Обменник

CoinShop24

Самое основное, что переход на телеграмм канал приводит к тому, что мошенники играют роль прокси перенаправляя сообщения от coinshop24.org вам и обратно. Все выглядит так как будто вы общаетесь с обменником, коды которые передают вам на сайте https://coinshop24.org/ не защищают и бесполезны, потому что их тоже перехватывают. Проверить телеграм канал очень сложно, потому как ник такой же как у реального, логотип и тд. Отличается только @username в одной букве, которую очень сложно заметить. Обменник с себя, конечно же, снимает всю ответственность, однако, с другими обменниками нет такого барадака с клонами с точными копиями никнеймов и логотипов и чатом можно пользователься. На сайте этого обменника чат это маленькое окошко, в ктором невозможно увидеть ни длинные тексты, и предупреждения сразу тоже не видны. При этом оператор первым делом просит вас перевестить в телеграм для лучшего общения. В результате достаточно легко попасть на прокси-мошенников. Обменник уведомил, что они ни в чем не виноваты, конечно же, а финансовая безопасность их не интересует. В целом, так и есть, безопасность финансовая дело самих клиентов, поэтому рекомендую держаться от данного сервиса подальше и идти туда, где о безопасности клиентов и своей репутации думают больше.

Здравствуйте, Vt, Здравствуйте! Мы вас просим не спамить бесконечное количество отзывов по одной и той же ситуации, так как это влияет на репутацию сервиса Пожалуйста продолжайте диалог в рамках одной ветки сообщений Создавая дубли претензий вы нарушаете правила мониторинга Ответы касательно ситуации мы предоставим администрации мониторинга Мы также предоставили их вам в чате, несколько чсов беседовали, и вы даже признали, что искали наш аккаунт в Telegram в поиске, а не перешли по ссылке и это несмотря на все предупреждения и в чате и на сайте и в боте Просим администрацию мониторинга вмешаться и попросить пользователя вести дискуссию в рамках одной ветки сообщенийПретензия снята

Мы как раз с вами и обсуждали, что= навигация на сайте невозможна на многих платформах (macos firefox, safari), а администрация вашего сайта сама просила перейти на общение в телеграмме, хотя должно быть известно, что есть точные клоны ваших легитимных экканутов. С точно такими же никами и логотипами. Вот и получается, что безопасность ваших клиентов это их собственная только головная боль, у вас же безопасность не занимается даже простыми вещами, такими как убрать "клонов" мошенников.Претензия возобновлена

Vt, Это лукавство, если не сказать более Любой человек может проверить ваши слова, достаточно перейти в раздел контакты и нажать на Telegram В тот же момент у пользователя откроется Telegram на ноутбуке или телефоне и он попадет прямиком в наш легитимный аккаунт И только если искать UserName нашего аккаунта в глобальном поиске Telegram, как сделали вы, можно наткнуться на мошенинков, которых, как я и сказал вам в чате на сайте, мы регулярно отправляем поддержке Telegram для удаления Я понимаю, что вам больно от потери денег, нам тоже за вас больно, но потеря не дает вам права перекручивать мои слова сказанные вам в чатеПретензия снята

Это не лукавство, и, правда, легко проверяется. Можете проверить, если телеграмм не установлен на macos не установлен, то навигация не работает. Именно поэтому я и стал искать по имени вашего эккаунта. > мы регулярно отправляем поддержке Telegram для удаления Видать не так регулярно как следует, но за то экономите на интерфейсе чата, который является единственным доступным рабочим интерфейсом общения. Вместо того, чтобы хотя бы просить @username на сайте клиента с кем будете общаться, вы так же спокойно общаетесь с прокси-мошенником, передавая ему коды и другую информацию, а все потому что безопасность это не ваш приоритет. По поводу "боли", то я достаточно спокойно относся к потере, вот что удивляет, это абсолютное нежаление вашего сервиса даже попытаться обеспокоится безопасностью ваших клиентов, а значит полное безразличие к вашей репутации.Претензия возобновлена

Vt, Уважаемый пользователь, благодарим, что вы признали, что искали контакт в поиске лично Это как раз то, о чем мы предупреждаем клиентов: 1) В чате на сайте 2) На странице контактов 3) В боте в Telegram Нельзя так делать, но все предостережения вы проигнорировали, после чего: 1) Не сверяя кошелек 2) Не создавая заявку на сайте 3) Не сверяя кошелек в чате с тем, что пришел на почту по заявке, которую вы не создали Вы взяли и отправили криптовалюту И после этого вы обвиняете нас в том что 1) Мы не предусмотрели, ситуацию, что Telegram не установлен у вас на ноутбуке? Если у вас нет Telegram на ноутбуке, что вам мешало, видя предупреждения, зайти на сайт с телефона, на котором есть Telegram и перейти по прямой ссылке, а не искать в поиске несмотря на предупреждения? 2) Мы экономим на «интерфейсе чата» У нас на сайте установлен Jivo-Сайт, как и у 90% обменников, это не экономия это стандарт можно сказать Подводя итог: ситуация очень грустная и она единичная, будь это не так, были бы и другие отзывы (кроме двух дублей вашего) или сигналы администрации мониторинга, но их нет, потому что никому за все время работы не могло прийти в голову, что пользователь может проигнорировать множество предупреждений и отправить криптовалюту без заявки, без сверки, на кошелек который он получил в Telegram О вашей потере мы сожалеем, но учитывая, что вы не можете признать, что самостоятельно нарушили базовые правила безопасности в следствии чего были потеряны деньги, должен сообщить, что мы не имеем перед вами финансовых обязательств и по правилам мониторинга для оставления отзыва типа «претензия» должны быть финансовые обязательства у обменника перед клиентом, чего в нашем случае нет и мы просим перевести администрацию данный отзыв в статус комментария В свою очередь мы обязуемся провести детальный разбор ситуации и еще более усовершенствовать правила безопасностиПретензия снята

>1) Мы не предусмотрели, ситуацию, что Telegram не установлен у вас на ноутбуке? >Если у вас нет Telegram на ноутбуке, что вам мешало, видя предупреждения, зайти на сайт с >телефона, на котором есть Telegram и перейти по прямой ссылке, а не искать в поиске >несмотря на предупреждения? 1) Жаль здесь нельзя приложить скриншоты с вашего сайта, потому что на сайте не высвечиваются предупреждения даже после нажатия на значок телеграмма. 2) Вы пробовали заходить на Ваш сайт с телеграмма и посмотреть как выглядит окно чата? 3) Вы пробовали написать длинное сообщение в вашем чате? Упоминание о том, что у вас есть клоны телеграмма в середине сообщения, которое тут же прокручивается и улетает в мизерном окне чата. Его просто не видно. >2) Мы экономим на «интерфейсе чата» >У нас на сайте установлен Jivo-Сайт, как и у 90% обменников, это не экономия это стандарт >можно сказать Это самая дешевая бесплатная версия, в котором история тоже исчезает >отзыва типа «претензия» должны быть финансовые обязательства у обменника перед клиентом Вот об этом то и речь, что безопасность клиентов это не ваше обязательства. Вы точно так же как и я общались с мошенником и спокойно ему передали бесполезные коды аутентификации. >О вашей потере мы сожалеем, но учитывая, что вы не можете признать, что самостоятельно >нарушили базовые правила безопасности в следствии чего были потеряны деньги Безусловно, в этом есть моя вина, из-за невнимательности надо было следить за @username, однако, так произошло не из-за моего желания, а только потому что стандартными способами пройти через общение в вашем чате практически нереально. А может это и специально так сделано. Понятно, что вы деньги не должны возвращать, хотя в ситуации не только моя вина, повторюсь, что вы так же общались с ботом и не соблюли элементарные нормы безопасности клиента. Цель этого поста здесь в том, чтобы показать, что сервис ваш ненадежный и опасный. И если эта дискуссия пропадет отсюда, то это будет объяснением почему тут нет "похожих" отзывов, а все остается по-старому.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Леонид, По указанной почте мы не видим заявок на нашем сайте. Пожалуйста, свяжитесь с нами по указанным в соответствующем разделе нашего сайта контактам для уточнения деталей инцидента.Претензия снята

Это не «дублирование» ситуации. Это несколько пострадавши, каждый из которых написал свой отзыв об опыте общения с данной обменной платформой. Безопасность ниже плинтуса.

Леонид, Предоставьте доказательства, в противном случае ваш отзыв будет считаться попыткой подорвать репутацию сервиса Уважаемая администрация, мы считаем, что все три отзыва принадлежат одному человеку, просим вас запросить у каждого из них доказательства и вы убедитесь, что так оно и есть После чего мы просим вас удалить дублирующие отзывы

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Mila, Разбираемся в ситуации. Оставайтесь на связи, пожалуйста.Претензия снята

Mila, Предоставьте доказательства, в противном случае ваш отзыв будет считаться попыткой подорвать репутацию сервиса Уважаемая администрация, мы считаем, что все три отзыва принадлежат одному человеку, просим вас запросить у каждого из них доказательства и вы убедитесь, что так оно и есть После чего мы просим вас удалить дублирующие отзывы

Мое имя Людмила, если у администрации будут вопросы или сомнения, то я готова через почту направить им свой телефон и лично с ними пообщаться. А то как вы реагируете на сложившуюся ситуацию не говорит в вашу пользу, а скорее наоборот. Из за вашей беспечности, или плохой организации безопасности, или же прямого сговора сотрудников было несколько пострадавших. И каждый из них оставил свой отзыв. Так же каждый из них думаю будет готов и лично пообщаться. Я не против.Претензия возобновлена

Mila, Будем ждать доказательства Мы убеждены, что все 3 отзыва отражают ситуацию с одним человеком и написаны для подрыва репутации сервиса Просим вмешаться администрацию и запросить доказательства слов ЛюдмилыПретензия снята

Здравствуйте, Артём. Ваша заявка в процессе обработки, средства отправлены и находятся в обработке платежным шлюзом. Мы уже связались с платежной системой для уточнения статуса и ускорения оплаты. Приносим извинения, за долгое ожидание.Претензия снята

Артём, Ваша заявка успешно обработана. Приносим извинения за долгое ожидание.

Добрый день, Артем. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

10.97310208 USDT Курс был на обменном пункте. 10.7616. Был курс. 2 процента это 10.753 Соответственно должны выполнить заявку.

Здравствуйте, Егор, Курс по валютной паре Вашей заявки на момент ее создания на нашем сайте составлял 1 UNI - 10.97310208 USDT. Курс же на момент поступления оплаты на нашем сайте достиг 1 UNI - 10.5056 USDT. Соответственно, с момента создания заявки до поступления по ней средств, курс изменился более чем на 2%. В соответствии пункта 4.15 правил обмена сервис имеет право пересчитать курс в заявке или сделать возврат средств клиенту. Поскольку обмен по зафиксированному в заявке курсу не может быть произведен в соответствии правил обмена нашего сервиса, а пересчет не устраивает Вас, то мы ожидаем от Вас адрес для возврата средств.Претензия снята

Https://ibb.co/xsYrrg0 Курс на момент отправки и получения. В обменном пункте обмен ручной, потому когда зашел оператор курс был уже иной.

Ожидаем администратора бестчендж.Претензия возобновлена

Егор, Информация по изменениям курса валютной пары предоставлена в комментарии выше. Ручная обработка заявок на изменения курсов обмена не влияет. С момента создания Вами заявки и до поступления средств курс изменился более чем на 2%. Также не совсем понимаем, какое отношение к заявке на нашем сервисе имеет число из приложенного Вами скриншота. Ожидаем адрес для возврата.Претензия снята

Указан вам биржевой курс в тот момент. Если вы несогласны, ожидаем администрацию!Претензия возобновлена

Егор, Как Вам возможно известно, обменные сервисы осуществляют обменные операции по собственным курсам, которые могут в ту или иную сторону отличаться от биржевых. Случай с Вашей заявкой - не исключение. Как Вы можете видеть, если на Вашей бирже курс на момент создания заявки составлял 1 UNI - 10.7616 usdt, то на нашем сайте он был 1 UNI - 10.97310208 usdt. Изменения курса с момента создания заявки до поступления оплаты по ней - это не разница курсов биржи и обменного сервиса в моменте. Курс на нашем сайте на момент создания Вами заявки составлял 1 UNI - 10.97310208 usdt, на момент же поступления от Вас оплаты он составлял уже 1 UNI - 10.5056 USDT. Из этих данных несложно рассчитать, что изменения курса составили более 2%. Ожидаем адрес для возврата средств.Претензия снята

Пытаются посекундно вымерять курс. Однако оператор в чате ранее вообще сообщил, что курс был 11, хотя в заявке не такой курс. Следовательно, некомпетентный оператор. Ожидаем бестчендж. Также странное несоответствие. Для чего нужна фиксация курса, что укзано в правилах, когда эта фиксация не применяется? Нарушение правил.Претензия возобновлена

До момента поступления средств по заявке — указано в правилах. Но средства вышли в сеть раньше даже 25 минут. Следовательно отправлены были. Значит они поступили в сеть. И курс был еще выше.

Егор, Мы проведем проверку чата с оператором на предмет компетентности в данном вопросе. Курс в заявках фиксируется на 20 минут с момента создания заявки. Однако, в случаях, если курс валютной пары с момента создания заявки до поступления оплаты меняется более чем на 2%, то производится пересчет заявки или же возврат средств. Данное правило направлено на предотвращение попыток получения прибыли за счет задержек передаваемых курсов и возможных неисправностей нашего сайта. С данными правилами Вы согласились, создавая заявку на нашем сайте. Ожидаем адрес для возврата средств.Претензия снята

Из правил: Если транзакция подтвердится и поступит после отведенного времени, обменный сервис имеет право пересчитать заявку по актуальному курсу, либо совершить возврат средств. Но транзакция поступила до истечения данного времени.

Администрацию ожидаем.Претензия возобновлена

Егор, Также из правил: "4.15 Оператор вправе: Пересчитать курс в заявки или сделать возврат средств клиенту, если курс валютной пары изменился на 2 и более % до момента поступления средств по заявке."Претензия снята

Ожидаем адрес для возврата Ваших активов.

1. Одно правило не состыкуется с другим. 2. 21:24:50 отправлена транзакция в сеть. Потому вести расчет можно также по 24 минуте. Доказательство также могу предоставить.Претензия возобновлена

Егор, Как уже было указано выше курс в заявке фиксируется на 20 минут с момента ее создания, однако может быть пересчитан в случае, если курс валютной пары изменился на 2 и более % до момента поступления средств по заявке. Также пересчет или возврат производится при поступлении средств после отведенного на то времени. Заявка была создана Вами в 21:21 по курсу 1 UNI - 10.97310208 usdt. Средства от Вас поступили на наш кошелек в 21:25. На момент поступления средств курс по валютной паре на нашем сайте составлял 1 UNI - 10.5056 usdt. Путем нехитрых вычислений выясняем, что курс за это время изменился более чем на 2%. Ожидаем адрес для возврата Ваших активов.Претензия снята

Отправлены в сеть с биржи в 24:50. 3 секунды заняло подтверждение. Значит и по 24 минуте можно считать, раз уж так. Explorer также имеет задержку на обнаружение транзакции в сети.Претензия возобновлена

Егор, Благодарим за предоставленный адрес. Возврат успешно осуществлен.Претензия снята

Здравствуйте, Коля, Приносим извинения за задержку и предоставленные неудобства. К сожалению, операция по отправке средств на Ваш кошелек еще находится в обработке платежной системы. Как Вы верно отметили, ускорить ее мы не можем. Однако сделать мы этого не можем не из-за нашего нежелания, а в следствие того, что финансовые структуры работают по своим алгоритмам и правилам, на которые никто не в силах повлиять. Скорейшая обработка операции так же в наших интересах. Как только мы получим финальный статус, исходя из него, мы сразу же завершим обработку заявки или же сделаем Вам возврат средств.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, Благодарим Вас за обратную связь и конструктивную критику! Также приносим извинения за задержку и предоставленные неудобства. Средства по Вашей заявке были отправлены в течение 2-х минут после поступления оплаты, но мы столкнулись с задержкой обработки операции со стороны банка, из-за чего заявка и обрабатывалась столь долгое время. Также направили информацию о чате в тех. отдел для проверки возможных ошибок. Еще раз приносим Вам извинения за задержку. Хорошего Вам дня и удачных сделок!

Благодарю за ответ! Я пользуюсь вашим сайтом довольно часто, и последие 3 раза, чат не работает, я всегда пишу туда с просьбой о получении чека. Будем надеятся что проблема решится.

Здравствуйте, Вачик, ваша заявка обработана более 4 часов назад. Вот хэш транзакции 55a6e0f9eb47f9123b1593434c5277ee2a6c5fffef4a68c7619ab103f0bff5ed. Вы могли получить его обратившись к нам по почте или в чат на сайте. Если сумма не отображается на вашем балансе, попробуйте перезапустить кошелек. Или обратиться в техподдержку вашего кошелька с указанием этого хэша.Претензия снята

Здравствуйте, Елена, как мы уже неоднократно Вам говорили, оплата по вашей заявке составляет ($0.00), это видно по обозревателю. https://snowtrace.io/tx/0xe46029d6d2cace4ac11a663f5fa9198fc34ad1a5eb96521b3ab2291321110421 Ссылку предоставляем, заявка считается оплаченной, только в случае, если средства поступили к нам, отправка сторонних токенов не считается оплатой. Никаких обязательств перед Вами сервис не несет. Просьба претензию удалить.

Я отправила вам BUSD у вас не указана сеть. это ваша ошибка. У BUSD есть ни одна и ни две и даже не три сети. я должна была гадать? настаиваю на возвращении средств

Елена, нет, Вам не нужно было гадать, поддержка работает круглосуточно. Так же повторю по обозревателю в сети ваша транзакция не имеет указанной стоимости. Сумма отправленных средств по сети AVAX составляет ($0.00), ссылку предоставили. Или Вы считаете, что в отображении баланса по обозревателю мы виноваты? Никаких обязательств перед Вами сервис не несет. Просьба претензию удалить.

С чего это я должна удалять претензию? оно показывает ноль из-за ошибки сети. а в автоматическом обменнике оператор нужен для разрешения проблем. мою как можете заметить не решили, а только нахамили и послали. пока не будет продвижения претензию не уберу

Елена, единственный, кто употребляет нецензурную лексику на протяжении нескольких часов - это Вы. Все сотрудник обменного сервиса на протяжении всего времени доносят до Вас всю информацию вежливо. Проблему отправки Вами ($0.00) по заявке мы решить не можем, так как транзакция отправленная Вами в сеть ничего не стоит. И проблема даже не в сети, которой Вы самовольно воспользовались. А в том, что совершили отправку, сумма которой в сети заявлена как 0!! Ни доллар и ни цент, а именно 0! Что видно по ссылке на транзакцию. И чего никак не можете понять именно Вы. Никаких обязательств перед Вами сервис не несет. Просьба претензию удалить.

Ок и я не несу обязательств удалять гневный комент из-за ваших ошибок.пока мне не выплатят то что должно. заявление напишу, не переживайте. и кто виноват разберемся.

Хотите другого результата- содействуете. как я могла отправить 0 долларов с комиссией на 50? не указание сети ваш косяк. и настаивать я буду до последнего

Елена, к Вашей отправке обменный сервис не имеет никакого отношения, выяснять почему ее стоимость составляет 0, мы не будем. Никаких обязательств перед Вами сервис не несет. Просьба претензию удалить.

Переводила на ваш кошелек. указанную вами валюту, в вашем обменнике, как это вы не имеете отношения?. до получения своих денег буду возобновлять претензию

Елена, заявка не оплачена. Никаких обязательств перед Вами сервис не несет. Просьба претензию удалить.

Просьбу вновь отклоняю. я все оплатила. верните деньги

Елена, заявка не оплачена. Никаких обязательств перед Вами сервис не несет. Просьба претензию удалить.

Я все оплатила. верните деньги.

Елена, заявка не оплачена. Никаких обязательств перед Вами сервис не несет. Просьба претензию удалить.

Даже по вашей ссылке видно за комиссию я отдала больше чем за 0 явно. дело не в моей отправке, а именно в ошибке вашего сервиса

Я все оплатила. если ничего не изменится, я так и буду оставлять претензии

Елена, на комиссию вы потратили 0,0009722625 ($0.01). Сумма отправки ($0.00). заявка не оплачена. Никаких обязательств перед Вами сервис не несет. Просьба претензию удалить.

Не буду я ничего удалять, ни здесь ни на других форумах. вы меня фактически кинули. я все оплатила. за 0.00 комиссия в 0.00097 avax не может быть. либо разбирайтесь, содействуйте, выплачивайте, либо так и будете с плохим отзывом. я от своих слов и тем более денег не откажусь

Елена, обменный сервис не имеет отношения к Вашим отправкам и разбираться в них не должен. заявка не оплачена. Никаких обязательств перед Вами сервис не несет. Просьба претензию удалить.

Не буду я ничего удалять. вы выставили счет в валюте без указания сети. я все оплатила. и уже все раз на сто повторила. причем доказала свою правоту как перед оператором, так и в поддержке

Елена, как мы уже неоднократно Вам говорили, оплата по вашей заявке составляет ($0.00), это видно по обозревателю. https://snowtrace.io/tx/0xe46029d6d2cace4ac11a663f5fa9198fc34ad1a5eb96521b3ab2291321110421 Ссылку предоставляем, заявка считается оплаченной, только в случае, если средства поступили к нам, отправка сторонних токенов не считается оплатой. Никаких обязательств перед Вами сервис не несет. Просьба претензию удалить.

Я отправила BUSD на ваш кошелек. все подтверждения тому у меня в кошельке есть. и вам все уже давно скинула. претензию хоть весь год каждый день буду возобновлять, это уже дела принципа.

Елена, как мы уже неоднократно Вам говорили, оплата по вашей заявке составляет ($0.00), это видно по обозревателю. https://snowtrace.io/tx/0xe46029d6d2cace4ac11a663f5fa9198fc34ad1a5eb96521b3ab2291321110421 Ссылку предоставляем, заявка считается оплаченной, только в случае, если средства поступили к нам, отправка сторонних токенов не считается оплатой. Никаких обязательств перед Вами сервис не несет. Просьба претензию удалить.

Я отправила BUSD на ваш кошелек. все подтверждения тому у меня в кошельке есть. и вам все уже давно скинула. претензию хоть весь год каждый день буду возобновлять, это уже дела принципа.

Оставила запрос в администрацию форума. рассудите пожалуйста, а то буквально последнее отжимают

Елена, Так же предоставили данные о транзакции пользователя

Где видно что комиссия больше перевода. так как из-за вашей ошибки не указания сети, вы потеряли деньги. я все перевела верно

Уважаемый пользователь. Пожалуйста, предоставьте нам информацию, которую мы запросили у Вас в письме. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Елена, Средства никогда не теряются в сети, если транзакция отправлена, информацию может увидеть любой. Как мы видим сумму отправления вашей, равной ($0.00)

Я в своем кошельке почему-то вижу минус 50 долларов( 4800 рублей)

Переведенные по вашим реквизитам.

Елена, по обозревателю видно, что Ваши токены, которые Вы отправили не имеют никакой стоимости.

Уважаемый пользователь. Мы предоставили Вам ответ по почте. Пожалуйста, ознакомьтесь с ним. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Елена, как мы писали ранее, средства по Вашей заявке к нам не поступили. Обмен не может быть совершён. Если у Вас остались какие-либо вопросы, можете связаться с нашей тех. поддержкой. С уважением, команда coinshop24.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] админи встали на их сторону. проплаченная ***

Обменник тянул время и указал сеть. обвинив меня. супер. обходите мимо

Здравствуйте, Хурдаз, Приносим извинения за ожидание. Мы были вынуждены совершить дополнительную проверку по Вашей заявке. Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены ВамПретензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги получены

Здравствуйте, Игорь Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией на нашем сервисе. После того как Вы обратились к нам мы предложили или возврат Ваших средств, или обмен по актуальному курсу. Вы выбрали возврат средств. Средства были отправлены Вам в полном объеме. Приносим свои извинения за данную ситуацию.Претензия снята

Да, спасибо большое, но так как оплата произошла с потерей 1% в качестве комиссии, осадочек так скажем остался :) Отзыв больше для пользователей, чтобы понимали, чего можно ожидать от обменника.

Спустя 58 минут мне было сказано проверить баланс, на котором средств разумеется не оказалось

Здравствуйте, Дмитрий, отправка на ваш кошелек была совершена успешно.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите нам о факте получения выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, к сожалению да, перевод дейсивтельно попал в обработку и еще не получил финальный статус. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, Приносим извинения за произошедший инцидент и благодарим Вас за обращение касательно него. Мы проверили Вашу заявку и обнаружили, что она была создана и обработана во время кратковременного сбоя в нашей системе. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой, поэтому мы готовы возместить разницу ошибочного курса с правильным курсом, который публиковал наш сервис до сбоя. В ближайшие несколько минут на Вашу почту будет направлено письмо для уточнения информации.Претензия снята

Здравствуйте, Николай, Ваша заявка успешно обработана, мы постараемся увеличить комиссию, чтобы средства поступили Вам быстрей. Так же наблюдается не большая загрузка сети. Если возникнут вопросы, мы всегда на связи, Вы можете обратиться к нам в чат или написать нам на почту.

По прежнему 30мин транзакция ожидание 24часа

Николай, кошелек отправил транзакцию с рекомендованной сетью комиссией на момент выплаты. Ожидайте, пожалуйста, поступления средств, надеемся транзакция подтвердится в ближайшее время.

Вы 2 раза пересоздавали транзакцию, 50минут моего ожидания в никуда!!! Последняя в сети уже 15мин и пишет что до подтверждения 4часа. Что за сервис....?!

Прошел час после оплаты, до подтверждения 4 часа. Не могу создать притензию тк сайт удалил мой обмен, страничка сама обновилась и обмен исчез

Ужасный сервис, жадные до безумия

Николай, транзакции сети ВТС подтверждаются не самым быстрым образом. Иногда, из-за скачка загруженности сети, транзакция может подвиснуть без подтверждений. Но, так как транзакция отображается в сети, средства к Вам поступят в ближайшее время. По поводу Вашей заявки: Ваш обмен был завершен и имеет статус обработан (заявка не была удалена). Приносим свои извинения за долгое ожидание, надеемся первые подтверждение поступят в ближайшее время.

Здравствуйте, Антон, приносим извинения за неудобства. Стоит отметить, что оператор действительно сделал все возможное для скорейшего получения Вами средств.

Согласен, оператор сделал все возможное... он вежливо общался, на то он и оператор... правда нес он полный бред: "16:58 ...Однако существенно повлиять на процесс функционирования сети btc доступными нам методами мы не можем."; "18:35 Тех. отдел уже предпринял все доступные нам методы ускорения неподтвержденных транзакций.."; "19:58 По указанию администрации в данный момент комиссия по дублирующей транзакции увеличена до 175 Сат/байт"... чета сами себе противоречите... не?

Антон, как Вы убедились, обменный сервис не пропускает мимо ушей просьбы клиентов, а постоянно ищет пути решения и находит, даже если изначально их не было.

Смешно. Стоит работать нормально, а не ждать когда клиент начнет просить.. Мы сейчас говорим о деньгах, а не о милостыне. И не стоит выдавать увеличение комиссии за что-то сверхъестественное, в нормальных обменниках это нормальная практика.

Антон, мы учтем Ваши пожелания в последующем

Все это уже лирика. Пойду спать. А вам, побольше таких чудес на вашем не легком пути. Правда я на это поле дураков больше не вернусь. Ну вас на фиг..

Антон, взаимного пожелания удачи, дорогой клиент!!

Рад, что сарказм вам тоже не чужд.

Антон, нам действительно важно Ваше мнение

Здравствуйте! В связи задержкой парсинга куров, на сайте были не актуальные курсы. Вам было предложено два варианта, пересчитать курс либо сделать возврат. Возврат осуществили в полном объеме.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей Анатольевич Межогских, Нам жаль, что Вы столкнулись с задержкой сети по подтверждению транзакции. Транзакция была сформирована и отправлена с рекомендованной кошельком комиссией сети. В случае возникновения вопросов мы всегда рады помочь на нашей почте [email protected] и в чате поддержки.

Ахахахахахаххаха! Комиссия минимальная, сейчас ждать до утра)

Алексей Анатольевич Межогских, Комиссии транзакций определяются кошельком автоматически в зависимости от загруженности сети btc на момент отправки средств. В данный момент тех. отделу удалось увеличить комиссию по Вашей транзакции. Актуальный txid будет выслан на почту, указанную Вами в заявке.

Работайте лучше, [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].

Алексей Анатольевич Межогских, Мы рады, что Вы придерживаетесь рамок делового общения, несмотря на то, что остались недовольны качеством предоставленных услуг. Удачных Вам обменов и хорошего дня!

Комиссия не изменена, как была так и осталась)))) фантазеры)

Алексей Анатольевич Межогских, Комиссия транзакции была увеличена более чем в 2 раза. Убедиться в этом Вы можете отследив транзакцию на любом доступном Вам обозревателе. Актуальный txid для этих целей был выслан на почту, указанную Вами в заявке.

Дак дело то не двигается))) опять мозги пудрите?

Алексей Анатольевич Межогских, Скорость подтверждения транзакций зависит не только от указанной комиссии, но также и от общей загруженности сети. Как Вы можете видеть, опять таки воспользовавшись любым доступном Вам обозревателем, транзакция на данный момент имеет уже 2 подтверждения. В очередной раз благодарим Вас за приверженность деловому стилю общения и обратную связь касательно Вашего опыта обмена на нашем сервисе. Мы это очень ценим и вновь желаем Вам удачных Вам обменов и хорошего дня!

Здравствуйте, Николай Игоревич Лобин, Курс титульных знаков фиксируется с момента создания обмена. Вы оплатили гораздо позже , чем создали обмен, за это время на рынке был резкий скачок вверх данной валюты более чем на 2% , по пункту 4.15.1 наших правил , мы Вам предложили обработку по актуальному курсу , Вы отказались и Вам был совершен возврат средств.

Здравствуйте, Евгений, Мы были вынуждены сделать возврат средств, в виду того, что курс при создании заявки значительно отличался от курса на момент поступления средств. Мы действовали в соответствии с пунктом 4.15.2 "Правил обмена" на нашем сайте, перед началом обмена, клиент обязан ознакомиться и подтвердить факт ознакомления с данными правилами. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята

Здравствуйте, Макс, Ваш обмен был зафиксирован по времени в 09:54:23 , отзыв Вы написали в 10:12 , поэтому, мы не понимаем о каких 3 часах Вы здесь сообщаете. Все это время с Вами общались в чате. По поводу Вашего обмена, все было успешно выплачено .Претензия снята

Здравствуйте, Михаил, действия подобного характера на нашем сервисе запрещены, мы знаем свои курсы, вывод тезера всегда выгоднее. Вы просто решили поймать курс определенной монеты. Не нужно перешагивать правила, сними всегда лучше ознакомиться заранее.Претензия снята

Здравствуйте, Vadzim, Мы были вынуждены сделать возврат средств, в виду того, что курс при создании заявки значительно отличался от курса на момент поступления средств. Мы действовали в соответствии с пунктом 4.15.2 "Правил обмена" на нашем сайте, перед началом обмена, клиент обязан ознакомиться и подтвердить факт ознакомления с данными правилами. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята

Криптовалюту отправили, заставили понервничать и долго писать через самый неудобный интерфейс. Вывод: если хотите хороший сервис НЕ пользуйтесь

Здравствуйте, Николай Неронов, По указанным Вами в претензии номеру заявки и почте на нашем сайте обменов не найдено. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по почте [email protected] для уточнения деталей обмена.Претензия снята

Просим администрацию мониторинга Bestchange удалить данную претензию как необоснованную и не имеющую отношения к нашему сайту. Поскольку на нашем сервисе не найдено заявок, соответствующих данным, указанным пользователем в претензии, а также отсутствует обратная связь от пользователя для выяснения информации об обмене.

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте доказательства произведенного обмена в данном обменном пункте на почту мониторинга [email protected]. В случае непредоставления доказательств данная претензия будет удалена как необоснованная. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр Мы сожалеем, что Вам не удалось воспользоваться нашим сервисом. В некоторых случаях сам банк отправителя может приостановить движение средств на карте. В одних банках такое случается чаше, в других гораздо реже. Вы можете попробовать при обмене использовать карту другого банка. Наша техническая поддержка всегда на связи.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], по другому не скажешь!!!

Куда деньги вообще дели?????! Возвращайте!!!

Здравствуйте, Юрий, Ваша заявка была обработана. Криптовалютные переводы поступают не моментально. Транзакции нужно время на обработку сетью. Если бы Вы обратились к нам по почте, в чат на сайте или телеграмм - то могли бы получить полную поддержку по Вашей заявке своевременно.Претензия снята

Я вам 5 писем написал, ни одного ответа!Претензия возобновлена

Юрий, с указанного Вами в заявке и претензии email на нашу почту поддержки [email protected] писем не поступало. Проверьте, пожалуйста, статус отправленных писем в истории Вашего почтового клиента. Также, как мы видим по обозревателю, что средства успешно поступили на Ваш адрес и уже выведены с него. В случае, если средства не отобразились на балансе, обратитесь в поддержку Вашего кошелька для выяснения причины отсутствия поступления.Претензия снята

Здравствуйте, Виталий, Приносим извинения за предоставленные неудобства . Однако, администрацией нашего сервиса, было принято решение о прекращении предоставления Вам услуг, без объяснения причины.

Да можно было и не повторять одно и то же. Клиенты "прежде всего"