На Главную
Обменник
CoinStart
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 39230
Моя транзакция не прошла проверку AML, хотя делал обмен несколько раз в этом обменнике. Написал в техническую поддержку с вопросами что мне нужно сделать. После этого они начали писать мне как решить эту проблему, но почему-то в несколько сообщений. В итоге я отправил все подтверждения и прошел верификацию, после этого они мне не отвечают уже два дня. Не советую этот обменник.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Павел, Платежный провайдер сообщил что данный процесс может занимать до нескольких дней. Мы связались с платежным провайдером для уточнения информации и ускорению, пожалуйста, ожидайте ответа. С Уважением.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions: https://bc.to/Le6Y8N В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, я проходил верификацию на сайте провайдера, нужна еще какая то дополнительная? я готов это сделать, но информации от провайдера не было о дополнительной верификации.
Произвели обмен 17500, RUB на USDT. Обмен делали в 23:18 вечера. Деньги отправили на карту обменного пункта, после чего по всем чатам поддержки тишина. На следующий день написали еще раз в поддержку, они запросили квитаницию в PDF, мы отправили ее, после чего снова тишина и игнорирование. 3 дня писали в поддержку, и после того как они получали номер заявки, переставали отвечать. Потом уже через дней 5 написали что оплаты нету, и запросили выписку из банка. Мы сделали официальную выписку с банка, с печатями и все транзакциями за этот день. Тех поддержка получила документы и снова исчезла, уже более чем через неделю, написали в ТП еще раз в телеграм, там нам уже сказали что мол извините, у нас этот счет на который вы заплатили заблокировали, и скинули выписку со счета на этот день, НО, оплата была уже практически между 22 и 23 августа, в полночь. Выписку они предоставили за 22 число, где конечно же оплата еще не успела пройти, на 23 августа выписку отказались предоставлять, аргументируя тем что счет уже заблокирован. Вместе решения проблемы и выплати, по кругу запрашивают одни и те же документы, их высылаем и игнор. Теперь чтобы мы "отстали" и не просили выплаты, начали запрашивать фото карты, чтобы ее пофоткали на фоне заявки ( которую внимание! уже сделали больше недели назад, и которой уже в природе нет ) Просьба BestChange повлиять на произведения данной выплаты, мы считаем что квитанции PDF, и выписки со счета с банка с печатями, это достаточные основания для произведения оплаты, более того блокирование счета обменного пункта не есть причиной не выплаты средств.
Здравствуйте, Не выплатили заявку, по Вашей заявке платежный провайдер выразил опасения в мошенничестве. Поэтому мы просим Вас пройти верификацию карты, которой Вы произвели оплату по Вашей заявке, в соотвествием с политикой АМЛ сервиса. Пожалуйста, предоставьте нам на почту [email protected] фото карты на фоне открытого ордера, где будет видно номер карты а так же номер заявки в нашем сервисе. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята
В чем мошенничество? Деньги отправили, весь список документов предоставили, взяли выписку с банка с печатями, отправили квитанцию в PDF из приложения. (наверное и этого мало, да?) Вы сказали что у вас заблокировали карту, и что выписку показать не можете за 23 число. ( звучит как банальная отмазка, ведь выписку вам показывать не удобно, там есть информация о поступлении наших средств ) А после того как уже ваши деньги якобы заблокировали, начали запрашивать фото карты на фоне открытого ордера, а как открыть ордер на экране, если уже прошло больше недели, никто не отвечает, полный игнор во всех месенджерах. Отвечают в лучше случае раз в день. Поэтому мошенники тут только вы, НИКОМУ не рекомендую данный обменный пункт. Меняли здесь последний раз, и больше никогда не буду. Просто присваивают себе деньги, и просят сделать то что уже нет возможности сделать. КАК можно сделать фото карты на фоне заявки, которая уже закрыта как неделю? Почему об этом не просят в день заявки, а только через неделю игнора, и сказок о том что то денег нет, потом о том что деньги остались на карте которой уже больше нет и тд. На просьбу вернуть деньги хотя бы обратно на карту, с который мы оплачивали, тоже игнор. В чем вообще проблема вернуть их обратно, если предоставить обмен вы отказываетесь? Брать чужие деньги и присваивать их себе, по сказочным причинам без каких либо доказательств, это нормально для вашей обменки?Претензия возобновлена
Очень большая просьба просто сделать возврат средств на реквизиты отправителя, обмен уже не нужен.
Не выплатили заявку. Вы можете сделать фото карты на фоне надписи, написанной от руки с названием обменного пункта и номером ордера. Мы не просим Вас проходить полную верификацию, а всего лишь доказать что карта действительно принадлежит клиенту, который в свою очередь, осознанно создавал ордер на обмен. Этой займет у Вас не более пары минут, после чего мы произведем обмен, или же произведем возврат средсв, как Вам будет удобно. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята
Спасибо за пояснения, фото карты на фоне надписи сделанной от руки, это реализуемая задача, сделаем это в кратчайшие сроки, и отправим.
Транзакции не прошла проверку амл, средства зависли.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Арсен, Ваша транзакция приостановлена AML, для возврата средств свяжитесь с тех.поддержкой, ссылку на чат поддержки мы отправили вам на почту. С Уважением, команда Coinstart!
Арсен, Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы содержат метки высокого риска, в частности Dark Market. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, однако должны отметить, что Вы были предупреждены о проведении AML-проверки и согласились с AML-правилами обменного сервиса прежде, чем приступить к обмену. Пожалуйста, предоставьте в адрес обменного пункта необходимую информацию и ожидайте обратную связь от сервиса по ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не советую данный обменник, все было нормально до поры до времени, пока мою транзакцию не заблокировал амл, деньги не возвращают говорят обращаться в сторонний сервис там полное молчание.
Здравствуйте, Дмитрий, Транзакция которую Вы отправили имеет высокий риск. В соотвествии с политикой AML вам было предложено пройти проверку написав в чат нашего провайдера ликвидности. Пожалуйста, ожидайте ответа от провайдера. Поддержка ответит Вам в ближайшее время. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята
Либо, если Вы уже обратились по предоставленной Вам почте - ожидайте ответа от поставщика ликвидности. Не переживайте, средства по Вашей заявке в полной сохранности. С Уважением, Администратор Coinstart.
Администрация сайта напрямую отказывается возвращать денежные средства при моем отказе от амл проверки. Просьбу предоставить пункт договора согласно которому денежные средства при отказе возвращены не будут игнорируют.
Здравствуйте, Danil, В связи с подозрением в Ml (money laundering), просим Вас предоставить документы для прохождения верификации, а также источник происхождения средств в связи с пунктом правил 6.4 и 6.4.1. Список необходимых документов продублировали на Вашу электронную почту. С Уважением!Претензия снята
С начала не видели мой перевод часа 4. А потом и вовсе перечислили куда то не туда.
Здравствуйте, Dmitry, Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены на реквизиты которые Вы самостоятельно указали при создании заявки. Ссылку на Вашу транзакцию мы предоставили Вам в чате на главной странице нашего сервиса. Транзакция полностью подтверждена. Если средства не поступили, пожалуйста, обратитесь в поддержку Вашего кошелька или сервиса и предоставьте им ссылку на транзакцию. С Уважением!Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка *** успешно обработана. А средства не пришли адресату.Претензия возобновлена
Dmitry, Средства успешно отправлены на реквизиты которые Вы самостоятельно указали при создании заявки. Ссылку на Вашу транзакцию мы предоставили Вам в чате на главной странице нашего сервиса. Транзакция полностью подтверждена. Если средства не поступили, пожалуйста, обратитесь в поддержку Вашего кошелька или сервиса и предоставьте им ссылку на транзакцию. С Уважением!Претензия снята
Здравствуйте! Я могу вам чем-то помочь? Не забудьте поучаствовать в нашем еженедельном конкурсе с денежным призом. Для этого нужно лишь оставить положительный отзыв на сайте www.bestchange.net/coinstart-exchanger.html Заявка №*** Диалог переведен на оператора Вы будете переведены на оператора Здравствуйте! я же оплатил К сожалению, платежный провайдер не видит оплату по данной заявке Пожалуйста, предоставьте скриншот или фото чека для идентификации платежа. Мы отправим чек на проверку платежному провайдеру. Проверка занимает 5-60 минут сек *** Спасибо за предоставленную информацию, отправили скриншот на проверку в платежную систему. Пожалуйста, ожидайте. Как только платежная система подтвердит Ваш платеж — мы сразу обработаем Вашу заявку. ошибки точно нет, проблемы с вашей стороны, перепроверил. Как только платежная система подтвердит Ваш платеж — мы сразу обработаем Вашу заявку сделайте возврат на озон проще. К сожалению, мы не можем оформить возврат не поступивших нам средств, как только платежный провайдер подтвердит факт получения средств, мы можем оформить Вам возврат или же обработать заявку Обычно проверка занимает не более 30-60 минут ну вот и час опять прошел назад на озон прошу теперь Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, платежный провайдер столкнулся с трудностями в автоматике, в связи с чем Ваш платеж проверяется в ручную. На проверку потребуется больше времени. Пожалуйста, ожидайте! Как только платежный провайдер подтвердит поступление средств — Ваша заявка будет обработана! вот чек хватит ответственность перекладывать Мы повторно связались с тех. поддержкой платежного провайдера для ускорения проверки по Вашей заявке. Уточните, пожалуйста, у Вас есть возможность прислать выписку или видео из личного кабинета банка, где вы находите данный перевод и открываете чек? Это необходимо для ускорения проверки поступления средств чека достаточно для того и нужен чек а не видео слать ваши проблемы.
Вот так работает обменник.чек из банка дал, для них это не документ.не меняйте тут ничего.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ответ от них таков, ожидайте у нас очередная проверка не пойми чего.там или пьяно все, или просто себя чувствуют безнаказанно.
Здравствуйте, Qwerty21, Приносим извинения, к сожалению платёжному провайдеру требуется больше времени для идентификации Вашего платежа. Для ускорения проверки, пожалуйста, пришлите выписку из личного кабинета в чат на главной странице нашего сервиса, или на нашу почту [email protected] С Уважением!Претензия снята
Вам чек как документ не доказатества?детсий сад а не обменник.у меня чек с юанка.отошлите его в банк и спросите а свежий ли он и стоит ли ему доверять)Претензия возобновлена
Qwerty21, Ваши средства поступили, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сервиса для уточнения информации. С Уважением.Претензия снята
Пишут возврат оформили)наверное щас деньги пешком пойдут.претензию сниму как все придет.Претензия возобновлена
Qwerty21, Ваш возврат оформлен, средства успешно отправлены. Чек операции мы предоставили Вам в чате на главной странице нашего сервиса. С Уважением!Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вчера в 17:30 была создана заявка, в лимит по времени совершен платеж, отправлена квитанция на проверку в платежку Nicepay (которая обслуживает данный обменник CoinStart). Автоматически средства не нашли, сразу же отправил в Nicepay квитанцию. По итогу мне от Nicepay приходит письмо с просьбой написать в телеграм. В телеграм написал, чек отправил, Nicepay пол дня не отвечали, напомнил о себе, и мне выдали сентенцию, что они не могут проверить платеж, видите ли ЛК уже у них заблокированный. Это что за цирк? Почему еще через неделю бы не вывести средства из ЛК ваших дропов? Тикет в поддержку создан сразу как только система выдала сообщение, что средства не нашли. Сейчас поддержка просто молчит.
Здравствуйте, Ttirua, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сервиса для уточнения информации. С Уважением.Претензия снята
Тыщу рублей будете сутками менять так как таджики в таджикском банке слепые сидит.
Здравствуйте, Валерий, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сервиса для уточнения информации. С Уважением.Претензия снята
Обменик меняет но камися 141 руль за 1 юсдт в то время как на пи ту пи предлогают 105 за один и на других обмениках одыкватная цена 110 — 115 какой смысл платить им если можно поменять в другом месте да и обмен бывает ждеш по несколько чесов как по мне так они *** чутка.
Здравствуйте, Павел, Перед началом обмена Вы были ознакомлены с курсом и суммой, которую получите. С уважением.
Сделал обмен на 3к жду подтверждения платежа уже 20 минут ) Дополню как перевод завершится.
Платёж подтвердили, ожидаю + на бтк кошельке.
Здравствуйте, Илья, Ваша заявка обработана, средства отправлены! С Уважением, команда Coinstart!
Спустя час деньги отправили на кошелёк, спасибо сказать к сожалению не могу, всего доброго.
Деньги получил на вторые сутки, после того как связался с службой поддержки. Причина задержки не понятна. Как и не понятно, к чему указывать номер карты. Для перевода через СПб нужен лишь телефон, Ф. И. О и банк получателя.
Здравствуйте, Сергей, При первичном переводе средств платежный провайдер столкнулся с проблемой при переводе на Ваши реквизиты. В данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме. С Уважением, команда Coinstart!
Создал заявку ***, на сумму 10500 р оплатил её на реквизиты которые были указаны, 10501р сообщил об этом оператору мало того что они говорят что нет моей оплаты! Так они ещё не могут предоставить не чего не выписку не видео! С моей стороны всё док-ва есть! Всё им отправлял И они ещё меня обвиняют в ***! Это они *** забрали мои деньги и не хотят выполнять заявку, прошу принять меры пожалуйста потому я отправил деньги!
Здравствуйте, Pavel, Оплата по Вашей заявке не поступила. Платежный провайдер сообщил, что Вами было создано несколько заявок в разных сервисах для получения одинаковых реквизитов. Данным платежом, чек которого Вы нам присылаете, Вы оплатили заявку в стороннем сервисе и получили за нее выплату. С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
Доказательства мне предоставьте! Пожалуйста, в каких ещё других сервисах.
Доказательства когда предоставите?Претензия возобновлена
Pavel, Платежный провайдер сообщил что Вами было создано несколько заявок в разных сервисах для получения одинаковых реквизитов. Данные чека который Вы нам предоставили совпадают с данными на чеке который Вы предоставляли в другом сервисе, Вы оплатили заявку в другом сервисе и уже получили за нее выплату, Ваши средства к нам не поступали. С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
Во первых да я создавал заявки но реквизиты мне не один из обменников не давали я их мог получить какие ещё одинаковые реквизиты? Мне единственное кто реквизиты выдал это вот ваш обменник больше я ни где не получал и тем более одинаковые ещё! Во вторых я никому не предоставлял чек кроме вас.Претензия возобновлена
Pavel, Платежный провайдер сообщил нам, что Вами были получены одни и те же реквизиты в разных сервисах, Вы оплатили заявку в другом сервисе по которой уже получили выплату. Оплата по Вашей заявке созданной в нашем сервисе к нам не поступала. С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
Вы мне можете сказать в каком сервисе также дали реквизиты такие же как у вас?! Я не чего не получал средства ни какие я отправил деньги можно сказать в никуда!мне че делать нечего что-ли разбираться и просить по вашему вторую выплату, если я первую получить свю не могу предоставьте данные человека кому выплатили пожалуйста.Претензия возобновлена
Pavel, Платежный провайдер сообщил нам, что Вами были получены одни и те же реквизиты в разных сервисах, Вы оплатили заявку в другом сервисе по которой уже получили выплату. Оплата по Вашей заявке созданной в нашем сервисе к нам не поступала. С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
Че вы мне дублируете то?! Я ещё раз повторяю будьте добры мне предоставить то что я у вас спрашиваю! Какой обменник кому выданы были реквизиты куда выплачены? Вы понимаете что моя оплата автоматически куда то попала и автомат я так понимаю выплатил кому обмен а я который оплатил и мне нечего не пришло обмен вы мне не выполняете! Я ещё раз говорю и буду говорить правду! И доказывать ее.Претензия возобновлена
Pavel, Платежный провайдер сообщил что Вами было создано несколько заявок в разных сервисах для получения одинаковых реквизитов. Данные чека который Вы нам предоставили совпадают с данными на чеке который Вы предоставляли в другом сервисе, Вы оплатили заявку в другом сервисе и уже получили за нее выплату, Ваши средства к нам не поступали. С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
Вы че вообще не понимаете что я вам пишу?! Мне интересно куда вы изначально отправляли мой чек на проверку если платёжная система мне на второй день когда я пишу уже им на прямую на счёт моей оплаты они пишут чтоб я вам написал от них чтоб вы с ними связались! Это вообще как понимать?Претензия возобновлена
Pavel, Платежный провайдер сообщил нам, что Вами были получены одни и те же реквизиты в разных сервисах, Вы оплатили заявку в другом сервисе по которой уже получили выплату. Оплата по Вашей заявке созданной в нашем сервисе к нам не поступала. С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
Вы вообще что ли, я с вас вопрос спрашиваю че вы мне одно и тоже то копируете и пишите!Претензия возобновлена
Pavel, Платежный провайдер сообщил нам, что Вами были получены одни и те же реквизиты в разных сервисах, Вы оплатили заявку в другом сервисе по которой уже получили выплату. Оплата по Вашей заявке созданной в нашем сервисе к нам не поступала. С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
Вы мне доказательства предоставьте что не поступала оплата, че вы мне пишите то одно и тоже одними словами!Претензия возобновлена
Pavel, Платежный провайдер сообщил нам, что Вами были получены одни и те же реквизиты в разных сервисах, Вы оплатили заявку в другом сервисе по которой уже получили выплату. Оплата по Вашей заявке созданной в нашем сервисе к нам не поступала. С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
Более 20 минут назад отправил средства, они до сих пор не смогли увидеть платёж и хотя бы отметить что он к ним поступил, скинул чек, всё раано пишут проверка до 60 минут, это что за беспредел какие 60 минут? Если бы знал не обратился бы, пишите это капсом возле полей ввода. После создания заявки автоматом перекидывают на левый сайт где нет ни чата ничего, реквизиты дают иностранного банка, хотя я выбирал на этом сайте Тиньков, почему дали вообще левый банк? Почему не могут найти платёж? Почему я должен столько ждать? Курс меняется, я несу финансовые потери, ужасужас. Се1час на левом сайте вообще написано платёж отменён системой, что за бред? Бестчендж обратите внимание на это.
Они мне в чате пишут прямо что принимают платежи через левую платёжную систему, это законно вообще? Бестчендж пожалуйста следите за тем кто у вас на сайте находится, это ужас.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Приносим извинения. К сожалению платежному провайдеру понадобилось больше времени для идентификации платежа, на данный момент Ваша заявка обработана средства успешно отправлены. Ссылку на транзакцию мы прислали в письме на почту указанную в Вашей заявке. С Уважением!Претензия снята
Очень долгий вывод, это просто прослойка и не более. У них нет собственного капитала, поэтому все так долго выводиться.
Здравствуйте, Филипп, При создании заявки Вы были уведомлены что выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 60 минут, но иногда средства могут зачисляться до 2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. С Уважением, команда Coinstart!
Очень долго и муторно. Не советую.
Здравствуйте, Артем, Благодарим за выбор нашего сервиса. Нам очень важна обратная связь. Хороших обменов, ждём Вас снова! С Уважением, команда Coinstart!
Оплатил через сервис в регламентированный срок. Заявку отменили. Загрузил платежку. Создал тикет. Нет прямой связи с обменником. Заводил в этом обменнике заявку, после чего автоматом перекинуло в другой обменник. Не понимаю куда стучать?
Здравствуйте, Юрий, Приносим извинения, Ваш платеж на проверке нашим платежным провайдером, как только проверка завершится мы обработаем Вашу заявку! С Уважением.Претензия снята
Почему вы снимете претензию? По какой причине проверка?я вашему субподрядному обменнику написал, ответили что ментально производится обмен.Претензия возобновлена
Отправил 56 минут назад подтверждение платежа. Спустя почти час просят им снять мой банк, зачем? Можете хоть наподобие честных людей себя вести.
Юрий, Ваша заявка обработана средства успешно отправлены, ссылку на транзакцию мы прислали в письме на почту указанную в Вашей заявке. С Уважением!Претензия снята
Добрый день, Юрий. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Большое спасибо! Биткоин быстро дошел. Но необходимость съемки приложения банка — жесткий момент.
Обменник хороший, платежный сервис непростой.
Пол часа назад скинул чек об оплате, не могут проверить пришли ли деньги, жду почему то я.
Здравствуйте, Серг, Платежный провайдер занимается проверкой поступления средств по Вашей заявке. Мы отправили Ваши чек на проверку платежному провайдеру. Как только проверка поступления будет завершена, мы обработаем вашу заявку. Приносим извинения за неудобства и задержку. Пожалуйста ожидайте. С уважением!Претензия снята
Претензия будет активна.Претензия возобновлена
Серг, платежный провайдер подтвердил поступление средств по Вашей заявке. На данный момент Ваша заявка в обработке. В течение 5-15 минут средства будут отправлены на Ваш кошелек С Уважением!Претензия снята
Серг, Ваша заявка обработана, средства отправлены С Уважением!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Комиссия в районе 25% от суммы обмена. Переводить надо за рубеж. При этом ещё не завели транзакцию. Непонятно сколько ждать.
Видимо не обновляется автоматом.
Деньги уже упали. Нужно было обновить страничку.
Здравствуйте, Юрий, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме. С уважением!
Создал заявку в 16:30, через час попросили скинуть видео с ЛК, предоставили. И все) ситуация встала, ссылаются на ПС, я запросил видео с их стороны также молчание. На момент отзыва, прошло 6 часов.
Здравствуйте, Свой, Приносим извинения за задержку! Мы уточнили информацию у платежного провайдера, нам сообщили, что оплата не поступила Видео предоставили в чат. С Уважением!
Раньше было все нормально, что особенно нравилось можно переводить небольшие суммы, а не от 50к, как в других обменниках. Но. Теперь меня перекидывает на какой-то сторонний сайт *** через который якобы надо оплачивать, но оплатить невозможно.
В этот раз обмен прошел хуже некуда.средства отправил в 3 часа ночи, когда нагрузка на сеть минимальная, но увы не повезло.средства на обменник поступили только утром.заявку обработали в 10.30 утра.сам обменник и операторы вроде нормальные, но те кто перечисляет им средства это полный трэш.
Здравствуйте, НатоXa, Приносим извинения, к сожалению платежному провайдеру понадобилось больше времени для идентификации платежа. На данный момент Ваша заявка обработана средства успешно отправлены. С Уважением!
В этот раз обмен происходил больше 3х часов, так что советую на страх и риск, если есть время ждать.
Здравствуйте, Анна, Приносим извинения за длительное ожидание, к сожалению платежному провайдеру понадобилось больше времени для идентификации Вашего платежа. На данный момент Ваша заявка обработана средства успешно отправлены, ссылку на транзакцию мы прислали в письме на почту указанную в Вашей заявке. С Уважением!
Больше часа на проверке, денег нет, походу украли! Я даже видео скинула из личного кабинета банка! Только обещания одни.
Здравствуйте, Елена, Приносим извинения за задержку! К сожалению, платежному провайдеру потребовалось больше времени на проверку поступления средств. Пожалуйста, ожидайте! Как только платежный провайдер подтвердит поступление - Ваша заявка будет обработана С Уважением!Претензия снята
Больше двух часов жду, это кошмар какой-то.
Где деньги?Претензия возобновлена
Елена, Платежный провайдер подтвердил поступление. В течение 5-15 минут средства будут отправлены на Ваш кошелек. Пожалуйста, ожидайте И еще раз приносим извинения за доставленные неудобства С Уважением!Претензия снята
Закинул деньги, прождал час сказали что их получатель заблокирован, не можем проверить через 8 часов напишите снова, ничего сделать не могут, по вине сервиса несу временные издержки, когда придут и придут ли мои денежки не известно, не рекомендую.
Здравствуйте, Константин, Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, платежному провайдеру требуется больше времени на проверку поступления средств. Пожалуйста, не беспокойтесь, без выплаты Вы не останетесь. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением!Претензия снята
Константин, Ваша заявка обработана средства успешно отправлены! Ссылку на транзакцию прислали Вам в письме на почту указанную в Вашей заявке. С Уважением!
Жду почти сутки деньги так и не поступили.
Здравствуйте, Антон, По Вашей почте нет заявок в нашем сервисе. Свяжитесь, пожалуйста, с нами в чате на главной странице нашего сервиса или на почте [email protected] С Уважением!Претензия снята
Первый рас сделал обмен, мне нужны были титки, в итоге обмен сделали.но ссылку на транзакцию скинуть не могут, а самое главное что деньги досихрор не пришли.не выхода ни входа в кошельке не наблюдаю.пока очень огорчён сервисом.
Здравствуйте, No name, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме. Мы не можем предоставить Вам ссылку на Вашу транзакцию, так как перевод был проведен P2P между счетами одной биржи. Если средства не поступили - обратитесь в поддержку Вашего кошелька или сервиса и предоставьте им идентификатор транзакции. С уважением!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Незнаю кто и в чем проблема была, но после оплаты спустя более двух часов, вопрос решили, спасибо и на том...сомневаюсь что захочу ещё рас там делать обмен.
Уже почти полчаса просто кружок крутится и всё... Даже не пойму прошла ли оплата. Пишу в службу поддержки, в ответ тишина.
Здравствуйте, Сергей, Платежный провайдер занимается проверкой поступления средств по Вашей заявке. Мы отправили Ваши чек на проверку платежному провайдеру. Как только проверка поступления будет завершена, мы обработаем вашу заявку. Приносим извинения за неудобства и задержку. Пожалуйста ожидайте. С уважением!Претензия снята
Ждал обмена, написали что деньги не пришли. 2 часа ждал подтверждения, что деньги я правда перевел. Пользовался обменником несколько раз, не знаю, что произошло в этот раз.
Здравствуйте, Александр, Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, иногда платежному провайдеру требуется чек оплаты для проверки поступления средств. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. На данный момент Ваш возврат оформлен. С Уважением!Претензия снята
2 часа не могут обработать мой платеж, требуют сначала чек, потом выписку, дальше шаблонные отписки по типу, как только платежная система проверит наш платеж, так сразу же обработаем заявку, я так понимаю что денег я своих не увижу.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Даниил, Платежный провайдер занимается проверкой поступления средств по Вашей заявке. Мы отправили Ваши чек и выписку на проверку платежному провайдеру. Как только проверка поступления будет завершена, мы свяжемся с Вами в чате или на почте, указанной в Вашей заявке. Приносим извинения за неудобства и задержку. Пожалуйста ожидайте. С уважением!Претензия снята
Даниил, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме. Отправили Вам на почту Хеш и ссылку на Вашу транзакцию. С уважением!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram