На Главную
Обменник
CryptoMax
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1338
Транзакция в зоне среднего риска. При этом на предложение сделать возврат получаю отказ.
Здравствуйте, Инна. Здравствуйте, мы не отказываем в возврате, но перед ним необходимо пройти верификацию в связи с тем что от Вас поступила транзакция имеющая высокорискованные источники. В правилах обмена это четко прописано, с правилами обмена вы согласились. Очень просим Вас пойти на встречу и помочь нам разрешить ситуацию как можно скорее.Претензия снята
На законных основаниях требую от Вас следующее: 1) Ссылку на закон, который разрешает частному обменному пункту требовать запрошенный вами список документов. Я лично такого закона не увидел. Сразу скажу, что ссылаться на ваши правила и договор не нужно, это не имеет никакой юридичечкой силы. 2) В каком статусе находится ваша организация в рамках закона? - ИП самозанятый, ООО? От этого будет зависеть, в рамках какого конкретно кодекса(уголовного, гражданского и т.д), я смогу взыскать с вас свои средства в суде и моральную компенсацию.Претензия возобновлена
Инна, В данном случае фигурирует пользовательское соглашение, вы его подтвердили и согласились с ним. После чего нарушили.Претензия снята
УКРАЛИ биткоин и не переводят фиат на карту сделал перевод через телеграм бота [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] официальный от телеги после этого мне написали cryptomax для процедуры KYC им нужно проверить что я являюсь владельцем кошелька, проблема в том что я никогда не знаю с какого адреса отправить телега битки на другой адрес, то есть входящий адрес мой для битков постоянный, а исходящий может быть какой угодно и я никак не могу подтвердить владения адресом который был в исходящем переводе от меня деньги мне не вернули до сих пор транзакция https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/98e4350dd3d6dec4ba8f5f1a02fd4926fe1ec209c22d200bff3a3fec0c2c6d14 я не явяюсь владельцем кошелька 1GqapRq8aFpi8rVJ3PjGg2rt2a3FNyCgHc этот адрес сгенерировал бот [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] от телеги
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий Обвинение в краже возмутительно и не обоснованно! Вам полностью пояснили с чем связано требование о проведении верификации! Мы даже скрывать не будет от общественность что вы отправили нам: Ransom 100% Транзакция в зоне высокого риска 100% Оценка риска То что мы проводим проверки указано на сайте, и о том что в случае если от клиента поступит что то подобное потребуется верификация, с правилами вы согласились.
Что подверждать через KYC? у меня я не могу пройти проверку так как нет доступа к транзакции и кошелькам выше, я не могу физически KYC пройти потому что так работает бот [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] от телеграм, из-за особенности работы этого сервиса НЕ возможно выполнить ваши требования KYC в этом проблема
На данный момент вы не предоставили никакие данные. Предоставьте то что имеется, поймите чем более подробные данные по транзакции вы предоставите, тем проще и быстрее будет проходить разбирательство.
Я направил все на почту, ответа нет
Дмитрий, от вас поступил лишь скриншот. Непонятно к чему относяшийся, перечень KYC мы вам предоставили.
Дмитрий, уведомляем Вас о получении со стороны администрации обменного пункта доказательной базы о заморозке отправленных Вами средств в адрес обменного пункта. Мы просим Вас рассмотреть для себя возможность предоставления запрашиваемой информации для эскалации инцидента. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я отправил видео и фото, денег до сих пор нет
Дмитрий, С момента отправки вами KYC прошло ровно 6м, ожидайте проведения проверки.
РАЗВОД Меня обманули Сказали что битки грязные вы нам отправили грязь, просят видео всякое которое все равно ничего не докажет, я повелся не прочитав отзывы и потерял все, теперь у меня нету еды и нечем платить за квартиру, а работал я 2 недели что бы заработать 0,04 BTC
Здравствуйте, Руслан, от Вас поступила двойная оплата по заявке, что уже требует разбирательства. Но более того обе транзакции имеют загрязнение Dark Market 100% По правилам площадки и обменного сервиса в связи с этим от Вас требуется верификация.Претензия снята
Этот обменник забрал у меня 80к руб это были мои последнии сбережения, как можно так поступить, такой обман можт испортить жизнь человеку , я не спал уже больше суток мне больно
[Инцидент был урегулирован] Не совершают обмен! ссылаются на то что моя транзакция не прошла какую то проверку! и не возвращают мне мои BTC!!!!
Здравствуйте, Реналь,По правилам площадки и обменного пункта, в связи с наличием высокорискованных источников в транзакции, Ваша транзакция заморожена до проведения KYC. Это единственный способ решить этот вопрос.
BTC мои верните! не желаю пользоватся вашими услугами!
Реналь, Просим Вас сотрудничать для скорейшего разрешения данной ситуации.
BTC мои верните и наше сотрудничество с вами окончено
Реналь, По правилам площадки и обменного пункта, в связи с наличием высокорискованных источников в транзакции, Ваша транзакция заморожена до проведения KYC. Это единственный способ решить этот вопрос.
BTC мои верните и наше сотрудничество с вами окончено
Приветствуем, Реналь, администрация обменного пункта! Просим администрацию обменного пункта предоставить нам данные по входящей транзакции со стороны пользователя в текстовом виде на почту. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Реналь, администрация обменного пункта предоставила данные по транзакции. Также мы провели собственную проверку. По результатам сообщаем Вам, что обменный пункт действует в рамках собственных правил, которые не противоречат внутреннему регламенту BestChange. Таким образом, фактически претензия постороена на Вашем отказе от прохождения AML процедур. Претензия переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования с Вашей стороны. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Реналь, верификация принята, ваша заявка на выплате. Ожидайте поступления средств.Претензия возобновлена
Реналь, верификация принята, ваша заявка на выплате. Ожидайте поступления средств.Претензия снята
Было получено требование пройти верификацию от ночного оператора. Был согласован пример верификации с ночным оператором юрием. Верификация была отправлена утром дневному оператору ивану. Иван не принял согласованное с юрием и начал придумывать поводы не возвращать средства.
Видимо так присваивают себе деньги. Придумывают постоянно новые правила ты их выполняешь а они новые придумывают
Переписка: выполнить13:53я вставил индификатор транзакции на сайт, так же как и по первой транзакции смотрите по 35648 все четко видно она уже на выплате что нужно сделать? что нужно сделать? но по 35605 ничего схожего нету с этой заявкой проверьте ту ли транзу нам отправили на видео возможно по ошибке нету открыли 35648 вплатили проверьте баланс блин похоже на то отправьте также видео только с той заявкой и закроем вопрос проверьте пожалуйста, с этими данными видео нужно? image.Png да ок, уже завтра сделаем видео, завтра работать. Первую вы оплатили? да отправили как договаривались сегодня новые условия появились
Здравствуйте, Клиент, Давайте вы для начала расскажете как льёте грязь и верифицируете на дропа, есть правила и регламенты, которые необходимо соблюдать, давайте подключим администрацию бестчейндж для регенте данного вопроса
С вами работали более года общая сумма более 15 млн. Впервые такая ситуация причина по какой она произошла нам не ясна. Ваш сотрудник сказал что сделать. Мы сделали. Теперь вы что то придумали еще и деньги себе присвоили. Крутой сервис.
Требования вашего сотрудника выполнены! деньги не получены!
Клиент, это произошло потому что сервис амл показал грязь в транзакции, вы не выполнили условия и пытаетесь юлить, если вы считаете наши действия неправомерными, обратитесь в мониторинг бестчейндж.
У нас такое впервые причина не ясна!!! требования вашего сотрудника выполнены! деньги не получены!
Клиент, вам не объяснили почему произошла блокировка средств?
У нас такое впервые причина не ясна!!! требования вашего сотрудника выполнены! деньги не получены!
Клиент, к сожалению у нас не получается прийти к пониманию, напишите в бестчейндж если считаете наши действия неправомерными
В бэст чейнж давно написано! У нас такое впервые причина не ясна!!! требования вашего сотрудника выполнены! деньги не получены! пока деньги не получены будет висеть притензия!
Прошу зафиксировать свои требования, по содержимому видео верификации и прислать законченное предложение с требованиями сюда, как к третьему лицу. данная мера возникла по причине выполнения прошлых требований и возникновению новых после выполнения старых. деньги по прежнему у вас. Отличный сервис что скажешь.
Еще одно видео по согласованным данным отправил и опять не так им. времени прошло уже больше суток биток к этому времени упал. они все новые требования выдвигают а денег все нет.
Клиент, верификация принята, свяжитесь пожалуйста с нами.
Оплатите на указанную карту
Клиент, нам необходимо ещё немного вашего участия. Напишите нам на почту или в чат.
Верните деньги, с вами больше нет желания иметь дел.
Для возврата криптовалюты, пришлите письмо, с почты с которой присылали KYC с подписью: Осуществите возврат по заявке №(укажите номер заявки) на адрес (укажите адрес кошелька).
На карту указанную в заявке!! читать разучился?
И на почту подтверждение об отправке средств,
Клиент, прекратите необоснованно возобновлять претензию! Чем дольше вы будете игнорировать наши письма, тем позже вы получите средства! Начните вести диалог на почте!
Деньги не получены, все ваши ПРИХОТИ ВЫПОЛНЕНЫ. претензия висит пока деньги не увижу.
Клиент, прекратите необоснованно возобновлять претензию! Чем дольше вы будете игнорировать наши письма, тем позже вы получите средства! Начните вести диалог на почте!
Деньги не получены, все ваши ПРИХОТИ ВЫПОЛНЕНЫ. претензия висит пока деньги не увижу. с вами невозможно вести диалог вы не КОМПИТЕНТНЫ!!!!
Клиент, ответьте на наше письмо и мы сможем закончить это. Ждем вашего ответа!
Деньги не получены, все ваши ПРИХОТИ ВЫПОЛНЕНЫ. претензия висит пока деньги не увижу. с вами невозможно вести диалог вы не КОМПИТЕНТНЫ!!!! Претензия возобновлена
Клиент, ответьте на наше письмо и мы сможем закончить это. Ждем вашего ответа!
Приветствуем, уважаемый пользователь! Согласно правилам и требованиям информационной безопасности, Вам необходимо отправить письмо на п\я обменного пункта с адреса электронной почты, с которой Вы присылали KYC с подписью: Осуществите возврат по заявке №(укажите номер заявки) на адрес (укажите адрес кошелька). Для предотвращения давления на обменный пункт с целью манипулирования отзыв переведён в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мы требуем отправить деньги на указанную в заявке карту, как было оговорено. мы выполнили все требования мошенников. в ответ они до сих пор игнорируют наши заранее оговоренные требования.
Если вы как контролирующий орган не в силах повлиять на ситуацию. не мешайте нам оставить дорогостоящую претензию до тех пор пока наши требования не будут выполненны.
Приветствуем, уважаемый пользователь! Согласно правилам и требованиям информационной безопасности, Вам необходимо отправить письмо на п\я обменного пункта с адреса электронной почты, с которой Вы присылали KYC с подписью: Осуществите возврат по заявке №(укажите номер заявки) на адрес (укажите адрес кошелька). Для предотвращения давления на обменный пункт с целью манипулирования отзыв переведён в нейтральный статус. Убедительная просьба не возобновлять претензию, прекратить спам, дублирование отзывов и оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Выполнял несколько обменов с данным обменником, все было чисто, но на последнем они заблокировали мои средства и требуют верификации.
Кошелек был тот же самый, то есть либо причина надуманная, либо перевод на их реквизиты как-то повлияли на чистоту моих биткоинов!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вадим! Ваша транзакция имеет повышенный уровень риска. По нашим правилам, с которыми пользователь соглашается перед обменом, при поступлении таких транзакций требуется прохождение KYC. По всем уточняющим вопросам Вы можете обратится в чат.Претензия снята
Я проводил сделки только с вами, после этого вы говорите, что у кошелька высокий риск. Значит, что риск возник из-за сделок с вашим обменником. И теперь вы заблокировали мои деньги по вашей вине!Претензия возобновлена
Вадим, проблема в том что вы отправили криптовалюту которая имеет высокий раск загрязнения. Мы на это повлиять не как не можем. Для всех уточнений обратитесь в чат.Претензия снята
Выполненная заявка 32731 Это наша с вами предыдущая выполненная сделка, транзакция выполнена с того же кошелька, что и в этот раз. Прошу вернуть мне мои средства!Претензия возобновлена
Вадим, прекратите необоснованно возобновлять претензию! Мы можем предоставить данные AML проверки. По правилам обмена ваша транзакция, с высоким уровнем риска требует проведения KYCПретензия снята
Риск добавился к кошельку после сделок с вами! Верните мои биткоины!Претензия возобновлена
Вадим. Просим вас не выдумывать ложные факты! Риск не как не может возрасти при отправке. Вы изначально отправили транзакцию с повышенным риском и не нужно перекладывать ответственность на нас!Претензия снята
Заявка 32731 - по ней мы выполняли обмен в прошлый раз с этого же кошелька, претензий у вас не было, то есть средства прошли проверку на АМЛ, а теперь нет? Как это понимать?Претензия возобновлена
Вадим, регламент нами не нарушен, а вы осознанно не смотря на правила прислали транзакцию с повышенным риском, ожидаем от вас KYCПретензия снята
Оплата не пришла, в чате не отвечают
Здравствуйте, Алексей! Ожидайте пожалуйста, из за повышенного спроса время увеличено, мы работаем над вашей выплатойПретензия снята
Алексей, Скоро вам ответят
Статус заявки: Ошибка! Возврат не сделалиПретензия возобновлена
Алексей, ожидайте возвратПретензия снята
Возврат не сделалиПретензия возобновлена
Алексей, возврат в порядке очереди, ожидайтеПретензия снята
Прошло 24 часа! Сколько еще ждать возврат?Претензия возобновлена
Алексей, Возврат был произведен.Претензия снята
Возврат так и не поступилПретензия возобновлена
Алексей, обратитесь на почту обменникаПретензия снята
Уже обращалсяПретензия возобновлена
Возврат не сделали
Не отвечают, прошу Bestchange помочь с решением проблемы
Алексей, мы готовы предоставить администрации все доказательства отправки, но будет быстрее если вы будете взаимодействовать с нами по почте, ожидание потому, что у оператора есть ещё другие клиентыПретензия снята
В заявке есть ошибки. Обратитесь в техническую поддержку. Амл не пройден по заявке. от Вас потребуется верификация. На видео, данный по отправлению нам, из вашего кошелька. Сама заявка и селфи с паспортом. Далее последует возврат [email protected] по сигналам есть примеси stolen coin Верификацию нужно прислать с почты указанной в заявке photo_2022-03-03_16-26-22.jpg Ссылка устарела Отправил что с возвратом? сб смотритПретензия возобновлена
Алексей, общайтесь в чате, криптовалюту была отправлена на адрес с которого пришла.Претензия снята
Такой видимо способ мошенничества
Алексей, мы сделали все в соответствии с правилами, зайдите на почту.
Возврат сделали, средства поступили не на мой кошелек, а на биржу с которой выводил. Через обращение в поддержку возврат поступил. Претензий к обменнику не имею
Хотел обменять биткоины на сбербанк рубли, через некоторое время сообщили, что : "Касательно вашей заявки, по ней поступил грязный BTC, её обработка невозможна!" Почему что - выяснить не смог. Потребовалось верифицировать трансакцию, делать видео самой трансакции, селфи с паспортом. Но в конце вернули все биткоины обратно. Больше с вашим обменником связываться не буду. Номер заявки не помню, но могу приложить переписку в чате.
Здравствуйте, Михаил! В вашей ситуации все было согласно правилам, всего вам доброго.
Обменивал крипту на карту в данном обменнике. Отправлял крипту с личного кошелька, т.е на кошелек не идет прием каких либо средств на сайтах. Пришло сообщение от данного обменника, о подозрительной операциии и все такое, требуют полную идентификацию. Никаких подозрительных и мошеннических операциях не может идти и речи, т.к кошелек для личного использования. Требую либо выполнить заявку обмена, либо вернуть крипту на кошелек с которого отправлял.
Здравствуйте, пользователь! Ваш бтс мошеннический, Вам были показаны скриншоты с биржи которая заблокировала данный депозит из за грязи которую вы прислали, поэтому нарушаете правила пока только Вы.Претензия снята
Каким образом он может быть мошеннический, если он для личного использования. Делайте возврат.Претензия возобновлена
Вам сюда на всеобщее обозрение прислать, что бит грязный? Нам ваш бтс не нужен, но вы нарушили правила и из за вас нам заблокировали аккаунт, выполните верификацию и получите его обратно, обменивать его мы не будем.Претензия снята
Не обменивайте, делайте возврат крипты на мой кошелек. Доказательства какого то там мошенничества моего личного кошелька, можете предоставить админу bestchange. То что вы показываете нарисованный скрин, это не доказательства.Претензия возобновлена
Ок давайте ждать администрацию, мы все предоставим, правила нарушаем не мы.Претензия снята
Прошу администратора bestchange вступить в полемику. Мне не сложно пройти верификацию, просто называть мой кошелек для личного использования , куда я не принимаю деньги откуда либо это и есть обман со стороны обменного пункта.Претензия возобновлена
Уважаемая администрация, зашедший бтс оказался мошенническим, в следствии чего наш аккаунт был заблокирован, у нас есть правила касательно того когда присылают нам грязь, уважаемый клиент их напрочь игнорирует.Претензия снята
Я ничего не игнорирую, доказательств вы никаких не имеете. Мой личный кошелек чист. Если администрация bestchange потребуют пройти верификацию, то я готов пройти ее.Претензия возобновлена
Доказательства мы скоро отправим вам на почту и предоставим администрации по ее требованию.Претензия снята
Была создана заявака на обмен БТС на рубли. Обменник запросил видео с верификацией, где должно быть видно паспорт и биткоин кошелек с которого отправлены БТС. А как же ананимность и децентрализация криптовалюты? Считаю что обменник занимается мошенничеством. Удерживает мои битки у себя и не делает перевод. Прошу команду Бестчендж разобраться и вернуть мои БТС.
Здравствуйте, Пользователь! Вы прислали бит который определился на бирже как мошеннический, у нас есть правила касательно этого, нам не нужны проблемы с правоохранительными органами и с грязью мы не работаем, пройдите верификацию и получите обратно свой бтс.Претензия снята
Совершал обмен биткоин на наличные 1.5кк. Обменник в последний момент сказал что транзакция машеническая. Хотя я уже менял у него два месяца назад, точно так же и все было ок. Обмен не сделал, возвращать средства отказывается. Комментируя это что нужно пройти KYC хотя изначально об этом не было ни слова. Будем делать KYC. Посмотрим что будет дальше. Если не хотите что бы к вам пришла налоговая,то этот обменник не для вас!
По словам обменника мои биткоины на бирже и без KYC он их не может вернуть. Хотя немнго времени спустя он их вывел со своего кошелька https://postimg.cc/HV7Qx7X6 https://postimg.cc/Z9J3V7gQ https://postimg.cc/5Y0zMHfq
Здравствуйте, Garvilbtc! В связи с пунктом правил обмена 5.9 - 5.9. Уважаемые пользователи, администратор обменного пункта может потребовать верификацию пользователя и заблокировать средства с последующим возвратом в том случае если транзакция вызывает сомнение в ее происхождения: не допустимы источник отправки, криптовалюта полученная мошенническим путем. Верификация может быть полная и частичная. Вы прислали битки из за которых наш аккаунт на бирже был заблокирован, все скриншоты есть, битки грязные, для возврата пройдите Кус и мы сделаем возврат.Пока что в этой ситуации нарушаете правила вы, заслав нам грязный бит. У нас обменник, а не миксер! Ожидаем верификацию.Претензия снята
Мне ни кто не предоставлял пруфы о заблокировано аккаунте на бирже, все только на словах
Garvilbtc, Вы вообще читаете? Мы в соответствия со своими правилами затребовали верификацию, даже при создании написано мы не принимаем грязь, а вы шлете все равно. Пройдете верификацию, отправляем обратно бтс. Если ответ вас не устраивает, напишите на прямую администрации бестчейндж. Всего доброго, ждем верификацию.
Где пруфы что это грязь? Все только на словах.
Garvilbtc, https://ibb.co/J7SBtcf Как вы это объясните? Проходите верификацию и бит вернем обратно, мы с подобным не связываемся. С уважением, CryptoMax
Вы можете подписать это слово к любой транзакции. Всё необходимое предоставил обменнику. Возврат ещё не получил
Garvilbtc, Ожидайте, возврат будет произведен.
Договорились с человеком обменять 10 млн, написали заранее, что на сделке будет мой партнер, в итоге за 2 минуты до встречи, написал, что служба безопасности запретила проводить сделку и перестал отвечать и пытаться как-то решить вопрос, сервис отвратный.
Здравствуйте. Изначально вы позиционировали так, будто на сделке будете лично вы. Позже выясняется что там будет третье лицо. О том что мы не проводим сделки с третьими лицами мы предупредили заранее. Для нас это тревожный звонок. Мы не проводим подобные встречи.
Заранее написал в чат сумму обмена и куда обмен (cash-in RUB на Тинькофф). Все подтвердили. Создал заявку. Перевел USDT. Но обменник не смог внести на карту деньги, т.к получал ошибку. (пробовали на 2 карты) В возврате отказали. Был предложен тогда вариант обмена переводом на сбербанк. Но там будет дополнительная комиссия 0,5%, и курс меньше. И ждать сутки. На сайте тинькофф указаны лимиты на пополнение кэш-ин и способ пополнения. https://www.tinkoff.ru/bank/help/interfaces/atm/about/top-up-account/?card=top-up-options У меня обмен на 600к Лимит по 15к до 150к в сутки Почему я должен страдать из-за некомпетентности обменника я не понимаю.
Здравствуйте, пользователь. О том что cash-in может не пройти указанно на сайте и было сказано вам нашим оператором. О лимите, вы указываете лимит на иной способ выполнения cash-in. По лимитам нет конкретной информации, так как пополнения проходят и на более крупные суммы. Об условиях смены на иную платежную систему или банк было сказано вам оператором и указанно в правилах обмена. Условия возврата там так-же указаны. Касательно комиссии она взымается банком за перевод и установлена в 0,5% по подписке. Мы просим предоставить реквизиты на которые мы сможем провести пополнение выбранной вами услугой cash-in. О том что может потребоваться замена реквизитов так-же указанно на сайте и было сказано вам оператором. Обвинения в нашу сторону как минимум несправедливы, так как мы старательно предупреждали Вас о том что могут возникнуть сложности. С нашей стороны сделано все возможное и предложены варианты решения этой ситуации. Просим следовать им.Претензия снята
Долго тянут. разбил на два вывода в этом обменнике и другом. в другом оплатили здесь тянут.
Очень долгий обмен. Непонятно зачем тянут. На просьбу вернуть USDT до выплаты РУБ отказали. Сказали УЖЕ нельзя вернуть деньги Жду уже около двух часов. Сказали 2-4 часа в среднем. Да уж.. Если деньги нужны срочно — пролистайте этот обменный пункт.
Пришли.
Здравствуйте, Алекс, все выплаты идут согласно регламенту обмена, ваша заявка выполнена в его рамках, всего вам наилучшего! С уважением команда Сryptomax!
Мутный обменник..... Пытался поменять наличные рубли на DAI. Начали задавать вопросы для чего, с какой целью меняю. Пытались подсунуть какую то декларацию с заполнением моих данных.... Отказался от обмена. Только время зря потерял. Ну хоть буду знать, куда ходить не нужно.
Здравствуйте, в чем мы мутный обменник, подняли ваш чат, вам рассказали как проходит обмен и спросили ФИО для пропуска, после чего чат прервался.
Оставил заявку на обмен, попросили отправить фото карты. После того, как я отправил фото карты попросили подождать. Спустя 10 минут курс поднялся и мне отменили сделку по "техническим причинам" — очень удобно со стороны обменника.
На бч курс один, а на сайте совершенно другой.
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] Сайт не обслужил ,не работают офис, в списке стоят. так и должно это работать?
Не номер обмена не почта у нас не встречались. Откровенная ложь ради лжи. Судя по нескольким схожим отзывам, это просто акция по очернению сервисов! Надеемся что Администрация обратит на это внимание и поможет бороться с подобным!
Приветствуем, уважаемый пользователь! По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сайт в обмене отказал, на бестчендж предлогают обмен, написал в чат с целью сделать обмен мне отказали офис не работает((
Здравствуйте, Инак Вам не отказали в обмене, вы даже заявку не создали, в Новосибирске уже ночь 23 часа, Вас уже не успеем принять. Вам предложили обмен назначить на завтра, вы отказались. Никаких фин обязательств перед вами у нас нет.Претензия снята
Приветствуем, уважаемый пользователь! Пожалуйста, предоставьте доказательную базу, используя почтовый адрес мониторинга — [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Менеджер сказал, что раз я новый клиент, то для меня какие-то особые условия. Стол в стол отказались проводить. Договариваться тоже не захотели. Причину отказа не понял. Управление сайта, пересмотрите регламент, пожалуйста.
Здравствуйте, Александр м не отказали в обмене, обмен мы провести готовы. Но стол в стол проводить его мы не обязаны. Причина это не безопасно, а подкрепило наши опасения то что вы указали не верную информацию в заявке. Претензия не обоснована, фин обязательств перед вами у нас нет!Претензия снята
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] Обменялся тут и не буду молчать. после всей процедуры заполнения данных в чате телеграмм мне сказали подниматься на 14 этаж, я думал там у них офис а по факту это биржа гарантекс, офиса своего они не имеют. машеннические схемы через сторонюю платформу!
Nai Номер обмена и почта указанные в отзыве не соответствуют отзыву. Данный отзыв оставлен лишь с целью дискредитировать и опорочить сервис!!! Никаких фин обязательств перед пишущим у нас нет! О каком мошенничестве может идти речь если вы оставили отзыв лишь из своих домыслов!Претензия снята
Делал обмен BTC на Альфа Cash-in RUB. Заявка была создана от 2023-03-14 12:15:05 по МСК. Первое подтверждение транзакции было в 2023-03-14 15:57:18 GMT +3. Транзакция долго висела неподтвержденная сетью. На сайте обменника написано: Курс фиксируется по заявке на момент подтверждения Bitcoin BTC в сети если в течении 15 минут после оформления заявки ваш перевод не получил подтверждения по данным блокчейн-обозревателей, а так же при резком колебании курса (более 0.5%), администрация обменника оставляет за собой право вернуть перевод обратно отправителю. Курс за это время скакнул более чем на 1,5к $. Пересчитывать отказались, т.к. якобы курс зафиксирован. Я уверен, что если бы произошло снижение курса, либо пересчитали ли бы курс вниз, либо вернули BTC обратно. Не рекомендую
Здравствуйте, Александр, Здравствуйте, ваша транзакция была зафиксирована на моменте появления в сети. Выплата была осуществлена согласно регламенту, без задержек.
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] Обращаюсь к криптообменнику и администрации мониторинга. Мне предложили провести сделку в GARANTEX Я уверен в состоятельности мониторинга на столько же, насколько и в том, что этот случай не пройдет мимо. GARANTEX находится под санкциями МинФина США за отмывание денег с даркнетстора Hydra!!!! https://home.treasury.gov/news/press-releases/jy0701 Ваши средства, полученные с этого обменника могут быть так же заблокированы при выводе на биржу !!! Не сегодня, не завтра, но через месяц , например ! Пользователи-будьте бдительны ! Bestchange-примите меры !
Здравствуйте, номер обмена не соответствует оставленному отзыву, ваша почта так же не встречалась у нас при обменах. Ваши домыслы не являются причиной для претензии. Мы не осуществляем выводы с кастодиального сервиса "Garantex" Ваша к нему неприязнь также не является причиной для претензии. Никаких фин обязательств перед вами у нас нет, а ваш отзыв выглядит только как попытка очернить наш сервис!
Добрый вечер! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Произошло все довольно быстро, но не без изъяна.. По правилам сайта я узнаю курс к получению только , когда отдам деньги. Это дискомфортно. Но вот что смутило БОЛЬШЕ всего , так то , что обмен происходил в Garantex... О чем я не знал изначально. Очень много темных историй слышал про это место.. Кстати, когда вы будете меняться , придется подписывать расписку обмена с ОБМЕННИКОМ в гарантексе ??? Это странно и вызывает подозрения. В кассе мне не смогли ответить - почему так. Не забудьте улыбнуться, Вас обязательно сфотографируют. Анонимности - ноль. Ладно, документы, сити, но фото ??
Здравствуйте, Faridi О адресе вас уведомили заранее, вы не отказались, о фото вас тоже уведомили заранее, вы тоже не отказались о том как фиксируется курс вас тоже уведомили заранее в переписке в чате, как и о расписке. Вы получили оплату в полном объёме, без каких либо проблем, в кротчайшие сроки. Мы не видим причин для претензии от вас, так как мы выполнили свои обязательства перед вами полностью.Претензия снята
Я оставляю отзыв. Он может быть негативным. Предупреждали - не предупреждали , а анонимности - ноль, я Вам это так же сказал ! А то , что в Гарантексе принимаете до меня только потом дошло ! В интернете миллиард историй про гарантекс.Претензия возобновлена
Faridi, Напомним Вам что чат не удаляется, зайдите прочтите всю переписку заново если что то забыли. Ваш Комментарий может быть негативным, но претензия не обоснована, так как мы выполнили перед вами все обязательства. О том что мы не предоставляем анонимность вам сразу сказали, нам нечего скрывать.Претензия снята
Пишу повторно отзыв: сегодня я нашел ваш обменник и решил произвести обмен. Посчитал сумму обмена для Сочи тезера в доллары и перешел к вам на сайт. Сначала создал неверную заявку, да. Однако в процессе обмена обнаружил, что курсы различаются и сумма к получению на 250 долларов меньше. Если бы я не обратил внимание - потерял бы деньги. В результате даже заявку на доллары создать не получилось. Я недоволен тем, что информация о курсах обменников не проверяется и обменники рисуют что хотят! imageup.ru/4224778 imageup.ru/4224779
Здравствуйте, Тимофей Б Ещё раз здравствуйте, вы в прошлом отзыве прислали скрины на иной обменник и удалили его, и теперь у вас уже новые скриншоты. Вы специально ищите повод? Вы пытаетесь очернить сервис? Если у нас и была какая либо проблема, то она исправлена, и насколько мы видим по скринам вы не смогли создать заявку по тому курсу. Что ещё раз говорит что мы никого не пытаемся обмануть.Претензия снята
Моя претензия в том, что люди рассчитывают на один курс, а попадают на другой курс. если бы я этого не заметил, я бы тоже попал на эту удочкуПретензия возобновлена
Прошу дать комментарий администрацию считает ли она этот момент адекватным, что у обменника разные курсы стоят.
Вы не создали заявку по "неверному курсу" Изначально вы создали заявку на наличные рубль и проигнорировали её. Давайте не забывать про прошлый ваш отзыв, который наводит на мысли о ваших недобрых намерениях. И подытожим если бы вы обратились с проблемой в поддержку мы бы во всем разобрались. Перед вами у нас нет никаких финансовых обязательств. Перестаньте пожалуйста искать повод оставить необоснованную претензию. Мы всегда открыты к диалогу и исправляем если у нас, что то не верно отображается.Претензия снята
Кидают.Согласовал заявку и приехал на указанный адрес,пресненская грандтех криптобиржа(заявку согласовывал на bestchange с ctipto_maks). Полчаса ждал(хотя все 3 кассы были пустые)потом 10 мин в кассе заполняли и в итоге сказали что моя заявка аннулированна.Претензии предложили направить человеку ,который со мной заявку согласовал но кто он и где они не в курсе.
Здравствуйте, Sergey Y Baykov Вас попросили связаться с оператором и он вам все рассказал бы, вы же не связавшись ушли, сделки не состоялось по вашей инициативе, в следствии чего ваш отзыв не аргументирован. Просим администрацию бестчейндж перевести в нейтральный статус, т.к. никаких финансовых обязательств перед данным пользователем у нас нет.
Я пробыл у вас почти час.Если вы бы хотели исполнить свои обязательства по заявке вы с ним связались сами,а не делали заявления ,что вы не знаете кто это,он не ваш сотрудник и т.Д.Чтобы продолжать диалог с ваши,как теперь выясняется,оператором мне 5адо было закладывать еще сколько времени?потом опять стдеть у вас еще час и ждать у море погоды?была заявка,я приехал,провел у вас час и вы в итоге ее не выполнили
Причина на поверхности,на самом деле.изменился ,немного курс(можно посмотреть мониторинг по времени)ну и вы передумали.Кто поедет,подумайте ,прежде чем тратить время
Sergey Y Baykov. На кассе вы не могли найти заявку, её номер нужно указывать в бланке. Вы не выслушав кассира, не связавшись с оператором, просто ушли с кассы. Тема курса даже не поднималась. Вы просто покинули кассу. В чем Ваша претензия?
Номер заявки и сама заявка ,в таких сучаях,имеется к 2 сторон.У меня она была и Вас она была также,даже если бы я не нашел свою.я в сате смотрю что не только со мной такие чудеса у вас происходили,когда я приехал через весь город с кэшом,отсидел час а потом ,уже в кассн передумал и ушел,а через полчаса поменял на другом этаде этой башне ,эту же сумму но по немногу более дорогому курсу.
Sergey Y Baykov Повторим не стоит притягивать надуманные причины. Тема курса не поднималась! Если бы вы обратились к оператору как Вас просил кассир, вам бы помогли найти заявку и её номер, чего вы не сделав просто ушли! Ваша претензия не обоснована! Не вводите в заблуждение пользователей!
У меня была заявка.и номер ,который надо было указать им для ее идентификации. И у них она была,разве нет?мне четко и недвухсмысленно сказали что она аннулированна.
Sergey Y Baykov, вы не читаете правила обмена и то что вам пишут, претензия ваша не обоснованна, т.к заявка создается после внесения денег, второе то, что вы не можете найти созданную вами же заявку наталкивает на подозрение, а вы ли ее вообще создавали и третье вас попросили написать оператору, вы же выбрали демонстративно уйти, вопрос, в чем ваша претензия?
Прости администрацию бестчейндж перевести отзыв в комментарии, у нас нет перед данным пользователем фин. обязательств.
Заявка была и есть.Я ее скинул администрации данного сайта.правила обмена я знаю,так же как и правило честного ведения бизнеса
Кто вам сказал что ее у меня нет?или главное написать что нибудь ,чтоб красное пропало?
Sergey Y Baykov, прекратите открывать претензии, у нас нет никаких обязательств перед вами, если б вы следовали правилам и коммуницировали с нами обмен был бы проведен, а не уходить с психами на обычную просьбу связаться с оператором.
Теперь на оскорбления перейдем?
Sergey Y Baykov, теперь закроем разговор, васникто не оскорблял и не собирается, только лишь по факту отвечаем на вашу претензию. Просим администрацию бестчейндж вмешаться, пользователь открывает просто так претензию, получив исчерпывающий ответ на свои претензии
Про психов это был комплимент?претензия обоснованна.К вам приехал человек,с котлетой большой нала,пробыл час,вы без обьяснения причин анулировали заявку.То что я был у ва -вы подтверждаете.Заявка была((почему вы ее не видели у себя,вопрос,хотя то что она аннулированна вы увидели сразу)что еще?Ситуация кто последний написал тот и прав,неправильная,согласен.Первично вы занимали позицию ,а почему претензия ,он же денег то не потеря.Мое время это тоже ресурс.
Надеюсь остальным пользователям данной сист5мы инфо будет полезно
Sergey Y Baykov, с психами означает, что вы нервно ушли с кассы, вам писали в чате и на сайте написано, что заявка создается после внесения, в чем ваша претензия? Если вас обо всем предупредили, а вы приняли решение уйти и вините нас в потере вашего времени, не логично как то.
Sergey Y Baykov. Прекратите необоснованно оставлять претензии! Всего вам доброго.
Продолжать разговор смысла нет Сергей, вы оставили свой отзыв, мы на него конструктивно ответили, пусть пользователи сами оценивают.
Перестаньте оскорбоять.Вы сами с психами
Это не отзыв.Это претензия
Я вам также ответил,а пользователи решат.И не надо менять статус я так понимаю ваши действия связаны с теи что знаете как потом статус притензии с5ять.Просто пишите любую фразу
Sergey Y Baykov, между нами нет никаких обязательств, перестаньте необоснованно открывать претензию.
Закрывать прекратите.
Sergey Y Baykov, между нами нет никаких обязательств, перестаньте необоснованно открывать претензию.
Sergey Y Baykov, между нами нет никаких обязательств, перестаньте необоснованно открывать претензию.
Всего Вам доброго!
Того же
Sergey Y Baykov, Всего Вам доброго!
Приветствуем, Сергей! Согласно правил мониторинга отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, если клиент не получил средства от обменного пункта. В других случаях пользователю следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). В данном случае обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств. Отзыв переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Cовершен обмен через мошеннический аккаунт в Telegram] Сразу запретили претензию писать вот как вы решайте вопрос) я теперь представляю как вы будете решать вопрос, когда застрянет какая то крупная сумма у вас
Здравствуйте, Саша, Потому что претензия к нам не обоснованна, а ваш друг Евгений просто спамитПретензия снята
Заблокируйте мошенников [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга], всего тоПретензия возобновлена
Саша, мы отправили в администрацию телеграмм сообщение о мошеннике, но к сожалению они очень долго отвечаютПретензия снята
[Пользователь совершил обмен через мошеннический аккаунт в Telegram] [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] От их имени обманывают, в официальный обменник ране обещанное слова о решения проблем, не предприняла!!! На счету [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] в телеграмме уже 12 человек !!!! Удачи вам! Ваше имя в грязи а вы даже нечего не предпринимайте )
Здравствуйте, Евгений, У нас на сайте есть ссылка для перехода к нам и и много предупреждений о том, чтобы переходили только по нашим ссылкам, за что вы нас обвиняете не понятно, если мы на каждом углу уже написали переходить только по нашей ссылке. Мы не можем повлиять на скорость администрации телеграмм, а написали им о скам аккаунте своевременно, ответа от них еще нет. Какие у вас претензии?
Так, я бы не писал, если бы ваш сотрудник не обещал решить вопрос!!!! Не сливайтесь )
Евгений, ваша претензия вообще не аргументированна, вам просто поговорить охота? Мы приняли меры для решения данного вопроса. Просим администрацию бестчейндж вмешаться в диалог, т.к. пользователь без причин открывает претензию.
Мммм, понятно, ответственность сотрудников на высшем уровне! Обещать и не делать, это наш криптомакс . Напоминаю ссылку на мошенников в телеграмме @CryptoMaxObmen
Евгений, у нас весь сайт пестрит предупреждениями о мошенниках, если вы сможете администрацию телеграмм заставить быстрее отмечать, то тогда можете писать претензии. Почитайте правила бестчейндж прежде чем открывать претензии. А мы желаем все чтобы наши клиенты не попались на мошенников.
Приветствуем, Евгений! Данная претензия переводится в нейтральный статус, так как Вы имели дело с мошенническим ресурсом, на который не могли перейти напрямую с сайта обменного пункта или мониторинга. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Теперь все понятно, возможно вы в доле ? Раз ваше имя обмакивают в грязь, а вы переводите претензии клиентов на нейтральный статус) я это так не оставлю. Попрошу всех знакомых оставить вам комментарии. Ведь ваше безответственность и отношения к патенциальномц клиенту, выглядит как к дворовой собаке)
Евгений, вам объясняют, что мы делаем все что от нас зависит для борьбы с мошенничеством, администрация перевела в нейтральный статус т.к. по правилам мониторинга претензию можно оставить если обменный пункт не выполняет свои обязательства. Чем мы вам так насолили, что вы открываете претензию?
Очень мелочная контора, несмотря на название… После приёма заявки сумма выплаты увеличилась на 1100?, Что потребовало перерасчётов, а когда я попросил вернуть мои средства, комиссия оказалась в 10!!! Раз больше чем, в моей транзакции. Знаю что всё бывает, но тогда и назовитесь criptominimum.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram