Обменник

Cryptex

Здравствуйте, User! До Вашей сделки был выкуплен весь объём BTC по лучшей цене. Так как PM пополняется мгновенно, весь объём был раскуплен молниеносно. В настоящий момент Вы не можете купить BTC на необходимую Вам сумму, поэтому возможен только возврат средств, о чём Вы были уведомлены в чате с Агентом поддержки на сайте нашего сервиса. С уважением, Ночной Саппорт

Правильно я понимаю, курс не изменится и получу столько же бтс, сколько заказал?Претензия снята

User, Возврат средств возможен в валюте PM. В данный момент наблюдается колоссальный спрос на BTC, поэтому резерва на Ваш обмен уже не было достаточно. Курс у нас в системе обновляется в режиме реального времени, мы его не фиксируем на момент создания заявки. По вопросу возврата Вы можете обратиться в чат на нашем сайте. С уважением, Ночной Саппорт

Заявка не создана, а оплачена. Я со своей стороны все выполнил! Вы выше пишете, что выкупили дня меня весь объем бтс, и теперь вы пишете, что курс не фиксируете. Вы мне предлагаете либо вернуть средства без учета комиссий( комиссии составляют 150usd.), либо гемороится с биржой. Мне оба варианта не подходят. По какому курсу вы обменяете мою заявку тоже неясно. Интересено получаетсяПретензия возобновлена

И прошу заметить, что нажать кнопку завершить обмен я не могу(кнопка просто не активна!)!

User, резерв BTC был выкуплен до Вас другим пользователем нашего сервиса. Совершить обмен Вы не можете по причине недостатка BTC, поэтому кнопка не является активной. Вы можете вернуть средства на свой кошелек PM. С уважением, Ночной СаппортПретензия снята

Вы мне предлагаете вернуть pm без комиссий, которая берет платежная система. Терять 170 долларов я не готов!Претензия возобновлена

Возврат выполнен в полном объёме согласно полученной нами сумме обратно на тот же адрес откуда и пришли средства. Сожалеем, что во время высокой волатильности и активности рынка мы не смогли обработать вашу заявку и в момент фактического проведений операции у нас уже не осталось объёма для вашего заказа. С уважением, ПоддержкаПретензия снята

Деньги с моей стороны были получены, но уплаченную мной комиссию 85 usd никто не возместил!

User, Мы отправили ту же сумму на Ваш кошелек, которую до этого от Вас получили в качестве оплаты заявки, взяв на себя обязательство по возмещению комиссии за транзакцию внутри PM в размере 0.5%. С уважением, Поддержка

Я переводил вам 17000 + комиссия PM = 17085 Обратно я получил только 17000. Вот и все.

Здравствуйте, Сергей! О том что курс не фиксируется вы были уведомлены в процессе обмена на сайте. Так же не было никакого секрета перед депозитом, что требуется 3 подтверждения сети блокчейна. Надо быть внимательнее, совершая финансовые операции и не спешить обвинить обменный пункт. Курс корректируется каждую минуту, согласно рыночному движению цены BTC к доллару. Комиссия блокчейна на возврат стоит минимальная - 0.0001 BTC и возможность оперативно совершить возврат для многих наших клиетов есть преимущество. Мы не отвечаем за скорость в блокчейне вашего входящего перевода BTC к нам и всем известно, что в зависимости от того какую комиссию вы поставите на переводе, столько времени перевода потом и ждать (в Вашем случае это было 3 часа с ваших слов). Вы высказали Ваше личное мнение, сожалею что оно оказалось негативным. Претензию снимаем. Удачной работы. С уважением, Ночной саппорт

Я про то что вы и написали говорю--удавитесь за копейки! И ребята мой совет введите 150 подтверждений сети-там вообще маржа неплохая выйдет! Потеря-10000 сатош-50 руб- для тех кто выводит 0.001 btc- ну вы юмористы. Ведите себя достойно! Я ЗА другие обменники

24 отзыва и уже 2 претензии. ВАМ есть о чем подумать

Сергей, О каких 150 подтверждениях мы сейчас вообще говорим и к чему эти ваши советы? Все условия прописаны, обмен и возврат происходит согласно им. Ваш обмен завершен средства в PM Вами получены до создания данной "Претензии". Претензия снята- ситуация изложена. Просьба для рекомендаций и соображенний вести диалоги в другом месте. С уважением, Ночной саппорт

Я все изложил выше- нечего на зеркало пенять коли рыльце в пушку.

Претензия не снята и не будет. Диалог веду здесь-для людей же услуги Ваши

Где в вашем обменнике написано- что курс не фиксированный ?

Сергей, Финансовые обязательства выполнены в полном обьеме. Да прям на главной странице жирным шрифтом! В момент формирования заявки вы каждый раз нажимаете галочку перед отправкой денег- " Я уведомлен, что за время процессинга входящей транзакции курс обмена может измениться ", После поступления ваших средств вам необходимо подтвердить текущий курс сделки. Курс обмена может быть волатильным, так как обновляется в режиме реального времени в соответствии с текущей ситуацией на рынке.

Эта информация есть и на лэндинге: "Подтверждение обмена по актуальному курсу после зачисления средств, не нравится цена – совершите возврат через Cryptex code" А затем переходим на страницу BTC депозита, после формирования заявки обмена Видим информацию: "Как только ваша транзакция наберет 3 подтверждения, вы сможете совершить обмен. " Повторяюсь надо быть внимательным, когда вы совершаете финансовые операции и читать всю информацию, которая не случайным образом вам изложена.

И что? курс изменился-но деньги я вам отправляю по текущему( и планирую получить по текущему) - и большинство обменников его фиксируют- вы же завуалировали какими то терминами- так и напишите- вы планируете получить много-а мы вам дадим меньше-зато честно и претензий не будет. 95% обменников фиксируют курс на момент создания заявки. P.S. А если курс бы вырос на 200 процентов предположим -вы бы сколько заплатили? Можете не отвечать-на момент создания заявки- это факт- и опять обман. Таких обменников я пачку съел как ваш. Вот и довожу до людей!

Вы бы по русски писали-лэндинг, code кайкой то - тьфу........ Где возврат моей уплаченной комиссии чтобы отказаться от ваших услуг-на то и ваш расчет.

Сергей, Я повторяю- Наш обменник не фиксирует курс обмена. Подтверждение обмена по актуальному курсу только после зачисления средств! Если вам НУЖНА фиксация курса на момент создания заявки, идите на другой обменник. Диалоги формата "А если" точно не в претензию пожалуйста. Просьба завершить ваш диалог, который не имеет уже никакого смысла!

Вот ЭТОТ комментарий и напишите на главной странице!!! Наконец-то до Вас дошло

Сергей, Вся необходимая информация уже написана. "Подтверждение обмена по актуальному курсу после зачисления средств" Ваша операция обмена выполнена с вашего согласия, просьба завершить диалог и не возобновлять претензию.

С моего согласия -после вашего обмана(введение в заблуждение) -конечно я соглашусь, чтоб не потерять еще больше-ждать от вас возврата и менять еще по более по низким курсам. Думаю все всЁ поняли. Претензию не возобновляю

Сергей, Изначально при формировании заявки вы самостоятельно подтвердили: "Я уведомлен, что за время процессинга входящей транзакции курс обмена может измениться" После поступления ваших средств вам необходимо подтвердить текущий курс сделки. Курс обмена может быть волатильным, так как обновляется в режиме реального времени в соответствии с текущей ситуацией на рынке. Мы никого не обманываем и не вводим в заблуждение, вся информация достоверно указанна на сайте! Еще раз повторяюсь, просим вас остановиться комментировать одно и тоже.

Здравствуйте, Sergey! Были перебои в работе онлайн чата на сайте. Спустя несколько минут мы получили Ваше обращение и все подробно Вам прокомментировали. Средства к нам еще не поступили, данная ситуация разобрана в разделе FAQ на официальном сайте Перфект мани. Приведу цитату: "Почему мой внутренний перевод не отобразился на счету получателя? Возможно, интеллектуальная система антифрода расценила ваш перевод, как подозрительный, и перенаправила операторам для обработки вручную и проверки на предмет законности, что занимает немного дольше времени, чем автоматический перевод. В случае если ваш перевод немного задерживается, то не стоит волноваться. После проверки платежа и получения подтверждения его законности средства обязательно зачислятся на счет получателя." Мы ждем поступения ПМ, о чем наша система автоматически Вас уведомит. Далее вы сможете совершить обмен или запросить возврат. С уважением, Ночной-Саппорт

Sergey, Ваш обмен завершен успешно. BTC был отправлен на указанный Вами в заявке адрес. Сожалеем, что Ваша операция была задержана с стороны Перфект мани. Мы будем ждать Вас снова. С уважением, Поддержка