На Главную
Обменник
CryptoHonest
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 8470
Отправил деньги. Мой банк отправил перевод на карту. сказал что с их стороны проблем нет. Но перевод уже процессе больше 40 минут .Банк сказал что перевод межбанковский и может составляться до 3ёх дней. А от поддержи я так и не понял я получу свои деньги на кошелек или нет если они придут через 3 дня.+ поддержка сама закрыла чат и я не прочитал что мне ответили .и написать им больше не могу.
Здравствуйте, Николай, платеж ваш принят ужеПретензия снята
Ну не знаю, у меня в банке до сих пор написано что деньги в процессе обработки вашего банка. а на вашем сайте так и весит "оплата сделки "а не - "платеж принят",Претензия возобновлена
Николай, Приносим извинения, ошиблись заявкой, отправьте чек в онлайн-чат на сайтеПретензия снята
Уже отправлял ,а потом ваш чат закрыл со мной диалог и мне больше его не открыть .Претензия возобновлена
Николай, отправьте чек на почту.Претензия снята
Откройте чат и посмотрите.Претензия возобновлена
Зачем его было закрывать?
Николай, Отправьте чек на нашу почту.Претензия снята
Отправил .и зачем вы снимаете претензию если она не решена?Претензия возобновлена
Николай, Регламент обмена не нарушен.Претензия снята
У вас даже в чеке написано, что платеж в процессе
Николай, обратитесь в поддержку вашего банка, а не претензии в наш адрес оставляйте
Да написано. Но проблемы с вашим банком куда я отправлял деньги .А второе я бы сюда даже писать не стало если бы мне внятно в чате ответили а не закрыли его.Претензия возобновлена
Николай, Вы не оплатили заявку. Как ваш платеж пройдет, отправьте корректный чек на почту.Претензия снята
И вообще посмотрите отзывы снизу.видно что проблема с вашей стороны.вот и работаете ,а не закрывайте чаты .
И у своего банка я спросил, они сказали что с их стороны проблем нет. и у вас написано что деньги на сайте отправляются в течении полутра часов .деньги отправляются уже больше 2 часов. может все таки регламент нарушен?Претензия возобновлена
Николай, Ваша заявка должна быть оплачена для того, чтобы регламент начал выполняться. Предоставьте чек с подписью "успешно" от вашего банка.Претензия снята
Ещё раз говорю,у банка спросил,они сказали что деньги отправлены,проблемы у принимающей стороны. Да и видно же что у меня не одного такая проблема.Претензия возобновлена
Ладно,мне вообще без разницы уже придут сегодня деньги или нет. Просто если они придут к вам -то деньги придут на кошелек?
Николай, Предоставьте доказательство того, что проблемы у принимающей стороны.Претензия снята
Да я могу скинуть сообщение с чата мтс банка где они сказали что перевод выполнен без ошибок. И ещё раз говорю вы же видите последние отзывы ,вы сами знаете что у вас проблема.Я просто прашиваю ещё раз ,если деньги к вам придут в течении суток вы отправите их на тот кошелек на который они должны придти.Ну и вы сами даёте карту с реквезитами и это межюансковский перевод он может пройти за 3 минуты ,а может за 3 дня.вот мне и интересно если переврд придёт через 3 дня.вы отправите мне деньги?
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Жду обмен уже 3 часа… невозможно
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все еще жду уже 4 часа
Здравствуйте, Мария Станиславская, Отправьте чек об оплате в онлайн чат на сайтеПретензия снята
Приветствуем, Мария! По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Впечатление негативное! Не рекомендую к сотрудничеству. Оплатил заявку , оплата а течении отведенного времени а пол часа так и не подтверждена прошел уже час. Так и висит в статусе оплата сделки
Прошло более одного часа , средств так и не висит заявка в статусе "оплата сделки"
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошло более 7 часов заявка все также в статусе оплата сделки
Прошу администрацию BestChange по содействовать решению вопросу.
Здравствуйте, Ленар, Отправьте чек об оплате в онлайн чат на сайтеПретензия снята
Отправлено уже не один раз, прошло более 10 часоа
Отправлено уже не один раз, прошло более 10 часоаПретензия возобновлена
Ленар, Ваша заявка уже выплаченаПретензия снята
Приветствуем, Ленар! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] С момента оплаты прошёл час, средства на счёт не поступили
Здравствуйте, Arteesm, Ваша заявка выплачена. https://mempool.space/ru/tx/68c44404e0af90e807deb687fee018e5de41481e62768db65a1217826acba6dbПретензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Не обрабатывается заявка/ не меняется статус платежа. Уже 30 минут статус платежа не меняется, предупреждайте, когда ваша программа троит!!! Отправьте бит пожалуйста
Отправил на почту чек, прошу решить вопрос. На вашей стороне неполадки какие-то. Статус все еще «принят». Деньги уже как час отправил.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Никто и ничего с места не сдвинулся(ось). уважаемые, либо верните деньги обратно, либо завершите сделку, в чем проблема???
Полный игнор со стороны поддержки обменника, оператор всегда занят, есть «суперполезный» бот, заявка все еще «ждет оплаты», деньги как 3 часа отправил. Последний раз, когда пользуюсь данным обменником. Не ценят клиентов.
Здравствуйте, Михаил, Вы не прикрепили чек на почту
Михаил, отправьте чек в онлайн-чат на сайте
Михаил, Ваш платеж принят
Приветствуем, Михаил! По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Прошло 3 часа с перевода денежных средств обмен так и висит на сайте на статусе платеж принят, как я понимаю так быть не должно прошу в этом разобраться
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка уже выплаченаПретензия снята
Как заявка может быть выплачена если на вашем сайте висит что только принят платеж, а 3 пункт крутиться у мех как вы видите проблемы из за вашего халатного отношения к работе, почему я должен терять деньги из за ваших проблем
Дмитрий, Задержка статуса
Вы мне так отвечали час назад что это задержка статуса, прошел 1 час не чего не изменилось примеры
Почему я должен ждать более 5 часов перевода от вас когда я перевел денежные средства вам еще в 15:52Претензия возобновлена
Дмитрий, Ваша заявка уже выплаченаПретензия снята
Моя , заявка не выплачена так как не на почту не пришло уведомление что заявка выплачена не на сайте у вас не показывает что заявка выполнена а вы отвечаете как ботПретензия возобновлена
Дмитрий, Проверьте свою транзакцию в сетиПретензия снята
Ув. Администратор я уже устал вам повторять одно и тоже если, у вас проблемы со статусом на сайте, а по итогу деньги просто зависли на блокчейне из за вас, решайте проблему а не отвечайте систематически как ботПретензия возобновлена
Дмитрий, Ваша заявка выплачена, свою транзакцию вы уже можете увидеть в сети.Претензия снята
Дмитрий, И у вас есть подтверждения сети
Дмитрий, https://mempool.space/ru/tx/ff2a3e68fe151abdc807ad54af19c06728868e69514d2d09f783ec411264ba00
Приветствуем, Дмитрий! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Хотел обменять с карты рубли на крипту. Перевел им. Жду......10мин, 30..., Час..... Не выдержал, начал писать в поддержку. Минут 10 пытался пробиться через бота до живого оператора, безуспешно. Написал ещё раз минут через 20, попросили скинуть скрин чека.....скинул.....сказали ожидайте. Пока эти менялы меня динамики, курс битка на бирже поменялся 20 раз! В итоге ещё минут через 20 пишу - "ну что там? Вы издеваетесь?", Ответили - выплачено. Хз, что там выплачено, биток сижу жду как ***, телефон из рук не упускаю. Может мне не повезло, не знаю, но сервис так себе...
Здравствуйте, Евгений, Была проблема на стороне платежной системы, сейчас все решено
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о факте получения средств по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Очень долго переводят средства + по ошибке сделал двойной перевод, обычно в обменниках идут навстречу и решают вопрос, здесь в тех поддержке не очень дружелюбно общались и сказали, что ничем помочь не могут т.к. это платежная система, хотя перевод был осуществлен на карту Рекомендую подумать перед использованием данного обменника
Здравствуйте, Даниил, Была проблема на стороне платежной системы, сейчас все решено
Это уже неважно т.к. впечатление от вашего сервиса и работы с клиентами уже испорчено максимально и пользоваться и рекомендовать ваш сервис точно не буду. + вопрос по возврату по ошибке отправленных средств вы конечно же решать не будете ссылаясь на правила, хотя ваши коллеги по цеху гораздо дружелюбней к клиентам в этих вопросах
[Инцидент был урегулирован] Это издевательство. Заявляют одно, на деле просто динамят часами и ничего не переводят.
Здравствуйте, Константин, Ваша заявка выплаченаПретензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Константин, Была проблема на стороне платежной системы, сейчас все решено
Где она выплачена??? Статус до сих пор не изменился. Шутите???Претензия возобновлена
Константин, Ваша транзакция вышла в сеть.Претензия снята
Что за враньё ничего не отправлено всё как было так и естьПретензия возобновлена
Ссылку на транзакцию почему не отправляете тогда
Уже 4 й час пошёл. Ничего не приходит. Но админ утверждает что всё готово, при этом ссылку транзакции не присылает
Константин, ваша заявка уже выплаченаПретензия снята
Приветствуем, Константин! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Ждал почти 2 часа когда будеть платеж принят, писали что ошибки в системе. Теперь буду ждать неизвестно сколько , когда крипта будет отправлена. Уважаеый сервис : Если у вас возникают проблемы , то пожалуйста сообщайте об этом на сайте , чтобы люди не теряли время
Здравствуйте, Павел, Была проблема на стороне платежной системы, сейчас все решено
[Инцидент был урегулирован] Более полутора часов как оплатил, а в статусе платежа никаких изменений. Отвратительно.
Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка выплаченаПретензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спустя два часа с комиссией актуальной 2 часа назад. Ну спасибо и на этом.
Да, в сеть транзакция вышла
Судя по всему получу перевод на кошелек теперь глубокой ночью с такой комиссионной ставкой из-за задержки выхода в сеть. Почему продолжает работать сайт и проводите обмены, если у вас проблемы!? Удачное отношение. Я не хочу ждать поздней ночи.Претензия возобновлена
Алексей, ваша заявка уже выплаченаПретензия снята
Повторяюсь, выплата с комиссионной ставкой актуальной на момент моей оплаты, а не вашей выплаты, меня не устраивает. С данной комиссией я получу перевод в 3-4 часа ночиПретензия возобновлена
Алексей, Ваша заявка подтвердится гораздо раньше. Заявка считается выплаченной после выхода транзакции в сеть.Претензия снята
Вы задержали выплату на 2 часа. Задержка по вашей вине. Выплатили бы сразу, платеж бы уже прошел. А теперь не то время...
Я совершал оплату вам, когда нагрузка на сеть была низкая. Ни в 19 ни в 20, а в 16часов. Вы задержали выплату и выпустили в сеть с неактуальной комиссией, транзакция висит, т.к. сеть нагружена в это время всегда. Это произошло по вашей вине!Претензия возобновлена
Алексей, Ваша заявка выплаченаПретензия снята
Ладно. Случилось так случилось. Но впечатление о себе вы испортили. Всего доброго.
[Инцидент был урегулирован] Отправил деньги 1,5 часа назад. До сих пор крипта не отправлена. Пишут якобы какие-то ошибки в платежной системе . Просили отправить чек, отправил , и все типа ждите решаем . Второй раз меняю , и второй раз у них проблемы. Ужасный сервис.
Здравствуйте, Дмитрий, Техническая проблема в процессе решенияПретензия снята
Я уже это слышал , вы 2 часа чек проверяете!!!Претензия возобновлена
Дмитрий, Ваш платеж принятПретензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Дмитрий, Была проблема на стороне платежной системы, сейчас все решено
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Не пришли деньги, в регламентированный срок статус не поменялся, деньги увидели сразу, как запустил обмен. Вывыглядит так что набрали зявок,притворились сломанными и ждут обмена по упавшему курсу. Ну фиг знает, надеюсь починят,очень жду
Здравствуйте, Юрий, Вас уведомили о решении технической проблемы.
Спасибо)
Меня не уведомили о сроках решения технической проблемы
Будьте добры, у вас команда и опыт, вы должны понимать сроки решения проблемы
В противном случае оформите возрат полной суммы на реквизиты отправки, раз я вынужден сейчас терять деньги по вашей вине.
Прошло 50 минут, зявка не изменилась, курс изменился, магазин не отвечает .
Ознакомилмся с регалментом, остается только ждать,снимаю претензию пока
Всё решилось хорошо,магазин держал в курсе событий, остался доволен,рекоммендую
Раньше проблем не возникало, но сегодня когда перевел деньги, они до сих пор не пришли) Статус не меняется
Здравствуйте, Пользователь, отправьте чек об оплате оператору в чате или на почтуПретензия снята
Не пришли деньги
Здравствуйте, Ирина, Отправьте чек об оплате оператору в чате или на почтуПретензия снята
Фотографии были отправлены,пока не увижу деньги претензия будет открытаПретензия возобновлена
Ирина, Регламент выплаты не нарушен, ожидайте завершения заявкиПретензия снята
22 часа прошло,может ускоритесь?Претензия возобновлена
Ирина, Ваша заявка все еще на проверке платежной системыПретензия снята
Какая проверка 24ч прошло?Нарушение регламента!Претензия возобновлена
Ирина, Ваша выплата в обработкеПретензия снята
Пришлось общаться с поддержкой и ждать больше часа начала перевода на кошелёк из-за задержек внутри сервиса
Операторы отлично справляются с консультированием клиентов и помощи в совершении сделки,а обменник конкретно виснит
[Инцидент был урегулирован] Оплатил.заявка зависла на оплате и дальше не двигается оператор не отвечает
Здравствуйте, Ник, Отправьте чек об оплате в онлайн-чат на сайтеПретензия снята
Ник, Ваша заявка выплачена
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите нам по факту получения выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] В заявке уже несколько дней одобренный статус "Платеж принят", дальше которого дело не идёт. На мой вопрос по email, который был отправлен в Sun, 18 Jun 2023 16:05:53 +0000, ответа нет. Форма быстрой связи на сайте все время сообщает, что все операторы заняты и предлагает диалог с бесполезным ботом. Направление перевода - BTC-Тинькофф
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, JSDio, Ваша заявкв выплачена
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Приношу свои извинения. Средства действительно поступили 17 июня. Меня ввело в заблуждение то, что по ссылке на операцию пункт "Сделка завершена" не отмечен как выполненный.
JSDio, приносим свои извинения за неправильный статус на странице оплаты
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Помогите разобраться в сложившейся ситуации. 16.04. в 00:41 провели процедуру по обмену рублей на биткоины, оплатили все согласно указанным реквизитам, сейчас время уже 2:22 16.04 а обмен так на 1 этапе (Оплата сделки) и застрял. Служба поддержки советует ждать до 09:00....
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка выплаченаПретензия снята
Спасибо, действительно всё получилось!)
Самый лаганый и х*йовы с отвратительной политикой и наих*йовейшими операторами обменик, оплатил заказ ждал больше 12 часов что бы деньги отправи ли, задерживали как только могли и когда битки уже не понадобились не захотели возвращать деньги, крайне не рекомендую тут что то покупать, есть куча других быстрых и добросоветсных обменников
Здравствуйте, Anz, Ваша заявка успешно выполнена в рамках регламентаПретензия снята
Очень долго, пока перевод не получил. Больше 2х часов ожидания....
Здравствуйте, Upsss, Ваша транзакция вышла в сеть.Претензия снята
Да но вы поставили маленькую комиссию и из за этого ожидание больше двух часовПретензия возобновлена
Upsss, ожидайте подтверждение сети.Претензия снята
Хватит отговорок увеличьте комиссию ужеПретензия возобновлена
Upsss, Увеличение комиссии занимает время. Возобновление претензии не ускорит подтверждение вашей транзакции в сети блокчейн. Ваша транзакция уже в сети.Претензия снята
Поддержка не отвечала более 8 часов... отговорки вида сеть перегружена , когда на деле , обменник даже не подтвердил получение денег от меня ..... после очередного пинка, с отговорками не по теме, кое как исполнили заявку! дизлайк
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка выполнена
Транзакция проходит очень долго моя зависла и не говорят даже примерное время ожидания
Перевели только половину суммы с обменна киви на BTC. В ТП не отвечают. Не рекомендую.
Здравствуйте, Шамиль, Ваша заявка выплачена в полном объемеПретензия снята
QWRUB10 000 RUB BTC0.00436168 BTC это моя заявка. Мне пришло 0,002478. Это по вашему в полном объёме выполнена?Претензия возобновлена
Шамиль, https://mempool.space/ru/tx/8fc523bf41dfe5574acc407d55307b11447539bf550ea4358997de8121e4c235Претензия снята
Просьба смотреть внимательнее перед тем, как оставить претензию.
Да? Мне сейчас скриншот приложить что вы мне вторую часть оплатили после того как я написал и пожаловался что вы не все скинули? Зачем вы людей дурите?Претензия возобновлена
Шамиль, Cсылка на вашу транзакциию предоставленаПретензия снята
Около четырех часов висит платеж обмена биткоина на сбер,в поддержке стандартные фразы "провяем,ожидайте,ждите получинея" живого диалога нет. Все подтверждения транзакция уже прошла
Здравствуйте, Att, Ваша заявка выплаченаПретензия снята
Добрый вечер. Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пришло, жаль что пока не пнешь не заработает, обратная связь на сайте отсутствует. По логике сайта заявка до сих пор на первой стадии оплаты платежа
Уже 1 час 30 минут жду подтверждения оплаты со сбера, при указанных 10 минутах ожидания. Саппорт попросил номер заявки и чек, сказал что сделал запрос в платежную систему и пропал, уже час как от него нет ответа.
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Reqwtr, Отправьте чек об оплате в онлайн-чат на сайтеПретензия снята
[Инцидент был урегулирован] Жду деньги уже долго второй час
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Leonid, Обратитесь в онлайн чат для замены реквизитовПретензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги так и не получил
Здравствуйте, Дмитий, Ваша заявка выплаченаПретензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Жду обмена уже 4 часа, сделка так и не прошла. Проблему не решают
Здравствуйте, Allison, Приносим извинения за ожидание, ваша заявка в обработкеПретензия снята
Ничего не изменилось. Денег как небыло так и нетПретензия возобновлена
Allison, Ваша заявка выплачена в полном объемеПретензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram