На Главную
Обменник
CryptoHonest
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 8470
[Инцидент в рамках AML] Совершала обмен битки на сбер 25.07.2023 пишут не прошло aml проверку ,прошло 72 часа по регламенту,возврата до сих пор нет. Прошу вернуть мои битки
Здравствуйте, Ксения, Вы не отправили форму, заполните ее еще раз.Претензия снята
72 часа назад форма была заполнена ,верните мои битки
Отправила форму повторно
Верните мне деньгиПретензия возобновлена
Ксения, Ожидайте, сделаем возврат в ускоренном режиме, до завтрашнего вечера, так как форму только сейчас отправили.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о факте возврата средств по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Возврата так и не произошлоПретензия возобновлена
Ксения, Сегодняшний день еще завершенПретензия снята
[Инцидент в рамках AML / KYC] Транзакция не прошла проверку AML, потребовали для возврата средств 10% комиссию , заполнение формы и ждать 72 часа! Ни денег на карте , ни возврата биткоина по прежнему нет.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, Ожидайте завершения регламентированного срока возврата.Претензия снята
Претензия не снята, деньги не поступили!Претензия возобновлена
Алексей, Вы не имеете права возобновлять претензию до завершения регламентированного срока возврата.Претензия снята
Жду возврат средств, обменник деньги не вернул
Деньги по- прежнему не возвращаютПретензия возобновлена
Алексей, Вы не имеете права возобновлять претензию до истечения регламентированного срока.Претензия снята
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] Оплатил заявку, 9 часов назад. Администратор молчит, телеграмм удален
Здравствуйте, Дмитрий, Оператор онлайн в чате на сайте.
С чего она снята, вы сегодня всех решили за AML потянуть?
Сказали ждать до 72 часов и потеря 10%
Дмитрий, Претензия снята. Ожидайте регламентированного срока возврата.
Приветствуем, Дмитрий! К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, в том числе Dark Market, Mixer. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, в случае необходимости предоставьте в обменный пункт запрашиваемую информацию и ожидайте ответа. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML/KYC урегулирован] Оплатил заявку , прошло уже больше 9 часов, а денег так и нет. Да ладно деньги, ни ответа ни привета от администрации. Оператор наличного расчёта ответил, что по безналичному расчету оператор будет в 9:30, уже 10:00 , а ответа нет. Черт меня дернул сюда зайти!!!
Говорят не прошёл AML , не рекомендую!!!!
Здравствуйте, Сергей, Ожидайте завершения регламентированного срока возврата. До его окончания вы не имеете права возобновлять претензию
Не рекомендую!!!!!!!!!!!
Сергей, Наш сервис не реклмендует пользоваться и отправлять грязную криптовалюту
Сервис это не про вас
Будет он мне ещё что-то рекомендовать, ты сам то веришь в чистоту крипты?
Приветствуем, Сергей! К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, в том числе Dark Market, Sanctions. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрашиваемую информацию и ожидайте ответа. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Биткоины отправили за вычетом 10% и на этом спасибо.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Не прислали рубли за биток, уже вторые сутки пошли. Подтверждений транзакции в блокчейне больше 170. В почту не отвечают, в чате на сайте - бот.
Здравствуйте, Андрей, Обратитесь в онлайн-чат на сайте. Выберите «связаться с оператором»Претензия снята
На сайте оператор недоступен. Сменяются только боты. И в ответ идет одно и то же сообщение про транзакция в криптовалюте принимается после 1-го подтверждения сети. У меня уже больше 179 подтверждений.
Претензия не снята, вопрос не решен.
Вопрос до сих пор не решен. Ответьте, плз, в почту или здесь.
Все обязательства обменным пунктом выполнены. Претензия снята. Спасибо обменнику и отдельно команде BestChange!
Я больной человек сахарным диабетом, решил разменять биткойны 150$ на инсулин , моя транзакция не прошла амл и теперь мне предлагают ждать возврат 72часа. Помогите пожалуйста , мне нужны срочно эти деньги на покупку инсулина иначе я могу впасть в кому. Все это я озвучивал оператору на сайте на что в ответ получал что у всех проблемы дети итд. И что я должен ждать 72часа ....Помогите пожалуйста люди добрые.
Здравствуйте, Егор, Ваша транзакция имеет 100% риска и метку дарк маркет 100%. Настолько грязных средств наш сервис не видел за всю историю своей работы.
Я с вами согласен и не отрицаю этого , но как человек человека вас прошу вернуть побыстрее эти деньги так как мне необходим инсулин. Я могу впасть в кому если не куплю себе лекарства , я не могу ожидать 72часа возврат средств. Я не прошу у вас ваше я прошу у вас свое . А вы мне пишите что у всех проблемы дети тд... Я посредственно от вашей прихоти могу впасть в кому. Помогите мне пожалуйста.
Егор, в правилах нашего сервиса прописано то, что мы проводим амл, написан срок возврата до 72 часов. Вы с правилами согласились, создавая заявку. Ожидайте возврата в порядке очереди. Мы не будем вестись на подобные манипуляции с вашей стороны. Просим Администрацию Bestchange ограничить полтзователю возможность оставлять претензии. Результаты проверки можем предоставить.
Егор, в правилах нашего сервиса прописано то, что мы проводим амл, написан срок возврата до 72 часов. Вы с правилами согласились, создавая заявку. Ожидайте возврата в порядке очереди. Мы не будем вестись на подобные манипуляции с вашей стороны. Просим Администрацию Bestchange ограничить полтзователю возможность оставлять претензии. Результаты проверки можем предоставить.
Претензия снята
Это не манипуляция , я вам на полном серьёзе говорю. Вы опишите почему 72 часа и почему у вас такая большая очередь на возврат средств? Правил я не увидел и вроде с ними негде ознакомится даже. Бестчендж помогите пожалуйста вернуть мне мои биткойны что бы я мог купить себе лекарства. Я не могу ждать 72 часа.
Егор, Правила сервиса указаны на сайте
Bestchange пожалуйста помогите мне вернуть мои биткойны, мне жизненно необходимы эти средства на покупку инсулина.
Приветствуем, Егор! Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Все обменные пункты работают с той или иной биржей. Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Егор, Претензия снята. При создании заявки вы согласились с правилами сервиса, а следовательно и со сроком ожидания до 72 часов. Не следует перекладывать ответственность за свою жизнь и здоровье, если это правда, на обменный сервис.
Претензия снята. При создании заявки вы согласились с правилами сервиса, а следовательно и со сроком ожидания до 72 часов. Не следует перекладывать ответственность за свою жизнь и здоровье, если это правда, на обменный сервис.
Я не перекладываю на вас ответственность за свою жизнь и здоровье. Я вас прошу как человек человека, но вы общаетесь как бот. 150 $ просто вернуть и все , форму Я заполнил письмо отправил . Для чего вам эти 72часа? Человек вам говорит о жизненно важной необходимости этих средств а вы заладили про 72часа.
Егор, Прочитайте, что вам написала Администрация BestChange.
С большей долей вероятности, возврат будет совершен завтра. Если вы продолжите возобновлять претензию, мы действительно воспользуемся правом совершить возврат за 72 часа
Ок, ожидаю .
Биток так и не пришел.... Я расстроен
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Где можно хотя бы найти тех поддержку Cryptohonest-а ?
[Инцидент был урегулирован] Не прислали рубли за биток. Поддержка не работает, там только бот.
Здравствуйте, Юрий, Переотправили выплату по вашей заявке. Для связи с оператором выберите "связаться с оператором"Претензия снята
Приветствуем, Юрий! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после их зачисления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не советую не кому первый раз менял , и денег до сих пор нет! Тех под не отвечает ! Что делать не знаю! Остается только ждать! Сервис ужасный !
Здравствуйте, Алексей, Обратитесь в онлайн-чат на сайте. Выберите «связаться с оператором»Претензия снята
Обменять так и не смогли но зато вернули средства. Правда из 30000 обратно пришло только 26000
[Инцидент был урегулирован] Много раз совершал здесь обмен все было ок. Вчера вечером деньги отправил перевод мой так и не увидели. В поддержке бот отвечает что все операторы заняты. Верните деньги!
Здравствуйте, Алекс, У нас нет указанного вами номера заявки. Проверьте номере еще раз и обратитесь в онлайн-чат на сайте. кнопка "связаться с оператором"Претензия снята
Деньги получил. Спасибо!
Раньше пользовался с того же кошелька и было все ок. Вчера деньги не пришли, оформил возврат жду теперь, написали что в течение 72 часов должны вернуться.
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Никита, Ожидайте завершения возврата в течение 72 часовПретензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!!! с пятницы жду перевод, нет никого!! Никто не отвечает!
Где мои деньги
Здравствуйте, Vasya, Отправьте чек об оплате в онлайн-чат на сайтеПретензия снята
Где мои деньги??Претензия возобновлена
Нет кнопки онлайн поддержки
Vasya, попробуйте зайти через режим инкогнитоПретензия снята
Почему вы претензию снимаете? Денег до сих пор нет! Через инкогнито бот отвечает!Претензия возобновлена
Vasya, Выберите «связаться с оператором»Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Жду выплаты с вечера воскресенья. В чате на сайте никто не отвечает
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Илья, отправьте чек об оплате в онлайн-чат на сайтеПретензия снята
Отправил вам чек повторно.Претензия возобновлена
Зачем вы сняли претензию, мы еще не к чему не пришли
Илья, Не видим от вас чек. Выберите «саязаться с оператором» и отправьте чекПретензия снята
Отправил там уже 2 раза. И ваш оператор там отвечает в чате. Давайте общаться там, чтоб тут не забивать эфир
По личной просьбе, вернули обратно деньги. Прекрасный сервис. Спасибо ребята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Номер заявки [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Перевод сбер на биткоин Совершил оплату, но статус платежа не меняется в течение 15 минут
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, отправьте чек об оплате в онлайн-чат на сайтеПретензия снята
Андрей, обменный пункт предоставил нам информацию, что Ваша заявка была выплачена в полном объеме. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Номер заявки: [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] 23-07-2023 13-40 Обмен биткоин - сбер. Произвел оплату заявки биткоинами. Обменник остановил операцию по причине якобы биткоины с высоким риском. Я провел проверку своих биткоинов, там уровень риска 17%. Обменник отказывается возвращать средства, заставляет заполнять форму и собираются удержать 10%. Прошу администрацию Беста повлиять на ситуацию.
Здравствуйте, Юзер, Ваша транзакция не прошла aml проверку. Опасная метка (mixer) составляет 45% Результаты проверки: https://ibb.co/YTyNT2B
В Вашем же отчете написано, что уровень риска 17.8 процента. Транзакция зеленая. Прошу администрацию Бестченджа дать оценку происходящему.
Юзер, в правилах сервиса четко прописано: общий уровень риска >70% или доля опасной метки >10%
Юзер, в правилах сервиса четко прописано: общий уровень риска >70% или доля опасной метки >10%
Добрый день. Уважаемый пользователь, мы проверили транзакцию, отправленную Вами на адрес кошелька обменного пункта. К сожалению, в ней присутствуют активы с высоким риском, а именно Mixing Service. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта: https://cryptohonest.ru/terms#text-2 Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Все обменные пункты работают с той или иной биржей. Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Сегодня просто ужа . Жду 30мин чтоб оплату приняли(((
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ромаг, Отправьте чек об оплате в онлайн-чат на сайтеПретензия снята
Отправил
Когда будет решен вопрос?Претензия возобновлена
Ромаг, ваша заявка выплаченаПретензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка выплачена. Подтверждаю
[Инцидент был урегулирован] Задерживают по непонятной причине транзакцию уже на 4 часа. Отговариваются тем, что задержки в платёжной системе. Прошу прислать хэш, говорят что транзакция ещё не вышла в блокчейн
Здравствуйте, Константин, Задержка вызвана технической проблемой, приносим извинения за ожиданиеПретензия снята
Вы не могли сообщить о "проблеме" заранее, не тратя моё время. Хотел бы сделать возврат средств и воспользоваться другим обменникомПретензия возобновлена
Константин, Ваша транзакция вышла в сеть, повторно приносим извинения за ожиданиеПретензия снята
Оператор не может объяснить, про какую платёжную систему он говорит. Сказал решат проблему в течение часа-двух, после начал игнорировать. Если задержка связана с сетью блокчейн, то прошу предоставить хэш транзакции. Если проблема в другом, то прошу объяснить в чём и соблюсти условия сделки, отправив средства на счёт
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите была ли Вами получена выплата по заявке со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
С 2 часов дня пытаюсь получить деньги на кошелек. Сначала был косяк за мной признаю, но кое как дошли До полученного платежа. И уже 2 с лишним часа завершается сделка. Тресте битки даже не ушли в систему. Поддержка уже просто игнорирует.
А теперь еще и обратно откатилось на оплату сделки. Просто класс.
Сделку завершили. Но ребят ни кому не советую тут. Поберегите свои нервы!Претензия снята
Сегодня оплатил биткоинами и до сих пор не пришли кому писать уже не знаю служба поддержки молчит.кто поможет ?
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Hakerok, Ваша заявка выплаченаПретензия снята
А почему тогда пишет на сайте не подтвержденная транзакция ?
До сих пор нету транзакции по адресу пишет транзакция не найденаПретензия возобновлена
Hakerok, eb6c592bf99b2a7239dc5f1f970329cd790eba681070c6ab168db1595708 d158 хэшПретензия снята
Написал в поддержку снова и вот что ответили вам другой транзакцией было отправлено 14:12:15 выплата была произведена в двойном объеме 14:13:25 Отправим вам рекdризиты на почту, просим посодействовать и вернуть нам средства в размере 0.00120473 BTC но так и нету поступление средств я вообще в шоке второй день уже !Претензия возобновлена
Hakerok, мы вам два раза сумму вашу по заявке отправили случайно, https://mempool.space/ru/tx/0e8c61077440df0b7c439509f22949b1d9deca4a8a9ea538085db52c6653416cПретензия снята
Транзакция в двойном объеме зашла к вам на кошелек, в любом эксплоере это видно, прекратите возобновлять претензию
Самый худший обменник, в обмене указал сумму 0.00102715, 10 раз проверил ее во всех окнах, после оплаты сумма стала 0.00102714, из-за этого не защитало платеж в платежной системе, никому не рекомендую, писал поддержке - ей все равно.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Случай как и у Николая снизу, заявке оплатил уже 2 с половиной часа назад, в итоге саппорты сказали подождать еще часик, от ожидания обработки заявки и тех работ до просто не переживайте когда-нибудь придут :3
Здравствуйте, Gr, Приносим извинения за ожидание, ваша транзакция переотправлена вручнуюПретензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уже 2 часа нет выплаты от обменныка, и комментируют , то технич работы, то сейчас, то уже, то опять уже, но теперь трудности с платежной системой..... Аааууууу, что за сервис.
Уважаемые модераторы, Уважаемый Bestchange, очень прошу помочь разрешить проблему, я прошло почти 2 часа , после перевода по их реквизитам, а выплаты так и не было
Здравствуйте, Николай, Ваша заявка выплачена, принсоим извинения за ожиданиеПретензия снята
Приветствуем, Николай! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] На сапортах молчаливые ***,при просьбе помочь уходят в загас или просто отключают сапорта. При просьбе увеличить fee(при том что они работають системе RBF говорят что попробую увеличить но на деле ****** и дальше молчат не давая обратной информации .Хотите ждать вам к крипто онест
Здравствуйте, Sasha, Комиссия была увеличена, заявка выплачена.Претензия снята
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пол дня прошло, обмен произведен, деньги так и не отрапавили. В чате поддержки тупо никто не отвечает
Здравствуйте, Peter, ваша заявка в обработкеПретензия снята
Написав "Обмен произведен", имел в виду я отправил, они получили а сами мне ничего не отправили.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Сколько ждать Вашу обрадотку? Почему у вас сапорта нет? Не думали нанять человека в поддержку и как-то быстрее обрабатывать платежи? а то пока, без обид, выглядит как ***.
Peter, Ваша заявка выплачена
Приветствуем, уважаемый пользователь! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевела крипту на счет обменника. прошло 1.5 часа деньги так и не пришли.На сайте обменника написано > Выплата поступит на ваш счет в течение 60 минут.Поддержка реагирует медленно очень
Здравствуйте, Карина Михайловна Колесник, Ваша заявка в обработкеПретензия снята
Обмен прошел все отлично спасибоПретензия возобновлена
Карина Михайловна Колесник, претензию зачем возобновляете тогда?Претензия снята
Перевел крипту на счет обменника. На сайте обменника написано > Выплата поступит на ваш счет в течение 60 минут Прошел час, деньги так и не пришли. Поддержка реагирует медленно.
Здравствуйте, Гость,
Ваша заявка в обработкеПретензия снята
Ваша заявка выплачена
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги НЕ пришли. Номер карты в заявке указан верно. И ваш сайт показывает что сделка не завершена.Претензия возобновлена
Гость, Ваша заявка выплаченаПретензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Теперь деньги пришли.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] ***! Хочу заметить не все! Есть нормальные операторы, а есть ***, вот как сегодня. Выставил коммисию заведома ниже медианы в итоге транзакция в ***. Ждать часа 3. Если не больше.
5 блоков пропустили ***!
Но оператор ***!Претензия снята
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алксей, Ваша заявка выплачена
Приветствуем, Алексей! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявку оплатила. Сеть ее подтвердила более двух часов назад, а у вас на сайте висит ожидание платежа.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Эльмира, Ваша заявка в обработкеПретензия снята
Биток давно у вас, а у меня ничего
Эльмира, ваша заявка сейчас выплачивается
Все пришло, но очень долго. Поддержка никакая.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] ***. ни поддержки, ни *** у них нету. переобулись в воздухе из за 3х рублей
Здравствуйте, Димон Zhigan, отправьте корректный чек об оплате в онлайн-чат на сайтеПретензия снята
Там ваш Олежик бот одно и тоже твердит!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram