Обменник

Crypster

Здравствуйте, Alex, средства по вашей заявке были выплачены в полном объеме, в рамках регламента обменного сервиса. Подтвердите пожалуйста поступление средств. Для урегулирования данного вопроса просим обратиться в чат.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виктор. Перевод по вашим реквизитам попал в обработку банка . К сожалению, мы не можем повлиять на скорость работы сторонних сервисов, в данном случае банка. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята

Мы совместно с BestChange ждем доказательство обработки банка =) ***, которые просто тянут время.Претензия возобновлена

Виктор, сделаем все возможное с нашей стороны, для ускорения решения данного вопроса. Ваша заявка будет выплачена в полном объеме, без исключений.Претензия снята

Претензия не будет снята пока я не получу свои деньги. Прошу руководство BestChange обратить внимание на этот обменник, мы просим доказательство что платеж попал в доп. обработку со стороны банка, они просто игнорируют этот запрос и кидают стандартные скриптовые отписки. ***.

Претензия не будет снята пока я не получу свои деньги. Прошу руководство BestChange обратить внимание на этот обменник, мы просим доказательство что платеж попал в доп. обработку со стороны банка, они просто игнорируют этот запрос и кидают стандартные скриптовые отписки. ***.Претензия возобновлена

Виктор, средства по вашей заявке были выплачены в полном объеме. Прошу подтвердить поступление средств. Приносим извинения за задержку и предоставленные неудобства.Претензия снята

Здравствуйте, Крим, действительно, у платежной системы возникла проблема c двойной отправкой на Ваши реквизиты. Требования возврата с нашей стороны не было, лишь просьба посодействовать в данном вопросе. На данный момент проблема урегулирована, приносим извинения за предоставленные неудобства.

Здравствуйте, Сергей Обработка по заявке приостановлена для уточнения реквизитов для перевода средств, ФИО не совпадает. Пришлите на почту [email protected] актуальные данные для перевода, чат тоже доступен для обращения.Претензия снята

Здравствуйте, Илья, операция на данный момент в обработке банком. Межбанковский перевод может обрабатываться банком в течение одних рабочих суток, но как правило зачисляется быстрее. К сожалению, мы не можем повлиять на скорость работы банка, нужно дождаться финального статуса операции.Претензия снята

« « Hi there, Hope this email find you well. To ensure the best and secure services for our valuable clients, VirgoCX takes their transactions seriously. We noticed that you recently had a cryptocurrency deposit from the following address: 0x7d8846e65434663b63f0e8992412157757f3b26f, and it triggered our compliance review. Could you tell you more about this sending address? And we highly recommend our client avoid using any high-risk exchange. It's crucial to understand that continuing transactions with high-risk exchanges could ultimately result in the discontinuation of your services. Thank you for your understanding! Should you have any questions or need further assistance, please do not hesitate to contact us. Best regards, VirgoCX Support Team»

То есть прошли сутки, а денег я не вижу.

Здравствуйте, Наталья, мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. С нашей стороны обязательства были выполнены, так как деньги были отправлены, хэш транзакции имеется. Мы готовы посодействовать в вопросе разблокировки Ваших средств на этой бирже, готовы предоставить информацию, необходимую для разблокировки. Для этого напишите нам письмо на [email protected].Претензия снята

Я написала вам на почту, но поскольку ситуация повторяется второй раз, претензию не снимаю до зачисления моей биржей средств. Я поняла проблему только совершив второй перевод, так как первый раз сочла что биржа просто придирается. Так же я хочу чтобы администрация платформы Bestchange обратила внимание на эту ситуацию и запретила работать подобными кошельками, так как кроме незачисления средств ваши действия ведут к блокировке аккаунтов клиентов.Претензия возобновлена

Наталья, приносим извинения за предоставленные неудобства. Мы обязательно примем меры для обеспечения безопасности переводов, кошельки с высоким риском будут заменены. Спасибо, за предоставленную информацию, она помогает нам стать лучше.Претензия снята

Пришлите скрин AML проверки кошелька отправителя, а так же подтверждение его верификации. Я направлю бирже.Претензия возобновлена

Наталья, хорошо, отправим к Вам на почту. Для дальнейшего решения проблемы просим Вас обращаться к нам на почту [email protected], администратор сайта уже занимается решением данного вопроса.Претензия снята

Я получила ваш отчет, по которому вы предоставляете AML проверку кошелька, с которого направили мне деньги. У кошелька красная метка и Хай риск. Вы серьезно не моргая используете такие кошельки в своей работе?Претензия возобновлена

Risk 100%! 100%! И вы, обменный пункт, пользуетесь такими кошельками? Администраторы Бестчендж требую просто чтобы вы вникли в суть претензии. Уважаемые администраторы, при все уважении, ну нельзя так работать. У меня биржа Канады. Она мне просто заблокирует кошелек. Возвращайте мне деньги, ребят. Я претензию не сниму пока не будет отправлена нормальная криптовалюта или сделан возврат рублей. Вы меня извините, но это не порядочное сотрудничество. Если не решите проблему сегодня, я составлю отдельное обращение в Бест с требованием о снятии вас с площадки. Это грубейшее нарушение правил работы.

Здравствуйте, Никита, Первый кошелек, который вы здесь указали нашему сервису не принадлежит. В вашей заявке был указан второй адрес. В любом случае нам жаль, что возникла подобная ситуация. Просьба написать нам на почту [email protected] и предоставить все имеющиеся у вас скриншоты, чтобы разобраться в данной ситуации.

Ожидаемый ответ)) Я написал вам, посмотрите пожалуйста.

Уважаемый клиент, ответ был дан Вам на почту.

Здравствуйте, Андрей, возможно Ваш перевод попал на дополнительную проверку со стороны Perfect Money и перевод на данный момент заморожен системой Perfect Money. Такое иногда бывает. На данный момент средства по Вашей заявке пока не поступили, уточните пожалуйста статус перевода в поддержке Perfect Money.Претензия снята

Между переводами PM->PM не бывает никогда дополнительных проверок. Но тикет в перфект мани я всё равно создал.Претензия возобновлена

Андрей, перевод в системе PM все же может попасть на дополнительную проверку. Возможно, система PM расценила ваш перевод как подозрительный и перенаправила операторам для обработки вручную и проверки на предмет законности, что занимает немного дольше времени, чем автоматический перевод. Как правило, проверка может занимать от 30 минут до 24 часов. В случае если ваш перевод задерживается, то не стоит волноваться. После проверки платежа и получения подтверждения его законности средства обязательно зачислятся на наш счет. Вашу заявку восстановим, и как только средства от Вас поступят, обработаем ее.Претензия снята

Вижу что Заявка давно уже восстановлена но не обработана до сих пор.Претензия возобновлена

Андрей, средства по Вашей заявке по прежнему пока не поступили. Как только они поступят Ваша заявка будет обработана. В дальнейшем, для уточнения информации по Вашему вопросу, Вы можете обращаться к нам в чат, либо на почту [email protected].Претензия снята

В чат к вам обращался на что получал ответ что средства не поступили. Ещё раз повторюсь с моего кошелька средства ушли давно уже. И приходят они всегда сразу без всяких проверок с перфект на перфект! Тикет в перфект мани тоже создан! Если бы средства были на проверке статус бы был wait а не Sent Претензию сниму как отправите деньги на карту.Претензия возобновлена

Андрей, средства действительно пока не поступили. Мы не можем завершить обмен, пока не не получим от Вас средства. Отправьте, пожалуйста, ответ службы поддержки PM к нам на почту [email protected]. Администратор ответит по Вашему вопросу в ближайшее время.Претензия снята

Средства поступили. Претензия снята.

Андрей, спасибо за обмен.

Здравствуйте, Антон, Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, но это не правило, а скорее исключение, поэтому можете и дальше пользоваться нашим сервисом, т.к. задержек с выплатами не наблюдается. Благодарим за обратную связь.

Здравствуйте, пользователь, операция была успешно проведена банком, проверьте, пожалуйста, поступление. Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята

Здравствуйте, Ирина, операция была успешно проведена банком, проверьте, пожалуйста, поступление. Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята

Спасибо видимо пока сюда не написала бы не кто бы не прислал, еще раз спасибо.

Здравствуйте, Дмитрий, средства по Вашей заявке были переведены Вам в течение 10 минут, чек о переводе был предоставлен на адрес Вашей эл. почты. К сожалению, в редких случаях переводы осуществляются банком с задержкой и мы никак не можем ускорить данный процесс. В поддержке банка ответили, что средства поступят на Вашу карту до конца рабочего дняПретензия снята

Здравствуйте, Rewopret, Повторно обратились в банк, обещали сделать все возможное для ускорения перевода. Квитанция об оплате была выслана на Вашу почту, но, к сожалению, мы никак не можем повлиять на скорость работы банка. По дополнительным вопросам, Вы можете обратиться к нам в чат или же на нашу почту [email protected]Претензия снята

Денежные средства так и не поступили. Всё еще жду.

Rewopret, средства были отправлены с другой карты. Проверьте, пожалуйста, поступление средств.

Здравствуйте, Леокадия, задержка была на стороне банка. На данный момент Ваша заявка обработана.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Allina, При попытке отправить средства по указанному Вами номеру телефона, сбер выдает ошибку "Нельзя перевести в сбер по этому номеру телефона". Предоставьте, пожалуйста, верный номер телефона для перевода Вам средств.Претензия снята

Вам же предоставлен номер карты сбер причем при создании заявки и в переписке тоже, причем здесь СБП и номер телефона? Перевод сбер-сбер совершите по номеру карты, пожалуйста.Претензия возобновлена

Allina, в заявке Вами был указан номер телефона, никакого номера карты указано не было. В переписке реквизиты не принимаются, изменением данных занимается администратор на почте. На почту писем с новыми данными также не поступало.Претензия снята

Перевод получили, спасибо!

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Maksim Tsarenko. На появление транзакции в сети по заявке выдается 15 минут, после чего она удаляется. Транзакция по Вашей заявке не появилась в назначенное время, поэтому была удалена. В чате Вам был дан ответ, что после того как средства поступят на наш кошелек, заявка будет обработана. Возможен пересчет курса в случае долгого подтверждения транзакции. Осуществить возврат Ваших средств, еще не поступивших на наш кошелек, мы не можем.Претензия снята

Я буду ждать поступления средств на advcash usd пока не дождусь претензию не сниму.Претензия возобновлена

Maksim Tsarenko, мы не можем обработать заявку, пока нам не поступила криптовалюта. В чате запросили хэш транзакции, он Вами предоставлен не был. Транзакции в сети нет. Средства соответственно нами не получены.Претензия снята

Я отправил хеш транзакции в поддержку пока не увижу решения моей ситуации претензия не будет снята решайте.Претензия возобновлена

Maksim Tsarenko, по отправленному вами хэшу транзакции нет в сети, обработка заявки не может быть произведена, пока мы не получим средства от Вас.Претензия снята

Я не сниму претензию, мною вам были переведены средства за которые я не плучил оплаты. Пока я неувижу оплаты моих средств претензию не сниму.Претензия возобновлена

Maksim Tsarenko, предоставьте в чате скриншот отправки средств с Вашего кошелька на наш, и заявка будет восстановлена до ожидания транзакции.Претензия снята

Пожалуйста скиншот, я жду.Претензия возобновлена

Maksim Tsarenko, транзакции нет в сети, так как Вами указана низкая комиссия за отправку монеты. Средства по заявке не поступили, заявка не может быть обработана.Претензия снята

Maksim Tsarenko, заявка восстановлена и ожидает подтверждений транзакции для последующей обработки.

Буду ждать.Претензия возобновлена

Maksim Tsarenko, ожидайте.Претензия снята

Промблемма не решилась.Претензия возобновлена

Maksim Tsarenko, проблема заключается в том, что вами указана низкая комиссия за отправку, и транзакции все еще нет в сети. Средства по заявке не поступили, заявка не может быть обработана.Претензия снята

Здравствуйте, Владислав! Направление обмена по Вашей заявке Тинькофф -> Bitcoin BTC. Средства были отправлены на указанный Вами кошелёк, но из-за загруженности сети Bitcoin, средства до Вас ещё не дошли. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, но скорость подтверждения зависит не от нас, а от сети Bitcoin. Просим Вас подождать поступления средств.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей, в качестве банка получателя Вами был указан банк Росбанк, средства были переведены по номеру телефона, который Вы указали при создании заявки, для совершения перевода мы используем исключительно данную информацию. Средства были переведены по указанным Вами реквизитам, чек был выслан Вам на почту.Претензия снята

В заявке указан был перевод через сбп. вы его не выполнили. предоставьте пожалуйста чек.Претензия возобновлена

Алексей, чек о переводе средств был предоставлен Вам на электронную почту.Претензия снята

Предоставьте пожалуйста чек с переводом через СПБ по реквизитам указанным в заявке. По указанным мною реквизитам денежные средства не поступали по системе быстрых платежей. Жду чек, который будет соответствовать заявке.

Алексей, средства переводятся исключительно по номеру телефона и названию банка, соответствующие требования были выполнены, в чеке данная информация отображается.

По сбп реквизитам перевод осуществлён не был. Чек с межбанковским переводом. На данный счет средства не поступали. Заявка по указанным мной реквизитам, а именно перевод по номеру телефона через СПБ не был выполнен.

Я указывал в заявке перевод по сбп. Согласно вашим правилам 3.11 на указанные реквизиты денежные средства не поступали. Жду возврата средств.

Алексей, как мы уже писали выше, средства по заявке переводятся исключительно по номеру телефона и банку, который указан при создании заявки.

После того как вам была предьявлена претензия вы оперативно изменили на сайте текст с ** перевод будет осуществлен через сбп** на перевод может быть осуществлен через СБП*** у меня все зафиксировано.

При создании заявки был указан номер для перевода через СПБ. Он не выполнен.Претензия возобновлена

Алексей, мы не пытаемся скрыть или исказить какую либо информацию, представленную на нашем сайте, как Вы пытаетесь преподнести данный момент, мы всего лишь пытаемся сделать так, чтобы подобная ситуация произошла на нашем сайте в первый и последний раз.

Алексей, как мы писали ранее, средства переводятся исключительно по номеру телефона и названию банка, указанному при создании заявки.Претензия снята

Вы тупые или че? Почему перевод не был осуществлен через СБП КАК Я УКАЗЫВАЛ В ЗАЯВКЕ.Претензия возобновлена

Алексей, просим Вас воздержаться от оскорблений, а вести конструктивный диалог. Повторяемся еще раз, что средства переводятся исключительно по номеру телефона и названию банка, указанному при создании заявки.Претензия снята

В заявке был указан перевод через СБП, У ВАС С РУССКИМ ПЛОХО?Претензия возобновлена

Моя заявка сбп по номеру телефона Росбанк, жду чек.

Алексей, Алексей, чек о переводе по реквизитам, указанным в заявке, был предоставлен на адрес эл. почты.Претензия снята

Моя заявка был перевод чере.з сбп, это не чек сбп.Претензия возобновлена

Алексей, перевод совершается исключительно по номеру телефона и названию банка, указанному при создании заявки.Претензия снята

При создании заявки мною было указано перевод по сбп. Вы не можете предоставить чек, жду.Претензия возобновлена

Алексей, чек об операции был предоставлен на адрес Вашей эл. почты.Претензия снята

Чек не соответствует переводу по сбп. Можете выкинуть его. Нужен чек с переводом по СБП, как было вам указано в заявке, или у вас плашка на сайте, что перевод будет осуществлён через сбп, для лохов?

Претензия актуальна и снимется никогда постоянно будет висеть, пока вы не признаете свою ошибку, и перестанете лепить детские отговорки,Претензия возобновлена

Администрация bestchange у меня есть все доказательства по моей заявке. И то что после ошибочного перевода они изменили плашку с переводом по сбп.

Алексей, информация о переводе по СБП предназначена для того, чтобы клиенты понимали, что перевод средств может быть осуществлен не только внутри банка, но и по СБП. Для совершения перевода исключительно через СБП у нас на сайте есть отдельное направление обмена.Претензия снята

Мной было указано перевод через СБП, жду чек с переводом.Претензия возобновлена

У меня все зафиксировано обмануть не получится, как вы вчера в спешном порядке меняли плашки.

Алексей, повторяемся еще раз, никогда ранее ни единой подобной ситуации у нас не возникало, изменение уведомления связано лишь с тем, чтобы подобная ситуация была в нашем сервисе в первый и последний раз. Все Ваши попытки уличить нас в недобросовестном исполнении обязательств исключительно оскорбительны.Претензия снята

Тогда вам не стоит заниматься обменом, если вы не можете перевести по тем реквизитам что указал клиент. Я ввел номер в плашке, где было указано четко на русском языке. Что перевод будет осуществлён посредством СБП. Но вы почему то стали заниматься не тем, что надо. Из за вас потеряна сумма денег.Претензия возобновлена

Алексей, благодарим Вас за обратную связь, мы обязательно учтем Ваше мнение и примем все меры для улучшения качества, предоставляемого нами, сервиса.Претензия снята

Я жду чек с переводом через СБП.

Второй день прошу, одни отговорки.Претензия возобновлена

Алексей, как мы писали ранее, чек об операции был предоставлен на адрес Вашей эл. почты, другого варианта чека не предусмотрено.Претензия снята

Чек согласно заявки, с переводом через СБП. Ваш чек не через СБП.Претензия возобновлена

Алексей, перевод совершается исключительно по номеру телефона и названию банка, указанному при создании заявки.Претензия снята

Когда я ввожу номер и внизу написано что перевод будет осуществлен через сбп, вы для кого это пишите? Почему вы не перевели по моей заявке, как дети маленькие заладили, перевод осуществляется по телефону и банку. У меня заявка по сбп в Росбанк. Какого хрена вы отправили по межбанковскому переводу?Претензия возобновлена

Алексей, информация о переводе по СБП предназначена для того, чтобы клиенты понимали, что перевод средств может быть осуществлен не только внутри банка, но и по СБП. Для совершения перевода исключительно через СБП у нас на сайте есть отдельное направление обмена.Претензия снята

Вы вчера это только изменили, когда я обменивал было чекто написано перевод через сбп. Все врёте, тупейшая поддержка которую я видел. Как попугаи одно и тоже талдычат.

Жду чек с с переводом по сбп.Претензия возобновлена

Алексей, мы дали Вам развернутые ответы на все Ваши вопросы, предоставили чек об операции, поступление средств на Ваш счет Вы и сами видите, к сожалению, мы не можем Вам больше предоставить никакой информации.Претензия снята

Я указывал не те реквизиты, по которым вы сделали перевод.Претензия возобновлена

Алексей, с данным утверждением мы вынуждены не согласиться, мы перевели именно на тот номер телефона и банк, который Вы указали при создании заявки.Претензия снята

Вот и гнут линию свою, я им одно они мне другое. По почте переписке вы более адекватнее были чем тут. Предлагали альтернативное решение. Признали что ваша ошибка. Тут нет, что в лоб что полбу. Плашка с надписью сбп для кого еще раз говорю написана? что вы вводите в заблуждение, если написано перевести через сбп, так переведите через сбп.Претензия возобновлена

Алексей, к нашему сожалению, Вы снова пытаетесь выставить нас в плохом свете. Говоря об альтернативном решении вопроса, мы Вам сказали, что постараемся его найти, но его нет, т.к. средства уже были переведены на номер телефона и банк, который Вы указали при создании заявки, и уж тем более не признавали ошибки, т.к. с нашей стороны ее нет.Претензия снята

Полностью ваша вина, переобулись на ходу. Быстренько все поменяли на сайте. Очень хорошо работаете. Средства должны были быть отправлены по СБП, но вы видимо не знаете что такое сбп, а переводите как вздумается. Жаль тут нельзя вставлять картинки, как вы все поменяли после вашей ошибки. И сидите с невинным лицом. Гавно обменник, желаю вам процветания.Претензия возобновлена

Https://postimg.cc/gn9L9n52 Вижу написано перевод будет осуществлён через СБП, но какого то хрена, не можете этого сделать как указано в заявке.

А через два часа переобуваетесь, типо ничего не произошло https://postimg.cc/7fdkt2QK.

Алексей, средства были отправлены на указанный Вами в заявке номер телефона и в выбранный Вами банк. Информация о переводе по СБП предназначена для того, чтобы клиенты понимали, что перевод средств может быть осуществлен не только внутри банка, но и по СБП. Для совершения перевода исключительно через СБП у нас на сайте есть отдельное направление обмена.Претензия снята

Одни отговорки у Егорки. Мантру свою смените уже.

Здравствуйте, Максим, по СБП не получилось отправить средства, так как по указанному Вами номеру не подключена СБП в Тинькофф, либо Вы указали неверный номер телефона. Средства были отправлены по номеру карты, предоставленному Вами, на данный момент средства действительно на проведении банком. Просим Вас ожидать поступления, приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята

Деньги пришли, претензию снимаю.

Максим, спасибо за обмен, еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства.

Здравствуйте, Руслан, операция по Вашей заявке на проведении банком. К сожалению мы не можем повлиять на скорость работы сторонних сервисов, в данном случае банка отправителя. Просим Вас ожидать поступления. Банковский перевод может проводиться до 3-х рабочих дней, но как правило поступает раньше. Со своей стороны, сделаем все возможное для того, чтобы операция была проведена как можно скорее, приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята

Вашему оператору был задан вопрос о предоставлении доказательств перевода с вашей стороны, в ответ тишина. Я связался с банком, банк не знает о какой то задержке со стороны службы безопасности. Вы нагло лжете о переводе которого не было.

Доказательств осуществление перевода со стороны обменника не было, обменник нагло лжет о службе безопастности банка.Претензия возобновлена

Руслан, операция была успешно проведена банком, проверьте, пожалуйста, поступление. Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята

Добрый день, Руслан, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

И да. Направление МИР означает карты любых российских банков при таком направлении.

Здравствуйте, Jean, во-первых, благодарим Вас за совершенный обмен на нашем сайте. Мы еще раз проверили информацию о том, что при переходе с сайта Bestchange отображается неверная информация, но не обнаружили никаких несоответствий. Мы строго следим за этим моментом, т.к. данная функция является одним из основных моментов для работы на сайте Bestchange. При обработке Вашей заявки действительно возникли вопросы, т.к. банк, указанный в заявке, не отображался в списке получателей по Вашему номеру телефона. В любом случае, мы сожалеем, что Вы потратили столько времени на совершения обмена, надеемся, что в дальнейшем таких ситуаций не повторится. Вы тоже можете этому посодействовать, выбрав правильное направление обмена. Ожидаем Ваших заявок снова.

Добрый день, Уважаемый пользователь, мы проверили сайт обменного пункта на указанное несоответствие и не обнаружили нарушений в работе. Пожалуйста, пришлите всю имеющуюся информацию (скриншоты, переписка) на почту [email protected], чтобы мы могли перепроверить. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алла, для прохождения верификации необходимо сделать фото Вашей карты на фоне заявки на нашем сайте. Это нужно, чтобы идентифицировать Вас как плательщика и обезопасить Ваш платеж. Приносим извинения за предоставленные неудобства, учтем Ваши пожелания и постараемся сделать наш сервис лучше.

Зачем все эти фото компьютеров, можно же на листе написать номер заявки и карту приложить и сфотографировать, не всегда есть под рукой второй телефон, не говоря уже о компе или ноуте.

Алла, к сожалению, правилами нашего сервиса запрещен такой способ верификации. Для прохождения верификации Вам необходимо сфотографировать Вашу карту на фоне нашего сайта,на фото должен быть виден номер заявки.

Здравствуйте, Владимир, служба безопасности банка приостановила перевод. подтверждение перевода заняло некоторое время. К сожалению, мы не можем повлиять на скорость работы сторонних сервисов, в данном случае банка. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Григорий, Уважаемый клиент, Ваша заявка была успешно обработана. Предоставляем Вам хэш транзакции 0x0cabbc0888c70053870c7f0f55abcc9aca6effb560f914de83422846c41b08e0 . Так же Вы можете написать на нашу почту и мы предоставим скриншот перевода. Если у Вас еще остались вопросы, то будем рады Вам помочь.

Мне не поступили деньги, вы отправили средства на адрес контракта вместо адреса кошелька!

Григорий, мы отправили Вам средства на адрес, который Вы указали в заявке. Мы так же предоставили Вам доказательства, что перевод был осуществлен на указанные реквизиты, в необходимом объеме. Просим Вас быть внимательнее в следующий раз при создании заявки и указывании адреса перевода.

Хватит мне писать отговорки! По ссылке видно что вы перевели деньги вообще на адрес контракта USDT! Я присылал вам адрес моего кошелька, верните мои деньги! https://bscscan.com/tx/0x0cabbc0888c70053870c7f0f55abcc9aca6effb560f914de83422846c41b08e0

Григорий, как ранее уже говорилось средства были отправлены на тот адрес , который Вы указали в заявке. Вы можете зайти в личный кабинет на нашем сайте или проверить в письме на почте реквизиты , которые Вы предоставили для перевода.

В моем личном кабинете указан адрес моего кошелька, а вы оправили вообще на адрес контракта, средства сгорели! Отправьте деньги на мой адрес!

Григорий, проверьте информацию по последней Вашей актуальной заявке. Адрес получателя совпадает с тем , на который мы перевели средства и предоставили Вам хэш транзакции, в качестве доказательства. Так же Вы можете проверить историю заявки или посмотреть письма на почте и убедиться , что адрес получателя не редактировался. Средства были отправлены на тот адрес , который Вы самостоятельно указали при создании заявки.

Я все проверил и все указал верно! Хватит врать и писать одно и тоже! Отправьте деньги на адрес, который я указал в чате поддержки!

Григорий, средства были отправлены на тот адрес кошелька, который был предоставлен в заявке. Так же при обращении в чате Вы сами признали , что ошиблись и указали неверный адрес кошелька. Просим Вас не вводить наших клиентов в заблуждении и не обвинять нас в мошенничестве

Что вы вообще несете за бред? Я указал в чате адрес моего кошелька и то, что на проводнике указан не мой адрес, а адрес контракта! Почему у вас один человек пишет в чате и он же пишет комментарии к отзывам? У вас есть нормальные сотрудники?

Григорий, перевод средств осуществляется только на те реквизиты , которые указаны в заявке. Данные перевод был выполнен, Вы можете самостоятельно проверить , что адрес из обозревателя совпадает с адресом , который был указан в заявке ( вся информация есть в личном кабинете и в письме, которые было отправлено на Вашу почту при создании заявки ) Оператор в чате и Администратор пытаются донести до Вас одну информацию.

Я все проверил 10 раз и требую вернуть деньги, а не пререкаться по 3 часа с клиентами и не слать им смайлики и шуточки в чате! Не берите на руботу неадекватных людей, чтобы таких ситуаций не было!

Григорий, мы так же проверили, что адрес указанный в заявке совпадает с адресом , на который мы отправили средства. Вам был предоставлен хэш , Вы можете проверить еще раз , что перевод был осуществлен на реквизиты из заявки. Наш оператор в чате предоставил Вам все необходимые данные и доказательства , что перевод был осуществлен на верные реквизиты из заявки. Согласно правилам нашего обменного сервиса 5.7. В случае предоставления Пользователем ошибочных данных в информации о реквизитах получателя средств Сервис не несет ответственности за любые неблагоприятные последствия или убытки, которые возникли в результате этой ошибки.

Приветствуем, Григорий. Мы отправили на Вашу почту письмо. Пожалуйста, ответьте на наше сообщение. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Меня вообще кто-то слышит?! Я предоставил в чат вашим неадекватным операторам все доказательства того, что я не получил деньги и что ваш сотрудник вообще умудрился отправить средства на адрес сжигания вместо адреса кошелька! О чём ещё говорить можно? Переведите указанную сумму на мой кошелек или верните рубли на карту! Вытягивать из людей по 5 тысяч рублей не самая лучшая стратегия обогащения.

Григорий, Средства были отправлены на адрес, который Вы указали в созданной Вами заявке. Вы можете убедиться в том, что указали именно этот адрес, в письме, которое было отправлено на указанный Вами адрес электронной почты. Обязательства перед Вами исполнены в полном объеме, что подтверждает предоставленный Вам хэш транзакции.

Да вас заклинило уже со своим хэшем и тем, что мне всё отправили? Где доказательства?! На проводнике видно только то, что вы отправили деньги на адрес контракта USDT, я предоставил вам доказательства того, что указал в заявке адрес своего кошелька верно! Вы уже дальше отрицать не можете свою ошибку как ни старайтесь! Верните деньги клиенту, не занимайтесь ерундой!

Григорий, Средства отправлены на адрес, который был указан Вами в заявке. Доказательства на Вашей почте в письме, которое отправляется при создании заявки и содержит все указанные Вами реквизиты.

У вас там есть адекватные люди вообще или как? Я уже раз 20 писал в чате, что у меня на почте нет никаких писем с адресом перевода, только итоговое письмо что деньги куда-то ушли, там нет никаких данных и доказательств! Я конечно мог бы забить на вас из-за этих жалких 5 косарей, но из принципа добьюсь для вас ответственности за этот обман и шуточки!

Григорий, Уважаемый клиент, в диалоге с оператором Вы начали с того, что Вами был указан неверный адрес получения. В чат Вы обратились уже после того, как средства были отправлены по этому адресу и заявка была обработана. Просим Вас перестать возобновлять претензию, мы не виноваты в том, что Вы указали неправильный адрес и возврата средств за Вашу ошибку, о чем Вы изначально и написали в чате, не будет.

Добрый день, Григорий. Спасибо за информацию и ожидание. Вы создали заявку по направлению Тинькофф RUB -> Tether USDT BEP20 и указали адрес кошелька 0x55d398326f99059fF775485246999027B3197955, обменный пункт выполнил заявку и отправил средства на указанный Вами адрес в сети BEP20 https://bscscan.com/tx/0x0cabbc0888c70053870c7f0f55abcc9aca6effb560f914de83422846c41b08e0 , соответственно Вам было перечислено 48.47 Tether USDT BEP20, токен Tether в сети BEP20 — это обернутый токен Binance-Peg BSC-USD (BSC-USD) https://bscscan.com/token/0x55d398326f99059ff775485246999027b3197955 К сожалению, Вами была допущена ошибка. Обменный пункт отправил средства согласно данным, которые Вы указали в заявке. Рекомендуем Вам обратиться в сервис, на котором расположен Ваш кошелек, возможно, Вам смогут помочь добавить сеть BEP20, чтобы появился доступ к средствам. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Григорий, Убедительная просьба прекратить дублирование отзывов и вести дальнейший диалог в рамках актуальной ветки, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, Уважаемый клиент, уточните, пожалуйста, Ваш номер заявки или адрес почты, указанный при ее создании. Указанный Вами в отзыве номер заявки не соответствует нашей нумерации, по адресу почты также заявок не найдено. Если у Вас остались дополнительные вопросы, обратитесь в наш чат или на почту [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, Сергей, Уважаемый клиент, приносим извинения за задержку с обработкой заявки, вызванную задержкой с зачислением средств. На данный момент средства зачислены, Ваша заявка успешно обработана.Претензия снята

Не врите. Вы удалили мою заявку после того как я все отправил. А сейчас вы говорите что произошла «задержка». Претензия не урегулирована. Ваша техподдержкуа даже не извинилась после моего обращения.Претензия возобновлена

Сергей, Уважаемый клиент, приносим извинения за задержку. Ваша заявка была обработана.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю. Но только после моего обращения, когда я увидел что мою заявку отменили несмотря на оплату.

Здравствуйте, Наталья, Уважаемый клиент, приносим извинения за задержку с обработкой заявки, вызванную задержкой с зачислением средств со стороны биржи. На данный момент средства зачислены, Ваша заявка успешно обработана. Если у Вас остались дополнительные вопросы, обратитесь в наш чат или на почту [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, Oleg, Приносим свои извинения за доставленные неудобства, были технические неполадки, возврат будет оформлен в ближайшее время.Претензия снята