На Главную
Обменник
CryptoPay24
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3061
Потеряно около 105 usdt на обмене btc на usdt сегодня. Фактический курс обмена вышел на 500 юсд ниже того, что был на момент создания заявки и на 300 юсд меньше чем был на их сайте на момент изменения статуса заказа на "успешно" Мне пытались объяснить, что все верно было сделано, но я в этом не убедился. В любом случае, менял у них не первый раз, но видимо больше не буду, так как нельзя ориентироваться на курс, что они сами у себя пишут. Особенно когда такая большая разница выходит. Претензию тут не пишу, так как полагаю результат будет абсолютно таким же какой был после общения с поддержкой. Советую всем подумать несколько раз прежде чем пользоваться данным сервисом, все эти хорошие курсы, что они пишут на бестчендж, могут вовсе не соответствовать реальности, как это было у меня.
Здравствуйте, Павел, Согласно правилам обмена, монеты считаются получены после 2 подтверждений в сети, и зачисления средств на аккаунт биржа. Курс в заказе фиксируется в момент обработки ордера по Маркету. Перерасчет суммы связан с изменением курса.
К сожалению, курса по которому я получил свой обмен я так и не увидел на бирже. И в момент перевода заявки в статус успешно, курс на Вашем сайте был более чем на 300юсд выше того, что у меня в заявке. Но уже чего тут обсуждать, меня такой подход не устраивает и менять у Вас я не буду в дальнейшем.
Часовой пояс клиента: GMT+2 Регламент обмена не доступен публично, если направление обмена на момент проверки закрыто. Так и произошло с моим направлением SOL — USDT TRC20. Мною в 10:00 была совершена транзакция, получившая в 10:01 (MAX) количество подтверждений в сети SOL. Хэш транзакции в сети SOL: VZJpAU8zeMMsTvjdzamLpdV8CVDQay1hGGgcqpAv2QoCmU95SuoMYdLfSm1z7dTzP5KxSvMAUXduKVaMvAGyXrj Правила обмена на сайте для других пар сообщают: «Средства будут зачислены на наш аккаунт после 12 подтверждений сети. Обменный курс будет зафиксирован после выполнения обменного ордера (по маркету) с использованием провайдера ликвидности (централизованные биржи, децентрализованные биржи, партнерские обменные сервисы). Т.к обмены совершаются путем открытия ордера по маркету, мы не фиксируем курс.» Вместе с этим перечень бирж и партнерских сервисов, используемых в каждом конкретном направлении обмена не указан. Это создает возможность для обменника менять валюты по выгодной для себя цене и откладывать время обмена для клиента до тех пор, пока цена не опустится или поднимется до необходимого обменнику уровня, обосновывая задержку отключением того или другого «партнерского сервиса». В случае с заявкой *** специалист в чате назвал таким сервисом WhiteBit. Открытой возможности проверить, этим ли сервисом пользовался обменник или другим у потребителя нет, в отличие от сети SOL, которая открыта любому пользователю и предоставляет возможность ознакомиться с деталями любой транзакции. Не вижу причин, по которым я могу быть уверен, что обменником для данного направления использовался именно этот сервис. Дополнительно напоминаю, что любой обмен на сайте CryptoPay подразумевает принятие мною регламента, который доступен только в том случае, если данное направление активно, что лишает пользователей и правоохранительные органы ознакомиться с ним в любой момент времени. Принятие регламента (публичной оферты (напоминаю про ограниченную публичность) в явном виде в законном толковании подразумевает заключение формального договора об оказании соответствующей услуги, что в свою очередь регулируется нормами гражданского права, что означает невозможность противоречия регламента упомянутым нормам. Об этом я сообщил специалисту в чате на сайте обменника, на что я получил ответ: «Обмен производится на условиях обменного пункта, а не по нормам гражданского или любого права». Такие заявления являются необходимым и достаточным поводом для инициирования проверки деятельности обменника по всему спектру предоставляемых им услуг. Итог: на данный момент по непрозрачным и не публично наблюдаемым причинам мои средства в размере 408.55 SOL удержаны на неопределённое время, а курс обмена не зафиксирован, что может вызвать убытки, которые, по мнению обменника, вынужден понести я.
Дополнение: прошу произвести обмен по курсу на 09.12.2023 10:00 или 10:01 (GMT+2), а не вернуть мне SOL.
Здравствуйте, Артемий, К сожалению, пока формировался заказ, депозиты в сети Solana (SOL) были временно закрыты нашем провайдером ликвидности, куда мы принимали средства. К сожалению, произошел форс мажор. Биржа публичная whitebit.com. Каждый может проверить работает ли ввод средств или нет по сети SOL. Как только возобновят ввод средств, ваши монеты будут зачислены нам на аккаунт. После получения монет мы свяжемся с Вами, и сможем выполнить возврат ваших монет, либо произвести обмен по текущему курсу. Приносим извинения за доставленные неудобства. Отдельно подчеркнем, что мы не фиксируем курс в момент набора необходимых подтверждений в сети. Курс фиксируется именно в момент обмена полученных на наш аккаунт монет, в отведенное регламентом время (в течение 30 минут). В вашем заказе курс будет зафиксирован, исходя именно из данного правила. Так же, исходя из выше написанного, нам нет смысла обменным путем удерживать ваши монеты и ждать угодного нам курса, так как курс еще не зафиксирован. Просим набраться терпения и ожидать открытия ввода по сети SOL.Претензия снята
Моя претензия не изучена верно либо намеренно истолкована иным образом (ignoratio elenchi). Нет прямых комментариев к: 1. Невозможности публично заранее убедиться, какой сервис используется для конкретного направления 2. Невозможности ознакомиться с регламентом в случае закрытия конкретного направления 3. Высказыванию специалиста поддержки обменника относительно неподконтрольности деятельности обменника правовым нормам. (Вне зависимости от юрисдикции договор или публичная оферта или подзаконный акт не могут противоречить упомянутым нормам) Первые два пункта не будут сняты даже в случае изменения отображения упомянутой информации на сайте обменника, так как их неправильное отображение уже привело к настоящему случаю, который обменник отказывается разрешить в пользу потребителя, что недвусмысленно должно отображаться в рейтинге, показывающем его репутацию. Дополнительно: пассаж «просим набраться терпения» не имеет временных ограничений, что дает достаточный законный повод полагать, что мои средства удерживаются на незаконных основаниях.Претензия возобновлена
Артемий, Как только возобновят ввод средств, ваши монеты будут зачислены нам на аккаунт. После получения монет мы свяжемся с Вами, и сможем выполнить возврат ваших монет, либо произвести обмен по текущему курсу. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Прошу предоставить актуальную информацию относительно моих средств. Прошло практически девять часов.
Вниманию администрации bestchange на данный момент у обменника есть возможность выдачи sol, то есть мою проблему можно разрешить. Поддержка обменника игнорирует мои дальнейшие обращения!
Обменник явно завышает курсы. Совершал обмен usdt trc20 на ltc. Держал рядом 2 окна: bestchange и сам сайт обменника. На момент создания заявки показывали курс 163,7781. После того, как я отправил средства, курс снизился до 162,9990. Но при этом курс на бесте у них был 163,4410 и даже не думал снижаться до 162. Поддержка отмазывается "волативностью рынка", хотя на bestchange идет явно завышение курса. Администрация bestchange, разберитесь с данной ситуацией. Обменник явно завышает курсы, так как показывают лучше, чем есть на бирже, через которую они обменивают. Это просто мошенничество.
Здравствуйте, Илья, Средства были получены от Вас не сразу. Курс волатилен и меняется каждую минуту. В моменте обмена средств на бирже, курс соответствовал действительности, и аналогичный курс передавался на мониторинг. Скрины ордеров с биржи Вам предоставили в онлайн чате. С уважением!Претензия снята
Данный обменник дурит на курсе. Я уже не первый раз сталкиваюсь с такими обменниками, которые ставят один курс и фиксируют заявку по одному курсу, а когда выплачивают, говорят, что курс поменялся и поэтому мы выплатим меньше. Только: 1. Я оплатил больше, чем было указано в заявке 2. Я мониторил курс на этом же обменнике и на бестчендж и курс шел вверх, соответственно я должен получить больше. Тут вопрос не этих копеек, а вопрос принципиальный получить своё. Жду доплаты.
Уважаемая администрация бестченджа. Я понимаю, что это нормально и вошло в привычку многих обменников воровать средства своих клиентов, аргументируя это тем, что курсы меняются. А по факту, ребята просто рисуют фейковый курс, для того, что подняться в выдаче на сайте "Бестчендж", а когда дело доходит до работы, то они придумывают то, что курс поменялся и воруют на одном обмене какой-то процент, хотя с момента создания заявки и до ее исполнения, я мониторил курс на бестчендже и видел, что курс не то, что не упал, он наоборот вырос на какой-то минимальный процент.
Здравствуйте, пользователь, Курс в заказе не фиксируется в момент создания заказа. Курс фиксируется в момент обработки заказа, через продажу монет на бирже по рынку. Вы были ознакомлены с данными правилам, и дали свое согласие. - Вы оплатили сумму больше на 1$, что по сравнение с суммой обмена ни на что не влияет. - Как вам и было сказано, и как написано в правилах обмена, продажа монет идет по рынку. Некорректно смотреть курс на мониторинге, во время зачисления монет. Вам нужно обратиться к бирже и смотреть курсы в момент обработки заказа. Мы, как и мониторинг, не являемся биржей. Курсы не меняются ежесекундно. К сожалению, все предоставленные данные с нашей стороны не имеют для Вас значения. Мы предоставили Вам выписку с биржи с ордерами, Вы сказали, что скришот фейк. Хотя, на предоставленном скриншоте отчетливо видны курсы и суммы продаж. Мы объяснили Вам правила обмена, Вы сказали, что это обман. Мы объяснили Вам как работает биржа, вы обвинили нас, что мы используем не угодную для вас биржу. Мы сожалеем, что Вы остались недовольны нашим сервисом. Ваш заказ выполнен согласно правилам обмена. Все обязательства перед вами выполнены.Претензия снята
Бестчендж, жду вашего комментария.Претензия возобновлена
Используйте этот тип только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника CryptoPay24, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята. Ваш заказ выполнен согласно правилам обмена. Все обязательства перед вами выполнены. Если у Вас есть вопросы к администрации мониторинга, то вы можете использовать форму обратной связи, а не раздел "отзывы" о нашем обменном пункте.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] ладно, на витамины пусть вам будет. надеюсь, пару клиентов прочитают отзыв и пойдут в другой обменник.Претензия возобновлена
Все обязательства перед вами выполнены.Претензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Менял btc — erc20, при обмене данный сервис сократил выплату на 900$, аргументируя это извинением курса, но курс за время обмена вырос на 200$, требую вернуть мне средства на адрес.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Jack, Согласно правилам обмена, монеты считаются получены после 2 подтверждений в сети, и зачисления средств на аккаунт биржа. Курс в заказе фиксируется в момент обработки ордера по Маркету. Перерасчет суммы связан с изменением курса. Вы открываете часовой график, и не видите изменений курса поминутно. По мимо этого, вы предоставляете график периода 19:00UTC (где курс действительно вырос), а заказ у Вас был в 17:00 UTC. Помимо этого, сумма обмена у Вас была большая для рынка, а т.к заказы обрабатываются по маркету, то сумма так же повлияла на курс, и соответственно на результат. Тем не менее, администрацией сервиса в рамках клиентоориентированности, после длительной переписки с Вами, была произведена доплата средств, и ваш заказ выполнен по нулевой ставке.Претензия снята
Еще раз посмотрите график! там все можно открыть хоть поминутно и вы увидите, что во время обмена курс вырос на 200$, вы же обрезали мне заявку и указали курс, которого не было ни вов время создания заявки ни во время пока вы меняли. Я предложил показать вам свои оредра, но вы отказались. Доплату вы мне сделали 400$, но не доплатили вы 900$
Поэтому жду еще 500$Претензия возобновлена
Вы предоставляете график периода 19:00UTC (где курс действительно вырос), а заказ у Вас был в 16:37-16:55 UTC. Так же откройте поминутный график, а не часовой. Вы создали заказ в 16:37, когда курс был максимальным в тот период, а потом начал снижение.Претензия снята
Менял btc — erc20, при обмене данный сервис сократил выплату на 900$, аргументируя это извинением курса, но курс за время обмена вырос на 200$, требую вернуть мне средства на адрес.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Выбрал по направлению btc -> xmr дают 184.29 монер за бит, на бирже если захочешь купить столько монет потребуется даже больше 1 btc, обменник просто напросто дает нереально выгодный курс, что даже на бинансе самому не купить так монет, хотя сам обменник меняет на бирже и берет еще свою комиссию!
Здравствуйте, пользователь, Заказа с данным номером обмена в системе не зарегистрировано. Все курсы соответствуют действительности. Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника, а положенный срок уже истек. Если вы обнаружили несоответствие, вы можете напрямую обратиться к администратору обменного пункта. С Уважением!
Вы транслируете такой же курс как на бинанс, а как же комиссия биржи, как же заработок себе, как же партнерка с обмена? Самые умные курсы накрутили чтоб заявку получить?
Вы можете оформить заказ у нас на сайте и убедиться в корректности наших курсов. Если у Вас остались другие вопросы, то рекомендуем вам воспользоваться онлайн чатом. С Уважением!
Добрый вечер, По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Приветствуем, уважаемый пользователь. Пожалуйста, предоставьте подтверждающие Ваши слова скриншоты в JPG формате нам на почту [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Спустя 5 месяцев пришел запрос на возврат денег. Обмен USDT на PayPal. Аккаунт, с которого пришли деньги, оформил возврат средств с претензией за покупку какого-то кондиционера, якобы я не отправил товар. Просто [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].
Здравствуйте, Максим, Рекомендуем Вам обратиться в суппорт на сайте, и описать вашу проблему.Претензия снята
Создал заявку на сайте по обмену Tether (trc-20) на Монеро (XMR) по курсу 145,655 долларов за 1 монеро Монеро. Менял крупную сумму в размере 80 996 долларов и соответственно должен был получить 556,077 монет на свои реквизиты. В итоге заметил, что курс просел и на момент выплаты составлял 145,96 (согласно сайту данного обменника), то есть в итоге мне должно было поступить на реквизиты 554,919 монет за сумму 80 996 Tether. Обменник же выплатил мне сумму в размере 552,113 монет, что на 2,8 монет меньше необходимой, согласно их же курсу на сайте обменника в момент выплаты по заявке. То есть, обменник манипулируя и прикрываясь курсом забрал с моей суммы перевода 409,586 долларов. Будьте внимательны, данный обменный пункт является одним из тех, кто заберет Ваши средства прикрываясь курсом на бирже, хотя сам транслирует курс с биржи, который не соответствует курсу выплаты на момент самой выплаты.
Здравствуйте, Роман! Согласно правилам обмена с которыми вы были ознакомлены перед созданием заказа, обмен происходит путем открытия ордера на бирже по маркету (рынку). Учитывая этот момент, происходит выкуп монет в стакане по той цене, которую предлагает рынок для данного объема. В виду этого происходит увеличение среднего курса обмена в момент выполнения ордера на бирже, в зависимости от суммы обмена. Данные обстоятельства вы всячески игнорируете и при объяснении оператором данной ситуации, всячески уходите от данного вопроса. Биржа, как и любой другой сервис передает и показывает наилучший курс, но нужно учитывать, что по данному наилучшему курсу вы можете купить/продать обычно даже не полную монету, а далее курс будет уже увеличиваться. Обменные сервисы, это не биржа и мы парсим тот курс, который показывает биржа, а показывает она как выше сказано наилучший курс. Парсинг курсов происходит не ежесекундно, по этой причине не нужно пытаться увидеть в калькуляторе просадку, которая происходит в моменте исполнения ордера на бирже. Если вам нужен фиксированный курс обмена, то вам стоило отказаться от наших услуг и обменять у наших коллег. Кто за повышенный процент сможет вам зафиксировать курс. Предоставляем вам скриншот стакана, на котором отчетливо видно, что даже при покупке на 27500$ средний курс монеты увеличивается на 0,82 цента. С 145,51 до 146,33. https://prnt.sc/kJB1UZQbSnWP С Уважением!Претензия снята
Представим что так и есть) То есть, выходит, что курс, который Вы указываете при обмене на своём же сайте не соответствует реальности и Вы еще до обмена обираете людей, давая им неверный курс, после чего разницу кладете в свой карман. Так ещё хуже, не находите?)Претензия возобновлена
Роман, Вам стоит понимать, что разница получается путем изменения биржевых котировок. Соответственно "разницу кладете в свой карман" не верное утверждение. Криптовалюта это волатильный продукт, курс которой формируется спросом/предложением в моменте. Учитывая этот факт, даже сама биржа не может вам сказать, какой будет курс для определенного объема в моменте вашей сделки. В правилах обмена все подробно расписано. Мы показываем как и биржа именно тот курс, который мы получаем от биржи с учетом нашей комиссии. Мы не находим это хуже или лучше, так как это обычный рынок, где цена получается только в моменте сделки. С Уважением!Претензия снята
Вы или реально настолько глупы, либо просто пытаетесь закрыть претензию и не обращаете внимание на предмет претензии. Вы либо указываете неверный курс у себя на сайте к обмену, тем самым обманывая своих клиентов. Либо вовсе воруете средства прикрываясь курсом, что противоречит информации об актуальном курсе на Вашем сайте.Претензия возобновлена
Роман, Суть вашей претензии мы считаем беспочвенной, выдуманной, и в большей степени направленной на необоснованное очерненье репутации. Как вы и сообщили в чате, ваша задача как можно дольше не закрывать претензию. Вы полностью игнорируете правила обмена и формирование курса обмена. На сайте указан биржевой курс, на момент создания заказа, который формируется путем парсинга курса с биржи. Это и есть актуальный курс, который мы получаем от биржи, и опираясь на него формируем свои курсы. Но это не окончательный курс обмена, а предварительный в момент создания заказа. Окончательный курс формируется в соответствии с правилами "Средства будут зачислены на наш аккаунт после 10 подтверждений сети. Курс фиксируется после обмена монет на бирже, путем выполнения ордера по рынку". Если для вас это было неприемлемо, вас следовало отказаться от обмена. Все обязательства перед вам выполнены согласно правилам обмена, с которыми вы согласились. С Уважением!Претензия снята
Оправдания у вас конечно очень интересные, жаль что факты говорят обратное. Пусть бестчендж тогда выносит вердикт. А пока эта претензия будет активна, не переживайте.Претензия возобновлена
Роман, Все обязательства перед вам выполнены. Согласно правилам обмена, с которыми вы согласились. Дальнейшее возобновление претензии мы будем вынуждены расценивать как спам. С Уважением!Претензия снята
Обязательства по [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] средств? Ну да, они выполнены. А пока претензия не закроется и Ваш обменник потеряет кучу клиентов до вердикта бестченджа! Будет Вам наказание за [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].Претензия возобновлена
Роман, Все обязательства перед вам выполнены, согласно правилам обмена, с которыми вы согласились. Дальнейшее возобновление претензии мы будем вынуждены расценивать как спам. С Уважением!Претензия снята
Обязательства по воровству денег, да, выполнены на отлично. молодцы!Претензия возобновлена
Роман, Все разъяснения правил обмена приведены выше. Все обязательства перед вам выполнены, согласно правилам обмена, с которыми вы согласились. С Уважением!Претензия снята
Претензия будет активна пока администрация сайта вас не заставит выплатить украденные деньгиПретензия возобновлена
Роман, Все разъяснения правил обмена приведены выше. Все обязательства перед вам выполнены, согласно правилам обмена, с которыми вы согласились. С Уважением!Претензия снята
Вы просто игнорируете факты, неся полный бред. Факт в том, что вы украли порядка 400 долларов обманным путём.Претензия возобновлена
Заявляют один курс, а выводят по минимальному, не рекомендую к сотрудничеству
Здравствуйте, пользователь, Согласно правилам обмена, курс по заказу фиксируется на момент получения 10 подтверждений сети. По вашему заказу выполнен перерасчет согласно правилам . Данные правила так же указаны при создании заказа, а от Вас получено согласие на обмен по данным правилам. С Уважением!
Hi They send less in around 2% telling that the exchange rate has changed. Even considering you paid in 30 second after order page and using highest fee. Be aware
Здравствуйте, John, Your payment was received 20 minutes after the order was created. Unfortunately, we cannot influence non-exchange changes in the value of coins. Sincerely!Претензия снята
Received in 10 minutes , no 20 . Your Terms says 15 minutes for rate to change also your rate was never this low based on your exchange rate history. Not even close. So guys be aware , the guy will [Obscene and abusive language was removed by the monitoring's administration] you for around 2%Претензия возобновлена
John, Your coins were received after 10 network confirmations, 20 minutes after your order was created. You can see it for yourself on the blockchain. And our conditions do not say about 15 minutes to change course, you confuse me. Be careful. Sincerely!Претензия снята
Don't confuse clients here. 10 confirmation was after 7 minutes. In 7 minutes and 30 second after order creation , you can check in the same blockchain you pointing me. I'm not the only one who was used by your smart exchange system , [Obscene and abusive language was removed by the monitoring's administration].
Пишут сначала один курс, затем когда платёж поступил уменьшают курс где-то на 1%, если в этот момент создавать ещё заявку, то курс будет выше. понятно что обменники берут какую-то комиссию и 1% не много, но вот как они это делают изподтишка просто неприятно, на ровном месте потеряли клиента
Здравствуйте, пользователь, курс на сайте меняется автоматически и привязан к биржевым котировкам. С Уважением!
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Заказ 2599500 Отправили 980$ для перевода на PayPal. Не перевели, так как у них не работает обмен по ссылке. При просьбе вернуть деньги, говорят, что вернут в течение 24 часов и заберут комиссию. Почему? Ведь НИГДЕ на сайте не указано, что по ссылке оплатить нельзя и сервис изначально принял ссылку для оплаты. Техподдержка больше не отвечает, деньги не вернули. Считаю их действия ***, прошу вернуть на указанный в заявке кошелёк 980$, потому что обмен на сайте описан неверно
Здравствуйте, Оля, Вам отказано в обслуживании. Вы создали заказ на обмен USDT на PayPal USD, но в реквизитах указали инвойс в HKD. Мы не платим в HKD, по примерному Вашему курсу конвертации, по ссылке, третьему лицу, за неизвестные товары и услуги. Предоставить корректные реквизиты для оплаты Вы не смогли, и запросили возврат. Вас ознакомили с политикой возвратов и еще раз предложили предоставить корректные реквизиты. Вы отказались предоставлять корректные реквизиты. Средства Вам возвращены согласно политике возвратов c которой вы согласились при создании заказа. Все обязательства перед Вами выполнены строго в рамках правил, с которыми вы согласились при оформлении заказа.
У вас НИГДЕ не указано, что оплатить по ссылке нельзя. Хорошо, отказано в обслуживании верните всю сумму!
Все обязательства перед Вами выполнены строго в рамках правил, с которыми вы согласились при оформлении заказа.
Вы не выполняете услугу, хотя она заявлена на сайте. Отказали в обслуживании и не вернули деньги. Прошу вернуть всю сумму в полном объёме
Услуги оказаны строго в рамках правил. Аккаунт PayPal, это не cсылка, c выставленным счетом, за оплату услуг, третьим лицом. Аккаунт PayPal это email, привязанный к системе PayPal. Даже если для Вас это не имеет разницы, то это не означает, что об этом должно быть подробно расписано на нашем веб сайте. По мимо этого, Вы, используя направление PayPal USD, предоставили счет в HKD. Мы не работаем с HKD. Вы отказались предоставлять корректные реквизиты. Средства Вам возвращены согласно политике возвратов c которой вы согласились при создании заказа.
Услуга не оказана. Верните ВСЮ сумму
Вы предоставили некорректные реквизиты. Услуга не может быть оказана по вине пользователя, так как оплата на данные реквизиты невозможна. Согласно политике возврата: При проведении возврата/возмещения необходимость, которого возникла по инициативе Пользователя (либо по его вине), с Пользователя будет удержана Комиссия Возврата равная сумме Комиссионного Сбора взятого сервисом при проведении обменной операции, но не менее 5% от общей суммы обмена. Любые комиссионные сборы, возникающие при обработке возврата/возмещения средств со стороны Платежных Систем, оплачиваются исключительно Пользователем. Такие сборы будут вычтены из окончательной суммы к возврату/возмещению. Возврат Вам выполнен согласно правил, с которыми вы согласились. Шантаж в виде, "доплатите и я удалю отзыв", не повлияет на ситуацию.
У вас на сайте система приняла ссылку для перевода средств на PayPal. На других обменниках ссылку система не принимает, а только адрес электронной почты. Вы вводите пользователей в заблуждение. У вас НИГДЕ не указано, что перед по ссылке невозможен. Вы приняли 980$. Верните всю сумму в полном объёме. Обмен не состоялся по вашей вине
Вы предоставили некорректные реквизиты. Услуга не может быть оказана по вине пользователя, так как оплата на данные реквизиты невозможна. Возврат Вам выполнен согласно правил, с которыми вы согласились.
Верните деньги в полном объёме. Вы мне отказали в услуге, а не я вам. Ваша система успешно приняла все реквизиты. Нигде не указано, что для оплаты PayPal не подходит ссылка на оплату
Аккаунт PayPal, это не cсылка, c выставленным счетом, за оплату услуг, третьим лицом. Аккаунт PayPal это email, привязанный к системе PayPal. Даже если для Вас это не имеет разницы, то это не означает, что об этом должно быть подробно расписано на нашем веб сайте. ВАЖНО! По мимо этого, Вы, используя направление PayPal USD, предоставили счет в HKD. Мы не работаем с HKD. Вы отказались предоставлять корректные реквизиты. Средства Вам возвращены согласно политике возвратов c которой вы согласились при создании заказа.
Верните деньги в полном объёме. Пропишите правила обмена на вашем сайте и мне вводите пользователей в заблуждение. Вы *** часть суммы и не хотите возвращать полностью. Я настаиваю на возврате полной суммы
Аккаунт PayPal, это не cсылка, c выставленным счетом, за оплату услуг, третьим лицом. Аккаунт PayPal это email, привязанный к системе PayPal. Даже если для Вас это не имеет разницы, то это не означает, что об этом должно быть подробно расписано на нашем веб сайте. ВАЖНО! По мимо этого, Вы, используя направление PayPal USD, предоставили счет в HKD. Мы не работаем с HKD. Вы отказались предоставлять корректные реквизиты. Средства Вам возвращены согласно политике возвратов c которой вы согласились при создании заказа.
Верните деньги в полном объёме! 1. Услуга не оказана 2. У вас не прописаны правила на сайте 3. Вы отказали в оказании услуги. Не *** деньги и верните их!
Аккаунт PayPal, это не cсылка, c выставленным счетом, за оплату услуг, третьим лицом. Аккаунт PayPal это email, привязанный к системе PayPal. Даже если для Вас это не имеет разницы, то это не означает, что об этом должно быть подробно расписано на нашем веб сайте. Мы не должны прописывать очевидные вещи, даже если это кому-то не понятно. ВАЖНО! По мимо этого, Вы, используя направление PayPal USD, предоставили счет в HKD. Мы не работаем с HKD. Мы не должны прописывать очевидные вещи, даже если кому-то не понятно, что HKD, это не USD. Вы отказались предоставлять корректные реквизиты. Средства Вам возвращены согласно политике возвратов c которой вы согласились при создании заказа.
Вы не правы и знаете об этом! Правила обмена не прописали. Верите деньги в полном объёме. Вы украли деньги
Приветствуем, Оля! Как указывалось ранее администратором обменного пункта, Вами была создана заявка по направлению обмена "Tether USDT TRC-20 на PayPal USD", при этом Вы предоставили счёт в HKD - валюте, с которой не работает обменный пункт. Вами был запрошен возврат USDT, который и был выполнен в рамках правил обменного сервиса, с коими Вы были ознакомлены и выразили своё согласие прежде чем приступить к обмену ( https://bc.to/B2fDMh ). Учитывая, тот факт что обменный пункт не имеет финансовых обязательств по заявке, по правилам нашего сервиса мы вынуждены перевести отзыв в нейтральный статус с последующей возможностью комментирования. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сервис *** у меня 50$, я никому не рекомендую этот сервис! Если что-то пойдёт не так, вы потеряете часть своих денег! Этот обменник работает совершено не так, как другие! Люди, не пользуйтесь!
*** 50$ и не возвращают
*** себе мои 50$ без причин
Данный обменник не рекомендую. Почитайте отзывы других пользователей. Они просто *** деньги
Никогда не использовала нецензурную лексику и никому не советую. Не нужно звёздочками закрывать слова, которые говорят о их неправомерный действиях, будто там есть обценная лексика
К сожалению, обменника доверять нельзя
Категорически не рекомендую
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] ***. Не видитесь на курс, отображаемый у них на странице. В момент обработки заявки пересчитают на 200$ меньше. *** обменник .
Ваш заказ выполнен в соответствии с правилами обмена, а именно курс зафиксирован в момент получения средств и обмена их на бирже. Разница в вашем заказе в долларовом эквиваленте составила около 80$. Просим внимательно проверить ваш заказ. Вам отказано в дальнейшем обслуживании, за оскорбления и маты в адрес сотрудников сервиса.
Да кто к вам обратится после такого обмена.
Данный обменник завышает курс, выставляет нереальный курс, об этом говорит сам обменник в чате, что биржевый курс и курс который у них на сайте и бестчендж - разные. На сайте и бестчендж они завышают как правило. При обмене было указано на получение - 0.341бтс, выплатили 0.339736 бтс, мониторил постоянно, на бестчендж у них ниже 0.341 не падало, даже на момент выплаты показывало более 0.341 по их курсам на бестчендж Противоречат правилам бестчендж. На слова " ваши правила не могут противоречить правилам бестчендж" ответили " Вы не первый кто считает так" Если не хотите работать по правилам - уходите отсюда.
Как бы вы ни хотели яростно «увидится на бэстчендж», не нужно приукрашивать ситуацию и писать о том, чего не было. Все что здесь написано, не имеет отношение к вашему заказу. Ваш заказ выполнен в соответствии с правилами обменного пункта. По вашему заказу выполнен перерасчет, по курсу покупки/продажи на бирже, в момент поступления ваших активов. Фраза «меня не волнует ваши правила», не влияет на правила обмена и не отменяет их. То, что вы видите на мониторинге спустя 40 минут, не относится к вашему заказу. Ваш заказ сформирован по условиям, в момент формирования заказа, и вы с ними согласились. Мы можем через 2 минуты поменять условия и объявить акцию щедрости в виде доплаты 10%, но это не будет влиять на ваш заказ, так как он сформирован еще по старым условиям. Вам ответили «Вы не первый кто считает, что его правила, это важнее правил сервиса». Именно это вам сказал оператор, а не то, что вы тут пишите для красноты слов. Вы заблокированы на нашем сервисе. Просим воздержаться от обменов.
Заявка была создана в 19.10 на сумму обмена 4.693946 Ethereum Перевод средств с моей стороны был в 19.12 По факту прислали сумму меньше, чем в заявке
Добрый вечер. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Василий, Курс по заказу фиксируется на момент получения 65 подтверждений сети, и продажи/покупки монет путем открытия ордера по маркету. По вашему заказу выполнен перерасчет согласно правилам описанным выше. Данные правила так же указаны при создании заказа, а от Вас получено согласие на обмен по данным правилам. С уважением, администрацияПретензия снята
НЕ рекомендую пользоваться этим обменником! Обманули с курсом, не доплатили 1200$, говорят что продали по маркету, но это не так (курс не опускался так как они посчитали) Отказались показать скрин, где видно что мои btc были проданы по курсу ниже чем при создании заявки
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ответил на почтуПретензия снята
Здравствуйте, Lex, Данные предоставлены, вопрос исчерпан. С Уважением!
У оператора месячные, я должен от этого страдать? Просьба не выводить в топ такие обменники, либо удалять вовсе. Проводился обмен монеро-юсдт. Курс пошел вверх, я пишу чтобы сделали перерасчет, мне говорят, извините у нас тех неполадки, давайте сделаем возврат. Я вывожу свои монеты не когда мне вздвумается, а тогда когда это идет мне в плюс, благодаря этому обменнику я потерял деньги. Возврата Средств и входящей транзакции я до сих пор не вижу. Хэш предоставить мне не могут, хотя возврат мне якобы сделан. Настроение [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], мне [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] его портить? Я клиент, а не бывшая. Бестчендж, посодействуйте.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Крипты до сих пор нет у меня, я требую компенсацию
Здравствуйте, Гео, К сожалению, по техническим причинам вам был совершен возврат ваших монет. Запрашиваемый вами скриншот о возврате - вам был сразу предоставлен. С Уважением!
Крипта была отправлена в 15:05, выше ложь. Я требую компенсации, время оператора копейки, мое время я ценю.
Возвобновить
Гео, ваш платеж был вам возвращен в полном объеме. С Уважением!
Платеж был возвращен, время мое вернете? Требую компенсацию, считаю это достоным наказанием, за такую дичь что вы творите, это мошенничество, с выжиданием, либо личные проблемы. Бестчендж рассудите пожалуйста
Гео, ваш платеж был вам возвращен в полном объеме. С Уважением!
Прошу администратора бестчендж расценить ситуацию. Мне трепали нервы с 11к долларов, сумма не маленькая. Теперь хотят легко отделаться, типо сделано все по правилам, но это не так.
Гео, ваш платеж был вам возвращен в полном объеме. С Уважением!
Я буду заниматься этим так долго как это потребует ситуация. Надеюсь даст вам опыт делать все по-людски, а не по вашему
Гео, ваш платеж был вам возвращен в полном объеме. С Уважением!
Прошу администратора бестчендж расценить ситуацию.
Гео, прекратите заниматься ерундой! А где с вами обошлись не по-людски? Где Вас обманули? В чем нужно расценить ситуацию? Ва предоставили кошелек для возврата – мы осуществили вам возврат. Сервис не несет ответственность за биржевые изменения котировок ваших монет. Не смотря на это, в долларовом эквиваленте вы получили от нас возврат больше на 1.01%, чем в момент когда создавали свой заказ. С Уважением!
Прошу администратора бестчендж расценить ситуацию. Занимались ерундой исключительно вы. Я пытался провести нормально обмен. Сейчас хочу чтобы вы приняли на себя ответственность за то что вы так себя ведете с клиентом и позволяете себе свое настроение переносить на клиента. Для топ обменника это не позволительно
Гео, ваша «претензия» не имеет под собой абсолютно ни каких оснований. К сожалению, мы будем вынуждены расценить данный отзыв как спам ! С Уважением!
Приветствуем, уважаемый пользователь! Обменный пункт предоставил нам доказательства того, что Ваша заявка выплачена. Нарушений со стороны обменного пункта не выявлено. Отзыв переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
BTC-USDT. Выплачивают меньше чем в заявке, хоть при этом курс от создание заявки до 2 подтверждения вырос на +70$.
Здравствуйте, Руслан, Курс по Вашему заказу будет зафиксирован на момент получения 2 подтверждений сети и продажи монет по маркету.Окончательный курс обмена будет зафиксирован в момент получения 2 подтверждений (whitebit.com). Внимание! Из-за высокой волатильности курсов, сумма может быть пересчитана на момент получения от Вас монет.Претензия снята
Стандартная отписка. Ну курс от создание заявки до 2х подтверждений только растёт , но почему нужно обманывать? Хоть на 5$ но нужно меньше прислать. Ни одной претензии не создавал, но просто неприятно. Обменник не рекомендую.
Добрый день, Пользовался этим обменником ранее, все было хорошо, даже оставлял положительный отзыв. В очередной раз совершал обмен XMR на TRC20 После 10 подтверждения сети пришел ответ: "Здравствуйте! К сожалению, Вам отказано в обслуживании. Просьба предоставить кошелек для возврата." Без каких либо комментариев. Время потянули - курс падает... Средства вернули оперативно, но чуть меньше, в чем тоже вопрос. Вообщем впервые явно отрицательный опыт с проверенным обмеником с BestChange. Будьте внимательны!
Здравствуйте! Вам отказано в обслуживании в одностороннем порядке и без объяснения причин. Все ваши последующие заказы под вашими идентификационными данными, так же будут заблокированы. Как только мы получили от вас средства (10 подтверждений сети), так сразу инициировали возврат. Никто время не тянул, не вводите в заблуждения пользователей. Мы не несем ответственность за волатильность курса и ваши потери, связанные с этим. Средства вам возвращены в полном объеме, за вычетом комиссии сети, которая составила 0,005XMR(0.8$)
Добрый день, Комментарий - это не претензия. У меня нет цели ввести кого-либо в заблуждение - я описал только то, что произошло. - время потрачено (с отправки до возврата 46 минут). - денег вернулось меньше (если бы сумма была значительная - была бы претензия). - ситуация осталась неясной. Дальнейшие обсуждения вероятно ни к чему не приведут. Хорошего Вам дня!
на бест ченже курс вырос на 50$ к общей сумме и сумма стала по калькулятору 27200 а в заявке курс упал на 50$ к общей сумме и к выплате 27104... курс в заявке носит информационный характер по сути обман в чистом виде... будьте осторожны
Здравствуйте, Егор, Ваш платеж был получен спустя 25 минут после создания заказа. К сожалению, как бы мы этого ни хотели мы не можем повлиять на волатильность биржевых курсов. Ваш заказ был обработан по всем правилам сервиса. С Уважением!
В 16:23 транзакция с моей стороны была подтверждена по курсу на тот момент 1169 tether за 1 eth, по регламенту сервиса заявки такого характера обрабатываются 5-30 минут. В 16:30 оператор написал по поводу сроков исполнения заявки "Уже выводятся с биржи к Вам". В 16:54 я попросил хеш транзакции. В 16:58 оператор написал "Средства поставлены на вывод в течении минуты после получения от Вас средств. Биржа обрабатывает вывод некоторое время. Почему то на данный момент долго выводит, вилдимо, загрузка на сети. Как только хэш будет, сразу отпишем в личный кабинет в заказе" Хеш мне так и не скинули. В 17:55 я сам увидел что средства пришли на кошелек по курсу 1177 (пиковый курс во время скачков). Оператор по этому поводу сообщил "курс в вашем заказе носит информационный характер" и принес извинения за технические трудности. Не рекомендую сервис, привлекли хорошим курсом, а по факту поменяли по самому невыгодному на пике краткосрочного скачка.
Здравствуйте, Тимур, Курс фиксируется в момент зачисления средств, а именно для вашего направления, когда транзакция наберет 65 подтверждений в сети. Да, мы подтверждаем, что в вашем случаи вывод средств с биржи происходил аномально долго. Данный случай, это исключение. Мы приносим свои извинения за данную задержку.
Отправила поменять бтц на монеро В итоге выясняется, что биржа приостановила вывод монеро, жду уже больше 3 часов Возврат невозможен, якобы монеты уже куплены Время горит, но по версии оператора остаётся только ждать Вина не моя, поэтому оформляю претензию Сниму как только монеты упадут на кошелёк
Сумма большая, потому и выясняю
Всё на местах Ребятам спасибо, бинансу - жирную жопуПретензия снята
Здравствуйте, Кристина, Спасибо за понимание! С Уважением!
Обмен прошел. но с курсом творят, что хотят.
Здравствуйте, Egor, Настоятельно рекомендуем внимательно читать правила обмена перед созданием заказа, а если данные правила вас не устраивают, то незамедлительно отказаться от данного заказа. Ваш обмен выполнен согласно правилам обмена, с которыми вы согласились, а именно курс обмена зафиксирован в момент получения от вас монет. С Уважением, Администрация.
Сервис полная херня, сделал заявку на продажу эфира по по 1293,61, до момента получения всех подтверждений цена не опускалась ниже 1293, 31, сумма пришла меньше чем была указана в заявке, на 0,4%. типа продали по Маркету, но на мой объем проскальзывания даже 0,01% быть не может. не рекомендую использовать этот сервис
Здравствуйте, Ккккк, Повторно обращаем внимание, что мы не фиксируем курс. Курс по Вашему заказу будет зафиксирован на момент получения 65 подтверждений сети и продажи монет по маркету. С Уважением, Администрация.
И какой был курс на этот момент?
Обращаем внимание, что данный ресурс предназначен для отзывов. Если у вас остались вопросы по вашему заказу, то рекомендуем использовать форму обратной связи на нашем сайте.
Категорически негативный отзыв о работе вашего сервиса, утянул 0,4% от суммы без объективных причин.
Повний розвод!!!! люди не ведіться!!!! зробив переказ гроші не прийшли!! в службу підтримки написав щоб повернули кошти,, а вони вимагають ще робити перекази і тоді гроші на другий раз прийдуть!!!!
Здравствуйте, Taras, Фейковый отзыв. Подобного номера заказа (как и самого формата), подобной почты и подобного кейса у нас нет. Внимательно проверяйте ресурс где создаете заказ, и куда пишите отзыв. Просим удалить отзыв.Претензия снята
При обмене етн на втс задержаны сроки выплаты и недополучена указанная в заказе обмена сумма, при росте курса обмена. Обменник берет скрытую комиссию не предупреждая об этом. На почту подтверждений обмена не присылает. Категорически не советую этот обменник!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виктор, Мы проверили ваш заказ. Изменение суммы выплаты, связанно исключительно с изменением биржевого курса. Данное условие прописано в правилах обмена, и вы дали на это свое согласие. Если вам нужна подробная информация по вашему заказу, то можете сделать запрос через форму обратной связи, и администратор предоставит вам все данные. Между зачислением от вас монет и появлением в сети выплаты, прошло 29 минут. Да, мы признаем, что по вашему заказу вышло намного дольше среднего времени обработки наших заказов, но все же это укладывается в регламент обмена. При отправке вам писем, приходила ошибка о доставке. Провели диагностику, наблюдается проблема с нашей стороны. Специалисты уже занимаются решением данной проблемы. Приносим извинения за неудобства.
Обходите этот обменник стороной, если собираетесь менять какую-то +- нормальную сумму. Менял 1,1 BTC на ETH (риск кошелька 48%, сам проверял перед обменом) Обмен заморозили и вернули средства за минусом 5%. Вроде бы всё в рамках их "Пользовательского соглашения", только ранее меняли здесь более мелкие суммы (с адресов где риск был выше 50%) и проблем не было. Тут же ребята решили на ровном месте получить 0,055 BTC.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Ваша транзакция была вам возвращена согласно правилам нашего сервиса. Не мелкие не крупные транзакции не подлежат обмену на нашем сервисе, если не проходят AML проверку. С Уважением!Претензия снята
Недоплатили 100баксов - не отправили на почту отчеты, на сайте полная лажа- никакой инфы о зачислении, времени конверта и курса, меняли 45 минут и недоплатили. по чату ответ- у вас в почте и на сайте есть вся инфа. это еще повезло что btc особо не падал в это время а то киданули бы на куда больше на такой сумме. и коменты смотрел- ни одного негатива.
Здравствуйте, Viktor, К сожалению мы не можем повлиять на волатильность биржевых курсов. Ваш заказ был обработан по всем правилам сервиса. С Уважением!
Захожу на бестчейндж, USDT ERC -> DAI, выбираю первый обменник в списке. Отправляю, через полчаса пишут мне - дайте TRC (не ERC откуда я отправлял) адрес для возврата, ошибка в курсе. Всё вернули (в другой сети правда), но потраченные на комиссию сети 100$ возвращать отказались. Считаю данный обменник ненадёжным, пользоваться не советую.
Здравствуйте, пользователь, Да, действительно в курсе была ошибка. Давайте не будем обманывать всех и честно скажем, что вы заведомо хотели воспользоваться данной ошибкой и получить незаконное обогащение. Вас не остановила ни здравая логика, ни бешенные комиссии сети. Возврат запросили в TRC20, чтобы вы повторно не потеряли 100$ на комиссии. Все обязательства перед Вами выполнены, ваша претензия необоснованная.Претензия снята
Сходу обвинять клиента, которому не посчастливилось попасть на ВАШУ ошибку курса, да и на ваш обменник - это сильно)Претензия возобновлена
Все обязательства перед Вами выполнены, ваша претензия необоснованная.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram