минут, платежа ещё нет.. надеюсь прийдет, перевожу первый раз в этом переводчике.
Здравствуйте, Владислав, Пришлите, пожалуйста, квитанцию перевода на [email protected]
Здравствуйте, прислал. Спасибо за быстрый ответ!
Владислав, проверяем вашу информацию.
[Вопрос успешно разрешён администрацией обменного пункта] Добрый вечер. Заявка #cag8kDyv2TxPHVdB в обработке уже 25 минут. Подскажите, когда будет перевод?
Здравствуйте, Людмила, Наблюдаем исполнение немного дольше обычного. В течение 15-20 минут ваша заявка будет обработана.Претензия снята
Перевод поступил, спасибо!
Здравствуйте, перевод дошол или нет? Ни чего не понятно
Здравствуйте, Екатерина, Указанной вами заявки в системе не существует. На ваш email зарегистрированна одна единственная заявка и она исполнена. В чем ваша претензия?Претензия снята
[Вопрос успешно разрешён администрацией обменного пункта] Больше часа не приходят деньги , на почту не отвечают !
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
6 раз возобновляю поиск средств , все скриншоты отправил на почту , ответов нету !
Здравствуйте, Алексей, Мы запросили у вас ссылку на транзакцию, которую вы до сих пор не прислали. Пришлите, пожалуйста.Претензия снята
Я прислал ссылку ! Ещё 30 минут назад !
Проверьте почту , ссылку отправил давноПретензия возобновлена
Алексей, вы прислали ссылку на заявку, а не на транзакцию. Пришлите, пожалуйста ссылку на транзакцию в блокчейне.Претензия снята
Проблема ещё не решена , не снимайте претензию !Претензия возобновлена
Алексей, мы занимаемся вашим вопросом. На данный момент мы не вышли за временные пределы регламента обмена по обработки вашей заявки. Пожалуйста наберитесь немного терпения, вскоре решим проблему.Претензия снята
Алексей, ваша транзакция подтверждена, заявка обработана. Просим прощения за недоразумение.
Спасибо и вам
Прошу аудиторов bestchange разобраться. CoinCat явно попутали и хотят в наглую отжать с меня комиссию 5% Ситуация: я оплатил заявку в течении 2 минут и есть чек где указано время. Статус заявки не изменился, я возобновил, но заявка изменилась и затёрла предыдущую. Я тут же написал в техподдержку. Сообщил о проблеме и прекрипил чек оплаты СБЕР. Прошу выполнить заявку SVaamzfY1d67rLUV по курсу на время оплаты, так как я ни каких правил не нарушал. 12000 = 3.06108809 DASH (время оплаты 22 мая 2022 08:01:15 (МСК))
Здравствуйте, Алексей, Вы нарушили правила обмена отменив заявку. Система не отслеживает и не обрабатывает отмененные заявки. Обработка отмененных заявок производится согласно пункта 5.8 Правил.Претензия снята
Недоразумение возникло по причине тугой обработке заявки. Могли бы постоянному клиенту проявить снисхождение. Нет, тут принцип наказать отнять оштрафовать. Неприятные эмоции на целый день. Монет так и не поступило...Претензия возобновлена
Алексей, ожидайте, пожалуйста, вскоре заявка будет обработана.Претензия снята
Алексей, ваша заявка обработана.
Отимели на 0,1830376 DASH (732р на ровном месте) подавитесь...
Был обмен Сбербанк на Xrp. Час прошел, деньги не пришли.
Здравствуйте, Анатолий, Ваша заявка обработана.Претензия снята
Заявка на обмен #w2KzPqdJ8nJ85MBH. Отправлено 50000р. Жду второй час поступления usdt. В чем дело? На почту пока не ответили.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Вы же сами написали в поддержке, что платеж подвис в обработке, мы вам ответили, чтобы вы обраьились в поддержку когда платеж дойдет.
Сделал заявку 3000? перевести в грн, заявка просрочена уже второй раз приходится создавать по новой.короче жду обмен уже более 20 минут.
Здравствуйте, Владимир, Проверяем оплату по вашей заявке, ответили вам в тикеете.Претензия снята
Владимир, ваша заявка на выплате, ожидайте, пожалуйста.
Она на выплате уже больше 10минутПретензия возобновлена
Владимир, Обработка заявки в этом направлении займет ориентировочно 30 минут после получения оплаты.Претензия снята
Деньги пришли после 30ти минут и двух отменных заявок,улучшайте работу ребята
На монете ZEC обменник почему-то решает ждать 22 подтверждений, что занимает около часа. А курс заявки фиксирует на 15 минут (Даже после оплаты!). В итоге целый час сидишь на нервах сколько в итоге выплатят. После оплаты заявки обменник в списке бестчендж спустился из первых строк куда-то вглубь (умышленно?). Когда оформлял заявку было 56900 обещано мне. Когда пришло подтверждение на емаил, в нём уже 56800 значилось. А выплатили 55700. Недополучил более 1000р! Прошу доплатить до обещанного в заявке на емаил. P.S. На будущее советую обменнику либо фиксировать курс на момент оплаты, либо снизить количество подтверждений. Это жесть.
Здравствуйте, Dan, Количество подтверждений указано при создании заявки, до ее оплаты. Бейдж о том что курс фиксируется менее чем на полчаса также присутствует. К тому же во время вашей оплаты наблюдались колебания курса рубля. Ваша претензия необоснована.
Колебания курса наблюдались только на вашем обменнике. На остальных был курс 7180-7160, а вы снизили до 7000, спустившись из топ 5 выгодных вглубь. И почему столько подтверждений? На других обменниках довольствуются 3-5, что проходит в течение 10-15 минут, а не часа. Так чтоб курсы сильно не успевали измениться за это время.
Dan, мы ориентируемся на рынок, а не на другие обменники. Количество подтверждений явно указано в форме заявки до оплаты, если вас не устраивает такое количество, можете не производить оплату. Ваша претензия необоснована.
Количество подтверждений указано не при создании заявки, а при её оплате. Т.е. когда человек уже заполнил все данные и потратил время. Если бы вы указали это сразу, то я предпочёл бы иной обменник. Прошу доплатить до обещанного в заявке.
Dan, количество подтверждений указано не при оплате, а до оплаты, когда вы выбрали направление обмена, также на этом направлении у нас стоит метка что курс не фиксируется, так как мы фиксируем его на 15 минут. Ваша заявка была исполнена по регламенту, для претензии нет оснований.
Я правильно понимаю что ваше отношение к клиентам - чтобы они отправили деньги видя определённый курс, а потом ЦЕЛЫЙ час сидели и молились, чтоб он не упал пока идёт ваше необоснованно высокое количество подтверждений?
Dan, вы были предупреждены о необходимом количестве подтверждений. Эта цифра обусловленна малой защищенностью сети и продиктована ведущими биржами, например CoinBase: https://help.coinbase.com/en/coinbase/getting-started/crypto-education/zcash-zec-faq
В таком случае могли бы фиксировать курс на дольше на данной монете! На бирже задержки не критичны, т.к. пользователь может переждать колебания курса или вовсе отказаться от сделки. Обменник - совершенно другой принцип, где отправленные средства перестают быть под контролем дальнейшим. Если бы была разница 100-500р ещё куда ни шло. Пару лет назад я уже сталкивался с подобной ситуацией, когда обменник существенно недоплатил. К счастью там админ порядочно отнёсся и возместил ущерб, извинившись за неудобства. А вы гнёте свою линию.
Dan, мы фиксируем курс на 15 минут. Об этом есть специальный бейдж на Bestchange, а также таймер на странице заявки.
Схематозники. Затягиваете время сделки подтверждениями, чтобы в течение часа зафиксировать минимальный курс и выплатить по нему.
Dan, мы ничего не затягиваем, прочитайте комментарий, вам дана ссылка и объяснена причина именно такого количества подтверждений.
Хорошо, объясните мне в чём смысл фиксировать курс на 15 минут, если сделка проходит час? Где логика?
Dan, здесь не ведется обсуждаение логики работы обменного пункта. Ваш обмен был произведен в рамках регламента и ваша претензия необоснованна.
Не придумали оправдания получше, чем съехать с темы? Обоснуйте свою позицию. Потому что в ней кроме как для схематоза логики никак не проследить. Надеюсь администрация Bestchange читает это и примет меры.
Dan, мы не будем раскрывать вам внутренней логики работы сервиса.
Объясните мне в чём смысл фиксировать курс на 15 минут, если сделка проходит час? Администратор BESTCHANGE, обратите внимание на обменник. Прошу доплатить до обещанного в заявке.
Dan, на все ваши вопросы мы вам ответили выше. Мы вам ясно показываем в заявке какое количество подтверждений необходимо для подтверждения оплаты. Мы показываем насколько фиксируется курс, мы показываем соответсвующий бейдж на Bestchange. Наш сервис это обменный пункт а не инструмент хеджирования колебаний курса. Свои обязательства перед вами мы выполнили.
Объясните мне в чём смысл фиксировать курс на 15 минут, если сделка проходит час? Администратор BESTCHANGE, обратите внимание на обменник. Прошу доплатить до обещанного в заявке.
Dan, вам все было отвечено выше. Свои обязательства перед вами мы выполнили.
Не вижу ответа на вопрос.
Dan, давайте мы вам повторим: "мы не будем раскрывать вам внутренней логики работы сервиса".
Пишите прямо "мы не будем объяснять почему кинули вас на деньги"
Dan, мы вам все объяснили, обязательства перед вами выполнены.
Требую объяснить мне в чём смысл фиксировать курс на 15 минут, если сделка проходит час? Либо возместить ущерб.
Dan, мы выше вам ответили на это, прочитайте пожалуйста
Требую объяснить мне в чём смысл фиксировать курс на 15 минут, если сделка проходит час? Либо возместить ущерб.
Dan, прочитайте пожалуйста ответ выше.
Я бы прочитал, если бы там был ответ. А не перевод темы Требую объяснить мне в чём смысл фиксировать курс на 15 минут, если сделка проходит час? Либо возместить ущерб.
Dan, давайте мы вам повторим: "мы не будем раскрывать вам внутренней логики работы сервиса".
Тогда доплатите недостающее
Dan, выплата вам была сделана по регламенту, мы не несем перед вами более никаких обязательств.
Требую объяснить мне в чём смысл фиксировать курс на 15 минут, если сделка проходит час? Либо возместить ущерб.
Dan, объяснять внутреннюю логику работы сервиса мы вам не будем, об этом мы вам сообщили ранее. Выплата вам была сделана по регламенту.
Добрый день! Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. При оформлении заявки есть уведомление о фиксации курса, сроках и прочих условиях. В мониторинге также присутствуют соответствующие метки. К сожалению, мониторинг не устанавливает курсы для обменных пунктов. Каждый обменный пункт выставляет курс, который на тот или иной момент времени наиболее рационален для них. Пользователь решает, производить ли ему обмен по предложенному курсу или нет, имея в виду все условия, в том числе количество подтверждений сети и сроки фиксации. Нам были предоставлены доказательства просадки, которые фиксируются автоматической системой обменного пункта. Данная претензия переводится в нейтральный статус, так как обменный пункт выполнил заявку в полном объеме в соответствие с регламентом. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создал заявку на обмен и оплатил ее после чего случайно отменил заявку. Теперь 4тый день деньги не перечисляют - каждый день требуют какую то новую информацию. Хотя информации было предоставлено им больше чем достаточно чтоб понять что это именно я переводил деньги и что они мои. Предоставил номер заявки, написал номера карточки с какой было оплачено номер карты на которую планировалось получение средств, скриншот с банка сразу после оплаты тоже выслал.
Здравствуйте, Юрий, Мы вам ответили в поддержке, что ваша операция не найдена и запросили чек об операции. Почему вы не можете его предоставить?
Я получатель средств, хотите сказать что по этих двух заявках #k7TnuhSVPgXtJR3U и #RdcvQEGH8hc5Shah средства вам не поступили на счет? По одно их них точно поступили. Я вам написал номер карты с которой осуществлялся платеж, написал номер карты на которую желал получить деньги, написал номера заявок и отправил скрин с банка после оплаты. Почему нельзя было просто перечислить мне мои деньги? Деньги вы веть получили по одной из заявок!
Юрий, Мы вам ответили в поддержке, что ваша операция не найдена и запросили чек об операции, предоставьте его пожалуйста.
Не предоставлю, нету такой возможности, информации о переводе было предостаточно! Почему вы отвечаете вопросом на вопрос? Дайте ответ просто на этот вопрос "хотите сказать что по этих двух заявках #k7TnuhSVPgXtJR3U и #RdcvQEGH8hc5Shah средства вам не поступили на счет?"
Юрий, Мы вам ответили в поддержке, что ваша операция не найдена и запросили чек об операции, предоставьте его пожалуйста.
Почему вы отвечаете вопросом на вопрос? Дайте ответ просто на этот вопрос "хотите сказать что по этих двух заявках #k7TnuhSVPgXtJR3U и #RdcvQEGH8hc5Shah средства вам не поступили на счет?"
Почему вы отвечаете вопросом на вопрос? Дайте ответ просто на этот вопрос "хотите сказать что по этих двух заявках #k7TnuhSVPgXtJR3U и #RdcvQEGH8hc5Shah средства вам не поступили на счет?"
Юрий, Мы вам ответили в поддержке, что ваша операция не найдена и запросили чек об операции, предоставьте его пожалуйста.
Операция не найдена имеете ввиду что по этих заявках деньги вам не поступали или то что вы просто не можете найти у себя в админке вообще эти заявки?
Юрий, Мы вам ответили в поддержке, что ваша операция не найдена и запросили чек об операции, предоставьте его пожалуйста.
Операция не найдена имеете ввиду что по этих заявках деньги вам не поступали или то что вы просто не можете найти у себя в админке вообще эти заявки? Это две большие разницы!
Юрий, Мы вам ответили в поддержке, что ваша операция не найдена и запросили чек об операции, предоставьте его пожалуйста.
Почему вы отвечаете вопросом на вопрос? Дайте ответ просто на этот вопрос "хотите сказать что по этих двух заявках #k7TnuhSVPgXtJR3U и #RdcvQEGH8hc5Shah средства вам не поступили на счет?" Операция не найдена имеете ввиду что по этих заявках деньги вам не поступали или то что вы просто не можете найти у себя в админке вообще эти заявки? Это две большие разницы!
Юрий, Мы вам ответили в поддержке, что ваша операция не найдена и запросили чек об операции, предоставьте его пожалуйста.
На этот вопрос я вам уже отвечал многократно
Юрий, это не вопрос, пришлите квитанцию, пожалуйста.
Я вам уже сказал что квитанцию не пришлю, нету такой возможности. Информации о данном переводе было предоставленно больше чем достаточно. Почему вы не отвечаете на вопрос? если мы тут лжем на этот конкретно? на этот - "хотите сказать что по этих двух заявках #k7TnuhSVPgXtJR3U и #RdcvQEGH8hc5Shah средства вам не поступили на счет?"
Юрий, оплаты по вашей заявке к нам не поступало. Если вы уверены в обратном, то пришлите квитанцию об оплате.
Ясно нету квитации значит ничего не платил - можно денюжку себе забрать! супер сервис!
Юрий, поступлений от вас мы не видим. Пришлите квитанцию об оплате, пожалуйста.
Приветствуем, Юрий! К сожалению, предоставленный Вами скриншот не отображает данных, необходимых для проведения дополнительного анализа и проверки платежа, поскольку на нем отражена только сумма списания, но не указано в пользу кого был совершен данный платеж. Просим Вас уточнить, по какой причине Вы, имея доступ к приложению Альфа-Банка, не имеете возможности заказать выписку по счету, с которого производилось списание, или предоставить платежное поручение/чек об операции? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
По той причине что человек уехал в другую страну и не взял с собой телефон в котором можно сделать квитанцию, так как данным банком там не планировал пользоваться. Поймите что по одной из этих заявок #k7TnuhSVPgXtJR3U или #RdcvQEGH8hc5Shah платеж был осуществлен так как деньги у человека списались и он сделал скрин перевода где видно последние 4 цифры получателя средств. Была бы возможность он сделал бы скрин чека но ранее пользовался разными обменниками всегда скрина с телефона где видно последние цифры карт было достаточно а тут обменник понял что чек не предоставился и решил просто оставить средства себе ссылаясь на то что якобы у меня нету подтверждения перевода.
Юрий, мы не можем сделать запрос в банк без квитанции перевода. Также обращаем ваше внимание, что обладателем счета должны быть вы сами согласно регламента обмена. Прием платежей от 3х лиц и в пользу 3х лиц запрещен сервисом.
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, данная претензия переводится в нейтральный отзыв, так как задержка разрешения ситуация возникла с Вашей стороны. Без предоставления запрашиваемой информации обмен или возврат невозможен, по причине того, что обменный пункт не получил средства от Вас. Более того Вы нарушили правила регламента обменного пункта, совершив обмен с участием 3-х лиц. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
15го сделал перевод Сбербанк - UAH Visa/Mastercard, до сих пор нету ,деньги списались а перевод не пришел ,на почте нет информации о транзакции Номер обмена не тот ,т.к заявка об обмене попросту не пришла .
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владимир, по указанной заявке средства вам отправлены.Претензия снята
Владимир, также проверили, на указанную вами почту зарегистрировано 4 заявки датированных 15 мая. Обратитесь в поддержку и укажите все данные, которые указывали в заявке, а также приложите имеющиеся квитанции, мы поможем найти операцию, если она была в наш адрес.
Я написал,что это другой номер обмена по той заявке деньги снялись,а на почте ничего нет ни заявки ничего ,деньги как испарилисьПретензия возобновлена
Владимир, мы вам выше ответили на указанную вами почту зарегистрировано 4 заявки датированных 15 мая. Обратитесь в поддержку и укажите все данные, которые указывали в заявке, а также приложите имеющиеся квитанции, мы поможем найти операцию, если она была в наш адрес.Претензия снята
15.05 через ваш сервис ту меня было 4 перевода ,3 пришло и у них есть свои заявки на почте ,а к одному на 5000 руб ничего нет ,деньги ушли а перевод не пришел ,это было прямо перед тем как ваш сервис закрыл это направление на тех обслуживание
Владимир, верно, на вашу почту зарегистрированно 4 заявки, 3 исполненных и одна нет. Пришлите нам пожалуйста квитанцию платежа по ней на [email protected]
Пришлите мне на почту ещё раз ту заявку которая не исполнена у меня ее нет ,только три которые были исполненыПретензия возобновлена
Владимир, на вашу почту зарегистрированно 4 заявки, 3 исполненных и одна нет. Пришлите нам пожалуйста квитанцию платежа по ней на [email protected]Претензия снята
ОтправилПретензия возобновлена
Владимир, в вашей заявке была указана сумма 10 т.р. а в чеке, что вы прислали сумма 5 т.р. Ожидайте, пока мы найдем ваш платеж. Мы вам ответим в тикете в поддержке.Претензия снята
Вопрос решили , деньги пришли спасибо.
4,5 часа назад оплатил. Жду до сих пор.
Здравствуйте, Ден, Запросили у вас чек оплаты в поддержке. Пришлите его пожалуйстаПретензия снята
Отправил на support
Ден, мы не получили ваш чек, ответье чеком на письмо пожалуйста
Я отправилПретензия возобновлена
Ден, теперь видим, ожидайте проверки, пожалуйста.Претензия снята
Ден, ваша заявка обработана, ссылка на транзакцию доступна на странице заявки.
Второй раз подряд платеж очень долго обрабатывается, затем из приват банка приходит ответ об отказе, затем только деньги зачисляются на счет. нервную систему нужно иметь очень крепкую, чтобы так работать)) курс у вас конечно очень выгодный, но статистика становится тревожной(
Здравствуйте, Elena, Платежи на счета банков Украины сейчас проходят с трудом по понятным причинам. Мы делаем несколько попыток отправки средств используя разные каналы.
Oplatil zaiavky. Dengi yshli za 1 sekyndy. Proshlo 15 minyt zaiavka propala, deneg net. Iz za ih "prolem" s ih obmennikom mne prishlos' platit' dvajdi. Pretenziyya : Summa obmena + potrachennoe vremia 50$. Ne sobiraus iz za ih problem stradat'. Na saite daje net podderjki live
Pretenziya za potrachennoe vremia 50$
Dengi tak i ne pereveli, sait garbage
Nomer koshelka ne aktyalen.
Skolko mne eshe jdat?
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Owner, На вашем скриншоте что вы присылали в поддержку видно, что "Операция ожидает подтверждения". Это означает что ваш банк не отпускал платеж и до нас он не дошел на тот момент. Как только он прошел ваша заявка ушла в обработку.
Все знают про Тиньков, ожидает подтверждения это формальность. Деньги ушли с первой минуты. Я тут четко написал «заявка не актуальна» так же написал в письме вам. Претензия не снята. Жду возврат на Тиньков
Вы отправили средства на не актуальный кошелёк.
Owner, Ваша заявка обработана, средства отправлены на указанный вами в заявке адрес. Информации о неактуальности кошелька в поддержку не поступало
Сделал перевод, оплата не подтверждалась от вас несколько часов. Я написал здесь, что не актуально. Претензия была но вы не не прочли. Собственно это ваша проблема. Претензия остаётся. Кошелёк не актуален я указал это сразу. На сайте нет live оператора. Что тоже ваши проблемы.
Вы отправили на не актуальный кошелёк. Претензия была изначально, вы ее не посмотрели это ваша проблема
Owner, Информации о неактуальности кошелька в поддержку не поступало. Замена реквизитов возможна только через обращение в поддержку и никак иначе.
Претензия не снята. Вы перевели на неактуальный кошелёк. Вы не подтверждали заявку. 6 часов якобы мои средства не поступали к вам. Что полный бред, претензия была на этом сайте. Так же было на эмейл указана претензия +50$ за потраченное время. Что так же не было от вас получено. Жду возврат средств, в противном случае получатель Тиньков получит заявление в полицию
Owner, посмотрите, пожалуйста на ваш скриншот оплаты внимательно. Обратите внимание на статус "Операция ожидает подтверждения". Деньги до нас дошли только спустя несколько часов. Ответсвенность за ваш перевод мы нести не можем. Информации о неактуальности кошелька в поддержку не поступало. Замена реквизитов возможна только через обращение в поддержку и никак иначе.
Повторюсь ещё раз. Средства были отправлены. Я отписал в банк по этой ситуации, они сказали средства поступили получателю сразу. Вы нагло обманываете и вводите в заблуждение. На эмейл было написано вам претензия, вы сами отправили средства на неактуальный кошелёк. Получается вам за это и отвечать. Почему администрация bestchange не реагирует на это?
Owner, посмотрите, пожалуйста на ваш скриншот оплаты внимательно. Обратите внимание на статус "Операция ожидает подтверждения". Деньги до нас дошли только спустя несколько часов. Ответсвенность за ваш перевод мы нести не можем. Информации о неактуальности кошелька в поддержку не поступало. Замена реквизитов возможна только через обращение в поддержку и никак иначе.
Вы сейчас получите письмо от банка где он укажет что средства человек получил моментально. Так же я записываю разговор с оператором который подтвердил поступление средства Данил Р в размере 10тыс сразу. Вы обманываете нагло, средства поступают моментально. Просто ваш сайт написан на коленке
Owner, вы прислали скриншот отправки, там все видно. Средства нам поступили только утром.
Я сейчас пришлю вам выписку где все видео. Обработка это формальность что подтверждает Тиньков. Средства поступили сразу
Owner, вы уже прислали скриншот на котором видно, что платеж на проверке.
Отправил вам чек с оплатой из Тиньков банка. Администрация bestchange, Coincat нагло врет, средства поступили сразу. Я могу предоставить вам любые доказательства этого.
Owner, перед вами все обязательства выполнены. Выплата вам отправлена. Запроса о замене реквизитов не поутспало в поддержку.
Что ты заладил со своей поверкой. Есть чек где четко показана операция. «Ожидает подтверждения» в Тиньков это формальность. Деньги уже были на счету, я требую распечатку счета получателя, свою я предоставил.
Ещё раз говорю вам. Я вам лично на эмейл написал что претензия +50$ за потраченное время. Если вы ее не отправили значит вы ничего не выполнили. Вы задержали перевод и не уточнили ничего а в наглую сделали.
Предоставьте скриншот личного кабинета получения этих средств. У меня четко на чеке написано 00:35. Если вы не предоставите значит вы обманываете нагло. Где администрация bestchange?
Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте факт e-mail сообщения, которое было отправлено с Вашей стороны в адрес обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Owner, перед вами все обязательства выполнены. Выплата вам отправлена. Запроса о замене реквизитов не поутспало в поддержку.
Уважаемый пользователь, мы правильно Вас понимаем, Вы оставили отзыв обменному пункту, в котором просили замену реквизитов, но при этом непосредственно в ЧАТ / службу поддержку обменного пункта на сайте обменного пункта не обращались? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я отправил средства с Тиньков на Тиньков. Получатель получил их сразу, что подтверждает банк и чек. Заявка не подтверждалась, в поддержку на эмейл я отписал указав за потраченное время 50$ С вас. Так же на сайте bestchange я указал отмена заявки. Моя претензия была изначально что если перевод будет только с +50$ за потраченное время. Все это было сказано, но люди спустя 6 часов, не отреагировали на эмейл, не отреагировали на претензию. Отправили сами не уточнив ещё раз реквизиты, повторюсь заявка не была подтверждена с их стороны!!! Средства с моей стороны была якобы задержка отправки но это ложь. Я отправил и получатель сразу получил деньги. Что бы решить все проблемы и споры, пусть предоставят выписку с банка, где четко видно получение денег. В другом случае это наглый обман в их стороны.
Уважаемый пользователь, мы просим Вас предоставить факт предоставления запроса в поддержку обменного пункта о смене реквизитов. Что касается получения средств, Ваш скриншот наглядно демонстрирует, что статус перевода "ожидает подтверждения". С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник ссылается на задержку отправки. Но это ложь. Деньги поступили сразу!!!! У меня есть чек из онлайн банка, пусть обменник предоставит выписку когда он получил мои средства. Это сразу все прояснит, ровно 5 минут назад у меня был диалог с банком. Где четко сказано что переводы между банком Тиньков поступают мгновенно. Из за их ошибки сайта я потерял время и претензия остаётся актуальной. Плюс к этому всему кошелёк куда они перевели не актуален.
У меня четко указана претензия 50$ им на эмейл.
Owner, перед вами все обязательства выполнены. Выплата вам отправлена. Запроса о замене реквизитов не поутспало в поддержку.
Уважаемый пользователь, повторно просим Вас предоставить факт e-mail сообщения с Вашей стороны, в котором Вы просите о смене реквизитов. Также сообщаем Вам, что Ваш запрос на "компенсацию" в 50$ не может быть рассмотрен, посольку это никоем образом не относится к самой сделке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обязательства не выполнены. Время заявки увеличено по вашей причине. Кошелёк куда вы отправили уже не актуальный через такое время. Вы ссылаетесь на скриншот но не предоставляете выписку, средства вы получили сразу. Пытаетесь обмануть
Owner, перед вами все обязательства выполнены. Выплата вам отправлена. Запроса о замене реквизитов не поутспало в поддержку.
Не сняты. Претензия актуально. Средства перевели не понятно куда. Задержали заявку пол предлогом «не получили деньги» Претензия за потраченное время 50$
Owner, перед вами все обязательства выполнены. Выплата вам отправлена. Запроса о замене реквизитов не поступало в поддержку.
Уважаемый пользователь, обменный пункт предоставил администрации мониторинга скриншот, в котором фигирует поступление средств с Вашей стороны гораздо позже указанного Вами времени. Поскольку с Вашей стороны по-прежнему отсутсвует обратная связь в контексте запроса об обращении в поддержку посредством e-mail сообщения, претензии присвоен нейтральный статус с сохранением возможности комментирования. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ia seichas predostavlu pis'mo ot banka TINKOFF official Tam bydet chetko ykazano kogda polychili sredstva. Na kakoi email mne otpravit'?
Уважаемый пользователь, в первую очередь, нас интересует факт обращения в поддержку обменного пункта. Имеющиеся материалы Вы можете направить на [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Больше часа жду отправку sol Заявка #JFS2VsNeqkK6uJ1v обрабатывается Ура! Ваш платеж успешно дошел до нас и прямо сейчас мы переводим средства на ваш счет.
Здравствуйте, Nikita, Ответили вам в поддержке.
Делайте возврат
И как можно быстрее, и так на вас кучу времени потратил
Какой срок возврата ???
Nikita, возврат отправлен.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram