Обменник

CoinChanger

Здравствуйте, Сергей, При сохранении карты она всегда будет отображаться на странице обмена. Способы верификации можно найти на этой же странице, альтернативных решений не предусмотрено. Ко всем нашим клиентам одинаковые требования по обмену.

Здравствуйте, Шиллинг, в сделке были выданы другие реквизиты, оплата от вас не поступалаПретензия снята

Сапорт упёрся в "мы ваших денег не получили". Завтра буду пытаться через сбербанк отозвать. Гнусно и мелко.

Реквизиты копировал с компьютера в телефон. Эти же реквизиты мне выдавались вашим обменным пунктом и раньше. Сумма значит скопировалась по вашему корректно, а карта нет? ) Но карта того же сапорта от вас, который был в прошлый раз. Ну, из вредности пойдет по незаконному обогащению на возврат, чтобы неповадно было.

Приветствуем, уважаемый пользователь. Реквизиты для оплаты были Вам направлены по email в автоматическом письме, которое было сформировано после создания Вами заявки на сайте обменного пункта. Вы можете сверить данные реквизиты с реквизитами, на которое фактически Вами была осуществлена оплата. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Письмо есть, но реквизитов карты для оплаты в письме именно и не было от обменника, только на странице заявки, которую они обновили в состояние "заявка отменена". Письмо от обменника предоставлю на емейл. Этот же человек от этого же обменника участвовал в операции 3 числа, поэтому подозрений у меня не вызвал. Реквизиты перейти от одной операции к другой у меня не могли — между операциями прошли сутки.Претензия возобновлена

Шиллинг, операций за 3 число у вас не было.Претензия снята

Администратор CoinChanger, вы уже отметились ложным заявлением, дальнейший диалог я продолжаю с администрацией бестчейнжа, поддержкой сбера и, если не помогут — судебной претензией к получателю по факту незаконного обогащения. Не вы первые такие хитрые.Претензия возобновлена

Шиллинг, оплата не поступала от вас.Претензия снята

Факт оплаты я подтвердил выпиской со сбербанка, скриншота. Сейчас веду диалог с бестчейнж. Прекратите закрывать претензию — она не решена.Претензия возобновлена

Шиллинг, оплата была не на наши реквизиты.Претензия снята

Ещё раз говорю — я обратился за арбитражом в бестчейнж. Не снимайте претензию, пока она не закончится. Все данные об оплате я им предоставил.Претензия возобновлена

Шиллинг, в сделке были выданы другие реквизиты, оплата от вас не поступала.Претензия снята

То есть для вас принципиально твердить одно и то-же, лишь бы формально убрать претензию в листинга бестчейнж. Понятно.Претензия возобновлена

Шиллинг, претензия не актуальна так как сделка не была оплачена на выданные реквизиты.Претензия снята

Это ложное утверждение.Претензия возобновлена

Шиллинг, оплата от вас не поступала.Претензия снята

Факт оплаты я доказательно предоставил и вам и администрации бестчейнж, жду их реакции.Претензия возобновлена

Шиллинг, оплата от вас не поступала.Претензия снята

Оплата от меня поступала на данные вам реквизиты с данной вами суммой, вам предоставлен скрин и выписка.Претензия возобновлена

Шиллинг, в сделке были выданы другие реквизиты, оплата от вас не поступалаПретензия снята

Ложное утверждение, и сумма и реквизиты были взяты с сайта.Претензия возобновлена

Шиллинг, на нашем сайте не было данных реквизитов.Претензия снята

Именно с вашего сайта была скопирована сумма, которая корректна. И карта, которую я сверил. Жаль, что не делал скриншотов каждого шага, но считал нормальным доверять.Претензия возобновлена

Шиллинг, у вас скорее фишинг на устройстве проверьте ваш ПК на вредоносное по.Претензия снята

Я работаю на никсах. Если бы у меня украли с компа что-то, там есть что красть. Вы дали именно эти реквизиты, и сейчас отрицаете этот факт. Я жду решение от бестчейнжа, до выноса решения — претензия не снята. Можете не отменять. В случае негативного решения буду работать по направлении полиции и суда против получателя по статье незаконное обогащение.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Alexandr, способы верификации карты указаны на странице обмена, в причине отказа было указано что, если на вашей карте ФИО и номер карты указан на разных сторонах, вам необходимо прислать фото в виде коллажа. Фото необходимо было направить в чат нашей поддержки для сверки, и для того, чтобы подробно объяснить, как необходимо правильно сделать фото карты. Мы не принимаем фото карты в чате поддержки. Ваша сделка была отменена по истечению времени, в связи с тем, что оплата от вас не поступала.

Здравствуйте, Даниил, ваша транзакция была ускорена. Средства должны поступить в течение 10 минут.

Добрый день, Уважаемый пользователь, получили информацию от обменного пункта о том, что средства отправлены. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей, Ваша транзакция набрала 1е подтверждение сети.Претензия снята

Здравствуйте, Игорь, по вашей почте и номеру сделки не можем найти обмена. Напишите нам на почту, с той почты, что указали в сделке. Расследования и проверка данных по транзакции может длиться от семи дней. Для подачи данных у вас есть 6 месяцев. При создании сделки вы согласились с нашей AML-политикой.Претензия снята

Здравствуйте, Sergiy, изменились правила проверки кошельков. Данные меры необходимы прежде всего для безопасности наших клиентов. Приносим извинения за доставленные неудобства

Здравствуйте, Антон, о том, Соответствующие метки о том, что наш сервис принимает платежи на стороннюю ПС, указаны на мониторинге.

Здравствуйте, Максим, Нам очень жаль , что у вас сложилось негативное впечатление от нашего обменного сервиса. Вам изначально было предложено сменить кошелек. Но вы сами пожелали сделать возврат средств. Прежде чем приступить к процедуре обмена вы дали свое согласие с правилами нашего сервиса, отметив соответствующую галочку.

Максим, После вы сменили кошелек и сделка была успешно завершена.

Здравствуйте, Даниил, Инструкции по верификации карты были представлены на странице нашего обмена. К сожалению, все предоставленные вами фотографии не соответствовали нашим требованиям.

Чем не соответствовала фотография с паспортам? Для чего вам понадобилось селфи? Следующим шагом было бы адрес регистрации? Куда потом эти данные могли утечь, вы думаете какие данные запрашиваете?

Даниил, Мы не занимаемся распространением данных наших клиентов. В способах верификации карты было указано, что вам необходимо сделать селфи.

Действительно, не внимательно прочитал. Но я прочитал первый способ — взять паспорт, карту и на фоне экрана сделать фото. А второй способ — взять карту, паспорт и на листе написать номер заказа. Я не мог подумать, что второй способ чем то отличается от первого, что нужно еще и селфи прикладывать. Да в принципе, для чего вам селфи? Абсолютно все данные есть и даже больше. Для чего вы собираете всю эту информацию. Возможно, вы все таки торгуете не только криптой.

Даниил, Для верификации карты необходимо использовать только те образцы, которые указаны на странице обмена в соответствии с правилами нашего сервиса. Прежде чем приступить к процедуре обмена вы дали свое согласие на все условия, нажав на соответствующую галочку.

Хороший ответ, без ответа. Удачи, с такими правилами.

Здравствуйте, Александр, Мы не занимаемся подменой кошельков. Какой адрес кошелька вы указываете, на тот мы и совершаем отправку средств. А так же на вашу почту, при создании обмена, было направлено письмо для сверки указанных данных. Там указаны все данные по созданному обмену. Ранее вами был создан обмен 9db1fea9818fdcb9, где так же был указан адрес кошелька, который вы указали при создании данного обмена ab098cc954c0de0cПретензия снята

Вы занимаетесь подменой кошельков! Пользуясь не внимательность людей, когда присылаете на почту письмо!

Александр, Мы не занимаемся подменой кошельков. Какой адрес кошелька вы указываете, на тот мы и совершаем отправку средств.

На сайте я указал верный номер кошелька! На почту пришёл не мой! Я это не видел!

Вы занимаетесь мошенничеством!Претензия возобновлена

Александр, Такого не может быть. Мы не занимаемся подменой кошельков. Какой адрес кошелька вы указываете, на тот мы и совершаем отправку средств. Возможно, в ваш буффер обмен, не был скопирован нужный вам адрес.Претензия снята

Пришли данные с сайта!Претензия возобновлена

Приветствуем, Александр. Информация, которую Вы сообщаете, потенциально может свидетельствовать о наличии вирусного ПО на Вашем девайсе / ПК. Обменный сервис не может изменить изменить адрес получения. Пожалуйста, проведите простейший эксперимент — скопируйте любой крипто-адрес и вставьте его, например, в "Блокнот" или иной текстовый редактор, Вы проверите, происходит ли подмена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, провёл все проверки на наличие вирусов и т.д. Провёл все возможные эксперименты. Вирусов нет, подмены на моем ПК и девасе нет!

Александр, Мы не занимаемся подменой кошельков. Какой адрес кошелька вы указываете, на тот мы и совершаем отправку средств. Возможно, в ваш буффер обмен, не был скопирован нужный вам адрес.Претензия снята

Вы занимаетесь подменой кошельков! И ведете сотрудничество с мошенниками Так как ustd ушли на кошельк который я не указывал и он ко мне никак не принадлежит! Ustd были Вами отправленн умышленно на кошелёк мошенников!Претензия возобновлена

Александр, Мы не занимаемся подменой кошельков. Какой адрес кошелька вы указываете, на тот мы и совершаем отправку средств.Претензия снята

Вы так и будете отвечать шаблонам? Или приведет к хоть какой-то аргумент?Претензия возобновлена

Александр, Информация, которую Вы сообщаете, потенциально может свидетельствовать о наличии вирусного ПО на Вашем девайсе / ПК. Мы не занимаемся подменой кошельков. Какой адрес кошелька вы указываете, на тот мы и совершаем отправку средств. А так же на вашу почту, при создании обмена, было направлено письмо для сверки указанных данных. Там указаны все данные по созданному обмену. Ранее вами был создан обмен 9db1fea9818fdcb9, где так же был указан адрес кошелька, который вы указали при создании данного обмена ab098cc954c0de0cПретензия снята

Какую информации я сообщаю, что она может потенциально свидетельствовать об наличии вирусов? При зявке был указан другой номер кошелька.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Иван, Мы бы с радостью ускорили транзакцию. Но дело в том, что на данный момент это, к сожалению, не возможно, в связи с возникшей технической проблемой.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Nerses, заявка успешно закрыта. Средства отправлены. Приносим извинения за задержку.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Приветствуем, Роман. Пожалуйста, пришлите на почту [email protected] информацию о мошенническом ресурсе. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Отправил на почту фишинговый(мошеннический) сайт.

Здравствуйте, Роман, благодарим за информацию.

Приветствуем, Роман. Спасибо за информацию. Примем к сведению и проведем ряд мер по блокировке указанного ресурса. К сожалению, мы вынуждены были убрать активную ссылку, чтобы другие пользователи не смогли перейти на мошеннический ресурс. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Понял вас, хорошо, спасибо! Он просто прикрепил на своем мошенническом сайте ссылку на bestchange, но когда попадаешь на bestchange и нажимаешь на ссылку сайта, перекидывает на другой сайт — настоящий. Друзья будьте аккуратны! берите ссылку на сайт обменника только c bestchange!

Здравствуйте, Sergei, Приносим извинения за долгую задержку. Возникли технические проблемы при выдаче карты. Делаем все возможное для устранения сбоев. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Здравствуйте, Майк, Приносим извинения за такую долгую задержку. Возникли технические проблемы. Делаем все возможное для устранения.Претензия снята

Здравствуйте, Нуркен, Сделки с указанным вами номером не обнаружили. Проверьте верно ли вы указали номер сделки. Либо скорее всего вы совершали обмен не у нас.

Сайт ***.

Номер ***.

Приветствуем, Нуркен. К сожалению, Вы попали на фишинговую копию сайта обменного пункта. Если Вы уже произвели обмен на данном ресурсе, будет крайне затруднительно вернуть Ваши средства. В данном случае советуем Вам обратиться в правоохранительные органы. Рекомендуем Вам выбирать обменные пункты среди представленных на нашем мониторинге, так как мы проверяем все ресурсы перед добавлением их в активный листинг. Если Вы обнаружили обменный пункт с курсами значительно лучше представленных в нашем сервисе, то, скорее всего, данный ресурс является мошенническим. Более подробную информацию мы отправили на адрес Вашей электронной почты. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим, возник небольшой технический сбой при выдаче реквизитов. Мы уже работаем над решением данной проблемы. Поэтому порекомендовали вам создать сделку еще раз. Сервис работает автоматически и выдать реквизиты в ручную мы не можем. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Руслан, да, действительно, при отправке средств мы столкнулись с технической проблемой. Данная проблема уже решена средства были отправлены на указанный вами адрес кошелька. Просим прощения за долгое решение этой проблемы.

Здравствуйте, Максим, мы проверяем все кошельки, на которые отправляем средства, чтобы наши клиенты получали только чистые монеты. Ваш кошелек при проверке показал амл-риск 100% (даркмаркет). С нашей амл-политикой вы согласились при создании сделки, поставив галочку. Возврат средств вам произвели.Претензия снята

Сервис выдает номера карт для пополнения, я требую официального извещения о том, что владелец карты является сотрудником CoinChanger Так как банк сообщает, что карта принадлежит физическому лицу, а не компании.

Здравствуйте, Михаил, негативный отзыв публикуется только в случае финансовой претензии если вы оплачивали заявку.

Добрый вечер! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виталий, вы прислали нам распечатанное фото на принтере в черно белом формате. Пришлите пожалуйста скриншот с приложения из банка.

1. не снимайте претензию. вы украли у меня мои деньги! 2. где в правилах указан вид и способ предоставления квитанции? вы хотели квитанцию, вы ее получили. какая разница, это скрин или распечатка? в правилах нет такого ограничения. в любом случае способ получения вами квитанции не влияет на зачисление средств. не делайте из меня дурака.

Виталий, для подтверждения вашего платежа нам необходим скриншот из банка, а не распечатанное черно белое фото. Пришлите пожалуйста скриншот из банка.

1. не снимайте претензию. вы украли у меня мои деньги! 2. сошлитесь на пункт правил согласно которому вы на это ссылаетесь? 3. как вид квитанции влияет на наличие денег на вашем счету?

Виталий, для подтверждения вашего платежа нам необходим скриншот из банка, а не распечатанное черно белое фото. Пришлите пожалуйста скриншот из банка.

1. не снимайте претензию. вы украли у меня мои деньги! 2. сошлитесь на пункт правил согласно которому вы на это ссылаетесь? 3. как вид квитанции влияет на наличие денег на вашем счету?

Виталий, для подтверждения вашего платежа нам необходим скриншот из банка, а не распечатанное черно белое фото. Пришлите пожалуйста скриншот из банка.

1. не снимайте претензию. вы украли у меня мои деньги! 2. сошлитесь на пункт правил согласно которому вы на это ссылаетесь? 3. как вид квитанции влияет на наличие денег на вашем счету?

Виталий, для подтверждения вашего платежа нам необходим скриншот из банка, а не распечатанное черно белое фото. Пришлите пожалуйста скриншот из банка.

1. не снимайте претензию. вы украли у меня мои деньги! 2. сошлитесь на пункт правил согласно которому вы на это ссылаетесь? 3. как вид квитанции влияет на наличие денег на вашем счету? ХВАТИТ СПАМИТЬ!

Виталий, для подтверждения вашего платежа нам необходим скриншот из банка, а не распечатанное черно белое фото. Пришлите пожалуйста скриншот из банка.

Хватит снимать претензию до её решения! 1. Не снимайте претензию. Вы украли у меня мои деньги! 2. Сошлитесь на пункт правил согласно которому вы на это ссылаетесь? 3. Как вид квитанции влияет на наличие денег на вашем счету? хватит спамить!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте доказательства об оплате в том виде, в котором это необходимо. Обменный пункт действует согласно правилам безопасности. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Виталий, для подтверждения вашего платежа нам необходим скриншот из банка, а не распечатанное черно белое фото. Пришлите пожалуйста скриншот из банка.

1. Не снимайте претензию. Вы украли у меня мои деньги! 2. Сошлитесь на пункт правил согласно которому вы на это ссылаетесь? 3. Как вид квитанции влияет на наличие денег на вашем счету? 4. КВИТАНЦИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНА! где регламентирован вид и форма квитанции? есть правила, я действую согласно правилам. придумывтаь их на ходу не надо. не нужно самодеятельности. хватит спамить!

Есть правила. действовать нужно строго согласно правилами не заниматься самодеятельностью. квитанция есть? есть, скрин или фото это точно нигде не регламентировано и точно не влияет на наличие средств на счету.

Виталий, претензия переводится в нейтральный статус, так как причина задержки разрешения данной ситуации на стороне клиента. Пожалуйста, предоставьте доказательства об оплате в том виде, в котором это необходимо.

Еще раз: где регалментирована форма и вид предоставления квитанции?

Виталий, просим Вас не создавать дубли претензии, в противном случае все они будут удалены, а доступ к комментированию будет ограничен.

Сервис для обмена предоставил карту [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Я перевел 7895, предоставил фото квитанции. Сервис обмен не осуществил. Я сейчас обратился в сбербанк и они сообщили, что это карта физического лица, и никаких обменников они не знают. Есть основания полагать, что сервис работает вне закона. Крадет у клиентов деньги и использует чужие карты на подсавных лиц. Я требую от сервиса предоставить информацию, что владелец карты [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] имеет отношение к сервису CoinChanger.

Виталий, предоставленная Вами квитанция вызывает сомнения у службы безопасности, в связи с чем была запрошена выписка из банка. Обменный пункт действует согласно правилам безопасности. Пожалуйста, предоставьте доказательства об оплате в том виде, в котором это необходимо.

Здравствуйте, Олег, у нас возникли небольшие технические проблемы. Приносим свои извинения, как только данная проблема решится, на стороне нашего технического отдела, мы сразу проведем обмен. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Все получил, но все равно не рекомендую данную *** контору.

Олег, средства были отправлены на указанный адрес. Еще раз приносим свои извинения за задержку.

Здравствуйте, Вера, уточните пожалуйста, с какой проблемой вы столкнулись при обмене на нашем сервисе?

Здравствуйте, Ola, верификация карты необходима для совершения обмена.

Здравствуйте, Виктор, выплата на подтверждении, поэтому средства еще не поступили вам. Ожидаем подтверждение транзакции в ближайшее время.Претензия снята

Денежные средства поступили. Но все это происходило очень долго. Не знаю что там случилось и почему именно со мной. Менять здесь больше не буду. Еще не понравилось, что курс в реальности не падал, а у них при выплате проваливается.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта проверить передаваемые в мониторинг данные на соответствие, а также произвести необходимые действия по устранению несоответствий в случае их выявления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Виктор, курс при обмене фиксируется после получения подтверждения сети. Длительность выплаты связана с особенностями отправки на карты ЮMoney и ваших лимитов по карте. Мы делаем все возможное, чтобы обмен совершался максимально быстро.

Здравствуйте, Дмитрий, Проводим перепроверку по вашей транзакции. Написали вам на почту, в ближайшее время ожидайте решение. С уважением, администрация Coinchanger.in

Благодарю за оперативный ответ и такое же быстрое решение проблемы

Здравствуйте, Bayram, проверяем вашу заявку

Ожидаю.

Bayram, сейчас завершим обмен. Ожидайте поступления

Надеюсь курс будет зафиксирован на момент совершения изначальной сделки? Т.к. моей вины в том нет что вы удерживали средства и потеря на курсе не моя вина.

Bayram, курс зафиксирован

Хорошо. А с чем связана подобная ошибка? Как мне, как постоянному клиенту вашей биржи избежать подобных казусов в будущем?

Bayram, на стадии исправления данная ошибка приносим извинения за доставленные неудобства

Здравствуйте, Татьяна, не видим заявки по вашему номеру обмена. Напишите нам пожалуйста на почту или в чате, для решения вашей проблемы