Обменник

CryptoMoney

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Кирилл! Спасибо за обмен Кирилл,чаще всего выплаты происходят с одного киви.Но сложилась такая ситуация,находясь в топе по этому направлению(произошло падение курса)обрабатывали большое количество заявок.Дабы не произвести оперативно выплату без перерасчета,в частности Вам,да было отправлено несколькими платежами.Мы учтём Ваше пожелание и впредь сведём к нулю такие ситуации. P.S.-Ещё не один клиент не жаловался чтобы после нашего сервиса у него локнули кошелёк. Спасибо,что воспользовались нашими услугами! Обращайтесь ещё! С Уважением CryptoMoney!!

Дабы произвести*

Дело в том что, киви блокируют счета не за входящие транзакции именно с ваших кошельков, а за массовые транзакции. Оставайтесь людьми, думайте не только о своей выгоде, но и о возможных проблемах ваших клиентов.

Кирилл, всего вам доброго, желаем больше позитива в вашей жизни. Не знаю где вам блокировали ваши кошельки - у нас это сведено к минимуму.

Здравствуйте, Максим! пасибо,за отзыв!Обращайтесь ещё! С Уважением CryptoMoney!!

Здравствуйте, Сергей! Спасибо,за отзыв!Обращайтесь ещё! С Уважением CryptoMoney!!

Но, конечно, спасибо.

Здравствуйте, Владимир! Спасибо,за отзыв!Обращайтесь ещё! С Уважением CryptoMoney!!

Вы создали заявку,как раз ни на круглую сумму,а мы ее округлили в большею для Вас сторону.Извините,что выплатили Вам больше чем необходимо.Можете всегда обращаться в нашу он-лайн поддержку для уточнению нюансов и мы всегда найдем решение.Спасибо за обмен. С Уважением CryptoMoney!!

Теперь вы извините, заявка была как раз на круглую сумму. Вот скрин http://prntscr.com/n54ook. Потом мне пришлось согласиться на произошедшие изменения. Следующий раз просто отменю заявку или, вообще, не буду обращаться. Было жалко времени. За бонусный рубль благодарю. Но мне скоро за такие красивые суммы заблокируют карту, и придется с банком объясняться.

Владимир, Хорошо,спасибо за обратную связь.Мы примем Ваш комментарий во внимание.Извеняюсь,но повторюсь,наш оператор всегда он-лайн и любой клиент может попросить о каких то тонкостях,после чего мы придём к общему знаменателю и всё будут довольны.Ещё раз благодарим за обмен и отзыв. С Уважением CryptoMoney!!

Здравствуйте, пользователь! Отказ в выплате был обоснован тем,что-Вы неправильно заполнили наши реквизиты , а именно , не указали Payment id . Вы проигнорировали предупреждение , которое написано,перед обменом, крупным шрифтом , что payment id ОБЯЗАТЕЛЕН к заполнению . Ваши монеты до нас не дошли,по Вашей же невнимательности .. Вот hash вашей транзакции, https://minergate.com/blockchain/xmr/transaction/324ad3b883592f676668592452f74ecf99eebe9a753d24611a9819b936be092d , который вы сами нам дали . Payment id отсутствует,в чём можете убедится все желающие . Мы не знаем , почему вы утверждаете , что кошелек не наш , но смеем вас заверить , что он принадлежит нам и третьим лица(опять таки по вашему утверждению) никак не замешаны . В чате,Вам дали подробную инструкцию , как вернуть XMR обратно.Вы в чате, откровенно хамили оператору и угрожали заявлением из-за своей же невнимательности и предоставляли"рисованный" скриншот,на котором виден Paymend ID,но в Вашей же ссылке на общий обозреватель minergate его странным образом нету,после чего были забанены . На почту Вам продублировано сообщение с пошаговой инструкцией по возврату XMR.Просим Администрацию BestChandge внимательно изучить,предоставленную информацию и сделать соответствующие выводы о данном клиенте . С уважением CryptoMoney .Претензия снята

Сейчас говорят,из за изменения курса мы не будем совершать обмен,типо можем вернуть вам биткоин.....посмотрим в какое время они мне его вернуи

Здравствуйте, Юсуф! https://www.blockchain.com/ru/btc/address/1MnMLuWqcNDsuRU1t4FLeAzjZpMc3YNDrA вернули Вам перевод плюс комиссию за перевод, приносим извинения за доставленные неудобства. Курс резко просел( https://imgur.com/a/LUw5fTK ), поэтому не смогли завершить по курсу оформления обмена. Благодарим за терпение и понимание.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Vlad! У Вас не кто не чего не крал,транзакцию мы Вашу видим и не отказываемся от нее,но средства на наш адрес так и не поступили.Мы направили запрос в техническую поддержку нашего кошелька ждем ответа.Свсязи с частыми случаями обманами,мы отправляем средства клиенту только убедившись в том,что они начали зачисления на наш адрес.Пожалуйста,давайте дождемся ответа и вся эта ситуация решится и всё станет на свои места.Претензия снята

Также от себя мы можем Вам в чате предоставить скрин шот нашего кошелька,по которому вы сможете убедится,что средства от Вас к нам не поступали и понять,что мы тут ни кого не обманываем,а просто произошла какая то нестандартная ситуация,которая требуеи детального рассмотрения для решения ситуации.

Скриншот я вам за пять минут нарисую любой!, а все что знаю я это то что 1.деньги я отправил 2 деньги на кошелек пришли 3 денег я не получил какой из этого вывод? может земля резко повернулась?Претензия возобновлена

Vlad, Ваша заявка полностью оплачена,были задержки в самой сети Zec.За которую мы ни несем ни какой ответственности.С Уважением Cryptomoney.Претензия снята

Приносим свои извинения за задержку.Средства были вам отправлены через 30 минут после второго подтверждения,от сети USDT.Платеж завис в обработке и мы не можем его укорить.К сожалению такое бывает(Очень редко).От форсможорных обстоятельств ни застрахован ни один человек,а так же и сервис.Статус вашей заявки не отмечен как "Выполненный"Спасибо за терпение и ожидание.Вы уже не первый раз пользовались нашим сервисом и могли уже убедится,что все ваши заявки были выполнены в двадцати минутный срок.Претензия снята

Деньги пришли спустя 1 час 45 мин, после подтверждения транзакции. Подобные обменные сервисы приучили людей к отправке денег за 5-10 минут. Я пользуюсь десятком разных уже почти два года и такая задержка у меня впервые. По сути ничего ужасного не произошло, но когда привыкаешь почти к мгновенным транзакциям - такие двухчасовые ожидания утомляют. Особенно если внятного ответа не слышишь почему так :) Думаю со стороны администрации было бы разумным так или иначе компенсировать подобный случай :)

Ivan, Еще раp искренне приносим Вам свои извинения,за длительное ожидание и благодарим за терпение.Такая ситуация возникла второй раз,за всё время работы нашего сервиса.Мы ценим время и нервы наших клиентов и готовы взять на себя,произошедшую форсможорную ситуации банка и выплатили вам компенсацию в размере 1% от суммы которые находилась в длительной обработке.С Наступающим Новым Годом Вас!!!С Уважением Cryptomoney.

Слава богам, что я менял довольно небольшую сумму в этот раз. Спасибо, конечно, за компенсацию, но в данном случае она составила 300 рублей :) Конечно, намного лучше чем ничего. Даже не в сумме дело, а в умении признать свои ошибки и взять на себя за них ответственность. Это хорошо :) Лично я бы предпочел купон на скидку в 1% на следующий обмен этой компенсации :) Я как раз планирую ближайшие недели пару крупных сделок) Удачи и процветания. Надеюсь таких ситуаций больше не будет ни у меня, ни у других клиентов сервиса.

Ivan,Будем рады видеть вас у нас снова,индивидуальные условия можно будет обсудить в чате.С Уважением CryptoMoney.

Здравствуйте, Роман! Заявка ваша удалилась автоматически,так как вы не отметили её как оплаченную.Ваша транзакция отобразилась Completed ETH4.43267223 2018-11-30 14:04:14 практически через час,а за это время курс снизился на -5%.Просим вас перейти в чат для решения вашего вопроса.Претензия снята

Приносим свои извинения,за предоставленные неудобства.

Я отметил как оплаченную. Писал вам. У вас даже чат был неактивенПретензия возобновлена

Роман, Вам сделали возврат,как с вами и договаривались,еще раз приносим свои извинения.Претензия снята

Здравствуйте, Виктор! Приносим извинения, произошло резкое падение курса, поэтому по текущему курсу обмен был невозможен. Вернули средства в полном объеме. https://etherscan.io/address/0xaefe938d19813efca95ca3f4f026517b3dd1344cПретензия снята

Здравствуйте, пользователь! Уже до полной картины скажите что получили все в полном объеме по лучшему курсу на данный момент и в установленный срок. Как за невежливое общение жаловаться вы мастер смотрю, а как поблагодарить за вышеизложенные положительные стороны как то забыли. Мелочно!!

Да, деньги получил в полном объеме. Этот факт подтверждаю. Ваш комментарий на этом ресурсе тоже, по моему мнению, является хамством. Это хорошо, что Вы его оставили. Внимательному читателю будет понятно, что мои слова обоснованы.

Всё поступило!Претензия снята

Здравствуйте, Коля! Приносим свои глубочайшие извинения за предоставленные неудобства и недопонимания !

Здравствуйте, Сергей! Приносим свои извинения за задержку возврата средств !Претензия снята

Приветствуем, Илья! Укажите направление обмена. Мы проверим актуальность передаваемых обменником данных. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов "BestChange".

Здравствуйте, Azolod! Платеж на Вашу карту произведен. Однако зачисление на некоторые банки не моментальное. Об этом есть предупреждение при создании заявки по направлению коды на Любой банк РФ RUB. В частности на карты сбер мастеркард и некоторые другие карты мастеркард зачисление происходит до 3-х рабочих дней. С уважением, CMP.Претензия снята

Ребята имейте совесть . Уже больше суток прошло с момента оплаты заявкиПретензия возобновлена

Azolod, У Вас карта сбер мастеркард. Направление На Любой банк РФ с киви оплачиваем. На сбер мастеркард и некоторые другие карты мастеркард зачисление 2-3 рабочих банковских дня. Деньги Вам отправлены, остается ждать зачисления. Об этом есть предупреждение при создании заявки. Мы не можем ускорить зачисление средств. Пользуйтесь картами виза тогда деньги будут сразу приходить.Претензия снята

Здравствуйте, Ламбер Крузенштерн! Здравствуйте, Ламбер Крузенштерн! Вот диалог из онлайн чата между Вами и оператором: На сайте cryptomoney.pro состоялся диалог между оператором Консультант и посетителем сайта Иван Активное приглашение: 2017-05-27 16:04:45 Здравствуйте! Я могу вам чем-то помочь? Иван: ДОбрый день! 16:04:45 Консультант: 16:04:51 Здравствуйте Сообщите статус завки ID 1525 от 2017-05-26 13:57:10 Курс обмена: 1 Bitcoin BTC -> 150154.61 Сбербанк RUB 16:04:56 16:05:29 оплата только поступила, спустя сутки 16:05:48 поэтому можем вернуть оплату либо посчитать по текущему курсу 16:05:59 на ваше усмотрение а сколько получается в рублях по вашему курсу? 16:10:07 16:11:42 текущий курс 115566*0.087=10055 руб да, посчитайте по текущему 16:12:26 16:12:43 ок, 10-15 мин оплатим получается?=) 16:29:01 16:29:10 Оплатили вашу заявку Ссылка на скиншот самого диалога http://imgur.com/a/EfvJv Иван, нам очень жаль что ваши собственные действия показались Вам необдуманными и Вы сильно переживаете. С нашей стороны все сделано по регламенту обменного пункта: оплата пришла через сутки после оформления заявки, курс сильно изменился на момент поступления средств от Вас. Вы были предупреждены об этом при создании заявки. И в чате при общении с оператором не проявляли недовольство или сомнение, а твердо согласились на один из предложенных вариантов. Возможно у Вас финансовые проблемы и Вы так реагируете на данную ситуацию. Обратитесь пожалуйста в чат в рабочее время, объясните свою ситуацию, и мы переведем Вам 3к рублей в подарок из своих собственных средств. Возможно они Вам очень нужны, мы не останемся в стороне и поможет Вам, если у Вас сложная финансовая ситуация. И еще, негоже мужчине так себя вести, вы уж простите меня, но я как администартор обменника, разобрался в ситуации, изучил диалог между Вами и оператором и все таки не считаю такое поведение приемлемым. Обратились бы в чат, так мол и так, очень ждал денег, биток не сразу пришел, выручите, оплатите по старому курсу. Все мы люди, и естественно как то постарались бы помочь вам, и войти в Ваше положение. С уважением, администратор CMP.

Здравствуйте, Иван! ВНИМАНИЕ! Оплата заявок производится после после второго подтверждения в сети Bitcoin в течении 30 минут в рабочее время(ежедневно с 10-00 до 23-00 МСК) Так же обращаем Ваше внимание, что если в течении 90 минут после оформления заявки ваш перевод Bitcoin не получил подтверждения(проверяется на сайте https://blockchain.info/ru/) администрация обменника вправе вернуть перевод Bitcoin после его зачисления обратно отправителю. Эта информация при создании заявки указана. Ссылка на ваш перевод: https://blockchain.info/address/1CbKXnRBWmTTjxdbBwZbhY4BmJWK9TCFo4 По ссылке на Ваш перевод видно, что Ваш платеж Btc зачислился через 24 часа после оформления заявки. Курс сильно изменился за это время. Никто Вас не "морозил". Вам предложили сделать возврат платежа либо пересчет по текущему курсу. Вы согласились на пересчет суммы. С нашей стороны все выполнено по регламенту, с которым вы ознакомились при оформлении обмена.