На Главную
Обменник
Crypster
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 995
Перевел криптовалюту на advcash usd но средства неполучил, поддержка говорит что отменили так как транзакция не появилась в сети, я установил хорошую комиссию, в поддержке мне сказали что и средства свои я так же лишусь, я прошу возвратить мои средства.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Maksim Tsarenko. На появление транзакции в сети по заявке выдается 15 минут, после чего она удаляется. Транзакция по Вашей заявке не появилась в назначенное время, поэтому была удалена. В чате Вам был дан ответ, что после того как средства поступят на наш кошелек, заявка будет обработана. Возможен пересчет курса в случае долгого подтверждения транзакции. Осуществить возврат Ваших средств, еще не поступивших на наш кошелек, мы не можем.Претензия снята
Я буду ждать поступления средств на advcash usd пока не дождусь претензию не сниму.Претензия возобновлена
Maksim Tsarenko, мы не можем обработать заявку, пока нам не поступила криптовалюта. В чате запросили хэш транзакции, он Вами предоставлен не был. Транзакции в сети нет. Средства соответственно нами не получены.Претензия снята
Я отправил хеш транзакции в поддержку пока не увижу решения моей ситуации претензия не будет снята решайте.Претензия возобновлена
Maksim Tsarenko, по отправленному вами хэшу транзакции нет в сети, обработка заявки не может быть произведена, пока мы не получим средства от Вас.Претензия снята
Я не сниму претензию, мною вам были переведены средства за которые я не плучил оплаты. Пока я неувижу оплаты моих средств претензию не сниму.Претензия возобновлена
Maksim Tsarenko, предоставьте в чате скриншот отправки средств с Вашего кошелька на наш, и заявка будет восстановлена до ожидания транзакции.Претензия снята
Пожалуйста скиншот, я жду.Претензия возобновлена
Maksim Tsarenko, транзакции нет в сети, так как Вами указана низкая комиссия за отправку монеты. Средства по заявке не поступили, заявка не может быть обработана.Претензия снята
Maksim Tsarenko, заявка восстановлена и ожидает подтверждений транзакции для последующей обработки.
Буду ждать.Претензия возобновлена
Maksim Tsarenko, ожидайте.Претензия снята
Промблемма не решилась.Претензия возобновлена
Maksim Tsarenko, проблема заключается в том, что вами указана низкая комиссия за отправку, и транзакции все еще нет в сети. Средства по заявке не поступили, заявка не может быть обработана.Претензия снята
Спустя 30 минут, деньги так и не пришли.
Здравствуйте, Владислав! Направление обмена по Вашей заявке Тинькофф -> Bitcoin BTC. Средства были отправлены на указанный Вами кошелёк, но из-за загруженности сети Bitcoin, средства до Вас ещё не дошли. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, но скорость подтверждения зависит не от нас, а от сети Bitcoin. Просим Вас подождать поступления средств.Претензия снята
Указывал в заявке перевод по СБП по номеру телефона, Росбанк. По СБП не перевели, а перевели межбанковским переводом по номеру телефона. На счет к которому привязан СБП средства не поступали. А на счет который они отправили, наложен арест фссп. Таким образом обменник не выполнил перевод на реквизиты указанные мной в заявке.
Здравствуйте, Алексей, в качестве банка получателя Вами был указан банк Росбанк, средства были переведены по номеру телефона, который Вы указали при создании заявки, для совершения перевода мы используем исключительно данную информацию. Средства были переведены по указанным Вами реквизитам, чек был выслан Вам на почту.Претензия снята
В заявке указан был перевод через сбп. вы его не выполнили. предоставьте пожалуйста чек.Претензия возобновлена
Алексей, чек о переводе средств был предоставлен Вам на электронную почту.Претензия снята
Предоставьте пожалуйста чек с переводом через СПБ по реквизитам указанным в заявке. По указанным мною реквизитам денежные средства не поступали по системе быстрых платежей. Жду чек, который будет соответствовать заявке.
Алексей, средства переводятся исключительно по номеру телефона и названию банка, соответствующие требования были выполнены, в чеке данная информация отображается.
По сбп реквизитам перевод осуществлён не был. Чек с межбанковским переводом. На данный счет средства не поступали. Заявка по указанным мной реквизитам, а именно перевод по номеру телефона через СПБ не был выполнен.
Я указывал в заявке перевод по сбп. Согласно вашим правилам 3.11 на указанные реквизиты денежные средства не поступали. Жду возврата средств.
Алексей, как мы уже писали выше, средства по заявке переводятся исключительно по номеру телефона и банку, который указан при создании заявки.
После того как вам была предьявлена претензия вы оперативно изменили на сайте текст с ** перевод будет осуществлен через сбп** на перевод может быть осуществлен через СБП*** у меня все зафиксировано.
При создании заявки был указан номер для перевода через СПБ. Он не выполнен.Претензия возобновлена
Алексей, мы не пытаемся скрыть или исказить какую либо информацию, представленную на нашем сайте, как Вы пытаетесь преподнести данный момент, мы всего лишь пытаемся сделать так, чтобы подобная ситуация произошла на нашем сайте в первый и последний раз.
Алексей, как мы писали ранее, средства переводятся исключительно по номеру телефона и названию банка, указанному при создании заявки.Претензия снята
Вы тупые или че? Почему перевод не был осуществлен через СБП КАК Я УКАЗЫВАЛ В ЗАЯВКЕ.Претензия возобновлена
Алексей, просим Вас воздержаться от оскорблений, а вести конструктивный диалог. Повторяемся еще раз, что средства переводятся исключительно по номеру телефона и названию банка, указанному при создании заявки.Претензия снята
В заявке был указан перевод через СБП, У ВАС С РУССКИМ ПЛОХО?Претензия возобновлена
Моя заявка сбп по номеру телефона Росбанк, жду чек.
Алексей, Алексей, чек о переводе по реквизитам, указанным в заявке, был предоставлен на адрес эл. почты.Претензия снята
Моя заявка был перевод чере.з сбп, это не чек сбп.Претензия возобновлена
Алексей, перевод совершается исключительно по номеру телефона и названию банка, указанному при создании заявки.Претензия снята
При создании заявки мною было указано перевод по сбп. Вы не можете предоставить чек, жду.Претензия возобновлена
Алексей, чек об операции был предоставлен на адрес Вашей эл. почты.Претензия снята
Чек не соответствует переводу по сбп. Можете выкинуть его. Нужен чек с переводом по СБП, как было вам указано в заявке, или у вас плашка на сайте, что перевод будет осуществлён через сбп, для лохов?
Претензия актуальна и снимется никогда постоянно будет висеть, пока вы не признаете свою ошибку, и перестанете лепить детские отговорки,Претензия возобновлена
Администрация bestchange у меня есть все доказательства по моей заявке. И то что после ошибочного перевода они изменили плашку с переводом по сбп.
Алексей, информация о переводе по СБП предназначена для того, чтобы клиенты понимали, что перевод средств может быть осуществлен не только внутри банка, но и по СБП. Для совершения перевода исключительно через СБП у нас на сайте есть отдельное направление обмена.Претензия снята
Мной было указано перевод через СБП, жду чек с переводом.Претензия возобновлена
У меня все зафиксировано обмануть не получится, как вы вчера в спешном порядке меняли плашки.
Алексей, повторяемся еще раз, никогда ранее ни единой подобной ситуации у нас не возникало, изменение уведомления связано лишь с тем, чтобы подобная ситуация была в нашем сервисе в первый и последний раз. Все Ваши попытки уличить нас в недобросовестном исполнении обязательств исключительно оскорбительны.Претензия снята
Тогда вам не стоит заниматься обменом, если вы не можете перевести по тем реквизитам что указал клиент. Я ввел номер в плашке, где было указано четко на русском языке. Что перевод будет осуществлён посредством СБП. Но вы почему то стали заниматься не тем, что надо. Из за вас потеряна сумма денег.Претензия возобновлена
Алексей, благодарим Вас за обратную связь, мы обязательно учтем Ваше мнение и примем все меры для улучшения качества, предоставляемого нами, сервиса.Претензия снята
Я жду чек с переводом через СБП.
Второй день прошу, одни отговорки.Претензия возобновлена
Алексей, как мы писали ранее, чек об операции был предоставлен на адрес Вашей эл. почты, другого варианта чека не предусмотрено.Претензия снята
Чек согласно заявки, с переводом через СБП. Ваш чек не через СБП.Претензия возобновлена
Алексей, перевод совершается исключительно по номеру телефона и названию банка, указанному при создании заявки.Претензия снята
Когда я ввожу номер и внизу написано что перевод будет осуществлен через сбп, вы для кого это пишите? Почему вы не перевели по моей заявке, как дети маленькие заладили, перевод осуществляется по телефону и банку. У меня заявка по сбп в Росбанк. Какого хрена вы отправили по межбанковскому переводу?Претензия возобновлена
Алексей, информация о переводе по СБП предназначена для того, чтобы клиенты понимали, что перевод средств может быть осуществлен не только внутри банка, но и по СБП. Для совершения перевода исключительно через СБП у нас на сайте есть отдельное направление обмена.Претензия снята
Вы вчера это только изменили, когда я обменивал было чекто написано перевод через сбп. Все врёте, тупейшая поддержка которую я видел. Как попугаи одно и тоже талдычат.
Жду чек с с переводом по сбп.Претензия возобновлена
Алексей, мы дали Вам развернутые ответы на все Ваши вопросы, предоставили чек об операции, поступление средств на Ваш счет Вы и сами видите, к сожалению, мы не можем Вам больше предоставить никакой информации.Претензия снята
Я указывал не те реквизиты, по которым вы сделали перевод.Претензия возобновлена
Алексей, с данным утверждением мы вынуждены не согласиться, мы перевели именно на тот номер телефона и банк, который Вы указали при создании заявки.Претензия снята
Вот и гнут линию свою, я им одно они мне другое. По почте переписке вы более адекватнее были чем тут. Предлагали альтернативное решение. Признали что ваша ошибка. Тут нет, что в лоб что полбу. Плашка с надписью сбп для кого еще раз говорю написана? что вы вводите в заблуждение, если написано перевести через сбп, так переведите через сбп.Претензия возобновлена
Алексей, к нашему сожалению, Вы снова пытаетесь выставить нас в плохом свете. Говоря об альтернативном решении вопроса, мы Вам сказали, что постараемся его найти, но его нет, т.к. средства уже были переведены на номер телефона и банк, который Вы указали при создании заявки, и уж тем более не признавали ошибки, т.к. с нашей стороны ее нет.Претензия снята
Полностью ваша вина, переобулись на ходу. Быстренько все поменяли на сайте. Очень хорошо работаете. Средства должны были быть отправлены по СБП, но вы видимо не знаете что такое сбп, а переводите как вздумается. Жаль тут нельзя вставлять картинки, как вы все поменяли после вашей ошибки. И сидите с невинным лицом. Гавно обменник, желаю вам процветания.Претензия возобновлена
Https://postimg.cc/gn9L9n52 Вижу написано перевод будет осуществлён через СБП, но какого то хрена, не можете этого сделать как указано в заявке.
А через два часа переобуваетесь, типо ничего не произошло https://postimg.cc/7fdkt2QK.
Алексей, средства были отправлены на указанный Вами в заявке номер телефона и в выбранный Вами банк. Информация о переводе по СБП предназначена для того, чтобы клиенты понимали, что перевод средств может быть осуществлен не только внутри банка, но и по СБП. Для совершения перевода исключительно через СБП у нас на сайте есть отдельное направление обмена.Претензия снята
Одни отговорки у Егорки. Мантру свою смените уже.
Совершил обмен usdt на тинькоф. Сначала на стороне обменника не получилось провести операцию по СБП, отправил им в поддержку номер карты, возобновили заявку, но теперь деньги зависли на стороне банка.
Здравствуйте, Максим, по СБП не получилось отправить средства, так как по указанному Вами номеру не подключена СБП в Тинькофф, либо Вы указали неверный номер телефона. Средства были отправлены по номеру карты, предоставленному Вами, на данный момент средства действительно на проведении банком. Просим Вас ожидать поступления, приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята
Деньги пришли, претензию снимаю.
Максим, спасибо за обмен, еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства.
Перевел криптовалюту, вместо перевода денежных средств начались отговорки про службу безопасности которая заблокировала перевод. Общаются как с умственно отсталыми. Никаких доказательств перевода со своей стороны не предоставили.
Здравствуйте, Руслан, операция по Вашей заявке на проведении банком. К сожалению мы не можем повлиять на скорость работы сторонних сервисов, в данном случае банка отправителя. Просим Вас ожидать поступления. Банковский перевод может проводиться до 3-х рабочих дней, но как правило поступает раньше. Со своей стороны, сделаем все возможное для того, чтобы операция была проведена как можно скорее, приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята
Вашему оператору был задан вопрос о предоставлении доказательств перевода с вашей стороны, в ответ тишина. Я связался с банком, банк не знает о какой то задержке со стороны службы безопасности. Вы нагло лжете о переводе которого не было.
Доказательств осуществление перевода со стороны обменника не было, обменник нагло лжет о службе безопастности банка.Претензия возобновлена
Руслан, операция была успешно проведена банком, проверьте, пожалуйста, поступление. Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята
Добрый день, Руслан, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не понравилось. Дичайше душные операторы (Елена). Впечатление, что не в обменник крипты работает, а в женском клубе. Эмоций и выяснений отношений не по делу через край. Первый раз вижу такое. При том человек даже не понимает о чем речь. Факт: при переходе с bestchange с заданными параметрами обмена на сайт обменника сразу выходит нужная форма. И это проблемы обменников почему при направлении обмена на карты Мир у них появляется Тинькофф. Мной было все проверено. Выходит направление карты МИР. При создании же заявки они ее тормозят и начинают качать, что был выбран банк Тинькоф. Это баг сайта. Все скрины есть. Заявку остановили, быстро все решили. Но фактов косяка признавать не хотят обвиняя попутно в хамстве. Для вас оператор обменника сухие факты это хамство?) тогда вам не стоит работать здесь. Это то же самое, если вы выбираете направление btc-ETH, а вам скажут что в заявке не eth, а tron(и вы сами дурак, если не проверили почту). Ребят, направления по которым вы меняете на сайте тупо несоответствуют действительности. Это либо откровенная глупость, человек не видит тех.ошибки. Либо… Пусть ваш технарь поправит ошибку.
И да. Направление МИР означает карты любых российских банков при таком направлении.
Здравствуйте, Jean, во-первых, благодарим Вас за совершенный обмен на нашем сайте. Мы еще раз проверили информацию о том, что при переходе с сайта Bestchange отображается неверная информация, но не обнаружили никаких несоответствий. Мы строго следим за этим моментом, т.к. данная функция является одним из основных моментов для работы на сайте Bestchange. При обработке Вашей заявки действительно возникли вопросы, т.к. банк, указанный в заявке, не отображался в списке получателей по Вашему номеру телефона. В любом случае, мы сожалеем, что Вы потратили столько времени на совершения обмена, надеемся, что в дальнейшем таких ситуаций не повторится. Вы тоже можете этому посодействовать, выбрав правильное направление обмена. Ожидаем Ваших заявок снова.
Добрый день, Уважаемый пользователь, мы проверили сайт обменного пункта на указанное несоответствие и не обнаружили нарушений в работе. Пожалуйста, пришлите всю имеющуюся информацию (скриншоты, переписка) на почту [email protected], чтобы мы могли перепроверить. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник жутко геморройный с самого начала, если делаешь всё с телефона и рядом нет компьютера или ноута, то верификацию фиг пройдёшь. Пишешь операторам, но они ничем не помогают. Так что не рекомендую.
Здравствуйте, Алла, для прохождения верификации необходимо сделать фото Вашей карты на фоне заявки на нашем сайте. Это нужно, чтобы идентифицировать Вас как плательщика и обезопасить Ваш платеж. Приносим извинения за предоставленные неудобства, учтем Ваши пожелания и постараемся сделать наш сервис лучше.
Зачем все эти фото компьютеров, можно же на листе написать номер заявки и карту приложить и сфотографировать, не всегда есть под рукой второй телефон, не говоря уже о компе или ноуте.
Алла, к сожалению, правилами нашего сервиса запрещен такой способ верификации. Для прохождения верификации Вам необходимо сфотографировать Вашу карту на фоне нашего сайта,на фото должен быть виден номер заявки.
Задерживают обмен. По ихнему же регламенту обмен должен быть 5-10 минут с момента зачисления средств на ихний кошелек, в итоге я жду более 40 минут. И меня всё просят подождать в чате.
Здравствуйте, Владимир, служба безопасности банка приостановила перевод. подтверждение перевода заняло некоторое время. К сожалению, мы не можем повлиять на скорость работы сторонних сервисов, в данном случае банка. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хотел обменять 5000 рублей на USDT, в итоге заявка закрыта, деньги пропали! Поддержка хамит и обвиняетт в чем то меня! [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], верните мои деньги!
Здравствуйте, Григорий, Уважаемый клиент, Ваша заявка была успешно обработана. Предоставляем Вам хэш транзакции 0x0cabbc0888c70053870c7f0f55abcc9aca6effb560f914de83422846c41b08e0 . Так же Вы можете написать на нашу почту и мы предоставим скриншот перевода. Если у Вас еще остались вопросы, то будем рады Вам помочь.
Мне не поступили деньги, вы отправили средства на адрес контракта вместо адреса кошелька!
Григорий, мы отправили Вам средства на адрес, который Вы указали в заявке. Мы так же предоставили Вам доказательства, что перевод был осуществлен на указанные реквизиты, в необходимом объеме. Просим Вас быть внимательнее в следующий раз при создании заявки и указывании адреса перевода.
Хватит мне писать отговорки! По ссылке видно что вы перевели деньги вообще на адрес контракта USDT! Я присылал вам адрес моего кошелька, верните мои деньги! https://bscscan.com/tx/0x0cabbc0888c70053870c7f0f55abcc9aca6effb560f914de83422846c41b08e0
Григорий, как ранее уже говорилось средства были отправлены на тот адрес , который Вы указали в заявке. Вы можете зайти в личный кабинет на нашем сайте или проверить в письме на почте реквизиты , которые Вы предоставили для перевода.
В моем личном кабинете указан адрес моего кошелька, а вы оправили вообще на адрес контракта, средства сгорели! Отправьте деньги на мой адрес!
Григорий, проверьте информацию по последней Вашей актуальной заявке. Адрес получателя совпадает с тем , на который мы перевели средства и предоставили Вам хэш транзакции, в качестве доказательства. Так же Вы можете проверить историю заявки или посмотреть письма на почте и убедиться , что адрес получателя не редактировался. Средства были отправлены на тот адрес , который Вы самостоятельно указали при создании заявки.
Я все проверил и все указал верно! Хватит врать и писать одно и тоже! Отправьте деньги на адрес, который я указал в чате поддержки!
Григорий, средства были отправлены на тот адрес кошелька, который был предоставлен в заявке. Так же при обращении в чате Вы сами признали , что ошиблись и указали неверный адрес кошелька. Просим Вас не вводить наших клиентов в заблуждении и не обвинять нас в мошенничестве
Что вы вообще несете за бред? Я указал в чате адрес моего кошелька и то, что на проводнике указан не мой адрес, а адрес контракта! Почему у вас один человек пишет в чате и он же пишет комментарии к отзывам? У вас есть нормальные сотрудники?
Григорий, перевод средств осуществляется только на те реквизиты , которые указаны в заявке. Данные перевод был выполнен, Вы можете самостоятельно проверить , что адрес из обозревателя совпадает с адресом , который был указан в заявке ( вся информация есть в личном кабинете и в письме, которые было отправлено на Вашу почту при создании заявки ) Оператор в чате и Администратор пытаются донести до Вас одну информацию.
Я все проверил 10 раз и требую вернуть деньги, а не пререкаться по 3 часа с клиентами и не слать им смайлики и шуточки в чате! Не берите на руботу неадекватных людей, чтобы таких ситуаций не было!
Григорий, мы так же проверили, что адрес указанный в заявке совпадает с адресом , на который мы отправили средства. Вам был предоставлен хэш , Вы можете проверить еще раз , что перевод был осуществлен на реквизиты из заявки. Наш оператор в чате предоставил Вам все необходимые данные и доказательства , что перевод был осуществлен на верные реквизиты из заявки. Согласно правилам нашего обменного сервиса 5.7. В случае предоставления Пользователем ошибочных данных в информации о реквизитах получателя средств Сервис не несет ответственности за любые неблагоприятные последствия или убытки, которые возникли в результате этой ошибки.
Приветствуем, Григорий. Мы отправили на Вашу почту письмо. Пожалуйста, ответьте на наше сообщение. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Меня вообще кто-то слышит?! Я предоставил в чат вашим неадекватным операторам все доказательства того, что я не получил деньги и что ваш сотрудник вообще умудрился отправить средства на адрес сжигания вместо адреса кошелька! О чём ещё говорить можно? Переведите указанную сумму на мой кошелек или верните рубли на карту! Вытягивать из людей по 5 тысяч рублей не самая лучшая стратегия обогащения.
Григорий, Средства были отправлены на адрес, который Вы указали в созданной Вами заявке. Вы можете убедиться в том, что указали именно этот адрес, в письме, которое было отправлено на указанный Вами адрес электронной почты. Обязательства перед Вами исполнены в полном объеме, что подтверждает предоставленный Вам хэш транзакции.
Да вас заклинило уже со своим хэшем и тем, что мне всё отправили? Где доказательства?! На проводнике видно только то, что вы отправили деньги на адрес контракта USDT, я предоставил вам доказательства того, что указал в заявке адрес своего кошелька верно! Вы уже дальше отрицать не можете свою ошибку как ни старайтесь! Верните деньги клиенту, не занимайтесь ерундой!
Григорий, Средства отправлены на адрес, который был указан Вами в заявке. Доказательства на Вашей почте в письме, которое отправляется при создании заявки и содержит все указанные Вами реквизиты.
У вас там есть адекватные люди вообще или как? Я уже раз 20 писал в чате, что у меня на почте нет никаких писем с адресом перевода, только итоговое письмо что деньги куда-то ушли, там нет никаких данных и доказательств! Я конечно мог бы забить на вас из-за этих жалких 5 косарей, но из принципа добьюсь для вас ответственности за этот обман и шуточки!
Григорий, Уважаемый клиент, в диалоге с оператором Вы начали с того, что Вами был указан неверный адрес получения. В чат Вы обратились уже после того, как средства были отправлены по этому адресу и заявка была обработана. Просим Вас перестать возобновлять претензию, мы не виноваты в том, что Вы указали неправильный адрес и возврата средств за Вашу ошибку, о чем Вы изначально и написали в чате, не будет.
Добрый день, Григорий. Спасибо за информацию и ожидание. Вы создали заявку по направлению Тинькофф RUB -> Tether USDT BEP20 и указали адрес кошелька 0x55d398326f99059fF775485246999027B3197955, обменный пункт выполнил заявку и отправил средства на указанный Вами адрес в сети BEP20 https://bscscan.com/tx/0x0cabbc0888c70053870c7f0f55abcc9aca6effb560f914de83422846c41b08e0 , соответственно Вам было перечислено 48.47 Tether USDT BEP20, токен Tether в сети BEP20 — это обернутый токен Binance-Peg BSC-USD (BSC-USD) https://bscscan.com/token/0x55d398326f99059ff775485246999027b3197955 К сожалению, Вами была допущена ошибка. Обменный пункт отправил средства согласно данным, которые Вы указали в заявке. Рекомендуем Вам обратиться в сервис, на котором расположен Ваш кошелек, возможно, Вам смогут помочь добавить сеть BEP20, чтобы появился доступ к средствам. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Григорий, Убедительная просьба прекратить дублирование отзывов и вести дальнейший диалог в рамках актуальной ветки, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевел деньги, а в ответ ничего. Прошло уже несколько часов. Тех.поддержка молчит и никто ничего не собирается, видимо, переводить.
Здравствуйте, Дмитрий, Уважаемый клиент, уточните, пожалуйста, Ваш номер заявки или адрес почты, указанный при ее создании. Указанный Вами в отзыве номер заявки не соответствует нашей нумерации, по адресу почты также заявок не найдено. Если у Вас остались дополнительные вопросы, обратитесь в наш чат или на почту [email protected]Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Удалили мой обмен, хотя транзакция в их адрес состоялась. После обращения в техподдержку конечно с их стороны тоже были выполнены обязательства, но все же неприятно
Здравствуйте, Сергей, Уважаемый клиент, приносим извинения за задержку с обработкой заявки, вызванную задержкой с зачислением средств. На данный момент средства зачислены, Ваша заявка успешно обработана.Претензия снята
Не врите. Вы удалили мою заявку после того как я все отправил. А сейчас вы говорите что произошла «задержка». Претензия не урегулирована. Ваша техподдержкуа даже не извинилась после моего обращения.Претензия возобновлена
Сергей, Уважаемый клиент, приносим извинения за задержку. Ваша заявка была обработана.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю. Но только после моего обращения, когда я увидел что мою заявку отменили несмотря на оплату.
Крипта была переведена на счёт обменника, но обмена не произошло. Всё зависло на подтверждении транскакции. Прошло 3 суток. Обращения в чат и поддержку обменника ничего не дали. Одни отписки, подождать до завтра.
Здравствуйте, Наталья, Уважаемый клиент, приносим извинения за задержку с обработкой заявки, вызванную задержкой с зачислением средств со стороны биржи. На данный момент средства зачислены, Ваша заявка успешно обработана. Если у Вас остались дополнительные вопросы, обратитесь в наш чат или на почту [email protected]Претензия снята
Отменили выполнение заявки по техническим причинам. Оплата была выполнена, ожидание возврата средств.
Здравствуйте, Oleg, Приносим свои извинения за доставленные неудобства, были технические неполадки, возврат будет оформлен в ближайшее время.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Я жду выполнения заявки уже 33 часа! Все что пишут Уважаемые операторы-ждите подтверждения! И сколько еще мне его ждать ?! Пожалуйста решите вопрос!
Здравствуйте, Mila, Уважаемый клиент, мы не можем повлиять на скорость зачисления отправленной Вами транзакции. Без подтверждения Вашей транзакции мы не можем обработать Вашу заявку. Если у Вас остались дополнительные вопросы, обратитесь в наш чат или на почту [email protected]Претензия снята
Уважаемый пользователь! Просим Вас сообщить о выполнении обязательств по заявке со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не обрабатывали заявку, по просьбе обменника[Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]. Уважаемый клиент. 5 июля 2022 года вы обменивались в сервисе наших партнеров[Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга], и в тот раз вам была отправлены лишние средства в размере 7170 рублей. Просим вас обратиться в чат поддержки данного обменника для разрешения ситуации. не однократно обьяснял что перевод мне не кто не совершал
Здравствуйте, Kirill, Ваша заявка была успешно обработана. Приносим извинения за доставленные неудобства и будем рады видеть Вас на нашем сайте.Претензия снята
Раньше было быстрее. трц20 10-15мин, у других 1-5мин. в моем случае это 20мин через чат
Здравствуйте. К сожалению, в выбранном Вами направлении обмена, случаются заминки с банком, на скорость решения которых мы никак не можем повлиять. Но мы всегда стараемся сделать так, чтобы подобные ситуации возникали как можно реже. Благодарим Вас за обмен и будет ждать Вас на нашем сайте в будущем.
Два раза обменивал, по пол часа ждешь обработки заявки и еще минут пятнадцать общаешься с оператором, ну а в общем так все работает.
Здравствуйте, Станислав, приносим свои извинения, в связи с высокой загруженностью заявка обрабатывалась дольше, чем обычно, если возникнут дополнительные вопросы, просим Вас обратиться на нашу почту [email protected].
Странные дела. Нигде не написано, что документы РФ не подходят. Причём есть карта Турции.
Здравствуйте, уважаемый клиент. По Вашей почте, к сожалению, заявок в нашем сервисе не найдено. Документы РФ в нашем сервисе подходят для верификации, однако, только те, в которых имеется дублирование ваших данных латинницей. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас обратиться к нам в чат или на почту [email protected]
Да, я использовал другую почту. В любом случае там в списке стран нет РФ.
Уважаемый клиент, Вы можете использовать документ РФ, в котором Ваши ФИО продублированы латинницей, например, заграничный паспорт.
Возврат не пришёл на указанный кошелек.
Здравствуйте, Nikita.При создании заявки Вы указали некорректную сумму.Так же, Вы не предоставили, реквизиты средств на нашу почту. На данный момент, Ваша заявка, была успешно обработана. При возникновении вопросов просим Вас обратиться к нам в чат или на почту [email protected]Претензия снята
При создании заявки - я указал сумму в 50$, что после и оплатил. После чего написал в поддержку (что по вине обменника, который не нашёл мой платеж - сделайте возврат) - ибо уже обменял на другом обменнике. Карта принадлежит другому обменнику. Возврат на указанные реквизиты, и что в обмене не пришёл. Как придут - сниму притензию.Претензия возобновлена
Nikita,Сумма в Вашей заявке, была скорректирована на фактически поступившую. Средства по Вашей заявке были успешно отправлены. Просим Вас не возобновлять претензию. Так как все условия обмена, были выполнены.Претензия снята
Получил реквизиты и перевёл средства, то есть выполнил свою часть сделки. После чего получил сообщение, что заявка удалена, так как средства не поступили. Поддержка на мои вопросы просит понять и подождать, т.к. внезапно выяснилось, что их биржа приостановила ввод... TXID предоставил, там всё видно... Жду час...
Здравствуйте, Алексей Как Вам и было ранее сказано, наша биржа в данный момент приостановила ввод средств на время технических работ. Как только биржа закончит техработы - мы сразу же обработаем Вашу заявку. К сожалению, без фактического зачисления на баланс мы не можем подтвердить поступление средств. Нам так же, как и Вам неприятна данная ситуация, но можете быть уверены, что средства Вам обязательно будут отправлены. Приносим извинения за доставленные неудобства. При возникновении вопросов просим Вас обратиться к нам в чат или на почту [email protected]
Короче говоря, по их мнению я должен подождать когда биржа снова разрешит ввод средств на кошелёк, который мне указали для перевода средств. Непонятно только почему я должен нести ответственность за технические проблемы на стороне получателя... Эксплорер по txid подтверждает, что я выполнил свою часть сделки.
У вас на сайте заявлено зачисление средств после 2х подтверждений, а не после фактического зачисления. Их на данный момент уже 70...
Алексей, Ваша заявка будет обработана после того, как биржа завершит техработы и восстановит ввод средств. Надеемся на скорейшее решение вопроса. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. При возникновении вопросов просим Вас обратиться к нам в чат или на почту [email protected]
Вы мне ответьте на вопрос, почему я несу ответственность за технические работы на вашей бирже?
Я претензию сниму, когда вы свою часть сделки выполните.
Алексей, Ваша заявка будет обработана после того, как биржа завершит техработы и восстановит ввод средств. Надеемся на скорейшее решение вопроса. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. При возникновении вопросов просим Вас обратиться к нам в чат или на почту [email protected]
То есть вы признаете, что за ошибки, допущенные не по вине клиента, а на вашей стороне ответственность будет нести клиент!?
Алексей, нет никакой ошибки. Это стандартные технические работы на стороне бирже, с которой мы работаем, и мы зависимы от работы сторонних сервисов. Ваша заявка будет обработана после того, как биржа завершит техработы и восстановит ввод средств. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. При возникновении вопросов просим Вас обратиться к нам в чат или на почту [email protected]
Отправка мне реквизитов для перевода средств на которые средства поступить заведомо не могут и о чём мне на момент создания заявки и ее оплаты не известно это проблема моя? Если нет, то почему я выполнив свою часть сделки должен нести ответственность за действия вашего обменника? И не снимайте претензию пока не переведете мне средства!
Алексей, как Вам уже были сказано ранее, Ваша заявка будет обработана после того, как биржа завершит техработы и восстановит ввод средств. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. При возникновении вопросов просим Вас обратиться к нам в чат или на почту [email protected]
Вы там роботы все? На мой вопрос ответьте пожалуйста!
Алексей, Вам уже ответили, что нет никакой ошибки, но и без фактического поступления на баланс приход средств подтвердить невозможно. Просим Вас ожидать, как то только ввод средств заработает - Ваша заявка будет обработана. При возникновении вопросов просим Вас обратиться к нам в чат или на почту [email protected]
Где в условиях обмена на вашем сайте написано про фактическое поступление средств?
Алексей, наша работа зависит от работы сторонних сервисов. В случае, если транзакция имеет больше 2х подтверждений, то средства зачисляются на наш счет. Так как в данный момент на бирже проводятся технические работы, то средства на наш счет не зачисляются, поэтому на данный момент мы не можем обработать вашу заявку. Ваша заявка будет обработана после того, как биржа завершит техработы и восстановит ввод средств. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. При возникновении вопросов просим Вас обратиться к нам в чат или на почту [email protected]
Вы почему постоянно даёте уклончивые ответы и ни разу конкретно не ответили на мой вопрос? Ни на один! Почему вы сразу не дали адрес на который средства будут зачислены? Почему вы не предупредили меня о том, что на вашей бирже проводятся технические работы и что мне придётся ждать непонятно сколько пока средства будут зачислены мне? Я еще раз повторяю, я свою часть сделки выполнил на 100% за максимально сжатые сроки. А теперь вы меня кормите завтраками. Я вам предоставил хеш транзакции и там всё предельно ясно, что деньги с моего счёта ушли и на ваш счет поступили. То что они не отображаются на кошельке который открыт на вашей бирже, ну извините, это не моя вина! Выполните свою часть условий! А когда закончатся технические работы эти деньги у вас отобразятся. Проблема в том что они находятся уже на вашем кошельке просто биржа их не отображает из-за своих технических работ.
Алексей, Ваша заявка будет обработана после того, как биржа завершит техработы и восстановит ввод средств. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. При возникновении вопросов просим Вас обратиться к нам в чат или на почту [email protected]
Вы там опять режим робота включили... Почему вы претензию снимаете, не отвечая на вопросы и не решая проблему?
Алексей, проблема будет решена после того, как биржа восстановит свою работу по приему средств, после чего мы обработаем Вашу заявку. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. При возникновении вопросов просим Вас обратиться к нам в чат или на почту [email protected]
Ещё раз перечитайте все мои вопросы и осмыслите.
Алексей, Ваша заявка будет обработана после того, как биржа завершит техработы и восстановит ввод средств. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. При возникновении вопросов просим Вас обратиться к нам в чат или на почту [email protected]
Робот, позови пожалуйста хозяина, чтобы он ответил мне на мои вопросы! И не снимай претензию, она перестагет быть актуальна, как только средства поступят на мой счёт
Алексей, Ваша заявка будет обработана после того, как биржа завершит техработы и восстановит ввод средств. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. При возникновении вопросов просим Вас обратиться к нам в чат или на почту [email protected]
Я буду очень терпеливо ждать твоего хозяина
Приветствуем, Алексей! Просим Вас не возобновлять претензию, так как проблема в данной ситуации на стороне биржи. Ситуация на контроле обменного пункта. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Алексей, Мы обязательно обработаем Вашу заявку как только биржа возобновит ввод средств, надеемся на скорейшее решение проблемы. Нам жаль, что так вышло, но, к сожалению, мы от этого не застрахованы. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и ожидаем восстановления работы биржи.
Так вы пожалуйста обратите внимание на то, что предложение обменника до сих пор висит на вашем сайте по всем направлениям. Хотя услугу по обмену они оказать не могут...
А как мне жаль, что я обратился в ваш обменник, вы просто себе не представляете...
Алексей, Ваша заявка была обработана и средства были успешно отправлены. При возникновении вопросов просим Вас обратиться к нам в чат или на почту [email protected]
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отключить данное направление, если проблема по нему актуальна. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка мною была оплачена в течении 2 минут после создания Вывод средств занял 1 час 20 минут ( из них 30 минут меня уверяли в отсутствии оплаты с моей стороны) Поддержка абсолютно некомпетентная, либо не знают, что проверить, либо обмен совершают по треугольнику
Здравствуйте, пользователь, Уважаемый клиент. Вы создали заявку сегодня в 21:05, однако средства к нам на биржу зачислились только в 22:17, после чего заявка была успешно обработана. Мы никоем образом Вас не пытались обмануть и нам жаль, что поддержка в чате не смогла корректно донести до Вас информацию.Претензия снята
Деньги от них не могу получить.
От них слов жди , больше нечего не говорят.
Последний раз у них обмениваюПретензия снята
Здравствуйте, Антон Денисович Годунок. Благодарим Вас за выбор нашего обменного сервиса! При переводе средств по Вашей заявке нам потребовалось подтвердить перевод в банке, именно по этой причине скорость обработки заявки немного увеличилась. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Быстро как всегда. хорошо что держите минималку по обмену эфира на уровне 0.02.... и с хорошим курсом
Обменивал Stellar на рубли. В заявке указал номер кошелька, MEMO, средства перевелись на нужный кошелек, указанный в заявке, но на сайте не отобразилось, мол не поступало средств. Оператор написал, что я не указал МЕМО - но я его скопировал и вставил в нужное поле, не знаю, что там случилось, кошелек тоже указал верный. Хоть и средства не большие, но за длительное время обменов только с этим обменником такая ситуация.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Вы предоставили нам скриншот перевода средств, на котором видно что Вы не указали обязательный MEMO (Tag) при переводе средств, средства по Вашей заявке еще не были зачислены на наш кошелек. Если у вас остались дополнительные вопросы, просим обратиться в наш чат или на почту [email protected].Претензия снята
Не рекомендую данный обменник, еле как вывел мне мои деньги, пришлось их буквально выпрашивать, хотя по solscan было прекрасно понятно, что деньги были успешно им отправлены и проблема с их стороны. На то, чтобы обменять им потребовалось 15 часов.
Здравствуйте, Илья, Уважаемый клиент, приносим свои извинения за задержку с обменом. Оператор неправильно оценил ситуацию, с ним была проведена разъяснительная беседа, ситуация впредь не повторится. Желаем Вам выгодных и качественных обменов! Если у вас остались дополнительные вопросы, просим обратиться в наш чат или на почту [email protected].Претензия снята
Лучшей работы ,чем [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] .Я еще не встречала ,самый легкий ,и на связи до конца операции ,всегда помогут ,и если что то допустишь ,всегда помогают исправить ! спасибо вам !
Оставлялз аявку на отмен eth рубли. В течении часа заявка не была обработана. Написал в техподдержку с указанием ссылки на блокчейн. Затребовали скриншот личного кабинета биржи или кошелька, ссылаясь нато, что ссылка на блокчейн, это не доказательство. Не советую связываться
Здравствуйте, Анатолий, Уважаемый клиент, для дополнительной идентификации Вас как отправителя этой транзакции, нам был необходим запрашиваемый скриншот. На данный момент Ваша заявка успешно обработана, если у вас остались дополнительные вопросы, просим обратиться в наш чат или на почту [email protected]Претензия снята
Случайно дважды отправил сумму, попросили прислать на почту скриншоты где видна дата , время, сумма и адрес кошелька получателя, предоставил скриншоты и ссылки на транзакции, никакого ответа
Здравствуйте, Артем! По нашим правилам обмена возврат средств осуществляется в течении суток, данные правила прописаны на нашем сайте. По Вашей заявке возврат средств был осуществлен, проверьте пожалуйста зачисление.Претензия снята
Обмен Тинькофф RUB на SOL Обменник написал, что заявка исполнена и монеты переведены. Через 1.5 часа на счете монет нет. Скорость обработки транзакций в SOLANA менее 1 секунды, в поддержке обменника заявляют, что их срок до 5 часов. Получается обменник дезинформирует и монеты сразу не направляет.
Здравствуйте, Юрий! Ваша заявка успешно обработана, средства были отправлены на Ваш кошелек, к сожалению, на данный момент Ваша транзакция находится в статусе "процессе". Предоставляем Вам хэш Вашей транзакции для отслеживания. 39tSxkgeAbP3bWmEHLpe81PnDEbPM6XadGfyVywbGEot9n9y7C2vwekpXB1zZKFni6eZzk9DVwTV8D2nbtSLf59i Вы можете обратиться на нашу почту для уточнения всех деталей по Вашей заявке.Претензия снята
Здравствуйте. Предоставленный вами хэш транзакции не отображается в SOLANA. https://explorer.solana.com/tx/39tSxkgeAbP3bWmEHLpe81PnDEbPM6XadGfyVywbGEot9n9y7C2vwekpXB1zZKFni6eZzk9DVwTV8D2nbtSLf59i
Обмен Тинькофф RUB на SOL Обменник написал, что заявка исполнена и монеты переведены. Скорость обработки транзакций в SOLANA менее 1 секунды. Через 2,5 часа на счете монет нет. Предоставленный обменником хэш транзакции не отображается в SOLANA.Претензия возобновлена
Юрий, мы отправили Вам средства с биржи Binance. Перевод средств с аккаунта Binance на другую биржу или кошелек включает три этапа: 1) запрос на вывод средств на Binance; 2) подтверждение блокчейн-сети; 3) ввод на соответствующую платформу. Обычно TxID (идентификатор транзакции) создается в течение 30–60 минут. Его создание означает, что Binance успешно транслировала транзакцию вывода. Однако может потребоваться некоторое время для подтверждения данной транзакции. При этом для окончательного зачисления средств в кошелек вывода может также потребоваться время. Количество требуемых «подтверждений сети» в разных блокчейнах варьируется. Мы отправили на Вашу электронную почту скриншот данного выводе средств, просим Вас ожидать их зачисления. По всем вопросам просим Вас писать на нашу почту [email protected]Претензия снята
Средства зачислены обменником. Спасибо службе поддержки, недоразумение разрешено.
Юрий, благодарим Вас за выбор нашего обменного сервиса!
Для покупки BTC с карты Usd потребовали верификацию с селфи, окончания которой не дождался. За не слабую маржу нужно веселее работать! Теперь эти ребята выпадают из моего списка.
Здравствуйте, Александр! Уважаемый клиент, при переходе с BestChange есть метка о верификации, которое уведомляет что обменный пункт может запросить дополнительную верификацию. Вы можете обратиться к нам в чат или на нашу почту для уточнения информации по Вашей заявки.
Куда вам выложить скрин шот, где этих уведомлений нет?
Александр, просим Вас продолжить дальнейший диалог на нашей почте с предоставлением скриншотов.
Прямо сейчас откройте таблицу (любой банк USD в BTC) увидите сами.
Спасибо за ваши ответы. Разрешите откланяться...
Александр, приносим свои извинения за предоставленные неудобства, данная информация будет скорректирована.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram