Обменник

CryptoHome

Здравствуйте, Александр, Платеж висит в обработке банком, и проблем "у нас с картой" нет. Проблема сугубо на стороне банка, мы не можем отменить платеж или его ускорить. Чек был Вам предоставлен и описана подробно ситуация. Ожидайте пожалуйста пока банк обработает платеж.Претензия снята

В чеке, который вы прислали указано, что деньги не списаны. Получается деньги не списываются с вашей карты. Если это не так приложите документ где указано, что деньги списаны.Претензия возобновлена

Александр, https://prnt.sc/O9wYxQNqAOel Статус в "обработке" подразумевает, что средства списаны и обрабатываются банком. Следовательно баланс карты уменьшился на сумму отправления.Претензия снята

Это не так, Статус в "обработке" не означает, что средства списаны. Статус "Успешно" подразумевает, что средства списаны.Претензия возобновлена

Александр, средства списаны и обрабатываются банком. Следовательно баланс карты уменьшился на сумму отправления. Так же можете ознакомиться с правилами ОП на которые Вы согласились при создании заявки. 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку.Претензия снята

Так в том все и дело что у всех Тинькоф банк работает, а конкретно с вашей карты деньги не списались. Поэтому проблема не у Тинькоф банка и нет никакого массового сбоя, просто вашу карту заблокировали или проверяют или еще что то. Я деньги так и не получил.Претензия возобновлена

Александр, средства списаны и обрабатываются банком. Следовательно баланс карты уменьшился на сумму отправления. Так же можете ознакомиться с правилами ОП на которые Вы согласились при создании заявки. 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку.Претензия снята

Так в том все и дело что у всех Тинькоф банк работает, а конкретно с вашей карты деньги не списались. Поэтому проблема не у Тинькоф банка и нет никакого массового сбоя, просто вашу карту заблокировали или проверяют или еще что то. Я деньги так и не получил.Претензия возобновлена

Александр, мы не единственный обменный пункт кто столкнулся со сбоем банка Тинькоф, и это не проблема в карте и т.п., просьба ожидать решения проблемы со стороны банка. Мы в свою очередь приложим все усилия для скорейшего урегулирования данного вопроса. https://prnt.sc/0wvmNHfI0T_J https://prnt.sc/F6pAaP9yQyz9Претензия снята

Прошёл час, тишина.

Оплата пришла, но через 1,5 часа. Поддержка не обменника на связь не выходила в процессе. Нервов поубавилось(( больше точно тут не буду менять.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей, обратитесь, пожалуйста, в чат на сайте, техническая поддержка в отзывах BestChange не ведется.Претензия снята

Техническая поддержка не отвечает. Обращался по всем контактам. Ответа нет.

Андрей, техническая поддержка не может не отвечать, вот скриншот куда нужно писать: https://prnt.sc/hKKp5OkpDT8J

Пришли.

Здравствуйте, Макс, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.

По какой причине тогда на Bestchange вы отображаете более выгодный курс? Привлекаете клиентов выгодным курсом. А как до оплаты дело доходит, то сразу он у вас меняется на долю секунды не в пользу клиента... Только почему-то на Bestchange так и остается красивый курс...

Макс, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки».

Вы не ответили на мой вопрос. Почему (с момента оплаты мной заявки и до момента получения денег на мой счёт) на Bestchange по вашему обменнику курс не опускался до значения по которому вы произвели обмен?

Макс, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки».

Вы не ответили на мой вопрос. Почему (с момента оплаты мной заявки и до момента получения денег на мой счёт) на Bestchange по вашему обменнику курс не опускался до значения по которому вы произвели обмен?

Макс, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.

Вы не ответили на мой вопрос. Почему (с момента оплаты мной заявки и до момента получения денег на мой счёт) на Bestchange по вашему обменнику курс не опускался до значения по которому вы произвели обмен?

Макс, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки».

Вы не ответили на мой вопрос. Почему (с момента оплаты мной заявки и до момента получения денег на мой счёт) на Bestchange по вашему обменнику курс не опускался до значения по которому вы произвели обмен?

Макс, курс фиксируется в момент зачисления на биржу, а не в момент когда Вы смотрите на курс на bestchange. Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие. Финансовых обязательств перед Вами мы не имеем.

Я следил за вашим курсом на Bestchange всё то время, в которое могло произойти зачисление на биржу и он не соответсвовал курсу итогового обмена. Почему вы не обновляете курс на Bestchange? Обязательства есть — недоплата 1000р по обмену.

Макс, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.

Это всё только слова, по факту вы недоплачиваете клиентам и искажаете курс на Bestchange. Прошу вернуть разницу!

Макс, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие. Финансовых обязательств перед Вами мы не имеем.

Я следил за вашим курсом на Bestchange всё то время, в которое могло произойти зачисление на биржу и он не соответсвовал курсу итогового обмена. Почему вы не обновляете курс на Bestchange? Обязательства есть — недоплата 1000р по обмену.

Макс, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие. Финансовых обязательств перед Вами мы не имеем.

Удобная позиция отвечать постоянно одним текстом и не решать проблему.

Макс, Финансовая претензия не имеет за собой оснований,так как средства выплачены в полном объёме

Здравствуйте, Виктория, Предоставьте пожалуйста подтверждающую информацию, на которую Вы ссылаетесь? По нашим данным, Вы получили сумму которая была в заявке изначально, без каких либо изменений и с округлением в большую сторону для Вас.

Здравствуйте, Павел, Заявка считается выполнена, так как курьеру были переданы средства и он находится у банкомата. На пополнение нужно время. Ожидайте пожалуйста поступления.Претензия снята

Нет, это не нормально. Заявка не должна гаситься до момента ее реального погашения. Это фин тех, ребята. Что вы тут устроили? Разве можно так халатно относиться? Когда захотели, тогда и закрыли завявку. Что значит "заявка считается выполнена"? Считается кем? Я 8 лет в фин технологиях работаю, впервые такую чушь слышу. Считается выполнена — когда ресепиент получил перевод. Это единственный критерий выполнения заявки. Если клиент деньги не получил — заявка не выполнена. "Считается" — это не из фин технологий, это во дворе там, когда в догонялки играете, может и работает.Претензия возобновлена

Павел, поменяли статус на "Выплате". Регламент в 3 часа не прошел. Ожидайте поступления согласно регламента ОП.Претензия снята

3 часа прошло, денег нет.Претензия возобновлена

Павел, уточняем информацию у курьера. В отзывах Bestchange поддержка не ведется, просьба писать в техническую поддержку на сайте.Претензия снята

Мне там перестали отвечать. Уже больше 20 минут нет ответа. С момента подтверждения моей транзакции прошло больше 3.5 часов. Считаю, что ситуация более чем странная.Претензия возобновлена

Павел, Ваша заявка выполнена в полном объёме.Проверяйте.Претензия снята

Получил. С наступающим.

Здравствуйте, Николай, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие. Финансовых обязательств перед Вами мы не имеем. Что касается блокировки, Вы не ознакомились с правилами и проигнорировали сообщение оператора настаивая на свои предположения и доводы https://prnt.sc/USmSozXcS-XL просто потому что Вам так захотелось. Дабы не тратить свое и Ваше время (мы рады что у Вас много свободного времени, но не стоит отвлекать других от работы.) Вам было отказано в последующих обменах. Всего доброго.

Какие вежливые мы сразу стали, предоставьте переписку межу нами администрации мониторинга и скриншоты моей заявки с суммами, они сравнят курсы и всё встанет на свои места. И кто вас от чего отвлекал? Из моей заявки испарились 2000 при росте курса и вопрос к вам был один — почему при росте курса сумма к выплате стала меньше? Это вам всего хорошего…

Николай, можете перечитать еще раз данное сообщение. Возможно так Вам станет яснее, что курс фиксируется в момент зачисления на биржу, а не в момент когда Вы смотрите на курс на bestchange, увы. Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.

Здравствуйте, Валентин, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Какая-то странная история. Середина рабочего дня. Не ночь и не праздник. Тишина во всех чатах поддержки.

Что происходит?! Никто не отвечает уже несколько часов! Обменник закрылся на технические работы. Ну хотя бы ответить можно в ТГ или на сайте?! Просто получили средства, удалили заявку и тишина уже четыре часа!

Честно говоря, это неожиданное свинство, что со стороны поддержки обменника нет никакой обратной связи уже шесть часов после получения ими средств. По всей вероятности и не будет до того, как завтра в 9:00 закончатся "технические работы". Надеюсь, что в 9:01 со мной свяжется поддержка.

Здравствуйте, Александр, Вы плохо ознакомились с условиями обмена и допустили ошибку при заполнении заявки, когда оператор попросил прислать реквизиты на почту Вы перешли на оскорбления в чате. Ожидайте выполнения заявки согласно правилам ОП.

Я все правильно оформил и оплатил ее, иначе если бы я допустил ошибку система не пропустила бы заявку и сообщила об ошибке. Уважаемый сервис бесчендж, почему эти *** удаляют притенить без ее решения? У меня есть финансовая притенить к ним, а вы их рекламируете. Нигде не написано что я должен ждать деньги свои 3 суток. Читая липовые отзывы в их сайт они исполняют их в течении 10 минут. Жду вашего решения. А всем говорю как есть, изъедайте из сайта. При оформлении заявки номер тел никто не просил указывать, начали исполнять это все после того как получили мои деньги. Это ***.

Обменник, в котором при допущении ошибки клиентом ( хотя я ее не допускал ) пропускает на оплату и принимает деньги здесь не место. Ни один сервис обмена при допущении ошибки клиентом не пропустит его на оплату, система сразу сообщит что допущена ошибка и попросит ее исправить. А эти высокомерные сволочи, вместо того что бы исправить свой же баг, нашли причину во мне.

Александр, Вам так же оператор четко на скриншоте показал, что необходимо указывать в заявке для Вашего банка, в ответ опять же мы получили оскорбления и неадекватность с Вашей стороны. https://prnt.sc/ATlSQAXASYm8 Что касается 72 часов, это так же указано в правилах ОП 5.24.6, с которыми вы обязаны были ознакомиться перед созданием заявки, но видимо для Вас это непосильная ноша. Ваша заявка выполнена. Просьба в дальнейшем воздержаться от обмена в нашем ОП. И научиться вести диалог с людьми более адекватно. Всего хоро-шего!

Откроете ваш сайт Выберите направление обмена усдт на карту мир Откроете глаза, желательно умойтесь и посмотрите что просит указать при оформлении заявки. 1 номер карты или номер телефона. Я указал номер карты. Что я нарушил? Какую ошибку допустил? Там не было конкретного места даже для указания номера телефона. Администрация сервиса бесчендж, я прошу вас повлиять на этих ***.

Александр, Вы не имеемте право возобновлять претензию. Ваша заявка выполнена. Просьба в дальнейшем воздержаться от обмена в нашем ОП. И научиться вести диалог с людьми более адекватно. Всего хоро-шего!

Здравствуйте, Aleksey, Техническая поддержка на сайте bestchange не ведется. Средства по Вашей заявке еще не поступили. Все вопросы Вы можете задавать в чате на сайте.

Я оплатил транзакция подтвердилась проверьте.

Меня попросили отправить скриншот с транзакцией я отправил.в чат подержке написали заявка на выплате.пока средства не поступили.

Деньги пришли.

Здравствуйте, Константин, Доводим до Вашего сведения, что платеж завис на стороне банка отправителя. Мы связались с поддержкой нашего банка, где нам обещали разобраться с данной проблемой в течение 24 часов. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Мы делаем все от нас зависящее для скорейшего решения данной проблемы. С уважением.

В чате вы отправили фотографию что платеж на банк не прошел, сейчас говорите что завис в банке. правду напишите?

Константин, Доводим до Вашего сведения, что платеж завис на стороне банка отправителя. Мы связались с поддержкой нашего банка, где нам обещали разобраться с данной проблемой в течение 24 часов. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Мы делаем все от нас зависящее для скорейшего решения данной проблемы. С уважением.

Прошло 25 часов. Платеж не поступил.

Константин, как Вам ранее и сообщали, платеж завис на стороне банка отправителя. Стараемся ускорить процесс, надеемся на Ваше понимание.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, Оператор запросил у Вас скриншот с кошелька, Вы его не предоставили. Ожидаем запрошенную информацию согласно правилам 4.2Претензия снята

По итогу выплатили на более чем две тысячи меньше чем было указано в заявках. Никому не советую связываться с этим обменником.

Александр, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.

Здравствуйте, Nadzor, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие. Во-первых: в чем суть претензии если средства выплачены? Во вторых: Ваш биткоин был отправлен в 5-25 по мск,поступил час+ спустя,в то время когда курс уже значительно успел опуститься, система зафиксировала курс на момент поступления.с нашей стороны не было единого нарушения ну и самое главное: почему вы не читаете правила,когда создаете заявку? почему не обращаете внимания на значки которые специально сделаны для ВАС ( дублируем сюда скриншот) https://prnt.sc/lQsAsIqTvLbx - ссылка на значок, метку, которая не спроста стоит в обменном пункте сегодня всю ночь биткоин качает из одной стороны в другую, причём крупно, если у вас вопросы, вам нужна помощь менеджера, квалифицированного рабочего, обратитесь в чат обменного пункта, поддержка в отзывах не ведётся, средства выплачены в полном объёме согласно абсолютно каждому правилу ОП. Просим администрацию,Пожалуйста переводить такие "отзывы" в комментарии,человек имеет полное право выражать свое мнение касаемо обмена (вне зависимости того прав он или нет) но на претензию,нет не единого основания.Претензия снята

У кого такие значки вероятность что если курс не фиксируют, значат пробросят шкала курса показывала курс в момент подверждения транзакции не значительное снижение в районе минус 200р на моей сумме, сняли как посчитали минус 1% от суммы, возможно я не последний у кого режите от сумм 1% после заявки этот обменник ушол вниз, другие стояли по курсу вверху, но не все не которые так же игрались.у кого заявка тот идет вниз. занес так же в список очередного.

Nadzor, Уважаемый клиент, у кого такие значки, говорит о том, что курс не регулируем,но не говорит что обменные пункты сидят и выжидают как бы отнять у вас ваши кровные,сегодняшний день,как и многие ранние,знаменателен своими сумашедшими скачками по курсам,обменные пункты стараются оперативно менять котировки,это рынок,тут всегда происходят скачки (если у вас не юсдт) Если вы хотите обсудить данный вопрос и получить какую- либо поддержку - милости просим в чат,вызовите менеджера,он вам расскажет поможет.Вы вправе заносить нас куда угодно и когда угодно,мы всегда признаем если допустили ошибку,но спустя час + обвинять что курс сильно изменился (а он реально рухнул неплохо) как минимум,странно.

Нормальнее обменники фиксируют курс на момент первого подверждения, по времени это было намного раньше по курсу, в предоставили свою шкалу, даже по времени уже зачисления на карту курс у вас на этом времени стоял намного выше чем получено было. https://prnt.sc/zmJeiBxAVyAR https://prnt.sc/87Y_Ga1EfZDm.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Кирилл, Обратитесь пожалуйста в техническую поддержку на сайте, для урегулирования возникшего вопроса.

Я уже обращался в вашу техподдержку, перед написанием здесь. Поэтому написал комментарий, а не отрицательный отзыв. Не вижу причин, почему до сих пор не произведена оплата транзакции.

Кирилл, У Вас расхождение, сумма транзакции отличается от суммы в заявке

При переводе BTC не учел, что комиссия включается в перевод. Соответственно получателю пришли средства у меньшем объеме (за вычетом комиссии). BTC оператору поступили давно. С администратором пришли к решению, что оператор выполнит средства в меньшем объеме, чем в заявке (за вычетом комиссии). Тем не менее с момента разговора с администратором прошло уже полтора часа. Денег на счету я не вижу.

Кирилл, 5.24.6 Осуществлять выполнение заявки в срок до 72 часов, если: Сумма транзакции отличается от суммы, указанной в заявке Была допущена ошибка в реквизитах при создании заявки Был востребован возврат криптовалюты Заявка была приостановлена вследствие п 5.4, после получения подтверждающих документов. Можете ознакомится с правилами ОП.

Дак вы беретесь выполнить заявку или возвратите мне средства?

Кирилл, Согласно правилам 5.24.6 , заявка с нашей стороны будет выполнена в течении 72 часов , ожидайте.

Средства получил. Вопрос закрыт.

Здравствуйте, Владимир, Время выполнения по Вашему направлению составляет до 3х часов, с помощью курьера. Ожидайте пожалуйста средства. Статус выполненая заявка означает что средства переданы курьеру и в скором времени будут зачислены на Ваш счет.Претензия снята

В нормальных обменниках, статус заявки "выполнена" означает, что средства у клиента на счете, а не у вашего курьера, вы путаетесь сами, пишите что выполнена, и тут же в чате пишите в исполнении,Претензия возобновлена

Владимир, курьер сообщил, что к сожалению банк отказал в пополнении на Ваши реквизиты, перевели Вашу заявку на проверку, просим связаться с оператором на сайте, что бы как можно скорее решить сложившуюся ситуацию. Спасибо.Претензия снята

Банк отказал в пополнении? а можно увидеть какой то документ? вы просите чтобы я сделал возврат по причине того что вам якобы отказывает мой банк, и просите за это 2 %, Т.е. я еще и 2% за возврат обязан вам отдать, тогда предьявите доказательства что мой банк отказывается принимать платеж от вас.Претензия возобновлена

Владимир, Вам оператор предложил несколько вариантов решения, помимо возврата. Например предоставить новый счет для пополнения или простым переводом. Фотографию в доказательство предоставляем. https://prnt.sc/iSBu8Fyck81FПретензия снята

Ваш скрин не говорит о том что проблемы на принимающей(моей) стороне, а наоборот, пока я не получу свои средства не в виде рублей или тезера обратно без задержки с вашей стороны 2% претензия не снимается.Претензия возобновлена

Средства получил, претензию снял, сервис огорчил.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие. Финансовая претензия не имеет за собой оснований,так как средства выплачены в полном объёме,если у вас есть доп.вопросы пишите в чат обменного пункта,поддержка клиентов в претензиях не ведётся.Претензия снята

Нет не в полном жду свои 281руб.Претензия возобновлена

Алексей, Здравствуйте, Алексей, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие. Финансовая претензия не имеет за собой оснований,так как средства выплачены в полном объёме,если у вас есть доп.вопросы пишите в чат обменного пункта,поддержка клиентов в претензиях не ведётся. Мы можем продолжать так далее, либо можете писать в чат поддержку и получите поддержку касаемо вашего вопроса. Просим Регулятор бестчейнджа перевести данную претензию в нейтральный комментарий,так как все было выплачено в полном объёме по факту курса и котировки на данный момент времени, человеку черным по белому было указано: https://prnt.sc/Bg_xhnUYQCIq Пришли средства, перерасчитались системой по курсу на данный момент,выплатились быстро.Претензия снята

Средства то пришили только не в полном размере жду свои 281руб.Претензия возобновлена

Алексей, Вся информация изложена выше, повторяем, можем продолжать так долго, поддержка на бестчейндже не ведется, пишите в чат.Претензия снята

Можем продолжать пока вы не отдадите мои 281руб.Претензия возобновлена

Алексей, Вся информация изложена выше, повторяем, можем продолжать так долго, поддержка на бестчейндже не ведется, пишите в чат.Претензия снята

Смешной обменник не можешь вернуть разницу 281руб(смешно) вот и думайте где обменивать свои средства.Претензия возобновлена

Алексей, Рады что подняли вам настроение, просим читать условия на бестчейндже,правила обменного пункта, смотреть на что соглашаетесь, а не закрывать глаза на собственные ошибки, затем обвинять обменный пункт в том что биткоин волатильный. У людей есть голова на плечах, у нас есть многолетний опыт работы с разными клиентами, такими как вы в том числе, поэтому просим вас: если у вас вопросы, недоволсьтва, претензии и прочие недопонимания - писать в чат обменного пункта,можете вызвать менеджера, если вам нужно выяснить почему биткоин ежесекундно меняется в цене и котировки скачат постоянно, либо же менять тезер, что б не возникало вопросов почему обменник "украл" ваши 200 рублей. Уверяем вас,мы всегда признаем свои ошибки и исправляем их, но кидать претензию, не разобравшись во всем, при учете того что претензия в принципе не имеет за собой оснований, т.к. выплатили мы ровно то что пришло 10 минут спустя, как минимум нецелесообразно и странно. Но если вам интереснее тратить свое и наше время здесь, до тех пор пока претензия не перейдет в нейтральный статус (что очень вероятно так как все было выполнено молниеносно и по правилам) можете поступать так.Претензия снята

Здравствуйте, Айк, Средства Вам были отправлены, они сейчас на проверке со стороны банка, пожалуйста, ожидайте.Претензия снята

Мой банк подтвердил что никакого входящего платежа не было, почему вы не можете предоставить квитанцию об отправке, требую вернуть eth.Претензия возобновлена

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Айк, средства Вам поступят, пожалуйста, ожидайте, со своей стороны стараемся ускорить процесс.Претензия снята

Почему вы отказываетесь мне предоставить квитанцию из Тиньков банк об оплате? В чем сложность.Претензия возобновлена

Средства поступили.Претензия снята

Здравствуйте, Валентин, ожидаем поступления Вашей транзакции.Претензия снята

Здравствуйте, Анатолий, В первую очередь необходимо обратиться к оператору на сайте, что бы мы могли помочь Вам разобраться в ситуации. Поддержка на bestchange не ведется.Претензия снята

Связался с оператором сайта, сказали, что ошибка и в течении 5 минут перевели деньги. Претензий нет.

Здравствуйте, Thc, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.

Ага, только я скинул вам биткоин по внутреннему кошельку бинанс, где зачисления моментальны и не надо ждать подтверждение сети, я же не просто так это написал, на бестчендже у вас курс оставался тем же, на вашем сайте тоже, обмен был в течении минуты после создания заявки… смысла спорить не вижу, сумма было копеечная, кружка кофе, но это было со мной не раз с вашим сервисом и всегда курс был меньше в момент выплаты, видимо я такой невезучий, большие суммы у вас менять я точно не стану и другим не советую. А по поводу вывода юсдт, этой получается двойная конвертация, бтц-юсдт-фиат.

Здравствуйте, Вася, Ожидайте пожалуйста, средства скоро поступят.Претензия снята

Здравствуйте, Анна, https://prnt.sc/0GvGzwIxfR9I - скриншот с моб.версии сайта. https://prnt.sc/FKUJUMhLNUsN - правило о 72 часах

Что вы тут написали — это не скриншот со смартфона. Правило о 72 часа вынесите до инфо о том, что перевод 5-60 минут, и что сервис работает круглосуточно. Посмотрим, как клиенты будут оформлять заявки, видя ваше отношение к ним. Напишите так: если ты заполнишь номер карты в графу, которая называется "номер карты", будешь ждать деньги 72 часа. Научитесь правильно называть графы на сайтах, и еще научитесь не врать, как у себя на сайте, так и в комментариях.

Анна, Уважаемый пользователь, специально для вас провели эксперимент по попытке входа через мобильную версию: https://prnt.sc/efXzXFBDwjd2 https://prnt.sc/qUom7YAuwkkZ https://prnt.sc/kSoyrscY2eCb https://prnt.sc/FmCQJAooi8pk - скриншот с моб версии со смартфона Обьясняем на пальцах: Было указано черным по белому,у вас не выдало,или вы проигнорировали (тут может быть разное) тем не менее,с правилами вы согласились,выдали карту,у вас запросили сбп,сообщили что выплатят после 9 утра,целесообразность претензии не очень понимаем, просим вас ожидать выплату согласно регламента,если вы хотите возврат,для него тоже есть свои правила и регламент,впредь будьте внимательнее и читайте правила,прежде чем обвинять обменный пункт в чем-либо.Спасибо.Поддержку пользователя тут не ведём,если у вас есть вопросы - напишите в чат,попросите менеджера.Спасибо.

Ешё один раз - 5-60 минут,регламент всегда выполняется,но в случаи того,если клиент указал ровно то,что от него требовалось для нормального обмена (в вашем случаи номер сбп) связи с тем что вы предоставили карту определенного банка,а не сбп,как того требовалось, выплата будет происходит с утра и по регламенту,просим вас ожидать.

Здравствуйте, Павел, Проверяем платеж, ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Деньги выплачены через 25 минут, после того как заявку отметили как выполненная. В чате поддержи 0. Отписываются просто одним и тем же шаблоном. Меняю суммы от 1к, к ним больше не обращусь

Павел, Желаем Вам найти более достойный обменник, для обмена таких крупных сумм. Всего хорошего!

Ну, вот! Что в чате, что здесь. Лучше бы начали адекватно работать с клиентами и не отмечать заявку как выполненная, без фактической оплаты. Только после финансовой претензии через Best Change, мою заявку действительно оплатили. Это печально… Всего хорошего!

<Желаем Вам найти более достойный обменник> это как понять? Вы обменник не достойный получается с ваших слов? Тогда все встало на свои места.

Павел, Хорошего дня!

Здравствуйте, пользователь, Уточните пожалуйста, Вам не поступила оплата? У Вас карта не кредитная?Претензия снята

Не кредитная, не поступалаПретензия возобновлена

Пришлите пожалуйста в чат оператору на сайте скриншот об отсутствии поступления средств.Претензия снята

Что такое "скриншот об отсутствии поступления средств"?)Претензия возобновлена

Пришлите пожалуйста выписку с банка за сегодняшнее число. Что бы мы могли убедиться в отсутствии поступления средств.Претензия снята

Прислал скрин, хотя запрос, на мой взгляд, совершенно неадекватный, ибо вы в своей системе "автообмена" могли бы увидеть, что не ушли деньгиПретензия возобновлена

Средства нами были отправлены. Платеж завис в банке. Ожидаем звонка от банка для подтверждения платежа. Ожидайте пожалуйста поступление.Претензия снята

Не отмечайте галочкой "претензия снята", пока не получите звонок, ведь вы же знаете, что заявка не выполненаПретензия возобновлена

Средства Вам были успешно отправлены. Проверьте пожалуйста баланс. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята

Подтверждаю, спасибо за решение!

Здравствуйте, Алена, К сожалению у нас нет такого номера заявки и нет почты в базе, которую Вы указываете. Вероятно отзыв оставлен с целью дискредитации ОП.Претензия снята

Приветствуем, Алена! Пожалуйста, предоставьте скришнот заявки в JPG формате в ответ на наш запрос по email, чтобы мы могли проверить информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, Ожидаем поступления по Вашей заявке. Сделали запрос на биржу по данной транзакции. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Так же не работает поддержка на сайте, написать им можно только через телеграмм бота или через емейл почту .

Дмитрий, Вы сейчас ведете диалог с технической поддержкой у нас на сайте.

Я вам предоставил все подтверждающие документы что я отправил без ошибочно по вашим указанным реквизитам . так же сам предоставил со сканера информацию что транзакция до вас дошла.

У вас не работает поддержка на сайте ( бизнес менеджер jivo ) , я с вами общаюсь только через почту и телеграм ботаПретензия возобновлена

Дмитрий, тогда кто сейчас пишет в чат на сайте через Jivo от Вашего лица? https://prnt.sc/ArDUbCqqxmwiПретензия снята

Сообщения не доставляются через Jivо , постоянно пишут что "Пожалуйста, подождите. Сейчас операторы заняты, но скоро кто-нибудь освободится и ответит вам! Так же можете попробовать найти ответ на интересующий Ваш вопрос в нашем FAQ по данной ссылке: [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]/"Претензия возобновлена

Дмитрий, тогда кто сейчас пишет в чат на сайте через Jivo от Вашего лица? https://prnt.sc/ArDUbCqqxmwiПретензия снята

Проблема с обменом не решиласьПретензия возобновлена

Дмитрий, Ожидаем поступления по Вашей заявке.Претензия снята

Вы ее "ожидаете" с 10 часов утра. хотя все подтверждающие данные что транзакция прошла успешна я вам предоставилПретензия возобновлена

Дмитрий, Вы создали заявку в 13:00 по Мск. Ожидаем поступления по Вашей заявке. В отзывах Bestchange поддержка не ведется, просьба вести диалог с оператором на сайте, через телеграм или по почте.Претензия снята

[Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Specification PAYMENT Tx hash: *** Date: Jul 22, 2023, 10:02:51 AM UTC Source: *** Destination: Binance (11) DT: 419422733 Amount: 1,000 XRP Outcome SUCCESS Ledger: 81,315,232 Index: 20 Tx seq: 66,644,891 Fee: 0.005 XRP Delivered: 1,000 XRPПретензия возобновлена

Дмитрий, Ожидаем поступления по Вашей заявке. В отзывах Bestchange поддержка не ведется, просьба вести диалог с оператором на сайте, через телеграм или по почте.Претензия снята

Вы мне там пишете что ожидаете поступления и все , больше ничего не происходитПретензия возобновлена

Дмитрий, Ожидаем поступления по Вашей заявке. В отзывах Bestchange поддержка не ведется, просьба вести диалог с оператором на сайте, через телеграм или по почте.Претензия снята

А сколько еще ждать ? Не кажется Вам что и так слишком долго ? Или у вас все клиенты так долго ждут ?Претензия возобновлена

Дмитрий, к сожалению на данный момент от нас мало что зависит. Так как выходные дни, биржа может отвечать с задержкой. Мы ждем с нетерпением разъяснения сложившийся ситуации так же как и Вы. Ожидайте пожалуйста. В отзывах Bestchange поддержка не ведется, просьба вести диалог с оператором на сайте, через телеграм или по почте.Претензия снята

Нет, я вас жду уже очень долго , и вся моя работа сегодня сорвалась из-за ваших "технических проблем " я хочу что бы люди видели что у вас проблемы на данный момент, и не попадали в такие же ситуации как я сейчас попал . Почему я должен страдать ? у меня были выстроены планы , эти деньги мне нужны сейчас а мне приходится останавливать работу из-за ваших проблем .Претензия возобновлена

Дмитрий, Ожидаем поступления по Вашей заявке. Сделали запрос на биржу по данной транзакции. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Жду с нетерпением . только сколько еще ждать ?Претензия возобновлена

Дмитрий, к сожалению на данный момент от нас мало что зависит. Так как выходные дни, биржа может отвечать с задержкой. Мы ждем с нетерпением разъяснения сложившийся ситуации так же как и Вы. Ожидайте пожалуйста. В отзывах Bestchange поддержка не ведется, просьба вести диалог с оператором на сайте, через телеграм или по почте.Претензия снята

Я не сниму претензию пока вы не разрешите мой вопрос . я надеюсь что люди которые выбирают обменник видят что у вас есть проблемы и обращались в другие обменники , до тех пор пока вы не устраните " проблемы ". Не хочу что бы другие люди так же страдали от ваших " проблем" .Претензия возобновлена

Дмитрий, Ожидаем поступления по Вашей заявке. В отзывах Bestchange поддержка не ведется, просьба вести диалог с оператором на сайте, через телеграм или по почте.Претензия снята

Предоставьте мне факты что вам не поступили средства от меня. я вам предоставил всю информацию подтверждающие мои отправленные средства ( все скрины с кошелька сделал для подтверждения моего платежа, и по transaction id показано что средства вам пришли ) . а вы мне голову морочите . не обменник а не понятно что ...Претензия возобновлена

Больше похоже на поддельные коментарии . никакой четкости нет , обязательства свои не выполняют .

Дмитрий, Ожидаем поступления по Вашей заявке. В отзывах Bestchange поддержка не ведется, просьба вести диалог с оператором на сайте, через телеграм или по почте.Претензия снята

Скоро сутки пройдут как вы не можете решить вопрос . Зачем вообще вы создали такую услугу , если вы сутки не можете связаться с Бинбансом и уточнить . Претензия не снимется пока вы не решите свои проблемы и я не получу деньги , которые жду уже сутки .Претензия возобновлена

Дмитрий, ознакомьтесь пожалуйста с данным скриншотом. https://prnt.sc/1Mq7EyMlwSboПретензия снята

Дмитрий, Биржа Binance заморозила Вашу транзакцию, средства нам не поступили и не поступят. Как видно на скриншоте выше, средства вернутся отправителю в течении 3+ рабочих дней.

Здравствуйте, Алексей, К сожалению не нашли по Вашей почте заявку, номер заявки Вы не указали. Отзыв является дискредитацией нашего обменного пункта. Читайте, пожалуйста, правила размещения отзывов на мониторинге BestChange.

Вчера я записывался к вам на обмен. И сказали что надо заполнить ДКП в офисе. Естественно мне не нужно чтобы мои данные куда-то ушли в налоговые или прочие организации. А обратившись к вам я потерял время чтобы узнать о том что верификация личности проводится у Вас в обменном пункте(хотя об этом не сказано на мониторинге) Работайте честно и никто не будет оставлять такие комментарии к Вашему обменному пункту

Алексей, К сожалению не нашли по Вашей почте заявку, номер заявки Вы не указали. Отзыв является дискредитацией нашего обменного пункта. Читайте, пожалуйста, правила размещения отзывов на мониторинге BestChange.

Расскажите правила размещения отзывов. Зачем одним и тем же скриптом отвечаете?

Здравствуйте, Василь, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.

Василь, https://prnt.sc/UMUHe3qDQ8T_ Дублируем специально для вас, что мы хотели сказать и донести до вас примерно 30-40 минут в диалогах чата, Простыми словами - если вы хотите точности того что вы получите, обменивайте usdt,всё что связанно с волатильными валютами - всегда ориентировочно. Всего доброго.

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.