На Главную
Обменник
Crypto-Store
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4658
*** Ранее делал 3 небольших обмена и было все норм! НО сделав обмен на сумму большую чем ранее, обменник получив средства, просто отменил сделку ничего не перечислив мне! Ссылаясь на какой то криптомус! Ни в коем случае не обманивайте тут сумму более 10к руб.
Здравствуйте, Maks, К сожалению, в Вашей транзакции присутствуют метки высокого риска, где общий уровень риска 100%. Обработка такой транзакции влечет риски для обменного пункта и других клиентов. В соответствии с нашей политикой AML, с которой Вы подтвердили ознакомление и согласие при создании заявки, для возврата средств Вам необходимо пройти процедуру KYC. Ожидаем от вас предоставления запрошенных нами документов. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
После претензий блокируют возможность писать в онлайн чат и пропадают.
Заявку просто отклонили, а не приостановили! Ссылаются на криптомуса! Ничего не решают, предлагал даже вернуть назад только 50%! Но эти зажравшиеся скамеры и на то не пошли! До этого повторюсь было 3 обмена норм! Даже в этот же день был обмен норм! Просто ждут пока занесешь копейку побольше и скамья!
Maks, Вы были заблокированы в чате за неоднократное использование ненормативной лексики, можете писать Нам на почту [email protected] Что заявку отклонили не переживайте, после предоставления всей необходимой от Вас информации заявку восстановим. Вам так же была отправлена вся информация проверки Вашей транзакции.
Учитывая что заявка отклонена а не приостановлена, в силу вступает пунк их же политики кус который гласит Отказать пользователю в выполнении обмена и произвести возврат средств за вычетом 10% от суммы транзакции. Однако они после отказа, сами себе противоречя, не спешат делать возврат, а продолжают искать возможность не возвращать средства! Мои средства до сих пор не вернулись! И по поведению поддержки явно видно что и не собираются возвращать! Претензия актуальна пока средства за вычетом 10% не поступят обратно! Как только вопрос решится, претензию сниму, комментарий удалю!
Претензия возобновлена.
Maks, если Вы ознакомились с политикой kyc, то видели пункт 4. Принимаемые меры. При установлении проблемной транзакции, Сервис имеет право: Запросить документы об источниках происхождения средств. Ожидаем всю необходимую информацию на почту.
В вашем случае заявка отклонена! Соответсвенно я получил отказ в обмене! Соответсвенно в действует пункт который я указал выше.
Вот обменник ***, приостанавливали мою заявку, и соответственно запрашивали все доки которые я предоставил и благополучно решилась ситуация! А вы просто тупо отклоняете заявку, прибрав себе мои средства, и якобы не при делах косите под дурака! Заканчивайте детский сад, делайте возврат и вопросов не будет.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk (скриншот проверки: https://bc.to/Z9slYU ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://crypto-store.cc/pages/aml ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый администратор BestChange, Вы подтверждаете что отмена заявки со стороны Crypo-Store это норма? Разве заявка не должна быть «приостановлена и тп»? В моем случае я остался без отправляемой валюты, в процессе разбирательств, имея отмененную заявку с примечанием что оплата с моей стороны не поступила. Считаю решение отменить заявку, по факту не вернув средства — абсурдным. Как минимум считаю верным «приостановить/заморозить и тп.), но никак не отменять. Ведь подразумевает собой расторжение обязательств сторон, в нашем случае, как указывает криптостор, отмена ввиду того что сделки не было, при этом завладев моими средствами.
Ведь ОТМЕНА подразумевает собой расторжение обязательств сторон, в нашем случае, как указывает криптостор, отмена ввиду того что сделки не было, при этом завладев моими средствами.
Иначе где мой гарант? Средства переданы, а в замен я имею только инфу что средства не поступили. Также возникает вопрос а как сделанная в этот же день с того же кошелька моя заявка, но на меньшую сумму, через тот же самый обменник прошла безупречно? Это наталкивает на нехорошие мысли, мол меня подогрели на копейках чтоб доверял, а как только поднял сумму так обманули. — это не утверждение, просто пытаюсь донести свою мысль. Сумма средств которую присвоил себе данный обменник — для меня в жизни очень значительная, особенно сейчас. Только поэтому я так за неё переживаю и пытаюсь справедливо разрешить ситуацию, цели «обосрать» обменник не преследую, после возврата средств, обязательно удалю комментарий.
Также обращаюсь к обменнику, разблокируйте мне чат это самый удобны способ переписки. Извиняюсь за Грубость которую я проявил утро, все мы люди и должны понимать. Я говорю только за свое — лишнего не прошу. Но впредь буду общаться корректнее.
Maks, Ваша заявка переведена в нейтральный статус с меткой "AML Анализ не пройден" , заявки, что ранее Вы создавали Мы проверили и aml проверку они прошли успешно, но при совершении этой Вы увидели сами какие метки стоят, скриншот Вам предоставили, просим задуматься какой площадкой Вы пользуетесь. В онлайн чате разблокировали, ожидаем информации касаемо перевода.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], просто оставили себе биткоины , ужасный сервис ,ужасная поддержка, за 2 года обмена в первые натыкаюсь на такой обман
Здравствуйте, Сергей Семенов, В данное время по вашей транзакции проводится проверка согласно регламенту KYT нашего сервиса. При создании заявки вы были уведомлены в предупреждающем блоке о том, что в данном направлении транзакции проверяются на чистоту согласно регламенту KYT нашего сервиса. От вас запрошены и ожидаются все необходимые документы и после их получения средства будут возвращены согласно регламенту. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
Деньги вернули но потраченное время и минус 10% от суммы, надеюсь мне одному так повезло потерять деньги не прилагая к этому никаких усилий
Сергей Семенов, Средства возвращены согласно регламенту. Просим не возобновлять претензию, так как средства возвращены. Рекомендуем вам тщательно изучать правила обменных пунктов и регламенты проверок транзакций. Так же рекомендуем убедиться в надежности источника происхождения средств. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
Все было надежно , нечего от меня не зависело
Сергей Семенов, Средства возвращены согласно регламенту. Просим не возобновлять претензию, так как средства возвращены. Рекомендуем вам тщательно изучать правила обменных пунктов и регламенты проверок транзакций. Так же рекомендуем убедиться в надежности источника происхождения средств. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
Тщательно изучит? все куплено легально, если нужно будет предоставить скриншоты кошельков откуда пришли средства это займет время но предоставить возможно а деньги не вернуть уже
Указано 5-25 минут обработка заявки. Прошло более 30. Заявка не исполнена.
Операторы ничего дельного сказать не могут.
И их ответ: По техническим причинам исполнение заявки невозможно. Укажите адрес кошелька, для совершения возврата. Категорически не согласен. Идет обман пользователя снова. Работают в штатном режиме. Пожалуйста, предоставьте администратору мониторинга доказательства, что транзакцию не можете исполнить ввиду технических работ по данному направлению на вашей бирже/кошельке.
Вырос курс и обменному пункту просто стало не выгодно исполнять обязательство. Что это, если не обман пользователей?
Здравствуйте, Ya, В данном направлении произошел технический сбой, из-за чего курс обмена не был обновлен, на данный момент направление обмена отключили и передали в технический отдел для его восстановления, к сожалению сроки уточнить Мы не можем, поэтому и Ваши средства задерживать Мы не хотим, предложили Вам оперативный возврат средств. Ожидаем реквизиты для возврата. С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
Буду ожидать завершения тех работ и исполнения обязательств с вашей стороны.Претензия возобновлена
Прошу администратора Bestchange помочь исполнить обязательства данному обменному пункту и разобраться в данной ситуации.
5.3. Обмен электронными денежными средствами не может быть отменен, если он уже начат, так же как и возврат Клиенту денежных средств, которые он хотел обменять. Правило самого обменного пункта.
Обменный пункт стал просто игнорировать.
Добрый день, Оформляя заявку, Вы согласились с регламентом сервиса (3.3.5.): https://crypto-store.cc/rules Необходимо понимать, что у обменного пункта, как и у любого другого интернет-сервиса, иногда могут возникать технические трудности, вследствие чего он может транслировать некорректные курсы. Обменные пункты, как правило, не работают в убыток и не производят обмены по курсу выгоднее биржевого. Если курс обменного пункта сильно отличается от других, представленных на мониторинге, предварительно рекомендуем обратиться в онлайн-чат этого сервиса и уточнить, действительно ли он предлагает такие условия или это следствие технического сбоя. Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт криптоадрес для осуществления возврата средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
У оператора было уточнено, произведет ли обмен данный обменный пункт в чате. Имеется скриншот. Оператор указал, да. Кроме того, несколько раз было уточнена сумма к получению, оператор ее указал. И указал ожидать поступления средств. Но спустя полчаса все изменилось. Считаете, это не обман?Претензия возобновлена
Кроме того, как же пункт правил 5.3. Обмен электронными денежными средствами не может быть отменен, если он уже начат, так же как и возврат Клиенту денежных средств, которые он хотел обменять.
Ya, Оператор в чате уточнял у Вас направление обмена Вы не предоставили точный ответ, отвели "любое" Мы думаем Вы изначально увидели сильно отличающийся курс обмена и специально задавали такие вопросы. С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
Сумму к получению оператор просто так называл несколько раз? Что за детский сад? Данный обменный пункт внаглую просто обманывает пользователей.Претензия возобновлена
Ya, Вам предоставили информацию о заявки которую Вы уточнили не приняв еще заявку в обработку, после того как Вашу заявку приняли в обработку Мы проверили и вернулись к Вам с ответом С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
Ya, Для возврата пришлите нам на почту [email protected] письмо с реквизитами для отправки и номером заявки. Прошу заметить - письмо должно быть отправлено с почты, которую вы указали в заявке. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
30 минут уточняли? Не верно. Заявка была в обработке и я у оператора узнавал сумму к получению, когда заявка была в обработке. Не обманывайте. Скриншоты есть.Претензия возобновлена
Уважаемый пользователь, как мы сообщили ранее, ввиду технической ошибки обменный пункт не может провести обмен по курсу, указанному в заявке. Пожалуйста, предоставьте криптоадрес для осуществления возврата средств. До этого момента просим Вас не возобновлять претензию и вести конструктивный диалог. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Предоставлен адрес для возврата час назад. Так ничего и не вернули.Претензия возобновлена
Ya, Возврат средств осуществлен в полном объеме по вашим реквизитам. С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
Вообще не работает ни сам обменник ни служба поддержки, с несколько десятков заявок за прошедшую неделю, ни одной не обработали. Ужас а не сервис.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Рамина, Сайт работает полностью исправно, служба поддержки в онлайн чате отвечает практически мгновенно и работает 24/7, так же как и на почте, обращений от Вас никуда не поступало, если у Вас возникли вопросы или трудности при создании заявки пожалуйста напишите Нам в чат или на почту, так же есть Telegram для связи и поддержки. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
Ждал 40 минут. После подтверждения почты, ссылка на операцию стала не кликабельна и автоматически через 2 -3 секунды после входа в список заявок перенаправляла на главную страницу. Вопрос был оперативно решен в чате поддержки после уведомления о составлении негативного отзыва о работе сайта, если ситуация не изменится. Претензий не имею, предупреждали при первом открытии страницы сайта. Не понятно почему нужно было доводить до обращения в поддержку? Возможно время совпало с проведением транзакции. Всем хорошей работы.
Деньги не пришли. Причина "свяжитесь с нами в чате", адрес почты не активен. Оказывается банк перевод отклонил, ну и конечно унижение в плане выпрашивания у оператора возврата. Деньги вернули, но вот этот бред: деньги не отправили — сидят ждут когда им напишут о возврате.
Здравствуйте, Black W, Заявка была отложена по причине "свяжитесь с нами в чате", так как банк отклонил перевод по Вашим реквизитам, оператор в чате запросил у Вас другие реквизиты, после отказа в предоставлении других реквизитов Вам был произведен возврат средств в полном объеме. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
Вместо 1500.02 отправил 1500 деньги улетели, заявку отменили. Ничего не пришло деньги не вернули! Вопрос не решают! Не советую!
Здравствуйте, Андрей, Из за того что Вы отправили не ту сумму, Ваш перевод нужно было проверить, что заняло чуть больше времени чем обычно, за что Мы приносим свои извинения, на данный момент Ваша заявка успешно выполнена, средства отправлены. Вот хэш по Вашей заявке 7ce4b8918cdf9afac726a0ac2ea7b0462e28f91f9fca2d1aa42c8b601f99915d С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Никому не советую, держитесь подальше.
Здравствуйте, Jamshid, По Вашей заявке был выполнен возврат средств в полном объёме, приносим свои извинения за предоставленные неудобства. С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
Не выдет реквизиты. 2 раза ждал по пол часа.
Здравствуйте, Tensamr, После создания заявки пожалуйста напишите номер заявки к нам в чат на главной странице нашего сайта, консультант в чате выдаст Вам реквизиты в течении минуты. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
Заявка *** отложено! Заявка *** отложено! Заявка *** отклонена! Обмен не работает. Сутки уже, туда сюда монеты гоняют.
Здравствуйте, Андрей, По Вашим заявкам был осуществлён возврат средств в полном объёме, так как банк отклонял перевод на Ваши реквизиты, после этого Вы создали еще одну заявку, которая успешно выполнена. Если у Вас есть вопросы, напишите пожалуйста Нам на почту или в чат. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
Добрый день, Андрей. Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Otklonili zayavku posle moei oplati, pishu v tp. nichego sdelat' ne mogut. Ne rekomenduu.
Здравствуйте, Dmitriy, Ваша заявка успешно выполнена, средства отправлены. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
Добрый день, Дмитрий. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Два раза менял с ними, было нормально, быстро. В очередной раз на проводе оказалась некая "Анастасия". С первых же слов пошло откровенное хамство (есть скрины). Причем я совершенно вежливо задал сначала вопрос, ждал ответа несколько минут и для проверки, есть ли кто на связи, написал: Алло.. В ответ получаю ни "здрасти", ничего, а: "Без алло". В этот момент подумалось, может их взломали и это ***.. продолжаю разговор вежливо. Эта мадам общается грубо в стиле да-нет, на вопросы не дает инфу, а начинает требовать сколько я перевожу и куда. И другие странности. Я уже думаю, что это точно *** и говорю: я в заявке заполню все данные. Так вот, пока я в сомнениях заполнял форму, уже чуть не отправил, в последнюю секунду увидел, что цифра курса моей крипты в заявке скакнула вниз (ВНИМАНИЕ) на 600 руб. или 30% от первоначальной цены! Спрашиваю: что это? Отвечает, как робот, заготовленным текстом: курсы валют могут меняться...бла..бла... Говорю: на 30% на две секунды? После этого сайт в ту же секунду ушёл на "технический перерыв" и обменник вообще пропал из общего списка. Ну. думаю, хорошо, что не отправил заявку. ЭТО ***! Что с ними случилось непонятно, ведь до этого всё было нормально. Ну, или обменнику нужно просто уволить это "Анастасию". Не получил даже емаил, ничего. Номера обмена нет, так как я передумал пользоваться этим странным хамским обменником.
Пысы: Думаю, тактика такая у них: сначала заманить вас парой очень быстрых обменов, чтобы набрать отзывы. Не ведитесь.
Здравствуйте, Val, По Вашим данным в Нашей базе не найдено заявок, так же обращений в чат от Вас не поступало, возможно Вы ошиблись сервисом. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
Совершал обмен на высоком курсе, как только курс упал, но криптовалюта была уже у обменника — заморозили сделку и хотят отменить её, вернув деньги. Ненадёжный обменник, ох ненадёжный)
Вернуть деньги имеется в виду вернуть криптовалюту, которую они видимо не успели сплавить на бирже.
Здравствуйте, пользователь, В данном направлении произошел технический сбой, из за чего курс отображался некорректно. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. По Вашей заявке был произведен возврат в полном объёме. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
Да, но это несерьёзно перекладывать ответственность на ваших клиентов, курс висел свыше часа такой.
Просим вас не возобновлять претензию, так как по правилам мониторинга отзыв типа "претензия" может быть размещен в случае наличия финансовых обязательств со стороны обменного пункта. С нашей стороны средства по вашей заявке были возвращены в полном объеме. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
Так вы уж определитесь, вы имеете какие-то обязательства или нет перед клиентом. В чате на вашем сайте мне и вовсе сказали, что вы никому и ничего не должны априори)
Просим вас не возобновлять претензию, так как по правилам мониторинга отзыв типа "претензия" может быть размещен в случае наличия финансовых обязательств со стороны обменного пункта. С нашей стороны средства по вашей заявке были возвращены в полном объеме. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
Давайте я тоже скопирую и вставлю то же сообщения Так вы уж определитесь, вы имеете какие-то обязательства или нет перед клиентом. В чате на вашем сайте мне и вовсе сказали, что вы никому и ничего не должны априори)
Просим вас не возобновлять претензию, так как по правилам мониторинга отзыв типа "претензия" может быть размещен в случае наличия финансовых обязательств со стороны обменного пункта. С нашей стороны средства по вашей заявке были возвращены в полном объеме. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
Так вы уж определитесь, вы имеете какие-то обязательства или нет перед клиентом. В чате на вашем сайте мне и вовсе сказали, что вы никому и ничего не должны априори)
Просим вас не возобновлять претензию, так как по правилам мониторинга отзыв типа "претензия" может быть размещен в случае наличия финансовых обязательств со стороны обменного пункта. С нашей стороны средства по вашей заявке были возвращены в полном объеме. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
Так вы уж определитесь, вы имеете какие-то обязательства или нет перед клиентом. В чате на вашем сайте мне и вовсе сказали, что вы никому и ничего не должны априори)
Добрый вечер, По нашему запросу обменный пункт предоставил доказательства, отображающие факт возврата в полном объеме. Таким образом данный обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед Вами, в связи с чем претензия переводится в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Совершал обмен с TRX на карту мир. Написали обмен успешно совершён. Но деньги на мою карту так и не пришли. Поддержка прислала обрезанный чек. Я предоставил историю карты. Денег нет. На мой вопрос можете свою историю предоставить они отказались. Заявка #1721258132270. И это уже не в первый раз такое у них. Не советую этот обменник. Помощи от оператора ноль.
Здравствуйте, Илья, Ваша заявка успешно выполнена, средства отправлены. Консультант в чате предоставил Вам скриншот перевода и чек в формате PDF. Возможна задержка с стороны банка. Сроки зачисления в банке - до 3-х рабочих дней. Так же просим Вас предоставить выписку из Вашего банка, на который Вы должны были получить средства. С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
Выписку предоставил оператору. Денег так и нет.Претензия возобновлена
Илья, Консультант в чате предоставил Вам скриншот перевода и чек в формате PDF. Возможна задержка с стороны банка. Сроки зачисления в банке - до 3-х рабочих дней. С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
Зачем я буду удалять свой отзыв, если он справедлив. А сам обменник не является требованиям, нормального обмена.
Ни когда не входит в этот обменник, ни когда нет реквизитов, что вы делаете здесь на обменниках?
Здравствуйте, Михаил, Если у Вас возникли какие то проблемы при обмене, обратитесь пожалуйста к Нам в поддержку, Мы постараемся Вам помочь. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
Почему я должен удалять коментарий, если это действительно так?
Делал обмен XEM — USDT (BEP20) Курс XEM не скакал, даже на 0.1%. XEM перевел на адрес, после нажатия на кнопку — "я перевел", моя транзакция перешла в статус Заморожено. В поддержке сказали, что не могут по техническим причинам совершить обмен. Просят кошелек для возврата. Что за плавила? Если вы технически не можете совершить обмен, дак вы сразу предупреждайте, а не забирайте у меня деньги.
Здравствуйте, Руслан, К сожалению, не всегда удается оперативно получить информацию о каких-либо технических проблемах со стороны кошелька. Невозможность обработки вашей заявки была обнаружена непосредственно перед отправкой средств к вам. Чтобы не задерживать вас на время решения проблемы - было принято решение вернуть вам средства в полном объеме. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
Прошу перевести сумму USDT оговоренную в заявке.
Руслан, Пожалуйста, обратитесь в онлайн чат С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
В чате ничего нового не сказали. Я со своей стороны обязательства выполнил, перевел сумму XEM, которую вы просили отправить. Курс XEM не колебался во время выполнения сделки. На основании вышеизложенного, просьба выполнить условия заявки — перевести ту сумму USDT, указанную в заявке.
Руслан, в связи с техническим обслуживанием направление обмена временно закрыто. Вам предложен полный возврат средств - получаем от вас отказ.
В настоящее время, я вижу, что у Вас, есть вывод USDT (ERC20, TRC20, BEP20), говорить о том, что у Вас не рабочее — некорректно, всё у Вас работает. Я свои обязательства по сделки выполнил, прошу Вас так же выполнить свои обязательства по выплате мне оговоренного количества USDT.
Приветствуем, Руслан. Согласно данным, предоставленным обменным пунктом, проведения обмена по выбранному направлению временно недоступно в связи с техническим обслуживанием. Вам необходимо обратиться в обменный пункт для проведения полного возврата денежных средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Руслан, Возврат средств осуществлен в полном объеме по реквизитам, предоставленным вами в чате. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
Ужасная платформа!меня кинули на деньги.
Здравствуйте, Елена, Вы Выбрали направление Tether ERC20 USDT, а оплатили в сети OPBNB. Мы всегда готовы идти навстречу нашим клиентам. Мы свяжемся с вами, как только доступ к вашим средствам будет получен. В данный момент мы не работаем с сетью, в которой Вы отправили USDT, и доступа к вашим средствам у нас нет. Пожалуйста, ожидайте уведомления. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
Перевела 20.000 и всё. Деньги не пришли. Оператор вообще игнорирует сообщения!!!! Кидалово!!!
Заявки №***, №***. Решил купить очки в чили. было 15 юсдт. перегнал в чили. хотел купить очки. а фигу! надо комисию в бнб. ладно в один обменик. не смог поменять. в крипто сторе. тоже две заявки отменились. ничего не пойму. полез назад в чили, а там чтоб вывести опять бнб надо. блин! простите братья по разуму! мой косяк! что не смог заявку правильно провести! извините! и ведь заводил в чили юсдт никакой комиссии. а вывести бнб давай. жизнь как в сказке. Посадка на верблюда бесплатно. экскурсия бесплатно. а слезать — дэнэг давай! вымогатели чилийские!
В 16:07 написала в поддержку по причине отклоненной заявки, хотя деньги перевела. В чате сказали что ждут подтверждения транзакции от платежной системы и якобы ждать от 5 до 20 минут, в итоге на часах 21:55 и меня в тикете простят опять ждать. Я спросила есть ли другая возможность подтвердить свой перевод, например скинуть чек об переводе в формате pdf, мне на это ничего не ответили, сказали ждать. Настоятельно не рекомендую связываться с данным НЕНАДЕЖНЫМ обменником! Администраторов прошу помочь в решении возврата мне средств.
Здравствуйте, Софья, Как вам ранее сообщили - ваш перевод находится на проверке. К сожалению, в последние дни все чаще возникают технические проблемы с банками, в связи с этим некоторые платежи отображаются некорректно. Мы уже получили от вас всю необходимую информацию и ожидаем информации со стороны банка. Пожалуйста, ожидайте решения - вас никто не планирует обманывать. С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
Просто адский курс! Не меняйте никогда у них! за 800руб альфабанка дали 0.00079579 ETH В любом другом обменнике получается в два раза выгоднее!
Здравствуйте, Юлиана, Курс между разными сервисами может отличаться, на это влияет множество факторов. Обменный пункт вправе выставлять любой курс обмена. Со своей стороны мы максимально информировали вас о курсе и сумме получения еще до создания заявки. Вы согласились со всеми условиями, создали заявку и оплатили ее. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
Так никто и не спорит что вы в праве. Яж не говорю, что не поменяли. Поменять то поменяли, но желание на дальнейшие обмены пропало. Вы пользуетесь тем, что люди находят вас по минимальной сумме входа и дерёте в три шкуры. Очень не красиво с вашей стороны.
Отклонили мой запрос хоть я и перевел деньги и пришлось связаться с поддержкой чтобы пересмотрели заново что я действительно купил.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Данис, Ваша заявка была отклонена, так как оплата по Вашей заявке поступила к Нам с задержкой, после того как Вы обратились в онлайн чат, Вашу заявку сразу же обработали. Прикладываем транзакцию. https://etherscan.io/tx/0x6c30cd6438f88fc5a5cadd10545a7d04927b59752acd58ffbb8b82fbc5fbc778 С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
Перевод был отклонен типа из за возврата средств?! Не Верю! Пользователей просто нагло воруют берут за возврат рубли у них итак там за перевод комиссия за сто а тут еще берут рубли за типа возрат?! Это уже наглость! ОстаВставляю Большой МИНУС!
Здравствуйте, Ринат, По Вашей заявке был выполнен возврат средств, так как банк отклонил перевод на Ваши реквизиты. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
Мдя сколько не радовал про обменик, 400 рублей Вы просто идете в гору. А, мы с горы...
Купил VeChain, оплатил на карту, оплатил комиссию. Отклонили, деньги вернули но комиссию которую потратил для перевода не вернули.
Хотел обменять trx на сбер. Все шло хорошо и вдруг заявку заморозили и сообщили чтобы обращался в чат. А там сделали возврат. Зря потратил время. Не рекомендую этот обменник. Тут работают непрофессинально к сожалению.
Средств нет на карте, обидно.
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка успешно выполнена, средства отправлены, консультант в чате предоставил Вам чек и скриншоты перевода. Возможно задержка с стороны банка, сроки зачисления в банке - до 3 рабочих дней. Так же просим Вас предоставить выписку из Вашего банка, на который Вы должны были получить средства. С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
Отправил денег. у меня баланс уменьшился, а в итоге ушли в никуда. система просто сказала что деньги не дошли. ни денег ни крипты(
Всё как всегда. Сижу жду обмен. В поддержку отписал — пишут в течение 5-20 минут. Пишу потом, что нет перевода уже больше двух часов — пришлите скриншот. Вопрос — зачем? У них так скрипт работает или там просто дома сидит и поддержка и другой персонал и ждёт, когда им отпишут? В общем до сих пор не могу получить перевод. Никому не советую этот сервис. Самый огромнейший процент на обмен, самая хамская и безразличная поддержка пользователей. Пользуюсь чисто из за минимальной суммы обмена. п.с. Я предполагаю, что отзывы они сами себе пишут.
Здравствуйте, Антонида, Обработка Вашей заявки заняла больше времени чем обычно, так как ранее Вы привлекались за мошенничество, поэтому Ваша заявка была на проверке. На данный момент Ваша заявка успешно Выполнена. Просим не возобновлять претензию, так как мы не имеем перед вами финансовых обязательств - заявка выплачена в полном объеме. С уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
Добрый день, Антонида. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram