На Главную
Обменник
CoinStart
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 39710
Заявка №*** оплатил заявку уже час не могу получить свои средства, в чате написали что моего платежа не видно и попросили скриншот перевода. Отослал. Прошло пол часа — денег не получил. Сумма копеечная. Видимо пока сюда не напишеш отзыв, шевелиться не начнут. Жду свои деньги.
Здравствуйте, Владислав, Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, платежный провайдер столкнулся с трудностями в автоматике, в связи с чем Ваш платеж проверяется в ручную. На проверку потребуется больше времени. Пожалуйста, ожидайте! Как только платежный провайдер подтвердит поступление средств - Ваша заявка будет обработана! С уважением!Претензия снята
Владислав, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Проверьте, пожалуйста, поступление средств. С уважением!
Средства получил, но хотелось бы конечно что бы все это происходило быстрее, ладно бы там сумма великая была, так же и чек прислал сразу же.
Заявка не выплачена.
Заявка выплачена. Спасибо.Претензия снята
Здравствуйте, Евгений, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме. С уважением!Претензия возобновлена
Здравствуйте, Евгений, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме. С уважением!Претензия снята
Отличный обменник!
Заявка не выплачена.
Здравствуйте, Надежда, Пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сервиса, для решения данного вопроса. С Уважением!Претензия снята
Написала вам на почту, чат не работает с телефона.
Надежда, Ваша заявка обработана средства успешно отправлены. Ссылку на транзакцию мы прислали в письме на почту указанную в Вашей заявке. С Уважением!
Привет, Заявка № ***, решил впервые воспользоваться этим обменники, так как на тот которым я пользуюсь обычно ( и который моментально выполняет операции) у меня не хватило средств. После того как обменник сообщил что заявка была обработана в 00.30 средства мне не поступили. Я обратился в чат и оператор ответил что операция обрабатывается платежной системой и нужно подождать до 9 утра и если ( внимание!) средства не поступят, обменник отправит запрос заново. Мне это не нравится, я хочу чтобы мои деньги были у меня на кошельке и ждать сутками желания не имею. Бред какой- то...
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Юрий, Приносим извинения за неудобства. Первый платеж завис в обработке банка, отправили средства повторно. Проверьте пожалуйста поступление средств. С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
Пришли деньги, всем спасибо.
Оплатил заявку, её не обработали, попросили чек, я им его прислал, они попросили другой, я им прислал, они попросили видео с личного кабинета банка и фото моего паспорта с лицом, я считаю, что это странные запросы от лица обменника, прошу разобраться в этой ситуации и обработать заявку. потому что они не отрицают, что оплата моя прошла и она видят, что я оплатил.
Здравствуйте, Никита Михайлов, На странице оплаты заявки у нас имеется уведомление: "Обратите внимание - мы не принимаем платежи от юридических лиц. Заявки оплаченные от юр. лиц не будут исполнены. Так же, при оплате заявки после истечения срока, выданного на оплату, для подтверждения платежа может потребоваться верификация карты, с которой была произведена оплата. Переводы со счета сим карт и других платежных систем так же не будут засчитаны в пользу оплаты." Для проведения процедуры возврата платёжному провайдеру необходимы, фото договора на оказание услуг связи по номеру телефона. Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора. Так же необходимо предоставить фото паспорта рядом с лицом и фото паспорта в хорошем качестве. С уважением!Претензия снята
Так я вам в чате объяснил, что перевод был сделан с банковского счета, а не сим карты, это вы придумали, что перевод с сим карты, я вам 2 чека отправил, где указан перевод на карту, с номером, датой и временем и суммой. Мне не нужно переводить деньги на сим карту, я не оттуда делал перевод!Претензия возобновлена
Никита Михайлов, Вы прислали чек, в котором указано, что данный перевод был совершен с мобильного на банковскую карту. Способ оплаты указан мобильный счет. С уважением!Претензия снята
Нет, я вам прислал 3 чека, из них в двух этого не написано, а указано, что перевод был совершен с карты, а в одном указано, что привязан мобильный оператор к счету, как в МТС Банке, но перевод был с банковского счета. 2 обычных чека вы не приняли, искали причину за что зацепиться, нашли эту фразу и теперь мне доказываете, что перевод был с сим карты. Да у вас направление обмена есть "мобильная связь", где можно на номер телефона деньги перевести, так зачем мне на карту переводить с сим карты, если у вас есть уже такое направление?Претензия возобновлена
Никита Михайлов, Вы предоставили чек, в котором указано, что средства были отправлены с мобильного счета Билайн. К сожалению, платежный провайдер не принимает средства отправленные с мобильных счетов. В данном случае для проведения процедуры возврата платёжному провайдеру необходимы, фото договора на оказание услуг связи по номеру телефона. Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора. Так же необходимо предоставить фото паспорта рядом с лицом и фото паспорта в хорошем качестве. С уважением!Претензия снята
Там такого не было указано, там было написано, что привязан мобильный счет, как в МТС Банке. И вы решили, что это был перевод с сим карты. Я переводил с банка, чеки предоставил, оплату вы получили и просто оставили их у себя не обрабатывая заявку. Пусть другие люди задумываются перед тем, как поьзоваться вашим обменником!Претензия возобновлена
Никита Михайлов, Никита Михайлов, Вы предоставили чек, в котором указано, что средства были отправлены с мобильного счета Билайн. К сожалению, платежный провайдер не принимает средства отправленные с мобильных счетов. В данном случае для проведения процедуры возврата платёжному провайдеру необходимы, фото договора на оказание услуг связи по номеру телефона. Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора. Так же необходимо предоставить фото паспорта рядом с лицом и фото паспорта в хорошем качестве. С уважением!Претензия снята
Мне не нужно пересылать одно и тоже смс несколько раз и снимать претензию. Вы забрали мои деньги, специально не обработали заявку, не приняли мои чеки и попросили сфотографировать свой паспорт и показать личный кабинет банка, вы занимаетесь мошенничеством!Претензия возобновлена
Никита Михайлов, На странице оплаты заявки у нас имеется уведомление: "Обратите внимание - мы не принимаем платежи от юридических лиц. Заявки оплаченные от юр. лиц не будут исполнены. Так же, при оплате заявки после истечения срока, выданного на оплату, для подтверждения платежа может потребоваться верификация карты, с которой была произведена оплата. Переводы со счета сим карт и других платежных систем так же не будут засчитаны в пользу оплаты." К сожалению, платежный провайдер не принимает средства отправленные с мобильных счетов. В данном случае для проведения процедуры возврата платёжному провайдеру необходимы, фото договора на оказание услуг связи по номеру телефона. С уважением!Претензия снята
Вы меня не слышите! У вас направление мобильная связь есть, где можно переводить с сим карты на сим карту, так зачем мне тогда с сим карты переводить на карту? Я переводил с банка, обработайте мою заявку!Претензия возобновлена
Никита Михайлов, Вы предоставили чек, в котором указано, что средства были отправлены с мобильного счета Билайн. К сожалению, платежный провайдер не принимает средства отправленные с мобильных счетов. В данном случае для проведения процедуры возврата платёжному провайдеру необходимы, фото договора на оказание услуг связи по номеру телефона. Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора. Так же необходимо предоставить фото паспорта рядом с лицом и фото паспорта в хорошем качестве. С уважением!Претензия снята
Нет, такого чека я не предоставлял, я предоставлял чек, где написано, что к счету привязан телефон и вы сделали вывод, что перевод был с сим карты. Паспорт я вам свой присылать не буду, вы не банк. Я предоставил чек, где написано, что перевод был совершен по вашим реквизитам, деньги вы получили и сейчас просто отказываетесь мне обработать заявку!Претензия возобновлена
Никита Михайлов, Вы предоставили чек, в котором указано, что средства были отправлены с мобильного счета Билайн. К сожалению, платежный провайдер не принимает средства отправленные с мобильных счетов. В данном случае для проведения процедуры возврата платёжному провайдеру необходимы, фото договора на оказание услуг связи по номеру телефона. Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора. Так же необходимо предоставить фото паспорта рядом с лицом и фото паспорта в хорошем качестве. С уважением!Претензия снята
Вы мне этот комментарий написали уже 4 раза. Я такой чек не предоставлял, я предоставил чек где написан реквизит оплаты, время оплаты и сумму оплаты, по этим данным проверьте свои поступления и выплатите заявку, а не держите мои деньги у себя!Претензия возобновлена
Никита Михайлов, в случае если перевод был выполнен с банковской карты/счета, пожалуйста, предоставьте развернутый чек в формате PDF с вашего банковского приложения к нам на почту, где будет видна данная информация. На данный момент, с информации что была предоставлена, перевод со счета сим карты не засчитан в пользу оплаты заявки. После предоставления необходимой информации (фото договора на оказание услуг связи по номеру телефона, фото паспорта рядом с лицом и фото паспорта в хорошем качестве) Вам будет оформлен возврат. Спасибо за понимание. С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
Делал обмен по СБП, заявку оплатил по указанным реквизитам, но USDT мне не поступили, прошло 2,5 часа, поддержка запросила скрин операции-предоставил, на данный момент средства мною до сих пор не получены.
Здравствуйте, Василий, Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, платежный провайдер столкнулся с трудностями в автоматике, в связи с чем Ваш платеж проверяется в ручную. На проверку потребуется больше времени. Пожалуйста, ожидайте! Как только платежный провайдер подтвердит поступление средств - Ваша заявка будет обработана! С уважением!Претензия снята
Василий, Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства! С Уважением!
Средства получены, проблема решена. Благодарю.
Всё к сожалению долго, четыре часа прошло и ничего.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Николай, Ваш платеж находится на выплате у платежной системы. В скором времени средства поступят на Ваш счет. При создании заявки Вы были уведомлены о том, что средства зачисляются не моментально. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 60 минут, но иногда средства могут зачисляться до 2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Мы уже связались с тех.поддержкой платежного провайдера для ускорения выплат по Вашей заявке. Пожалуйста, ожидайте поступления средств!Претензия снята
Средства не поступили. Скидывают разные ссылки на транзакцию.
Здравствуйте, Ееатерина, Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены на реквизиты указанные в заявке. Ссылку на транзакцию мы прислали в письме на почту указанную в Вашей заявке. Средства отправлены, транзакция полностью подтверждена. Если средства не поступили, пожалуйста, обратитесь в поддержку Вашего кошелька или сервиса и предоставьте им ссылку на транзакцию для уточнения информации. С Уважением!Претензия снята
С вашего обменника попала на ***. Средства были позже украдены.
Как такое произошло?Претензия возобновлена
Ееатерина, Пожалуйста, свяжите в чате на главной странице нашего сервиса, для уточнения информации. С Уважением!Претензия снята
Пишу в чат, а мне только одно в ответ, что с вашей стороны все сделано и разные ссылки на транзакции. Только средства зачислены не были(мне), а позже пришло письмо на email, что они кому то отправлены, хотя я их даже не видела.Претензия возобновлена
Раньше было лучше, вечно нет реквизитов, а если и есть, то потом без службы поддержки и чека свои деньги не увидишь. Думал, временная проблема будет, но увы, уже три месяца без обращения в службу поддержки обмен совершить неудобно, долго идет проверка чека, короче, итог: без чека и обращения в службу поддержки, и если у вас есть желание ждать сутки, то welcome!
Здравствуйте, Den, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Проверьте, пожалуйста, поступление средств. С Уважением, команда Coinstart!
После долгих и неудобных манипуляций, конечно, пришли. Тут вопрос в другом, а о качестве вашей работы. Вы не хотите исправлять свои же проблемы в системе. Спасибо вашей поддержке, хоть через нее работает. Я делал 5 обменов, и все через техподдержку.
*** пацаны расходимся.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ауди А 4, По Вашей почте в нашем сервисе нет заявок, свяжитесь пожалуйста с нами в чате или на почте. Наша почта coinstart.cc@gmail.com С уважением!Претензия снята
Деньги вам перевели а вы говорите денег не что за дела, переводите мне мои деньги.
Здравствуйте, Ds, Свяжитесь пожалуйста с нами в чате или на почте. Наша почта coinstart.cc@gmail.com Так же укажите пожалуйста номер Вашей заявки. С уважением!Претензия снята
Вы дали реквизиты при переводе уточнили Анастасия сказала переводить Виталий Сергеевич Уралсиб после чего перевели, выслали номер документа и ID транзакции вы говорите что перевод не вижу и деньги не выплатите Что за дела?Претензия возобновлена
Ds, Укажите пожалуйста номер Вашей заявки, а так же пришлите пожалуйста скриншот чека для проверки поступления средств по Вашей заявке. Вы можете связаться с нами в чате или на почте. Наша почта coinstart.cc@gmail.com С уважением!Претензия снята
Ниже уже был коментарий от Мульти-про это Я же вы не хотите выплачивать уже 3 своих денег не вижу.Претензия возобновлена
Ds, Для подтверждения поступления средств по Вашей заявке, платежному провайдеру требуется чек для проверки. Пришлите нам развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. Наша почта coinstart.cc@gmail.comПретензия снята
Пишу об отзыве сервиса. Сам сервис неплохой, приятный дезайн и функционал. Но комиссия на сайте просто ужас... Я вывел с сайта по рулетке ровно 5.000р и мне пришли все мои 53$ Я захотел обменять их, и вместо 5.000р я получил 4200р, комиссия 800р причем на небольшую сумму просто поражает... Если сделать комиссию меньше, то все очень хорошо, удачи и продвижению сайту!
Здравствуйте, Тимофей, Благодарим за выбор нашего сервиса. Нам очень важна обратная связь. Хороших обменов, ждём Вас снова! С Уважением, команда Coinstart!
Здравствуйте. Прошу решить проблему. Провела оплату. Оплата прошла успешно. Но заявку удалили. На письма запросы с моей стороны обменник не отвечает.
Обменник CoinStart, почему не отвечаете? Я успешно отправила вам деньги. Вы потом мою заявку удалили. А мне деньги не перечислили. Когда поступит перевод?
Здравствуйте, Лили, Приносим извинения за доставленные неудобства. Ответ предоставлен на Вашу электронную почту. С Уважением!Претензия снята
+ *** Я им *** написала сегодня еще в 14.46 час. по Москве. Никто до сих пор не ответил. Когда мне ответят?Претензия возобновлена
Лили, Предоставят ответ в порядке очереди, пожалуйста, ожидайте! С Уважением!Претензия снята
Самый ужасный обменник, не рекомендую, добавил в ЧС для себя. Сначала будут часами выводить средства, т.к "платежный провайдер не видит средств, после ты присылаешь им скриншот, потом чек об оплате, потом тебя просят выписку из банка, что операция была совершена и как вишенка на торте просят написать положительный отзыв, ну не обменник, а мечта!
Здравствуйте, Роман, Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. К сожалению, иногда платежному провайдеру требуется чек для идентификации платежа. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда Coinstart!
Отправлино было по сбп сегодня в 13 часов до сих пор денег нет, чек предоставилм там прекрасно видно код авторизации сбера и номер документа, модер до сих пор морозит что якобы не видит платеж это абсурд! Ну так это не мои проблемы.
Причем перед отправкой уточнили у оператора ФИО сказали Виталий Сергеевич, сразу же перевели и с тех пор денег нет типа системы не видят платеж что за чушь? Что нельзя было сравнить номер документа который вам отправляли в чат, модер говорит я не могу увидеть, такого бред еще не было хотя раньше тут меняли нормально все было.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Multy-pro, К сожалению, платежный провайдер не видит поступления средств по Вашей заявке. Пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сервиса, пришлите номер заявки и развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. С Уважением!Претензия снята
Вам чек уже был отправлен, деньги пришли к вам, ко мне деньги не поступили на чеке Ясно виден номер документа и код авторизации если вы это не способны увидеть то переучиваетесь.Претензия возобновлена
Multy-pro, На Вашем скриншоте не указана такая информация как дата, время, сумма и реквизит получателя средств. К сожалению, без данной информации провести проверку не представляется возможным. Пожалуйста, пришлите развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. С Уважением!Претензия снята
Там все прекрасно видно номер документа и код авторизации имеется, переводите мне деньги.Претензия возобновлена
Multy-pro, Для проверки поступления средств, пожалуйста, пришлите нам развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. Без данной информации на чеке провести проверку не представляется возможным. С Уважением!Претензия снята
Послушайте хватит ерунду ородить, что вам там не видно вам самим не смешно что вы несете, Номер документа у вас есть выплачивайте мне мои деньги!Претензия возобновлена
Multy-pro, В связи с тем что на вашем чеке не указана необходимая информация для проверки поступления средств, мы просим Вас прислать нам развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. Без данной информации на чеке провести проверку не представляется возможным. С Уважением!Претензия снята
Зайдите ы свой Уралсиб и проверьте вы чего там кучка тинейджеров собрались, пытаетесь на уш подсесть.Претензия возобновлена
Multy-pro, По информации которую Вы нам предоставили, проверить поступление средств не предоставляется возможным. Мы просим Вас прислать развернутый чек оплаты, где будет указана следующая информация дата, время, сумма и реквизит получателя средств. Без данной информации на чеке провести проверку не представляется возможным. С Уважением.Претензия снята
Вам все предоставили, перводите мне мои деньги у вас что так все плохо что вы пытаетесь чужие деньги присвоить, это вам тогда не поможет это утопия.Претензия возобновлена
Multy-pro, Для проверки поступления средств, пожалуйста, пришлите нам развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. Без данной информации на чеке провести проверку не представляется возможным. С Уважением!Претензия снята
Лите мне мои деньги я вам их дарить не собираюсь чек у вас деньги у вас а ко мне ничего не пришло второй день тяните!Претензия возобновлена
Multy-pro, По информации которую Вы нам предоставили, проверить поступление средств не предоставляется возможным. Мы просим Вас прислать развернутый чек оплаты, где будет указана следующая информация дата, время, сумма и реквизит получателя средств. Без данной информации на чеке провести проверку не представляется возможным. С Уважением.Претензия снята
То есть вы мне сейчас говорите что по номеру документа вы не можете проверить платеж?Претензия возобновлена
Multy-pro, Для проверки поступления средств, пожалуйста, пришлите нам развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. Без данной информации на чеке провести проверку не представляется возможным. С Уважением!Претензия снята
То есть вы не можете зайти ы банк и сравнить номер документа вы серьезно? /Претензия возобновлена
Multy-pro, К сожалению, платежный провайдер не видит поступления средств по Вашей заявке. Пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сервиса, пришлите номер заявки и развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. С Уважением!Претензия снята
То есть вы сейчас нагло врете, деньги отправлены а вы утверждает что их не при чем чек вам отправлен.Претензия возобновлена
Multy-pro, Платежный провайдер не видит поступления по Вашей заявке. Для подтверждения поступления средства пришлите нам развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. С Уважением!Претензия снята
У вас есть скан и номер документа и вы нагло говорите что деньги к вам не поступали? Этот номер присвоил сбер тут не получится ни кого обмануть! У вас имеется транзакция с этим номером!Претензия возобновлена
Multy-pro, Для подтверждения поступления средств по Вашей заявке, платежному провайдеру требуется чек для проверки. Пришлите нам развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. С Уважением!Претензия снята
То есть вы мне сейчас утверждаете что транзакции с номером которые вам были отправлены от Сбербанка, в вашем банке Уралсиб на имя Виталий Сергеевич нет?Претензия возобновлена
Multy-pro, Для подтверждения поступления средств по Вашей заявке, платежному провайдеру требуется чек для проверки. Пришлите нам развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. Так же пришлите пожалуйста нам на почту номер Вашей заявки и скриншот создания заявку. Наша почта coinstart.cc@gmail.com С Уважением!Претензия снята
Вы почему на вопрос не отвечаете?Претензия возобновлена
Multy-pro, Для подтверждения поступления средств по Вашей заявке, платежному провайдеру требуется чек для проверки. Пришлите нам развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. Так же пришлите пожалуйста нам на почту номер Вашей заявки и скриншот создания заявку. Наша почта coinstart.cc@gmail.com С Уважением!Претензия снята
Хорошо тогда просто подтвердите что транзакции с тем номером которой вам прислали в вашем банке не было, ответте на этот вопрос или сейчас шаблон опять пришлете?Претензия возобновлена
Multy-pro, Для подтверждения поступления средств по Вашей заявке, платежному провайдеру требуется чек для проверки. Пришлите нам развернутый чек оплаты, где будут указаны дата, время, сумма и реквизит получателя средств. Наша почта coinstart.cc@gmail.com С Уважением!Претензия снята
Неоднократно сразу после правильной оплаты заявки, заявка сразу удаляется и приходится по часу или больше доказывать всеми силами что я оплатил заявку. Если не хотите кучу проблем, то, (тут не обменивайте!)
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Проверьте, пожалуйста, поступление средств С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
Здравствуйте почему последний отправление деньги ещё не пришли уже прошло 24 часа ещё много прошло уже.
Здравствуйте, Axmedov, Приносим извинения за заставленные неудобства. Вы связались с поддержкой платёжного провайдера, и они сообщили нам что не получается провести выплату на ваши реквизиты. Пожалуйста напишите нам на почту реквизиты для возврата. Наша почта coinstart.cc@gmail.com С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
Почему 2 раза я вам отправил денег и ещё не пришло 2 раза отправил я денег.
Здравствуйте, Ахмедов, Свяжитесь пожалуйста с нами в чате на главной странице нашего сервиса или на почте. Наша почта coinstart.cc@gmail.com С Уважением, команда Coinstart!
Операцию вроде и произведена но средства не зачислены Ну такое себе.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Первые 3 раза все прошло хорошо Но на последнем переводе сутки не чего не объясняют так и не перевели!.
Здравствуйте, Алексей, Пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сервиса или по почте, наша почта coinstart.cc@gmail.com С Уважением.
Очень долго отвечает поддержка, ничего не собираются с тобой решать и объяснять тебе, просто дублируют сообщение которое отправили ранее CTRL C CTRL V, не первый раз обмениваю и иногда с таким сталкиваюсь, чеки по оплатам им не подходят просят целые выписки из банка в формате ПДФ, и их не интересует то что в том же сбере выписку заказать нельзя за тот же день, я отправил им скриншот доказательства что не могу взять выписку, в общем заставляют долго ждать, поддержка работает плохо, меняют долго, если есть возможность менять на другом обменнике, советую это делать на другом обменнике, потому что будет хоть одна проблема то решать эту проблему будете вы а не поддежрка, не рекомендую.
Здравствуйте, Юрий, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Проверьте пожалуйста поступление средства. С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
Оплатил свой заказ ещё утром. Прошло несколько часов средств на счету нету. Поддержка пишет всякую ерунду и тянет время. Ничего по сути конкретного не говорит о том когда сделает платеж на мой кошелёк. Крайне не рекомендую данный обменник! ***
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, Приносим извинения за задержку. К сожалению платежному провайдеру понадобилось больше времени для идентификации платежа. на данный момент Ваша заявка обработана средства отправлены, ссылку на транзакцию предоставили на Вашу почту. С Уважением.
Удачный сайт, до сих пор не выплатили, жду больше часа. Отмазки в чате пишут, сорвали сделку с человеком, которому я должен был перевести крипту.
Жду от вас комментарии, когда же вы переведете мне крипт,
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Камо, Приносим извинения за задержку. Ошибка на стороне платежного шлюза, уже занимаемся восстановлением. В скором времени ваша заявка будет обработана. С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
За 2 часа не получил валюты, хотя деньги отправлены. Платеж не был обнаружен автоматически. 3 раза отправлял доказательства оплаты, чек, скриншот и PDF с печатью. Каждый раз говорят о передаче обращения в платежную систему, после этого диалог заканчивается и ничего не происходит.. один раз попросили полную выписку по истории операций, но Сбербанк не может выдать ее если не прошло 2 дня. Деньги были отправлены еще в 15:19, не думаю что получу средства сегодня. Впечатления не самые лучшие, тем более обмен всего на 1000 руб., было бы странно удерживать средства. Поддержка не самая удобная.
Здравствуйте, Алексей, приносим извинения за доставленные неудобства. Средсвта не всегда поступают мгновенно, более того, в соотвествии с последними нововведениями банков, средства могут быть заблокированы до 3-х суток, во избежании мошеннических операций. Мы запросиили выписку у платежного провайдера, по карте, выданной Вам для совершения оплаты и делаем все возможное чтобы разрешить данную ситуацию с платежным провайдером. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята
Оператор ответил о поступлении, заявка в обработке. Прошло 3 часа. Напишу, как получу средства.
Получил средства ближе к 19:30. Все в порядке.
Обмен делала впервые, деньги пришли на счёт, все Ок. Но сначала не могла разобраться в меню, пришлось обратиться в тех. поддержку, подсказали и обмен получилилось выполнить.
Сервис испортился. Я отправил деньги с карты на карту, у меня деньги списались, к ним не пришли, утверждают, что работают со сторонней системой для проведения платежей, которая не подтверждает мою выплату. Прислал им чек с печатью банка, этого оказалось мало, заставили делать выписку, в которой было видно другие мои операции, что само по себе не приемлемо. Более того, этого оказалось мало, попросили снять видео с личного кабинета банка, как я делаю эту выписку. Это я, естественно, отказался делать. В итоге деньги зачислили к утру следующего дня.
Здравствуйте, Константин Евгеньевич Поздникин, согласно правилам обмена, с которыми Вы согласились при создании заявки, сервис в праве запрашивать дополнительную информацию по обмену. По Вашей заявке провайдер запросил дополнителную информацию по платежу, по данной причине мы запросили данную информацию у Вас. С Уважением, Администратор Coinstart
Вы запросили видеозапись моего личного кабинета в банке, где видно все ключи, секретные фразы и так далее. Это неприемлемо!
Добрый день, Уважаемый пользователь, получили информацию о том, что заявка профинансирована. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ответьте умоляю, полчаса уже жду..
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Pedfro, Возврат по вашей заявке оформлен, чек об отправки средств предоставим по почте по запросу. С Уважением, команда Coinstart!
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения возврата средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Медленный перевод. до 60 минут.
Здравствуйте, Салим, Ваша заявка была обработана за 17 минут с момента создания заявки. Благодарим за обратную связь! С Уважением, команда Coinstart!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Проводил обмен деньги не перевели и возврат отказываются сделать. Направлено письмо в поддержку с требованием возврата не хотят возвращать. Никому не советую проводить там обмен.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мало того что присвоили мои деньги, ещё и направляют ответ в поддержке (За мошеннические действия Вы будет заблокированы в нашем сервисе. В дальнейшем обслуживании Вам отказано.)
Здравствуйте, Андрей, все верно, за попытку мошенничества Вы были заблокированы в нашем сервисе. Было создано несколько заявок параллельно, в нескольких сервисах, на одинаковые суммы, и получены одинаковые реквизиты по 2-м заявкам, в, соответственно, разных сервисах. После чего была произведена 1 оплата. Платежный провайдер предоставил нам доказательную базу. Данная доказательная база была продублирована администрации BestChange еще по прошлому открытому Вами спору. С Уважением, Администратор Coinstart.
Вместо того что, бы хотя бы повторно запросить у клиента документы по проведённым операциям обмена, службой поддержки данного обменника только и сообщается дословно: все верно, за попытку мошенничества Вы были заблокированы в нашем сервисе. После чего была произведена 1 оплата. Хотя никакой оплаты не было.(можно с лёгкостью проверить)Документы повторно не запрашиваются, транзакции не проверяются. Предоставляют информацию сервису Bestchange не в полном объёме (не достоверную)не проводив никаких проверок по транзакциям.
Андрей, патежный провайдер предоставил исчерпывающие доказательства, так же мы видим как от вас был произведен спам создания заявок в надежде попасть на дублирующий реквизит. Администратор Coinstart.
По поводу платёжного провайдера и других действии Вы неоднократно уже ни раз сообщали. Я повторюсь и Вы не ответили в предыдущем письме на мои требования о предоставлении документов о проведенных транзакциях, я готов предоставить как Вам так и обменному сервису все необходимые платёжные документы в подтверждении того что мои деньги вашим обменником присвоены. Вы к сожалению добавляете в сой комментарии всё новые события (спам создания заявок в надежде попасть на дублирующий реквизит.) при этом не запрашивая элементарные вещи как предоставить выписку по проведённым транзакциям. Ваш обменник до настоящего времени присваивает мои деньги.
Андрей, мы, со своей стороны, все доказательства отправили администрации BestChange. Адинистратор Coinstart.
Я ещё раз повторюсь, вместо того, что бы всё время заявлять что доказательства отправили или попытка мошенничества Вы были заблокированы в нашем сервисе. Вы даже сейчас не запрашиваете никаких документов по проведённым транзакциям, потому что знаете о том, что мои деньги были переведены на Ваш обменник, и если сейчас попросите их предоставить, там будет видно о проведённой транзакции в Ваш адрес. А доказательства отправленные администрации BestChange являются неполными и не указывающие на все обстоятельства. Вы намеренно не хотите их запрашивать, потому что по этим документам мои деньги Вашему обменнику переведены. Я настаиваю, что мои деньги присвоены Вашим обменником.
Андрей, так и работают треуголы. Было создано несколько заявок на одинаковые суммы на нескольких площадках. Были получены одинаковые реквизиты и произведена одна оплата. Естественно есть чек оплаты который вы можете предоставить в оба сервиса. Только один сервис закрыл вам заявку автоматически и чек вы предоставляете другому сервису. Администратор Coinstart
Считаю нет необходимости заявлять Вам, о том что были создано несколько заявок на одинаковые суммы на нескольких площадках. Ваши сервисы это ваша часть обмена. У меня имеется выписка по которой совершена одна транзакция по переводу денег по реквизитам Вашего обменника при это есть один получатель денег который их получил от меня, и которые обменник не желает возвращать ссылаясь на всевозможные заявки, суммы и площадки. Я уже в четвёртый раз Вас заявляю о том что готов предоставить платёжный документ по транзакции в по которому операция по переводу была осуществлена Вам и обратно мои деньги Вы не отправляли. Ещё раз, Ваш обменник присвоил мои денежные средства, которые по различными предлогами Вы отказываетесь возвращать. P. S. Какие следующие сообщения, в предыдущем я узнал о треуголках, раньше о них не было ни слова.
Андрей, и мы так же в очередной раз говорим что знаем что у Вас есть чек, т.к. было создано 2 заявки по которым был выдан единый реквизит, на который поступила 1 оплата. Конечно же чек будет присутствовать. Наш обмнный пункт не получил по данной заявке ни копейки, т.к. средства принимаются с использованием платежного провайдера. Администратор Coinstart.
Вам наверно же известно, что при обмене Вы сами назначаете платёжные реквизиты и этот платёжный реквизит только один, повторюсь-один. Так вот, по этому одному платёжному реквизиту я перевёл свои средства, в чём могу подтвердить платёжным документом с присвоенной к нему номером транзакции. Ни о каких по Вашему утверждению двух заявках не может быть и речи, потому что, по последующей заявке Вы сами формируете новые платёжные реквизиты, поэтому все то что Вами сообщено является недостоверной информацией предоставляя которую Вы намеренно искажаете обстоятельства обменной операции. Поэтому на основании уже неоднократно написанного считаю что обменник присвоил мои деньги. Требую их вернуть.
Прошу администрацию обменного сервиса принять во внимание все сообщения к обменному сервису о том, я котов предоставить все необходимые подтверждающие документы о проведенной операции обмена которая подтвердила фактический перевод моих денежных средств в адрес обменного сервиса, кроме того подтвердил бы единственной заявкой с присвоенным номером транзакции. Более того, прошу принять во внимание фактическое согласие о наличии чека об операции(сообщение обменного сервиса 20 сентября 2024 23:40), но при этом обменный сервис всячески отказывается в предоставлении им платёжных документов от меня как клиента, при этом обменник предоставляет не полные(искаженные) данные администрации обменного сервиса. Настаиваю о присвоении моих денежных средств эти обменным сервисом, прошу вернуть.
С формой нейтрального статуса не согласен.
Настаиваю на финансовых обязательств со стороны обменного сервиса.
Уважаемая администрация обменного сервиса прошло достаточно времени для того, что бы проверить транзакции перевода у обменного пункта, по ранее указанному адресу. Готов как и было указано ранее, в предоставлении всех платёжных переводов по этому обмену. Прошу вернуть мои переведённые средства обменным пунктом.
Ужасный сервис начали запрашивать данные которые я имею право не присылать, все чеки предоставила даже выписки скрин сделали ответ — извините вернуть деньги не можем, и операцию провести тоже не можем.
Касаясь регламентированного срока обмена у этого обменника сломана платежная система и реквизиты он выдает раз на раз.
В чате технической поддержки запрашивают выписки чеки а самое главное фотографии карты, а если карту нет возможности фотографировать? Это что значит что она мне не принадлежит что ли?
Тем временем в телеграмм канале обменного пункта спокойно пишет сам паблик о том что обменяй деньги без верификации быстро и легко, наглая ложь в итоге запрашивают данные которые я имею право не предоставлять.
Никогда не обменивайте здесь ничего *** 25000.
Требую полного возврата средств либо отправки моей валюты.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ирина, по Вашей заявке платежный провайдер выразил опасения в мошенничестве. Просим Вас пройти верификацию карты, которой Вы произвели оплату по Вашей заявке, в соответствии с политикой АМЛ сервиса. Пожалуйста, предоставьте нам на почту coinstart.cc@gmail.com фото карты на фоне открытого ордера, где будет видно номер карты а так же номер заявки в нашем сервисе, оригинал чека в формате pdf и выписку из банка за дату совершения платежа. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята
Я в пятый раз говорю вам давайте что то придумаем ну нет физической возможности сфотографировать карту я пришлю вам все чеки которые нужны без проблем.Претензия возобновлена
Как такое может быть? не вернуть ни валюту не отправить я не оставлю это просто так точно.
Ирина, в данном случае у провайдера подозрения в том, что картой завладели 3-и лица. Просим Вас предоставить фото карты (лицевая сторона с номеро) на фоне заявки или нашего сайта нам на почту. Это не займет у Вас больше чем пара минут. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята
Дело не в том сколько минут это займет уважаемый обменный пункт, я говорю вам о том что у меня банально нет физической возможности сфотографировать саму карту сейчас, вы понимаете? Я вообще нахожусь в другом городе на данный момент и ближайшие несколько месяцев, неужели так трудно войти в мое положение? Так долго пользуюсь вашим обменным пунктом всегда все было хорошо, а тут какие то проблемы начались, в личном кабинете у меня есть доступ карта моя, оригинал чека выписки я предоставлю вам без проблем.Претензия возобновлена
Почему вы просто стоите на своем? Это ведь репутация вашего сервиса, сумма не маленькая не 3000, эти деньги мне жизненно необходимы а сейчас выходит все вот так?
Ирина, поддержка платежного провайдера уведомила нас что они готовы произвести возврат на реквизиты отправителя. Для уточнения деталей, пожалуйста, обратитесь в чат поддержки на нашем сайте. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram