Обменник

CoinDrop

1. Минимальная сумма обмена TRC-20 на рубль - 30 тысяч. Система не могла выдать иную информацию. Наши тестеры все проверили и ошибок подобного типа обнаружено не было. 2. Также проверили и ваши попытки связи с нашим оператором. Бот создан с целью упрощения обратной связи с клиентами, которым действительно нужна наша помощь. Вам было предложено заполнить форму вопроса оператору, на что вы просто закрыли наш сайт. Это позволяет нам сделать вывод о том, что помощь оператора вам в действительности не требовалась. Кроме того, на нашем сайте четко указана почта, куда можно написать в случае возникновения ошибок. Наши операторы отвечают в течении нескольких минут. Этого вы тоже делать не стали. Всех благ.

Увидел ошибку, ушел в другой обменник. Пс. ваш сайт нереально нагружает браузер. Успехов в работе

При создании обмена на QR-код - клиенты предупреждаются о том, что банки периодически препятствуют снятию кодов. QR-код у данного клиента не снялся и ему была предложена замена кода, либо перевод на банковскую карту с пересчетом в его пользу. Клиент согласился на перевод и получил более выгодный обмен. Обмен был совершен две недели назад.

Здравствуйте, Марат, Оператор принес свои извинения и предложил бонус к следующему обмену.

Здравствуйте, Иван, Спасибо за Ваше замечание. Мы разобрались в данном вопросе. Дело в том, что минимальные суммы обмена могут иметь некоторую динамику и отображаются на главной странице сайта при выборе направлений. Оператор не следит за изменением минимальных сумм по каждому направлению, ибо их отображение входит в непосредственный функционал нашего сайта. Что же касается шаблонных ответов: В ходе диалога с оператором подключился бот, который отреагировал на триггеры в чате. Мы его перенастроили, чтобы он больше не вмешивался в диалог клиента и оператора. Спасибо, что помогаете нам улучшать наш сервис. Будем рады видеть Вас для обмена! Искренне Ваша, команда COINDROP!

Здравствуйте, Алексей, Вы пишите про неприятный осадок, который у вас остался, однако, такое мнение было бы уместно лишь в том случае, если бы ваши средства были задержаны нашим сервисом. Формально, вы обвиняете одну компанию за действия другой, никак с ней не связанной. У вас возникли проблемы с биржей и это достаточно неприятное событие. Однако, наш обменный сервис выполнил свои обязательства по проведению платежа в рамках действующего регламента. Кроме того, мы предоставили вам ссылку на отслеживание транзакции. Мы не отвечаем за действия кошельков/бирж/компаний с нами не связанных. Мы не несём ответственности за то, что они по какой-то причине не зачислили в срок те средства, которые мы отправили. Если у биржи/кошелька происходят проблемы с зачислением, то вам необходимо подумать о смене биржи/кошелька, но никак не обменника, в чью компетенцию явно не входит решение вопросов подобного характера. Стоит понимать, что обработка вашей заявки #1652288095 была произведена вовремя, а средства были отправлены в срок согласно регламента обменника.

Я не поставил вам лайк или дизлайк, а просто прокомментировал сложившуюся ситуацию.

Алексей, ситуация сложилась между вами и биржей. Однако, отзыв вы написали нам, а не бирже, которая задержала средства. Прошу обратить внимание, что из почти 400 отзывов - лишь ваш имеет такой характер обращения. В любом случае, это ваше право. Желаем успехов!