На Главную
Обменник
CoinFusionOne
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 414
25 апреля 2025 г. создал заявку на обмен в сервисе ID заявки: Заявка ID *** Направление: USDT-TRC20 USDT-BEP20 Сумма: 3 483 USDT TXID: *** После подтверждения транзакции в сети заявка была переведена в статус «High AML risk». Поддержка потребовала пройти верификацию через сторонний сервис https://westwallet.io, не связанный с текущей сделкой. Проверка исходного адреса через независимый AML-анализатор показывает совокупный риск < 50 %: • Exchange — 50,1 % • Unnamed Service — 49,9 % То есть адрес не относится к категории высокорисковых. Если обменник считает его сомнительным, такую проверку следовало проводить до приёма средств, как это делают многие сервисы. Я отказываюсь передавать персональные данные сторонним площадкам и требую: 1. Отменить заявку. 2. Вернуть всю сумму на исходный адрес, с которого поступила оплата (удержав только сетевую комиссию, если это необходимо). Согласно FATF Recommendation 10 и ст. 14–15 Директивы (EU) 2015/849, при невозможности завершить CDD организация должна прекратить сделку. Допустимой мерой минимизации риска является возврат средств отправителю; это же подтверждают FinCEN §1010.610(a) и FCA SYSC 6.3.8G.
Это смешно конечно, но никому не советую работать с этой контрой! сделка была на 15$ менял юсдт на трон, сделал вывод с битпапы. Они выбили амл проверку, на 15$ аххахахах в общем, в возврате денег отказали, объясняя это тем что деньги они не получили, хотя могу предоставить хэш транзакции! не советую связыватсья.
Здравствуйте, Шпекс, ваша заявка попала на дополнительную AML проверку провайдером, для снятия "hold" с средств вам необходимо предоставить ответы на вопросы, которые были изложены в чате. Извините за неудобства в данной ситуации.
Я ответил, пересылал вам скрины и тд. Но документы из за 15$ я вам скидывать не собираюсь. Ну сделайте манибек тогда, в чем проблема? Вам самим не смешно что вы скамите на 15 баксов.
Шпекс, документы как раз и нужны для выполнения возврата. Блокировка вызвана тем что средства поступили с подсанкционной платформы Bitpapa. Вот информация о внесении этого сервиса в санкционый список: 25-го марта 2024 года, Управление по контролю за иностранными активами (OFAC) добавило платформы Bitpapa.com и NetEx24.net в список OFAC SDN (https://ofac.treasury.gov/recent-actions/20240325).
То есть я до этого год свободно пользовался этой платформой, менял на разных сайтах и всегда все нормально было, а у вас какие то траблы вылезли! Крч ***, делайте манибек. Вы мне адрес для отправки сказали, я вам туда отправил. Хэш есть.
Меняю usdt на ltc Кошельком пользуюсь очень давно! проверил на AML пишет средний риск! это нормально допустимо для такого старого кошелька! Тех поддержка не отвечает! требует документы! прошу вернуть деньги или сделать обмен!
I ordered an exchange of BTC for USDT today. Because the exchanger promised automatic exchange. But the order was not executed after two confirmations from the Bitcoin network, or even after nine confirmations. I contacted the exchanger's support service. They responded quickly. No problem. They told me that my money has not been credited to their account so they cannot check the status. And I should wait. I agreed because of course I understand the possibility of technical problems, despite the fact that I needed the transaction as quickly as possible. And they promised to find out the reason. I waited all day. But the order was not completed and the support didn’t respond to me that day. Of course, this worries me a little. I don't want to say it's a scam. But it’s quite strange why my order has not yet been completed and why support has not informed me about the progress. This is all strange. To be honest, this is the first time I have encountered such a situation. And I hope that this company can fulfill its obligations, and if not, then return my money. I am waiting for a response from the exchanger as soon as possible. Сегодня я заказал обмен BTC на USDT. Потому что обменник обещал автоматический обмен. Но ордер не был исполнен ни после двух подтверждений из сети Биткойн, ни даже после девяти подтверждений. Я обратился в службу поддержки обменника. Они ответили быстро. Без проблем. Они сказали мне, что мои деньги не были зачислены на их счет, поэтому они не могут проверить статус. И мне следует подождать. Я согласился, потому что конечно понимаю возможность технических проблем, несмотря на то, что мне нужна была транзакция как можно быстрее. И пообещали выяснить причину. Я ждал весь день. Но заказ не был выполнен и поддержка мне в тот день не ответила. Конечно, это меня немного беспокоит. Я не хочу сказать, что это мошенничество. Но довольно странно, почему мой заказ до сих пор не выполнен и почему поддержка не сообщила мне о ходе выполнения. Это все странно. Честно говоря, с такой ситуацией я столкнулся впервые. И я надеюсь, что эта компания сможет выполнить свои обязательства, а если нет, то вернуть мне деньги. Жду ответа от обменника в ближайшее время.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Igor, Ваша транзакция заблокирована системой AML мониторинга. Завтра мы пришлем вам инструкцию для снятия блокировки.
В общем позавчера решил поменять 0.599 eth по заявке ID ***. Сначала 3 часа обмен не шел, после обращения в техподдержку сайта мою заявку начали обрабатывать в ручном режиме, еще через час мои средства попали на AML проверку. Когда я написал в техподдержку чтобы разобраться с этим вопросом, меня направили совершенно на других людей, которые являются якобы провайдерами для CoinFusion, что очень странно. Создаю заявку на обмен на CoinFusion, а вопросы решаю с непонятно откуда взявшимися Cryptomus. Уже второй день морочат мне голову, пришлите документы — прислал, покажите скрины кошелька — показал, откуда средства — объяснил, скрины переписки с обменником от которого получал средства — отправил. Пока до сих пор тишина, тем временем курс упал с 3030 до 2800, более чем уверен что данная разница не будет возмещена. Короче очень странная обменка, решает все даже не она, а какой-то провайдер который отвечает раз в несколько часов, и то не факт что с результатом, может попросить подождать еще, еще, еще.
Жду транзакцию уже 6 час, ответа от суппорта нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Mak, извините за задержку с ответом. Вы обратились в нерабочее время. Ваша заявка попала в AML блокировку. Все разъяснения мы выслали вам на ваш е-мейл.
Для подтверждения происхождения средств необходимо предоставить ответы на следующие вопросы: — посредством какой платформы средства поступили к вам? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты из истории выводов кошелька/платформы отправителя, а также ссылки на обе транзакции в эксплорере; — за какую услугу вы получили средства; — на какую сумму была транзакция, а также дата и время ее проведения; — через какое контактное лицо вы общались с отправителем средств? Пожалуйста, предоставьте скриншоты переписки с отправителем, где можно будет увидеть подтверждение отправки средств. Также, необходимо предоставить следующие материалы: 1. Фото одного из документов (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение). 2. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись.
Какая придуманная из пальца АМЛ блокировка, какие документы с ид картой и моими данными вы хотите? чтобы потом использовать мои же данные в интернете под ваши запросы?
У вас нет той репутации чтобы у меня что то требовать.
Возврат мы не можем сделать, так как они на наш счет не поступили.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk, а именно Gambling (скриншот проверки: https://bc.to/aohCEo ). Средства были отправлены с платформы Stake. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://coinfusion.one/aml/ ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки: https://bc.to/u4bxC1 . Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, я поиграл и честно выиграл 200$ Пусть делают возврат средств на кошелек Stake.
Или теперь получается что каждая Gambling транзакция не подпадает под АМЛ и посредством новых введенных правил у обменников есть возможность присваивать средства?
Читая отзывы понимаю что бестчеиндж уходит в бытие.
Автоматический обмен завершился ошибкой ошибка автовыплаты. прошло. больше 6 часов. саппорт отвечает, что они. что-то там делают. но ни монет, ни возврата нет. требую либо провести платёж, либо вернуть деньги на кошелёк, с которого они были отправлены.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим, извините за все неудобства и ожидание. В будущем будем стараться не допускать таких ситуаций. Ваша заявка выполнена.Претензия снята
Максим, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
21.05 был обмен uah — trx. По первой заявке была отмена по непонятным для меня причинам банк отменил перевод. Во второй раз они поменяли карту и оплата прошла но их сервис все равно отменил заявку. И вылазит инфа с просьбой загрузить квитанцию если не согласны. То есть деньги переводишь и при этом все время отмену сервис делает, как будто автоматически он не детектит оплату и уже на этом этапе когда у всех обменников детект происходит почти сразу но у этого обменника начинаются проблемы. Ок. Скинул квитанцию, после чего они просят выписку. Там деньги смешные то но они просят делать танцы с бубном что б получить их назад, у меня такое впервые на Bestchange. Из-за их проблем с приемом на карту (я не знаю что там мб они налоги не платят или еще что но банки им толи лимиты ставят толи еще что-то) в итоге ты должен им еще полную выписку по карте предоставлять что деньги не вернулись на счет. И как это они сами не видят что деньги пришли и не возвращались что-ли, я же квитанцию скинул там все указано и точное время оплаты и сумма и тд. Походу их банки блокают за приемы или они используют каких-то левых дропов, что они даже не могут в итоге понять банк сделал отмену или нет, так как им уже видать эта инфа не доступна. При этом говорят что уже занимаются вопросом но в итоге тишина. Потом когда на вторые сутки им пишешь они говорят что ответили в чате. Хотя в чате переписка не сохраняется даже если авторизован. Они сами не понимают как у них чат устроен что он сессию активную только сохраняет и клиенту она уже не доступна после повторной авторизации. Короче бред какой-то а не обменник. Это же уже не первый раз судя по отзывам. Администрация Bestchange обратите внимание, у обменника явные проблемы с приемом как минимум на карты украинских банков из-за чего они требуют совершать какие-то бредовые действия даже с учетом того что там сумма смешная. Те кто собирается связываться с этим обменников чекните для начала отзывы на англоязычной версии bestchange com, там очень много негатива.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый вечер, Создал обмен uah- trx (TRON) на смешную сумму 1841 грн, после чего пришло сообщение о технической ошибке и просьбе связаться с оператором. Я им написал, они обещали урегулировать вопрос. Прошло около 3 часов, я им несколько раз написал, но они оттягивают отправку trx. Я предложил им отправить Usdt или вернуть uah, но они также просят еще время… Очень маленькая сумма и такая ситуация( боюсь представить, что будет, если отправить им крупные суммы.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый вечер, спасибо за содействие. Средства так и не поступили( они недавно ответили на позитивный комментарий. На мой комментарий даже не удосужились( ужас.
Здравствуйте, Andrey, извините за все неудобства и ожидание в данной ситуации. Мы дали вам разъяснение в чате.Претензия снята
Я предоставил скрины разъяснения Администратору BestChange. Если Вы считаете, что это разъяснения, то это смешно. Сумма очень маленькая и Вы бы могли отправить uah обратно, — о чем я Вам писал. Также Вы не дали конкретного срока отправки средств. Всем своим знакомым я уже не рекомендую сотрудничать с Вами!Претензия возобновлена
Когда я получу trx или Вы вернете мне uah? Я не получил никакого ответа!
Добрый день, деньги не дошли до моего кошелька. Написано что отправлено но usdt так и не получил.
Здравствуйте, Maksym, Спасибо за обращение. Понимаем ваше беспокойство по поводу выплаты, поэтому еще раз внимательно проверили данные транзакции. Txid выплаты, скриншоты вам были предоставлены. Пожалуйста перейдите в наш чат для связи со службой поддержки.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сделал заявку оплатил, денег нет, служба поддержки клиентов молчит, и это систематически и не первый раз, постоянно последнее время приходится писать жалобу чтоб они шевелились, сколько можно трепать нервы, хоть бы ответили, рабочее время уже началось они не отвечают.
Здравствуйте, Евгений, мы обратили внимание на вашу заявку. Для решения вашего вопроса, пожалуйста обратитесь в нашу службу поддержки. График работы службы размещен на сайте. На данный момент с вашей стороны обращений не было. Также проанализировали оформленные вами заявки - они были выполнены без задержек.Претензия снята
Что вы врёте плохо что нельзя здесь скриншоты публиковать, я вам написал ночью а теперь согласно регламенту установленному на сайте, читайте там в чат бот телеграмма и онлайн чат я сбросил номер заявки и чек, администрация бестченж претензия не снята почему они не горят красным флажком, пускай решают эти ***.Претензия возобновлена
У них в телеграмме есть мое обращение с чеком и номером заявки, вы поступаете плохо.
Евгений, мы сейчас проверяем работу нашего чат бота. Пожалуйста дайте ответ нам на наше письмо, которое мы вам отправили. С уважением, команда CoinFusionПретензия снята
Я вам отправил чек чек в чат бот, и в онлайн чат, уважаемая администрация бестченж прошу вас обратить внимание на издевательство со стороны этого обменника, я могу вам предоставить чек так как они ведут себя очень плохо, прошу вас не снимать претензии пока они не выплатят, это просто какие-то нервомоты.Претензия возобновлена
Евгений, для быстрого решения вашего вопроса, пожалуйста вышлите квитанцию оплаты в ответ на наше письмо.
Вы что издеваетесь или как? Да я сколько раз уже выслал, я только что опять выслал, администрация бестченж я уже неоднократно высылаю им чек что происходит?
Администрация бестченж, данный сервис не отвечает мне, я отправил им чек на почту, я отправил им чек в онлайн Поддержку и телеграмм бот, на данный момент они полностью не отвечают, что это за отношение.
Уважаемая администрация бестченж, есть какая нибудь информация.
Евгений, ваша заявка выполнена в полном объеме.Претензия снята
Неужели? Не знаю буду ли я в дальнейшем пользоваться вашим сервисом но другим не рекомендую, вы мне нервы потрепали.
Евгений, извините за все неудобства в данной ситуации. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы всегда стремимся улучшать сервис и будем благодарны за ваши замечания. Если у вас есть конкретные вопросы или предложения, будем рады их выслушать. С уважением, команда CoinFusion
Перевел деньги вчера, заявка удалена, саппорт спит, надеюсь сегодня осуществят перевод по моей заявке, так как оплатил ее во время.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Игорь, извините за долгий ответ. Вы обратились в нерабочее время. Для решения вашего вопроса пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки. С уважением, команда CoinFusionПретензия снята
Поддержка связалась, извинилась, скинул чек, ждём завершение обмена.Претензия возобновлена
Все пришло, спасибо:)Претензия снята
Обменник заливает грязь, обходить стороной. Обменяла тут usdt trc20 на usdt bep20 пустой кошелёк. При следующем обмене; другой обменный пункт затребовал aml верификацию. Прошу bestchange и обменник прокомментировать эту ситуацию.
Приветствуем, Настя. Мы запросили информацию у обменного пункта относительно Вашей выполненной заявки. Проанализировав адрес кошелька куда Вы получили выплату, обнаружили метки высокого риска. Данные метки образовались из-за того, что адрес имел прямую связь с биржей Гарантекс, которая сейчас находится под санкциями. Таким образом Ваше утверждение, что обменный пункт "заливает грязь" не соответствует действительности. Если Вам необходима более подробная информация, Вы можете обратиться к нам на почту [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Жду получение средств уже 8 часов.
В службу поддержки обращался три раза обещали помочь. Прошел день, а деньги на карту не перевели.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Юрий, извините за все неудобства в данной ситуации и ожидания. Ваша заявка выпонена в полном объеме. Мы дали вам разъяснение в чате. С уважением, команда CoinFusion.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
Деньги пришли спасибо за помощь. претензий к обменнику нет.
Здравствуйте! Прислали меньше чем было при создании заявки, монеты в обменник пришли за пару минут. при этом курс крипты за это время пошел вверх! Требую выполнить обмен по курсу указанному в заявке при создании обмена или вернуть XRP обратно на мой кошелек.
Сервис деньги принимает быстро, а вот отправляет очень долго! Из-за них сгорела транзакция на 40$ так как они год отправляли мне мои средства в замен, ХУДШИЙ СЕРВИС!
Перевел деньги на perfect money, но в заявке был статус: "Принята, ожидает оплаты клиентом", после 20 минут ожидания, заявку обрела статус: "Заявка удалена", свои средства так и не получил.
Получение моих средств сервис подтвердил 12.09.2024 в 22:13, моментом на сейчас выплата ещё не произведена. По их словам модуль автовыплат "ложится спать" после 22:00 и до 10:00, потому в моей заявке была указана "ошибка автовыплаты".
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
По словам обменника они постараются решить проблему по быстрее, было это в 10:14 сегодняшнего дня. Прошло 8 часов, и денег до сих пор нету!
Здравствуйте, Andy, приносим извинения за все неудобства в данной ситуации. По вашей заявке вышел технический сбой, который обусловил такую задержку. Заявка выполнена. В будущем мы постараемся не допускать таких ситуаций.Претензия снята
Ошибка авто выплаты, прошло 30 минут, никаких изминений нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги не зачислились, служба поддержки не отвечает, сервис ***.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Danylo, последнее ваше обращение в чате телеграм, на которое мы дали вам ответ и скриншот о том, что деньги зачислены на ваш адрес было вчера. Заявка выполнена в полном объеме. Сегодня обращений с вашей стороны не было.Претензия снята
Ответа от поддержки пришлось ждать больше 35 минут, хотя они пишут "обычное время ответа — 5 минут". Я считаю, такие задержки недопустимы.
Здравствуйте, Татьяна, Да, обычно отвечаем за 5 минут, но сейчас произошла задержка. Приносим извинения за задерку и будем стараться отвечать быстрее.
Оплата была проведена успешно, notcoin отправились без проблем, через время показало что моя заявка удалена якобы из-за того что оплата не прошла, но средства сняли. Могу предоставить доказательства, счет на который пополняла чётко видно. Тех.поддержка не отвечает, им по-барабану.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый вечер, к bestexchenge претензий нет, прекрасный сайт, давно пользуюсь, продавец не надежный как по мне..писала им-ответа нет, подожду ещё сутки, если зачисления на карту не будет, прошу вернуть все средства обратно, если отправят удалю отзыв.
Пользуюсь первый раз Privat24 UAH — USDT, все оплатил и на конечном этапе выдало ошибку "К сожалению по Вашей заявка возникла ошибка. Пожалуйста попробуйте создать новую заявку или свяжитесь с нашей поддержкой и сообщите об ошибке." естественно на кошелек ничего не пришло. В тех поддержку написал — в ответ тишина.
Администрация решила вопрос- спасибо.Претензия снята
Заявка на обмен usdt trc20 на 169$ PayPal была оформлена 05.06.2024, 10:14. Прошло уже более трех суток, но до сих пор перевод не осуществлен.
Здравствуйте, Alex, Пожалуйста обратитесь в нашу поддержку для решения проблемы.
Я обменивал tether(usdt) на usd PayPal оплата прошла 5го июня 1:37 ночи сегодня уже 8июня 13:21 дня так и деньги не поступили, поддержка отвечает очень долго, они хотят сделать возврат средств но я не согласен так как я ждал 4 дня можно сказать они заморозили мои деньги Смотрю я не первый кто столкнулся с этой проблемой.
Здравствуйте, Баха, Пожалуйста обратитесь в нашу поддержку для решения проблемы.
Я переводил usdt и должен был получить usd на PayPal Они отметили что получили оплату 5 июня 1:37 ночи сегодня уже 8 июня 1:45 ночи уже прошло 3 дня так и не получил оплату на Paypal. Столько времени и нервов трачу Смотрю я не первый кто столкнулся с этой проблемой.
Заявка була оформлена 04.06.2024, міняв 2000 usdt на Pay Pal usd, сьогодні вже 07.06.2024, пройшло 3 дні грошей ще не надходило. Прошу повернути мені кошти на usdt гаманець.
Здравствуйте, Сергей, Ваше замовлення перебуває в процесі виконання. Регламент термінів виконання замовлення ми не порушуємо. Будь ласка, зачекайте. Вибачте за всі незручності в цій ситуації.Претензия снята
Сергей, пожалуйста выйдите на связь с поддержкой для решения этой проблемы.
Сергей, ваша заявка виконана. Вибачте за очікування.
Дякую, гроші надійшли.
Обмен Volet USDT на PayPal Мой перевод был осуществлён 04.06.2024, 21:30. На текущий момент уже прошло двое суток, денег нет.
Я подавал заявку на обмен TRC20 ——> PayPal USD. Деньги на PayPal ещё не поступили. Уже вторая сутка заканчивается, думал обмен будет быстро судя по комментам. Но отправка денег всё ещё задерживается.
Здравствуйте, Нурсултан, ваша заявка находится в процессе выплаты. Регламент срока выполнения заявки мы не нарушаем. Быстро выполняются заявки в автоматическом режиме. Выбранное вами направление обмена обрабатывается в ручном режиме. Мы вам давали разъяснения в чате по этому поводу. Извините за неудобства в данной ситуации.Претензия снята
Срок прошёл. А деньги на PayPal так и не поступили? В чём причина?Претензия возобновлена
На их сайте написано, что ручной режим обмена в пейпал происходит в течении определенного промежутка времени, а именно от 3 до 48 часов. Создал я заявку 30.05.2024 в 21:16. Сегодня уже 02.06.2024 15:01, обмен до сих пор не был произведен хотя прошло больше 48 часов, поддержка обещает завтраками и не выполняет свои условия. Условия проведения обмена были нарушены.
Здравствуйте, Nazar, по регламенту срок выполнения вашей заявки не нарушен. Ваша заявка будет выполнена завтра. Извините за неудобства и ожидание.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram