На Главную
Обменник
CoinStart
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 38741
Номер заявки: *** заявкк до сих пор не обработана, висит плашка что деньги выплачены, но их нет, оператор утверждает что они сделали запрос с другого сервиса для выплаты мне, прошло уже больше 3 часов, денег нет. Решите вопрос с этим обменником, пусть саппорту прояснят ситуацию.
Здравствуйте, David, Мы уже отправили средства по вашей заявке Выплаты происходят с использованием платежной системы. Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение часа. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Не переживайте, средства вскоре поступят на Ваш счет! С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
Но прошло 4 часа это же глупость ало, кто так работает, зачем вообще в этом случае создавать ветку обмена киви.
Я хочу оформить возврат, почему я не могу в онлайн чате писать?Претензия возобновлена
David, Ваш возврат оформлен, пожалуйста, проверьте поступление С Уважением!Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю, возврат сделан.
"Прекрасный" обменник. Сразу оплатили, написали что заявка выполнена а деньги так и не поступили. Написали в поддержку. Поддердка молчит. Кстати чата с поддержкой, как в др. обменниках нет, только пиши на почту и жди ответа. Первый и последний раз пользуюсь этим обменником.
Здравствуйте, Михаил, Ваш платеж находится на выплате у платежной системы, пожалуйста, не переживайте! В скором времени средства поступят на Ваш счет. При создании заявки Вы были уведомлены о том, что средства зачисляются не моментально. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 60 минут, но иногда средства могут зачисляться до 2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Пожалуйста, ожидайте поступления средств!
Добрый день, Михаил. Пожалуйста, сообщите о факте получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сделал обмен вчера в 19 часов. Кормили завтраками что вот вот деньги должны придти, потом дали какой то несуществующий код, ни чека ни скриншота мне прислано не было. С момента обмена прошло 15 часов. Сказали что писать отзыв это мое право.
Попросил оформить возврат, сказали деньги отправлены, чек ожидают. Скоро будут сутки как произведен обмен.
Здравствуйте, Александр, Приносим извинения за доставленные неудобства. Решаем проблему с поддержкой платежного првоайдера. Ни в коем случае не оставим Вас без выплаты по заявке. С Уважением, Администратор CoinStart.Претензия снята
Претензия сохранена — моя проблема не решена.Претензия возобновлена
Прошел 21 час с момента совершения обмена. Денег нет, никаких подтверждающих документов их слова нет. Если вы не хотите потратить время и силы никому не советую пользоваться данным обменником.
Александр, Мы предоставили Вам RRN код, с которым Вы можете обратиться в тех.поддержку банка и уточнить поступление средств. Так как перевод был выполнен с использованием платежного шлюза мы можем предоставить только данный код, как доказательство перевода. С Уважением!Претензия снята
Вы почему пишете что претензия снята? У меня спустя сутки нет ни денег, ни биткоинов. С самого начала вы мне говорите, проверьте баланс, уже все должно придти. Потом стали кормить завтраками. Ваш код на горячей линии не идентифицируют. Просят время перевода и как был сделан перевод, у меня этой информации нет, потому что у меня нет чека — вы мне его не прислали. Все скрины у меня есть.Претензия возобновлена
Александр, Данный перевод был сделан не по системе п2п, т.е. перевод был не с карты на карту, а с платежной платформы. Данная платформа предоставляет ррн код, который, по своей сути, является таким же идентификатором платежа как и чек. Просим Вас обратиться в чат поддержки банка, и запросить информацию о переводе по данному ррн коду. В случае, если поддержка сообщит что не может идентифицировать поступление по нему - просим Вас прислать скриншот сообщения от поддержки. С Уважением!Претензия снята
Прошло полтора суток с момента совершения перевода, ни денег никаких сподвижек нету. Написали в поддержку банка, спрашивают откуда был перевод. Тех поддержка снова молчит, куда обращаться незнаю.Претензия возобновлена
В дополнение, поддержка с банком проверила по коду информацию и никаких зависший или подвисших переводов, не обнаружено.
Новый день и новые ожидания ответа платежной системы! Ребят, не пользуйтесь этим обменник двое суток просто будут испорчены.
Александр, Пожалуйста, предоставьте нам переписку с банком, где будет видно что поддержка банка отрицает поступление средств на Ваш счет по предоставленному РРН коду. Так же просим Вас предоставить выписку по счету который Вы указали в заявке. Пожалуйста, предоставьте данные нам на почту: [email protected]. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим так же разобраться в сложившейся ситуации. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята
Использую обменники уже долгое время, первый раз встречаю такое чтобы за 6 часов ничего не отправили использую этот обменник в первый раз если у вас будет выбор использовать этот обменник или нет то не используйте, они не будут отправлять вам деньги в течение 6 часов все скриншоты готов предоставить.
Здравствуйте, Константин, Ваш платеж находится на выплате у платежной системы, пожалуйста, не переживайте! В скором времени средства поступят на Ваш счет. При создании заявки Вы были уведомлены о том, что средства зачисляются не моментально. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 60 минут, но иногда средства могут зачисляться до 2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Пожалуйста, ожидайте поступления средств! Без выплаты мы вас не оставим! С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
В течение 6 часов ничего не отправили попросил скриншот с доказательством что вы отправили с вашего банка так же не смогли предоставить.Претензия возобновлена
Так же за 7 часов оператор ни смог предоставить вообще никакой новой информации после того как я отправил, первый раз встречаю такое что оператор полностью бесполезный и ничего не может сделать и ничего не знает ни в одном другом обменнике такого не встречал.
Не используйте этот сайт, сначала говорят 5-60 минут, потом что 2 часа, прошло 8 часов ничего не отправили, оператор ничего сделать не может, даже скриншот отправки не предоставил, максимально тянут время, первый раз использовал этот обменник и поплатился, за 3 года обменов худшего обменника не встречал, хотя указываю всегда одну и ту же карту и все отправляют всегда в течение 2 часов прошло 8 они ничего не знают и не имеют никакой информации, предполагаю что все положительные отзывы были накручены, просто держат деньги и даже не могут предоставить скриншот отправки с их банка, значит ничего не отправили.
Константин, Приносим извинения за доставленные неудобства. У платежного провадера возникли трудности со шлюзом, в следствие чего платеж застрял. Мы оформили Вам возврат средств по Вашей заявке. Нам очень жать что сложилась такая ситуация. С Уважением, Администратор CoinStart.Претензия снята
Здесь все как всегда. Прошёл час. Заявка обработана, деньги они наверное мне пешком идти отправили. И так Здесь всегда. Очень долго.
Здравствуйте, Наталья, Ваш платеж находится на выплате у платежной системы, пожалуйста, не переживайте! В скором времени средства поступят на Ваш счет. При создании заявки Вы были уведомлены о том, что средства зачисляются не моментально. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 60 минут, но иногда средства могут зачисляться до 2 часов. Пожалуйста, ожидайте поступления средств!Претензия снята
Уже 2 часа прошло Денег нет. Выше отзыв, вранье. Деньги где? И не нужно закрывать претензию, пока не придут деньги.Претензия возобновлена
Наталья, Средства по Вашей заявке успешно отправлены, проверьте пожалуйста поступление С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
Добрый день, Наталья. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправила деньги в 20.02 ожидаю отчета о доставке. Надеюсь все пройдет нормально.
Здравствуйте, Вера, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Чек предоставили на Вашу электронную почту С Уважением!
Спасибо огромное все пришло в лучшем виде. Была видимо задержка с сообщением о доставке перевода. Всем спасибо и с наступающим. Все вовремя.
Спасибо все пришло вовремя! Немного задержалось сообщение о доставке.! Пользовалась Вашим Обменником впервые и планирую повторить! Спасибо! Вы помогаете людям! СНовым Годом и до новых " встреч"))
Вера, Спасибо за выбор нашего сервиса. Нам очень важна обратная связь. Хороших обменов, ждём Вас снова! С Уважением, команда Coinstart!
Не знаю почему, но срок перевода денег занимает у них от 15 до 40 минут, именно уже когда ты им перевел. Но мне, к сожалению, уже как час не поступают средства. Мне очень это не нравится, так как им я перевела средства, наверное, в течении минут 3-4, а свои я уже даже боюсь дождусь ли вообще? 16:04 я перевела деньги. Вот уже 17:04. Средств нет, обещали в течении максимум 40. Деньги необходимы были кровь из носа. Подставили меня очень сильно.((
Здравствуйте, Юлия, Приносим извинения за задержку. Ваша заявка обработана, средства отправлены. Чек операции отправили на Вашу электронную почту, пожалуйста, проверьте поступление средств С наступающим Новым годом! С Уважением!Претензия снята
Добрый день, Юлия. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не знаю кто тут пишет положительные отзывы, видимо для "конкурса в телеграм канале". В любых других обменниках на ту же самую карту деньги поступают за 10-15 минут. Но тут был приятный курс и решил я опробовать их систему, создал заявку на несущественную сумму в 2000 рублей, прошло 3 часа, результата ноль. Никаких обещанных 15-60 минут, никаких "редких случаев" в 2 часа. Видимо мой случай из серии "исключительных" и деньги получу в следующем году. Либо эти ребята в реальности не работают и денег от них я не увижу вовсе. Слишком много вопросов.. В любом случае, пользоваться их услугами совсем не советую. Поберегите нервы и ваше драгоценное время. Всем мира.
Здравствуйте, Alexandr, Выплаты происходят с использованием платежной системы. Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение часа. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Пожалуйста ожидайте поспление средств. С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
Максимально не рекомендую, не обмена не возврата только потраченное время и нервы.
Здравствуйте, Коля, Ваш возврат оформлен. Проверьте поступление средств С Уважением!Претензия снята
Все бы хорошо, но транзакция на указанный в заявке адрес завершилась ошибкой. В чате на сайте не ответили, на почту не ответили.
Здравствуйте, Илья, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Отправили ссылку транзакцию на вашу почту. С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
Здравствуйте! А вы смотрели детали транзакции? Она в статусе Failed, и токены остались у вас на кошельке.Претензия возобновлена
А, я вижу в чем дело. Первая транзакция провалилась и вы переотправили средства спустя 1.5 часа.
В таком случае единственная претензия только в том, что не согласовали повторную отправку. Указанный адрес был временный. Досадно.Претензия снята
Заказал обмен литков на рубли. Если бы, это был мой первый обмена, наверное, и не стал бы писать отзыв. Но, пользуюсь обменниками довольно давно и есть с чем сравнить. С момента заказа на обмен, идёт уже четвертый час, как денег нет. В других обменниках такого никогда не был., максимум 40 минут и не более. В поддержке сказали, что поступление денег может занять до 24 часов. Отличная новость, спасибо следующий раз подумаю об обмене тут.
Здравствуйте, Антон, При создании заявки, Вы были уведомлены, что выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 60 минут, но иногда средства могут зачисляться до 2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. С Уважением, команда Coinstart!
Я, понимаю когда случается как вы говорите "исключительный случай" единично, но не систематически судя по отзывам. Прошло уже более 7 часов, с момента оплаты с моей стороны но так и ничего не пришло с вашей стороны. Если, я заказываю услугу и плачу за нее, наверное мне меньше всего, хочется ждать большую часть дня, в ожидании оказания этой услуги..
Пришло письмо от вас, "Ваша заявка добавлена в ошибочные!" Причина: Необходимости заменить реквизиты. Как связаться с вами?! Онлайн чат не открывается, написал на почту никто не отвечает.
Обменник хороший, в связи с загрузкой сети обрабатывают платежи не молниеносно, но достаточно быстро. Тем не менее, по направлению СБЕР — BTC ожидание слишком большое. Уже 2 часа платёж не может получить подтверждения, комиссия такая, что блок со временем только дальше и дальше сдвигается. Я понимаю, что нагрузка на сеть, но не получить даже за 2 часа ни единого подтверждения — это сильно. Стало быть, надо комиссию побольше делать, до двух часов подождать ещё норм, но больше — это перебор.
Здравствуйте, Даниил, К сожалению сеть биткоин испытывает высокую нагрузку на данный момент. В пуле больше 50.000 неподтвержденных транзакций. В виду высокой нагрузки на сеть BTC средства подтверждаются с задержкой (что сказано у нас в уведомлении при выборе направления обмена). Мы всегда отправляем средства с приоритетной комиссией но даже это не даёт гарантий того что средства придут мгновенно. Пожалуйста, ожидайте поступления средств С уважением!
Да, это всё понятно, ожидаю, куда уж теперь деваться. Всё же, если бы комиссия была бы хотя бы на 30 сатоши выше у платежа, всё бы давно прошло.
Даниил, Мы отправили средства с приоритетной комиссией на момент отправки средств. На данный момент мы повысили комиссию на Вашу транзакцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств С уважением!
Отправил двое суток назад биткоины, из за перегруженной сети подтверждение заняло время, по факту подтверждения транзакции средства не зачислись цитирую: "мы видим что ваша транзакция подтвердилась. но к сожалению средства на наш кошелек небыли зачислены." На какой кошелек я так и не понял, переплатил по заявке 20% комиссии, но даже так обменник не хочет отправлять средства и не выполняет условия обмена, прошу разобраться номер заявки — №*** кэш транзакции — 6c4243dbff89ed1f56bc759437cd1d30fc34cd97514a5e1dc2f2a3101a4a36e7.
Здравствуйте, Карим, Мы принимаем средства через стороннюю платежную систему. Отправили Ваш платеж на проверку. Мы видим, что транзакция подтвердилась. К сожалению, по регламенту сервиса мы можем отправить средства только по факту зачисления. Ожидаем ответа платежной системы. В скором времени отправим средства по Вашей заявке. С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
Здравствуйте, Администратор CoinStart, Понимаю и обязательно буду держать эту информацию в уме при дальнейшем сотрудничестве с Вами и всем советую, большая просьба не снимать претензию до окончательной отправки средств, спасибо.Претензия возобновлена
Карим, средства по Вашей заявке поступили, Ваша заявка обработана средства отправлены. Пожалуйста проверьте поступления, запросить чек об отправке Вы можете в нашем чате. С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
На сайте указана непонятная карта, на которую сделан был перевод, как оказалось по итогу у них этой карты в работе нет. 10000 грн, ушли непонятно кому. Техподдержка никак с этим не разбирается.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Виктория, мы сделали запрос в обменный пункт. Пожалуйста, ожидайте. После создания заявки на почту, указанную при ее создании, отправляется письмо с реквизитами для оплаты. Просим Вас предоставить данное письмо в формате .eml на почту мониторинга [email protected]
Здравствуйте, Виктория, в чате Вы написали нам номер карты, которая была выдана Вам, но данной карты нет в работе у платежного провайдера. Вы указали направление отдачи средств - МоноБанк, в данном направлении платежным провайдером выдается карта МоноБанка, но Вы утверждаете что была выдана карта Приват Банка, что невозможно. Так же, после получения реквизитов клиентам приходит письмо, дублирующее реквизиты для совершения оплаты, но Вы не можете показать данное письмо, что так же указывает на то что реквизит не был выдан Вам по заявке. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята
Заявка была удалена.
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка обработана, средства были отправлены, ссылку на Вашу транзакцию Вы можете уточнить в нашем чате. С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
Долгие переводы неоднократно.
Направление qiwi на приватбанк как всегда не работает в реквизитах None, ответ тех поддержки либо тишина либо у нас проблемы и попробуйте позже, тогда вопрос зачем включаете направление с купленными отзывами это вообще шикарно оставте отзыв и участвуйте в акции. Не проведите обмен и оставте отзыв, а просто нарисуйте что хотите по мне это так.
Здравствуйте, Ольга, К сожалению наблюдаются периодические сбои при выдаче реквизитов в данном направлении. Мы уже занимаемся данной проблемой. Приносим извинения за доставленные неудобства. По вопросу поддержки на сайте - поддержка не всегда может дать ответ Вам в моментально. Обычно в течение минуты после запроса клиента поддержка дает обратную связь. Наш обменный пункт работает достаточно давно и зарекомендовал себя с положительной стороны за это время. Все отзывы о нас - отзывы наших настоящих клиентов. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Администратор Coinstart.
Здраствуйте, 5 часов назад отправил btc по вашим реквизитам. До сих пор идёт шаг 1 из 3, я долго буду ждать поступления средств?
Средства так и не поступили на мой счёт.
Здравствуйте, Олег, Мы отправляем средства после 2-х подтверждений в сети BTC По Вашей транзакции на данный момент 0 подтверждений. После получения необходимого количества подтверждений - Ваша заявка будет обработана. С Уважением!Претензия снята
В течении 5 часов 0 подтверждений?
Олег, все верно, все зависит от того, какую комиссию Вы заложили в перевод а так же от сети BTC. На данный момент комиссия сети BTC очень высокая, очень многие транзакции зависли. Вы можете проверить кол-во подтверждений Вашей транзакции перейдя по ссылке на транзакцию в Вашем кошельке. С Уважением, Администратор Coinstart
Только с вашим обменником такая проблема, проблема решится только тогда когда поступят средства.Претензия возобновлена
Олег, Мы отправляем средства после 2-х подтверждений в сети BTC. Скорость подтверждения транзакции зависит от того какую комиссию Вы заложили в перевод, а так же от загруженности сети BTC. Сервис никак не может повлиять на скорость подтверждения транзакции. После получения необходимого количества подтверждений - Ваша заявка будет обработана. С Уважением!Претензия снята
Прошло три часа с момента обработки заявки, деньги не поступили. С оператором связаться не получается.
Здравствуйте, Нина, Не видим ни одного письма на почте, в чате также Вы с нами не связывались, Ваша заявка обработана, средства отправлены, чек о переводе средств отправлен Вам на почту! С Уважением, команда Coinstart!
Меняют минимальную сумму вывода не вовремя, из за чего не проходит заявка и приходится оформлять возврат. И терять время а также платить не за что комиссию!
Здравствуйте, Max, Минимальная сумма обмена не менялась, по вашей заявке поступило средств меньше, чем Вы указали, ваша заявка была пересчитана на сумму поступления, по данной причине мы вынуждены были оформить возврат средств, так как обмен меньше минимальных сумм невозможен
Заявку обработали быстро теперь только когда получит сторона получатель. Если тоже быстро то тогда отлично.
Здравствуйте, Sergey, Спасибо за выбор нашего сервиса. Нам очень важна обратная связь. Хороших обменов, ждём Вас снова! С Уважением, команда Coinstart!
Оплата получена получателем очень быстро,Супер.
В заявке написано что она обработана и завершена. Деньги отправил, транзакции в блокчейне нет, ничего не пришло. В чате не отвечают.
С момента оплаты прошло больше часа. В чате ответов нет. Поступлений так же нет.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Приносим извинения за неудобства, видим что средства не ушли, отправляем повторно. Мы не оставляем наших клиентов без выплат, не переживайте пожалуйста. Вскоре средства поступят на ваш счет! С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
Прошу не снимать претензию до выплаты.Претензия возобновлена
Https://tonviewer.com/UQAIWuj761noBn46WFnIGefD4TRuMbn3klNFcVr7gTB5NLJ0 Никаких новых транзакций не вижу. Средства так и не поступили. Если нет возможности завершить сделку прошу вернуть оплату.
Произвел оплату но деньги не поступили уже час прошел.
Слушайте что мне делать получается меня кинули что-ли? У меня крипта ушла но почему мне деньги не поступили. Что мне делать как быть?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Magomedov abdula, Ваш платеж находится на выплате у платежной системы, пожалуйста, не переживайте! В скором времени средства поступят на Ваш счет. При создании заявки Вы были уведомлены о том, что средства зачисляются не моментально. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 60 минут, но иногда средства могут зачисляться до 2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Пожалуйста, ожидайте поступления средств!
Здравствуйте.но они пишут что заявка удалена потому что средства не поступили. От меня средства ушли. Есть скрин.
Magomedov abdula, свяжитесь с нами в чате на сайте или на почте - [email protected]
Написал ответила оператор Анастасия попросила скрин с кошелька отправить отправил и всё тишина.
Magomedov abdula, Мы уже отправили средства по вашей заявке Выплаты происходят с использованием платежной системы. Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение часа. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Не переживайте, средства вскоре поступят на Ваш счет. С Уважением, команда Coinstart!
Ну деньги я перевела на карту которую мне написали.но они не дошли до адресата.что делать дальше?
Здравствуйте, пользователь, Ваш платеж обрабатывается платежным провайдером, пожалуйста, ожидайте поступления средств. С Уважением!
Заявка 937454. Обмен не состоялся. Деньги не пришли. Онлайн чат не работает. Ни на смартфоне, ни через компьютер онлайн чат не функционирует!
Ссылка на онлайн чат просто переключается на КОНТАКТЫ. Обратной связи нет, деньги не приходят.
Здравствуйте, Владимир, Чат работает в штатном режиме. Просим связаться с нами по электронной почте [email protected] . С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
Чат не работает. При нажатии на чат —ссылка пишет: https://coinstart.cc/contacts# Я написал на почту письмо.Претензия возобновлена
Владимир, спасибо за предоставленную информацию, Ваш платеж обрабатывается платежным провайдером, пожалуйста, ожидайте поступления средств. С Уважением!Претензия снята
Заявка ***. Обмен не состоялся. Деньги не пришли. Онлайн чат не работает. Ни на смартфоне, ни через компьютер онлайн чат не функционирует!
Ссылка на онлайн чат просто переключается на КОНТАКТЫ. Обратной связи нет, деньги не приходят.
Здравствуйте, Владимир, Чат работает в штатном режиме. Просим связаться с нами по электронной почте [email protected] . С Уважением, команда Coinstart!Претензия снята
Чат не работает. При нажатии на чат —ссылка пишет: https://coinstart.cc/contacts# Я написал на почту письмо.Претензия возобновлена
Владимир, спасибо за предоставленную информацию, Ваш платеж обрабатывается платежным провайдером, пожалуйста, ожидайте поступления средств. С Уважением!Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги поступили. Проблемы возникли по моей вине, я написал номер карты с ошибкой. Прошу прощения.
Место 12866 прислали 3507, сказав что когда то провайдер отправил давно мне 2 раза, а сейчас вычел за это. Я пока в замешательство.
Занесли в чёрный список, оператору больше написать не могу даже.
Здравствуйте, Наталья, в черный список Вы не занесены. По предыдущей Вашей заявке была выплачена сумма на Вашу карту в двукратном размере. Мы пытались связаться с Вами по почте, но вы проигнорировали Вас. По данной причине была вычтена сумма из новосозданной заявки на Ваши реквизиты. Все чеки будут предоставлены Вам на почту. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята
На какую почту вы писали? Верните деньги. Если 2раза когда то оправляли, это проблемы не мои. У меня доступа нет к личному кабинету. Сейчас мы заключили договор на сумму 12866, прошу мне её вернуть.Претензия возобновлена
Наталья, на почту, которую Вы указывали в заявке. Чеки Вам будут предоставлены на почту в кротчайшие сроки. С Уважением, Администратор CoinstartПретензия снята
Мне зачем чеки, Мне деньги по данной сделке нужны. То что оператор когда то ошибся, это его проблемы. Сегодня мы договорились о новой сделке, о той сделке когда то там забыли.Претензия возобновлена
Совершал обмен, сделал перевод средств со своей стороны, со стороны обменника перевод я не увидел Перед переводом я спросил нужна ли будет верификация карт, в ответ я увидел что верификация карт не нужна! На сколько понял возвращать деньги не планируют, цена ошибки около 100$
Здравствуйте, Алексей, вы писали в чат по поводу верификации и операторы остановили обработку заявки т.к. судя из диалога появился вопрос, хотите ли Вы чтобы заявка была обработана, или решите осуществить возврат средств. На данный момент операторы отправляют Вам средства по Вашей заявке. С Уважением, Администратор CoinstartПретензия снята
Вот тут вопрос, почему нельзя было сделать перевод сразу, зачем нужно было создавать конфликт на ровном месте? и зачем вам информация о держателе карты? вы случайно данные не передаете в "Колл-центр банка" или может быть у вас есть свой такой "Колл-центр"?Претензия возобновлена
Алексей, ответы на данные вопросы Вам были предоставлены в чате. Дублируем: данная информация нужна для идентификации плательщика платежной системой во избежании указания клиентом одних реквизитов но осуществления оплаты с других. Сделано это исключительно для безопасности и предотвращения мошеннических схем недобросовестными клиентами. С Уважением, Администратор CoinstartПретензия снята
А в чем проблема, спросить клиента, готов он взять на себя подобные риски? Звучит как-то слабовато, вам не кажется? и почему это ваш оператор отказала в переводе, но после негатива вы все же выполнили свои обязанности? Жалко добавить файлы к комментариям нельзя....Претензия возобновлена
Алексей, т.к. у платежной системы не возникло вопросов по Вашему платежу и нам пришла информация от платежного провайдера что средства по Вашему переводу успешно зачислены - у нас просто не оставалось причин для задержки в обработке Вашей заявки. Поэтому Ваша заявка была благополучно обработана. С Уважением, Администратор CoinstartПретензия снята
Вы не ответили на мой вопросы: 1) А в чем проблема, спросить клиента, готов он взять на себя подобные риски? 2) Звучит как-то слабовато, вам не кажется? и почему это ваш оператор отказала в переводе, но после негатива вы все же выполнили свои обязанности?Претензия возобновлена
Если не хотите отвечать тут, возможно нужно поднять тему в другом месте, может быть тут: https://mmgp.com/threads/coinstart-cc-servis-dlja-obmena-ehlektronnyx-valjut-i-tokenov.616589/ или тут: https://forum.bits.media/index.php?/topic/140876-coinstartcc-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%BE%D0%B1%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B0-%D1%8D%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85-%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D1%8E%D1%82-%D0%B8-%D1%82%D0%BE%D0%BA%D0%B5%D0%BD%D0%BE%D0%B2/
Алексей, Через обменный пункт в день проходит множество клиентов, у нас физически нет такого ресурса каждого клиента спрашивать об этом, к сожалению. Ваша заявка была обработана не после того как Вы составили претензию, а после того как мы получили положительный статус Вашего платежа от платежного провайдера. С Уважением, Администратор CoinstartПретензия снята
Давайте сделаем так, вы сейчас подумаете и придумаете, внятный ответ почему ваша Настенька или кто там, отказалась совершать перевод, ну или будем поднимать тему на форумах, вместе с пруфами(скриншотами) и где есть вся наша переписка (история сообщений), а так же думаю всплывут другие не удобные вопросы! Нужно ли это вам? Нужно ли это мне? да, для чего? просто для прикола...Претензия возобновлена
И да, у вас есть этот ресурс, каждый первый перед обменом пишет оператору, не пишет оператору, добавьте блок на сайт, где будет предупреждение, что в случае не верно указанных данных, пользователь полностью принимает на себя риски... Ну что вы как маленький в самом деле, а я пойду пока что регистрироваться на форумах, хорошего вечера!
Алексей, мы дали Вам исчерпывающий ответ на Ваш вопрос. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята
Нет, я так и не понял, почему ваш оператор отказалась делать перевод?Претензия возобновлена
Алексей, т.к. при заполнении полей так как сделали это Вы - провайдер не пропускает такие платежи, поэтому оператор из практики написал вам что будет оформлен возврат средств, после чего мы получили добро и средства по Вашему платежу были успешно зачислены. Поэтому Ваша заявка была обработана. С Уважением, Администратор CoinstartПретензия снята
Мои перевод ушел на левый адрес. При этом адрес был скопирован из заявки с сайта обменника, но в момент копирования адрес подменился, а я не проверила. Обменник утверждает что у меня на устройстве вирус. Хотя я копирую адреса с других обменников и такой подмены не происходит. Номер заявки ***.
Здравствуйте, Ася, в 100% случаев когда адрес подменяется - это вирус на устройстве. Мы мне можем подсказать Вам, как именно работает вирус который присутствует на Вашем устройстве, какой алгоритм подмены кошельков он использует и почему адреса в других обменных пунктах не подменяются на Вашем устройстве. Советуем Вам попробовать зайти на наш сайт с другого устройства, попробовать скопировать адрес и узнать, подменяется ли он на другом устройстве (например, Вы создавали заявку на ПК - попробуйте создать заявку и скопировать адрес с мобильного устройства). После чего дайте, пожалуйста нам обратную связь. Наш обменный пункт рабоатает уже достаточно давно и зарекомендовал себя как надежный партнер мониторинга BestChange. Не в наших интересах проводить подобные махинации. Нам очень жаль что Вы столкнулись с данной проблемой. Рекомендуем Вам немедленно проверить устройство антивирусом и до этого момента постараться избегать операций по переводу как крипто так и фиатных активов. С Уважением, Администратор Coinstart.Претензия снята
Честный отзыв направление обмена LTC-Sber, курс обмена оч низкий, зачисления долгие более 2-х часов и то обращался в чат поддержки неоднократно.
Здравствуйте, Radik, Спасибо за выбор нашего сервиса. Приносим извинения за задержку. Нам очень важна обратная связь. Хороших обменов, ждём Вас снова! С Уважением, команда Coinstart!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram