На Главную
Обменник
CoinCraddle
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1485
Добрый день! 14.02 довелось столкнуться с данным обменным пунктом. Обмен простой 80 XMR на 0.21 BTC. Монеро были отправлены мной и получены обменным пунктом. Далее началась свистопляска, которая длится уже 12 дней! Все это время пытались решить вопрос без лишнего шума, но сегодня подошёл дедлайн. Обменный пункт ссылается на поставщика ликвидности, который якобы заморозил средства, но что мне с этого! Мои обязательства выполнены, ОП обмен не завершил! Если у вас не хватает собственных средств, чтобы покрыть свои обязательства перед клиентами, для чего работать! Разбирайтесь сами со своим поставщиком и не перекладывайте это на клиентов! Администрацию мониторинга, прошу взять на контроль эту ситуацию и принять меры! Верните средства!
Здравствуйте, Петр, Мы понимаем, что вы разочарованы, но, к сожалению, мы действительно не можем выполнить возврат средств до тех пор, пока не будет решен вопрос с провайдером ликвидности, или, по крайней мере, пока мы не получим подробное объяснение причин блокировки средств с их стороны. Мы ни в коем случае не заинтересованы в том, чтобы специально удерживать ваши средства так долго. Это редкий случай, когда, к сожалению, мы ничего не можем сделать в данный момент, и нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Прошу претензию не снимать, так как выплата не получена! Благодарю.Претензия возобновлена
Обмен был начат 22.09.2023 12:32:41 (UTC) соответственно прошло с начала обмена уже более двух суток! Обменник все еще не отправил мне активы взамен при этом от меня они их получили никаких вопросов нет. На вопрос почему так долго происходит обмен и просьбу вернуть средства или уже закончить обмен они начинают ссылаться на неких «Провайдеров Ликвидности» как будто они там что то остановили, а ты сиди и жди!. Но я одно понять не могу, я сделку с этими провайдерами не заключал, я открыл ордер с обменником все свои обязательства исполнил за 5 минут с начала обмена, а обменник припутывает 3юю сторону и как будто решают с ними вопрос и ждут обратной связи от них, каким образом по итогу страдает в итоге клиент из за какой то третьей стороны я понять не могу! прошу сделать возврат средств в размере 77000 DOGE.
Здравствуйте, Sergey, Сожалеем, что вы оказались в данной ситуации. Ваши средства не прошли проверку AML на стороне наших провайдеров ликвидности. По данной ситуации проводится расследование на их стороне. Мы держим вопрос на контроле и прилагаем все усилия, чтобы данный процесс был решен как можно оперативно. Мы незамедлительно проинформируем вас при появлении новой информации. Приносим извинения за причинённое неудобство. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Каким образом AML не прошел? Сам лично всегда проверяю адреса перед отправкой чтобы не попадать в такие ситуации и не замораживать деньги на неопределенный срок, прямо сейчас сделал проверку еще раз, данные о рисках не найдены, просто верните мне мои средства обратно, какого черта я должен ждать?! Я уже не хочу продолжать обмен с Вами, возьмите ответственность на себя и не перекладывайте ее на каких то провайдеров ликвидности, тем более Вашу AML проверку активы прошли без проблем как сказал Ваш сотрудник в тех поддержке.Претензия возобновлена
Sergey, Мы понимаем ваше недовольство. К сожалению, у провайдера ликвидности своя база, свой AML. Бывают ситуации, что провайдер ликвидности может заблокировать средства. Соответственно, мы обращаемся к провайдеру ликвидности, чтобы решить эту ситуацию. На данный момент мы запрашиваем у них всю информацию, чтобы понимать детальнее все причины возникновения данной ситуации. Мы ждем информацию от провайдера ликвидности. Как только мы ее получим, мы сразу с вами свяжемся и дадим обратную связь. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Да меня не устраивает данный порядок вещей, какого черта судьба обмена зависит от провайдеров каких то у меня с Вами сделка, мне нужен возврат моих средств, прошу администратора Bestchange подключиться к диалогу и вернуть мне мои активы обратно.
Да меня не устраивает данный порядок вещей, какого черта судьба обмена зависит от провайдеров каких то у меня с Вами сделка, мне нужен возврат моих средств, прошу администратора Bestchange подключиться к диалогу и вернуть мне мои активы обратно.Претензия возобновлена
Отправил им деньги! Обмен не начинается в чате не отвечают. Уже прошло больше часа. Обмен уже не актуален я Помогите вернуть средства. Начинаю переживать!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Nat, Как видим, обмен 559fce01-c74b-4382-878e-715f5b70b18d был благополучно завершен. Вся необходимая информация была направлена в рамках технической подддержки пользователей. С уважением, Команда CoinCraddle
Вы почему мне не правильно выплатили? Такого курса даже близко не было!
>Вы почему мне не правильно выплатили? Уточните, пожалуйста, что значит "неправильно выплатили"? Как видим, фактическая сумма к получению оказалась немного выше, чем номинально заявленная на этапе создания обмена. >Такого курса даже близко не было! Обмен был совершен в соответствии с рыночным курсом на момент создания/обработки заявки. С уважением, Команда CoinCraddle
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администрация бест чендж почему вы перевели претензию в нейтральный статус когда данный сервис меня обманул по курсу. Я готов все доказательства предоставить.
Пытаюсь сделать обмен xmr-usdt на втором шаге обменник резко меняет курс в худшую сторону хотя на мониторинге остается таким же. Похоже занимаются манипуляцией курса. Будьте осторожнее.
Сайт сломалося, случайно увидел перед отправкой крипты что курс не отображается и пишет 0. В техподдержке сказали что технические работы и что отключены от bestchange. Не знаю что было бы если бы отправил деньги, даже ошибку никакую на сайте не отобразили. У вас все хорошо?
Добрый день! Сайт работает корректно, но вы могли попасть на короткий период проведения технических работ. Хотим заверить вас, что во время таких работ создание обмена и переход на следующий шаг невозможны, чтобы избежать каких-либо неудобств. Если бы у вас возникли сложности с отправкой средств, наша команда поддержки обязательно помогла бы вам и оперативно решила проблему, не переживайте. Также хотим обратить ваше внимание, что в настоящий момент наш сервис временно неактивен на сайте мониторинга. С уважением, Команда CoinCraddle
Samiy Plohoy Obmennik. Menal davno i mnogo, no nokokda ne prohodilo stolko skolko ozhidayesh. Best uzhe davno ne servis gde mozhno na chto to nadeyatsa. Ne ponimayu pochemu iz 100 servisov vi uhitryaetes' vibrat etu pomojku.
Здравствуйте, Sox432, Не могли бы Вы, пожалуйста, соообщить нам номер своего обмена для того, чтобы мы могли помочь Вам разобраться в ситуации? Вы также можете направить нам своё обращение напрямую через любой удобный для Вас канал связи. С уважением, Команда CoinCraddle
Ну я думал претензии пишут ненормальные люди всегда. На всякий случай сделал видео-запись и фотографии. Менял ALGO на XMR и вообще не ожидал подвоха из-за быстрой монеты для обмена которой требуется одно подтверждение в сети (аппрув майнеров). Сначала один курс, после того как Алко пришло показали другой а через минуту уже третий. Недоплата 0,367 (70 баксов). Просто за пару минут кидок на 70 баксов! Отказываюсь общаться с вашим саппортом который даже мои сообщения не читает а только делает вид. Ложусь спать и жду деньги на адрес который у вас уже есть. Никогда в жизни больше у вас не буду менять.
Здравствуйте, Harry, К сожалению, информация, которую сообщает клиент, не совпадает с реальным положением дел. Просим клиента вернуться к обсуждению ситуации с нашей поддержкой, а также предоставить фото и видео материалы, которые у вас имеются, для проверки деталей. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Здравствуйте! Хочу подать жалобу на этот обменник. Менял сегодня XMR на USDC. На первом и втором шаге обмена все хорошо, но потом начались чудеса — курс перестал совпадать с курсом BestChange. К 10 подтверждению обмен не начался как было обещано, а был произведен только спустя 10 минут на момент 13 подтверждения. Курс не рос. Кульминация произошла на последнем шаге когда они уже отправили USDC. Курс внезапно стал вообще такой, e6633a14-149d-4337-be55-08746dbdaa80 какого на BestChange никогда не было. Выплатили на 100 USDC меньше чем нужно комиссия обмена составила 0,9% Выплатили 11777 Обещали на 10 подтверждении 11878 Прошу администрацию BestChange разобраться, потому что Coincradle показывает курсы как у всех, чтобы клиенты к ним шли, а по факту меняет как хочет, и ставит перед фактом совсем другой суммой.
Здравствуйте, Саша, Курс на сайте мониторинга и нашем сайте обновляется с разной периодичность, вероятно поэтому вы могли замечать некоторые отличия. Например, на сайте мониторинга возможная частота обновлений ограничивается только 15ю секундами, что не всегда отражает актуальную ситуацию. Также хотим отметить, что у вас выбрана заявка по плавающему курсу, что говорит о том, что на него влияет волатильность рынка. К сожалению, в подобных ситуациях депозит поступает сразу к нашему провайдеру, вероятно в данном случае задержка с обработкой возникла именно на его стороне, поэтому процесс начался позже 10 конфирмации. Мы понимаем, что вы обеспокоены ситуацией, поэтому просим вас связаться с нашей поддержкой (контакты для связи можно найти на сайте), чтобы мы во всем разобрались и по необходимости уточнили у провайдера причины подобной задержки с обработкой. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Я неотрывно сидел у компьютера, сделал десятки скриншотов вашего сайта и сайта BestChange. Вы показывали одну сумму а поменяли по другой. Я буду ждать ответ от администрации мониторинга! Сейчас мне неудобно и нет времени чатиться с вами. У вас есть моя почта которую я указал в обмене, сами все проверяйте и узнавайте у своих провайдеров. Претензия не снята и я не рекомендую ее снимать дальше пока вы не произведете полный разбор полетов в своем обменном пункте и не выплатите мне все что нужно.Претензия возобновлена
Саша, Хотим еще раз подчеркнуть, что рынок очень волатилен, особенно для валютных пар, для которых депозит накапливает подтверждения достаточно долго (для XMR это около 20-40 минут). На странице заявки указана предупреждающая информация о том, что при выборе опции плавающего курса, курс, отображаемый при создании заявки, является ориентировочным. Для дальнейшего рассмотрения вашей заявки и обсуждения какой-либо выплаты просим вас связаться с нашей службой поддержки (контакты для связи можно найти на нашем сайте). Все кейсы рассматриваются индивидуально нашими агентами при прямом обращении. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Opyaty ta je istoriya Nacyalo obmena: 24962.51 Moment Obmena: 24958.51 Prishlo: 24599.37 Chto eshe interesno v pisyme ot nih napisano Receive 24962.51 USDT Skriny sdelal, ne v pervyi raz, kucya obmenikov tak igrayut s kursom, administratsiya bestexchange vidimo takih ne banit potomuvsyo skrinyu.
I eshe, kurs stal posle obmena 2477, ya tak ponimayu zavyshaty kura potom opuskaty eto uje norma dlya bestexchange obmenok chto zalisteny, veselo polucyaetsya, iz 10 poslednih obmenov na raznyh servisah shtuk 7 s takimi "nyansami"
Здравствуйте, Ivan, Все обмены проводятся по плавающему курсу. Курс на момент создания заявки - примерный. Так как рынок очень волатилен, заявка с опцией "плавающего" курса обрабатывается именно по текущему курса рынка после получения средств. Если вы хотите получить ровно ту сумму, что указана при создании заявки, рекомендуем вам пользоваться опцией "фиксированного" курса. Для дальнейшего обсуждения вашей заявки свяжитесь, пожалуйста, с нами через любой прямой канал связи. Наша команда проверит процесс торгов и саму заявку на отклонение. Будем ждать вашего сообщения. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Ne budu ya s vami cerez kanaly vashi svyazyvatsya, pusty budet tut vsyo v otkrytyiu, a to reshaete vse nepriyatnye voprosy v svoih cyatah i lyudi potom vedutsya ne znaya vsyu kuhnyu, mne ta raznitsa roli ne sygraet a vot vyvesti vas na cistuyu vodu oceny daje budet pravelyno.Претензия возобновлена
Ivan, Причиной отклонения в том числе может быть техническая ошибка. Нам необходимо проверить всю информацию, чтобы убедиться, что заявка была рассчитана корректно. Если это не так , то мы всегда исправляем свои ошибки и идем навстречу клиенту. Свяжитесь, пожалуйста, с нами, чтобы мы могли проверить информацию и обсудить возможные решения. Мы всегда на стороне наших клиентов и делаем все возможное, чтобы подобных проблем у наших клиентов не возникало. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
U vas esty ID operatsii, esty tochnaya summa, mojete razobratsya v cem problema, po drugomu kanalu svyazy ya bolyshe informatsii vam ne dam, ya ne hocyu svyazyvatsya po drugomu kanalu svyazi, hocyu chtob vsyo bylo publichno, nadeyusy eto budet primerom dlya ostalynyh delaty tak je, pysty vse budut vkurse i ormiruetsya reyting reputatsiy i doveriya za scet togo kak obmennye servisy rabotayut a ne kak pytayutsya pokazatsya.Претензия возобновлена
Ivan, Мы готовы помочь разобраться с вашей заявкой в случае, если вы обратитесь к нам напрямую. Здесь мы не предоставляем техническую поддержку. Так как вы не обратились к нам напрямую, а решили сразу написать претензию, вынуждены это рассматривать как намеренный ущерб репутации нашего сервиса. Просим вас обратиться в поддержку на нашем сайте, чтобы мы могли решить вашу проблему. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Обменник принял мою крипту на свой кошелек, но отказался совершать обмен, сославшись на необходимость проверки KYC, однако вместо прохождения проверки KYC, обменник вернул средства за вычетом комиссии. Результат амл проверки не предоставил, сказав лишь, что крипта санкционная. До этого у меня проблем не было с обменом в других обменках.
Здравствуйте, Cryptobillionaire, По нашей информации, ваш обмен не прошел нашу АМЛ проверку. Мы проинформировали Вас о причине не прохождения данной проверки и вернули Вам средства. Комиссию наш сервис с Вас не брал, данная комиссия образовалась в результате комиссии в сети BTC. Так же хотели бы отметить, что более детальную информацию мы отправили команде Bestchange. С уважением, команда CoinCraddle.
Добрый день, уважаемый пользователь. В соответствии с проведенным AML-анализом, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, а именно Sanctions https://bc.to/1ogwD3 Обменному пункту, получившему криптовалюту с метками высокого риска, могут заблокировать счета на бирже, а также есть высокая вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Возврат средств также осуществляется в соответствии с регламентом сервиса. Сервис не имеет финансовых обязательств перед Вами. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменял без проблем в другом обменнике. Чистая крипта есть только у майнеровов, все это знают. Когда клиент покупает в обменнике крипту, он не делает никаких проверок и обменник может прислать ему все что угодно, а когда придёт продавать ему начнут впаривать про амл и прочее. Ещё пару лет назад все менялось без проверок и проблем.
Очередной мухлеж с курсами не доплатили почти 1%. Оставил почту а письмо так и не пришло. Потом иди и доказывай кака сумма там была. Bestchange помогите.
Здравствуйте, Гарри, Проверьте, пожалуйста, папку спам, письма с информацией по заявке рассылаются автоматически. Согласно нашим данным, ваш обмен еще не завершен. Пожалуйста, свяжитесь с нами через прямые каналы связи после завершения обмена, если у вас останутся какие-то вопросы. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Вы уже написали на экране сколько отправляете! Где мои деньги?!Претензия возобновлена
Похоже вы пошли сумму для выплаты менять! Жду всю сумму!
Почему до сих пор еще не отправили!?
Гарри, Если вы заметите, курс на странице обмена обновляется раз в какое-то время, поскольку транслирует просто актуальный рыночный курс. Нам очень жаль, что эта ситуация вас расстроила, но со своей стороны мы расцениваем написание претензии до завершения обмена или прямого обращения в поддержку с целью решить вопрос как целенаправленное нанесение ущерба репутации обменного пункта. Наша команда поддержки работает 24/7 и отвечает за несколько минут, чтобы всегда быть рядом с клиентами и помогать по любым вопросам. На наш взгляд, если бы вы действительно хотели решить проблему или что-то уточнить, вы бы связались с нами, прежде чем распространять негатив. В данном случае мы приняли решение отменить данную сделку и вернуть вам средства в полном объеме в исходной монете (п.1.7 наших условий пользования). В целях избежания дальнейшего недопонимания просим вас для совершения сделок обратиться в другой обменный пункт. Пожалуйста, свяжитесь с нами через прямые каналы связи, чтобы подтвердить адрес возврата средств. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Я на вас целый час потерял! Из за того что вы решили меня обмакнуть. Комиссию сети не забудьте отправить! Bestchange обратите на них внимание они мне деньги не стали менять а решили отказать из за того что сумму к выплате на момент отправки поменяли и не довольны что я жалуюсь.Претензия возобновлена
Почему вы снимаете претензию. У вас большая сумма! Не нужно ее снимать!
Гарри, Как мы уже написали чуть выше, если у вас были какие-то вопросы, мы готовы были ответить на них через онлайн-чат, почту или любой другой удобный для вас способ связи, но данное публичное обращение до завершения обмена и без попытки разобраться в деталях мы расцениваем как целенаправленное нанесение ущерба репутации обменного пункта. Нам очень жаль, что так вышло. Мы выполним возврат в ближайшее время и вернемся с вам с хэшем на почте. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Это вы наносите ущерб! Адрес возврата написали на вашу почту! Не надо снимать претензию!Претензия возобновлена
Прошу администрацию вмещаться уже 2 часа нет денег.
Гарри, Возврат обрабатывается. Ожидайте, пожалуйста. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Не надо снимать претензию! Вы забрали мои деньги!Претензия возобновлена
Гарри, Отправили хэш возврата вам на почту. Средства возвращены в полном объеме, ситуация разрешена. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Администрация бестчендж я устал сегодня бороться с вашими сервисами. И вот опять я сделал обмен и меня обманули на 0.5% причем курс шел в мою сторону. Я должен был получить 3.855 ETH а получил 3.837. У данного сервиса курс не фиксируется написано что когда будет зафиксирован в течение 10 минут. Так в течение 10 минут курс шел в мою сторону а получился по курс которого даже рядом не было за все это время. Почему я вынужден проходить через это? Почему вы как мониторинг не следите за своим сервисами?
Здравствуйте, Kk, Согласно информации из базы данных, вы создали заявку на 12000 USDT - 3.836 ETH. Наш сервис произвел полную выплату в размере 3.836 ETH. С уважением, команда CoinCraddle.Претензия снята
У меня скриншоты 8.55 не надо тут обманывать! Прошу администрацию вмещаться.Претензия возобновлена
Так же есть Скрины с могиторинга с курсом.
Kk, Не могли бы вы пожалуйста прислать скриншот письма, полученного на ваш почтовый адрес с информацией о вашей заявке - на нашу почту, телеграмм или чат на нашем сайте. С уважением, команда CoinCraddle.Претензия снята
Я не оставлял почту есть скрины заявки.Претензия возобновлена
Все администрации отправлю пусть с вами разбираются. А то обманываете пользователей.
Kk, Пришлите пожалуйста нам скрины, которые у вас имеются, чтобы более детально изучить данную ситуацию. С уважением, команда CoinCraddle.Претензия снята
А вы не видите как людей обманываете? Вам тоже вышлю.Претензия возобновлена
Kk, Со стороны нашего сервиса обмана никакого нет. Оплата была произведена в полном обьеме согласно созданной заявке. С уважением, команда CoinCraddle.Претензия снята
Пусть в этом мониторинг разбирается. Не снимайте претензию.
8.55 сумма к выплате.Претензия возобновлена
Что вы сразу курсы ухудшили. Раз занимаетесь манипуляциям так и продолжайте.
Kk, С нашей стороны никаких манипуляций не происходит, как уже ранее вам сообщали, наш сервис выплатил заявку в полном обьеме. С уважением, команда CoinCraddle.Претензия снята
Поддержка в чате игнорирует. Денег не доплатили. Что-то там проверяют. Жду…
Здравствуйте, Гарри, Ситуация с клиентом была урегулирована в чате поддержки. С уважением, команда CoinCraddle
Явная манипуляция с курсом. Ребята у вас вообще совести нет? Выплатили более чем на 1% меньше чем должны были. Бест чендж помогите разобраться!
Еще и письмо не приходит на почту!
Здравствуйте, Max, Не могли бы вы пожалуйста связаться с нами в чате или по почте, чтобы мы могли проверить данный обмен, а так же урегулировать данный вопрос. С уважением, команда CoinCraddle.Претензия снята
У вас все данные есть! Пишите сюда свое объяснение. Я и так трачу время на вас.Претензия возобновлена
Max, Уважаемый клиент, это не площадка для общения с технической поддержкой нашего сервиса. Чтобы решить ваш вопрос вы должны связаться с нашей поддержкой в телеграмме, по почте или в чате поддержки С уважением, команда CoinCraddle.Претензия снята
Не снимайте претензию!Претензия возобновлена
Я оставил почту, где письмо об обмене?
Max, Свяжитесь пожалуйста с нашей поддержкой, чтобы мы могли урегулировать данный вопрос, а так же проверить все необходимые данные. С уважением, команда CoinCraddle.Претензия снята
Все данные у вас есть, вот и проверяйте. Меня зачем ждать? Вы же людей обманываете.Претензия возобновлена
Max, Уважаемый клиент, пожалуйста просим Вас связаться с нашей службой поддержки, любым удобным для вас способом которые ранее мы Вам перечислили, чтобы мы могли урегулировать данный вопрос. С уважением, команда CoinCraddle.Претензия снята
Не надо снимать претензию. Пусть все видят что вы меняете не честно. Специально завышая курс. Вы провели проверку?Претензия возобновлена
Создал обмен по направлению Монеро — USDT. По началу обмена выплата согласно графику по курсу 144,6 должна была составить 568,66 монет. После ожиданий в 1,5 часа курс изменился к сумме 143,29 за монету и выплата должна была составить порядка 573,85 монет, а фактически выплата пришла в размере 564,05 монет. После общения с техподдержкой, они были готовы доплатить 4 монеты, позже, уже 6 монет и в последнем сообщении уже 6.68 монет, но никак ни всю сумму на которую нажились на моём обмене. Сумируя, если обменник готов доплатить 6.68 монет, то значит сумма обмана была на 30% выше как минимум и составляет около 10 монет, как я и писал выше.
Здравствуйте, Никита, Проверим всю предоставленную информацию и вернемся к вам с ответом. С уважением, команда CoinCraddle.Претензия снята
Да уже проверяли. Жду решения поддержки bestchange.Претензия возобновлена
Никита, Вся необходимая информация была направлена команде Bestchange, как только получим ответ, мы Вам сообщим. Благодарим Вас за ожидание. С уважением, команда CoinCraddle.Претензия снята
Хорошо.Претензия возобновлена
Никита, Благодарим Вас за ожидание. С уважением, команда CoinCraddle.Претензия снята
Ожидаю.Претензия возобновлена
Уважаемый пользователь. Ситуация по Вашей заявке взята на контроль администрацией мониторинга. Нами будет проведен анализ данных. По итогу предоставим обратную связь. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Менял xmr на USDT в эквиваленте 25.5к$ Курс упал совсем чуть-чуть, под конец обмена резко и внезапно сумма к получению поменялась в меньшую сторону на 300$. Я был ошеломлен, ведь курс просел всего на 50$ максимум! Кроме как откровенным воровством у клиентов не знаю как это назвать.
Очень долгий обмен. Написано 5-30 минут, по итогу жду уже около 2 часов, средств нет, пусть вернут тогда обратно USDt, я ждать дальше не намерен, я теряю деньги. И курс написано "плавающий", который не фиксируется на момент обмена.. Такие отзывы уже здесь есть и не один, в чём убедился и я. После отправки денег уже им, внутри их системы, они роняют курс именно в ту секунду. Должен был получить изначально 1867 Tonoin. Потом курс и вовсе рос, и вырос до 1878 за мою сумму USDt. По итогу и вовсе назначили какой-то курсе 1859:)) Когда уже внутри Телеграм даже курс выгодней стал, выводы делайте сами и не верьте изначальному курсу, даже если он потом выше будет, Вам продадут по курсу ниже, чем был сразу.
Здравствуйте, Виктор, Мы приносим свои извинения за столь длительное ожидание, мы проинформировали команду, чтобы ускорить данный обмен, вернемся к вам в чате с новой информацией. Best regards, CoinCraddle teamПретензия снята
Поставщик ликвидности при чём здесь. При чём здесь какая-то третья сторона, я с ними сделку не заключал. Средства не получены. Претензию сниму, когда поступят средства.Претензия возобновлена
Средства пришли, но, как уже писал в первом сообщении, в одну секунду, когда я уже перевёл средства, курс на сайте прыгнул вниз, чего на деле не было! По итогу изначальный курс был таким, что я должен был получить 1867 TON, в последствии курс только рос дальше и доходило до 1878, но я по итогу получил 1859, что немного НЕвыгодней, чем даже мгновенном обмене внутри кошелька в телеграме, и ничего бы не пришлось ждать. При этом обещали бонус, но я его так и не увидел.
Виктор, Свяжитесь пожалуйста с нами, любым удобным для Вас способом, чтобы мы могли произвести доплату, спасибо!Претензия снята
Виктор, Произвели доплату клиенту, в соответствии с заявкой. Приносим свои извинения. Best regards, CoinCraddle team
Обмен был совершен 10.03.2024 19:52:44 (UTC). Не высылают деньги уже вторые сутки, говорят, что техническая проблема с поставщиком ликвидности, срок решения проблемы не предоставляют. Новые заявки принимают.
Здравствуйте, Victor, Мы сожалеем, что Вам приходится длительное время ожидать завершения обмена. На данный момент имеются проблемы с поставщиком ликвидности, мы стараемся как можно скорее решить эту проблему. С уважением, CoinCraddle команда.Претензия снята
По описанию с сайта фиксируют курс на момент, когда транзакция набирает 10 подтвердений. когда набралось 10 подтверждений, они курс не зафиксировали, хотя я даже написал им в чат. после этого прислали меньшую сумму. то есть выбрали, видимо, какой-то более удачный для себя момент для фиксации курса, чтобы выплатить меньше.
Здравствуйте, пользователь, Благодарим за обращение. Мы с вами на связи через личные каналы связи, вернемся к вам с апдейтом туда. Спасибо за понимание! С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Мы с вами связались и разрешили ситуацию. С уважением, команда CoinCraddle
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получил.
Так себе обменник, менял ETH на USDT, при растущем ETH все равно сняли 130 usdt в связи с плавающим курсом. В общем, заявленный курс не соответствует действительности.
Здравствуйте, Sergey, Свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным вам способом, чтобы мы могли проверить вашу заявку. С уважением, команда CoinCraddle
Добрый день, Сергей. Просим предоставить информацию по Вашей заявке нам на почту [email protected] для уточнения ситуации. При отсутствии данных отзыв может быть признан дискредитирующим. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отвратительный обменник решил сделать пробный обмен 2 ltc на 143,4 usdt на мониторинге стоял курс 71,7 при оформлении заявки был также, и в процессе оплаты незначительно менялся НО после 6 подтверждений начало происходить непонятное, почему то в поле к оплате изменилась сумма на 115 usdt, потом непонятно почему прыгнул курс вниз до 57usdt в итоге я получил 140 usdt, и на вопрос почему так? от обменника получил ответ — у нас плавающий курс, какой был в момент их обмена по такому и выплатили здесь наверное вина мониторинга BestChange что допускают такие обменники, которые специально завышают курсы и занимают первые строчки а потом ссылаясь на плавающий курс обманывают клиентов.
Здравствуйте, Василий, Сожалеем что вы столкнулись с такой ситуацией. Насколько видим, ваш обмен действительно был создан по плавающему курсу. Выбор плавающего курса означает, что сумма выплаты не фиксируется ни на каком из этапов, а обмен проводится по фактическому биржевому курсу в момент начала торгов. Сумма, которую вы видите при создании заявки - приблизительная. К сожалению, при плавающем курсе практически невозможно получить сумму один в один к прогнозируемой, поскольку криптовалютные рынки очень волатильны. Если вы хотите перестраховаться от волатильности - рекомендуем вам попробовать опцию "фиксированного" курса. Если у вас остались вопросы - свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным способом. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
У меня есть скриншот экрана и я вам его отправлял, плавающий курс не плавал ниже 71.7 я за этим специально наблюдал, сумма изменилась на ту что я получил только когда когда вы начали осуществлять выплату.Претензия возобновлена
Василий, Свяжитесь, пожалуйста, с нашей службой поддержки любым удобным для вас способом. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Я все это писал вашей службе поддержки и получил тот же ответ что и в первом вашем комментарии У вас есть адрес моего кошелька, у вас есть та сумма которую вы должны были отправить по обмену, поэтому можно просто отправить недостающие средства и все!Претензия возобновлена
Василий, Хотим отметить, что мы всегда стараемся поддерживать высокое качество сервиса и идти навстречу нашим клиентам. Свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным для вас способом, чтобы мы могли обсудить решение. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Так я же ответил в предыдущем комментарии, и пусть клиенты видят и читают ваше отсутствие решения, то как вы обманываете клиентов и всякими способами пытаетесь уйти от ответа Возможно и мониторинг быстрее примет решение как убрать такие неблагонадежные обменники.Претензия возобновлена
Хотели бы отметить, что ситуация с клиентом решена. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Спасибо, получил недоплату.
Обмен Monero-USDT(TRC20) coincraddle удерживает Monero более 3 часов почти 20 000 USDT, ссылаясь на биржу. Coincraddle Support team (@coincraddle_support) Я обращаюсь за обменом в обменник, а не на биржу и желаю, что бы их проблемы реальные или выдуманные оставлись проблемами обменнка, а не перекладывали их на меня, как на клиента. Сообщение от coincraddle: Вижу, что вы просили возврат прямо сейчас. Дополнительно уточнила у команды данную возможность, но, к сожалению, несмотря на все наше желание как можно быстрее решить данную проблему и не задерживать вас — прямо сейчас возврат сделать не получится. Т.к. проблема на стороне провайдера ликвидности (т.е. биржи), мы ждем решения от их команды и прямого доступа к средствам у нас сейчас нет, так как они были отправлены сразу на адрес провайдера. Наша команда уже общается с командой провайдера и мы прикладываем все усилия, чтобы как можно скорее добиться от них решения. Понимаем, застрявшие средства — это очень неприятно. От лица нашего сервиса мы приносим свои искренние извинения.
Всех клиентов прошу воздержаться от обменов в данном обменнике до решения проблемы. Просьба bestchange отреагировать как можно скорее на притению, предполагаю, что обменник начал заниматься мошенническими дейстичми. Последнее сообщение от coincradlle: К сожалению, в данный момент мы можем только ждать решения на стороне провайдера. Как уже писали ранее, отзыв на площадке bestchange не поможет ускорить данный процесс.
Здравствуйте, Тимур, Действительно, как мы и сообщили вам при обращении в поддержку, на данный момент наш провайдер ликвидности испытывает некоторые технические проблемы на своей стороне. Наша команда на связи с провайдером, мы внимательно следим за ходом событий и просим команду провайдера максимально ускорить процесс, чтобы как можно скорее вернуть средства вам. Нам очень жаль, что в результате непредвиденных обстоятельств обмен задержался и мы все попали в такую неприятную ситуацию. Мы еще раз приносим свои искренние извинения и надеемся в ближайшее время все решить. Как только появится новая информация от провайдера, наши сотрудники свяжутся с вами в чате. Что касается новых обменов - после обнаружения задержек на стороне провайдера мы оперативно переключили прием монет на другого провайдера, чтобы избежать неудобства для клиентов. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Пока притензия не решена ни а коем случае сюда не обращайтесь! Или обменник проводит *** действия, или пытается перекрыть свои проблемы за счет клиента. Оба варианта недопустимы, обменник обчзан выполнить и закончить обмен.Претензия возобновлена
Средства по-прежднему удерживаются обменником. Советую воздеержаться от обменов до выяснения.
Украли 500долларов пишут что курс волотильный. Я не увидел изменения на бирже в 33доллара на 1 эфир! Прошу бестчендж проверить мой обмен.
Здравствуйте, Gr, В данный момент наша команда проверяет вашу заявку. Вернемся к вам с ответом в онлайн-чат. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Вы сказали что все проверили и должны только 124, меня это не устраивает, пусть другие проверят вашу честность.Претензия возобновлена
Gr, Ваша заявка на повторной проверке. Просьба ожидать ответа от нашей команды поддержки. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Вы сказали 10 минут, в итоге сколько?Претензия возобновлена
Gr, 10 минут мы просили вас подождать, пока команда проверяла вашу заявку первый раз. Поскольку вы остались не удовлетворены нашим предложением, в данный момент мы повторно изучаем ваш обмен и вернемся с результатами. Просим ожидать сообщения от нашей команды поддержки. Надеемся на понимание! С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Тоесь вы умышленно предлагаете сумму меньше а вдруг соглашусь а если нет то тогда проверите? Или просто у вас технический отдел не компетентен и не может с первого раза все проверить?Претензия возобновлена
Gr, Свяжитесь с нами, пожалуйста, любым удобным для вас способом, чтобы мы могли предложить вам подходящее решение ситуации. Спасибо! С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Возобновляю претензию, предлагаю сделать возврат по текущему курсу, нормально так еще больше ободрать, я тогда тоже предлагаю просто мне 14 eth вернуть!Претензия возобновлена
Gr, Свяжитесь, пожалуйста, с нами ещё раз, так как мы не получили ваш ответ на наше решение. Спасибо! С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Не рекомендую данный обменник, специально уронили курс в момент окончания обмена. Курс за время ожидания подтверждений на биржах вырос, а у них резко упал. Обычная *** контора. В БАН!
Не доплатили 127 USDT прошу обратить внимание Администрацию проекта bestchange на данный обменный пункт и удалить из листинга.
Здравствуйте, Иван, В данный момент наша команда проверяет вашу заявку. Свяжитесь с нами, пожалуйста, любым удобным для вас способом С уважением, команда CoinCraddle
Выплатили 40 usdt, не доплата составила 87 usdt. Думайте сами связываться ли с такими обменниками. Лично для меня это последний обмен в данном заведении.
Никогда больше не воспользуюсь, статус "обмен" на сайте уже завершен и бах прям на 1-2 секунду на 500 долларов ценник опустился и сразу же после отправки мне поднялся к нормальному. Разве ли ровном месте на 500 баксов)
Здравствуйте, Pavel, Понимаем вашу обеспокоенность ситуацией. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через любой удобный вам канал связи (телеграм, чат на сайте, почта), чтобы мы могли изучить и проверить вашу заявку. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Здравствуйте, данный обменник обманул на 50 usdt. Когда менял, показали что получаю 1280 dot, прошла минута и я якобы получаю 1268 dot. Курс на бирже никак не менялся. Меня интересует, каким образом просто съело 12 dot за минуту? Прошу администрацию best change поспособствовать моему возврату 12 dot. Либо я могу dot вернуть обратно в обмен на мой tether! Это *** среди белого дня, у меня *** 50 usdt на ровном месте.
У меня есть скриншот где показывает расчет по обмену 1280 и после через минуту уже 1268) курс не менялся. Просто *** чистой воды…я не хочу с ними сотрудничать, прошу администрацию Бест Чейндж сделать все что бы мои деньги вернули. Я готов вернуть ваше дот в том количестве которые мне скинули!
Здравствуйте, Alex, Свяжитесь пожалуйста, с нами через любой удобный вам канал связи, наши специалисты проверят ваш обмен. С уважением, С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
С вами вышел на связь по почте.
Уважаемая администрация. Есть все подтверждения. Курс не менялся, на сайте был выставлен старый курс уже после моего обмена. Данный обменник просто *** у людей деньги. Схема в том что бы сделать самый приятный курс и потом резко забрать определенную часть денег.
Alex, Просим вас дождаться ответа от нашей команды на почте. Благодарим за понимание. С уважением, С уважением, команда CoinCraddle
Не советую этот обменник. Курс невероятно волатильный. Обманули меня на 117 USD, при обмене BTC-USD. Должен был получить 9999 USD, а получил 9841 USD. Правда, компенсировали 41 USD, и того потерял в разнице 117 USD.
Здравствуйте, Александр, Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Согласно нашим данным, в момент совершения обмена вы связывались с нашей технической командой. Мы внимательно проверили вашу заявку и пришли к выводу, что отклонение произошло по технической причине, которая вызвала разницу в 41.8 USDT(TRC20), которую мы готовы были компенсировать со своей стороны. Вы ознакомились с нашим решением и предоставили свой адрес для компенсации указанной выше суммы. Компенсация была выполнена в ближайшее время. Хотим отметить, что со своей стороны мы постарались оперативно решить вашу проблему и после отправки доплаты не получили от вас никакой обратной связи, в том числе негативной. Если у вас остаются какие-то дополнительные вопросы, вы всегда можете связаться с нашими специалистами технической поддержки через прямые каналы связи. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Общая сумма разницы на момент обмена составила 158 USD. Вы компенсировали 41.8 USD, таким образом остальная часть потери ввиду «технической ошибки» на вашей стороне на сумму 117 USD компенсирована не была. Поэтому финансовая потеря составила 117 USD ( с учетом частичной компенсации). А связь с вашей технической поддержкой, чтобы попросить компенсировать остальные средства, восстановить не сумел, по непонятной мне причине. Возможно, так же по технической причине.Претензия возобновлена
Александр, Наш чат на сайте работает 24/7, также наша команда готова ответить на все ваши вопросы и через любой другой канал связи, все они представлены на нашем сайте. Текущий ваш запрос мы уже взяли в работу. Не могли бы вы, пожалуйста, связаться с нами любым удобным для вас способом? Будем ждать вашего сообщения, чтобы решить данную проблему как можно скорее. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Обменник нагло завышает курс! Должен был получить 36.378 ETH а получил 35.91163 Они специально стоят в топе а потом выплачивают ниже некуда. Курс на бестченже тоже не менялся, обменник до сих пор стоит в топе по данному направлению. Прошу бестчендж помочь вернуть средства!
Здравствуйте, Gab, Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Свяжитесь, пожалуйста, с нашей командой поддержки, чтобы мы могли внимательно проверить ваш обмен на отклонения. Будем ждать вашего сообщения! С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Вы мне денег должны пока не выплатите моя претензия будет висеть и не надо ее снимать!Претензия возобновлена
Gab, Свяжитесь, пожалуйста, с нашей командой поддержки. Мы ждем вашего сообщения, чтобы как можно скорее решить проблему. Претензию по вашей просьбе пока не снимаем. С уважением, команда CoinCraddle
Gab, Благодарим, что связались с нами! Наша команда уже работает над данной проблемой.Претензия снята
Добрый день, Администратор обменного пункта сообщил, что была произведена дополнительная выплата в соответствии с Вашей заявкой. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Полное не соответствие по курсам после перехода на обменник. Будьте осторожнее! Бестчендж проверьте их!
Здравствуйте, Люк, Пожалуйста, напишите нам, по каким направлениям вы видите отклонения, чтобы мы могли проверить и исправить в случае, если обнаружим отклонения. С уважением, команда CoinCraddle
По всем!
Люк, мы проверили курсы, все отображается корректно. Пожалуйста, свяжитесь с нами и предоставьте скриншоты, где видны расхождения. С уважением, команда CoinCraddle
Менял 1btc на usdt, курс от начала обмена до конца не менялся. На втором подтверждение курс на betschange был 39856. Так почему мне провели обмер по курсу 38915?! Жду остаток средств на кошелек! Даже сейчас курс 39624! Что за обман?! Требую выплаты всей суммы как в заявке так как на втором подтверждение был курс 39856.
Здравствуйте, Bk, Пожалуйста свяжитесь с нами любым удобным для вас способом (чат поддержки на сайте, электронная почта, телеграмм). Наша команда проведёт детальную проверку вашей заявки.Претензия снята
Деньги отправляйте или тут расписывайте почему я получил меньше!Претензия возобновлена
Bk, Команда приступила к проверке данной заявки. Пожалуйста свяжитесь с нами для того чтобы мы смогли получить от вас подробную информацию. Вы не обращались в нашу службу поддержки. Пожалуйста свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.Претензия снята
Деньги отправляйте! У меня все скрины есть!Претензия возобновлена
Я сейчас с вами теряю время, на бесте еще с десяток обменников было кто давал такой курс я выбрал вас а вы мне на 1000 меньше отправили!
Официальный ответ что лучшая цена это верхняя цена по стакану)) на паре btc-usdt же совсем нет ликвидности поэтому цена падает аж на 3% при продаже )) администрация бест чендж вмешайтесь пожалуйста.
Bk, Ответили вам чате поддержки, пожалуйста дайте обратную связь. С уважением, команда поддержкиПретензия снята
Не нужно снимать претензию до выплаты средств согласно заявке.Претензия возобновлена
Bk, Ответили вам чате поддержки на сайте, пожалуйста дайте обратную связь. С уважением, команда поддержкиПретензия снята
Не нужно снимать претензию.Претензия возобновлена
Bk, Ответили вам в чате поддержки на сайте, пожалуйста дайте обратную связь. Наши специалисты ждут от вас ответа. С уважением, команда поддержкиПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram