На Главную
Обменник
Coine-Market
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 223
Заявка оплачена, выплаты нету, в чате не отвечают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пытался совершить обмен trc20 — сбер. На главной странице сайта указано "— Среднее время выплат — 15 минут" На момент оплаты заявки прошло более часа. Входе диалога с технической поддержкой я получил ответ: "При переводе вам на карту банк заморозил наш счет и теперь не понятно пройдет выплата или нет. Ждем ответ от банка. " А как это должно меня волновать как клиента? При выборе обменика и оплаты заявки не было сказано что может произойти Форс-мажор, обменик был выбран из-за хороших отзывов и отсутствия за последние пару месяцев плохих отзывов. Трудно поверить что у обменика есть только 1 счёт и я не могу получить свои средства допустим с другого счёта, почему я должен ждать? После вопроса "получу ли я сегодня свои деньги?" Я получил ответ: "Выплата может дойти, а может вернуться. Все зависит от решения банка" Вместо заявленных 15 минут я уже прождал 1.5 часа и неизвестно получу ли я вообще свои деньги.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сумма которую нужно оплатить отличается на странице заявки и на странице непосредственной оплаты когда тебе дают адресс для оплаты. почему? неизвестно. я оплатил сумму которая была указана на странице оплаты тоесть больше. На сайте написанно обрабатывается в течении 15 минут. На данный момент прошло полтора часа. Все еще заявка на проверке. Тем времени по чайну solanы смотрю что транзакция прошла успешна и уже давно было отправлена куда то далее с адреса пополнения который мне давали. тем не менее все еще на проверке.
Все еще на проверке. Сайт периодически падает. На почте висит письмо что моя заявка оплаченная пришло 5 часов назад. Зачем писать "автоматические выплаты" 24/7 на сайте мне не понятно...
Проснулась поддержка ответила что перевели на выплату мою заявку. Время изменения статуса: 10.08.2024, 07:22 Статус заявки: Ожидание подтверждения от модуля автовыплат Уже как три часа ожидание от модуля автовыплат. Общее время ожидание 10ч на данный момент. "автоматические выплаты" 24/7.
Заявку выполнили спустя 12 часов. худший опыт с обменником.Претензия снята
Автоматическая обработка указана, 7 часов прошло, денег нет.
Обмен выполнен, оператор замечательная.Претензия снята
Я, конечно, все прекрасно понимаю, но что-то в этот раз у меня с обменном не задалось. Пришлось ожидать более 4 часов. Как понимаю, то на данный момент банки ужесточили правила. Будьте внимательны, если конечный кошелек относится к банковской системе.
Здравствуйте, Sergei Pavlov, вы совершенно правы. Время ожидания выплат сильно увеличено по причинам, связанным с работой банков. Об этом мы уведомляем клиентов на сайте при обмене. Благодарим за использование нашего сервиса! Хорошего дня.
Отправила TRX деньги так и не пришли, на bestchange статус поменялся на недоступен, поддержка на сайте обменника перестала отвечать, что случилось?
В чате ответили, но претензия не закрыта, деньги так и не поступили.
Оформил заявку в 10:55, так же, как и коллега с соседнего отзыва. Менял 204 usdt. Идет 9й час обмена на рубли, в результате просрал один день из электронной визы для посещения РФ. Писал трижды в чат, с разницей в 3 часа, на первый вопрос не ответили, через 3 часа сказали, что « Виктория Время выплат повышено, Мы делаем все возможное чтоб ускорить процесс, Ожидайте пожалуйста» и больше не отвечают. Обходите стороной это чудо если вы иностранец и хотите получить рубли.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вячеслав! Ваша заявка выполнена несколько часов назад. Приносим извинения за такое длительное ожидание. В настоящее время наблюдаются большие задержки с выплатами, связанные с работой банков в праздничные дни. Об этом мы оповещали на странице сайта при создании вами заявки. В связи с долгим ожиданием для клиентов, которые ожидали сегодня более 3 часов мы разработали некоторое индивидуальное предложение. Вы можете ознакомиться с ним в вашем чате с оператором. Еще раз приносим извинения и обращаем ваше внимание, что для планирования важных финансовых мероприятий использовать криптовалютный обмен не является надежным, так как периодически возможны значительные задержки как со стороны банков, так и со стороны блокчейна. Надеемся, что ваша ситуация разрешилась положительно!Претензия снята
Нверное самые долгии обмены от40 минут.
Совершенно неадекватные Указал на небольшую ошибку при оплате со стороны сервиса — при вводе минимальной суммы в 5000 (установлена сервисом) появляется ошибка. При установки 5001 — все ок. Вообще не критично в плане суммы, но сразу не понять как избавиться от ошибки. Вместо "спасибо, что подсказали, все поправим" получил кучу ответов из серии "у нас все работает", "у вас ошибка", "в чем претензия", "у нас нет доступа", "у себя ничего поправить не сможем" и т.д. Ну, как-то сразу расхотелось продолжать ))) Психи какие-то ))) Берегите нервы )
Перевел 10000 к руб по курсу 98.93, пришло в итоге 99.38157 Tether TRC20 USDT. В итоге 168,18 руб. еще себе забрали. (98.93*99.38157=9 831,818-10000=168,18)
Здравствуйте, ХасаN, как и указано на сайте перерасчет курса происходит на момент поступление денежных средств. Ваша заявка была создана 13.04.2024 21:18:32. Оплату мы получили от вас 13.04.2024 21:25:54. На этот момент сумма к выплате составила 99.38157 usdt. Если у вас остались вопросы, будем рады ответить на них в чате на сайте. Благодарим заранее.
Направление обмена не соответствует заявленному. В направлении указан Альфа-банк — Usdt (trc20), а деньги предлагают перевести на Сбербанк. Крипта пришла нормально.
Здравствуйте, Дмитрий, спасибо, что воспользовались нашим сервисом. Приносим извинения за предоставленные неудобства. При использовании межбанковских переводов ваш банк может брать дополнительную комиссию. Уточняйте, пожалуйста, условия вашего обслуживания именно в вашем банке. Так же отметим. что у многих банков есть тарифы, позволяющие проводить межбанковские переводы без комиссий, либо вы можете выбрать направление с использованием сбп! Хорошего вечера, благодарим за отзыв!
Деньги отправил пишет ожидание оплаты, поддержка молчит.
Здравствуйте, пользователь! Средства по заявке *** от вас так и не поступили. Поэтому мы не можем произвести выплату. Вернитесь, пожалуйста, к чату с оператором, там для вас мы подготовили и направили подробные пояснения. Одно из главных-это отправка вами хэш транзакции. Очень ждем! Сервис работает до 22.30. При наличии хэша, завтра с 7 ч утра мы возьмем вашу заявку в ручную обработку. Спасибо за обращение!
Заявка ID *** Деньги с кошелька отправил, на карту не поступили.. Висит окно с надписью- Статус заявки: Ожидание подтверждения от модуля автовыплат... 8 час.. Если нужен быстрый обмен это вам не сюда!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплачена заявка, потом статус у обменника был не активен, сейчас заявка удалена. Средства на кошелёк не пришли.
Чат с оператором не работает. Прошу bestchange помочь с разрешением ситуации, прошло почти 12 часов с момента оплаты.
Удалось решить вопрос в чате только с мобильного телефона, аргументировали что при заполнении заявки была ошибка в имени, поэтому платёж не был идентифицирован. Претензию снимаю, но осадок остался — плохая поддержка в веб версии.Претензия снята
Здравствуйте, Natalia, спасибо, что прислали квитанцию об оплате в чат оператору. Вами при формировании заявки было неверно указано имя, поэтому при поступлении средств ваш платеж не был идентифицирован. После получения от вас квитанции мы активировали заявку вновь и направили выплату в ваш адрес. Спасибо за обращение!Претензия возобновлена
Проверьте, пожалуйста, устойчивость интернет-соединения при использовании веб-версии! Приложение для веб-версии и мобильной версии работает одинаково, возможно был сбой в работе вашей интернет сети. Если у вас остались вопросы, будем рады на них ответить! Хорошего дня!Претензия снята
Нужно было оплатить товар, недорогой, 3000 рублей, в итоге после перевода узнаю, что вместо 3000, они отправили 2975, хорошо, что продавец пошел на встречу. В чем проблема сразу включать комиссию в сумму сделки? Не рекомендую! А еще по итогу попросил отправить мне чек, а мне прислали ссылку формата *** мемно конечно.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спустя 2 часа после подтверждения самой площадкой о поступлении крипты и уведомлении меня об ожидании модуля автовыплат ничего не произошло. В чате пишут о каком-то обновлении сайта и банке-провайдере, когда даже, якобы "модуль автовыплат", не перешёл в состояние выплаты. Думаю там вообще сидит человек и это всё происходит вручную, по этому я и не смог в субботний вечер совершить адекватный обмен.
Спустя 2 часа обновилась страница с уведомлением: "Ошибка автовыплаты"
Заявка лтк->ткс выполнена за 2:46 с 40+ подтверждениями, поздравляю и спасибо.Претензия снята
Добрый день! Отправил usdt, деньги на карту не поступили! Сайт coine market перестал работать! Возникли какие то проблемы?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Динар, в настоящее время проводятся работы на хостинге! Они завершатся в ближайшее время и мы свяжемся с вами. Информацию о вашей заявке сразу же отправим на почту, указанную в заявке. Для оперативной связи просим писать нам в чат на сайте, который так же будет доступен в ближайшее время. Приносим свои извинения за ожидание!
Спасибо ребятам! Супер, они знают свое дело! Проблему решили.
Уважаемый Динар, сообщаем по вашей заявке. Выплата произведена успешно! Размер выплаты был увеличен в вашу сторону с целью компенсации долгого ожидания. Приносим повторно свои извинения! В дополнение сообщаем, что со стороны обменного пункта выплата была вам направлена 29.01 в 20:40:11. После этого она находилась в банке-провайдере на обработке. После возврата платежа, выплата была вам направлена повторно. Благодарим за использование нашего сервиса! Если остались вопросы просим обращаться в чат на сайте. Хорошего дня!
Отправил деньги, статус заявки не меняется, поддержка не отвечает, моуг скинуть езерскан сюда.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли, очень торопился. спасибо.
Снять претензию.Претензия снята
Добрый день! Заявке ID 2373 была отклонена. Причину не объяснили. Монеты с кошелька списаны. На карту деньги не поступили.
По моей заявке произошел технический сбой. через тех.поддержку оперативно решили вопрос и деньки поступили на карту. спасибо техподдерже Виктории.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram