Обменник

CryptoMoney

Здравствуйте, пользователь, выплатили . извините за задержкуПретензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Знал бы что так будет, не стал менять тут!

Здравствуйте, Кирилл, вы ошиблись обменником . у нас нет такой заявки .Претензия снята

9FF5AA11-EB87-45B7-A081-A5AD599420DD вот номер заявки, можно было бы фото приложить, с удовольствием это сделал бы!

Кирилл, у нас нет такой заявки . даже формат заявки не совпадает . номера заявок в обменнике только цифры . без букв и дополнительных символов

Здравствуйте, Ignat, https://ru.paste.pics/1b09a57d80c0e4a998cf83165cac2741 https://ru.paste.pics/0741467e82c9c7beb08818e92e635019 https://ru.paste.pics/0399975b1ac86f2c725ffae94b2b0862 xmrusdt 163.4>>146.96 падение на 11,1 % ltcusdt 89.35>>90.99 повышение на 1,8%Претензия снята

Слушайте, ну это бред какой-то. у пары xmr-ltc таких просадок небыло, почему я должен брать риски двойного обмена через usdt на себя? не считаю это справедливым.Претензия возобновлена

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Alex, мы принимаем оплату на биржевой кошелек, биржа приостановила вывод не смогли вам оплатить по заявке, сейчас ведем переписку, поддержка задала вопросы по переводу от вас, дали информацию на биржу ждем ответ от саппорта. Вы меняли монеты на монеты, курс на текущий момент примерно такой же как и в день обмена. Надеемся что скоро вопрос решится, сделаем выплату по заявке или вернем ту сумму монет которую получили от вас. В онлайн чате если вы писали, к сожалению не видим от вас сообщений, мы сразу стараемся отвечать и информировать о статусе обмена.

Я каждый день пишу мне не отвечают не держат в курсе событий, 4 день прошел вы как бы отнеслить?

Alex, проверил сейчас переписку в чате, оператор отвечает вам, к сожалению не моментально, но в течении 10-30 минут в среднем дает ответ. Наш кошелек на Huobi, как правило день-два рассматривают ситуацию если нет каких то глобальных проблем. Сейчас переписку ведем, немного затянулось, просили скрин с кошелька отправителя, вижу вы предоставляли в чат, на последнее сообщение от саппорта мы ответили, ждем соответственно теперь от них что дальше. Как было оговорено с вами держим средства в валюте получения, очень надеемся выплатить вам ближайшие день-два, как только саппорт биржи даст добро. Не знаю почему риск менеджмент сработал на ваш перевод, по амл проверяли мы, в пределах нормы все программа показывает. Мы с вами на связи, приносим извинения, к сожалению такие задержки бывают, так как в обменах присутствует централизированный провайдер(биржа).

Alex, ваша заявка выполнена . извините за задержкуПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Скрин переписки могу предоставить если что

Здравствуйте, Альберт, Добрый день уважаемый пользователь, прошу прощения за доставленные неудобства. При зачислении монет на бирже возник сбой и монеты были зачислены на баланс аккаунта сегодня в 4 часа утра по UTC +3. Технические трудности к сожалению иногда бывают, никто не застрахован. Чуть позже после получения на баланс монет отправили Вам запрос с просьбой прислать адрес для возврата. Если нужно, отправим на Ваш контактный мейл доказательства что задержка имела технический характер, а не по пречине неграмотрности оператора. Сделаем Вам максимальную персональную скидку на обмены в знак извинения за доставленные неудобстваПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр! ОБМЕН TEZOS XTZ НА LITECOIN LTC Внимание! курс обмена не фиксированный и рассчитывается непосредственно перед выплатой . Выплата производится после 60 подтверждения в течении 5 минут. Указано при создании заявки что обмен производится после зачисления(60 подтверждений) - ваш перевод имеет 37 на данный момент. То есть монеты еще не зачислены на наш кошелек. Вот ссылка - https://tzstats.com/oorFGKgbKeysxMjiu7CZNQ891D32aa1o5NfVMDfrCNd8zKRVTdd/51332696 После зачисления(60 подтверждений) сделаем вам возврат средств. Не обслуживаем скандалистов которые поднимают претензии не обоснованно.

Во первых не скандалист. А в чате слабо ответить и объяснить? И на каком основании вы решаете будете вы выполнять заявку или нет??? Я всего лишь переживаю за свои средства. А вы меня обзывание скандалистом

После ответа снимаю притензиюПретензия снята

Александр, напишите адрес для возврата монет [email protected] письмо должно прийти с почты , как в заявке . комиссия 0.1

По какой причине оформляете возврат???Претензия возобновлена

Я не согласен с возвратом, так как на это нет причины. А в ваши хотелки играть это не правильно. Хочу выплачива, хочу возврат с комиссией. Аж смешно.Претензия снята

Вы не средства не вернули ни заявку не выполнили? Когда монеты будут???Претензия возобновлена

Не одни из вышеперечисленных сроков не соблюдены. Ужасный обменник

opBeKYmCcSMus3yXQkbJJ2Tjb3Ym1Lvve7fdSZtYLszaNeZ8ZXTПретензия снята

Здраdcndeqnt ваша заявка была создана 28.04.2021 12:52:41 (utc+3) монеты зашли в 28.04.2021 13:03:58 (utc+3) .( https://prnt.sc/127bgae ) после чего курс был пересчитан график dogeusdt с временными маркерами ( https://prnt.sc/127btan ) график dashusdt с временными маркерами ( https://prnt.sc/127bw2f ) справедливости ради скажу сразу , цена в маркерных точках взята в худшем для вас сценарии , далее внесу корректировку создана заявка на выплату 31,42... dash , выплачено 30.95... dash 31,42 / 30,95 = 1,0151 ~ 1,5% НЕ в вашу пользу . колебание цены doge doge : 0.3259 / 0.3164 = 1.03 ~ 3% колебание цены dash : 281.51 / 279.23 = 1.0081 ~ 0.8 % 3 - 0.8 = 2.2 % НЕ в вашу пользу . напомню , мы вам выплатили на 1,5% меньше .

Здраdcndeqnt ваша заявка была создана 28.04.2021 12:52:41 (utc+3) монеты зашли в 28.04.2021 13:03:58 (utc+3) .( https://prnt.sc/127bgae ) после чего курс был пересчитан график dogeusdt с временными маркерами ( https://prnt.sc/127btan ) график dashusdt с временными маркерами ( https://prnt.sc/127bw2f ) справедливости ради скажу сразу , цена в маркерных точках взята в худшем для вас сценарии , далее внесу корректировку создана заявка на выплату 31,42... dash , выплачено 30.95... dash 31,42 / 30,95 = 1,0151 ~ 1,5% НЕ в вашу пользу . колебание цены doge doge : 0.3259 / 0.3164 = 1.03 ~ 3% колебание цены dash : 281.51 / 279.23 = 1.0081 ~ 0.8 % 3 - 0.8 = 2.2 % НЕ в вашу пользу . напомню , мы вам выплатили на 1,5% меньше .

А почему на одной графе вы считаетесь от верхней точки до нижней, а на другой графе абсолютно наоборот

Ars, как я писал в ранее курсы взяты в маркерных точках в самом невыгодном для вас месте . такие курсы на момент создания/оплаты теоритически могли бы быть , но маловероятно . в этом случае выплата была бы на 2,2 % меньше , а не на 1,5% . эти графики и расчет не являются точными , тк технически очень сложно определить цену именно на момент создания/оплаты заявки посекундно но эти расчеты наглядно показывают , что обмана с нашей стороны не было и скрипт сработал без ошибок .

Вы мне прислали график на котором прочертили полосу сверху вниз а на другом графике на прочертили полосу снизу вверх это есть худший точки расчёта я считаю это мошенничеством и не потому что я так считаю а потому что так и есть! Начертите одинаковые полосы и на одном и на другом графике и докажите мне что я не прав! Я требую возврата недостающих средств и буду писать жалобу до тех пор пока вы мне их не вернёте!

Во время всего обмена я следил за графиком и в вашем же обменнике курс в худшую сторону не менялся!

Ars, прошу вас внимательно посмотреть график - там все видно вы оформили обмен в 28.04.2021 12:52:41 (utc+3) монеты зашли в 28.04.2021 13:03:58 (utc+3) после чего курс был пересчитан мы конвертируем через usdt - то есть при зачислении продается doge по текущему курсу и покупается dash по текущему курсу - производится выплата клиенту мы имеем что с момента оформления обмена до момента зачисления и собственно конвертации курс doge/usdt просел упал примерно на 2.5% от временной точки создания заявки - https://prnt.sc/127btan а курс dash/usdt упал только на 1% примерно - https://prnt.sc/127bw2f вы можете сами на минутном биржевом графике взять и проверить эти даннные Следовательно при продаже doge в usdt вышло на 2.5% примерно меньше usdt, но так как и dash упал в usdt на 1% примерно, то в итоге финальная сумма в dash вышла на 1,5% примерно меньше от расчетной. В мониторинге есть метка что курс плавающий. И как вы следили по нашему сайту что курс не изменялся? Если вы не обновляли страницу сайта хотя бы то естественно курс оставался ровно такой же так как данные на сайте могут меняться только при обновлении страницы. Просьба адекватно изучить ситуацию и хотя бы удалить ваш несправедливый отзыв.

Я внимательно следил за курсом вашего сайта и курсом в целом!!! Для этого достаточно свернуть страницу!!!! И смотреть не в один монитор а в два!!!! Это мошенничество с вашей стороны! Повторяюсь курс изменился в мою пользу!!! И это видно даже на тех графиках которые вы мне прислали!!! Вы обманываете людей!!! И я буду продолжать писать жалобы пока вы не компенсируете мне недостающую разницу!!!

Открываем график на https://www.binance.com/ru/trade/DOGE_USDT?type=spot и смотрим курс DOGE c момента оформления обмена до момента зачисления и конвертации 28.04.2021 12:52:41 - 13:03:58 (utc+3) На графике видно что DOGE просел в цене на 2,5-3% вот скрин если не в состоянии сами отследить https://prnt.sc/129scsu Жду ваших извинений за обвинение в обмане.

Я жду от вас недостающие средства !

DEH тоже на тот момент спустился в цене! Так что не надо людей за дураков держать

Ars, не DEH а DASH во первых. Во вторых dash просел всего на 1% в этот временной интервал вот скрин https://prnt.sc/129ucvr поэтому по итогу вышло на -1.5% меньше DASH че в заявке. Шах и мат. Стыдно дорогой Ars наговаривать на уважаемый обменный сервис. Ждем удаление отзыва этого и положительны отзыв. Если вы конечно способный признавать свои ошибки а не просто наговаривать безосновательно.

Больше ничего сделать не надо ? Вы мошенники !!!! Курс вырос а вы перевели меньше и это видно на графике!

Пользователь, благодарим за обмен!

Сначала Верните то , что вы должны!!! а потом благодарите

Вам по текущему курсу был обмен сделан на момент зачисления, расчеты выше предоставлены вам. Пожалуйста перепроверьте показатели графика, вы убедитесь что курс doge с момента оформления и до момента зачисления( около 10 минут) упал, и естественно по обмену была выплачена сумма меньше, в мониторинге указано что курс плавающий и на самом сайте у нас указано что курс плавающий. Вам корректно посчитали и выплатили. По временным точкам курс с графика биржи можно проверить любому желающему и убедиться что мы честно считаем.

Ваши действия в плане обмена были мошенническими! На тех графиках которые вы мне прислали явно видно изменения в мою пользу! Но вы почему-то считаете иначе! Объясните почему на одном графике вы чертите линию снизу вверх а на другом сверху вниз?

Пожалуйста попробуйте не нервничать и вникнуть в мой комментарий Вы оформляете обмен у нас на сайте doge на dash в 12:52:41 В условиях указывается везде что курс плавающий и возможен пересчет по факту зачисления монет на кошельки обменника В 13:03:58 мы получили монеты на наш кошелек(то есть около 10 минут потребовалось монетам что бы зачислиться к нам) За это время стоимость ваших Doge на рынке в USDT снизилась примерно на 2.5-3% что отображается на биржевом графике Вот скрин (https://prnt.sc/127btan) с графика биржи где видно падение цены Doge примерно с 0.3259 USDT до 0.3164 USDT При зачислении к нам Doge мы продаем его по текущему биржевому курсу в USDT , и покупаем на эти USDT для выплаты DASH Естественно если ваши монеты упали в цене во время перевода(который занимает около 10 минут в сети до момента зачисления на наш биржевой кошелек) то мы делаем обмен уже по текущему рыночному курсу - о чем у нас оговорено в условиях обмена. График по времени смотрится - видно что слева направо время указано снизу, и линия показывает снижение курса Doge во временном интервале с момента перевода от вас до момента получения нами монет

Почему вы считаете только снижение Doge? Dash в этот момент тоже в цене упал считайте и его снижение! Вы считаете только в свой плюс, А это и есть мошенничество! Я требую от вас извинений и возврата недостающего количества!!!

Да все верно вы говорите - Dash тоже снизился в цене в обозначенный временной интервал с 12:52:41 до 13:03:58 Курс Dash упал примерно с 281.5 до 279.23 USDT - падение стоимость в USDT составило примерно 1% скрин (https://prnt.sc/127bw2f) На графике указана линия которая так же показывает снижение курса Dash в USDT с 12:52:41 до 13:03:58 В итоге Ваш перевод Doge упал в цене 2.5-3% Курс Dash так же упал но на меньшее значение - около 1% Поэтому продав ваши Doge мы смогли купить меньше Dash для отправки вам примерно на 1,5% - это

Вы обманули с расчётом! курс изменился в мою пользу!!! А вы перечислили меньше

Аргументируйте пожалуйста. Я вам привел аргументы что все верно просчитано. Doge в момент зачисления упал на несколько процентов больше в цене чем Dash, поэтому вы получили выплату меньше по текущему курсу. Вы ни одного аргумента к своим словам не привели, как вам не стыдно взрослому человеку дураком прикидываться время свое и наше тратить.

Мой аргумент это тот график который вы прислали! На одном графике вы проверили линию сверху вниз а на другом графике вы провели линию снизу вверх! Проведите две линии одинаково, И объясните тогда где падение курса!

ты с гор что ли спустился - по русски расписал тебе ты чего мое время тратишь клоун

Тыкать себе в голову будешь

На каком графике что вверх прочерчено - сюда скопируй, не понимаю

Мало того что мошенники ещё и хамло!

Обманываете людей 1

Уважаемый, не смейте говорить что мы обманываем людей - без аргументов, просто потому что вам померещилось. Вы своей неадекватностью выводите из себя если честно вам признаться. Где ваши аргументы по курсу? Называйте ваши цифры развернуто пожалуйста, вы тратите мое время и нервы своей безосновательной претензией.

Я все аргументы уже вам показал! Вы мошенники! Обманули по курсу!

Всмысле мошенники - ты за словами следи пиздабол

Как некрасиво вы себя ведёте!

Прошу администрацию изучить переписку и перевести отзыв в комментарий. Наш сервис выполнил сразу и в полном объеме обязательства перед клиентом. На запрос клиента аргументированно ответил по поводу обмена и суммы выплаты. Doge крайне волатилен и у него сильные колебания даже в небольших временных интервалах. На графике по тайминг видно что курс в долларах упал и выплата получилась меньше. Клиент поднимает претензию не обоснованно и не приводит аргументов - какая то треш переписка без смысла, лишь бы поднять претензию. То ли намеренно делает это, то ли просто недалекий человек и не может в графиках даже разобраться. Утверждать что мы мошенники не имеет права - поэтому уж извините что назвал его человеком, не отвечающим за свою речь. Добавлю вашу почту [email protected] в базу неадекватов бестчендж.

По графику видно что вы обманули и не доплатили! Так как курс упал у двух монет а не у одной! Это я называю мошенническими действиями! Ещё и хамят!

по графику видно что курс вашего doge упал на 3% а второй монеты которую надо было купить (Dash ) - на 1% только поэтому и меньше вышло так как ваши монеты сильнее подешевели чем те что мы вам отправили В школе надо было математику учить

Именно по графику и видно что вы обманули!

Пользователь, благодарим за обмен!

Здравствуйте, пользователь! https://dogechain.info/tx/efddd00ab09c2535bd07c5ce240eca5d6dc45d76d5185a6b049d546e3b14bd12Претензия снята

Пользователь, благодарим за обмен!

Здравствуйте, Валентина! Приносим извинения за задержку с переводом, некоторые технические моменты не зависят от нас. конвертация была совершена в момент выплаты, транзакция на выводе подвисла. Если по графику посмотреть стоимости то xlm в usdt с момента конвертации на текущий момент примерно такой же курс 0,34 usdt и имеет.

Валентина, отправляем монеты с биржи , после того , как сформировылся запрос на вывод , повлиять на количество и скорость попадания транзакции в сеть уже невозможно . по вашей заявке вы создали ее в 11,34 ( utc+3) пересчет произошел непосредственно перед запросом на вывод 11,41 (utc+3) направления обмена xmr-xlm . https://prnt.sc/wibuzk . графики зависимости цены xmr_usdt и xlm_usdt с временными маркерами ( создания заявки и запрос на вывод ) https://prnt.sc/wibwmx и https://prnt.sc/wibxa1 из графика xmrusdt видно , что за время ( 11,34 - 11,41) цена монеро выросла на 142,75/142,28 = 0,33% а цена стеллара выросла 0,34823/0,33966 = 2,5% . пребегнем к упрощенному методу вычисления 2,5% - 0,33% = 2,17% НЕ в вашу пользу :( при создании заявки сумма выплаты была 19333 стеллара . 19333 -2,17% = 18913 xlm . вам было выплачено 18971 xlm . да , наши расчеты упрощенные , но они показывают , что вас никто не обманул и выплата была согласно биржевого курса , к которому привязан наш курс .

Моя претензия изначально не к тому что вы пересчитали курс перед обменом, а к тому, что с вашей стороны обмен задержался на 2.5 часа, хотите посчитать? Вот и считайте на сколько упал курс за эти 2.5 часа

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошло 8 часов с момента создания заявки, средства так и не поступили, и вышло сообщение, что "Направление обмена отключено". Прошу администрацию разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте, Qwer! произошел технический сбой . на данный момент заявка выполнена . извините за задержкуПретензия снята

Здравствуйте, Андрей! На сайте указано в шапке предупреждение: Мы работаем в автоматическом режиме(техподдержка работает с 8-00 до 23-00 МСК) По вашему обмену заявка в ошибку автовыплаты получила статус, проблема с выводом видимо. Техническая поддержка оказывается с 8-00 до 23-00 МСК , сейчас просто напросто нет на месте оператора-техника что бы проверить и завершить обмен. Утром специалист выйдет на работу и в ручную отправит вам средства. Приносим извинения за задержку но придется до утра подождать решения проблемы. P.S. Вам отвечает представитель обменника что бы не переживали лишний раз - но к сожалению ваш вопрос утром только можно решить.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь! первая заявка была создана в 19,32 по мск ( 16.32 по utc ) пересчет заявки был произведен непосредственно перед выплатой в 19,43 по мск ( 16,43 по utc ) . заявка : https://prnt.sc/vel2lw график : https://prnt.sc/vel501 вторая заявка была создана 19,42 по мск ( 16,42 по utc ) пересчет заявки был произведен непосредственно перед выплатой в 00,21 по мск ( 21,21 по utc ) заявка : https://prnt.sc/vel70m график : https://prnt.sc/vel7xa

Здравствуйте, пользователь! первая заявка была создана в 19,32 по мск ( 16.32 по utc ) пересчет заявки был произведен непосредственно перед выплатой в 19,43 по мск ( 16,43 по utc ) . заявка : https://prnt.sc/vel2lw график : https://prnt.sc/vel501 вторая заявка была создана 19,42 по мск ( 16,42 по utc ) пересчет заявки был произведен непосредственно перед выплатой в 00,21 по мск ( 21,21 по utc ) заявка : https://prnt.sc/vel70m график : https://prnt.sc/vel7xaПретензия снята

Здравствуйте, Ташир! Спасибо за объективный отзыв ! С Уважением, CryptoMoney !

Здравствуйте, Рустам! Ваша заявка была исполнена,автоматически, через 7 минут после того как Вы отправили на ETH.Задержка с зачислением связанна с самой платёжной системой PM.В чате с Вами всегда был оператор и отвечал на Ваши вопросы. Спасибо,что воспользовались нашими услугами! Обращайтесь ещё! С Уважением CryptoMoney!

Здравствуйте, Cryptomoney-user! Спасибо за Вашу обратную связь.Мы поправили ПО и теперь курс не меняется при создании заявки фиата на криптовалюты.В свою очередь мы отправили Вам на адрес 17 XRP. Спасибо,что воспользовались нашими услугами! Обращайтесь ещё! С Уважением CryptoMoney!

Спасибо! Это очень неожиданно)) Подтверждаю получение 17 XRP. И это очень достойное решение ситуации! Ещё раз спасибо))

Здравствуйте, Сергей! На момент когда вы разместили претензию о нашем сайте,прошло не 30 минут,а около 15 минут когда было нужное количества подтверждений для Эфира...Мы приносим извинения,что Ваш btc выводился с задержкой,с нашего кошелька.Единичные случаи когда такое бывает и мы работаем над улучшением сервиса,чтобы полностью исключить эти редкие ситуации.Средства были выплачены в полном объеме.Приносим ещё раз свои извинения,за предоставленные неудобства.Претензия снята

Здравствуйте, Антон! Прошу обратить внимание что у нас на сайте ручной обмен и присутствует метка в мониторинге указывающая на это. Оператор получает уведомление о зачислении монет от нашего платежного бота - после этого запускает программу на конвертацию и выплату. Все это занимает несколько минут. Тем более второе подтверждение btc длится некоторое время пока не наступает третье подтверждение. Если подтверждение было в 12:59 то оно так же по времени длилось и до 13:06. Вам поменяли по одному из лучших курсов в мониторинге. Не вижу нарушения условий - указано что оператор делает обмен - в человек не автомат и в доли секунды физически не сможет сделать такие действия. Странно что вы об этом не подумали прежде чем писать ваше недовольство.

Еще раз: у Вас на сайте написано "Курс обмена не фиксированный и рассчитывается на момент поступления монет ." напишите тогда "курс рассчитывается на произвольный момент, удобный нам (когда сможет оператор или платежный бот)" и все ок! момент это не интервал... я подумал что человек не автомат, и соглашусь с тем, что на обработку запроса требуется время, и деньги выйдут позже, но курс должен был зафиксироваться на 12:59...раз уж Вы написали то что написали...

Я извиняюсь что удалил свой отзыв с Вашим комментарием.

Здравствуйте, Павел! Не пойму ваше недовольство - сроки по русски указаны 12 конфирмов для обмена. С какой целью оформили и оплатили если вам это не устраивает и раздражает? Курс топовый и комиссия минимальная. Для чего вы все это пишите? - показать что вы не читаете(или не заметили сроки обмена) условия обмена и высказываете нам раздражение от этого?

Я как раз хотел обратить внимание на условия обмена 12 подтверждений я прочитал, но откуда 1-2 минуты. Выплата произведена - это подтверждается сетью, как вы говорите 12 подтверждений должно пройти, но не словами оператора "С биржи отправили ждите".

Павел, Вы пишите в коментарии дословно - - Был неприятно удивлен, когда CryptoMoney запросил 12 !! Вы зачем оформили обмен и оплатили если вы были неприятно удивлены условиями обмена. И при том что комиссия за обмен минимальная - о каком фиксированном курсе обмена криптовалюты вы ведете речь? Неприятно читать от Вас придуманные на ровном месте недовольства. Вы можете поменять за большую комиссию в других обменниках но по фиксированной ставке. Вы заранее недовольны заранее настроены на перепалку и делаете обмен - так только нервы себе и другим попортите - честное слово не вижу предмета разговора в этом комментарии.

Уважаемые CryptoMoney это вы в процессе обмена заставили меня поволноваться. Почему на 2 подтверждении сети у меня на Вашем сайте прошло сообщение что выплата произведена. И мне пришлось вести переписку с оператором и напоминать ему что 12 подтверждений в сети прошло и когда вы соизволите сделать перечисление. В сети транзакция появилась минут через 7 после нашей переписки. У меня было хорошее настроение, ругаться с Вами я не хотел. Но поволноваться Вы меня заставили.

Павел, В переписки Вам дали четкий ответ,чтобы было понимание как работает наш сервис и Вы продолжили обмен,дав своё согласие,как и что Вы ранее согласились с правилами перед созданием заявки,в которых открыто прописано о 12 Подтверждениях.По поводу:---"Почему на 2 подтверждении сети у меня на Вашем сайте прошло сообщение что выплата произведена"---Вы видимо ошибаетесь во времени или в подтверждениях,так как статус у нас меняется всего два раза это-когда пользователь "отмечает заявку как оплаченную" и "Выполненная заявка".Что хочется сказать по этому поводу:"И мне пришлось вести переписку с оператором и напоминать ему что 12 подтверждений в сети прошло и когда вы соизволите сделать перечисление"это была полностью Ваша инициатива и необходимости в ней совершенно не было,так как операторы у нас работаю оперативно и знают свои обязанности и как Вам обещали осуществили обмен через 3 минуты после 12 конфирмов это будет видно на скринах далее. Так же Вы ранее в отзыве утверждали что обмен длился 43 минут,хотя это "лукавство"с Вашей стороны,подтверждаю свои слова скриншотом http://skrinshoter.ru/i/180120/6lAgZDCl.png . И ещё Вот такого сообщения Вам не писалось "С биржи отправили ждите" А Вас сразу предупредили,что вывод с "биржи и средства появятся в сети через 5 минут" http://skrinshoter.ru/i/180120/WwCdC4DG.png .В чате Вам быстро отвечали на скрине видно,что между ответами было меньше минуты.Нам не понятно в чём было вызвано Ваше волнение,отрицательный отзыв о нашем сервисе и "лукавство"по деталям заявки.

Почему ВЫ приводите скрин своей программы, которой говориться что сделка совершена. 26 минут шла транзакция по Zek а где транзакция по LTc. Вы же отправили монеты и Вас у же не волнует подтверждена она или нет. Почему Вы смотрите только половину сделки. Почему Вас волнует дошли деньги до вас а до удаленной стороны это ее проблемы.

Павел, Мы предоставили отчет по выполненной работе с нашей стороны и она была предоставлена согласно всем описанным условиям и срокам,а за сторонние сервисы которые не имеют к нам отношения мы уже не можем отвечать.Судя по Вашей логике если бы из-за каких то проблем в сети Вашего кошелька возникла бы задержка,то мы тоже должны были отвечать?

И даже когда у наших клиентов возникали трудности с зачислением(не по нашей вине)а из за сбоев на стороне сервиса клиента,мы всегда всячески помогаем и сопровождаем клиента консультациями и предостовлением необходимой информации.По этому не нужно утверждать того что нас"Не волнует дошли ли деньги до удаленной стороны"

Здравствуйте, пользователь! https://www.blockchain.com/btc/tx/d8b411aa7a31f8ee2d2e7fc3522c2aabda2c933215d8ff0b5acbbd42c4d85d5e если вы думаете , что биткоин зачисляется мгновенно , то боимся , что у нас для вас плохие новости ))Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр! По вашему емайлу не нашли обменов в нашем сервисе. Всегда стараемся дать лучший курс нашим клиентам, при резких колебаниях возможна коррекция курса, об этом открыто описано при оформлении обмена. Вы можете воспользоваться обменниками из середины списка мониторинга где комиссия по некоторым направлениям в разы выше нашей - там действительно за счет высоких комиссий курс остается стабильным при любых скачках. Обращайтесь в чат - постараемся дать вам выгодный курс или бонус для взаимовыгодного сотрудничества!

Спасибо!

Просто 10 подтвердждений это очень долго, курс в любом случае изменится и хотелось бы справедливо чтобы всё было

Да и 2% это слишком много для 10 подтверждений, можно за одно зачислить на декс от волн, обменять со спредом 0.5% и вывести в другой монете почти без комиссии

Обмен занял 3 часа почти

Здравствуйте, Иван! Да, действительно, обычно до 30 минут занимает обмен при наличии 2-х конфирмов btc, небольшие технакладки были со связью. Приносим вам глубокие извинения за ожидание. Не три часа вы ждали, а час-полтора от стандартного времени обмена после подтверждения транзакции. Писали Вам на почту предупредить и извиниться за задержку - почта указана нерабочая. В любом случае благодарим за обмен и хорошего вам дня, Иван!!Претензия снята

Почта рабочая, писанина не кому не интересна!!!! нужна четкая работа. а ваша поддержка не отвечала!!!! похабная работа и далеко не полтора часа

Здравствуйте, Владимир! Да ситуация сложилась действительно не приятная,на данный момент мы отключили это направление и проведем техническую работу ,дабы таких происшествий не возникало и все наши клиенты как всегда оставались довольны.Мы делаем всё возможное чтобы ускорить процесс ёё решения,а.Написали письмо Вашу почту ждём ответа.Претензия снята

Проблема решена. Спасибо.

Здравствуйте, Саша! На момент начала Вашей заявки до получения нужных двух конфирмов для выплаты денежных средств,курс просел почти на 10%,по этому был выполнен перерасчет(это указанно в условиях при начале обмена).Но Вам пошли на встречу и пересчитали по самому выгодному курсу и Ваша заявка вместо 43 323Р составила 42 600Р,а не как Вы говорите 40 484Р

Средства получил. отдельное спасибо Администратору обменника за терпение, благодарю!

Саша,Обстоятельства разные случается но мы уважительно относимся к нашим клиентам и всегда находим общий язык,всего доброго Вам,обращайтесь еще.

Здравствуйте, Резида! Вы создали заявку в 14:40 мы ее оплатили в 14:56 . у нас есть онлайн поддержка , но вы, по какой то причине ей не воспользовались . С Уважением CryptoMoneyПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь! Проводятся временные работы,по этому отключили данные направления,в скоре запустимся как и раньше,даже еще лучше,спасибо за беспокойство и заинтиресованность клиентов о нашем сервисе.

Здравствуйте, Анастасия! Да действительно иногда заявки выплачиваются за 20 минут,так как мы в основном делаем внутрибанковский перевод и в некоторых случаях приходится совершать звонок в банк для личного согласия о переводе.Мы прислушаемся к Вашему совету и произведем техническую работу в этом направление.Спасибо за пожелания и то что Вы помогаете делать сервис лучше и удобнее для наших клиентов.

Здравствуйте, Teslo! Вы смотрите время работы обменника??? С 10 утра мск. Видимо с транзакцией какие то трудности, раз заявку не выплатили. Оператор выйдет на работу - проверит обмен. Просьба не нервничать - не написывать отзывы в мониторинги - разберемся с вашим вопросом.

Окей, ждем 10:00.

Уточнил по Вашему обмену - карта указанная в заявке не принимает переводы. Она рабочая? Оператор вам вчера отправлял на почту уведомление с просьбой прислать другую карту. От Вас необходимо: 1) проверить почту - может в спаме письмо - прислать другой номер карты 2) удалить все претензии где вы их успели написать Ждем удаления претензий и другой - рабочий номер карты - оператор в рабочее время завершит обмен.Претензия снята

Приветствуем! Подскажите, пожалуйста, ситуация по данной заявке разрешилась? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

C утра клиент прислал на почту карту и в течение 5-7 минут оплатили все средства.

Все отлично! Еще раз спасибо!

Teslo, Вам еще больше огромное спасибо,за поступок большого человека)

Здравствуйте, Марат! Да извините действительно отправили на 18 руб меньше,хотя всегда оператор округляет плюсом для клиента в большую сторону,приносим свои извинения.Можете написать в чате или нам на почту номер Вашего телефона,отправим недостающую сумму. Спасибо за обмен. С Уважением CryptoMoney!!