На Главную
Обменник
CoinPayMaster
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3528
Прошло 3 часа после отправки средств обменнику, после получения средств они отправили средства в мою сторону, биржа приостановила их же перевод. В данный момент они занимаются проверкой перевода, никакой конкретики, почему приостановление, сколько времени это займет. Качество решения вопроса оставляет желать лучшего, в данный средства также висят, никто ничего не знает в поддержке обменника.
Здравствуйте, Exchanger, Ваша заявка обработана, но к сожалению, вывод средств по Вашей заявке биржа отметила статусом "Проверка", это стандартная операция биржи, но заняла увы не мало времени, мы оставили обращение в поддержку для ускорения данного процесса, так же проконсультировали Вас по данному вопросу в чате и предоставили все скриншоты. Ожидаем на данный момент исполнения транзакции от биржи. Пожалуйста, наберитесь терпения, мы делаем всё возможное для урегулирования данного вопроса. Спасибо за понимание!Претензия снята
Спустя еще 10 часов ничего не поменялось, растягивают на неопредленный срок. Обьективно проблема с их стороны, так как их перевод встал на проверку биржи, какого либо желания решить этот вопрос я с их стороны не вижу. Никто мне не вернет мое время и нервы на решение этого вопроса. Не советую сотрудничать с таким сервисом и качеством обслуживания. Жду решения от bestchange.Претензия возобновлена
Exchanger, статус на бирже так же находится на "проверке". Все скриншоты с подтверждением Вам были предоставлены. Необходимо дождаться результата проверки и мы со своей стороны сделаем всё возможное для решения данной ситуации. И уже на данный момент мы приступили к решению вопроса, о чем Вас уведомили.Претензия снята
Прошли сутки. Биржа запросила у них происхождение средств, то есть отправить им скриншот операции. Сам же обменник необоснованно требует сейчас предоставить им все скриншоты операции, какие биржи я использовал, также запросили паспортные данные, хотя по факту от биржи такого запроса не поступало. Я им скинул скриншоты переводов, попросил их отправить в таком формате, без каких либо дополнений, также была просьба уведомить меня при результаты. Как итог спустя пару часов я не получил ни писем, ни уведомлений, вообще ничего, хотя обменник утверждает что он написал мне письмо на почту. Обменник не выполнил мои требования, документы об операции он не отправил, никакого продвижения по решению вопроса не было, пока я сам им не написал. Вы ПРИНЯЛИ мои средства, ТОРГОВАЛИ ими на бирже, успешно обменяли их на валюту которая мне нужна, блокировка вам прилетела в момент отправки с ВАШЕГО кошелька. Очень разочарован в вашей работе, обещали все быстро и круто, а по факту просто контора клоунов. BESTCHANGE, прошу обратить внимание на них.Претензия возобновлена
Exchanger, Уважаемый клиент! У Вас запросили подробную информацию, как запросила биржа, Вы предоставили неполную информацию. В данный момент Вы предоставили что требовалось и мы загрузили все данные от Вас на биржу. Просим Вас терпеливо ожидать вместе с нами результата проверки Вашей транзакции биржей. Также просим обратить внимание, что под блокировку попала конкретно Ваша транзакция, о чем Вас уведомили и предоставили доказательства. Если появится дополнительная информация Вас уведомим.Претензия снята
По поводу блокировки — вы не предоставили никаких доказательств, единственное что я услышал это "Ну мы отправили других людям, вроде не блокнуло", при этом я вам обьяснял что у меня тоже есть другие переводы после нашего с вами обмена. По факту никаких доказательств не было предоставлено, только слова. У меня есть скриншоты запроса информации от биржи, там ничего из вышеперечисленного мной сообщения нету, просили только предоставить откуда пришли средстав, какая то дополнительная информация не требовалась, вы сами усложняете процесс требуя от меня того что вообще не касается заявки. Также вы сказали что можете отправить "неполный комлпект документов" по вашим меркам, и предупредили о том что возможно так решение будет затянуто. Я согласился с этим решением и ПОПРОСИЛ отправить документы на проверку. Вы этого не сделали.Претензия возобновлена
Exchanger, После предоставления Вами всей необходимой информации, мы перенаправили её в поддержку биржи, Вам были предоставлены все скриншоты в чате о запросе, а так же об обращении в поддержку. Также обращаем Ваше внимание аккаунт биржи полностью функционирует, на проверку попала именно Ваша транзакция. Ожидаем ответа от биржи.Претензия снята
Создал заявку на обмен 9 июня 2024 года. Перевод с USDT TRC20 на сумму 30.000 USDT. Заявка была оплачена вовремя и принята в обработку. Заявка долго не выполнялась и я написал в поддержку, там мне ответили, что биржа ByBit заблокировала деньги по причине "подозрительное происхождение". В техподдержке сказали, что они подадут апелляцию в биржу и средства будут возвращены. 17 июня в техподдержке дали положительный ответ, что биржа дала вывести средства на другой адрес. С этих пор, по сегодняшний день в поддержке обменного пункта мне говорят, что на бирже не работает кнопка вывода средств. В техподдержке биржи, по их словам, никто им не отвечает и дело застряло в тупике, поскольку неизвестно когда кнопка на бирже начнёт работать. И уже пятый день после одобрения вывода средств биржей я не могу получить свои средства. Верификацию на обменном пункте проходить меня не просили, так бы уже в первый день прошёл и получил бы свои средства. Но я на это никак не могу повлиять и свои деньги я не вижу уже почти 2 недели. Чётких сроков решения вопроса в поддержке мне не дали.
Здравствуйте, Павел Разъясняем ситуацию по Вашей заявке в направлении USDT TRC-20 - USDT TRC-20 : После зачисления на биржу биржа - партнер приостановило зачисление и потребовало разъяснение депозита и происхождение средств. На данный момент, как Вы правильно сказали, проблема почти решена и находится на финальном этапе решения данного инцидента. Просим Вас терпеливо ожидать завершения проверки биржей Bybit, надеемся на быстрое решение проблемы. Всю актуальную информацию по данному случаю готовы предоставить Вам в чате либо по электронной почте.Претензия снята
Я хотел бы получить деньги максимум до вторника. Либо чётко установите временные рамки, в которых я получу свои деньги, чтоб я имел какое-то чёткое понимание.Претензия возобновлена
Павел, Как поступит свежая информация от биржи мы сразу Вас уведомим. Поверьте, мы делаем все возможное, чтобы решить скорее данную ситуацию.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Данный сайт является ***. Уже второй день задерживают средства. Хотя обещали разрешить все быстро. Деньги задержаны по ошибке сторонним сервисом из за якобы высокого АМЛ. То есть сами они не выполняют обмены а всего лишь посредники. Лучше завести деньги на бинанс и менять. Смысл пользоваться вообще этим сайтом? Возвращать деньги на адрес отказываются! Была получена выплата с букмекерской конторы и те же деньги были обменены через 5 обменников без проблем. В то же самое время. То есть АМЛ у них не высокий. Давать контакты отказываются. Покрывать убытки за задержку средств тоже. Чтобы проверить откуда деньги нужно потратить 30 секунд пройдя по ссылке. прошло же 18 часов.
Также в первом письме получил о том что, заявка ошибочная из за ввода неправильной Фамилии и имени. Потом начали говорить про AML. К сожалению они занимаются ***.
Здравствуйте, Alexandr, Как Вам сообщалось ранее, полученные от Вас средства имеют высокий уровень риска. На данный момент проводиться проверка и Ваши депозитные средства были временно заблокированы.Пожалуйста ожидайте
Почему сняли претензию? Прошу срочно ее снова зафиксировать, чтобы никто больше не попался на этом сайте. Средства были обменяняны паралельно еще на 5000 долларов в других обменниках и никто не выявил никаких уровней риска. Вы обманываете. Прошло уже 24 часа. Что там можно проверять? Вы задержали средства. Я потерял громадное колчиество денег. Кто будет это окупать?
Alexandr, Наш сервис честно выполняет свои условия по обмен средств, просим не вводить пользователей в заблуждение! Перед началом обмена Вы согласились с нашими условиями, так как поступившие от Вас средства имеют высокий уровень риска, то просим ожидать окончания расследования! Так же хотим отметить, что от Вашего депозита инсценирована проверка!
Я не ввожу никого в заблуждение. Я описал факты. Мои средства не имеют никакого уровня риска. Где доказательства? Если вы крадете средства у пользователей это не значит что это порядок нормы. Вы можете проверить за 30 секунд что те же средства были переданы в обменников и никто не выявил никаких АМЛ, вы ***.
Alexandr, как сообщалось Вам ранее, поступившие от Вас средства не прошли проверку по AML и имеют высокий уровень риска! По данной причине Ваши депозитные средства были временно заблокированы. Мы не отказываем Вам в обмене и отправке средств, которые мы выполним после окончания расследования Вашего депозита. Так же мы предоставили администрации bestchange необходимую информацию по Вашей заявке.
Это пустые слова. Вы задерживаете деньги уже сутки. Кто мне оплатит этот день? Дайте мне доказательства что это был высокий риск. Где они? Я переводил в 5 обменников параллельно и никто не выявил. И кто оплатит ошибку когда вы все расследуете?
Alexandr, мы предоставили Вам необходимую информацию. Заявка будет обработана после окончания расследования!
Какую информацию? Какое расследование? На основание чего? Этого бреда? Дайте мне доказательства иначе я буду вынужден взыскать с вас деньги за задержку средств. Дайте мне ссылку где проверен мой адрес мои деньги. Где выявляется риск 60%.
Если бы я думал там какой то риск, зачем переводить мне деньги вам? Если еще 5 обменников поменяли без проблем. Я менял из за ваших отзывов и хорошего курса. И также заявленного времени тут 5 минут.
Получается тут ложная информация о вашем обменнике. Я уже потерял время, которое навряд ли кто мне достойно окупит.
Alexandr, кончено, если средства по Вашей заявке не имели ограничений, то заявка была бы обработана в указанной время и указанный курс. На данный момент проводиться проверка и Ваши депозитные средства были временно заблокированы.Пожалуйста ожидайте
Вот еще раз доказывает что вы простые ***. Никаких доказательств не получил. И не получу. Как вы держите тут обменник в топе?
Alexandr, мы Вам их предоставили. На данный момент проводиться проверка, ожидайте
Вы опять обманываете. Какие доказательства вы мне дали? Скрин с описанием какие могут быть риски? Там нет ни моего адреса ни емейла ни вообще какой либо информации касающейся меня. Дайте мне четкий линк на данные по моему адресу в момент регистрации что это были средства с риском. Раз вы имеете право задерживать мои деньги, докажите это. А вы обманщики. Прошу возобновить мою претензию иначе придется действовать по другому!
Претензия не будет удалена пока не получу доказательства+ в их отсутствие деньги за задержку моих средств.
Alexandr, мы отправили Вам необходую информацию и неоднократно Вам ее описали. Ваши депозитные средства были временно заблокированы. Пожалуйста ожидайте
Были предоставлены доказательства о том что риск моих средств не превышает и 20%. Хотя они заявляли про 60%. это обманщики. Прошу помочь администрацию вернуть мне затраченное время компенсируя это деньгами. Чтобы они даже не думали в следующий раз обманывать пользователей.!
При том что мои деньги что были высланы они еще не вернули. Все еще что то проверяют! Полный обман.
Alexandr, к сожалению, это не так и Вы в полной мере не смогли увидеть AML проверку Вашей транзакции. Ваши депозитные средства были временно заблокированы. Пожалуйста, ожидайте окончания расследования.
Претензия будет снята только после оплаты времени задержки и полного возврата денег. Пока не получил ничего. Расследование на основании чего?
Alexandr, расследование на основании поступиших от Вас средства имеющих высокий уровень риска при проверке по AML. Как только расследование будет завершено, мы сообщим Вам по электронной почте.
Вы мне четко сказали что расследование было назначено вчера за счет того что средства имеют риск выше 60%. Оказалось что не имеют и 20. Какое тут расследование? На основании чего? Почему другие обменники все поменяли. Сейчас и курс вырос той крипты что я покупал. На порядок. Я хотел купить с плечом. Это минимум 7 тысяч долларов. Кто мне это окупит?. Вы ***. Прежде чем обманывать хотя бы определитесь между собой что говорить.
Добрый день, администратор обменного пункта. Проси предоставить информацию по заявке в ответ на ранее направленный запрос. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Alexandr, Мы не раз писали Вам, что ожидаем окончания расследования по Вашему вопросу, так же указали где Вы можете увидеть % риска зачисленного депозита.
Я ничего не получал. Они врут. Никаких доказательств о том что вчера мои средства были зафиксированы как 60% риска. И денег никаких от них я тоже не получал.
Alexandr, по запросу мы можем предоставить скрин нашей с Вами переписки в чате. Ожидайте окончания расследования Вашего депозита.
Да предоставляйте скрин я жду. Я ничего не получал. Ни денег ни доказательств!
Alexandr, Мы еще раз Вам сообщаем, что заявка будет обработана после окончания проверки. Ожидайте
Мне нужны доказательства в любом случае. И процент за задержку средств без причины в их отсутствие.
Alexandr, Мы уже предоставили Вам всю информацию о проценте риска по AML.
Александр, на данный момент мы проверяем данные по Вашей заявке. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Конечно жду. На кого еще рассчитывать кроме Вас.
Ну и? я не получил ни денег ни компенсации. Прошло более 24 часов. Моя криптовалюта выросла более чем на 12 %. Это более чем 12 000 долларов с торговлей на плече. Я бы их получил. Сейчас блокировка блокировка моих средств была без причины.! Обменник обязан компенсировать возможный выигрыш.
Alexandr, Блокировка Ваших средств была совершена по причине высокого уровня риска, все доказательства Вам предоставлены. Ожидайте, пожалуйста, окончания расследования
Вы зачем нагло врете так? я не получил ничего. Ни денег ни доказательств. То что вы дали четко показывает риск в 20 %. Там и близко нет 60%. Как вас тут терпят я не пойму?!
Alexandr, Вы смотрите инструкцию "What is a Risk Score", риск Вашей транзакции не 20%
20% по моему кошельку. А 60% как вы сказали там и в помине нет. Средний риск 37% по всем транзакциям. Все поменяли без проблем. Вы же обманули. И обязаны возместить убытки.
Вы так и не предоставили мне доказательство 60% Амл проверки моих средств и причину блокировки. Теперь требуете от меня еще документы за букмекекерскую контору. Я не буду вам их предоставлять. Вы ***. Вам и третьим лицам я не предоставляю свои документы. Тем более ***. Крипта обезличена. Возврат и оплата %. Далее разговор на счетдокуметов.
Alexandr, Ваша транзакция не проходит проверку aml по причине высокого уровня риска, мы никого не обманывали. Так же документы нужны для прохождения расследования, иначе Ваши средства невозможно будет вернуть, надеемся на Ваше сотрудничество.
Документы не будут предоставлены ***. Возврат средств. Компенсация. Далее разговор. Вы не предоставили до сих пор никаких документов о высоком уровне риска моих денег. Где они?
Alexandr, Мы уже предоставили Вам доказательства высокого риска Вашей транзакции, где присутствует 37% риска, что является высоким риском, из-за чего биржа и заморозила средства для прохождения проверки
Вчера вы писали про 60%. Сегодня 37 уже высокий риск. Прошу вернуть деньги и процент за задержку. По моему кошельку процент риска 20%. Там четко все написано. Вы сами дали доказательства. Сошлись на том что я вышлю скрины транзакций с букмекерской конторы. Они были предоставлены. НЕ личные документы. Жду возврата средств и процент за безпричинную блокировку.
По Вашей транзакции процент риска 37, это прекрасно видно на скриншотах и по ссылке, прочитайте, пожалуйста, всю информацию предоставленную Вам, Вы смотрите только инструкцию, где есть примеры вариаций рисков. По Вашей транзакции присутствует риск из группы "Danger". Благодарим за предоставленную информацию, сейчас она отправлена на биржу для прохождения расследования, пожалуйста, ожидайте.
Вы ***. Вчера риск был 60%. Сегодня 37. Завтра вы признаете 20. А кто будет платить за задержку средств? я уже потерял 12 тысяч что мог получить. Шел к этому 2 месяца.
Посмотрите, пожалуйста, проверку, которая была отправлена Вам, там четко видно 37% риска. К сожалению Вы нарушили правила обмена, прислав средства с высоким риском, мы не несем ответственность за данные финансовые потери на росте или падении курса. Пожалуйста, ожидайте прохождения расследования.
20 % риска от моего кошелька. То что там добавили еще 17 % это в среднем общие не мои кошельки в любом случае. Вы вчера заявили 60%. Сейчас уже на 37 согласны. завтра 20. потом будете извиняться. Но время и деньги потеряны. Вы обязаны оплатить задержку и возможную потерю средств.
На Вашей транзакции 37% риска, не на кошельке, а на транзакции, прочитайте, пожалуйста, внимательно доказательства что мы Вам отправили
Данный сайт ***. Сегодня новое доказательство. Во первых отвечают раз в день. Специально растягивая время возврата. Во вторых сегодня отказались возвращать средства. Хотя все доказательства о то что я получил деньги с сайта ставок были предоставлены. Ответили глупо почему у меня имя на форуме отличается от реального. А почему я должен указывать свои личные данные на всех форумах подряд? это обычный псевдоним. Короче бред полный. Не меняйте народ на данном обменнике. Это ***.
Потеряете и время и деньги. Может 100 долларов вам поменяют без проблем. А вот когда закинете 10 к то ждите задержек. Все что накоплено за несколько месяцев уйдет в их кошелек.
И они будут отвечать что сами собой не управляют. А какой то хозяин в другой стране. Который будет слать вас куда подальше. Смысл терять время и проводить транзакции через посредников? В любом случае. Они имеют деньги. А ответственности никакой. Ну это они так думают.
Alexandr, мы запросили у Вас дополнительную информацию по Вашему зачислению. Мы не отказываем вам в обработке или возврате средств, но только после полного расседования отправленных вами средств. Ожидайте окончания проверки
Вы читаете что пишете? Молчат сутки чтобы потом спросить такой бред? Какой проверки носков своих? Вы ничего не делали получается 2 суток.
Alexandr, на данный момент ведутся работы по расследованию вашего депозита. Ожидайте
Что там можно расследовать? Там четко видно что я выслал в сторону букмекерской конторы тысячи долларов чистых средств. Еще 2 недели назад. Все скрины предоставил еще вчера. А они мне мой выигрыш отдали "с кошелька с риском". Так я тут причем? Обращайтесь в эту лицензированную букмекерскую контору. Все контакты я вам дал. Разбирайтесь почему они так себя ведут? Почему у них кошелек "грязный". Почему вы задерживаете меня?
Alexandr, Средства поступившие от Вас по заявке имеют высокий уровень риска и мы ожидаем окончания расследования по данному депозиту. Спасибо, что Вы полностью понимаете данную ситуацию и временную причину блокировки Вашего депозита.
Никто ничего не понимает. У меня средства чистые с биржи. Почему вы до сих пор не связались с букмекерской конторой? Скиньте мне чат переписки с ними за вчера. Отправленные письма им на емейл вчера. А также запись звонков при возможности. У них есть и емейлы и номера телефонов и телеграм.
Alexandr, просхождение Ваших средств известно, а так же их проверка AML, о которой Вы уведомлены.
Почему вы не обратились до сих пор на букмекерскую контору? Зачем вам тогда скрины и так далее? Получается крупным конторам можно иметь средства с высоким риском, а простому человеку нет?
Alexandr, средства поступили от Вас и по Вашей заявке на данный момент есть ограничения до окончания расследования.
Зачем тогда вы запрашивали скрины? я не пойму букмекерской конторы? почему не связываетесь с ними? зачем вам средства с высоким риском? верните на тот же кошелек с которого получили, как делают это все остальные. Вы не расследуете а задерживаете намеренно. Расследование включает блокировку средств источника средств. Вы вообще с ними не связывались. То есть это грабеж простого человека. Прошу отписать ребят кто еще с этим сталкивался. Нужно объединится и заблокировать данный обменник. И таким же образом могу сказать вам. Средства выслал вам. А не вашему хозяину. Почему я должен ждать ответа от него? чем он лучше меня?
Alexandr, мы неоднократно предоставили Вам всю информацию по запросам расследования Вашего депозита. Мы еще раз Вам сообщаем, что возврат или обработка Вашей заявки осуществиться после окончания расследования.
Ответов от них не дождешься. Это ***боты. Отвечают тем же. *** мои деньги и молчат. Почему до сих пор молчит администрация сайта? Почему на них не наложены никакие санкции? Вы дальше сотрудничаете с ***?
Alexandr, Мы предоставили вам всю информацию на почту указанную в заявке, можете повторно с ней ознакомиться. Ваши средства временно заморожены до окончания расследования по внесённому Вами депозиту. Пожалуйста, ожидайте.
Я никуда деньги не вносил. Никакой депозит. Вы как казино ***. Сделал депозит заблокировали и ждите расследования. Это не обменник а ***.
Александр, мы проводим проверку по Вашей ситуации. Как только у нас появится обновленная информация, мы сообщим Вам. Просим ожидать. Также просим воздержаться от оскорбительных высказываний в адрес обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Alexandr, Вы отправили средства с высоким риском, ожидайте, пожалуйста, окончания расследования.
А что мне их ласковыми словами потчевать? Пряниками и поцелуями? Я потерял деньги. Они их украли. Это факты. Есть варианты что мне возместят убытки? Или отработают?
Уверен. Дам задание человеку, так как это громадный труд, и тоже нуждается в оплате, что я не первый у кого они украли деньги. Скоро будет результат.
Alexandr, Мы не крали Ваши средства, на данный момент Ваши средства приоставнолены для прохождения проверки, ожидайте, пожалуйста, окончания расследования.
Сейчас прождали весь день и к ночи опять тупой вопрос тот же самый задали. Хотя абсолютно полностью был предоставлен ответ ранее. Что это? не ***? прошу заблокировать данный обменник на данном ресурсе. Я могу предоставить всю историю переписки. Там все видно. И то что я предоставил им историю депозитов в это казино более чем на ту сумму что мне вывели они и была переведена им. Они же просто игнорируют факты.
Alexandr, Данную информацию запрашивает служба безопасности биржи, к сожалению мы не можем повлиять на время рассмотрения предоставленной информации бирже. В ответном письме биржа запросила более подробную информацию о Ваших транзакциях. Для разблокировки Ваших средств требуется дополнительная информация, которую мы ожидаем от Вас.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Вы издеваетесь или как? Все скрины были предоставлены ранее. Вам просто нужно РАССЛЕДОВАТЬ. Раз вы заблокировали средства что вы еще ждете чтобы я за вас работу сделал? Я дал все хеши теги и скрины. Тупо зайдите на эксплорер и гляньте транзакции. Сопоставьте их со скринами истории букмекерской конторы. Я вам четкие дал транзакции. Вы просто ***. заблокировали и ничего не делаете. Что может быть подробнее там? депозитов предоставил более чем на 7 тысяч долларов.
Alexandr, Мы не блокировали Ваши средства, Ваши средства были приостановлены на расследование службой безопасности биржи, из-за высокого уровня риска.
Я не переводил деньги в биржу. Я переводил их вам. Разбираюсь с вами. Возвращайте деньги со своих. Значит как заработок брать так нормально. А как нужно платить по счетам, то это биржа. Хозяин.
Я вам подробно все расписал еще раз. Уверен вы в прошлый раз просто не потрудились и даже не передали им подробную информацию. Я прав? Не зашли на ссылку не открыли не передали. Сейчас все получено? Все передали?
***
Alexandr, Вы нарушили правила обмена, отправив средства с высоким уровнем риска. Вся предоставленная Вами информация была предоставлена бирже, сразу после того, как мы ее получили. Ожидайте окончания проверки.
Я ничего не нарушал. Обменник отказывается возвращать деньги! Я предоставил достаточно доказательство, о том что деньги получены с казино. Скриншоты с транзакциями а также хеши о получении этих денег от казино в это же время транзакций. Сумма полностью покрывает все полученные ими деньги. Однако они 3 день подряд в 9 утра запрашивают одно и тоже. До этого специально не отвечая сутки. Могу предоставить тоже самое администрации бестчендж. Включая доступ через timviever для полного обзора аккаунта с которого были сняты деньги. Взамен требую забанить на данном ресурсе данный обменник за нечестность и кражу средств у пользователей. Сколько они уже так обманули?
Alexandr, мы запрашиваем у Вас дополнительную информацию по Вашему депозиту, так же прикрепляем Вам скрин запроса. Вся запрашиваемая информация необходима для завершения расследования. Ожидаем от Вас ответ на запрос по почте
Какая может быть дополнительная информация? Я предоставил достаточно доказательств что все средства получены с данного казино! Те что я вам отправил все деньги получены с данного казино. Там все видно. Если вам не хватает этих денег скажите сколько и откуда я еще получил? На хешах и скринах видно что я выслал несколько тысяч долларов в сторону этого казино. Все деньги что выслали они это мои деньги, что я получил назад. Мои деньги чисты. Зачем вы задерживаете деньги те что принадлежат мне? Если они вам не подходят по АМЛ политике, то возвращайте. Причина *** моих средств?
Alexandr, дополнительная информация нам требутся для завершения расследования и окончания временной блокировки средств. Сообщаем Вам, что средства временно заблокированы.
Я предоставил всю информацию что есть. На основе ее четко видно что ВСЕ деньги что выслал вам они с этого казино. Этого достаточно. Причина по какой вы задерживаете деньги? прошу связаться со мной бестчендж для "временно" блокировки данного ресурса.
Alexandr, причина по которой Ваши средства временно заблокированы, высокий уровень риска отправленного Вами депозита с Вашей площадки. Пожалуйста, ожидайте окончания расследования
Мои деньги чистые. Я выслал достаточно в сторону казино денег чистых. То что они вернули мне АМЛ это их проблемы. Связывайтесь с ними. Почему нет контакта до сих пор? В результате средства мои заблокированы без смысла и причины. Требую компенсации за время и нервы. Нет так данный отзыв будет висеть тут и на других ресурсах до "полного" погашения средств в мою сторону.
Alexandr, при совершении обмена в нашем сервисе Вы согласились с нашими правилами. Так же Вам полностью представлены доказательства Вашей транзакции при AML проверки. Ожидайте окончания расследования
Это не правила а условия которые вы сами придумали, АМЛ не превышает 20% по вашим же данным. Средний риск 37 Вы заявили изначально о 60%. Где они?
Alexandr, Вам все предоставлено на скрин которые Вы неоднократно получали. Ожидайте окончания расследования
Я и говорю что там нет 60% заявленных. Причина блокировки?
Alexandr, причина по которой Ваши средства временно заблокированы, высокий уровень риска отправленного Вами депозита с Вашей площадки
Деньги, даже перевод в их сторону все еще не получен.
Ожидайте, пожалуйста, окончания расследования.
Кто начал расследование и когда оно началось? Когда закончится? Я уже кучу документов выслал. Сейчас молчат просто весь день. Выслал даже то что не положено высылать.
Расследование было начато службой безопасности биржи 05.11.2023, мы предоставили им всю информацию, которую Вы передали нам, сейчас нужно ожидать окончания расследования.
Вы несколько раз запрашивали разную информацию. Она несколько раз была предоставлена. Где гарантия что завтра опять не будет нового запроса? Какие точные сроки окончания расследования? Уже идет 4 сутки.
Где гарантия что вы завтра еще что то не выдумаете, чтобы не отдать деньги и не возмещать убытки?
Alexandr, Мы ничего не выдумываем, все присланные нам письма, с запрашиваемой информацией, мы предоставляем Вам. Мы делаем всё возможное, чтобы проверка прошла как можно быстрее.
Например что вы сделали? Конкретные сроки назовите проверки.
Alexandr, Мы постоянно связываемся с поддержкой биржи и узнаем о состоянии проверки, предоставляем им дополнительную запрашиваемую информацию, к сожалению наши возможности ограничены, так как проверка проводится на стороне биржи. К сожалению биржа не дает конкретные сроки окончания проверки.
Слова настоящих ***. Даже у следственных органов есть регламент и сроки расследования. Вы же каждый раз запрашиваете новое. Почему до сих пор молчит администрация бестчендж? 3 дня никаких действий. Почему вы пособничаете данному виду ***. Вы представляете какой объем денег уже украден у пользователей? Представляете сколько они напридумали чтобы не отдать средства. А кто просто удалил и забыл данные казино? Или еще что? Это грабеж.
Alexandr, Всю информацию запрашивает служба безопасноти биржи.
Александр, уточните, пожалуйста, Вы получили Ваши средства? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да я получил почти все средства что им отправил, однако отзыв прошу не убирать. 1 чтобы люди знали с кем работают. Для этого площадка тут и существует. 2 нужно собрать всех кто потерял с ними деньги. Уверен большинство просто "забили" так как отнимает кучу времени. 3 Нужно разобраться с данной биржей по какой причине они блокируют средства которые не им принадлежат. Раз бояться принимать их то не дают заранее адрес. А после проверки данных отправителя. А это схватили убежали. Представляете сколько они уже нахапали? 4 Думаю народ меня поддержит и поможет вернуть утраченные средства и возможности из за них.
Alexandr, Ваши средства были приостановлены из-за высокого уровня риска. Все наши действия были проведены строго в рамках правил обмена на нашем сайте, с которыми Вы соглашаетесь при создании заявки. Все финансовые обязательства перед Вами мы выполнили.
Александр, мы просим Вас в публичном поле прокомментировать Ваше высказывание "я получил почти все средства что им отправил". В том случае, если обменный сервис не осуществил полный возврат изначальной суммы, претензия будет активна, в противном случае она будет переведена в разряд "отзыв" с сохранением всей историей и возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Конечно не получил все средства. Они еще с меня взяли комиссию дополнительную в 49.98 хрп за опасные деньги. Хотя комиссия за переводы в системе не больше 1 хрп То есть забрали деньги. Забрали комиссию. А не получилось схапать, так хотя бы часть откусим. Вот такие "ребята". Денег полностью в любом случае не получил.
Alexandr, Возврат средств был произведен за минусом комиссии по депозиту с имеющим высокий риск. Наш сервис не несет перед Вами финансовых обязательств. Данная ситуация произошла по вашему депозиту имеющему высокий риск о который мы Вам аргументировали, так же предоставили вам скрин возврата и комиссии за данный возврат. Наш сервис не взаимодействует с транзакциями имеющими высокий риск при проверке AML. Можете оставить при себе свои предубеждения по вопросу мошеннический действий нашего сервиса, все действия были выполнены в рамках наших правил.
Вы себя слышите? Вы ничего не несете). Только деньги берете с пользователей. Замечательно). Оставьте этот бред себе. Вы там пишите не правила, а условия. И можете писать сколько угодно. Они не имеют силы. Каждый отвечает за свои поступки сам. Вы обязаны оплатить и комиссию и все что мне должны и оплатить все мои расходы. И возможный выигрыш. Вы зарабатываете на этом деньги. И не малые. Так что несите свои обязательства!
Все обязательства мы выполнили. При создании заявки Вы соглашаетесь с правилами обменного сервиса.
Я своих денег не получил. Жду полного погашения! Первая часть получена!
Alexandr, все действия были выполнены в рамках наших правил, с которыми вы соглашались при создании обмена
Вы виноваты в потере мной по крайней мере 12000 долларов. Из за отсутствия средств. Все скрины могу предоставить. Причину задержки вы так и не указали. Что изменилось что вы 4 суток удерживали мои деньги? Только нанесли мне финансовый ущерб на месяцы. Вы наказали букмекерскую контору или хотя бы связались с ней? Нет. Наказали только меня. Теперь буду наказывать вас до полного погашения вашего долга!
Alexandr, Ваши средства были приостановлены из-за высокого уровня риска. Все наши действия были проведены строго в рамках правил обмена на нашем сайте, с которыми Вы соглашаетесь при создании заявки. Все финансовые обязательства перед Вами мы выполнили.
Открыл обмен, курс упал, обменник сделал перерасчет, курс восстановился, но перерасчет за восстановление курса не получил, и через минут 10 получил выплату, претензия 65$
Здравствуйте, Олег, Всё верно после того, как Вы создали заявку курс упал. Мы сделали пересчет заявки после продажи средств на Бирже, т.е. на этот момент курс мы зафиксировали и обратный пересчет уже невозможен. Подробную информацию Вам предоставили в онлайн-чате.Претензия снята
Фиксация курса произошла после поднятия цены пары.Претензия возобновлена
Требую вернуть мне 65$
Олег, Вы создали заявку в 09:49, перерасчет средств был осуществлен в 09:58. По графику Вы можете наблюдать, что цена валюты только падала, а не росла.Претензия снята
Ну вы если начали тайминги разбирать, то продолжайте, во сколько законфирмилась транзакция, во сколько вырос курс, во сколько я получил выплату.Претензия возобновлена
Очень непорядочно поступаете, такой большой сервис, перерасчет в свою сторону за долисекунды, в сторону клиента вообще нету перерасчета и приходится в блеке переписываться, это только первый блек на данной площадке.
Олег, мы не фиксируем курс на момент создания заявки (об этом присутствует метка) так же у нас на сайте имеется дополнительная информация, о том, что курс фиксируем при фактическом зачислении средств. Как только средства были зачислены мы осуществили перерасчет.Претензия снята
Так как между перечислениями средств между обменником и мной, цена вернулась к курсу открытия обмена, требую пересчитать выплату, прошу выплатить мне 65$Претензия возобновлена
Олег, средства были проданы в тот момент, как только они был зачислены на биржу, т.е. на этот момент курс мы зафиксировали и обратный пересчет уже невозможен.Претензия снята
Согласно пункту 5.3 обменника — В случае задержки подтверждения транзакции более 15 минут обменный сервис в праве пересчитать сумму заявки по актуальному курсу на время подтверждения, либо совершить возврат средств клиенту. Перерасчет был сделан через 10 минут. Если бы перерасчет был сделан после 15 минут, то возможно он бы не потребовался, потому что курс восстановился. Так как между перечислениями средств между обменником и мной, цена вернулась к курсу открытия обмена, требую пересчитать выплату, прошу выплатить мне 65$. Сервис высший класс.Претензия возобновлена
Олег, Пункт правил гласит: Если титульные знаки не поступают от Заказчика на счет Исполнителя в течение указанного срока, с момента подачи заявки Заказчиком, соглашение между сторонами расторгается Исполнителем с одной стороны, так как договор не вступает в действие. Заказчик может об этом не уведомляться. В случае задержки подтверждения транзакции более 15 минут обменный сервис в праве пересчитать сумму заявки по актуальному курсу на время подтверждения, либо совершить возврат средств клиенту. Причем все комиссионные расходы, связанные с возвратом, вычитаются из данных средств. Что подразумевает, о том, что клиент должен оплатить заявку в отведенное ему время. ( Не нужно брать часть правил и вырывать из контекста суть в Вашу пользу, данный пункт правил не относится к данному случаю! ) Так же у нас имеется уведомление на сайте: В данном направлении курс будет зафиксирован после получения 64 подтверждений от сети и зачисления средств на биржу (Как только монеты были зачислены на биржу, мы сразу совершили перерасчет по актуальному курсу, а так же продажу монет.) Так же обращаем Ваше внимание на метку в мониторинге: Данный обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки.Претензия снята
Согласно пункту 5.3 обменника — В случае задержки подтверждения транзакции более 15 минут обменный сервис в праве пересчитать сумму заявки по актуальному курсу на время подтверждения, либо совершить возврат средств клиенту. Перерасчет был сделан через 10 минут. Если бы перерасчет был сделан после 15 минут, то возможно он бы не потребовался, потому что курс восстановился. Так как между перечислениями средств между обменником и мной, цена вернулась к курсу открытия обмена, требую пересчитать выплату, прошу выплатить мне 65$. Сервис высший класс. Прошу администратора Bestchange вмешаться.Претензия возобновлена
Олег, Средства были проданы в тот момент, как только они был зачислены на биржу, т.е. на этот момент курс мы зафиксировали и обратный пересчет уже невозможен.Претензия снята
Согласно пункту 5.3 обменника — В случае задержки подтверждения транзакции более 15 минут обменный сервис в праве пересчитать сумму заявки по актуальному курсу на время подтверждения, либо совершить возврат средств клиенту. Перерасчет был сделан через 10 минут. Если бы перерасчет был сделан после 15 минут, то возможно он бы не потребовался, потому что курс восстановился. Так как между перечислениями средств между обменником и мной, цена вернулась к курсу открытия обмена, требую пересчитать выплату, прошу выплатить мне 65$. Сервис высший класс. Прошу администратора Bestchange вмешаться.Претензия возобновлена
Олег, Ваша заявка была обработана согласно нашему регламенту и правилам (с которыми Вы согласились при формировании заявки) Если остались какие-либо вопросы, обращайтесь к нам в чат или на почту.Претензия снята
Заявка была обработана НЕ согласно правилам Согласно пункту 5.3 обменника — В случае задержки подтверждения транзакции более 15 минут обменный сервис в праве пересчитать сумму заявки по актуальному курсу на время подтверждения, либо совершить возврат средств клиенту. Перерасчет был сделан через 10 минут. Если бы перерасчет был сделан после 15 минут, то возможно он бы не потребовался, потому что курс восстановился. Так как между перечислениями средств между обменником и мной, цена вернулась к курсу открытия обмена, требую пересчитать выплату, прошу выплатить мне 65$. Сервис высший класс. Прошу администратора Bestchange вмешаться.Претензия возобновлена
Олег, Ваша заявка была обработана согласно нашему регламенту и правилам (с которыми Вы согласились при формировании заявки) Если остались какие-либо вопросы, обращайтесь к нам в чат или на почту.Претензия снята
Заявка была обработана НЕ согласно правилам Согласно пункту 5.3 обменника — В случае задержки подтверждения транзакции более 15 минут обменный сервис в праве пересчитать сумму заявки по актуальному курсу на время подтверждения, либо совершить возврат средств клиенту. Перерасчет был сделан через 10 минут. Если бы перерасчет был сделан после 15 минут, то возможно он бы не потребовался, потому что курс восстановился. Так как между перечислениями средств между обменником и мной, цена вернулась к курсу открытия обмена, требую пересчитать выплату, прошу выплатить мне 65$. Сервис высший класс. Прошу администратора Bestchange вмешаться.Претензия возобновлена
Олег, Ваша заявка была обработана согласно нашему регламенту и правилам (с которыми Вы согласились при формировании заявки) Если остались какие-либо вопросы, обращайтесь к нам в чат или на почту.Претензия снята
Заявка была обработана НЕ согласно правилам Согласно пункту 5.3 обменника — В случае задержки подтверждения транзакции более 15 минут обменный сервис в праве пересчитать сумму заявки по актуальному курсу на время подтверждения, либо совершить возврат средств клиенту. Перерасчет был сделан через 10 минут. Если бы перерасчет был сделан после 15 минут, то возможно он бы не потребовался, потому что курс восстановился. Так как между перечислениями средств между обменником и мной, цена вернулась к курсу открытия обмена, требую пересчитать выплату, прошу выплатить мне 65$. Сервис высший класс. Прошу администратора Bestchange вмешаться.Претензия возобновлена
Олег, Ваша заявка была обработана согласно нашему регламенту и правилам (с которыми Вы согласились при формировании заявки) Если остались какие-либо вопросы, обращайтесь к нам в чат или на почту.Претензия снята
Заявка была обработана НЕ согласно правилам Согласно пункту 5.3 обменника — В случае задержки подтверждения транзакции более 15 минут обменный сервис в праве пересчитать сумму заявки по актуальному курсу на время подтверждения, либо совершить возврат средств клиенту. Перерасчет был сделан через 10 минут. Если бы перерасчет был сделан после 15 минут, то возможно он бы не потребовался, потому что курс восстановился. Так как между перечислениями средств между обменником и мной, цена вернулась к курсу открытия обмена, требую пересчитать выплату, прошу выплатить мне 65$. Сервис высший класс. Прошу администратора Bestchange вмешаться.Претензия возобновлена
Олег, Ваша заявка была обработана согласно нашему регламенту и правилам (с которыми Вы согласились при формировании заявки) Если остались какие-либо вопросы, обращайтесь к нам в чат или на почту.Претензия снята
Заявка была обработана НЕ согласно правилам Согласно пункту 5.3 обменника — В случае задержки подтверждения транзакции более 15 минут обменный сервис в праве пересчитать сумму заявки по актуальному курсу на время подтверждения, либо совершить возврат средств клиенту. Перерасчет был сделан через 10 минут. Если бы перерасчет был сделан после 15 минут, то возможно он бы не потребовался, потому что курс восстановился. Так как между перечислениями средств между обменником и мной, цена вернулась к курсу открытия обмена, требую пересчитать выплату, прошу выплатить мне 65$. Сервис высший класс. Прошу администратора Bestchange вмешаться.Претензия возобновлена
Олег, Ваша заявка была обработана согласно нашему регламенту и правилам (с которыми Вы согласились при формировании заявки) как уже говорили Выше. Так же если бы пересчет заявки был произведен через 15 минут после создания заявки(что противоречит регламенту), то сумма для отправки была бы еще меньше, так как курс стал еще ниже, посмотрите на график и убедитесь в этом.Претензия снята
Я жду пока рассмотрит администрация Bestchange, я бы еще пообщался с владельцем обменника, интересно он знает, как его тех поддержка высмеивает ресурс, своими тупыми отписками.Претензия возобновлена
Олег, Вся информация уже предоставлена администрации Bestchange. Заявка была обработана согласно регламенту, а так же если бы мы обработали заявку так как Вы пишите (через 15 минут, что противоречит нашему регламенту), то сумма к получению была бы значительно меньше, еще раз повторяемся, взгляните на график и убедитесь в этом сами.Претензия снята
Я писал вам, что графики есть у всех, все в них смотрят и обычно люди которые меняют крупные суммы смотрят в графики чаще технического персонала и понимают в них чуточку побольше.Претензия возобновлена
Олег, Тогда Вы отлично видите падения курса, и то что он восстановился (по курсу Вашей заявки) только после 11:06 по мск, а на момент подтверждения и торговли средств курс стремился вниз, более того, после продажи средств, курс просел еще ниже, минимум на $20 за единицу.Претензия снята
Совершенно верно, двигаемся в правильном направлении, и что было дальше?Претензия возобновлена
Олег, Вам были отправлены средства с пересчетом заявки по курсу на момент продажи средств, после чего Вас это не устроило. Так же Вы пишите про 15 минут, хотя спустя 15 минут после создания заявки, курс еще ниже и сумма к получению естественно была бы ниже.Претензия снята
Обменник не выполнил заявку, заявка висит в статусе "Обработка". Ссылаясь на то, что произошел "сбой" ко мне как к клиенту относится? Удерживают мои деньги, требую выполнить заявку и "пофиксить" движок своего обменника на актуальность курса и других факторов. Спасибо.
Доброго времени суток ! Сожалеем что произошел массовый сбой в работе криптовалюты TonCoin ( как сообщали Вам в чате ) Ознакомьтесь с правилами работы нашего сервиса и пришлите пожалуйста на почту [email protected] реквизиты возврата Ваших средств. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию.Претензия снята
Отзыв будет висеть, будущие Клиенты сделают вывод о вашем клиентоориентиированном подходе, может я микрозайм взял?)) а вы меня бортуете. Рекомендую нанять кодеров, оптимизируйте сайт с вашими то резервами это возможно)Претензия возобновлена
А ну да кстати проверка карты осуществляется у вас не в ручную и проверка была при таком "курсе" вас это не смутило)
В ручную*
Андрей, Уважаемый клиент, ожидайте пожалуйста возврат средств на присланные Вам реквизиты.Претензия снята
Уважаемый клиент Средства были успешно отправлены на Ваши реквизиты, проверьте, пожалуйста, поступление .
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ужасная поддержка, оператор Роман написал одно сообщение в ответ не чего не объяснив и пропал.далее пользоваться сервисом не возникло желания.
Добрый день . Уточните пожалуйста номер заявки, если таковая имеется. Если имеются какие то вопросы касаемо работы сервиса Вы всегда можете зайти к нам на сайт и уточнить в чате.
Самый долгий обменник из всех, которые я встречал. Если нужно быстро — не пользуйтесь и не ведитесь на название.
Здравствуйте, Даниил Просим Вас предоставить корректный номер заявки или же e-mail, т.к Вы не совершали обмен на нашем сервисе.
Просим Вас тщательнее проверять все буквы в оставленных отзывах и не клеветать на своих клиентов. Имейл корректный, теперь точно больше не воспользуюсь.
Уважаемый пользователь! Если Вы действительно создавали у нас заявку, просим Вас незамедлительно связаться с нами в чате или по почте: [email protected] По Вашим данным, нет ни одной заявки.
Хватит, а? Я ж без негатива начал, только себя закапываете, успокойтесь.
Уважаемый пользователь, данный комментарий расценивается как дискредитация обменного сервиса. Обменный сервис не имеет никаких перед Вами финансовых обязательств, в случае возникновения вопросов просим Вас обращаться в чат на нашем сайте или на эл. почту
Приветствуем, Даниил. Просим Вас предоставить доказательства осуществления обмена в данном обменном пункте. В противном случае претензия будет удалена как необоснованная. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Данные, а именно почта, с которой происходит общение, была указана верно, здесь встает вопрос в компетентности обменника и в том, что они не могут сверить почту комментария и почту указанную при обмене. В качестве исключения предоставляю номер заявки MAT-B-44050-290725-E. Более того, слова "вы не совершали обмен на нашем сервисе" являются клевещащим мою честь и достоинство недоразумением. Соответственно, в связи с возникшим вопросом клеветы и потери денежных средств из-за несостоятельности биржи вовремя выполнить свои обязательства перед пользователями расцениваю данный комментарий как финансовую претензию конкретному обменному пункту.
Уважаемый пользователь, сожалеем что Вы столкнулись с трудностями, но к сожалению Вы не совершали обменов на нашем сайте . Прошу заметить, номера заявок Нашего сайта начинаются с цифр (190). Просим Вас внимательно проверить ресурс на котором Вы совершали обмен.
Совершал обмен 19/02 на 200k usdt, на почту пришел email что заявка выполнена, но на мой адрес деньги не поступили. Сайт на тех обслуживании и через почту никто не отвечает.
Добрый День, спасибо за Ваше обращение. Мы понимаем Вашу озабоченность по сложившейся ситуации. На данный момент мы испытываем технические трудности и уже исправляем их. Средства по Вашей заявке будут отправлены и мы несем гарантию по зачислению средств на указанные реквизиты в заявке. Приносим свои извинения.Претензия снята
Крайне не рекомендую данный обменник, будьте готовы потерять деньги на "неожиданном" скачке курса естественно не в вашу сторону. Работал с этим обменником много лет и совершил большое количество обменов, но как говорится видимо зажрались.
Здравствуйте, Aleksei Ganshin, Мы понимаем Ваше недовольство и предоставили Вам информацию по Вашему обмену. К сожалению, рост, а так же падение валюты являются неотъемлемой частью криптовалюты и мы не можем на это повлиять. Спасибо за понимание.
Не понимаю, как так может работать обменник в наше время: с момента создания заявки и перевода средств от меня прошло больше часа. Сначала заявка долго "обрабатывалась" (несмотря на то что прошло гораздо больше указанных подтверждений), но это еще ладно, бывает. Но затем я получил сообщение, что заявка обработана и средства отправлены на мою карту. Прошло уже 40 (!) минут — на карту ничего не приходит. Поддержка говорит, что "ждем, когда платежная система отправит средства". Честно говоря, впервые с таким сталкиваюсь! Вызывает подозрения.
Здравствуйте, Михаил, Еще раз приносим свои извинения за задержку, в данный момент мы ожидаем ответа службы поддержки ПС, они же в свою очередь отправили запрос в банк, для уточнения причины, почему платеж еще не прошел.
Михаил, Ваша заявка была обработана, средства зачислены на Вашу карту. Еще раз приносим свои извинения за задержку.
Добрый день, Михаил. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Могу подтвердить, что перевод пришел — спустя два часа после того, как был якобы отправлен.
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] [По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Произвел перевод денежных средств по направлению Тинькофф РУБ - usdt trc20 в 9:36 по мск. В настоящее время - 12:47 денежные средства в usdt не получил. В обменнике ссылаются на обработку операции, хотя указывают среднее время обмена в 15 минут. В других обменниках по данному направлению более 20 минут обмкн не происходил.
Уважаемый клиент, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате или на почте Наша почта [email protected]Претензия снята
Не советую , дарят на курсе .При создании заявки была одна сумма по итогу за время обработки сумма уменьшилась , а согласно курсу она должна была увеличится наоборот .
Здравствуйте, Денис, Мы не фиксируем курс на момент создания завяки, об этом есть метка
Я и говорю что у всех курс снизился , а у вас наоборот и только в вашу пользу .
Категорически не советую.Оформил заявку по одному курсу получил гораздо меньше! Объясняют,что курс был пересчитан.Понятно,что когда курс на подъёме они не пересчитывают ,а когда курс упал,то они пересчитали. Хотите быть обманутым, вперёд!
Здравствуйте, Уважаемый клиент! Ваша заявка была пересчитана на момент зачисления средств. Мы не фиксируем курс на момент создания заявки, метка об этом стоит у нас на bestchange. Так же средства по Вашей заявке зачислялись более часа, транзакции не было более 15 минут, Вот пункт наших правил: 5.11. Заказчик обязуется произвести оплату по заявке в течение 15 минут, в противном случае заявка может быть удалена и курс пересчитан на момент зачисления средств. Так же на пересчет заявки не влияет, растет курс или падает, заявка в любом случае будет пересчитана по актуальному курсу на момент зачисления средств.Претензия снята
Заявка может быть удалена,то есть,курс полез вверх,вы заявку удалили,курс пошёл вниз вы пересчитали. Как не крути, "Казино" всегда в выйгрыше. Про это я и имею ввиду. Поэтому не советую ваш "обменник"!!!Претензия возобновлена
Олег, заявка пересчитывается на момент зачисления средств, после этого курс в заявке уже не менятся.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Делал обмен USDP на USDT , перевел USDP на указанный ими кошелек, средства обработались, на вопрос, когда поступят USDT - отвечают "на данный момент все площадки закрыли ввод данной валюты, мы не видим Ваше поступление" но в блокчейне всё отображается и мои средства были уже переведены с их кошелька на кошелек биржи ОКЕКС. Всё говорили ждите, ждите, прождал час, сказали что только через 3 дня смогут вывести средства. Жду, надеюсь что обработают , хотя бы через 3 дня мою заявку, пока что я бы не рекомендовал пользоваться данным обменником
Здравствуйте, пользователь, к сожалению, платформа на которую мы принимаем средства, временно приостановила депозит. Пожалуйста, не беспокойтесь, после зачисления средств, мы обработаем Вашу заявку или совершим возврат средств.Претензия снята
Вопрос решён, перевод 14 марта осуществили
Приветствуем, пользователь! Благодарим за обратную связь. Мы рады, что ситуация разрешилась. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отвратительно! Что именно? Подход. Если вы хотите, чтоб ваши средства зависли на неопределенное время, при этом никакой реакции на твои сообщения ( то есть нервы) то тогда вам сюда. Сделал 2 заявки на обмен. Прождал почти 3 часа, и только после обращения в поддержку бестчейнджа мне что то ответили с этого обменника. Мол пришлите все данные и тп... но мы вам вернем ваше, так как курс изменился. Сканеры блокчейна показали, что мои вредства им поступили в течении 5 минут. В общем ждали ребятки пока курс изменится, а он не менялся. Пришлось возвращать. Не советую так как можете потратить свои нервы.
Здравствуйте, Андрей, как Вам уже ответили ранее после отправки средств Вы не завершили процесс создания заявки. Мы запросили от Вас данные об исходящих Вами транзакциях, так как суммы поступления и суммы указание в заявках имели расхождения. После рассмотрения представленных Вами данных, о поступлениях средств мы предложили Вам возврат. Все обязательства перед Вами выполнены в полном объеме!
Добрый день, вы врете! Возможно я что то не нажал, но явам написал письмо через 30 минут. Вы его проигнорировали. Ответили трлько тогда, когда я написал на бестчейндж. Вам написал админ и вы быстренько засуетились. Мало того, вымне написали бредовое письмо в котором все напутали.. суммы, время и тд. Все было предельно ясно и понятно, только курс вас уже не устраивал. Вы потратили мое время. И все бы ничего, но вы заврались!
Андрей, мы неоднократно излагали Вам всю сложившуюся ситуацию, к сожалению Вы не завершили процесс создания заявки. После написания Вами отзыва мы проверили информацию и предложили совершить Вам возврат средств. Средства Вам возвращены в полном объеме, наш сервис не несет финансовых обязательств перед Вами. Спасибо за понимание.
Я внес 10 тысяч рублей с моего счета в Тинькофф на ваш счет для покупки Tether BEP20 (USDT), но после консультации с вашим консультантом я узнал, что произошла ошибка при добавлении средств, которая уже устранена. Однако, я не вижу ни рублей, ни криптовалюты на моем счету. Консультанты не отвечают на мои запросы и утверждают, что это была ошибка сайта, которая уже была устранена, но это не так. Деньги до сих пор не поступили и не были возвращены, время тянут.
Деньги вернулисьПретензия снята
1 USDT TRC20 1.030322 USDT BEP20 На сайте нет такого курса
Здравствуйте, Zaur, Произошла ошибка при синхронизации курсов, приносим свои извинения.
Заявка 287352 в одностороннем порядке за 10 секунд до перечисления убавили на сумму порядка 20$ и тут же перевели. Последняя сделка в этой конторе.
Здравствуйте, Дмитрий, Уважаемый клиент, мы не фиксируем курс на момент создания заявки, а так же на BestChange имеется соответствующая метка, Ваша заявка была пересчитана на момент поступления средств. Ваша заявка была обработана, средства были отправлены.Претензия снята
В письме при создании заявки чётко написано количество получаемых монет. Если бы курс пошёл вниз вы конечно скажете курс зафиксирован. В других обменниках перед отправкой изменённых сумм хотя бы уточняли актуальность.
Дмитрий, Ваша заявка была создана в 18:02 по Мск. Средства отправленные Вами были зачислены на наш кошелек и были доступны к торговле 18:08 и сразу же, в 18:09 была совершенна покупка DOT Согласно правилам нашего сервиса, с которыми Вы согласились перед совершением обмена, мы совершили перерасчет и отправку средств по Вашей заявке.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Мошенники переслали два раза деньги вчера на адрес на который Я указал.а сегодня заморозили мою заявку и требуют вернуть вторую транзакцию,я им объясняю что этого сделать не могу,так как я сам оплачивал услугу. Вот переписка с администрацией: А что значит помещена в ошибочные? Представьтесь в чате Ваше имя Ваш телефон Ваш e-mail* Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашей заявки. №****** Одну минуту сейчас проверим. Уважаемый клиент вчера Вы проводили обмен на нашем сайте Вот Заявка № ******По Вашей заявке было ошибочно отправлено дважды сумма в размере 117 USDT просьба вернуть данную сумму Мы писали Вам на почту с такой же просьбой Средства были отправлены на тот же адрес что и в заявке историю заявок можете посмотреть в личном кабинете на нашем сайте Ну а где эта заявка ? Где деньги? И письма нет. Уважаемый клиент, вчера Вы проводили два обмена на нашем сервисе, и по ошибке по заявке 286134, была совершена двойная отправка Минуточку пожалуйста Вот TxID транзакцией по заявке ******: Первая отправка по заявке ****** И ошибочная ****** Я вас спрашиваю когда эти деньги придут? Уточните пожалуйста о каких средствах Вы имеете ввиду, о тез которые описаны свыше? Да эта заявка на 6000 №****** Сейчас мы отправим Вам письмо на почту с адресом USDT TRC-20, пожалуйста совершите возврат ошибочно отправленной суммы 117 USDT, комиссию за отправку вычтите из данной суммы После того как средства будут возвращены мы обработаем Вашу заявку Приносим извинения за доставленные неудобства Письмо было отправлено на почту с которой Вы создавали заявку Я вам не могу нечего обещать так как это не мой номер кошелька,я просто оплачиваю услугу.сейчас свяжусь с ихним администратором и попрошу вернуть. Благодарим Вас за понимание, ожидаем Смотрите,они мне сказали что деньги были отправлены с разных кошельков,по этому мы не будем нечего возвращать. Если б было с одного они б вернули,так как тог быть факт задвоения. А теперь что с моим переводом?Да эта заявка на 6000 №******мне нужно оплатить им. Минуточку пожалуйста Ну? Мы можем предоставить всю информацию по отправкам средства были отправлены на тот же кошелек с одной биржи Мы все так же настаиваем на том что бы средства были возвращены в размере 117 Tether TRC-20 К сожалению мы не можем обработать Вашу заявку до тех пор пока средства не будут возвращены А я буде настаивать что бы вы отправили мои средства по указанной заявке или я поставлю плохой отзыв о вас и выложу нашу переписку в сеть чем вам создам плохую рекламу.а за 117 Tether TRC-20 я вам уже сказал то что это не мой кошелек,я оплачиваю туда услугу.а вот что вы не хотите мои деньги пересылать,это факт . Уважаемый клиент по Вашей заявки было ошибочно отправлено дважды мы настоятельно требуем вернуть средства, после того как средства будут возвращены Ваша заявка будет обработана, в случае отказа возврата средств мы удержим сумму с Вашей заявки, Вы можете поговорить с теми кому оплачивали услугу и настоять на том что бы средства были возвращены, Средства были отправлены с одной биржи по одному и тому же адресу всю информацию мы можем предоставить Мне деньги не кто не вернёт.мне дали четко это понять.а это ваша ошибка.но меня честного человека который воспользоваться вашими услугами и вы пытаетесь меня обмануть,обвинить в том что вы сами ошиблись. Верните мои деньги. Это похоже на мошенничество В таком случае Вы можете потребовать у тех кому оплачивали услугу что бы они Вам ее предоставили повторно так как средства к ним поступили в том же размере А как я докажу что это я оплатил,они получили ваши ошибочные деньги.для них это плюс.а я тут причем? Зачем мне что-то кому-то доказывать и ваши ошибки решать.я заказал новую услугу на 70$и они не представляют мне услугу пока деньги не поступят им. А как они понимали что это по Вашей услуги поступили средства в предыдущих заявках Ваши ошибки а я должен платить? Ваши ошибки вы и платите. Мы можем предоставить скриншоты отправки хэш время дату и кошелек, средств были отправлены с одной биржи По транзакции.но я не могу им вчерашнюю показать и сказать давайте ещё раз. Мы можем Вам предоставить всю информацию о переводе средств на тронскане видно что средства отправлены на один и тот же кошелек Все если через час денег не будет ,то я все это выложу в сеть.и ставлю вам плохой отзыв.и скажу что вы мошенники. Попробуйте еще раз поговорить с теми у кого заказывали услугу возможно найдется какое -нибудь решение это поможет и Вам и нам у нас есть вся информация о переводе средств мы можем ее предоставить Я все сказал.наказывайте на деньги тех кто ошибся.а не ваших клиентов,во избежании вот таких ситуаций Ваша заявка не будет обработана до тех пор пока средства не будут возвращены У вас меньше часа осталось. И сами подумайте знал бы я что я вам должен 117$я б стал ещё раз пользоваться вашим сервисом. Требуйте возврат средств у тех у кого заказывали услугу к ним ошибочно поступили средства, эти средства не принадлежат им, нет не каких трудностей сделать возврат средств на кошелек который мы Вам предоставили и проблема будет решена Я вам не могу эти средства вернуть.а вы можете. Ещё мне мои средства Мы Вам уже повторяли Ваша заявка не будет обработана до тех пор пока средства не будут возвращены Мошенники. Уважаемый клиент общайтесь пожалуйста корректно А вы мои деньги верните,я не соберусь,платить за ваши ошибки. У вас осталось 10минут переслать мои деньги. Мы Вам уже повторяли Ваша заявка не будет обработана до тех пор пока средства не будут возвращены Ну это ваш выбор. Я сделаю все возможное что бы все узнали какие вы мошенники и как вы свои ошибки перекладывание на своих клиентов. требуйте возврата у тех кому оплачивали услугу пусть сделают возврат средств или предоставят Вам услугу на эту сумму, если Вы говорите что как Вы докажите что это от Вас пришли деньги что бы они Вам предоставили новую услугу тогда как они понимали что предыдущие заявки которые Вы оформляли на нашем сайте и средства которые к ним поступали были от Вас ? Мы пытаемся решить эту ситуацию но Вы не в какую не хотите даже поговорить сними о том что бы они сделали возврат средств, так как они получили деньги ошибочно и они им не принадлежат Мы стремимся делать лучший сервис для вас. Нам есть над чем работать. Читайте раньше я уже писал.
Здравствуйте, Михаил, Уважаемый клиент мы Вам уже повторяли что мы ожидаем от Вас возврат средств который был отправлен по ошибке. Кошелек и всю информацию о переводе мы Вам предоставили, Ожидаем возврат средств.
Я вам не могу нечего вернуть так как это не мой кошелек.а вы отправите деньги которые я заплатил.
Михаил, Мы ждем от Вас ошибочно отправленные средства. Кошелек для возврата средств мы отправили Вам на почту
Вы что не понимаете что это не мой кошелек,и я не могу вам их отправить.так как это кошелек для оплаты услуги.
Михаил, потребуйте у них возврат средств всю информацию о переводе мы предоставим, если у них есть зачисление средств, но нет клиента по платежу это говорит о том что средства ошибочно зачислены, или потребуйте у них что бы предоставили услугу еще раз на ошибочно зачисленную сумму.
Я уже говорил что они мне сказали,деньги зачислены с разных кошельков,и по этому они нечего не вернут .а с вашей стороны не честно,вы деньги взяли и не перевели
Михаил, Михаил, Мы ждем от Вас ошибочно отправленные средства. Кошелек для возврата средств мы отправили Вам на почту
Их не будет.я уже писал.а вы переведите то за что получили деньги.
Вы не снимите претензию до тех пор пока деньги не отправите
Михаил, Ваша заявка не может быть обработана до тех пор, пока ошибочно отправленные средства не будут возвращены на счет сервиса
За ваши ошибки вы должны отправить сами.
Михаил, Вы указали кошелек который не принадлежит Вам, так же Вы не раз писали что, оформляли услугу и указали их кошелек что бы средства на прямую шли к ним. Ознакомьтесь с пунктом правил 12.2. Сервис не несёт ответственности в случае, когда клиент при обмене использует кастодиальный кошелек. В случае если бы Вы указали кошелек к которому у Вас есть доступ данную ситуацию решили бы гораздо быстрей. Прошу заметить что перед тем как совершить обмен каждый клиент соглашается с правилами обменного сервиса.
Значит верните мне назад мои деньги.
Михаил, К сожалению средства не могут быть возвращены.
Я ж говорю мошенники
Михаил, Уважаемый клиент общайтесь, пожалуйста, корректно
Верните деньги
Михаил, К сожалению средства не могут быть возвращены. Мы ждем от Вас ошибочно отправленные средства. Кошелек для возврата средств мы отправили Вам на почту
Верните деньги
Михаил, Перестаньте возобновлять притензию. К сожалению средства не могут быть возвращены. Мы ждем от Вас ошибочно отправленные средства.
Я ее буду возобновлять до тех пор пока я не увиже свои деньги
Михаил, Перестаньте возобновлять притензию. К сожалению средства не могут быть возвращены.
Верните деньги
Михаил, Вы указали кошелек который не принадлежит Вам, так же Вы не раз писали что, оформляли услугу и указали их кошелек что бы средства на прямую шли к ним, это прямое нарушение правил обменного сервиса. Ознакомьтесь с пунктом правил 12.2. Сервис не несёт ответственности в случае, когда клиент при обмене использует кастодиальный кошелек. В случае если бы Вы указали кошелек к которому у Вас есть доступ данную ситуацию решили бы гораздо быстрей. Прошу заметить что перед тем как совершить обмен каждый клиент соглашается с правилами обменного сервиса. Наши требования изложили выше после их выполнения мы сделаем Вам возврат средств или обработаем Вашу заявку по Вашему усмотрению.
Верните деньги,вы даже не отправили мою заявку,а я почему-то должен решать вашу вчерашнюю проблему с двойной транзакцией.вы просто за мой счер решили исправить вашу ошибку.вы сегодня даже услугу не оказали,просто украли мои деньги.
Михаил, Мы не крали Ваши деньги, а заморозили до тех пор, пока ошибочно отправленные средства не будут возвращены.
Я их вам вернуть не могу,значит вы украли,и пытаетесь себя оправдать.
Михаил, Вы указали кошелек который не принадлежит Вам, так же Вы не раз писали что, оформляли услугу и указали их кошелек что бы средства на прямую шли к ним, это прямое нарушение правил обменного сервиса. Мы заморозили Ваши средства до тех пор, пока ошибочно отправленные средства не будут возвращены.
То есть они мне деньги не вернут и вы тоже,но там ваша ошибка,и вы украли у меня и пытаетесь за мои деньги решить свои ошибки и компенсировать убытки
Михаил, Вы указали кошелек который не принадлежит Вам, так же Вы не раз писали что, оформляли услугу и указали их кошелек что бы средства на прямую шли к ним, это прямое нарушение правил обменного сервиса. Мы заморозили Ваши средства до тех пор, пока ошибочно отправленные средства не будут возвращены.
То есть они мне деньги не вернут и вы тоже,но там ваша ошибка,и вы украли у меня и пытаетесь за мои деньги решить свои ошибки и компенсировать убытки
Я тоже могу копировать и вставлять.
Михаил, Ознакомьтесь пожлауйста с данным пунктом правил нашего сервиса 12.2. Урегулируйте пожалуйста вопрос у кого заказывали услугу и чтобы они сделали Вам возврат на кошелёк который мы отправили на Вашу почту и после этого мы обработаем Вашу заявку.
Деньги верните
Михаил, Выше мы Вам уточнили то что при обмене на нашем сайте Вы соглашаетесь с пуктом правила нашего сервиса 12.2. Сервис не несёт ответственности в случае, когда клиент при обмене использует кастодиальный кошелек. Если бы Вы указали кошелек к которому у Вас есть доступ данную ситуацию решили бы гораздо быстрей.
Вы мене деньги не пересылали сегодня.верните деньги.
Михаил, Для возврата средств мы уточнили адрес на Вашу почту и предоставили данные транзакций которые были отправлены Вам по ошибке. Мы можем Вам предоставить всю доступную информацию, что бы Вы связались с технической поддержкой куда были отправлены двойная отправка средств для решения данной ситуации. Надеемся на Ваше понимание и скорейшего решения данной ситуации.
Верните деньги. Я человек настырный.
Михаил, Для решения данной проблемы, мы Вам уточнили что для этого требуется.
А я тоже говорил.верните деньги
Михаил, мы неоднократно уточняли, что необходимо сделать для решения данного вопроса.
А я неоднократно отвечал вам.верните деньги.
Приветствуем, Михаил! Вы нарушили правила обменного пункта, с которыми согласились при создании заявки, а именно указали адрес кошелька, к которому у Вас нет доступа. По этой причине решить возникшую проблему затруднительно, однако мы связались с обменным пунктом для рассмотрения вариантов урегулирования ситуации. Пожалуйста, ожидайте, мы свяжемся с Вами по результату. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ждал 2 часа обмена, по итогу сначала начались тех неполадки так, что в чат нельзя было написать даже, потом запросили видео подтверждение отправки средств под предлогом, что кто то ещё намеревается на получение моих средств. В общем по моему бред чистой воды, просто тянули время. Во вторник вечером после 23.00 сидеть разбираться потому, что, кому, то там якобы, что то показалось (это ключевое) - по итогу поругался с супругой, очко играло, что деньги потерял, и испорченный вечер.... Не рекомендую данный обменник, больше сюда не ногой. К слову впервые пишу отзыв за 3 года пользования криптой, бывали неполадки но чтобы такое отношение было, вроде строчит в чате на Вы с большой буквы, уважаемый, по факту задаешь вопрос "в чем причина" и просишь сделать возврат - молчит....
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка была обработана, после того как Вы скинули подтверждение отправки средств ! Мы действовали строго согласно регламенту нашего сервиса, приносим извини нения за столько долгий обмен ! Считаем инцидент исчерпанный, хорошего Вам вечера !Претензия снята
Создал заявку на обмен XEM на UST. Отправил XEM. В итоге пришло письмо на почту, что заявка ошибочная. Пока производил обмен курс XEM упал, в итоге предложили сделать возврат. По итогу потерял 12 UST из-за ошибки обменника.
XEM на USDT
Здравствуйте, Владислав, Мы предложили Вам обработку заявки по курсу на момент зачисления средств, или возврат средств. Ожидаем Вашего ответа на нашу почту.Претензия снята
Менял 9000 usdt->TRON, прошло более 15 мин. средства не поступили от обменника. Поддержка утверждает, что средства они не получили. Я им прислал хеш транзакции, на что они ответили: "Да, видим транзакцию, но средства почему-то еще не зачислены, разбираемся". Куда не зачисленны, непонятно. Через тронскан я вижу, деньги у них на кошельке. Оператор поддержки отвечает: "на биржу средства не зачислены, мы видим транзакцию.Связались с тех. поддержкой биржи, ждем их ответ".
Здравствуйте, Аркадий, Приносим извинения за задержку обработки Вашей заявки. Ваша заявка будет обработана в ближайшее время, на данный момент мы столкнулись с проблемами зачисления отправленных Вами средств на наши реквизиты.Претензия снята
Это Ваши проблемы, а не мои. Я деньги Вам отправил.Претензия возобновлена
Аркадий, мы понимаем что Вы отправили средства, но на данный момент средства не зачислены, ожидаем зачисления и совершаем обработку Вашей заявки.Претензия снята
Я Вижу, что средства зачисленны на Ваш кошелек. Вижу это в обозревателе блокчейна.Претензия возобновлена
Аркадий, мы ждем поплнение нашего кошелька для дальнейшей обработки Вашей заявки. Спасибо за понимаание.Претензия снята
Вы почему притензию снимаете? Средств я от Вас не получил, так что считаю снятие притензии не легитивным. Администрация bestchange.ru прошу не снимать притензию, до зачисления средств на мой кошелек.Претензия возобновлена
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта не снимать жалобу пользователя до получения клиентом средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Аркадий, Ваша заявка обработана, средства отправлены, приносим извинения за длительную обработку Вашей заявки. Спасибо за понимание.Претензия снята
Была создана заявка №283581 по обмену 290 TON на 784,72889573 USDT (TRC20), транзакцию совершил в отведенный в заявке интервал времени (в запасе еще оставалось порядка 10 минут). Уточнил у оператора, в течение какого времени будут отправлены usdt на мой счет - получил ответ, что заявки обрабатываются в течение 15 минут. Спустя несколько минут оператор сообщает, что сервис не будет исполнять заявку, поскольку "данный обмен идет нам в минус", настаивая на возврате средств, возлагая все возможные потери на плечи клиента. Оператор обосновывает происходящее следующим пунктом правил "12. Отказ от обязательств. Исполнитель имеет право отказа на заключение договора и выполнение заявки, причем без объяснения причин. Данный пункт применяется по отношению к любому клиенту." Подумайте дважды, прежде чем воспользоваться данным обменным пунктом, в любой момент вам могут отказать в исполнении заявки - даже после перевода средств, как в моем случае. Неизвестно сколько времени будет осуществляться возврат, какая будет выставлена комиссия в транзакции, все потери от играющего курса несет обратившийся к ним человек. На момент написания отзыва (спустя час времени) средства не получены, транзакции по высланному оператором хэшу нет.
Здравствуйте, Уважаемый клиент! К сожалению по Вашему обмену нам пришлось Вам отказать, по 12 пункту правил. После Вашего согласия на возврат, мы сразу отправили средства к Вам на кошелек. К сожалению биржа, с которой мы отправляли средства, долго выводит средства, скриншоты и хеш транзакции мы Вам предоставили. Так же Вы можете обратиться в поддержку биржи, с которой мы отправили средства, чтобы убедиться, что средства отправлены, но биржа отправляет их с задержкой. Ссылку для на биржу мы Вам предоставили в чате.Претензия снята
Не совсем понимаю, что вы подразумеваете, говоря "После Вашего согласия на возврат", если я был поставлен перед фактом, что вы отказываетесь от исполнения обязательств по заявке, и будет произведен возврат средств. Курс продолжает падать, монеты мною так и не получены, убытки продолжают расти, покрывать их вы не намерены, как сообщили в чате. Вы сказали, что транзакция уже отправлена с биржи, однако транзакция не отслеживается по высланному вами хэшу, значит, ее нет в блокчейне.Претензия возобновлена
Мы предоставили Вам скриншоты, отправки средств, а так же там присутствует хеш, Вы можете написать в поддержку биржи, предоставить им этот хеш и убедиться, что данная отправка существует.Претензия снята
Проводили операцию QIWI -> TON 3 часа. За это время телеграмовские номера подорожали, потерял 55 TON. Сначала говорили, что это в сети TON проблемы, потом оказалось, что у биржи какие-то проблемы. Компенсацию не предложили. В общем больше не буду пользоваться.
Здравствуйте, Григорий! Ваша заявка была обработана и средства были отправлены в течение 15 минут, после поступления от Вас средств. Однако со стороны биржи была задержка по отправке ton, о чем мы Вам сообщили.
Отзыв не для того, чтобы в чем то разобраться или наказать виновных, а скорее чтоб предупредить других пользователей. Итак обмен BTG/USDT, видел при начале обмена, что операция завершится после всех подтверждений сети, в поддержке написали что это займёт какое-то время, но как думает любой человек, который до этого неоднократно совершал такие операции в нормальных обменниках: «если обычно обмен занимает 5-10 мин., то тут, наверно придётся подождать час-полтора!!», а что в итоге? Через 12!!!!!! часов они отменили заявку, т.к. курс изменился!!!! А так как была уже глубокая ночь, то по сути я узнал об отмене операции почти через СУТКИ!!! Подумайте 1000 раз прежде чем пользоваться этим обменным пунктом! P.S. Информация для админов BESTCHANGE: так как уже неоднократно сталкиваюсь с подобным поведением обменников (по разным парам обмена) вот как мне видится данная ситуация: у какого либо обменника накопилось на счету не особо ликвидная монета, от которой тот не может избавиться, он договаривается со своими «коллегами», чтоб те поставили выгодный курс покупки, сами при этом чуть снижают курс продажи. Далее в Вашей вкладке «Двойной обмен», появляется замечательная пара, по которой можно немного заработать. Далее происходит закуп неликвидной монеты в нужном обменнике, а второй обменник просто кидает людей и отказывается от взятых на себя обязательств. Вот такой развод!!!
Здравствуйте, Евгений, При создании заявки BTG/USDT у нас присутствует всплывающее уведомление, что мы ждем 60 подтверждений от сети. Так же на протяжении создания заявки и ее оплаты есть уведомление,- "В данном направлении, заявки обрабатываются после полного зачисления средств, после 60 подтверждений от сети." С этим Вы можете ознакомиться у нас на сайте. Для данной монеты требуется длительное время, для зачисления, поэтому курс очень сильно меняется. Так же мы не сотрудничаем с другими обменниками, как Вы описали в своем комментарии. Всё действия были совершены в рамках наших регламентов. Средства были Вам возвращены.
Почитайте внимательно мой отзыв, я все ваши предупреждения видел, но они не информативны!!!! 60 подтверждений - это сколько по времени? Если бы Вы написали: «Обмен займёт более 12 часов!», ни один здравомыслящий человек не стал бы с Вами работать!!
Евгений, Скорость подтверждения транзакции не зависит от нас, криптовалюта независимая система, скорость подтверждения зависит от нагруженности сети. Мы не можем предугадать время подтверждения Вашей транзакции.
?, Спасибо что открыли мне глаза что такое криптовалюты и как проходят транзакции, ещё раз повторюсь ваши предупреждения не информативны!!!, укажите что время обмена может быть более 12 часов! - этого будет достаточно. А то, что монета btg с сегодняшнего дня не доступна для обмена у вас, лишь подтверждает мои предположения, написанные выше!
Евгений, Данное направление, как и некоторые другие, было временно отключено, для обновления реквизитов, что является обычной операцией, сейчас направление доступно.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Те кто создал этот сервис просто ************!!! Они берут 30% комиссию просто тупо за перевод. Отправил со Сбербанка 10000 на кошелек Adva cash и пришло всего 7000 .*********
Уважаемый клиент, Вы зашли в данное направление. Вы ввели сумму отдачи Sberbank RUB и Вы сразу должны были увидеть и ознакомится с курсом обмена нашего сервиса Sberbank RUB - ADVCash RUB. После того как мы совершили обмен, в чате к нам последовала нецензурная лексика, собственно, как и в Вашем комментарии Выше. Просьба Администрацию bestchange удалить данный комментарий ввиду отсутствия тела проблемы ! Клиент просто не ознакомился с курсом.
Тело проблемы в том что это не меняет суть дела того что вы ********** если берете таким комиссии за обычный перевод. ***** и каждый свою комиссию снимает ************однозначно живя за такой счет вам сильно аукнется в жизни вы просто ************ которые не видет дальше своего носа… думая что умнее других но жизнь работает по другому … **************
30% комиссия?? за обычный перевод вы точно там все ************на голову.
Андрей, Просьба Администрацию BestChange срочно отреагировать на данную ситуацию и удалить данный комментарий т.к. очень много нецензурной лексики, которая неприемлема.
Просьба администрацию сайта закрепить отзыв вверху и пусть все читают и знают что этот обменник создали ***************!!!
Один из самых ужасных обменников , которые не выполняет свои условия ! Обменивал у них btg на usdt в итоге курс начал падать вниз и они остановили обмен, предлогали осуществить обмен по наименьшему не выгодному курсу, который непонятно как образовался . В итоге осуществили возврат средств при этом хотели ещё взять обратную комиссию за возврат ! Не рекомендую ! Опасность потерять свои деньги !
Здравствуйте, Иван, Вы создавали заявку в направлении Bitcoin Gold на Tether TRC-20, при создании заявки Вы были уведомлены, что Ваша заявка будет обработана после полного зачисления средств, а это 60 подтверждений сети Bitcoin Gold что по сути занимает значительное время и курс в заявке не зафиксирован, а будет пересчитан на момент зачисления Ваших средств. После зачисления, Вам предложили перерасчет суммы к получению в заявке на момент зачисления или возврат средств.
Ну то есть информация которая у вас на сайте она не соответствует действительности! То есть вы вводите людей в заблуждение !
Иван, вся представленная информация на нашем сайте, как и на сайте bestchange верна. При выборе направления обмена на сайте bestchange есть метка "Данный обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки". Так же при создании заявки Вы видели уведомления на нашем сайте.
На сайте при обмене у вас информации нет , что курс будет перерасчитан ! На сайте brstchange информации о плавающем курсе у вас так же нет ! Поэтому информация на сайте не соответствует действительности ! То есть вы занимаетесь обманом людей !
Прошу администрацию bestchange обратить на это внимание ! И не рекомендовать подобные сервисы людям !
Иван, на сайте bestchange есть метки что "Данный обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки", при создании заявки на нашем сайте есть уведомление! Будьте, пожалуйста, внимательны и не вводите в заблуждение пользователей!
Вот именно это вы своими мошенническими действиями вводите людей в заблуждение !
Все что я написал это объективная информация, может поможет кому нибудь из пользователей , чтобы не работали с вами , чтобы не потерять свои денежные средства !
Иван, при выборе направления на сайте bestchange Вы не увидели метку, так же при создании заявки на нашем сайте Вы не увидели уведомление. Вы не потеряли средства, средства Вам были возвращены в полном объеме. Мы так же подробно Вас проконсультировали в чате тех поддержки по вопросу перерасчета курса. Напишите нам в чат тех поддержки, мы подробно на скрин Вам предоставим всю необходимую информацию.
Зачем мне писать вам в тех поддержку ? Я хочу чтобы на ваш сервис обратило внимание обменника bestchange! Чтобы при выборе обменников был реальный курс ! А не завышенный , как вы делаете , чтобы быть вверху списка ! Тем самым обманывать пользователей ! Потому что в итоге обмена курс намного ниже получается , при этом если и производится возврат деньги за комиссии и переводы ни кто не возвращает !
Иван, на сайте bestchange есть метки что "Данный обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки", при создании заявки на нашем сайте есть уведомление! Будьте, пожалуйста, внимательны, мы не в обманываем наших клиентов.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Первый и последний раз меняю в этом сервисе, курс начал расти и они его изменили! Поменяли по курсу который они сами назначили, вот скриншот из почты https://skr.sh/i/091122/DfFXULW3.jpg?download=1&name=%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2009-11-2022%2018:05:56.jpg текстовая версия: В связи с правилами нашего сервиса, по вашей заявке №279797 был произведен перерасчёт курса. Старый курс 10000 USD Coin - 8,34496607 Ethereum, новый курс 10000 USD Coin - 8,08342409 Ethereum Получается я не получил 0,26154198 Прошу администрацию бестчанге разобраться с данным обменником. Ну смысл от таких сервисов которые не соблюдают условия, замораживают котировку для обмена, а меняют совершенно по другому курсу. Другими словами - развод!
Приветствуем, Алексей! Предварительный анализ показывает, что обменный пункт по выбранному Вами направлению имеет соответствующую метку об отсутствии фиксации курса. Мы просим администрацию обменного пункта предоставить пользователю обратную связь в публичном поле. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, Уважаемый клиент. Как, буквально минуту назад, в чате, мы рассказали всю историю обмена в Вашем направлении. Изложу ситуацию здесь, для уважаемой администрации BestChange Клиент создал предварительную заявку 17:38:39 в направлении USDC(ERC 20) - ETH(ERC 20) на приобретение 8,34496607 ETH. Курс эфира на момент создания заявки находился на отметке 1198,3272211 На данном направлении , сайте BEstChange стоит метка "Плавающий курс" Подтвердил оплату 17:43:07, выдали реквизиты биржы OKX. Средства зачислились на биржу, не сразу, т.к. сеть ERC 20, точное время 17:48:50 появления в сети , было 5 подтверждений из 12. пересчет произошел с 8,34496607 на 8,08342409 из-за очевидно разницы с момента создания заявки и зачисления на биржу Обмен произвели с USDC - ETH 17:49:12 по курсу 1 234,05. Все указанные выше приведенные нами цифры можем подтвердить скриншотами с биржы OKX и личного кабинета нашего сервиса. Наш сервис действовал строго нашему регламенту и правилам BEstChange. После объяснения вышеизложенного Вам, клиенту, во избежание диспута Вам предложили хорошую скидку на последующие обмены, но Вы нам ответили: "понимаете, мне как бы не важно что и где вы покупали. Есть условия, есть время фиксации котировок. Если вы не в силах это соблюдать то до свидания. Если вы готовы вернуть 0,26154198 эфира то я не буду писать жалобу в бестчанге" Прошу рассмотреть изучить данную жалобу и закрыть диспут в пользу обменного сервиса!Претензия снята
Не знал я что отсутствует фиксация, снимите тогда эту претензию.
Алексей, претензия с Вашей стороны была снята со стороны администрации мониторинга. Если Вы хотите, Вы можете самостоятельно удалить Ваш отзыв. В настоящий момент он будет помечен соответствующей меткой. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Данный обменник ,мошенническими путями выставляет самый выгодный курс , что бы привлекать внимание в первых рядах по обменам, когда вы обмениваете деньги вам пишут одну сумму,а в момент обменов выскакивают новые камни, везде во всем мире требуется подтверждение сети догикоинов 15 у них требуется 50 по их словам это не их прихоть заказал обмен догов на дашу по выгодному курсу сумму Dogecoin 67780,02241147 DOGE Dash 239 DASH через 15 минут пишу им Юмол транзакция подтверждена переводите мне мои деньги, а они мне пишут что еще рано, и нужно ждать аж целых 50 подтверждений. и теперь изза них,за пол часа я потерял больше 500 долларов мошенники,которых нужно обходить стороной я потребовал возврат денег , ну меня заблокировали, я написал на почту ,жду ответа избегайте этих мошенников стороной скоро пользователи таких как они сами избегут
Если исходить из правил этого же [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] сервиса то мне результата обмена и зачисления к ним нужно ждать еще 16 штук,а это почти час,при том что заявка уже больше чем пол часа висит выводы делаем сами https://blockchair.com/dogecoin/transaction/8d7e26a89248a26cafaa39263f4c0e9da536475901d85b8a2a7f81ae87d0b0b6
Здравствуйте, Приходько Артем, При создании заявки на нашем сайте есть оповещение, говорящее Вам что в направлении Dogecoin мы ждем 50 подтверждений сети, после чего заявка будет обрабатываться. Консультация в чат подеержки была с Вами заблокирована, по причине Вашего негативного поведения, оскорбления и пр. (можем предоставить лог переписки). Так же по нашим правилам, мы отказываем Вам в проведении обменной операции.
Деньги мне верите ,[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], а потом притензии удаляй. она будет висеть пока деньги не вернешь отказали в обслуживании? да я у таких как вы менять деньги не буду,даже если мне доплачивать будут у таких как вы всегда пропасть жду возврата денег а именно 67780,02241147 минус 4 собаки на комиссии ,а то вы обеднеете
Приходько Артем, Вы сами показываете свое поведение. Средства по Вашей заявке возвращены. Просим администрацию bestchange удалить данный отзыв по причине неадекватного поведения пользователя.
Вранье очередное, мой кошелек не имеет возращенного баланса денег нет на моем кошельке [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] врут снова
Приходько Артем, TXID: 6e48ccecd6b7153e18424774e947178e96f371cbcae400ec429a33904c3b5d7b Средства успешно получены!
Неадекватное поведение ? а какое оно должно быть у меня? если во всех обменниках мира после оплаты курс фиксируется, а у вас он фиксируется только в выгодный для вас момент ,а именно в момент выплаты заявки таких как вы нужно за шиворот и на хер гнать отсюда прочь вы оплату приняли? приняли курс был один ? да как он после моей оплаты мог стать другим? слава богу что не все деньги менять решил
Деньги они мне вернули, но нервы и деньги не стоят того,что бы к этим тварям обращаться. люди,если вы не вату катаете а нормальные деньги меняете и нормальные суммы,эти [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] живутся на вас избегайте всякого рода деятельности с этими [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Приходько Артем, средства возвращены, Вы в очередной раз демонстрируете свое поведение причиной которого, стал отказ в совершении обмена в нашем сервисе.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] и [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]! Я не знаю откуда у этого обменика хорошие отзывы, пишут сами себе, как я понимаю теперь А так же очень хорошо понимаю негативные отзывы, которые почему-то руководство bestchange меняет на нейтральные. Я отправила деньги в 21:16 в сумме 0.075 btc - вам им поступили в 22:00, в 23:57 - денег не было. В чате поддержки писали всякую ерунду, типа : Уважаемый клиент произошла ошибка при выводе средств-сейчас отправим с другой биржи -Приносим свои извинения за задержку и т п.... чтобы было понимание я ждала этих денег примерно 2 часа с момента, как они их получили В итоге, о чудо, мне приходят деньги, но совершенно другая сумма 1496 и якобы я отправляла не 0.075 btc , а 0,0749, я им пишу, что мне пришла не вся сумма, в ответ они начинают писать всякую чушь. Считаю, что этот обменник занимается [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] и [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Может в конечном счете через пару часов деньги они вам и отправят, но сумма получения вас удивит. Я считаю, что до сих пор не получила свои деньги в полном обьеме, а их внутренние махинации-это не мои проблемы! Не рекомендую даже связываться!
Здравствуйте, Алина, Мы ни в коем случае не присваиваем деньги клиентов, Ваша заявка была перерасчитана так как мы не фиксируем курс на момент создания заявки.Претензия снята
Алина, В связи с тем что последние два дня сеть BTC обрабатывает очень медленно транзакции Ваши средства зачислились к нам спустя два часа, Ваша заявка была перерасчитана по актуальному курсу на тот момент времени, мы не как не можем повлиять на скорость обработки транзакции.
Приветствуем, Алина! По правилам мониторинга пользователи могут оставлять претензии только при наличии финансовых обязательств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый Администратор BestChange Вы правы в том, что деньги-то мне поступили спустя несколько часов ругательств с оператором сервиса в чате, но только сумма поступления была совершенно другая и поэтому мне бы хотелось все-таки получит остаток, не выплаченной суммы. Поэтому я считаю, что данный сервис вводит людей в заблуждение и все негативные отзывы о нем в большом колличестве ниже совершенно оправданы, так как имеют под собой основания.Претензия возобновлена
Алина, В связи с тем что Ваша транзакция обрабатывалась очень медленно, Ваши средства зачислились к нам спустя два часа после отправки с Вашей стороны. Ваша заявка была перерасчитана по актуальному курсу на момент поступления средств. К сожалению, мы ни каким образом не можем повлиять на скорость обработки транзакции.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram