На Главную
Обменник
CoinStart
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 38379
Произвели обмен 17500, RUB на USDT. Обмен делали в 23:18 вечера. Деньги отправили на карту обменного пункта, после чего по всем чатам поддержки тишина. На следующий день написали еще раз в поддержку, они запросили квитаницию в PDF, мы отправили ее, после чего снова тишина и игнорирование. 3 дня писали в поддержку, и после того как они получали номер заявки, переставали отвечать. Потом уже через дней 5 написали что оплаты нету, и запросили выписку из банка. Мы сделали официальную выписку с банка, с печатями и все транзакциями за этот день. Тех поддержка получила документы и снова исчезла, уже более чем через неделю, написали в ТП еще раз в телеграм, там нам уже сказали что мол извините, у нас этот счет на который вы заплатили заблокировали, и скинули выписку со счета на этот день, НО, оплата была уже практически между 22 и 23 августа, в полночь. Выписку они предоставили за 22 число, где конечно же оплата еще не успела пройти, на 23 августа выписку отказались предоставлять, аргументируя тем что счет уже заблокирован. Вместе решения проблемы и выплати, по кругу запрашивают одни и те же документы, их высылаем и игнор. Теперь чтобы мы "отстали" и не просили выплаты, начали запрашивать фото карты, чтобы ее пофоткали на фоне заявки ( которую внимание! уже сделали больше недели назад, и которой уже в природе нет ) Просьба BestChange повлиять на произведения данной выплаты, мы считаем что квитанции PDF, и выписки со счета с банка с печатями, это достаточные основания для произведения оплаты, более того блокирование счета обменного пункта не есть причиной не выплаты средств.
Здравствуйте, Не выплатили заявку, по Вашей заявке платежный провайдер выразил опасения в мошенничестве. Поэтому мы просим Вас пройти верификацию карты, которой Вы произвели оплату по Вашей заявке, в соотвествием с политикой АМЛ сервиса. Пожалуйста, предоставьте нам на почту [email protected] фото карты на фоне открытого ордера, где будет видно номер карты а так же номер заявки в нашем сервисе. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята
В чем мошенничество? Деньги отправили, весь список документов предоставили, взяли выписку с банка с печатями, отправили квитанцию в PDF из приложения. (наверное и этого мало, да?) Вы сказали что у вас заблокировали карту, и что выписку показать не можете за 23 число. ( звучит как банальная отмазка, ведь выписку вам показывать не удобно, там есть информация о поступлении наших средств ) А после того как уже ваши деньги якобы заблокировали, начали запрашивать фото карты на фоне открытого ордера, а как открыть ордер на экране, если уже прошло больше недели, никто не отвечает, полный игнор во всех месенджерах. Отвечают в лучше случае раз в день. Поэтому мошенники тут только вы, НИКОМУ не рекомендую данный обменный пункт. Меняли здесь последний раз, и больше никогда не буду. Просто присваивают себе деньги, и просят сделать то что уже нет возможности сделать. КАК можно сделать фото карты на фоне заявки, которая уже закрыта как неделю? Почему об этом не просят в день заявки, а только через неделю игнора, и сказок о том что то денег нет, потом о том что деньги остались на карте которой уже больше нет и тд. На просьбу вернуть деньги хотя бы обратно на карту, с который мы оплачивали, тоже игнор. В чем вообще проблема вернуть их обратно, если предоставить обмен вы отказываетесь? Брать чужие деньги и присваивать их себе, по сказочным причинам без каких либо доказательств, это нормально для вашей обменки?Претензия возобновлена
Очень большая просьба просто сделать возврат средств на реквизиты отправителя, обмен уже не нужен.
Не выплатили заявку. Вы можете сделать фото карты на фоне надписи, написанной от руки с названием обменного пункта и номером ордера. Мы не просим Вас проходить полную верификацию, а всего лишь доказать что карта действительно принадлежит клиенту, который в свою очередь, осознанно создавал ордер на обмен. Этой займет у Вас не более пары минут, после чего мы произведем обмен, или же произведем возврат средсв, как Вам будет удобно. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята
Спасибо за пояснения, фото карты на фоне надписи сделанной от руки, это реализуемая задача, сделаем это в кратчайшие сроки, и отправим.
Транзакции не прошла проверку амл, средства зависли.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Арсен, Ваша транзакция приостановлена AML, для возврата средств свяжитесь с тех.поддержкой, ссылку на чат поддержки мы отправили вам на почту. С Уважением, команда Coinstart!
Арсен, Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы содержат метки высокого риска, в частности Dark Market. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, однако должны отметить, что Вы были предупреждены о проведении AML-проверки и согласились с AML-правилами обменного сервиса прежде, чем приступить к обмену. Пожалуйста, предоставьте в адрес обменного пункта необходимую информацию и ожидайте обратную связь от сервиса по ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не советую данный обменник, все было нормально до поры до времени, пока мою транзакцию не заблокировал амл, деньги не возвращают говорят обращаться в сторонний сервис там полное молчание.
Здравствуйте, Дмитрий, Транзакция которую Вы отправили имеет высокий риск. В соотвествии с политикой AML вам было предложено пройти проверку написав в чат нашего провайдера ликвидности. Пожалуйста, ожидайте ответа от провайдера. Поддержка ответит Вам в ближайшее время. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята
Либо, если Вы уже обратились по предоставленной Вам почте - ожидайте ответа от поставщика ликвидности. Не переживайте, средства по Вашей заявке в полной сохранности. С Уважением, Администратор Coinstart.
Администрация сайта напрямую отказывается возвращать денежные средства при моем отказе от амл проверки. Просьбу предоставить пункт договора согласно которому денежные средства при отказе возвращены не будут игнорируют.
Здравствуйте, Danil, В связи с подозрением в Ml (money laundering), просим Вас предоставить документы для прохождения верификации, а также источник происхождения средств в связи с пунктом правил 6.4 и 6.4.1. Список необходимых документов продублировали на Вашу электронную почту. С Уважением!Претензия снята
Деньги вам перевели а вы говорите денег не что за дела, переводите мне мои деньги.
Здравствуйте, Ds, Свяжитесь пожалуйста с нами в чате или на почте. Наша почта [email protected] Так же укажите пожалуйста номер Вашей заявки. С уважением!Претензия снята
Вы дали реквизиты при переводе уточнили Анастасия сказала переводить Виталий Сергеевич Уралсиб после чего перевели, выслали номер документа и ID транзакции вы говорите что перевод не вижу и деньги не выплатите Что за дела?Претензия возобновлена
Ds, Укажите пожалуйста номер Вашей заявки, а так же пришлите пожалуйста скриншот чека для проверки поступления средств по Вашей заявке. Вы можете связаться с нами в чате или на почте. Наша почта [email protected] С уважением!Претензия снята
Ниже уже был коментарий от Мульти-про это Я же вы не хотите выплачивать уже 3 своих денег не вижу.Претензия возобновлена
Ds, Для подтверждения поступления средств по Вашей заявке, платежному провайдеру требуется чек для проверки. Пришлите нам развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. Наша почта [email protected]Претензия снята
Пишу об отзыве сервиса. Сам сервис неплохой, приятный дезайн и функционал. Но комиссия на сайте просто ужас... Я вывел с сайта по рулетке ровно 5.000р и мне пришли все мои 53$ Я захотел обменять их, и вместо 5.000р я получил 4200р, комиссия 800р причем на небольшую сумму просто поражает... Если сделать комиссию меньше, то все очень хорошо, удачи и продвижению сайту!
Здравствуйте, Тимофей, Благодарим за выбор нашего сервиса. Нам очень важна обратная связь. Хороших обменов, ждём Вас снова! С Уважением, команда Coinstart!
Здравствуйте. Прошу решить проблему. Провела оплату. Оплата прошла успешно. Но заявку удалили. На письма запросы с моей стороны обменник не отвечает.
Обменник CoinStart, почему не отвечаете? Я успешно отправила вам деньги. Вы потом мою заявку удалили. А мне деньги не перечислили. Когда поступит перевод?
Здравствуйте, Лили, Приносим извинения за доставленные неудобства. Ответ предоставлен на Вашу электронную почту. С Уважением!Претензия снята
+ *** Я им *** написала сегодня еще в 14.46 час. по Москве. Никто до сих пор не ответил. Когда мне ответят?Претензия возобновлена
Лили, Предоставят ответ в порядке очереди, пожалуйста, ожидайте! С Уважением!Претензия снята
Самый ужасный обменник, не рекомендую, добавил в ЧС для себя. Сначала будут часами выводить средства, т.к "платежный провайдер не видит средств, после ты присылаешь им скриншот, потом чек об оплате, потом тебя просят выписку из банка, что операция была совершена и как вишенка на торте просят написать положительный отзыв, ну не обменник, а мечта!
Здравствуйте, Роман, Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. К сожалению, иногда платежному провайдеру требуется чек для идентификации платежа. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда Coinstart!
Отправлино было по сбп сегодня в 13 часов до сих пор денег нет, чек предоставилм там прекрасно видно код авторизации сбера и номер документа, модер до сих пор морозит что якобы не видит платеж это абсурд! Ну так это не мои проблемы.
Причем перед отправкой уточнили у оператора ФИО сказали Виталий Сергеевич, сразу же перевели и с тех пор денег нет типа системы не видят платеж что за чушь? Что нельзя было сравнить номер документа который вам отправляли в чат, модер говорит я не могу увидеть, такого бред еще не было хотя раньше тут меняли нормально все было.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Multy-pro, К сожалению, платежный провайдер не видит поступления средств по Вашей заявке. Пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сервиса, пришлите номер заявки и развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. С Уважением!Претензия снята
Вам чек уже был отправлен, деньги пришли к вам, ко мне деньги не поступили на чеке Ясно виден номер документа и код авторизации если вы это не способны увидеть то переучиваетесь.Претензия возобновлена
Multy-pro, На Вашем скриншоте не указана такая информация как дата, время, сумма и реквизит получателя средств. К сожалению, без данной информации провести проверку не представляется возможным. Пожалуйста, пришлите развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. С Уважением!Претензия снята
Там все прекрасно видно номер документа и код авторизации имеется, переводите мне деньги.Претензия возобновлена
Multy-pro, Для проверки поступления средств, пожалуйста, пришлите нам развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. Без данной информации на чеке провести проверку не представляется возможным. С Уважением!Претензия снята
Послушайте хватит ерунду ородить, что вам там не видно вам самим не смешно что вы несете, Номер документа у вас есть выплачивайте мне мои деньги!Претензия возобновлена
Multy-pro, В связи с тем что на вашем чеке не указана необходимая информация для проверки поступления средств, мы просим Вас прислать нам развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. Без данной информации на чеке провести проверку не представляется возможным. С Уважением!Претензия снята
Зайдите ы свой Уралсиб и проверьте вы чего там кучка тинейджеров собрались, пытаетесь на уш подсесть.Претензия возобновлена
Multy-pro, По информации которую Вы нам предоставили, проверить поступление средств не предоставляется возможным. Мы просим Вас прислать развернутый чек оплаты, где будет указана следующая информация дата, время, сумма и реквизит получателя средств. Без данной информации на чеке провести проверку не представляется возможным. С Уважением.Претензия снята
Вам все предоставили, перводите мне мои деньги у вас что так все плохо что вы пытаетесь чужие деньги присвоить, это вам тогда не поможет это утопия.Претензия возобновлена
Multy-pro, Для проверки поступления средств, пожалуйста, пришлите нам развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. Без данной информации на чеке провести проверку не представляется возможным. С Уважением!Претензия снята
Лите мне мои деньги я вам их дарить не собираюсь чек у вас деньги у вас а ко мне ничего не пришло второй день тяните!Претензия возобновлена
Multy-pro, По информации которую Вы нам предоставили, проверить поступление средств не предоставляется возможным. Мы просим Вас прислать развернутый чек оплаты, где будет указана следующая информация дата, время, сумма и реквизит получателя средств. Без данной информации на чеке провести проверку не представляется возможным. С Уважением.Претензия снята
То есть вы мне сейчас говорите что по номеру документа вы не можете проверить платеж?Претензия возобновлена
Multy-pro, Для проверки поступления средств, пожалуйста, пришлите нам развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. Без данной информации на чеке провести проверку не представляется возможным. С Уважением!Претензия снята
То есть вы не можете зайти ы банк и сравнить номер документа вы серьезно? /Претензия возобновлена
Multy-pro, К сожалению, платежный провайдер не видит поступления средств по Вашей заявке. Пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сервиса, пришлите номер заявки и развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. С Уважением!Претензия снята
То есть вы сейчас нагло врете, деньги отправлены а вы утверждает что их не при чем чек вам отправлен.Претензия возобновлена
Multy-pro, Платежный провайдер не видит поступления по Вашей заявке. Для подтверждения поступления средства пришлите нам развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. С Уважением!Претензия снята
У вас есть скан и номер документа и вы нагло говорите что деньги к вам не поступали? Этот номер присвоил сбер тут не получится ни кого обмануть! У вас имеется транзакция с этим номером!Претензия возобновлена
Multy-pro, Для подтверждения поступления средств по Вашей заявке, платежному провайдеру требуется чек для проверки. Пришлите нам развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. С Уважением!Претензия снята
То есть вы мне сейчас утверждаете что транзакции с номером которые вам были отправлены от Сбербанка, в вашем банке Уралсиб на имя Виталий Сергеевич нет?Претензия возобновлена
Multy-pro, Для подтверждения поступления средств по Вашей заявке, платежному провайдеру требуется чек для проверки. Пришлите нам развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. Так же пришлите пожалуйста нам на почту номер Вашей заявки и скриншот создания заявку. Наша почта [email protected] С Уважением!Претензия снята
Вы почему на вопрос не отвечаете?Претензия возобновлена
Multy-pro, Для подтверждения поступления средств по Вашей заявке, платежному провайдеру требуется чек для проверки. Пришлите нам развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. Так же пришлите пожалуйста нам на почту номер Вашей заявки и скриншот создания заявку. Наша почта [email protected] С Уважением!Претензия снята
Хорошо тогда просто подтвердите что транзакции с тем номером которой вам прислали в вашем банке не было, ответте на этот вопрос или сейчас шаблон опять пришлете?Претензия возобновлена
Multy-pro, Для подтверждения поступления средств по Вашей заявке, платежному провайдеру требуется чек для проверки. Пришлите нам развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. Наша почта [email protected] С Уважением!Претензия снята
Неоднократно сразу после правильной оплаты заявки, заявка сразу удаляется и приходится по часу или больше доказывать всеми силами что я оплатил заявку. Если не хотите кучу проблем, то, (тут не обменивайте!)
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Проверьте, пожалуйста, поступление средств С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
Здравствуйте почему последний отправление деньги ещё не пришли уже прошло 24 часа ещё много прошло уже.
Здравствуйте, Axmedov, Приносим извинения за заставленные неудобства. Вы связались с поддержкой платёжного провайдера, и они сообщили нам что не получается провести выплату на ваши реквизиты. Пожалуйста напишите нам на почту реквизиты для возврата. Наша почта [email protected] С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
Почему 2 раза я вам отправил денег и ещё не пришло 2 раза отправил я денег.
Здравствуйте, Ахмедов, Свяжитесь пожалуйста с нами в чате на главной странице нашего сервиса или на почте. Наша почта [email protected] С Уважением, команда Coinstart!
Операцию вроде и произведена но средства не зачислены Ну такое себе.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Первые 3 раза все прошло хорошо Но на последнем переводе сутки не чего не объясняют так и не перевели!.
Здравствуйте, Алексей, Пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сервиса или по почте, наша почта [email protected] С Уважением.
Очень долго отвечает поддержка, ничего не собираются с тобой решать и объяснять тебе, просто дублируют сообщение которое отправили ранее CTRL C CTRL V, не первый раз обмениваю и иногда с таким сталкиваюсь, чеки по оплатам им не подходят просят целые выписки из банка в формате ПДФ, и их не интересует то что в том же сбере выписку заказать нельзя за тот же день, я отправил им скриншот доказательства что не могу взять выписку, в общем заставляют долго ждать, поддержка работает плохо, меняют долго, если есть возможность менять на другом обменнике, советую это делать на другом обменнике, потому что будет хоть одна проблема то решать эту проблему будете вы а не поддежрка, не рекомендую.
Здравствуйте, Юрий, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Проверьте пожалуйста поступление средства. С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
Оплатил свой заказ ещё утром. Прошло несколько часов средств на счету нету. Поддержка пишет всякую ерунду и тянет время. Ничего по сути конкретного не говорит о том когда сделает платеж на мой кошелёк. Крайне не рекомендую данный обменник! ***
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, Приносим извинения за задержку. К сожалению платежному провайдеру понадобилось больше времени для идентификации платежа. на данный момент Ваша заявка обработана средства отправлены, ссылку на транзакцию предоставили на Вашу почту. С Уважением.
Удачный сайт, до сих пор не выплатили, жду больше часа. Отмазки в чате пишут, сорвали сделку с человеком, которому я должен был перевести крипту.
Жду от вас комментарии, когда же вы переведете мне крипт,
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Камо, Приносим извинения за задержку. Ошибка на стороне платежного шлюза, уже занимаемся восстановлением. В скором времени ваша заявка будет обработана. С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
За 2 часа не получил валюты, хотя деньги отправлены. Платеж не был обнаружен автоматически. 3 раза отправлял доказательства оплаты, чек, скриншот и PDF с печатью. Каждый раз говорят о передаче обращения в платежную систему, после этого диалог заканчивается и ничего не происходит.. один раз попросили полную выписку по истории операций, но Сбербанк не может выдать ее если не прошло 2 дня. Деньги были отправлены еще в 15:19, не думаю что получу средства сегодня. Впечатления не самые лучшие, тем более обмен всего на 1000 руб., было бы странно удерживать средства. Поддержка не самая удобная.
Здравствуйте, Алексей, приносим извинения за доставленные неудобства. Средсвта не всегда поступают мгновенно, более того, в соотвествии с последними нововведениями банков, средства могут быть заблокированы до 3-х суток, во избежании мошеннических операций. Мы запросиили выписку у платежного провайдера, по карте, выданной Вам для совершения оплаты и делаем все возможное чтобы разрешить данную ситуацию с платежным провайдером. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята
Оператор ответил о поступлении, заявка в обработке. Прошло 3 часа. Напишу, как получу средства.
Получил средства ближе к 19:30. Все в порядке.
Обмен делала впервые, деньги пришли на счёт, все Ок. Но сначала не могла разобраться в меню, пришлось обратиться в тех. поддержку, подсказали и обмен получилилось выполнить.
Сервис испортился. Я отправил деньги с карты на карту, у меня деньги списались, к ним не пришли, утверждают, что работают со сторонней системой для проведения платежей, которая не подтверждает мою выплату. Прислал им чек с печатью банка, этого оказалось мало, заставили делать выписку, в которой было видно другие мои операции, что само по себе не приемлемо. Более того, этого оказалось мало, попросили снять видео с личного кабинета банка, как я делаю эту выписку. Это я, естественно, отказался делать. В итоге деньги зачислили к утру следующего дня.
Здравствуйте, Константин Евгеньевич Поздникин, согласно правилам обмена, с которыми Вы согласились при создании заявки, сервис в праве запрашивать дополнительную информацию по обмену. По Вашей заявке провайдер запросил дополнителную информацию по платежу, по данной причине мы запросили данную информацию у Вас. С Уважением, Администратор Coinstart
Вы запросили видеозапись моего личного кабинета в банке, где видно все ключи, секретные фразы и так далее. Это неприемлемо!
Добрый день, Уважаемый пользователь, получили информацию о том, что заявка профинансирована. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ответьте умоляю, полчаса уже жду..
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Pedfro, Возврат по вашей заявке оформлен, чек об отправки средств предоставим по почте по запросу. С Уважением, команда Coinstart!
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения возврата средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Медленный перевод. до 60 минут.
Здравствуйте, Салим, Ваша заявка была обработана за 17 минут с момента создания заявки. Благодарим за обратную связь! С Уважением, команда Coinstart!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Проводил обмен деньги не перевели и возврат отказываются сделать. Направлено письмо в поддержку с требованием возврата не хотят возвращать. Никому не советую проводить там обмен.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мало того что присвоили мои деньги, ещё и направляют ответ в поддержке (За мошеннические действия Вы будет заблокированы в нашем сервисе. В дальнейшем обслуживании Вам отказано.)
Здравствуйте, Андрей, все верно, за попытку мошенничества Вы были заблокированы в нашем сервисе. Было создано несколько заявок параллельно, в нескольких сервисах, на одинаковые суммы, и получены одинаковые реквизиты по 2-м заявкам, в, соответственно, разных сервисах. После чего была произведена 1 оплата. Платежный провайдер предоставил нам доказательную базу. Данная доказательная база была продублирована администрации BestChange еще по прошлому открытому Вами спору. С Уважением, Администратор Coinstart.
Вместо того что, бы хотя бы повторно запросить у клиента документы по проведённым операциям обмена, службой поддержки данного обменника только и сообщается дословно: все верно, за попытку мошенничества Вы были заблокированы в нашем сервисе. После чего была произведена 1 оплата. Хотя никакой оплаты не было.(можно с лёгкостью проверить)Документы повторно не запрашиваются, транзакции не проверяются. Предоставляют информацию сервису Bestchange не в полном объёме (не достоверную)не проводив никаких проверок по транзакциям.
Андрей, патежный провайдер предоставил исчерпывающие доказательства, так же мы видим как от вас был произведен спам создания заявок в надежде попасть на дублирующий реквизит. Администратор Coinstart.
По поводу платёжного провайдера и других действии Вы неоднократно уже ни раз сообщали. Я повторюсь и Вы не ответили в предыдущем письме на мои требования о предоставлении документов о проведенных транзакциях, я готов предоставить как Вам так и обменному сервису все необходимые платёжные документы в подтверждении того что мои деньги вашим обменником присвоены. Вы к сожалению добавляете в сой комментарии всё новые события (спам создания заявок в надежде попасть на дублирующий реквизит.) при этом не запрашивая элементарные вещи как предоставить выписку по проведённым транзакциям. Ваш обменник до настоящего времени присваивает мои деньги.
Андрей, мы, со своей стороны, все доказательства отправили администрации BestChange. Адинистратор Coinstart.
Я ещё раз повторюсь, вместо того, что бы всё время заявлять что доказательства отправили или попытка мошенничества Вы были заблокированы в нашем сервисе. Вы даже сейчас не запрашиваете никаких документов по проведённым транзакциям, потому что знаете о том, что мои деньги были переведены на Ваш обменник, и если сейчас попросите их предоставить, там будет видно о проведённой транзакции в Ваш адрес. А доказательства отправленные администрации BestChange являются неполными и не указывающие на все обстоятельства. Вы намеренно не хотите их запрашивать, потому что по этим документам мои деньги Вашему обменнику переведены. Я настаиваю, что мои деньги присвоены Вашим обменником.
Андрей, так и работают треуголы. Было создано несколько заявок на одинаковые суммы на нескольких площадках. Были получены одинаковые реквизиты и произведена одна оплата. Естественно есть чек оплаты который вы можете предоставить в оба сервиса. Только один сервис закрыл вам заявку автоматически и чек вы предоставляете другому сервису. Администратор Coinstart
Считаю нет необходимости заявлять Вам, о том что были создано несколько заявок на одинаковые суммы на нескольких площадках. Ваши сервисы это ваша часть обмена. У меня имеется выписка по которой совершена одна транзакция по переводу денег по реквизитам Вашего обменника при это есть один получатель денег который их получил от меня, и которые обменник не желает возвращать ссылаясь на всевозможные заявки, суммы и площадки. Я уже в четвёртый раз Вас заявляю о том что готов предоставить платёжный документ по транзакции в по которому операция по переводу была осуществлена Вам и обратно мои деньги Вы не отправляли. Ещё раз, Ваш обменник присвоил мои денежные средства, которые по различными предлогами Вы отказываетесь возвращать. P. S. Какие следующие сообщения, в предыдущем я узнал о треуголках, раньше о них не было ни слова.
Андрей, и мы так же в очередной раз говорим что знаем что у Вас есть чек, т.к. было создано 2 заявки по которым был выдан единый реквизит, на который поступила 1 оплата. Конечно же чек будет присутствовать. Наш обмнный пункт не получил по данной заявке ни копейки, т.к. средства принимаются с использованием платежного провайдера. Администратор Coinstart.
Вам наверно же известно, что при обмене Вы сами назначаете платёжные реквизиты и этот платёжный реквизит только один, повторюсь-один. Так вот, по этому одному платёжному реквизиту я перевёл свои средства, в чём могу подтвердить платёжным документом с присвоенной к нему номером транзакции. Ни о каких по Вашему утверждению двух заявках не может быть и речи, потому что, по последующей заявке Вы сами формируете новые платёжные реквизиты, поэтому все то что Вами сообщено является недостоверной информацией предоставляя которую Вы намеренно искажаете обстоятельства обменной операции. Поэтому на основании уже неоднократно написанного считаю что обменник присвоил мои деньги. Требую их вернуть.
Прошу администрацию обменного сервиса принять во внимание все сообщения к обменному сервису о том, я котов предоставить все необходимые подтверждающие документы о проведенной операции обмена которая подтвердила фактический перевод моих денежных средств в адрес обменного сервиса, кроме того подтвердил бы единственной заявкой с присвоенным номером транзакции. Более того, прошу принять во внимание фактическое согласие о наличии чека об операции(сообщение обменного сервиса 20 сентября 2024 23:40), но при этом обменный сервис всячески отказывается в предоставлении им платёжных документов от меня как клиента, при этом обменник предоставляет не полные(искаженные) данные администрации обменного сервиса. Настаиваю о присвоении моих денежных средств эти обменным сервисом, прошу вернуть.
С формой нейтрального статуса не согласен.
Настаиваю на финансовых обязательств со стороны обменного сервиса.
Уважаемая администрация обменного сервиса прошло достаточно времени для того, что бы проверить транзакции перевода у обменного пункта, по ранее указанному адресу. Готов как и было указано ранее, в предоставлении всех платёжных переводов по этому обмену. Прошу вернуть мои переведённые средства обменным пунктом.
Ужасный сервис начали запрашивать данные которые я имею право не присылать, все чеки предоставила даже выписки скрин сделали ответ — извините вернуть деньги не можем, и операцию провести тоже не можем.
Касаясь регламентированного срока обмена у этого обменника сломана платежная система и реквизиты он выдает раз на раз.
В чате технической поддержки запрашивают выписки чеки а самое главное фотографии карты, а если карту нет возможности фотографировать? Это что значит что она мне не принадлежит что ли?
Тем временем в телеграмм канале обменного пункта спокойно пишет сам паблик о том что обменяй деньги без верификации быстро и легко, наглая ложь в итоге запрашивают данные которые я имею право не предоставлять.
Никогда не обменивайте здесь ничего *** 25000.
Требую полного возврата средств либо отправки моей валюты.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ирина, по Вашей заявке платежный провайдер выразил опасения в мошенничестве. Просим Вас пройти верификацию карты, которой Вы произвели оплату по Вашей заявке, в соответствии с политикой АМЛ сервиса. Пожалуйста, предоставьте нам на почту [email protected] фото карты на фоне открытого ордера, где будет видно номер карты а так же номер заявки в нашем сервисе, оригинал чека в формате pdf и выписку из банка за дату совершения платежа. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята
Я в пятый раз говорю вам давайте что то придумаем ну нет физической возможности сфотографировать карту я пришлю вам все чеки которые нужны без проблем.Претензия возобновлена
Как такое может быть? не вернуть ни валюту не отправить я не оставлю это просто так точно.
Ирина, в данном случае у провайдера подозрения в том, что картой завладели 3-и лица. Просим Вас предоставить фото карты (лицевая сторона с номеро) на фоне заявки или нашего сайта нам на почту. Это не займет у Вас больше чем пара минут. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята
Дело не в том сколько минут это займет уважаемый обменный пункт, я говорю вам о том что у меня банально нет физической возможности сфотографировать саму карту сейчас, вы понимаете? Я вообще нахожусь в другом городе на данный момент и ближайшие несколько месяцев, неужели так трудно войти в мое положение? Так долго пользуюсь вашим обменным пунктом всегда все было хорошо, а тут какие то проблемы начались, в личном кабинете у меня есть доступ карта моя, оригинал чека выписки я предоставлю вам без проблем.Претензия возобновлена
Почему вы просто стоите на своем? Это ведь репутация вашего сервиса, сумма не маленькая не 3000, эти деньги мне жизненно необходимы а сейчас выходит все вот так?
Ирина, поддержка платежного провайдера уведомила нас что они готовы произвести возврат на реквизиты отправителя. Для уточнения деталей, пожалуйста, обратитесь в чат поддержки на нашем сайте. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята
Создал заявку, оплатил висит уже полтора часа после оплаты не видят платеж пишут, чек предоставил. Саппорт 3 раза игнорит или уходит от ответа на прямой вопрос заданный 3 раза подряд раньше десятки раз менял было норм, если такая ситуация возникала решалось все в течение 5-10 минут а не как сейчас.
Здравствуйте, Максим, Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, платежному провайдеру требуется больше времени для проверки поступления средств. Пожалуйста, ожидайте! Как только платежный провайдер подтвердит поступление средств - мы обработаем Вашу заявку С Уважением!Претензия снята
Суппорт попросил выписку из банка по операции, инфу предоставил в 16:05 мск.
Ни кому не советую пользоваться услугами данного обменика, в теечении 1,5 часа полная тишина ни денег ни ответа от службы поддержки! Обходите это заведение стороной!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, В чате вы были уведомлены, что чаще всего средства зачисляются от 5 до 60 минут, но иногда средства могут зачисляться до 2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены. С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
Деньги перевели примерно за час это молодцы, но вот комиссия конечно грабительская: с 2000р. 1700 пришло только, 3 usdt.
Здравствуйте, Владимир Алексеевич Трошагин, Благодарим за выбор нашего сервиса. Нам очень важна обратная связь. Хороших обменов, ждём Вас снова! С Уважением, команда Coinstart!
Два дня не могу обменять солану, идите на другой обменник!
Здравствуйте, Николай, Направление доступно. Пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сервиса для уточнения информации С Уважением!
Прошло 30 минут заявку удалили, деньги забрали мои, обмен никакой не произошел.
Здравствуйте, Андрей, Иногда платежному провайдеру требуется чек для идентификации платежа. Пожалуйста, предоставьте чек оплаты в чат на главной странице нашего сервиса. С Уважением!Претензия снята
Чат онлайн ваш не работает на сайте, 3 браузера сменил.Претензия возобновлена
Андрей, Ваша оплата поступила, адрес для получения средств, указанный в заявке, еще актуальный?Претензия снята
Да, актуально.Претензия возобновлена
Андрей, Ваша заявка обработана средства отправлены. Хэш транзакции можете запросить на почте или в чате на главной странице нашего сайта. С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
Добрый день, Андрей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все пришло, спасибо.
Выполнил перевод и заявка висит на статусе "Отправляем средства на ваши реквизиты". Жду уже 2 часа.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Денис, Ваш платеж находится на выплате у платежной системы, пожалуйста, не переживайте! В скором времени средства поступят на Ваш счет. При создании заявки Вы были уведомлены о том, что средства зачисляются не моментально. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 60 минут, но иногда средства могут зачисляться до 2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Пожалуйста, ожидайте поступления средств!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram