Обменник

CoinGuru

Заявку удалил обменник

Здравствуйте, Маргинал! Вы обратились в чат - оператор ответил что монеты zec к нам не поступали на кошелек, попросил скриншот из истории переводов вашего кошелька для выяснения деталей ситуации, на что вы ответили дословно - "нах*й иди животное"(скрин https://imgur.com/a/cchYNvz) Перевод в сети zec на 50 монет имеется но он отображается некорректно(не отображается Inputs) в обозревателе - https://explorer.zcha.in/transactions/f6e59b4bdab0c8bc5005c9b485f3203741a7dda283738c1fd8707d943c10df78 Скорее всего "кривой" перевод с целью мошенничества, имитирующий в эксплорере транзакцию Zec.Претензия снята

Что и требовалось доказать Де факто обменник признал что средства поступили по блок эксплореру. Подтверждение сети подделать не возможно. В случае не выплаты в течении 24 часа буду требовать удалить данный обменник мошенник с площадки bestchange.ruПретензия возобновлена

Кошелек обменника t1fif8VrfszQXnPXTPdWNDDNgcKmYLuprqo , по которому видно что мои монеты поступили и находятся там, а обменник вводит в заблуждение

Все верно - пусть любой желающий посмотрит адрес в эксплорере и убедиться что транзакция 50 zec отображается неккоректно, это видно. Человек игнорирует просьбу предоставить скриншет из истории вывода кошелька для обращения например в техническую поддержку нашего кошелька за комментарием по транзакции.Претензия снята

Ни каких требований о скриншоте не былоПретензия возобновлена

Подытоживая. Первый оператор обменника малограмотный, не разбирается в том как работают некоторые криптовалюты (называя сразу клиента мошенником, за тчо и был послан на три буквы). Второму оператору был предоставлен скриншот с кошелька (не знаю зачем он им, но предоставил). Жалоба передана руководству данной площадки для дальнейшего разбирательства, если в добровольном порядке претензия не будет урегулирована данным обменником.

Требований не было - была просьба предоставить данные для уточнения деталей - вот скрин https://imgur.com/a/35N4iOQ. Написали запрос на биржу в поддержку относительно перевода 50 zec, как только получим информацию сразу свяжемся с вами

Миша, приносим извинения, возможно действительно некоторые аспекты по Zec не знали, но в целом мы имеем опыт работы с криптой. Как уже писал выше ждем ответа от саппорта биржи по вашей транзакции - максимально быстро после этого решим вопрос. Заранее извиняюсь за сложившуюся ситуацию.

Миша, выплатили по заявке - извините за недоразумениеПретензия снята

Расчет получен. претензия снята. Извиняюсь за мат, но был не на пустом месте. Вахтера в поддержки смените, либо научите разговаривать правильно и проявлять какую то заинтересованность в разрешении проблемы, а не так что монеты не видели, ни чего не знаем (это крипта и есть публичные способ проверки через блокчейн и отталкиваться нужно от этого, а не от скриншотов)

И соображайте когда называете клиента мошенником не владея и не разбираясь в ситуации

Здравствуйте у вас возникли трудности при обмене или какой вопрос?

Здравствуйте. Я хотел сообщить службе поддержки важную информацию, но мне тупо закрыли доступ в чат

Ilnur, обмена не было на сколько я понимаю - основания писать претензию нет

Был обмен.

Емейл [email protected] или ip 5.180.62.52 не учавствовали в обменах у нас, akop вам скучно что вы тут пишите?

Я жду решения этой ситуации.

В чем вопрос акоп? Вы не наш клиент - обмен не делали - обменником не пользовались. В чем суть вашей инсинуации?

Приветствуем, Ильнур! Опишите, пожалуйста, подробнее суть Вашего обращения. Решения какой именно ситуации Вы ждете? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Самое первое - это неадекватная служба поддержки. Стоило мне начать разговор с оператором (вежливо) и через одно сообщение чат пропал (внесли в чёрный список). Второй момент - это тот факт, что данный "обменный" пункт был взломан и я хотел сообщить им эту информацию, но, повторюсь, меня внесли в чёрный список.

Ильнур, подскажите, пожалуйста, у Вас есть скриншоты Вашей переписки с оператором обменного пункта? И с чего Вы решили, что обменник был взломан? У Вас есть каике-то данные на этот счет? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Скриншоты, к сожалению, не успел сделать. После добавления в чёрный список чат пропадает вместе с перепиской. Да, я нашёл их логины и пароли от 4 сервисов в telegram, если вам будет интересно, то могу прислать эти данные на вашу почту, либо в telegram (укажите нужное). Собственно когда человек хочет помочь обменнику, а его просто блокируют вместо благодарности, то такие действия далеки от совершенства. Молчу уже, что подобные "обменные" пункты не красят ваш сервис.

Это и есть суть моего обращения.

Ильнур, хотим заметить, что претензию пользователь может оставлять только в случае, если у обменного пункта есть финансовые обязательства перед ним. Как мы понимаем, Вы заявку в CoinGuru не создавали, поэтому просим Вас претензию не возобновлять. А данные, которые у Вас имеются по обменному пункту, с поясняющей информацией можете прислать нам через форму обратной связи в разделе "Контакты". https://www.bestchange.ru/contacts.html Надеемся на понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый администратор мониторинга - человек ведет разговоры не о чем. С ним мы никаких взаимоотношений не имели и общения в чатах не вели. На каком основании это гражданин тут пишет здесь свои мысли и рассуждения, не имеющие никакого отношения к обменом или взаимодействия с нами??? Если бы у него было что то по делу - то он прислал бы информацию на почту. А загадочно писать глупости в чате - мы не грубим никому но и диалог с такими подозрительными личностями не ведем дабы не тратить время на аферистов или душевнобольных людей.

Здравствуйте, Max! Пожалуйста спокойнее реагируйте на происходящее - небольшая техническая накладка была - все выплачено в полном объеме - монеты в сети Txid: 0x9758df962625253107f595de1d20539c48baa5d4e9afb03423d1d85ca69e7120 Приносим извинения за некоторую задержкуПретензия снята

Обмен прошёл. Остался очень недоволен данным обменником. В догонку получил немного насмешек от оператора... Больше не буду пользоваться им. Обменник отправляет средства с биржи...