Обменник

CryptoMeow

Здравствуйте, Сергей, были проблемы с подтверждением платежа, поэтому выплата заняла немного больше времени, чем обычно. Приносим свои извинения за задержку Как и обещали, отправили промокод на следующий обмен на почту указанную в заявке. С уважением, Администрация CryptoMeow.

Здравствуйте, Андрей, Вас беспокоит Администрация сервиса CryptoMeow.  Увидели Ваш отзыв и хотели бы уточнить пару моментов.  Касательно реквизитов : Наш оператор повел себя не правильно, при выдаче реквизитов в чат, реквизиты должны заменяться только путем отправки на почту, которая указана в заявке. По реквизитам, на которые вы переводили, в тот же день было совершенно множество переводов и все без проблем. Со Сбербанком это нормальная практика, когда на одни реквизиты платеж может не пройти и наоборот. Мы с данным моментом очень часто сталкиваемся и все операторы уведомлены, что реквизиты заменяются ТОЛЬКО путем отправки на емейл, который был указан при регистрации.  Касательно отправки 10 руб: При переводе на Сбербанк, на суммы более 50 000 руб. мы всегда просим отправить сначала 10 рублей, а после оставшуюся сумму, так вероятность того, что платеж пройдет, намного больше, нежели отправляя всю сумму сразу. В данном моменте было некорректно, что оператор не вернул вам 10 руб., поэтому мы хотели бы извиниться перед вами и предложить компенсацию в размере 1000 руб. + промокод 1% на следующий обмен. Касательно неправильных ФИО получателя:  Так как карта была доверенного лица, сразу предоставить полные фио было проблемно, на это потребовалось время. На ваши сообщения мы отвечали и не игнорировали их. Мы признаем свою вину в том, что фио были не верные и также хотим помочь вам поспособствовать в разблокировке вашего банка.  От имени Администрации, мы хотим принести свои извинения, за некорректную работу оператора, с ним уже была проведена профилактическая беседа и было выдано предупреждение. Ожидаем от вас реквизиты для компенсации. -- С уважением, служба безопастности CryptoMeow Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами: Telegram: t.me/cryptomeowsupp Электронная почта: [email protected]Претензия снята

В чате я ждал ФИО. Сегодня после моего напоминания прислали фио. Вы прислали НЕВЕРНУЮ фамилию получателя — я назвал ее службе безопасности сбера, доказывая что это мой друг, и меня навсегда заблочили! Мне в добавок сообщили, что данная карта в стоплист попала — честно, мне все равно. ВУАЛЯ 98к ПРОСТО СЛЯМЗИЛИ. кто вернет деньги? Сбер тупо молчит. Считаю 1 тыс против 98 тыс — это пипецсмешно.Претензия возобновлена

Андрей, мы прислали фио не после напоминания, а как только смогли их узнать До этого мы Вас уведомляли, что занимаемся вашей ситуацией и как только будет какая-то информация, мы вам сразу же сообщим Сбербанк временно заблокировал ваши средства, полномочий для их полного изъятия у них нет. Также мы вас просили подождать до выяснения обстоятельств, и не говорили вам сообщать банку, что это ваш друг. Финансовых обязательств перед Вами не имеем, так как средства остались у вас на счету, нам они не поступали.

Также мы вас просили подождать до выяснения обстоятельств, и не говорили вам сообщать банку, что это ваш друг. — мне им сообщить, что это вы выдали такие реквизиты? Вопрос — зачем заведомо даете неверные, компрометирующие данные? Причем утверждаете, что переводы были на эту карту в этот день — а то, что был блок по первому переводу — ниче вам не говорит? Сбер теперь приглашает только в офис на БЕСЕДУ для разблокировки! — мне уже бежать покупать авиабилеты, за какой х?

И не серьёзно так писать: мы не говорили, мы не должны, мы тут вообще сбоку! вам не стыдно? вы же не однодневная канторка, через вас проходят огромные деньги и для этого нужно заработать репутацию. А вы *** репутацию, если вы так пишете.

Андрей, Мы не выдаём заведомо "компрометирующих данных". Карту банк может признать "компрометирующей", даже если владелец передал ее в пользование родственнику/хранил пин-код рядом с пластиком/хранил в общедоступном месте. Если банк сообщил об этом, это вовсе не значит, что карта каким-либо образом была замечена в незаконной деятельности. У вас успешно получилось перевести сумму в размере 10р "на пробу" по данным реквизитам. Тем более, как вы указали выше, банк не только готов вернуть средства, но и разблокировать карту после выяснения обстоятельств. Вы можете сообщить, что покупали криптовалюту, это не является незаконной деятельностью. Мы ни в к коем случае не отказываемся от того, что по нашей вине банк временно заморозил ваши активы и указали, что готовы помочь в решении данной ситуации. С уважением, администратор CryptoMeow

Мне ребята с с/б сказали, что по этой карте были незаконные операции, причем даже были жалобы (не хочу вдаваться в подробности). Сначала мне одну карту (не прошла операция), потом другую — и уже блокировка. Да, банк готов разблокировать, но после посещения офиса! я не в стране. Мне специально теперь нужно лететь самолетом чтобы посетить сбер? круто. Кто все это будет оплачивать?

Андрей, Для с/б сбербанка любые операции по карте могут быть незаконными, если владелец не сможет их подтвердить, допустим, 115-ФЗ. Под этот закон попадают частые поступления и отправка средств. Именно этим мы все и занимаемся, но это не означает, что на карту поступали/отправлялись средства, полученные преступным путем. По карте получателя банально происходила торговля, из-за этого её заблокировали и посчитали "компрометирующей". Такие случаи сплошь да рядом. Мы со своей стороны всегда стараемся предоставить самые "свежие" реквизиты, но от таких случаев никто застрахован быть не может. Вы ранее уже совершали у нас обмены и неоднократно, операции проходили успешно. Мы искренне хотим, чтобы ваш банк был разблокирован и вы продолжили успешно проводить у нас обмены. Но с тем, что вы находитесь не в той стране, в который зарегистрирована карта вашего банка, мы поделать ничего не сможем, поймите нас.

После отзыва связалась поддержка, действительно следят за своей работой, это здорово. Проекту успеха, дам второй шанс и напишу отзыв вновь.